中国第一家旅行社的历史

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第三章旅游简史

再见，see you again
2020/12/7
第三章旅游简史
5、1851年，组织16.5万多人参观在伦敦水晶宫举行的第一次世界
博览会。
第三章旅游简史
6、1855年，组织50余人万参加在法国巴黎举行的世界博览会，使旅游业第一次打破了国家界限，走向世界。
7、1864年，成立了托马斯·库克父子公司，全面开展旅游业务，为走向世界作了一系列的准备工作。
8、1872年，组织9位不同国籍的旅游者进行为期222天的第一次环球旅游。
国，也是旅行、旅游发
(一)古代旅行和旅游（1840年鸦片战争以前）
1、神话传说时期 2、信史时期
（1）夏商周三代时期帝王巡游、政治旅行、商旅活动
（2）秦汉时期封禅活动、探险旅行、学术考察秦始皇————中国封建社会帝王巡游的重要代表张骞开拓”丝绸之路“ 司马迁——学术考察旅行的最早、最杰出的代表
第三章旅游简史
第三章旅游简史
第三章旅游简史
公元前八神像观看古代奥林匹克运动会
第三章旅游简史
宙斯神殿建于公元前470年，于公元前456年完工。神殿是以表面铺上灰泥的石灰岩建成，殿顶则使用大理石兴建而成，神殿共由三十四条约高17米的支柱支撑着，神殿的面积达41.1米乘 107.75米，位于奥林匹亚的神殿于公元5年被大火摧毁。
第三章旅游简史
士人漫游
李白：唐代大诗人李白（701～762年），他25岁时
“仗剑去国，辞亲远游”，到过湖南、江苏、湖北、河南、山西、山东、浙江、陕西、河北、安徽、江西、四川等地。
《望庐山瀑布》、《蜀道难》
杜甫：王勃：岑参：
第三章旅游简史
宗教旅行
玄奘出行玄奘——西天取经鉴真——东渡扶桑

旅游学概论第五章旅游业第三节旅行社

第二阶段：20世纪80年代中期至
؏ 据统计，截止2010年底，我国有旅行社19 720家。
二、旅行社的概念、性质
1.旅行社的概念
➢旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
盈利性
2
旅
行
社
服务性
的
性
质
中介性
旅行社是以盈利为目的的企业
5.旅行社的作用---组织协调
四、旅行社的分类
（一）国外的分类方法１.按照旅行社可经营活动的范围分类
؏ Ａ类旅行社：可经营一切旅游业务（组织出境旅游、入境旅游、国内旅游等）的旅行社。
؏ Ｂ类旅行社：只能组织国内旅游的旅行社。
؏ Ｃ类旅行社：只能代售飞机票、火车票、汽车票的旅行社。
２.按照旅行社所从事的经营活动的性质分类
旅游批发经销商
旅游批发商
旅游经销商
旅游
旅游
产品
产品
旅
游
旅游零售商
产品
旅游产品
旅游产品
旅游者
3.按业务操作分类
（1）组团社（2）接待社 [提问] 利用自己的旅游经历，举例说明一个旅游批发商和零售商经营的旅游产品。
（二）我国旅行社的类型
第一阶段：20世纪80年代中期，成立了中国国际旅行社、中国华侨旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社。
（2）旅游零售商
؏ 即主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主要以旅行代理商为典型代表，当然也包括其他各种类型的旅游零售代理商。旅游零售商经营收入主要来自被代理企业的销售佣金，一般而言，批发商给零售商的销售佣金是10%。

中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论

中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论【原文出处】史学月刊【作者】郑焱与西方国家相比，中国的近代旅游业起端很迟，直到本世纪20年代初，上海、南京、北平等地还仅有美国、日本、英国、法国等外国公司开办的旅行社，1923年8月，在世界上第一家旅行社由英国人托马斯·库克创立之后近80年，第一家中国人创办的旅行社——上海商业储蓄银行旅行部（后改名中国旅行社）终于宣告成立。

由于创办者陈光甫等人的竭力经营，该社发展迅速，独占中国旅游业鳌头30年。

本文对该社的历史状况，包括成立缘由、经营方式以及社会作用诸问题进行考察，既企求人们能对中国的第一个旅行社有一大概的了解，又希望能以此引起人们对中国近现代旅游史的兴趣和重视。

