《供应链绩效评价体系与方法》
供应链绩效评价
2．平衡记分卡和供应链管理的关系
供应链管理的绩效体系包括以下4个 方面：供应链管理的最终目标；最终客 户的收益；财务收益；供应链的改进。 它们与平衡记分卡的4个方面存在一一对 应关系。
3．用平衡记分卡评价供应链管理绩效
基于平衡记分卡绩效评价的思路， 从整个供应链的财务、客户、内部业务 流程、学习与成长等4个维度，用相应的 指标来描述战略运作目标执行的状况， 从而构成供应链绩效评价指标体系。将 平衡记分卡应用于供应链绩效管理， 具 体包括以下4个维度：
2．产销绝对偏差
该指标反映供应链在一定时间内总 体库存水平，其值越大，说明供应链成 品库存量越大，库存费用越高。反之， 说明供应链成品库存量越小，库存费用 越低。
3．产需比率
产需率是指在一定时间内，企业已 生产的产品数量与其上层节点企业（或 用户）对该产品的需求量的比值。 （1）供应链节点企业产需比率 （2）供应链核心企业产需比率
归纳起来，供应链绩效评价具有以 下特点：
①外部性供应链的绩效评价应重视 顾客价值的评价，应突出其评价的外部 性；
②系统性供应链管理涉及对所有成 员企业之间、成员企业内部的信息流、 物流、资金流的管理，成员企业之间的 合作与整合是供应链成败的关键；
③实时性供应链是由多个企业组成的动
态联盟，组织成员的选择及核心能力的分配 能够根据供应链系统的需要而变化，因此供 应链绩效评价体系应适应供应链本身的动态 变化；
供应链总运营成本包括供应链通信 成本、
6．供应链核心企业产品成本
供应链核心企业的产品成本是供应 链管理水平的综合体现。
7．供应链产品质量
供应链产品质量是指供应链各节点 企业（包括核心企业）生产的产品或零 部件的质量。
二、战略层次的指标
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价指标体系，是指用于评价供应链各环节运作表现的一系列指标体系。
其目的是为了监控供应链系统的运作效率、效益，及时发现问题并采取有效的措施予以解决，提高供应链的整体运作水平。
1、物流成本指标体系
物流成本是供应链过程中最重要的成本之一，直接影响企业的盈利能力与竞争力。
物
流成本指标体系主要包括：运输成本、仓储成本、包装成本、工资和管理成本等，这些指
标可以结合企业的具体情况来划分。
2、顾客服务指标体系
对于客户而言，他们需要的不仅仅是商品，更需要的是一种良好的购物经验和售后服务。
顾客服务指标体系主要包括：交货准时率、订单配送准确性、售后服务及客户满意度
等指标。
3、库存水平指标体系
库存水平是供应链中非常关键的指标，对于货物的及时交付以及成本控制有着至关重
要的作用。
库存水平指标体系主要包括：库存周转率、库存金额以及库存领料率等。
4、供应商及采购成本指标体系
供应商质量及采购成本直接影响到企业生产与商品品质，是制约企业发展的重要因素。
供应商及采购成本指标体系主要包括：供应商配送及反应时间、采购周期及成本管理等。
5、生产效率指标体系
生产效率是直接影响企业生产运作及最终成本的因素之一。
生产效率指标体系主要包括：良品率、生产周期、生产周期利用率以及工艺改善效率等。
供应链绩效评价
供应链绩效评价供应链绩效评价一、概述供应链绩效评价是对供应链各个环节的绩效进行定量评估和分析，旨在帮助企业识别问题、改进效率，并优化整个供应链体系。
本文档将介绍供应链绩效评价的概念、目的、评价方法以及相关指标。
二、评价目的1、提升供应链运作效率和效能通过评价供应链绩效，可以发现运作瓶颈、无效环节和冗余资源，从而优化供应链管理，提升整体效率和效能。
2、提高供应链各方的协同水平评价结果可以揭示供应链各环节之间的协同问题，以此为基础进行改进和优化，提高各方的协同水平和合作效果。
3、优化成本管理和控制通过对供应链绩效的评价，可以发现和评估成本来源和成本效益，从而优化成本管理和控制，降低企业的运营成本。
