新编整理洗浴员工规章制度

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洗浴场所员工制度内容范本

洗浴场所员工制度内容范本

洗浴场所员工制度内容范本一、总则第一条为了规范洗浴场所员工的工作行为,保障员工和顾客的权益,维护洗浴场所的正常经营秩序,制定本制度。

第二条本制度适用于洗浴场所内所有员工,包括管理人员、服务人员和其他从业人员。

第三条员工应遵守国家法律法规,遵守洗浴场所的规章制度,服从管理,诚实守信,提供优质服务。

二、考勤制度第四条员工应按时上下班,不得迟到、早退。

如有特殊情况,需提前向上级请假。

第五条员工有事请假,应提前一天向上级申请,并经批准后方可请假。

第六条员工病假需持医务室或医院证明,经批准后方可休假。

第七条员工严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

第八条员工严禁代人签到、请假。

三、仪容仪表第九条员工上班时应按照洗浴场所的规定统一着装,佩戴工号牌。

第十条员工应保持个人仪容仪表整洁,站、立、行姿势要端正、得体。

第十一条员工严禁私自穿着或携带工服外出洗浴场所。

四、劳动纪律第十二条员工严禁携带私人物品到工作区域。

第十三条员工严禁携带洗浴场所的物品出店。

第十四条员工在工作区域内严禁粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响洗浴场所、顾客或其他员工的声誉。

第十五条员工工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。

第十六条员工上班时间严禁打私人电话。

五、服务规范第十七条员工应以热情、主动、礼貌的态度为顾客提供服务。

第十八条员工在为顾客提供服务时,应确保服务质量,不得擅自离岗。

第十九条员工在服务过程中,应尊重顾客的意愿,不得强迫顾客接受服务。

第二十条员工在服务过程中,应保护顾客的隐私,不得泄露顾客个人信息。

六、安全与卫生第二十一条员工应遵守洗浴场所的安全操作规程,确保工作安全。

第二十二条员工应保持工作区域的卫生,定期进行清洁消毒。

第二十三条员工严禁在洗浴场所内吸烟、饮酒,严禁赌博。

七、奖惩制度第二十四条对于遵守本制度、表现优秀的员工,洗浴场所将给予适当的奖励。

第二十五条对于违反本制度、工作态度消极的员工,洗浴场所将给予适当的处罚,包括但不限于罚款、警告、停职、解除劳动合同等。

浴室员工管理规章制度(精选6篇)

浴室员工管理规章制度(精选6篇)

浴室员工管理规章制度浴室员工管理规章制度(精选6篇)在生活中,制度的使用频率呈上升趋势,制度具有合理性和合法性分配功能。

那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家整理的浴室员工管理规章制度(精选6篇),希望对大家有所帮助。

浴室员工管理规章制度1一、每次必须保证规定洗浴时间,不经批准,洗浴时间不得变更。

二、必须保证澡堂供气、供暖,水温保持在37一40℃之间,不得过热或过凉,更衣室内温度适宜。

三、做好浴室内部和门前环境卫生,整理清扫工作,做到地面清洁无积水,下水无堵塞,门窗座凳干净整齐有序,四壁无蛛网灰尘。

四、承包人员要坚持对供热管道及水箱进行维护保养,室内水暖管道、阀门、喷头修理完好率达到95%以上。

五、室内的设备、公共财物无丢失,无损坏,保证室内的照明设备完好,出现损坏及时维修更换。

六、做到微笑热情服务,虚心听取服务对象的批评与建议,主动征求意见,及时改进工作中的不足,不准出现与师生员工吵嘴打架现象。

七、锅炉房平时必须加强管理,经常维护和保养设备,使设备保持正常运行,不得有跑、冒、滴、漏现象,水质保证经常性合格。

八、锅炉房重地从生火起必须保持有人看管,不得脱离岗位,必须对锅炉房及锅炉安全负责。

九、锅炉房内和煤渣场地必须保证经常整洁,按规定储存和提取,工具材料无丢失。

十、司炉时必须持证上岗并按操作规程操作,违反操作规程造成损失,要根据情节轻重追究刑事和法律责任。

十一、浴室每次开放前,都要全面彻底地清扫卫生,达到浴池卫生合格标准。

浴室员工管理规章制度2为加强本单位防火安全工作,明确浴场各部门应履行的防火安全职责,规范防火安全工作行为,预防和减少火灾危害,根据《中华人民共和国消防法》,公安部《机关,团体,企业,事业单位消防安全管理规定》,《消防监督检查规定》等法规,制定本规定。

