生产品质管理的三个聚焦点46页PPT文档
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品质管理的三现五原则 ppt课件
2-A 查明原因（WHY WHY 分析）
2-B 查明原因（发生的途径、问题再现试验WHY WHY分析）
3 采取）适当的对策 （对策内容、效果预测PPA） 4确认（对策）效果（效果实绩） 5对（问题）源头的反馈（需落实到体制、组织的内容）
品质管理的三现五原则
右腕受伤
1- A 发生状况（现象、申诉内容、发生次数、5W1H处置内容）
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
1、了解并运用三现五原则解析 手法，真正改善重要品质问 题
2、解决问题→持续有效解决问 题→不再是问题
3、解决客诉品质问题挑战“零不良”
品质管理的三现五原则
现物
三现
现状
现场
品质管理的三现五原则
1、机种、零件名称/号码 2、发生场所/环境/使用条件 3、发生的现象/问题 4、发生日期 5、引擎号码
记入要领
1-B 对事实的把握（对零部件的确认结果、原因分析、现在正在生产的该零部件的品质状况）
1、在确认事故发生时，也发现了
同样汽缸倒下来的情况，作业
人
设备
人员每一次都是同样地用手把 它扶起来（还了解到一般9个 里会倒1个）
疲劳
注意 不够
没有反馈 不知道方法
作业标准不完善
2、在事故发生时，作业人员的健
汽缸倒下来这 一情况未反馈
与特性要因图（鱼刺图），利用系统的、有条理的Q&A（提 问和回答）方法，抓住找出真正的原因 2-A 查明原因（ WHY WHY 分析）
1
2
3
4
5
内
检验： 为何会检测不出来。
品质管理的三现五原则
意义：为什么之五层分析是一个形容 词，代表追根究底的意思，其目 的在寻求真正的原因，并不是一 次要作五次为什么分析，可以比 五次少，也可以比五次多，只要 能寻求出真正的原因。
品质管理优秀PPT讲义
撞得很响,但钟声空泛、疲软,没有感召力，因为你心 中没有理解撞钟的意义,也没有真正的用心去做，钟 声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷 众生，因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、 悠远，一个人心中无钟,即是无佛；如果不虔诚,怎能 担当撞钟之职 小和尚听后,面有愧色,此后,他潜心修 炼,终成一代名僧，
没有正式的书面规定,甚多的口头命令与管理； 即使有书面规定,很多人未遵照规定执行或作业； 无授权的私自变更作业程序或方法； 失效的文件及规定未能立即销毁、废止； 纠正措施没有彻底有效,亦无预防措施的心理准备； 使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效，
如何做好自己的品质工作
随时维护区域5S； 熟悉自己岗位的品质职责； 清楚工作所依据的文件； 做好工作所需要的记录； 了解与本人有关工作接口； 熟悉本部门的品质管理体系和自己工作相关
5.克勞斯比：『第一次就把事情做好.』 ※零缺點.
品质管理概念
1.品質的定義是〝符合需求〞. 2.品質管理的目的在〝預防〞. 3.品質實施的關鍵在〝過程〞. 4.工作要求的標準是〝零缺點〞.
品質的定義
(顾客满意)
品质是一种价值、一种尊严， 品质就是以最经济的方法,提供顾客
满意的产品与服务，
品質的重要性
※落實品質管理循環「P、D、C、A.」 ※主張將統計方法運用在製程管制之中. ＊日本人尊稱為『品質之父』
2.朱蘭：『品質管制是決定品質規格標準,以及達到此標準所採取的一
切手段.』 ※品質管理三部曲「規劃、管制、改進.」
3.費根堡：『全面品質管理.』
※降低品質成本,預防成本投入.
4.石川馨：『品質管理使於教育,終於教育.』
在这个故事中 主持的做法对吗
小和尚的新安排 您觉得公平吗
没有正式的书面规定,甚多的口头命令与管理； 即使有书面规定,很多人未遵照规定执行或作业； 无授权的私自变更作业程序或方法； 失效的文件及规定未能立即销毁、废止； 纠正措施没有彻底有效,亦无预防措施的心理准备； 使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效，
如何做好自己的品质工作
随时维护区域5S； 熟悉自己岗位的品质职责； 清楚工作所依据的文件； 做好工作所需要的记录； 了解与本人有关工作接口； 熟悉本部门的品质管理体系和自己工作相关
5.克勞斯比：『第一次就把事情做好.』 ※零缺點.