三、评价方法及指标1、采用综合评价法综合评价法是利用多种指标进行综合评估，通常包括效益评价、效率评价和质量评价。
可以将各个指标权重进行调整，以适应不同的供应链特点和目标。
2、主要评价指标- 供应链响应时间：从顾客下订单到交货完成所需的时间。
- 供应链交付可靠性：按照合同约定的时间和方式交付产品或服务的能力。
- 供应链资金利用效率：合理利用资金，避免资金占用和闲置。
- 供应链库存水平：确保库存水平适合市场需求，避免库存积压或断货。
- 供应链成本效率：通过控制成本和降低成本来提高供应链的效率。
- 供应链质量水平：确保产品和服务的质量符合顾客的期望和要求。
- 供应链灵活性：能够适应市场变化和顾客需求的变化程度。
- 供应链创新能力：识别需求变化和市场机会，并快速进行创新和变革的能力。
四、附件本文档涉及的附件包括供应链绩效评价表格、数据收集表格和评价结果分析表格等。
五、法律名词及注释1、供应链：指从原材料采购到产品最终交付给客户的整个流程，包括供应商、生产商、分销商、零售商和顾客等环节。
2、绩效评价：对一个组织或系统的绩效进行测量、分析和评估的过程，用于评估组织或系统的效果和成果。
六、结束语通过对供应链绩效评价的系统分析和改进，企业可以提升运作效率、优化资源配置、降低成本，并提高整个供应链的综合竞争力。
供应链绩效评价与考核体系
供应链绩效评价与考核体系随着全球经济一体化的深入发展，供应链管理在企业中的地位日益重要。
为了确保供应链的高效运作，企业需要建立科学合理的供应链绩效评价与考核体系。
本文将从供应链绩效评价的重要性、评价指标的选择、考核体系的建立等方面展开探讨。
一、供应链绩效评价的重要性供应链绩效评价是指通过对供应链各个环节的绩效进行定量或定性评估，以便及时发现问题、改进流程、提高效率。
供应链绩效评价的重要性主要体现在以下几个方面：1. 促进资源优化配置。
通过对供应链绩效的评价，企业可以清晰了解到各个环节的资源利用情况，有针对性地进行资源优化配置，提高资源利用效率。
2. 降低成本。
供应链绩效评价可以帮助企业及时发现成本过高的环节，采取相应的措施进行成本降低，提高企业的竞争力。
3. 提高服务水平。
通过对供应链绩效的评价，企业可以及时了解到服务水平的问题，有针对性地改进服务流程，提升客户满意度。
4. 优化供应链流程。
供应链绩效评价可以帮助企业发现流程中存在的问题，及时进行调整和优化，提高供应链的运作效率和灵活性。
二、评价指标的选择在建立供应链绩效评价体系时，选择合适的评价指标是至关重要的。
评价指标应该具备客观性、全面性和可操作性，能够全面反映供应链各个环节的运作情况。
常用的供应链绩效评价指标包括：1. 交付准时率。
衡量供应链在交付产品或服务时是否按时完成的指标，是评价供应链服务水平的重要指标之一。
2. 库存周转率。
反映了企业库存管理的效率，库存周转率越高，说明企业库存管理越有效率。
3. 成本控制率。
评估企业在供应链运作中的成本控制能力，包括采购成本、运输成本、库存成本等。
4. 资源利用率。
评估企业在供应链中各种资源的利用情况，包括人力资源、物流资源、信息资源等。
5. 客户满意度。
反映客户对企业产品或服务的满意程度，是评价供应链绩效的重要指标之一。
三、考核体系的建立建立科学合理的供应链绩效考核体系对于企业提高供应链管理水平至关重要。
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价指标体系为了客观、全面地评价供应链的运营情况，这一节从以下几个方面来分析和讨论供应链绩效评价指标体系。
一、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标在这里，整个供应链是指从最初供应商开始直至最终用户为止的整条供应链。
