物业环境管理的内容与方法

➢ （一）物业环境质量监控的类型
➢ 对物业环境质量的监控，主要有3种类型：
➢ （1）区域环境监控。所谓区域环境监控，就 是对整个物业区域内的环境质量进行监控，这是 全方位的监控，包括大气、水、土壤等环境质量 的监控。
➢ （2）污染源的监控。所谓污染源的监控，就 是对造成环境污染源头的监控，包括工业污染源 的监控、交通污染源的监控、城市生活垃圾、生 活污水的监控等等。
➢ 2.物业环境质量报告书的内容 ➢ （1）物业区域的基本情况，特别是介绍有关
影响物业环境质量的基本情况。 ➢ （2）介绍物业区域环境质量调查的结果，特
别是通过物业环境质量评价的结果，分析物业区 域环境质量的总体评价、主要问题以及造成环境 污染的原因。 ➢ （3）提出改善物业区域环境质量的措施与对 策。 ➢ （4）对物业区域环境质量的变化与趋势做出 科学的预测并提出需要解决的问题。
➢ （3）污染事故的监控。
➢ 所谓污染事故的监控，就是对突然发生的一些 污染事故的监控，要及时确定污染事故的范围和 程度、检查分析污染事故的原因，并提出挽救的 措施，避免类似事故的再次发生。
➢ （二） 对物业环境质量的评价
➢ 对物业环境的质量的评价，就是按照一定的评 价标准和评价方法，对物业区域的环境质量进行 评价，包括区域环境质量和发展趋势进行定量的 描述、评定和预测。
➢ 3. 环境绿化美化尽量扩大绿地面积和 种植树木花草，净化空气，调节物业区域 小气候，保持水土、防风治沙，消声防噪， 达到净化、美化环境的目的。
➢ 4. 各种环境小品的建设和管理环境小 品具有美化环境、组织空间和方便实用的 功能。所以，物业管理企业一般都十分重 视各种环境小品的建设，要坚持对各种环 境小品的保养和维护，以保证其性能完好， 发挥作用。
第七章 物业环境管理的内容与方法
导入案例：
➢ 乱派招贴，被人戏称为城市的“牛皮癣”。 某花园管理处下大力气加以整治，力求辟出一方 净土。通过加强护卫巡逻工作，很快就基本杜绝 了户外乱派招贴。
➢ 但在楼内乱塞乱贴搬家、装修、送餐、美容 之类广告的现象，却屡禁不绝。
➢ 实行封闭式管理的楼宇内部，又何以如此呢？ ➢ 管理处在查处了几例之后，发现楼内广告的派
➢ 4. 污染者要承担相应责任的原则如：治 理责任、损害补偿责任、法律责任等。
➢ 5. 环境管理与精神文明建设相结合的原 则以加强社会主义精神文明建设为契机，才 能收到预期的管理效果。
三、物业环境管理的主要内容
➢ 一般来说，物业区域环境管理主要从以下三 个方面抓起：物业环境污染的治理，物业卫生管 理工作、物业绿化和美化工作，以及各种环境小 品的建设管理。
发有三种情况：一是经批准入楼为住户提供服务 的某些人员顺便所为；二是以探访名义上楼而实 有其它意图的住户亲友乘隙所为；三是本人承做 特定生意的个别住户刻意所为。
➢ 管理方案设计：
针对管理处探明的原因，请分组设计出 解决方案。
一、物业环境管理的概念
➢ 物业环境的定义：
➢ 物业环境管理是指物业管理公司通过执法检 查、履约监督、制度建设和宣传教育工作，防止 和控制可能发生和已经发生的物业环境污染。从 精神上、文化上、制度上和管理上影响业主和使 用人，使业主和使用人树立起高度的环境保护意 识，力求业主和使用人素质与环境质量的高度协 调与统一，共同创建一个整洁、舒适、优美、文 明的生活工作环境。
➢ 1988年，我国发布了《关于城市环境综合整治 定量考核的决定》，提出5个方面、20项指标。5 个方面是指大气环境保护、水环境保护、噪声控 制、固体废弃物的处置和绿化。
➢ （三） 编写物业环境质量报告书 ➢ 编写物业环境质量报告书，就是在对物业区域
的环境质量进行检测和评价的基础上，提出对物 业环境质量状况的分析以及改善环境质量的措施 与对策。 ➢ 1.编写物业环境质量报告书应遵守的原则： ➢ （1）要着眼于“人类一环境”大系统，从地 区的整体出发，以生态理论为指导，全面分析经 济、社会发展与环境质量的关系，不仅要认真对 待“三废”及噪声的问题，还要考虑其他影响环 境质量的因素。
四、物业环境质量的监控
➢ 对物业环境质量的监控，就是对物业区域内 的环境质量进行监测和控制。
➢ 监测，就是监视、检测并及时分析和处理代 表环境质量的各种数据，掌握环境质量的现状及 变化发展趋势。
➢ 控制，就是根据环境质量的现状及变化发展趋 势，特别是超标排放和严重污染事故要及时反馈 给有关部门，通过有关部门采取具体措施，遏制 并改善物业区域内的环境质量。
➢ 2. 专业管理与业主和使用自觉维护相结合的 原则业主和使用人有享受良好环境的权利，也有 保护环境的义务。因此，要力求做到管理者与业 主和使用人的相互调适。
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➢ 3. 环境保护与资源利用相结合的原则如： 前面所提到的利用工业废渣做建筑材料；利 用固体废弃物做农业肥料；回收固体废弃物 中的可用资源和能源：还有余热的再次利用、 水的再次利用等等。
➢ 1. 环境污染防治采取各种可行的和有效的措 施，防治大气污染、水体污染、固体废弃物污染、 噪声污染。如物业管理企业一定要加强对物业区 域内车辆交通的管理，建立良好的交通秩序、车 辆停放秩序，减少废气的排放、减少噪声。
➢ 2. 环境卫生管理这是一项经常性的管 理服务工作，良好的环境卫生不但可以保 持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾 病、促进身心健康十分有益，同时对社会 精神文明建设也具有很重要的作用。
➢
➢ 根椐环境管理和专业化物业管理的要求，它主 要包括以下内容：
➢ 1、大气污染的防治； ➢ 2、水体污染的防治； ➢ 3、固体废弃物污染的防治； ➢ 4、噪声污染的防治； ➢ 5、以及保洁管理和绿化管理等。
二、物业环境管理的基本原则
➢ 1. 以防为主，防治结合的原则加强管理，控 制污染源，防止新污染，并对已经发生的污染采 取有效的措施进行治理。
➢ （2）在对基本数据汇总分析时，要包括自然 环境特征与社会环境特征，有较强的针对性，以 便为分析环境问题提供具体依据。
➢ （3）分析问题要抓住主要矛盾，对主要环境 问题的危害，包括经济损失、人身伤害及其产生 的原因等，要有确切的分析，不能似是而非，模 棱两可。
➢ （4）对环境质量的变化及发展趋势，要有科 学的预测，并对主要环境问题提出相应对策。