一、员工入职需经岗前消防安全培训,合格后才能上岗,保安部定期组织员工进行消防安全培训,员工必须熟知必要的消防安全知识,了解本单位灭火器材的位置及性能。

洗浴员工规章制度

洗浴员工规章制度

洗浴员工规章制度(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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洗浴员工管理规章制度内容

洗浴员工管理规章制度内容

洗浴员工管理规章制度内容第一章总则第一条为规范洗浴员工的行为,提高服务质量,保护员工权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有洗浴员工,包括全职员工和临时工。

第三条洗浴员工应严格遵守本规章制度,认真履行岗位职责,服从管理,维护企业形象。

第四条洗浴员工应积极学习业务知识,提高专业技能,不断提升服务水平。

第五条洗浴员工应尊重客户,礼貌待人,严禁对客户进行侮辱、歧视等行为。

第六条洗浴员工应保护企业财产,不得私自盗用、损坏企业财物。

第七条洗浴员工不得接受客户的搭讪、示好等行为,不得与客户发生不正当关系。

第八条洗浴员工应保守客户隐私,不得泄露客户信息。

第二章岗位职责第九条洗浴员工的主要岗位职责包括:(一)接待客户,为客户提供洗浴服务。

(二)保持工作环境整洁,保持设备设施的正常运转。

(三)配合管理人员做好工作记录和统计工作。

(四)遵守工作纪律,服从领导安排。

第十条洗浴员工在工作中应当严格遵守岗位职责,不得擅自变更工作内容。

第十一条洗浴员工应保持工作状态良好,不得在工作时间打瞌睡、聊天等影响工作的行为。

第十二条洗浴员工在工作中如有突发情况需要离开岗位,应事先得到领导同意,并做好交接工作。

第三章工作时间和休假第十三条洗浴员工的工作时间为每周六天,每天8小时,具体工作时间由企业安排。

第十四条洗浴员工应按时按量完成工作任务,不得擅自短工或迟到早退。

第十五条洗浴员工如有特殊情况需要请假,应提前向领导请假,经批准后方可离岗。

第十六条洗浴员工应按规定享受带薪年假、婚假、产假、丧假等假期。

第十七条洗浴员工不得擅自休假,否则将记过甚至解雇。

第四章绩效考核和奖惩第十八条洗浴员工的绩效将根据其工作表现、服务质量等方面进行考核。

第十九条对于表现突出的员工,将给予奖励,如加薪、晋升等。

第二十条对于工作不力、违反规定的员工,将给予相应的处罚,如扣减工资、记过甚至解雇。

第二十一条绩效考核由管理人员负责,公平公正。

第五章安全保障第二十二条洗浴员工在工作中应注意安全防范,加强安全意识,确保自身安全。

洗浴规章制度(共5篇)

洗浴规章制度(共5篇)

洗浴规章制度(共5篇)洗浴规章制度(共5篇)第1篇:洗浴安全规章制度洗浴安全规章制度桑拿洗浴安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动,应及时通知各班主管和值班经理,加以预防;2、前台现金必须专人负责,专人管理,完善主收款制度;3、每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;4、存放客人包裹时,必须与客人当面点清包裹内的物品数量,并封存。

如客人存放现金,应将现金装入档案袋内封存,在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字,妥善保管;顾客也可在密码柜中存放贵重物品,前台人员注意提示顾客。

5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜,必须由经营部值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁,否则不可以出示备用钥匙。

男、女浴1、夜班服务员每晚2:00留宿客人的手牌号登记在册,以便询问客人;2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问"客人几位"并与登记在册的手牌号核对,如正确方可开锁,不正确应继续询问其随身衣物特征,如衣物与其说说相符,方可允许其更换衣物,否则及时没收手牌,并通知值班经理;3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上,严禁更衣室内1人或无人值班。

4、男更衣服务员,固定在2个入口处站位,严禁在更衣后排站位或逗留;5、男更衣碰锁:在客人锁好后帮助客人检查是否锁好,主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐,提醒客人锁好更衣柜,如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。

6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品,如:香烟、手表、手机、手包等物品,应主动上交吧台,严禁私自保存。

8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒,严禁由2名以上服务员倾倒。

9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司,大件衣物可存在指定位置,只允许穿着工装进入营业区。