品质管理概念
1.品質的定義是〝符合需求〞. 2.品質管理的目的在〝預防〞. 3.品質實施的關鍵在〝過程〞. 4.工作要求的標準是〝零缺點〞.
品質的定義
(顾客满意)
品质是一种价值、一种尊严， 品质就是以最经济的方法,提供顾客
满意的产品与服务，
品質的重要性
※落實品質管理循環「P、D、C、A.」 ※主張將統計方法運用在製程管制之中. ＊日本人尊稱為『品質之父』
2.朱蘭：『品質管制是決定品質規格標準,以及達到此標準所採取的一
切手段.』 ※品質管理三部曲「規劃、管制、改進.」
3.費根堡：『全面品質管理.』
※降低品質成本,預防成本投入.
4.石川馨：『品質管理使於教育,終於教育.』
在这个故事中 主持的做法对吗
小和尚的新安排 您觉得公平吗
生产管理之品质管理PPT课件
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8、质量方面术语和定义：
• 质 量：产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的 总和。 质量控制：为达到质量要求而采取的作业技术和活动。 质量保证：为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部 有计划、有系统的活动。 质量方针：由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。 质量管理：制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个 方面。 质量体系：为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资 源。
• 2、因果图： 定义：用树状结构画出因果关系图。 作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关 系，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助。
• 3、散布图： 定义：以点的形式在坐标系上画出两个对应变量之间的内 在关系的图。 作用：用于确认两个变量之间是否存在某种内在关系，有 助于判明原因真假。
1、做好品质要有三要：
• 1、要下定决心： 上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。 2、要教育训练： 有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。 3、要贯彻执行： 全体动员,进行品质活动。
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2、几位国际品管大师及《日本工业规格》 对品质管理归纳的结论为：
• 1、品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。 •
2、品质管制将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个 整 体的管理体系。 • 3、品质管制是管理工具，藉此授予品质管制方面的职权与 责 任，以解除管理上的不必要细节，而全力于品质保证的 工作。 • 4、品质管制体系指发展、维持及改进产品品质的管理范围。 • 5、品质管制是集合全公司全员的智能与经验，活用组织体 系，促进企业内所有的人、事、物之改善，而达到最经济之 生产，满足客户之需要。
8、质量方面术语和定义：
• 质 量：产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的 总和。 质量控制：为达到质量要求而采取的作业技术和活动。 质量保证：为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部 有计划、有系统的活动。 质量方针：由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。 质量管理：制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个 方面。 质量体系：为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资 源。
• 2、因果图： 定义：用树状结构画出因果关系图。 作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关 系，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助。
• 3、散布图： 定义：以点的形式在坐标系上画出两个对应变量之间的内 在关系的图。 作用：用于确认两个变量之间是否存在某种内在关系，有 助于判明原因真假。