缘起与发展关于陈光甫创办中国第一家旅行社的缘由，以前人们认为仅出于他的一次偶然经历：一年，陈光甫从香港往云南，到一外国人办的旅行机关购买车票，但柜台里的外籍职员竟自顾长久交谈而不接待他。

陈光甫只得愤然退出，途中他自忖外国人之所以藐视自己的原因，就因为他是一个中国人，遂萌生了经营旅行社的打算。

其实，除此之外，按陈光甫亲自所写的《自述》，他之所以创设旅行社还有着一些其他的原因：陈光甫本人就是一个酷爱旅游的人，南北东西，萍踪所至，不止万里，但根据他的亲身感受，深觉国内旅行反不及到国外容易与舒适，其中一个方面就是因为中国缺少像欧美国家有为旅客服务的健全机构，游客往往为食宿起居等琐碎问题困扰。

由此，他产生了创办旅行社的想法。

20世纪初，美、英、法、意、德等发达的旅游国家曾兴起过一段环球旅游热，上海是旅游团必到之处。

但上海负责接待的导游往往仅将外国游客带往城隍庙，而陈光甫认为，城隍庙“根本谈不到风景名胜，更无所谓文化，即使有一些可以代表我国民间古朴的风物，亦不是洋人在匆促的时间内所能领略。

”〔1〕所以，当时他即考虑要取法西方，训练一些优秀的导游人才引导外来游客瞻仰一些真正的名胜古迹，让外人认识一下泱泱中华的衣冠文物。

第二章_旅游简史

（二）近代旅游
（1840年鸦片战争以后至新中国诞生前）
1、近代旅游深刻变化的标志：旅游业的诞生
2、中国第一家旅行社的成立
（1）1923年，陈光甫，在上海商业储蓄银行内部率先设立“旅行部”
（2）1927年，出版中国第一本《旅行杂志》。（3）1927年6月，旅行部重新申请营业执照，单独挂牌，更名为 “中国旅行社”。
（三）现代旅游
1、开创阶段
（1949年～）
（1949～1977）
2、改革振兴阶段（1978～1989） 3、全面发展阶段（1990～）
中国第一部诗歌总集——
《诗经》
中国最早的地理学著作——
《山海经》
最早的国家之一。
中国是世界文明古国，也是旅行、旅游发生
意。请即指导有关方面筹办”。
④1954.4.15，“国旅”在北京西郊民巷4号正式成立总社。 ⑤1954.4.28，政务院通知在天津、上海、南京、广州、
杭州、汉口、沈阳、哈尔滨、南宁等12个城市成立分
设。
“仗剑去国，辞亲远游”，到过湖南、江苏、湖北、河南、山西、山东、浙江、陕西、河北、安徽、江西、四川等地。《望庐山瀑布》、《蜀道难》
杜甫：
王勃：岑参：
宗教旅行
玄奘出行
玄奘——西天取经鉴真——东渡扶桑
（5）宋元时期元朝汪大渊——《岛夷志略》范仲淹——《岳阳楼记》苏轼——《赤壁赋》、《石钟山记》陆游——《入蜀记》范成大——《吴船录》（6）明清时期郑和下西洋徐霞客李时珍
栈、旅馆随之兴起，先后出现一批著名的旅行家。
（7）中世纪后期，欧洲掀起寻金热、探险热的高潮
哥伦布、麦哲伦、达尔文

全国导游基础知识重要知识点

全国导游基础知识重要知识点全国导游基础知识重要知识点第⼀章1.旅游是指⼈们为休闲，商务或其他⽬的离开惯常环境，到其他地⽅访问，连续停留时间不超过⼀年的活动。

惯常环境是指很近的，常去的地⽅。

2.旅游开始于原始社会末期。

3.19世纪中期，英国⼈托马斯库克创办了世界上第⼀家旅⾏社。

4.内燃机的发明标志着“⼤众旅游”的新局⾯。

5.旅游活动的构成要素：游客——旅游活动的主体，必须具备的三个条件：旅游动机，可⾃由⽀配收⼊和空闲时间。

游客分为旅游者和⼀⽇游游客两类。

旅游吸引物——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引⼒，吸引⼒的⼤⼩取决与其质量和所处的地理位置。

旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。

6.⾃然旅游资源：地⽂景观类，⽔域风光类，⽣物景观类，天象与⽓候景观类。

⼈⽂旅游资源：遗址遗迹类，建筑与设施类，旅游商品类，⼈⽂活动类。

7.旅游活动要素：⾷：是⾸要。

住：是旅游的保障。

是进⾏游览的必要条件。

⾏：是关键。

游：是核⼼。

最根本的是游览。

购：是游中乐趣。

娱：游中消闲。

是旅游派⽣物。

现代旅游具有享受型深化，娱乐性提⾼，教育性增强的特点。

7.1、旅游业的概念旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、⽂娱等六个环节的综合性⾏业。

旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。

他们是旅游业的三⼤⽀柱。

7.2、旅游业的构成旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以⽣存和发展的三⼤要素。

旅游资源，包括⾃然风光、历史古迹、⾰命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能⼒;旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等;旅游服务，是包括各种劳务和管理⾏为相结合是经营旅游业的接待能⼒。

7.3、旅游业的性质⽂化性和经济性）8.旅游业的三⼤⽀柱：客旅⾏社业，交通运业，以饭店为代表的住宿业。

旅行社业务复习题

旅行社业务复习题第一章概述一、填空题1.旅行社最早出现于，它的产生是商品经济、及社会分工发展的结果，同时也是长期发展的必然产物。

2.旅行社从各类旅游服务产品供应商那里采购旅游活动必需的单项旅游服务产品，并将这些单项产品排列组合成各种。

3. 是世界上第一位专职的旅行代理商，他于年创造性地包租一列火车组织570人参加禁酒大会，并于年成立了旅行社；年，库克与儿子在原有公司的基础上创办了，并将营业地点迁往伦敦；1855年，又以包价形成组织了赴旅游；年成功地组织了9人环球旅游，并于年首次发行了旅行支票，可在银行兑换。

4. 旅行社是美国最大的旅行社，美国运通公司1850年成立于美国州，该公司最早经营货物、贵重物品和现金的业务。

年，美国运通公司推出了自己的汇票；年，美国运通公司推出第一张旅行支票，建立了欧洲部，并于1895年在建立了第一家分公司。

年，设立了旅行部；年，该旅行部组织了许多旅游部组织了许多旅游团，其中包括前往远东地区和阿拉伯地区的旅游客轮以及前往尼亚加拉大瀑布和加拿大的旅游团；年，美国运通公司开始经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游业务。

二战结束以后，美国运通公司已成为世界上最大的和集团。

5.中国最早的旅行社产生于20世纪年代，1923年在上海商业储蓄银行设立了旅行部，并于年独立并更名为中国旅行社，它就是今天的前身。

6.新中国第一家旅行社是成立于年省市的，它就是今天中国旅行社的前身。

1954年4月15日在北京成立了，1980年又成立了，年，我国增加了公民出境旅游业务；截至2007年，我国旅行社已达家。

7. 是旅游者旅游活动过程中所需服务的总和。

8.在欧美地区，人们按照业务范围将旅行社划分为、和三类，这通常称为三分法，另外一种分法是将旅行社分为和两类，通常称为二分法。

“三分法”强调和之间的差异。

9.旅行社在类别、和目标市场等方面的不同，决定了的差异；根据《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照经营的业务范围划分为和两种类型。

旅游学概论第二章旅游发展史

一、我国近代的旅游活动随着新式交通工具的出现，新式旅馆也相继在中国出现，大大方便了旅游，20世纪初，西方一些旅游企业像英国的通济隆旅行社、美国的运通旅游公司等陆续占领中国市场，外国人来华、中国人出国都必须仰仗外国旅行社。上海商业储蓄银行的银行家陈光甫先生经与同仁商议，在上海商业储蓄银行内部创办第一家“旅行部”。1927年6月旅行部从上海商业储蓄银行中分离出来，成立中国旅行社，这是我国最早的一家旅行社。
二、近代旅游的开端（一）托马斯库克对旅游业的贡献 1.组织教徒参加禁酒大会 2.创办世界上第一家旅行社 3.参加世界博览会的旅游活动 4.托马斯· 库克父子公司的成立及发展
(二) 世界近代旅游业的发展 1850年美国通运公司兼营旅行代理业务，并在 1891年开始发售“旅行支票”；1893年日本设立专为接待外宾的“嘉宾会”，1912年改为日本观光局， 1926 年正式定名为“东亚交通公社”；1927年意大利建立旅行社；1929年前苏联成立国际旅行社。 1893年日本设立专为接待外宾的“嘉宾会”， 1912 年改为日本观光局，1926年正式定名为“东亚交通公社”；1927年意大利建立旅行社；1929年前苏联成立
(二)经济因素 1.世界经济迅速发展 2.众多国家的人均收入增加（三）社会因素 1.战后世界人口迅速增加，使旅游者的基数大幅增加。 2.城市化进程普遍加快，增强了人们旅游的需要。 3.各国教育事业的不断发展，对旅游的发展起了重要的促进作用。 4.价值观念的转变，激发人们产生旅游的动机。 5.劳动者的带薪假期得以增加，旅游提供了时间上的保证。
(二)科学技术的进步为大众旅游创造条件 1.蒸汽动力轮船产生（图 2-3 ） 2. 铁路运输和火车的发明
图 2-3 轮船"克莱蒙特"号