洗浴桑拿对员工规章制度

洗浴桑拿对员工规章制度

洗浴桑拿对员工规章制度第一章总则为了加强洗浴桑拿运营管理,规范员工行为,提高服务质量,确保员工安全和健康,制定本规章制度。

第二章员工入职1. 员工入职应提供有效身份证件和健康证明,签订劳动合同,并接受员工手册及规章制度的培训。

2. 在试用期内,员工需遵守公司规定的工作制度和纪律,完成相应的工作任务。

3. 试用期满后,根据员工表现和业绩情况,由公司决定是否转为正式员工。

第三章工作时间和休假1. 员工应按照公司规定的工作时间上下班,不得迟到早退,不得私自调换班次。

2. 员工应按照公司规定享受带薪年假和节假日假期,须提前请假,经批准后方可休假。

3. 员工因特殊情况需请长期假期时,需提供正当理由和证明文件,并经公司审核批准。

第四章工作纪律1. 员工应遵守公司规定的工作纪律,不得违反相关规定。

2. 员工应保持工作场所整洁,做好个人卫生,保持良好的工作形象。

3. 员工应严格遵守安全操作规程,确保工作过程中的安全。

第五章员工权利和义务1. 员工有权享受公司提供的各项福利待遇,如薪酬、社会保险等。

2. 员工应按照公司要求完成工作任务,提高服务质量,为公司创造更大价值。

3. 员工有义务提高自身素质和技能,定期参加培训和学习,不断提升自己的职业能力。

第六章奖惩制度1. 公司将对员工的表现给予相应的奖励,包括但不限于奖金、荣誉证书等。

2. 员工如有违反规定或不良行为,将受到相应的纪律处分,包括但不限于警告、记过、辞退等。

3. 员工应认真对待奖惩制度,遵守公司规定,不得有违反行为。

第七章其他规定1. 员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息。

2. 员工如有发现违规行为或有意见建议,应及时向公司管理层反映。

3. 员工应积极参与公司的各项活动,并为公司的发展贡献力量。

公司对员工规章制度进行了详细的说明,希望员工们能严格遵守,共同维护公司的正常运营和良好形象。

祝愿公司和员工们共同发展,取得更大的成就!。

浴场员工管理规章制度(通用5篇)

浴场员工管理规章制度(通用5篇)

浴场员工管理规章制度(通用5篇)浴场员工管理规章制度(通用5篇)在学习、工作、生活中,越来越多地方需要用到制度,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

我们该怎么拟定制度呢?以下是小编为大家收集的浴场员工管理规章制度(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

浴场员工管理规章制度1〈一〉目的:现代浴场设备管理是一种以最佳服务质量和经济效益为最终目标,以最经济的设备寿命周期费用和最高的设备综合效能为直接目标动员公司全员参加,通过计划、组织、指挥、协调、控制等环节对设备系统进行综合管理的行为。

〈二〉适用范围:适用于所有部门,所有员工的设备管理。

浴场设备管理的内容是计划造购、安装、调试、使用、维修、改造、更新、报废等部分组成全过程的管理:〈三〉职责:浴场的各职能部门应参与设备的全过程管理,特别是工程部、财务部和各营业部门更是设备管理的主要力量,负有设施、设备管理的工作职责。

1、工程部1.1、在浴场管理领导下,具体负责贯彻执行企业的经营方针,制定设备管理工作的具体目标和政策。

1.2、负责公司设备的规划和实施,运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废,全过程的技术和经济管理。