反映整个供应链运营的绩效评价指标，目前国内外研究得很少，本文综合考虑了指标评价的客观性和实际可操作性，提出了如下反映整个供应链运营绩效的评价指标：1. 产销率指标产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值产销率指标又可分成如下三个具体的指标：①供应链节点企业的产销率该指标反映供应链节点企业在一定时间内的经营状况。
②供应链核心企业的产销率该指标反映供应链核心企业在一定时间内的产销经营状况。
③供应链产销率该指标反映供应链在一定时间内的产销经营状况，其时间单位可以是年、月、日。
随着供应链管理水平的提高，时间单位可以取得越来越小，甚至可以做到以天为单位。
该指标也反映供应链资源（包括人、财、物、信息等）的有效利用程度，产销率越接近1，说明资源利用程度越高。
同时，该指标也反映了供应链库存水平和产品质量，其值越接近1，说明供应链成品库存量越小。
2. 平均产销绝对偏差指标该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。
反之，说明供应链成品库存量越小，库存费用越低。
3. 产需率指标产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。
具体分为如下2个指标：①供应链节点企业产需率该指标反映上、下层节点企业之间的供需关系。
产需率越接近1，说明上、下层节点企业之间的供需关系协调，准时交货率高，反之，则说明下层节点企业准时交货率低或者企业的综合管理水平较低。
②供应链核心企业产需率该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。
若该指标数值大于或等于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争能力；若该指标数值小于1，则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求。
供应商评价与绩效考核的指标与方法
供应商评价与绩效考核的指标与方法在现代商业运作中，供应商的质量和绩效对企业的发展至关重要。
因此，建立有效的供应商评价与绩效考核体系对于保证供应链的稳定和高效具有重要意义。
本文将介绍供应商评价与绩效考核的基本概念、指标和方法，并探讨其在实际运作中的应用。
一、供应商评价的基本概念供应商评价是指对供应商进行全面评估和分析，以确定其能力和表现。
评价的目的是为了确定供应商在提供产品或服务方面的优势和不足，并基于这些信息来做出决策，例如是否继续与供应商合作或制定改进计划等。
二、供应商评价的指标1. 产品质量产品质量是供应商的核心考核指标之一。
企业应该对供应商提供的产品进行质量检验，并评估其是否符合预期的标准和要求。
评价的依据可以包括产品的外观、性能、可靠性等方面。
2. 交货准时率交货准时率是评估供应商交付能力的重要指标。
企业需要根据供应商交货的及时性来评估其是否能够按时满足生产和客户需求。
评价可以通过监控供应商的交付日期和实际到货日期进行。
3. 成本管理能力供应商的成本管理能力对企业的利润和竞争力影响重大。
通过评估供应商的成本管理能力，可以确定供应商是否能够提供具有竞争力的价格，并在合理的成本范围内提供产品和服务。
4. 创新能力创新能力是评估供应商发展潜力和适应性的重要指标。
企业需要了解供应商是否具备研发和创新能力，以确保其能够跟上市场的快速变化并提供具有竞争力的产品和解决方案。
5. 服务水平供应商的服务水平直接关系到企业的客户满意度和声誉。
通过评估供应商的服务响应速度、售后支持和问题解决能力，可以确定供应商是否能够提供及时有效的服务，并建立良好的合作伙伴关系。
三、供应商绩效考核的方法1. 问卷调查问卷调查是评价供应商绩效常用的方法之一。
企业可以向内部员工或合作伙伴发送问卷，收集对供应商的评价和意见。
问卷内容可以覆盖产品质量、交货准时率、服务水平等方面的指标。