导游业务知识重点

导游业务知识重点一、与时间有关的1、1841年7月5日，英国人托马斯·库克（旅游业之父），组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的旅游活动。

（旅游活动的产生）2、1845年，托马斯库克的旅游公司在莱斯特成立。

（世界上第一家旅行社）3、1923年，上海储备银行陈光甫，建立了旅游部。

4、1927年。

陈光甫，成立中国旅行社（现为香港中国旅行社股份有限公司）5、1949年11月19日，福建厦门创办了新中国第一家华侨服务社。

6、1954年，周恩来提议，在北京成立中国国际旅行社总社。

7、1974年，国务院批准成立中国旅行社。

8、9月27日、世界旅游业旅游与旅游业概述1、旅游：人们为了休闲、商务和其它目的，离开惯常的生活环境到某个地方去并停留一段时间的活动。

（非定居、暂时定居、不涉及赚钱）2、旅游业：凭借旅游资源和设施专门或主要从事招徕、接待游客，并为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等环节服务的综合性产业。

（经济性产业）旅游市场：旅游产品供求双方交换关系的总和（各种经济现象、关系）3、导游：依照《导游人员管理条例》依法取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人。

4、旅游业的三大支柱产业：旅行社、交通运输部门、以酒店为代表的住宿业。

5、世界六大旅游市场：欧洲、美洲、东亚和太平洋、非洲、中东、南亚。

6、旅游组织：旅游行业组织、旅游行政组织第一章、导游服务概述1、现代导游发展的主要特征：导游人员职业化、导游服务商业化、服务内容扩大化、导游手段多样化、科技化，导游知识现代化、导游语言国际化、导游服务艺术化。

2、旅行社的业务：旅游产品的开发、旅游产品的促销、销售、旅游服务的采购、旅游接待。

3、导游服务的作用：纽带、标志、反馈、扩散4、导游服务的性质：社会性、文化性、服务性、经济性、涉外性5、导游服务的特点：独立性强、脑体结合、复杂多变、跨文化性6、导游服务的类型：图文声像导游、实地口语导游7、导游服务的范围：导游讲解服务、市内交通服务、旅行生活服务8、导游服务的基本原则：安全第一、宾客至上、维护游客合法权益、经济效益与社会效益相结合、优质服务、AIDI（attention, interesting, desire, action ）第二章导游员1、导游员分类：①按业务范围：领队、全程陪同导游、地陪、景区导游②按职业：专职、兼职③按语言：中文、外语④技术等级：初级、中级、高级、特技⑤特种活动：徒步、攀登、漂流2、中国导游员应具有的基本素质：良好的思想品德、渊博的知识、独立工作的能力和创新能力、较强的组织协调应变能力、精通业务较高的导游技能、身心健康、注重仪容仪表⑴良好的思想品德：热爱社会主义祖国、优秀的道德品质（集体主义和全心全意为人母服务）、热爱社会主义本职工作敬职敬业、高尚的情操、遵纪守法、社会公德意思。