1.3、负责公司设备的技术改造,引进工作和更新工程的可行性研究,编制年度计划经批准后实施。

1.4、编制公司设备的保养、大修计划、预防性试验计划并负责组织计划完成,控制费用提高,修理的经济效果。

1.5、根据公司设备基本折旧和大修基金的提取情况,协同财务部门合理的计划和安排使用设备购置费用,更新改造费用,大修理费用和各种流动资金等。

1.6、制定公司设备管理维修的各项规章制度,技术规程和技术标准,实行定额管理和经济核算,完成公司下达的各项技术、经济指标。

1.7、有计划有组织地开展设备的更新和改造,提高公司设备的先进性和低能耗,高效率防污染等性能,保持设备的现代化水平。

1.8、推动开展全员参与设备管理活动,督促日常维修和保养,定期的设备普查工作促进全体员工关心和参与设备管理。

洗浴员工规章制度

洗浴员工规章制度

洗浴员工规章制度第1篇:洗浴中心员工规章制度洗浴中心员工规章制度【篇1:洗浴员工管理制度】xx洗浴员工管理制度1、上班迟到、早退的罚50元。

2、上班不穿工装或工装不整洁的罚50元。

3、没有做好交接班的罚50元。

4、没有备用和管理好客用品的罚50元。

5、没有及时报告维修耽误正常营业的罚50元。

6、坐着和客人说话,和客人说话不用礼貌用语的罚50元。

7、上班串岗、空岗的罚50元。

8、上班不请假外出和请假超时的罚50元。

9、未经批准上班会亲友的罚50元。

10、不按规定打饭、吃饭的罚50元。

11、营业区内洗衣服的罚50元。

12、不按规定洗澡的罚50元。

13、使用客用品的罚50元。

14、非工作时间进入工作区的罚50元。

15、宿舍卫生不合格的罚50元。

16、没有特殊指派坐电梯的罚50元。

17、不爱护公司财务和不节约能源造成损失的罚50元。

18、晚10:00前不回宿舍的罚100元。

19、上班或在宿舍打闹、喝酒、赌博的罚100元。

20、不遵守值班时间和值班睡觉的罚100元。

21、没监督和配合好技师部门工作的罚100元。

22、上班或在宿舍打架的开除没工资(后果自负)。

23、不服从管理,顶撞领导的开除没工资。

注:以上制度望主动遵守,如有违反规定严肃处理!xxxx2013.8.16xxx洗浴技师管理制度1、上班迟到、早退的罚100元。

2、上班不穿工装或工装不整洁的罚100元。

3、干活3分钟不到位的罚100元。

4、服务不到时的罚100元。

5、不按规定时间洗澡的罚100元。

6、不按规定打饭、吃放的罚100元。

7、在宿舍做饭的罚100元。

8、宿舍卫生不合格的罚100元。

9、不请假外出和请假超时的罚100元。

10、未经批准在单位内会亲友的罚100元。

11、干活时拿电话的罚100元。

12、在宿舍打闹、大声喧哗的罚100元。

13、不干活坐电梯的罚100元。

14、在营业区内洗衣服的罚100元。

15、客人投诉、不结账的自己补上,加罚100元。

洗浴管理规章制度最新12篇

洗浴管理规章制度最新12篇

洗浴管理规章制度最新12篇澡堂卫生管理制度篇一为加强公司浴室管理,规范员工沐浴行为,切实提供一个良好的洗浴环境,特制定本管理办法。

一、本浴室服务范围仅限公司本部全体工作人员,非本公司员工(包括家属)不允许进入洗浴。

二、浴室开放时间:中午休息时间,下午5点半至晚七点(值夜班人员可适当晚点)任何人员不准工作时间进行洗浴。

周日、节假日除值班和在岗工作的人员,其他员工不得到公司洗浴,更不准许带家属和外人来公司洗浴。

三、男女浴室的门钥匙统一放在监控室,由值班保安员保管并定时开门、定时关门,严禁个人私自开门使用。

浴室更衣柜为公用设施,严禁个人私自上锁、私自专用。

四、浴室由保洁人员定时清扫卫生,保持良好的卫生环境。

五、员工洗浴时要妥善保管好自己的物品,防治遗失和损坏。

六、注意个人卫生和公共卫生,浴室不得随意乱抛乱丢杂物,不准在浴室便溺,严禁在浴室内洗涤衣物,自觉维护浴室的整洁和秩序。

七、使用浴室要注意安全,防止滑倒、摔伤和烫伤。

八、提倡文明沐浴,爱护沐浴设施,不得损坏和野蛮使用,节约用水,用电,洗浴后关闭水源、照明灯电源、锁好浴室门。

希望大家按上述办法严格执行,如有违反给予50 -100元的处罚。

**公司办公室2011-10-10澡堂卫生管理制度篇二一、浴室管理人员每年必须进行体格检查、一律持健康证上岗。

凡患有传染病者,一律不得就浴。

二、浴室用水水质符合GB5749《生活饮用水卫生标准》。

三、遵守学校作息时间,在规定时间就浴。

四、讲究文明、尊师爱生,注意个人卫生和公共卫生,不得随地乱跑乱扔杂物,保持室内外整洁。

五、节约用水,人走关水,爱护公物,不得随坏或有意破坏公共设施,违者按规定、按价赔偿。

六、管理人员必须认真做好浴室卫生工作,开放前后认真清理打扫,池内、池外定期消毒。

洗浴规章制度篇三为加强太阳能洗浴的管理,提高服务质量,维护好洗浴设备,给公司全体员工创造一个良好的洗浴环境,特制定本管理办法。

一、浴室开放时间女澡堂:下午:3:00—5:30时男澡堂:下午:3:00—5:30时二、办卡手续1、凡在xx公司本部工作的员工(包括社区、医院员工),由本人持单位开具证明、人力资源部核实,个人交纳x元磁卡抵押金到总务科洗浴管理室办理磁卡,按照不同工作岗位充值洗浴时间。