2. 实地考察实地考察是评价供应商绩效的重要手段。
供应链管理系统的绩效考核与评价
供应链管理系统的绩效考核与评价随着全球化的发展和市场竞争的加剧，供应链管理系统在现代企业中扮演着重要的角色。
一个高效的供应链管理系统可以提高企业的竞争力，降低成本，并提供良好的客户满意度。
然而，如何对供应链管理系统进行绩效考核与评价成为了一个关键的问题。
本文将探讨供应链管理系统的绩效考核与评价的重要性，并提供一些行之有效的方法和指标。
一、绩效考核的重要性供应链管理系统的绩效考核是评估企业供应链管理活动是否达到预期目标的重要手段。
它可以帮助企业发现潜在问题并采取相应的改进措施。
同时，绩效考核还可以促进企业内部各个部门之间的协同合作，优化物流流程，提高资源的利用效率。
只有通过科学有效的绩效考核，企业才能做出明智的决策，改进供应链管理系统的运作。
二、绩效考核的方法和指标1. 成本效益指标成本效益指标是衡量供应链管理系统绩效的重要标准之一。
它包括物流成本、库存成本、运营成本等。
企业可以通过比较实际成本和预算成本的差异来评估供应链管理系统的经济效益。
同时，还可以通过计算单位产品的运输成本、仓储成本等指标来评估供应链管理系统的运作效率。
2. 交付准时率交付准时率是衡量供应链管理系统绩效的重要指标之一。
它反映了供应链管理系统的交付能力和响应速度。
企业可以通过计算实际交付时间与预期交付时间的差异来评估交付准时率。
此外，还可以通过客户满意度调查等方式了解客户对交付准时率的评价，从而提出改进措施。
3. 库存周转率库存周转率是评估供应链管理系统绩效的重要指标之一。
它反映了企业物流运作效率和库存管理能力。
库存周转率越高，说明企业的物流运作更加高效，资金利用效率更高。
企业可以通过计算库存周转率来评估供应链管理系统的效果，并通过优化供应链流程、减少库存等措施来提高库存周转率。
4. 供应链可见性供应链可见性是衡量供应链管理系统绩效的重要指标之一。
它指的是企业对供应链各个环节的实时、准确的了解程度。
供应链可见性可以帮助企业快速发现和解决问题，并提高供应链的反应速度和灵活性。
供应链管理绩效分析
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
供应链管理的重要性在于，它能 够提高企业的竞争力，降低成本， 增强市场适应性，并促进企业与 供应商、客户之间的合作与共赢。
随着全球化和市场竞争的加剧， 供应链管理已成为企业成功的关 键因素之一，对于企业的可持续 发展具有重要意义。
供应链管理的主要目标和原则
实现企业战略目标：提高企业的竞争力和市场份额 优化资源配置：合理分配企业内外部资源，降低成本 协调合作关系：建立和维护与供应商、客户等合作伙伴的合作关系 快速响应市场需求：提高对市场变化的反应速度和灵活性 质量保证：确保产品和服务的质量和可靠性 可持续性发展：关注环境保护和社会责任，实现可持续发展
质量水平：评估 产品合格率和缺 陷率
成本效率：分析 采购价格、制造 成本和物流成本
响应速度：评估 供应商对需求变 化的响应速度和 灵活性
关键绩效评价指标的选择和应用
供应链管理绩效评价指标的分类：财务、客户、内部运营、学习与成长 选择关键绩效评价指标的原则：可衡量性、相关性、可达成性、可变性 应用关键绩效评价指标的方法：制定目标、收集数据、分析评价、反馈改进 关键绩效评价指标的应用案例：某企业的供应链管理绩效评价实践
供应链管理的基本框架和流程
供应商选择 与评估
采购与订单 管理
库存管理与 优化
物流与配送 管理
供应链管理绩效评价的必要性
帮助企业识别供应链中的瓶颈和问题 提升供应链的透明度和可预测性 促进企业与供应商之间的合作与协同 为企业制定战略规划和决策提供依据
供应链管理绩效评价指标体系
交货可靠性：衡 量供应商按时交 货的能力
单击添加标题
供应链管理绩效 评价指标