近代中国第一家旅行社中国旅行社述论

近代中国第一家旅行社中国旅行社述论一、本文概述二、中国旅行社的历史背景中国旅行社的诞生，是近代中国历史发展的必然产物，其历史背景深厚且复杂。

自19世纪中叶以来，中国逐步沦为半殖民地半封建社会，西方列强通过不平等条约，在政治、经济、文化等多个领域对中国进行侵略。

与此同时，随着近代工业的兴起和城市化的发展，人们的生活方式和出行需求也发生了显著变化。

在这种背景下，中国旅行社应运而生，为民众提供便捷的旅行服务，同时也成为推动近代中国旅游业发展的重要力量。

在20世纪初，中国社会的各个层面都在寻求变革与发展。

一批有识之士认识到，发展旅游业不仅可以满足民众日益增长的出行需求，还能促进国内交通、住宿、餐饮等相关产业的发展，从而推动国家经济的整体进步。

他们开始积极倡导并投身于旅游业的创建与发展之中。

中国旅行社的创立，正是这一历史潮流的集中体现。

其创始人陈光甫等人在深入研究国内外旅游业发展态势的基础上，结合中国社会的实际情况，提出了创建中国旅行社的构想。

他们希望通过建立专业的旅行社，为民众提供安全、便捷、舒适的旅行服务，同时推动中国旅游业的规范化、专业化发展。

中国旅行社的诞生，既是近代中国社会变革的产物，也是民众出行需求和国家经济发展的必然结果。

其历史背景深厚且复杂，既包含了西方列强的侵略与压迫，也体现了中国社会各界的觉醒与抗争。

正是在这样的历史背景下，中国旅行社应运而生，开启了中国旅游业发展的新篇章。

三、中国旅行社的成立与早期发展中国旅行社的成立标志着中国旅游业的开端，其早期发展历程不仅反映了中国社会经济的变迁，也体现了国家对外开放和文化交流的态度。

本节将深入探讨中国旅行社的创立背景、早期组织结构、业务范围及其在当时中国社会经济中的作用。

民国初年的社会经济环境：民国初年，中国结束了长期的封建统治，开始迈向近代化。

国内经济基础薄弱，民族工商业兴起，国家对外开放，这为中国旅行社的成立提供了社会经济基础。

西方旅游业的影响：20世纪初，西方旅游业的发展对中国的旅游业产生了深远影响。

《旅行社运营实务》习题及答案完整版

导读习题1一、单选题（3分/题，共15分）1.为什么说1841年组织参加的禁酒大会标志着近点旅游活动的开端（）A它是世界上第一次旅游活动B旅游活动主体构成发生了变化C它导致了世界上第一家旅行社产生D它是由托马斯库克组织的2.以下哪些不是旅行社发展阶段的特点（）A行业竞争加剧，出现世界旅行社业三大巨头B经营的产品品种增多C交通工具除火车、轮船之外，还有汽车D飞机在旅游中的应用和私人汽车逐渐普及3.我国第一家旅行社是指（）A中国旅行社B厦门华侨服务社C中国国家旅行社D上海商业储蓄银行旅行部4.以下哪一项不属于我国建国后旅行社行业形成阶段发生的事情（）A旅游企业和旅游行政管理机构分开B旅游外联权下放C旅行社行业的第一步管理法规颁布D旅行社业务仍为国境入境旅游业务5.三大旅游业务市场形成是我国旅行社业哪个发展阶段（）A行业起步阶段B行业初步形成阶段C行业快速增长阶段D行业调整阶段二、多选题（5分/题，共40分）1.以下哪些是托马斯库克对世界旅行社行业的贡献（）A创建世界上第一家旅行社B首次出于商业赢利目的，他组织了世界上第一次真正意义上的团体消遣旅游C编发世界上第一本旅游指南D组织世界上第一次环球旅行2.1841年托马斯库克组织参加的禁酒大会在历史上的意义包括（）A近代旅游活动的开端B人类第一次利用火车组织的团体旅游C为世界第一家旅行社的产生奠定了基础并提供了经验D世界上第一次大众旅游活动3.旅行社行业初步创立阶段的特点包括（）A旅行社数量少B旅行社企业规模小C以轮船、火车为主要交通工具D主要经营国内旅游和短途旅游4.旅行社行业进入成熟阶段的特点是（）A集中化B规模化C出现区域性国际性的行业自律组织——旅行社协会D各种新兴旅游活动层出不穷5.建国后，我国旅行社业起步阶段的特点包括（）A国旅和中旅两大系统垄断了旅行社行业B旅行社主要职能的政治意义较高C接待量不大，不足以构成一个行业D旅行社在体制上属于行政事业单位6.以下属于行业调整阶段出台的法律法规包括（）A质量保证金制度B《旅行社管理条例》D《导游人员管理条例》D《中外合资旅行社试点暂行规定》7.以下属于旅行社行业全面开放竞争阶段的特点的是（）A外资旅行社的注册资本实行国民待遇B在线旅行服务业获得快速发展，向传统旅行社提出了前所未有的挑战C《旅行社条例》颁布，对旅行社的管理采用了“宽进严管”的思路D我国出境旅游市场形成8.我国旅行社行业经营模式发生改变的具体表现为（）A服务对象由“旅游者”向“旅行者”扩展，其服务的人群已经从以旅游为目的的旅游者扩大到出于任何动机出游的旅行者B经营主体的范围扩大和多元化，旅行社业务的经营主体除传统业态旅行社外，还包括各类在线旅游企业、俱乐部、留学机构等C业务范围从纯粹的旅游业务延伸至异地化生活服务D旅游法的出台为建立健全旅游市场规则提供了法律依据三、判断题（2分/题，共10分）1.我国进入近代旅游阶段的时间是1923年（）2.建国后，我国旅行社行业政企分开的标志是成立了中国旅行游览事业管理局（）3.《旅行社管理暂行条例》将我国旅行社定性为实行独立核算的企业（）4. 我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游改变了我国旅行社在国际旅游合作中的地位（）5.传统旅行社的未来发展之路为“传统优势+现代技术+品质建设”（）四、简答题（10分/题，共20分）1.简答世界旅行社产生的背景。