1、做好品质要有三要：
• 1、要下定决心： 上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。 2、要教育训练： 有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。 3、要贯彻执行： 全体动员,进行品质活动。
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2、几位国际品管大师及《日本工业规格》 对品质管理归纳的结论为：
• 1、品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。 •
2、品质管制将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个 整 体的管理体系。 • 3、品质管制是管理工具，藉此授予品质管制方面的职权与 责 任，以解除管理上的不必要细节，而全力于品质保证的 工作。 • 4、品质管制体系指发展、维持及改进产品品质的管理范围。 • 5、品质管制是集合全公司全员的智能与经验，活用组织体 系，促进企业内所有的人、事、物之改善，而达到最经济之 生产，满足客户之需要。
品质管理简要概述PPT(35张)
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
品质的观念面 品质是检查出来的
领班的品质管理 检验员的品质管理
统计的品质管理 品质保证
全面质量管理 标准质量管理
品质是制造出来的 品质是设计出来的 品质是管理出来的 品质是习惯出来的
品质的制度面 品检 (QI)
品管 (QC)
品保 (QA) 全面品管 (TQM) 全面品保 (TQA)
传统的质量管理与全面质量管理之差异 传统的质量管理 全面质量管理
我国品管发展的现状 食品厂品管之推动
PDCA循环（戴明环）
——四个阶段
PLAN----第一阶段是 计划；
DO----执行，第二阶 段是实施；
CHECK----第三阶段 是检查；
ACTION----第四阶段 是行动、处理。
处理A 检查C
计划P 执行D
戴明PDCA循环 图解
工业生产与品质管制
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
工厂品质管理PPT
02 加工控制 加工控制包括对加工过程的监督和测量，以确保产品质量。例如，对加工过程的参数进行监 控，如温度、湿度、时间等，以确保产品的稳定性和可靠性。
03 成品检验
成品检验是对产品进行全面检查和测试的阶段，以确保产品质量符合标准要求。例如，对产 品的外观、尺寸、性能等进行测量和评估，以确保产品的质量和可靠性。
生产环境控制是对生产车间和仓库等场 所的环境条件进行监控和管理的过程。 例如，对车间的温度和湿度进行监控和 控制，以确保产品质量和生产效率的稳 定性和可靠性。
设备维护与校准管理
设备维护
设备维护是对生产设备进行保养 、维修和管理的过程，以确保设 备的正常运行和精度。例如，对 设备进行定期保养和维修，以确
LOGO
壹
品质管理的 意义与重要性
品质管理的定义及其在企业中的作用
01 品质管理
品质管理是指通过一系列科学的方法和原则，对产品质量进行控制和保 证，以确保产品符合规定的质量标准，满足客户需求，并提高企业竞争 力。
02 品质管理在企业中的作用
品质管理在企业中起着至关重要的作用。首先，品质管理可以保证产品 质量，提高产品市场竞争力。通过品质管理，企业可以确保产品的质量 和可靠性，使产品更具竞争力。
工艺流程的优化与标准化
工艺流程优化
工艺流程优化是通过分析和改进生产流 程，以提高产品质量和生产效率为目标 的过程。例如，对生产流程中的瓶颈环 节进行改进，或者引入新的生产方式和 工艺以提高生产效率。
标准化作业
生产环境控制
标准化作业是将生产过程中的各个环节 进行标准化、规范化的过程。通过制定 标准作业程序和规范，可以保证产品质 量和生产效率的稳定性和可靠性。
产品退货率等，并定期进行评估和考核。
03 成品检验
成品检验是对产品进行全面检查和测试的阶段，以确保产品质量符合标准要求。例如，对产 品的外观、尺寸、性能等进行测量和评估，以确保产品的质量和可靠性。
生产环境控制是对生产车间和仓库等场 所的环境条件进行监控和管理的过程。 例如，对车间的温度和湿度进行监控和 控制，以确保产品质量和生产效率的稳 定性和可靠性。
设备维护与校准管理
设备维护
设备维护是对生产设备进行保养 、维修和管理的过程，以确保设 备的正常运行和精度。例如，对 设备进行定期保养和维修，以确
LOGO
壹
品质管理的 意义与重要性
品质管理的定义及其在企业中的作用
01 品质管理
