ERP在招商银行的实施

1.1、SAP系统的主要功能

1.财务–可通过实施符合法规要求的高效财务会计和报表、精简的财务运作

过程、管理应付帐款和应收帐款，从而实现卓越的财务业绩。该套件集成并可以支持金库管理和现金管理功能。

2. 制造–可协调全球制造履行过程与本地规划和执行过程。该系统可与不同

的车间系统相集成，让您了解内部状况和整个企业，从而优化分布式的制造资产、集成外包运作过程和推动精益生产。

3. 采购–通过简化与集中化采购到付款的流程，持续节省成本。借助于该套

件，可全面确保合同的合规性，最大限度地降低风险，同时可更了解供应商关系与绩效，节省更多成本。得益于精简的流程和更佳的洞察力，您可以更快地从IT 投资中获得回报，并更快地实现价值，从而改善公司的财务成果。

4. 产品开发–可迅速推出高质量的创新产品，从而满足要求。借助于该套件，

可推动开发创新产品，并与合作伙伴协作以缩短获得利润所需的时间，同时能确保推出的产品安全性。

5. 营销–充分利用所有的客户互动过程，获得对客户的卓越洞察力。然后，

可借助于此洞察力，以协调营销与销售活动，高效地赢取与留住合适的客户，并发展可获利的长期客户关系。

6. 销售–可集中资源，实施可促进增长和提高获利能力的销售战略。有了该

套件，即可使用相关信息，将销售人员的精力集中在获利能力最强的客户商机上。可提高销售团队的效率，缩短销售周期，并通过更有利的定价、准确的需求规划和收入预测来提高利润。

7. 服务–可在提供卓越客户服务的同时，密切控制提供服务的成本。可借助

于该套件，快速解决客户的问题，从而提高客户满意度和忠诚度；另外，还可优化服务资源的调配，并向现有客户交叉销售和追加销售，从而增加服务收入。

8. 人力资源–可高效管理人力资源的所有方面，并控制成本。借助于该套件，

可识别未来的领导人，从而善加管理他们的发展，并确保他们能在需要时马上进入角色。通过自动化HR 流程，可让HR 专家集中精力处理战略性任务，从而提高他们的效率和生产力。

9. 供应链管理–可感知全球网络中瞬息万变的供需动态，并作出适当的应对。

借助于该套件，可实现供需同步，与全球制造网络中的合作伙伴协作，并一体化物流和履行过程。

10. IT 管理–可借助于IT 技术实现创新，并提高企业竞争力。有了该套件，可降低IT 资

产的总体拥有成本，并向用户提供他们所熟悉的软件，以提高用户满意度，同时使用IT 技术以适应不断变化的业务需求。

SAP系统适用于广泛的企业事业单位。SAPR/3 作为其杰出代表，主要功能模块有：

销售和分销SD （Sales & Distribution）；

物管理MM （Materials Management）；

生产计划PP （Production Planning）；

质量管理QM （Quality Management）；

工厂维护PM （Plant Management）；

项目系统PS （Project System）；

资产管理AM （Fixed Assets Management）；

控制CO （Controlling）；

财务会计FI （Financial Accounting）。

人力资源HR （Human Resources）；

办公室和通信OC （Office&Communication）；

另外，针对各个具体行业，ERP 可能提供有附加的行业解决方案。

ERP 的基础模块支持各类企业事业单位不同的经营业务特点所需要处理的业务。这是通过所谓“定制”和“激活”不同模块功能来实现的。各类企业事业单位都有许多共同的业务处理功能需要，例如财务。而ERP 抓住业务性质相距甚远的不同单位业务处理的共性，提供具有高度可定制性的功能模块，满足各类企业的需要。再例如，生产，不同性质的制造业企业的生产工和计划特点完全不同，ERP 就通过提供有广泛功能的生产模块满足他们的需要。另外，即使是在一个制造业企业内，也往往存在不同的生产计划特点。单件试制性质的产品和大批量生产的产品可以同时在企业内生产，显然它们需要用不同的计划策略组织生产。ERP 也一定需要提供适应不同生产组织计划安排特点的功能，才能满足企业的需要。第三，企业的经营管理永远是处于变动之中的。企业的分化改组，产品的开发，工艺协作分工的改变，都需要灵活地进行处理，ERP 也必须提供相应业务处理功能，才能满足企业的业务处理需要。

1.2、SAP系统的主要特点:

功能性：R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。

集成化:R/3把逻辑上联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。

灵活性：R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。

开放性：R/3的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。

用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不通的工作。

模块化：R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。

可靠：作为用户的商业伙伴SAP始终不断地为集成化软件的质量设立越来越多的国际标准。

低成本高效益：信息处理是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，而R/3正是这种软件的优秀典范。

国际适用：R/3支持多种语言，而且是为跨国界操作而设计的。R/3可以灵活地适应各国的货币及税务要求。

服务：R/3系统实施过程中，用户将得到SAP技术专家的全面支持与服务，包括组织结构方面与技术方面的咨询，项目计划与实施方面的协助，以及培训课程。

2.1、招商银行为什么要实施SAP系统中的mySAP

ERP财务系统和mySAP ERP人力资源管理

1.国有银行与外资银行带来的激烈竞争

尽管四大国有银行在中国银行市场中占主导地位，但是招商银行以及其他股份制商业银行也有较大的发展潜力。与国有银行相比，股份制银行除了在贷款组合方式上更灵活、更强劲以外，它们还可以利用自身规模小的优势，制定各种灵活的业务计划，推出各种新型产品。

另一种竞争来自于国外大型银行，在贷款组合方式与业务创新方面，它们比国家银行更具优势。由于外资银行规模庞大，因此可以提供一系列更广泛的金融服务。与中国国内银行不同，国外金融机构可能会从事投资信托或证券交易业务。另外，它们还具有从事全球金融交易的优势，因而，在中国境内外资企业这一市场领域内，它们更具有竞争力。

2.IT 标准化潮流

当中国国内的银行还在从分散式的IT 前景蹒跚走向更集中的IT 结构时，国内股份制银行以及国外银行已经从比政府支持金融机构更先进、更新型的系统中得到各种益处。但从整体上来说，中国国内银行已深刻地体会到了缺乏统一计划的弊端：硬件选择、网络构建以及软件应用程序之间不一致，存在极大的差异。

这些差异和不一致也导致各金融机构的内部管理更加错综复杂。由于自身没有统一的平台，中国国内银行也经历了全球大多数国家或地区银行所面临的类似困难。各部门运行的应用程序无法彼此交换信息，这严重地阻碍了银行的高效运营。制定决策也遭受着缺乏可靠数据的困境。但更多的是，由于缺乏统一的项目计划，导致为更新IT 前景需要付出更多的努力。

3.赢得国内外市场份额

招商银行希望在中国快速发展的核心银行业领域内的占有主导地位，并成为全球金融服务领域内的有力竞争者。与中国国内许多银行类似，招商银行必须证明它具有严格的管理控制能力，尤其在诸如风险评估的领域中。尽管中国目前是世界上储蓄率最高的国家之一，但它同时也是不良贷款率最高的国家之一。招商银行于2002年4月在上海证券交易所首次公开发行股票，这已成为打造蓝筹股企业的起点。招商银行希望借助一个灵活而强劲的IT 平