1旅行社管理导论

托马斯·库克履历
1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，运送了570人从莱斯特前往洛赫巴勒参加禁酒大会，往返行程22英里，团体收费每人一先令，免费提供带午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的乐队跟随，这次短途旅游活动标志着近代旅游及旅游业的开端。此后，他率先在英国正式创办了通济隆旅行社，专门经营服务业务。托马斯· 库克被世界公认为商业性旅游的鼻祖。 1845年夏，托马斯·库克自任领队，组织了350人的消遣观光团去利物浦旅游，并编发了导游手册。 1851年，库克组织了有16.5万多人参加的“伦敦水晶宫”世界博览会。 1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎的旅游，在巴黎停留游览4天，全程用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。到1864年，经托马斯·库克组织的旅游人数已累计100多万。 1872年，托马斯·库克自任导游，第一次开办了有10人参加，历时70天的环球旅游。 1878年，托马斯·库克退休，业务由其子约翰·梅森·库克（Johrl Masoll Cook）主持。（1939年，通济隆旅行社在世界各地设立了350余处分社）。 1892年，他创办了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行，通济隆旅行社还编印了世界最早的旅行杂志，曾被译成7国文字，再版达17次之多。
二、中国旅行社发展现状
1、企业规模小，分布不均衡。 2、业务范围窄，经营收入少。 3、管理水平低，科技含量少。 4、监管不力，行业口碑差。 5、品牌意识差，忠诚顾客少。
我国历年旅行社数量：
2000年：8993家=国际社1268家+国内社7725 2001年：10716家=国际社1319家+国内社9397家。 2002年：11615家=国际社1358家+国内社10257家 2003年：13361家=国际社1364家+国内社11997家 2004年：15339家=国际社1472家+国内社13867家 2005年：16846家=国际社1590家+国内社15256家

旅行社复习大纲

（一）国外旅行社的产生与发展1、国外旅行社的产生背景产业革命为现代旅游业的产生创造了基本条件：①心理因素：产业革命促使人们追求宁静、放松和调整的欲望日益强烈②旅游主体的变化：产业革命使旅游的阶层日益广泛③旅游交通：产业革命为现代旅游的实现创造了根本条件（二）国外旅行社的产生1、世界上第一家旅行社的产生1841年7月5日，托马斯•库克利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体火车旅行。

1845年，托马斯•库克开办旅行代理业务。

1845-1855年，他又成功组织了欧洲大陆的团体旅行，并发明了包价旅游形式。

1865年，托马斯•库克父子公司（Thomas Cook & Son Ltd.）又名通济隆旅行社正式成立。

1872年，托马斯•库克亲任导游，带了10人，历时70天，作了人类历史上第一次环球旅行。

1939年，托马斯•库克父子公司在世界各地设立了50余家分社。

2、其他国家旅行社的产生1841年，美国捷运公司开始办理组团旅游业务；1857年，英国成立了登山俱乐部；1885年，英国又成立了帐篷俱乐部；1890年，在法国和德国成立了观光俱乐部；1893年，日本成立了“喜宾会”；20世纪初，美国运通公司和以比利时为主的“铁路卧车公司”成立。