公司员工洗浴室管理制度

公司员工洗浴室管理制度

公司员工洗浴室管理制度第一章总则第一条根据国家相关法律法规,制定本管理制度,旨在规范公司员工洗浴室的使用,维护良好的工作环境和员工生活品质。

第二条本管理制度适用于公司所有员工,包括正式员工、临时员工、实习生等。

第三条公司员工洗浴室位于公司办公楼内,仅供员工使用,不对外对外开放。

第四条公司员工洗浴室由专人负责清洁维护,确保环境干净整洁。

第五条员工使用洗浴室时,应遵守本管理制度的规定,共同维护洗浴室的卫生与秩序。

第二章洗浴室的使用规定第六条洗浴室的开放时间为工作日8:00-21:00,周末及节假日暂停开放。

第七条员工使用洗浴室时,应携带员工证或相关证明文件,并按规定触控刷卡开门。

第八条员工应自备洗漱用品,不得在洗浴室内吸烟、喧哗或乱扔垃圾。

第九条使用完洗浴室的员工应注意节约用水,及时关好龙头,保持洗浴室整洁干净。

第十条洗浴室内禁止随意堆放私人物品,禁止擅自更改或破坏设施设备。

第十一条洗浴室内设有监控设备,员工不得进行违法违规行为。

第十二条洗浴室内如发现任何异常情况,应及时向相关负责人汇报。

第十三条使用洗浴室期间,如遇突发事故或紧急情况,请及时拨打公司应急电话进行报警。

第十四条洗浴室内遇到设备故障或水电供应异常等问题,应立即向相关负责人反馈,不得擅自维修。

第十五条使用洗浴室时应保持安静,不得扰乱周围员工工作和休息。

第三章违规处理第十六条对于违反本管理制度的员工,公司将按照严肃处理程序进行处理,情节严重者将被追究相应法律责任。

第十七条违规行为包括但不限于:恶意损坏设施、扰乱洗浴室秩序、擅自改变使用规定等。

第十八条违规处理措施包括但不限于:口头警告、书面警示、暂停使用资格、扣发奖金、调整岗位、开除等。

第十九条对于严重违规的员工,公司有权直接解除劳动合同。

第四章其他规定第二十条本管理制度自发布之日起生效,如有补充或修订,需经公司相关部门审批。

第二十一条本管理制度最终解释权归公司总经理办公室。

第二十二条员工在使用洗浴室期间如有任何意见或建议,可向公司相关部门反馈。

洗浴员工规章制度

洗浴员工规章制度

洗浴员工规章制度一、前言为了规范洗浴中心的运营,提高服务质量,保障员工和顾客的权益,特制定本员工规章制度。

所有在洗浴中心工作的员工,都应严格遵守本制度。

二、员工基本要求1、遵守法律法规,遵守社会公德,诚实守信,保守洗浴中心商业机密。

2、热爱本职工作,敬业爱岗,积极进取,具有团队合作精神。

3、注重个人形象,保持整洁干净的仪表,穿着统一的工作制服。

4、文明用语,礼貌待人,尊重顾客,不得与顾客发生争执或冲突。

三、考勤制度1、员工应按时上下班,不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假,应提前向主管提交请假申请,并说明请假原因和请假时间。

2、上班期间不得擅自离岗、串岗,如有需要应向主管报告并得到批准。

3、员工应按照排班表进行工作,不得私自调班。

如有特殊情况需要调班,应与相关同事协商并经主管批准。

四、服务规范1、接待顾客时应热情主动,微笑服务,使用礼貌用语,如“您好”“欢迎光临”“请问有什么可以帮您”等。

2、耐心解答顾客的咨询和问题,提供准确、详细的信息和建议。

3、为顾客提供周到的服务,如引导顾客进入洗浴区域、帮助顾客存放物品等。

4、注意观察顾客的需求,及时提供必要的帮助和服务,如为顾客提供毛巾、饮品等。

5、尊重顾客的隐私,不得随意透露顾客的个人信息或在顾客面前议论其他顾客。

五、工作纪律1、不得在工作场所内吸烟、饮酒、吃具有严重异味的食物。

2、不得在工作时间内玩手机、玩游戏、聊天、打瞌睡等与工作无关的事情。

3、不得利用工作之便谋取私利,如收受顾客小费、私自销售商品等。

4、严格遵守洗浴中心的各项安全规定,如防火、防盗、防滑等。

5、爱护洗浴中心的设施设备和公共财物,不得故意损坏或私自挪用。

六、卫生与环境维护1、保持工作场所的整洁卫生,包括地面、墙壁、柜台、设备等的清洁。

2、定期对洗浴区域、休息区域、更衣室等进行消毒和清洁,确保环境安全卫生。

3、及时清理垃圾和废弃物,分类存放并按照规定处理。

4、注意节约用水用电,保持良好的节能意识。

洗浴员工管理规章制度

洗浴员工管理规章制度

洗浴员工管理规章制度洗浴员工管理规章制度在日新月异的现代社会中,制度的使用频率呈上升趋势,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是作者收集整理的洗浴员工管理规章制度,希望对大家有所帮助。

