需求分析之需求调查问卷

清扬信息化管理系统开发需求调查问卷

1.贵公司的组织架构图。

2.贵公司的职员数、性别构成、文化程度构成。

3.贵公司每年的大概营业额（集团、各分公司）。

4.贵公司所有的分支机构（国内及国外）。

5.贵公司的业务结构。

6.贵公司采购的原材料及服务的类别有哪些？采购方式有哪些？如何结算？

请分别提供一些比较有代表性的供应商。

7.贵公司销售的成品及服务的类别有那些？销售方式有哪些？如何结算？请

分别提供一些比较有代表性的客户。

8.分公司与分公司之间有什么关联关系？分公司与分公司之间如何提供产品

或服务？如何核算。

9.各分公司与市场的关系如何？每个分公司是直接面向市场还是部分面向市

场还是只对别的分公司提供产品或服务？

10.一般跟代理商的业务往来过程是什么？

11.跟代理商如何结算？有信用额度的考虑吗？如何运作的？

12.货物是如何装运到代理商手上的？货物一般会在代理商手上停留多久？停

留的原因是什么？

13.当前时间点，在代理商手上没有销售到最终客户的货物大概有多少？

14.各分公司目前有哪些仓库？请介绍这些仓库的货物构成，资金占用估算，物

流情况（如何进，如何出）。

15.每个仓库的库存周转率大概是多少？

16.公司的货物运输给客户一般会采用哪些方式（公路、铁路、航空）？分别的

比例大概多少？请针对不同分公司的不同种类的货物分别说明。

17.有哪些与公司合作的物流运输公司？他们一般运输什么货物？运输时间如

何？

18.货物从生产现场完成，到最终客户手上，一般要经过哪些中转点？分别停留

的时间大概多久？为什么会停留？

19.货物一般采用什么包装方式？包装方式与运输方式有什么关系吗？

20.客户对公司的货物或服务不满意，有哪些反馈渠道？请介绍这些渠道的处理

过程。

21.客户一般对货物或服务的不满有哪些方面？分别的比例大概多少。

22.业务员的业绩与销售结果有什么关联？一般是如何计算业务员的业绩的？

23.公司有哪些与采购、库存、生产、运输、分销相关的岗位。这些岗位的职责

是什么？

24.每个岗位与其它哪些岗位有业务关系？分别进行什么信息传输？

25.每个岗位的上级是什么？如何汇报工作？请详细提供汇报的工作内容、规范

报表等。

26.岗位牵涉到物料吗？从哪里获得物料（材料、半成品、产成品、商品等）？

对物料做了什么加工？物料流向了何处？

27.列出每个岗位最苦恼的三个问题，这些问题不能解决的原因是什么？

28.希望信息系统解决每个岗位的哪些问题？觉得信息系统可以解决这些问题

的原因是什么？

29.列出管理者在管理过程中急于解决的问题，这些问题不能解决的原因是什

么？

30.尽可能列出所有跟这个信息系统相关的需求。

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** 本调查问卷源自《实战需求分析》，详细说明请参见该书。

** 如果空间不够填写者可以自己添加空行。

** 在项目经理入场之前，请甲方项目经理经过调研后认真填写本调查问卷。