（三）国外旅行社的发展初创阶段：托马斯•库克旅行社成立到第一次世界大战前；成长阶段：第一次世界大战后至第二次世界大战前；成熟阶段：第二次世界大战之后。

世界旅行社协会（World Association of Travel Agencies，简称WA TA）于1949年5月5日在瑞士成立，总部设在日内瓦。

世界旅行社协会联合会（Universal Federation of Agents’Associations，简称UFTAA）于1966年11月22日在意大利的罗马成立，现会址设在摩洛哥。

1、中国旅行社产生的背景中国的旅行社也从萌芽之日起就烙上了殖民主义的印记。

2、中国第一家旅行社的诞生1923年8月，当时主持上海商业储蓄银行工作的陈光甫先生在上海创办该行旅行部，开始为旅客办理代售车船票、预订旅馆、派遣导游、代管行李和发行旅行支票等手续事宜。

旅游学概论各章节重点

第一章旅游发展的历史沿革§1·1 19世纪以前的旅行活动一、原始社会早期的人类迁徙活动当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。

二、人类旅行需要的产生在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。

三、奴隶社会的旅行活动古罗马帝国：西方最具代表性的典型四、封建社会的旅行活动（一）中国旅行活动的形式：（1）商业旅行（2）帝王巡游：周穆王（3）政治旅行：孔子（4）外交旅行：春秋战国时期、张骞、郑和（5）士人漫游：陶渊明、李白（6）科学考察旅行：司马迁、李时珍、徐霞客、郦道元（7）宗教旅行（8）佳节庆游五、19世纪以前旅行活动发展的特点古代旅行活动的特点可以用“局限性”来概括，表现在：1.环境依赖性2.商业旅行主导3.规模小4.非民众性（阶层局限性）5.自我服务6.行多游少§1·2 近代旅游和旅游业的开端一、近代旅游发展的背景产业革命：1．加速了城市化进程。

使人们工作和生活地点的重心从农村转移到工业城市。

2．改变了人们的工作性质。

3．带来了阶级关系的新变化。

4．科技的进步，特别是蒸汽机技术在交通运输中的应用，使大规模的人员流动成为可能。

二、旅游业的开端1841年7月5日，托马斯·库克包租一列火车，载570人，每人缴纳一先令，往返24英里，由莱斯特到洛赫伯勒去参加禁酒大会。

此次活动开有组织的大规模集体外出之先河，是里程碑式的事件，被认为是近代旅游的开端1845年8月4日，托马斯·库克组织350人由莱斯特去利物浦进行了一次消遣旅游。

特点：（1）本次活动是一次纯商业目的的旅游活动；（2）本次活动用时长（历时一周）；（3）托马斯·库克对沿途进行了先期考察；（4）出版了第一本旅游指南（5）最早的地方导游。

3．1855年，托马斯·库克组织了50万人由莱斯特去巴黎参观第二届世界博览会。

这是世界上最早的出国包价旅游。

《导游业务》第一章导游服务总结(根据2018年导游考试大纲)习题附答案

第一章导游服务一、判断题1.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。

( )2.1845年，托马斯·库克与儿子约翰，梅森，库克成立了托马斯·库克父子公司。

( )3.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。

( )4.第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。

( )5.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

( )6.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。

( )7.从世界各国导游发展的历史来看，导游人员作为自由职业者是必然趋势。

( )8.导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。

( )9.在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。

( )10.导游人员常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游人员需直面“精神污染”。

( )11.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。

( )12.旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。

( )13.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。

( )14.实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

( )15.导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。

( )16.个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

( )17.游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。

( )18.导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。

( )19.导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住，行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。