洗浴员工管理规章制度篇1一、客遗留物品处理的管理制度1、温泉部员工发现客人遗留物品后,立即寻找失主;2、如不能立即归还失主,将客人遗留物品上交班组主管,并填写《客人遗留物品登记表》;3、当班主管或其他管理人员在收到或发现客人遗留物品以后,立即寻找失主,尽快归还失主。

4、各级管理人员在归还客人遗留物品时,礼貌地确认客人的身份,查验客人的有效证件;5、填写《客人遗留物品登记表》,注明客人联系电话、地址,并请客人签字。

6、如不能立即归还客人遗留物品,则必须于24小时内将客人遗留物品上交行政部;7、上交人在行政部《客人遗留物品登记表》上做好登记。

8、任何人如有私藏客遗留物品现象,将给予开除处理,并将根据情节追究其相关法律责任。

二、处理客人投诉的管理制度1、服务员在接到客人投诉后,如不能圆满的处理,立即上报上级主管;2、接到客人投诉后,各级管理人员必须于3分钟内赶到现场;3、在最短的时间内弄清楚客人投诉的原委,如调查事情原委所需的时间较长,首先处理客人的不满,不能让客人等候。

4、处理客人投诉时,如果客人情绪比较激动,首先设法安抚客人的情绪;5、要善于倾听客人的诉说,让客人把自己的不满和意见倾诉出来,稳定客人的情绪;6、注意选择处理客人投诉的场合,尽量避免影响到其他的客人;不要急于解释、解脱自己,而要主动承担我们应负的责任或承认工作中的过错。

7、在处理客人投诉的过程中,善于发现客人投诉的主要症结所在,以及客人潜在的需求;8、对客人投诉的问题,做出合理的处理9、对于客人对我们的误会,我们要做出积极恰当的解释,并以优质服务来打动客人;10、对于由于我们工作失误所造成的客人投诉,除了向客人赔礼道歉外,应用升级服务来达成顾客的满意,满足客人提出的或潜在的需求,必要时给客人一个惊喜,来达成顾客满意;11、不管是由于客人对我们的误会还是由于我们工作失误造成的客人投诉,我们均向客人表示歉意12、处理客人投诉时切记:酒店利益不是第一,顾客满意才是第一。

洗浴员工规章制度[1]

洗浴员工规章制度[1]

洗浴员工规章制度一、总则为了规范洗浴行业的员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,特订立本洗浴员工规章制度。