供应链管理绩效 改进策略
供应链绩效评价体系、方法、对象研究综述
Ｆ ｎ ｌ ，ｉ ｃ ｍｍｅ ｔ ｎ ｔ ｅ ａ ｈ ｅ ｅ ｎ ｓａ ｅ ｉｉｓｏ ｈ ｕ ｒ ｎ ｔ ｄ ｅ ｎｄ ｐ ｉ ｔ ｕ ｈ ｉ ｃ ｉｎ ｆｒｆ ｔ ｒ ｆ ｒ— ｉａｌ ｔ ｏ ｙ ｎ ｓ ｏ ｈ ｃ ｉｖ ｍｅ ｔ ｎｄ ｄ ｆｃ ｔ ｆ ｔ ｅ ｃ ｒｅ ｔｓｕ ｉ ｓａ ｏ ｎ ｓｏ ｔｔ ｅ ｄ ｒ ｔｏ ｏ ｕ ｕ ｅ ｅ ｏ ｔ ｅ
Ｂ ａ ｎ １９ ） 为 供 应 链 绩 效 评 估 指 标 可 以分 为 定 性 和 定 量 ｅｍｏ （９ ９ 认
的核算 和 效评估 。目前 ， 于供应链绩效评估指标 和方法 的 关 研究虽然 有 了一定的成果 ， 绿色供应链 、 集成供应链 等绩效评 估研 究也 方兴未艾 ， 还未形成统一 、 但 系统和被广泛认 可 的绩 效评估体 系
两类 ， 还归纳总结 出了供应链建模 时的绩效评估指标Ｉ Ｃ ａ ． ｈ ｎ （０ ３ 进 一 步 综 合 考 虑 了定 性 和 定 量 指 标 ， 中 部 分 指 标 采 ２０ ） 其 用 实 际统 计 量 ， 他 指 标 采 用 相 对 比 例 、 家 评 价 等 方 法 进 行 其 专
研 究 与 探 讨
ｄ ｉ ０３ ６ ４ｉ ｎ１ ０ － ５ Ｘ２ １ ． ． ４ ｏ： ．９ ９ ． ｓ ．０ ５ １ ２ ．０ ０ ０ １ ｓ １９ ０
物流技术 ２ １ 年第 ３ 卷第 ９ 总第 ２０ ０１ ０ 期（ ４ 期）
Hale Waihona Puke 供 应 链 绩 效 评 价体 系 方法 、 象研 究综 述 对
ｔｅ ｒｔ ａ ｓ ｓ ｍ ｕ ｐｙｃ ａｎｐ ｒ ｒ ａ ｃ ｖ ｕ ｔ ｎａ ｄ ａ ａ ｚｓｉ ｄ ｘ ｓｓ ｍ ｅ ａ ａｉ ｔｏ ｓ ｎ ｖｌａｉｎｏ ｊｃｓ ｈ ｏｅ ｃ ｙ ｔ ｏ ｓ ｐ ｌ ｈ ｉ ｅｆ ｍ ｎ ｅｅ ａ ａ ｏ ｎ ｎ ｌ ｅ ｓ ｎ ｅ ｙｔ ， ｖ ｌ ｔ ｎ ｍｅ ｄ ｄｅ ａ ｔ ｂｅｔ ｉｌ ｅ ｆ ｏ ｌ ｉ ｙ ｔｉ ｅ ｕ ｏ ｈ ａ ｕ ｏ
供应链绩效评价
目录 ¢ 第一节 供应链绩效评价特点及原则 ¢ 第二节 绩效评价理论 ¢ 第三节 供应链绩效评价框架体系 ¢ 第四节 供应链绩效评价体系的建立
第一节 供应链绩效评价特点及原则
一、现行企业绩效评价指标的特点
• 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务 结果，在时间上略为滞后，不能反映供应 链动态运营情况。
五、绩效评价选择的原则及方法
供应链绩效评价的选择原则:
1. 供应链绩效评价必须直接与供应链绩效战略 相一致，同时也要和各公司的战略相容。
2. 必须考虑非财务指标，而且特别强调非财务 指标在评价中的主要地位。
3. 绩效评价指标应该易于用于基准的制定。 4. 绩效标准必须处于评价单位的直接控制之下。
5. 绩效指标应当简单易行，能够给出准确的目标和 计算方式。
6. 绩效指标能够提供及时的反馈，同时考虑到前馈 信息的重要性。
7. 绩效指标能够激励组织进行持续的改进，而不只 是监控。
8. 相对比例指标要优于绝对指标，客观指标要优于 主观指标。
¢ 资源评价：库存水平、人力资源、设备利用、 能源使用和成本
¢ 产出评价：客户响应、质量以及最终产出产 品的数量。
¢ 柔性评价：范围柔性和响应柔性
SCOR
第一层指标
完美订单满足率 订单满足周期 上游供应链灵活性 上游供应链适应性 下游供应链适应性 供应链管理费用 产品销售费用 货款回收期 供应链固定资产回收 期
三、影响供应链绩效的外部驱动力
1. 行业特征 2. 竞争者 3. 技术 4. 客户 5. 经济以及社会环境
四、影响供应链绩效的内部驱动力
1. 流程机制 2. 合作伙伴 3. 组织结构 4. 供应链战略 5. 企 业 在 供 应 链 中 的 上 、 下 游 的 位 置