( )20.旅行社各部门工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务幕后支持者。

( )二、单项选择题1.导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

旅行社业务备考复习资料

旅行社经营管理备考复习资料第一章第一节旅行社的历史考察一、托马斯.库克的旅行活动的意义1.加速了旅游社会化的历史进程2.标志着近代旅游业的崛起3.为旅行社运行提供了范式二、世界旅行社发展的特征1.旅行社从数量增长阶段进入质量增长阶段2.少数规模大的旅行社占据较大的市场份额3.散客旅游者占有绝对比重4.多角化经营是旅行社重要的战略调整5.旅游电子商务来势凶猛三、我国旅行社的产生与发展（一）近代中国旅行社崛起1923 年8 月，爱国民族资本家陈光甫先生在上海商业储蓄银行创立了旅行部。

1924 年春旅行部组织了国内第一个观光团。

1925 年春又组织了赴日本旅游的观“观樱团”，1927 年春盖旅行社出版了中国第一本旅游杂志－《旅行杂志》。

（二）新中国的旅行社发展1.寡头垄断阶段（1949－1984）新中国成立后的第一家旅行社是1949 年 11 月在厦门成立的华侨服务社。

出于对外事工作的考虑，经国务院同意又成立了两个系统的旅行社:一是1954 年成立的中国国际旅行社总社（简称国旅），二是 1957 年以各地的华侨服务社为基础组建的华侨服务旅行社（简称中旅），1980 年，隶属于共青团系统的中国青年旅行社总社及其分支社的成立，象征着我国旅行社业三大组织体系的最终完成。

2.规模扩张阶段（1985－2002）1985 年国务院颁布了我国旅游行业的第一部管理法规－《旅行社管理暂行条例》，按业务范围，把我国旅行社划分为一类社、二类社、三类社三种类型。

其中一二类社为国际旅行社，三类社为国内旅行社。

3.完全竞争阶段这一阶段我国旅行社呈现的主要特征有 :（1）外资旅行社落地生根（2）旅行社集团化趋势明显（3）信息技术的广泛运用第二节旅行社的作用及地位一、旅行社的作用（一）推动作用旅行社对旅游社会化的推动作用主要是通过其便利服务和优惠价格来实现的。

旅行社作为旅游服务的专门化组织是先为旅客安排好旅行计划及交通、食宿、转运、导游等各项事宜。

陈光甫与中国第一家旅行社

陈光甫与中国第一家旅行社话题：休闲阅读教育方法中国旅行社旅游，在如今已成为一种时尚。

但回顾20世纪初，中国还没有近代化的旅游概念，也不具备新式旅游的条件。

在英国人托马斯·库克1845年创立世界第一家旅行社之后近80年的1923年8月1日，第一家由中国人创办的旅行社——上海商业储蓄银行(简称上海银行)旅行部(后改称为中国旅行社)终于宣告成立。

创办人是民国时期著名银行家陈光甫(他创办的上海银行是当时中国最大的私营银行)。

从上海银行旅行部到中国旅行社清末民初，我国旅游业为少数洋商所垄断，在上海登陆的有英国的通济隆、美国的运通和日本的国际观光局等，但他们服务的对象只限于外国人和白领华人。

陈光甫留美多年，又酷爱旅游，他之所以决心创办中国第一家旅行社，据原上海银行天津分行经理资耀华(解放后曾任上海银行总经理)口述：“上海银行办的中国旅行社是我国第一家。

陈光甫创办中国旅行社的动机，开始时还不是作为一种业务，而是对抗洋人，为国争气。

旧中国旅行社都是英、美、日等帝国主义的洋商所办，中国人要出国，办理旅游手续都要经过他们之手。

洋商不仅收费高昂，而且态度傲慢无礼，根本看不起中国人。

陈光甫时常出国，时常受气。

有一次洋商办事的人傲慢无礼，使他实在忍受不住了，同对方争执了几句，对方冷笑着说：‘你不满意，你们中国人为什么不自己办一个呢?’对陈光甫非常蔑视。

陈一怒之下，决心创办中国旅行社。

”除了爱国和争回祖国的权利外，陈光甫还认为，为了让国人及各国人士了解中国古老悠久的文化和名胜古迹，也必须建立健全为旅客服务的机构，这是他要创办中国旅行社的又一动因。

1923年4月，由陈光甫任总经理的上海银行正式呈文北洋政府交通部，提请代售火车票，办理旅行业务。

当时交通部正召开全国铁路联运会议，该案一经交议，立即遭到身居要职的铁路洋员反对。

表面理由是英、日、美、法等国在华均有旅行机构，绝无再设的必要，实际上是担心会削减外国在华旅行机构的既得利益。