品质管理是指通过一系列科学的方法和原则，对产品质量进行控制和保 证，以确保产品符合规定的质量标准，满足客户需求，并提高企业竞争 力。
02 品质管理在企业中的作用
品质管理在企业中起着至关重要的作用。首先，品质管理可以保证产品 质量，提高产品市场竞争力。通过品质管理，企业可以确保产品的质量 和可靠性，使产品更具竞争力。
工艺流程的优化与标准化
工艺流程优化
工艺流程优化是通过分析和改进生产流 程，以提高产品质量和生产效率为目标 的过程。例如，对生产流程中的瓶颈环 节进行改进，或者引入新的生产方式和 工艺以提高生产效率。
标准化作业
生产环境控制
标准化作业是将生产过程中的各个环节 进行标准化、规范化的过程。通过制定 标准作业程序和规范，可以保证产品质 量和生产效率的稳定性和可靠性。
产品退货率等，并定期进行评估和考核。
品管工作要点及关键控制点ppt课件
在下班前提回二楼或一楼原料归位，摆放有序） 除清筛大杂（玉米杂质不得与原料掺混）
所有落地料不得直接投入4楼各料仓
6
关键控制点-看仓
检查设备运行状态，根据产品标准要求，及时更换粉 碎筛片；
检查所进原料与指定仓位是否相符，发现异常及时向 中控汇报；
定时检查一次粉碎细度是否符合标准； 仓中原料的库存周期：夏季不超过3天，冬季不超过7
品管工作要点及关键 控制点
1
饲料生产的流程
原料准备流程：（投大料、小料配置、粉碎） 饲料加工流程：（配料、加油、制粒、打包） 在所有的流程中，品管的作用就是校正各个环
节的偏差，为了达到饲料生产的目的，就产生 了协调管理。
2
原料准备流程-大料
大料岗位
中控通知备料→原料准备（核实品 种及数量）→上料前与中控确认→上料 →上料完毕，打扫现场残料→完全清扫 后走空5分钟，通知中控投料完毕。
12
关键控制点-制粒
制粒是外观质量保证的基础
1、制粒前，确认环模、分级筛使用正确。
2、确认制粒机、冷却器、成品仓清理干净。 确任蒸汽质量是否达到要求。(温度，压力） 出料时，确认颗粒质量合格
13
饲料加工流程-打包
1. 按中控室下达的产品品种使用正确的编织袋和标签打包，确保 产品、编织袋、标签三者统一无误。
11
饲料加工流程-制粒
① 严格按照生产工艺规程，及时更换环模、筛网，调 整破碎机轧距，确保产品质量。
② 喂料器、调质器和制粒室内应无积料、杂物，严禁 强行启动。并定期清理磁选装置。
③ 提前半小时通知锅炉工，做好供汽、停汽准备。 ⑥ 合理调整蒸汽压力及蒸汽量，随时判断调质温度及
水分，确保产品质量合格。
所有落地料不得直接投入4楼各料仓
6
关键控制点-看仓
检查设备运行状态，根据产品标准要求，及时更换粉 碎筛片；
检查所进原料与指定仓位是否相符，发现异常及时向 中控汇报；
定时检查一次粉碎细度是否符合标准； 仓中原料的库存周期：夏季不超过3天，冬季不超过7
品管工作要点及关键 控制点
1
饲料生产的流程
原料准备流程：（投大料、小料配置、粉碎） 饲料加工流程：（配料、加油、制粒、打包） 在所有的流程中，品管的作用就是校正各个环
节的偏差，为了达到饲料生产的目的，就产生 了协调管理。
2
原料准备流程-大料
大料岗位
中控通知备料→原料准备（核实品 种及数量）→上料前与中控确认→上料 →上料完毕，打扫现场残料→完全清扫 后走空5分钟，通知中控投料完毕。
12
关键控制点-制粒
制粒是外观质量保证的基础
1、制粒前，确认环模、分级筛使用正确。
2、确认制粒机、冷却器、成品仓清理干净。 确任蒸汽质量是否达到要求。(温度，压力） 出料时，确认颗粒质量合格
13
饲料加工流程-打包
1. 按中控室下达的产品品种使用正确的编织袋和标签打包，确保 产品、编织袋、标签三者统一无误。
11
饲料加工流程-制粒
① 严格按照生产工艺规程，及时更换环模、筛网，调 整破碎机轧距，确保产品质量。
② 喂料器、调质器和制粒室内应无积料、杂物，严禁 强行启动。并定期清理磁选装置。
③ 提前半小时通知锅炉工，做好供汽、停汽准备。 ⑥ 合理调整蒸汽压力及蒸汽量，随时判断调质温度及
水分，确保产品质量合格。
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小强老师工作室---制造企业全方位管理培训
培训不是图热闹,实战才是硬道理!
老师简介
个人著作:
<职业化精神> <七把金钥匙> <缩减总动员-企业成本控制策略>
中国经济管理大学工商管理硕士 中华企业人才培训学院研究员 全国高科技教工委专业人才委员会特聘专家 国资委特聘生产管理培训师 北大继续教育学院ＭＢＡ合作讲师 清华继续教育学院经理人研修班特聘讲师 聚成华企商学院培训师 中国总裁网签约讲师 浙江省经济委员会特聘讲师 国家注册人力资源管理师 国家注册企业培训师 国家注册物流师 “双七”领导力研究专家
---为企业增值, 助祖国富强!
小强老师工作室---制造企业全方位管理培训
培训不是图热闹,实战才是硬道理!
WHY?