供应链绩效评价与指标体系构建
供应链绩效评价与指标体系构建供应链绩效评价和指标体系的构建对于企业的发展和优化管理至关重要。
本文将对供应链绩效评价的背景和意义进行探讨，并提出一种可行的指标体系构建方法。
一、背景和意义供应链管理是一种全新的组织管理理念，其目的在于通过有效整合供应链各个环节的资源，实现最大程度的协同和协作，提高企业的运作效率和绩效表现。
在竞争激烈的市场环境下，供应链绩效评价成为企业管理的重要工具，有助于企业实现战略目标和持续竞争优势。
二、指标体系构建的方法供应链绩效评价的指标体系构建需要考虑以下几个方面：1. 确定评价的维度绩效评价的维度包括时间、成本、质量、服务等方面。
根据企业的具体情况，可以确定适合自己的绩效评价维度，并在指标体系中进行量化和衡量。
2. 选择评价指标选择合适的评价指标是构建指标体系的关键。
评价指标应该能够准确地反映供应链的运作状况和绩效表现，同时易于收集和计算。
常用的评价指标包括交货准时率、库存周转率、满意度调查结果等。
3. 设定权重和计算方法在评价指标的基础上，需要为各个指标设定适当的权重，并确定计算的方法和标准。
权重的设定应该根据企业的战略目标和重要性来确定，可以结合专家意见和经验进行权衡。
4. 数据收集和分析指标体系的构建需要大量的数据支持。
企业应建立完善的数据收集机制，并对收集到的数据进行分析和处理。
通过对数据的分析，可以得出供应链绩效的优点和不足，为后续的改进提供依据。
5. 持续改进供应链绩效评价不是一次性活动，应该通过持续改进来提高供应链的绩效。
企业可以通过定期的评价和分析，发现问题并实施改进措施，以确保供应链的持续优化和改进。
三、结论供应链绩效评价和指标体系的构建是企业提高运作效率和绩效的重要手段。
通过合理选择评价维度、评价指标以及设定权重和计算方法，企业可以全面评估供应链的绩效表现，并通过持续改进来提高绩效水平。
在实施过程中，企业应根据自身情况进行调整和优化，不断追求卓越的供应链绩效。
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价指标体系
供应链绩效评价指标体系是指在供应链管理过程中，用于衡量供应链绩效的一系列指标。
这些指标可以为企业提供有关其供应链运营情况的详细信息，帮助企业识别并改进其运营中的瓶颈和问题。
供应链绩效评价指标体系通常包括以下方面：
1. 成本效益：衡量供应链在成本方面的表现，包括采购成本、生产成本、运输成本和库存成本等。
2. 交货准时率：衡量供应链对交货承诺的履行能力，以及对客户满意度的影响。
3. 质量绩效：衡量供应链中产品或服务的质量水平，包括产品或服务的缺陷率、维修率和客户投诉率等。
4. 灵活性：衡量供应链的适应能力，包括对市场需求变化的快速响应能力、生产线灵活性以及供应商选择的灵活性等。
5. 创新能力：衡量供应链中创新的能力，包括新产品开发速度、新技术应用程度以及新业务模式的探索等。
6. 可持续性：衡量供应链的社会、环境和经济可持续性，包括关注环境保护和社会责任，以及关注供应链的稳定性和收益等。
通过评估这些指标，企业可以深入了解其供应链的运作情况，并采取适当的措施来改善供应链绩效。
同时，供应链绩效评价指标体系也可以帮助企业与供应商建立更有效的合作关系，提高整个供应链系统的效率和效益。
- 1 -。
供应链绩效评价体系的构建
供应链绩效评价体系的构建一、背景介绍供应链绩效评价是一种通过对供应链中的各个环节进行量化评估，以实现更高效、更优化的供应链管理的方法。
构建一个有效的供应链绩效评价体系，可以帮助企业全面了解其供应链的运作情况，找出问题所在，并提出改进措施，以提升企业的竞争力。
二、构建供应链绩效评价体系的步骤1.明确目标与指标体系在构建供应链绩效评价体系时，首先需要明确评价的目标，即要评价供应链的哪些方面的绩效。