二、岗位职责1.洗浴员工是指在洗浴场所从事洗浴服务工作的员工,包括按摩师、洗浴师、桑拿师等。

2.洗浴员工需依照洗浴场所的服务要求,为顾客供给专业、高质量的洗浴服务。

3.洗浴员工需做好个人卫生工作,保持清洁、整齐的形象。

4.洗浴员工需敬重顾客的隐私,保守顾客信息。

5.洗浴员工需积极参加培训,不断提升专业技能。

三、工作时间与休假1.洗浴员工需依照洗浴场所的工作时间表上班,不得迟到早退。

2.洗浴员工需在工作期间保持专注,不得私自使用移动电话、玩游戏等,严禁一切影响工作的行为。

3.洗浴员工享有法定假期,如需请假,需提前向上级申请,并填写请假单。

四、服务规范1.洗浴员工需按时为顾客供给洗浴服务,不能因个人原因拒绝服务。

2.洗浴员工需依据顾客的需求和要求供给个性化的洗浴服务。

3.洗浴员工需保持礼貌、亲切的态度与顾客交流,言行举止得体。

4.洗浴员工需保证服务区域的卫生清洁,适时清理废弃物。

五、安全注意事项1.洗浴员工需谙习及把握安全操作规程,确保在工作过程中不发生安全事故。

2.洗浴员工需定期参加安全培训,加强安全意识和紧急处理的本领。

3.洗浴员工需注意消防安全,严禁在服务区域内吸烟、使用明火。

4.洗浴员工在进行按摩服务时,需注意保护顾客的身体健康和隐私。

六、违规处理1.对于违反本规章制度的洗浴员工,将依照严重程度予以相应的惩罚,包括但不限于警告、罚款、调岗、解雇等。

2.洗浴员工对于违规行为或其他员工的违规行为,有责任适时向上级汇报。

七、附则1.本规章制度自颁布之日起实施。

2.洗浴场所应在醒目位置张贴本规章制度,确保员工和顾客都能够阅读并了解。

3.本规章制度的解释权归洗浴场所全部,如有需要,可依据实际情况进行修改和完善。

结束语本洗浴员工规章制度的订立旨在保障顾客权益、提高服务质量、规范员工行为。

洗浴员工应严格遵守本规章制度,并不断提升自身业务素养,为顾客供给充足的洗浴服务。

洗浴员工守则和规章制度

洗浴员工守则和规章制度

洗浴员工守则和规章制度第一章总则第一条为提高服务质量,规范员工行为,保障员工权益,特制定本守则和规章制度。

第二条所有洗浴员工必须严格遵守本守则和规章制度,不得违反规定。

第三条员工应当自觉维护洗浴场所的形象,为客户提供优质服务。

第四条员工应当树立正确的服务意识,尊重客户,维护客户利益,积极为客户提供所需服务。

第五条员工应当积极学习业务知识,不断提高服务水平,提升服务质量。

第六条员工应当遵守相关法律法规,不得从事违法、违规活动。

第七条员工应当保守客户信息,不得泄露客户隐私。

第八条员工应当爱护设施设备,维护洗浴场所的环境卫生,保持良好工作秩序。

第二章员工自律规定第九条员工须遵守就业合同,不得私自离职或擅离职责。

第十条员工在工作时间内不得私自离开岗位,不得聚众闲聊,不得影响工作效率。

第十一条员工在工作期间不得接受客户的私人约会,不得从事违规行为。

第十二条员工须按时上下班,不得迟到早退,不得旷工。

第十三条员工不得私自擅用公司设备、物品,不得私自接受客户回赠物品。

第十四条员工在与同事相处时应当互相尊重,不得发生言语冲突或肢体冲突。

第十五条员工不得以任何形式收受客户的小费或礼物。

第十六条员工应当保持个人形象整洁,不得穿着不雅行为。

第十七条员工不得在工作场所吸烟、喝酒,不得私自带酒精饮料。

第三章服务规范第十八条员工应当主动为客户提供服务,礼貌待人,热情周到。

第十九条员工应当保持服务台整洁,及时清理工作区域,保持工作环境卫生。

第二十条员工在服务过程中,应当注意保护客户隐私,不得窥探客户隐私。

第二十一条员工应当保持服务态度端正,不得出现不文明言行。

第二十二条员工应当清晰表达,沟通须得体得当,不得使用粗言秽语。

第四章处罚措施第二十三条对违反员工守则和规章制度得员工,将给予相应警告、记过、降职、解雇等处理。

第二十四条对于因严重违法违规行为得员工,将按法律法规予以处理。

第五章附则第二十五条本守则和规章制度自颁布之日起执行。

洗浴员工管理规章制度范本最新

洗浴员工管理规章制度范本最新

洗浴员工管理规章制度范本最新第一章总则第一条为规范洗浴员工的工作行为,营造良好的工作氛围,确保洗浴服务质量和员工个人安全,特制定本规章制度。

第二条洗浴员工必须遵守本规章制度,并且有责任向公司汇报发现的违规行为。

第三条公司对违反本规章制度的员工有权进行相应处理,并保留采取法律措施的权利。

第四条公司对员工的个人信息和隐私进行保护,任何单位和个人不得擅自泄露。

第五条公司对员工的职业发展提供必要的培训与指导,帮助员工提升专业水平。

第六条公司对员工提供合法、合理的工作条件,保障员工的合法权益。

第七条公司建立健全员工奖惩制度,对员工的出色表现予以奖励,对违规行为进行处罚。

第八条公司鼓励员工积极参与员工自治和管理,提高员工的参与感和凝聚力。

第二章岗位职责第九条洗浴员工岗位职责包括但不限于:接待顾客,提供洗浴服务,保持卫生环境,维护设施设备等。

第十条洗浴员工应遵守服务流程,做到礼貌热情,认真负责,有效沟通。

第十一条洗浴员工应认真完成领导交办的各项任务,不得擅自离开工作岗位。