为什么要做”首件”
• 好的开始是成功的一半 • 确认产品标准. • 决定产品是否可以量产 • 一开始就做对的事情 • 为正常生产制定标准\确立限样 • 质量提升与持续改进的根本
致力于为企业培育实战性的全能管理人才!11
○ 有效的制造业品质系统打造
郑州通用机电 苏泊尔
○ 供应商管理与采购内控成本分析
汕头东社造纸 东莞诠盛电子
○ 采购谈判与战略采购技术
广东楚天龙集团
○ 生产进度计划与物料需求控制
桂盟链条元大车料
○ 跟单员实战管理的十项技术
等160多家客户
○ 高效仓储管理与库存成本控制
○ 制造业有效标杆管理与ＫＰＩ绩效管理
贸泰高科
○ 削减工厂成本的十大利器
盈德精密
宁波宏一
○ 高效现场改善－ＩＥ实战技术
长城电脑
中国电信
○ 提高生产效率与生产品质的十个关键技术 天津光华
广东天宝
○ 制造业生产流程再造与ＮＰＳ先进生产技术 信隆实业
大华光电
○ 制造业现场问题分析与解决及瓶劲管理
康佳集团
西安长远
○ 品质过程有效管理
喜德胜自行车 芭田复合肥
培训不是图热闹,实战才是硬道理!
• 品质是生产出来的，而非检验出来的.
• 防火胜于救火.
• 阴患险于明火.
致力于为企业培育实战性的全能管理人才! 7
---为企业增值, 助祖国富强!
小强老师工作室---制造企业全方位管理培训
培训不是图热闹,实战才是硬道理!
第二部分 生产制程品质管理的五个原则
• 领导层是制程品质管理的关键 • 制程品质管理始终以用户为导向 • 制程品质管理需要全员的参与和保障 • PDCA是制程品质管理的流程方法 • 制程品质管理透过系统管理的途径来实现
统计质量控制阶段---SQM (1940-1960) 优点：既能把关，又能预防
局限性：过分强调数理统计方法，忽略了生产者的能力 和技术（误以为品质管理是统计专家、数理专家，影响了 它的普及）。
致力于为企业培育实战性的全能管理人才! 5
---为企业增值, 助祖国富强!
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○ TTT企业培训师特训营
致力于为企业培育实战性的全能管理人才! 2
---为企业增值, 助祖国富强!
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课程大纲
• 第一部分：认识生产制程品质管理 • 第二部分：生产制程品质管理的五个原则 • 第三部分：生产制程品质管理的三个聚焦点
• 我们生产现场的制程品质管制能力如何，我们的制程不良率是 多少？
• 我们企业今年的品质目标是多少？在本月我们的品质业绩达成 了多少？较上个月相比是提升了还是下降了，或者是维持现状？
• 在我们的生产现场，作业人员是否都能自觉地做好产品检验， 其检验力度如何？
• 在我们的生产制程品质管理过程当中，主要是靠品管人员的严 格把关，还是全体作业人员的自主检查？
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第一节 制程品质“首件管理”
• 何谓“首件”管理 • 从“5W2H”的角度全面解析“首件”管理
WHO
HOW
WHY
HOW MUCH
WHEN
WHERE
ＷＨＡＴ
致力于为企业培育实战性的全能管理人才!10
---为企业增值, 助祖国富强!
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• 作为生产基层和品质基层管理人员，我们究尽了解多少品质管 理技术？
致力于为企业培育实战性的全能管理人才! 4
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第一部分 认识生产制程品质管理
品质管理的三个历史衍变阶段 质量检验阶段---QC (1920-1940) 优点：不合格产品通向市场之路被切断 局限性：能够“把关”，不能“预防”
致力于为企业培育实战性的全能管理人才! 8
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第三部分 生产制程品质管理的三个聚焦点
产品
IQC IPQC OQC
产品 人员 设备 工艺 技术 环境 工序品质检验
致力于为企业培育实战性的全能管理人才! 9
第一节：制程品质“首件管理” 第二节：制程品质“自检管理” 第三节：制程品质“互检管理”
-----“四不”制程品质管理
致力于为企业培育实战性的全能管理人才! 3
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问题反思
• 我们的企业是否经常收到客户投诉以及客户报怨？其根本原因 是什么？
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老师培训课程及部分服务客户
培训课程:
服务客户:
○ 全能生产主管的十项管理技术
美的集团
中国移动
○ 打造金牌班组长
德昌电机
东胜电机
○ 优秀员工八个好习惯与80后员工能本模型 美光电子
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•
全面质量管理阶段-----TQM (当代）
全员参与
全部文件化
全过程控制
预防为主，下工程是客户
优点：不仅能确保企业持续稳定地生产出品质符合规 定要求的产品，还能充分地满足用户需求。
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老师简介
个人著作:
<职业化精神> <七把金钥匙> <缩减总动员-企业成本控制策略>
中国经济管理大学工商管理硕士 中华企业人才培训学院研究员 全国高科技教工委专业人才委员会特聘专家 国资委特聘生产管理培训师 北大继续教育学院ＭＢＡ合作讲师 清华继续教育学院经理人研修班特聘讲师 聚成华企商学院培训师 中国总裁网签约讲师 浙江省经济委员会特聘讲师 国家注册人力资源管理师 国家注册企业培训师 国家注册物流师 “双七”领导力研究专家
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WHY?