常见的供应链绩效评价目标包括：成本效益、响应速度、供应网络弹性、质量和服务水平。
然后，根据这些目标制定相应的指标体系，包括关键绩效指标和衡量方法。
2.数据收集与整理构建供应链绩效评价体系离不开数据的支持。
因此，需要从供应链各个环节收集相关数据，包括采购、生产、仓储、配送等环节的数据。
然后，对这些数据进行整理和分析，以得出准确的供应链绩效评价结果。
3.指标权重的确定同等重要的指标应该有相应的权重。
确定指标的权重是一个复杂的过程，需要综合考虑评价目标的重要性、指标的权重影响和实际情况等因素。
可以通过专家访谈、层次分析法等方法来确定指标的权重。
4.指标评估与绩效计算根据确定的指标体系和数据，对每个指标进行评估和绩效计算。
评估可以采用定量和定性相结合的方法。
定量指标可以通过比例指标、效率指标等方法进行计算。
定性指标可以通过专家评估、问卷调查等方法进行评估。
5.绩效分析和问题发现绩效评价只有通过对评价结果进行分析和比较，才能发现供应链中存在的问题和瓶颈。
通过对比不同时间段或不同供应链环节的绩效，可以确定哪些环节需要改进，并制定相应的改进计划。
6.改进措施的制定与实施根据绩效评价的结果和问题发现，制定相应的改进措施，并逐步实施。
改进措施可能涉及供应商管理、生产计划优化、库存管理等方面。
通过不断的改进，可以提升供应链的整体绩效。
三、供应链绩效评价体系的关键考虑因素1.非性价比评价指标的选择要具有可衡量性和可比性，并且应遵循「经济有效性原则」，即评价指标的收益要超过评价成本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（3）产需率指标
在一定时间内，节点企业已生产的数量与其下游 节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。
RPD Pi Di1
一定时期内节点i已生产的产品数 （或提供的服务）
一定时期内下游节点i+1对产品数 （或服务）的需求数
该指标反映供应链各节点的供需关系，产需率越接近1， 说明上下游节点间的供需关系协调，准时交货率高。
围绕供应链的目标，对供应链整体、各环 节所进行的事前、事中和事后分析评价。
评价范围包括： 供应链整体运行绩效 供应链节点企业 供应链节点企业之间的合作关系
二、供应链绩效评价的内容
1.内部绩效评价
主要对供应链上的企业内部绩效进行评价，着 重将企业的供应链活动和过程同历史的作业 或目标进行比较。
二、供应链绩效评价指标的特点
1.发展过程
企业绩效评价阶段 客户关系绩效评价阶段 供应链绩效评价阶段
供应商
制造商
分销商
顾客
•价格
•成本 •效率 •产量
•库存水平 •库存周转期 •仓库面积
现行的基于职能的绩效评价指标示意图
供应商
制造商
分销商
顾客
•循环期 •准时交货 •产品质量
•循环期 •交货可靠性 •产品质量
产品所需要的时间。
5.交货时间——供应客户订货所需的时间。
6.对抱怨的反应时间
三、供应链时间压缩策略
——寻求各种手段压缩、减少供应链业务非增 值时间来时间供应链的增值。
原来需要的时间
现在需要的时间
增值时间
非增值时间
（一）具体的时间压缩策略
1.压缩交货时间 2.压缩系统的提前期 3.压缩新产品引入市场的时间 4.压缩产品总的循环时间或提前期
（1）准时交货率 （2）成本利润率 （3）产品质量合格率 （4）售后服务质量 （5）满意度
满意度 准时交货 产 率品质量合
实际产品价格
用户期望的价格
二、供应链绩效评价体系
1.基本组成要素
评价的目标 评价的对象 评价模型
，
801年2代年为 ，到90年4代年仅为
；电子
产品18的个生月命周期更短，如今电脑几乎已进入
市场就过时了。
欧洲企业界流行的一句口号是：现代企业比 快不比大。今后的竞争，不再是大鱼吃小鱼， 而是快鱼吃慢鱼，速度或时间将在大多数市 场成为一个主要的竞争变量。
一、时间管理在供应链中的意义