为什么要做”首件”
• 好的开始是成功的一半 • 确认产品标准. • 决定产品是否可以量产 • 一开始就做对的事情 • 为正常生产制定标准\确立限样 • 质量提升与持续改进的根本
致力于为企业培育实战性的全能管理人才!11
○ 有效的制造业品质系统打造
郑州通用机电 苏泊尔
○ 供应商管理与采购内控成本分析
汕头东社造纸 东莞诠盛电子
○ 采购谈判与战略采购技术
广东楚天龙集团
○ 生产进度计划与物料需求控制
桂盟链条元大车料
○ 跟单员实战管理的十项技术
等160多家客户
○ 高效仓储管理与库存成本控制
○ 制造业有效标杆管理与ＫＰＩ绩效管理
贸泰高科
○ 削减工厂成本的十大利器
盈德精密
宁波宏一
○ 高效现场改善－ＩＥ实战技术
长城电脑
中国电信
○ 提高生产效率与生产品质的十个关键技术 天津光华
广东天宝
○ 制造业生产流程再造与ＮＰＳ先进生产技术 信隆实业
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○ 制造业现场问题分析与解决及瓶劲管理
康佳集团
西安长远
○ 品质过程有效管理
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• 品质是生产出来的，而非检验出来的.
• 防火胜于救火.
• 阴患险于明火.
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第二部分 生产制程品质管理的五个原则
• 领导层是制程品质管理的关键 • 制程品质管理始终以用户为导向 • 制程品质管理需要全员的参与和保障 • PDCA是制程品质管理的流程方法 • 制程品质管理透过系统管理的途径来实现
统计质量控制阶段---SQM (1940-1960) 优点：既能把关，又能预防
局限性：过分强调数理统计方法，忽略了生产者的能力 和技术（误以为品质管理是统计专家、数理专家，影响了 它的普及）。
致力于为企业培育实战性的全能管理人才! 5
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○ TTT企业培训师特训营
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培训不是图热闹,实战才是硬道理!
课程大纲
• 第一部分：认识生产制程品质管理 • 第二部分：生产制程品质管理的五个原则 • 第三部分：生产制程品质管理的三个聚焦点
• 我们生产现场的制程品质管制能力如何，我们的制程不良率是 多少？
• 我们企业今年的品质目标是多少？在本月我们的品质业绩达成 了多少？较上个月相比是提升了还是下降了，或者是维持现状？
• 在我们的生产现场，作业人员是否都能自觉地做好产品检验， 其检验力度如何？
• 在我们的生产制程品质管理过程当中，主要是靠品管人员的严 格把关，还是全体作业人员的自主检查？
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第一节 制程品质“首件管理”
• 何谓“首件”管理 • 从“5W2H”的角度全面解析“首件”管理
WHO
HOW
WHY
HOW MUCH
WHEN
WHERE
ＷＨＡＴ
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• 作为生产基层和品质基层管理人员，我们究尽了解多少品质管 理技术？
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第一部分 认识生产制程品质管理
品质管理的三个历史衍变阶段 质量检验阶段---QC (1920-1940) 优点：不合格产品通向市场之路被切断 局限性：能够“把关”，不能“预防”
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第三部分 生产制程品质管理的三个聚焦点
产品
IQC IPQC OQC
产品 人员 设备 工艺 技术 环境 工序品质检验
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第一节：制程品质“首件管理” 第二节：制程品质“自检管理” 第三节：制程品质“互检管理”
-----“四不”制程品质管理
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问题反思
• 我们的企业是否经常收到客户投诉以及客户报怨？其根本原因 是什么？
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老师培训课程及部分服务客户
培训课程:
服务客户:
○ 全能生产主管的十项管理技术
美的集团
中国移动
○ 打造金牌班组长
德昌电机
东胜电机
○ 优秀员工八个好习惯与80后员工能本模型 美光电子
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全面质量管理阶段-----TQM (当代）
全员参与
全部文件化
全过程控制
预防为主，下工程是客户
优点：不仅能确保企业持续稳定地生产出品质符合规 定要求的产品，还能充分地满足用户需求。
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