1.时间意味着利润 2.时效性可带来内部和外部效益 3.高时效性对企业国际化更具重要性 4.响应时间是供应链管理绩效评价的
主要指标
二、供应链时间管理的内容
1.规划时间——对竞争威胁的反应、制定战略和
选择策略、批准设备更换方案以 及采用新技术等所需的时间。
2.产品设计时间——开发与销售新的或重新设计
的产品所需的时间。
3.加工时间——生产产品的时间，包括进度安 排、
设备维修、库存、培训等。
4.变换时间——从另一种产品变换到另一种
主要指标：
成本 客户服务 生产率 资产的评估 质量
2.外部绩效评价
对供应链上的企业之间运行状况的评价
主要指标
客户满意程度 最佳实施基准
3.供应链综合绩效评价
针对整条供应链的运行绩效进行评价
主要指标
客户服务 时间 成本 资产
第三节 供应链绩效评价指标的原则和特点
一、供应链绩效评价指标的原则 （略）
最近，乐事薯片公司对唯一的大商店Buy 4 Less公司 的销售量有所上升，但该公司却抱怨乐事公司运作绩效的 问题。
供应链的时间管理 供应链绩效评价的范围和内容 供应链绩效评价指标的原则和特点 供应链绩效评价体系 供应链绩效评价的方法
第一节 供应链的时间管理
小知识
在20世纪70年代，汽车的生命周期为
（4）产品出产（或服务）循环期指标
供应链各节点产品（或服务）的生产节拍或出 产间隔期。反映各节点对其下游节点需求的响 应程度，循环期越短，响应性越好。
（5）供应链总运营成本 （6）供应链核心企业产品成本指标 （7）供应链产品质量指标
合格率、废品率、退货率 破损率、破损物价值
2.供应链上下游节点企业关系绩效指标
2.信息流的时间压缩策略
——压缩信息流的传递时间，注意信息价值的时 间性和提取有用信息的能力。
第二节 供应链绩效评价的范围和内容
一、供应链绩效评价相关概念
1.绩效
指正在进行的某种活动或者已经完成的某种活 动取得的成绩。P161
2.绩效评价的概念和模型
评价和 改进
衡量指 标定义
分析和 报告
3.供应链绩效评价
（二）供应链物流和信息流的 时间压缩
所有供应链有两条提前期渠道：
第一条：订货信息传递渠道，向供应链上游反 方向传播，即信息流传递渠道。
第二条：产品传递渠道，从原材料转变为差品 并流向最终使用者的渠道，即物流的 传递渠道。
1.供应链物流管理的时间压缩策略
只生产能快速运送给顾客并快速收货货款 的产品 在本阶段只生产下阶段组装所需的组件 最小化原材料生产时间 使用最短的计划周期 采用外包策略
•循环期 •订单完成情况
基于供应链业务流程的绩效评价示意图
第四节 供应链绩效评价指标体系特点
一、供应链管理绩效指标体系的构成
1.对供应链业务流程的评价
（1）产销率指标
一定时期内已销售出去的产品和已生产的产品数量 的比值。
RSP S P
反映供应链资源的有效利用程度，RSP越接近1，说明资源 利用程度越高。 反映库存水平和产品质量，其值越接近1，供应链成品库存 量越小。
具体分为： 供应链节点企业的产销率 供应链核心企业的产销率 供应链产销率
（2）平均产销率绝对偏差指标
反映在一定时期内供应链总体库存水平，其值越 大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。
nPiLeabharlann Si平均产销绝对 i偏 1 差 n
n——供应链节点企业的个数； Pi——第i个企业在一定时间内生产产品的数量 Si——第i个企业在一定时间内以生产的产品中销售出去
第十一章 供应链绩效评价
——乐事薯片公司的绩效控制
乐事薯片公司是底特律市的第五大薯片加工厂，公司 成立于1992年，在经历一次失败的全球战略以后，目前主 要侧重于地区性经营。公司现在主要为三种零售企业客户 （食品杂货店36家、杂货店39家、大商店1家）提供一些 列的薯片产品。所有的分销过程都是直接的仓储到仓储， 送货人员要处理所有的过期货物和搬运工作。