第十二条洗浴员工要遵守公司的各项规定和制度,不得私自接受客户礼物、小费等。

第十三条洗浴员工要严格遵守卫生操作规程,做到清洁卫生,把好关注点。

第十四条洗浴员工要保证顾客的隐私和安全,严禁泄露客户信息。

第十五条洗浴员工应保持良好的工作状态,不得酗酒、赌博、吸烟等不良习惯。

第十六条洗浴员工要经常接受培训,提高自身服务水平和技能。

第三章行为规范第十七条洗浴员工应服从领导的管理和安排,不得对领导发展不敬、不听从。

第十八条洗浴员工在工作中要保持良好形象,着装得体,不得影响公司形象。

第十九条洗浴员工应遵守公司假期制度,不得擅自请假或旷工。

第二十条洗浴员工要积极协助同事,团结合作,互相支持。

第二十一条洗浴员工在工作中要严格执行规章制度,不得存在违规行为。

第二十二条洗浴员工与客户接触时应保持礼貌,不得发表不当言论,不得侵犯客户权益。

第四章奖惩制度第二十三条公司对员工的出色表现将给予奖励,例如薪酬提升、荣誉奖章、激励金等。

桑拿洗浴规章制度

桑拿洗浴规章制度

桑拿洗浴规章制度第一章总则第一条为了加强桑拿洗浴中心的管理,维护洗浴中心的正常秩序,保障消费者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等有关法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于本桑拿洗浴中心的一切员工和消费者。

第三条桑拿洗浴中心全体员工应严格遵守国家法律法规,诚实守信,公平交易,热情服务,为消费者提供安全、卫生、舒适的洗浴环境。

第二章员工管理第四条员工入职时,必须接受公司培训,熟悉各项规章制度,通过培训考核后方可上岗。

第五条员工应按时上下班,遵守工作纪律,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况,需提前向上级请假。

第六条员工在工作期间,应穿着整洁的工作服,保持良好的职业形象。

第七条员工应遵守卫生操作规程,保持洗浴中心的卫生整洁,确保消费者的健康安全。

第八条员工应遵守消防安全规定,不得在洗浴中心内吸烟、使用明火。

第九条员工应尊重消费者的人格尊严,不得侵犯消费者的合法权益。

第十条员工对消费者的询问和投诉,应耐心、礼貌、及时地进行解答和处理。

第三章消费者管理第十一条消费者进入洗浴中心,应自觉遵守各项规章制度,服从员工的管理和引导。

第十二条消费者应按照洗浴中心的规定使用设施设备,不得随意损坏。

如有损坏,需按价赔偿。

第十三条消费者在洗浴中心内,不得大声喧哗、打架斗殴、赌博等行为,不得在非吸烟区吸烟。

第十四条消费者应自觉维护洗浴中心的卫生,不得在洗浴中心内乱丢垃圾。

第十五条消费者如需离开洗浴中心,应办理退房手续,结清费用。

第四章安全与应急第十六条桑拿洗浴中心应定期进行安全检查,排除安全隐患。

第十七条桑拿洗浴中心应制定应急预案,遇有突发事件,应立即启动应急预案,确保员工和消费者的生命安全。

第十八条员工应掌握基本的安全知识和急救技能,遇有消费者受伤或突发疾病,应立即进行急救,并拨打120。

第五章罚则第十九条员工违反本制度的,视情节轻重,给予警告、罚款、停职、解雇等处罚。

第二十条消费者违反本制度的,视情节轻重,给予警告、罚款、拒绝服务等处罚。

职工洗浴安全管理规定(3篇)

职工洗浴安全管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了加强职工洗浴安全管理,保障职工洗浴安全,预防事故发生,根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规,结合本单位实际情况,制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的职工洗浴设施及洗浴活动。

第三条本单位应建立健全洗浴安全管理制度,明确安全责任,加强安全管理,确保职工洗浴安全。

第四条本单位应定期开展洗浴安全教育培训,提高职工安全意识,增强职工安全防范能力。

第五条本单位应定期对洗浴设施进行安全检查和维护,确保设施安全可靠。

第二章安全管理职责第六条单位负责人对本单位洗浴安全工作全面负责。

第七条安全生产管理部门负责组织、协调、监督、检查本单位洗浴安全工作。

第八条洗浴设施管理部门负责洗浴设施的安全运行、维护和管理。

第九条洗浴服务部门负责洗浴服务过程中的安全管理工作。

第十条各部门应明确职责,加强协作,共同保障职工洗浴安全。

第三章安全管理制度第十一条洗浴设施安全管理制度(一)洗浴设施应符合国家相关安全标准,定期进行检测和维修。

(二)洗浴设施应设置明显的安全警示标志,并保持完好。

(三)洗浴设施应配备必要的安全防护设施,如防滑垫、扶手等。

(四)洗浴设施应定期进行清洁消毒,确保卫生。

(五)洗浴设施应配备专职安全管理人员,负责设施的日常安全管理。

第十二条洗浴服务安全管理制度(一)洗浴服务人员应持证上岗,熟悉安全操作规程。

(二)洗浴服务人员应主动提醒职工注意安全,避免发生意外。

(三)洗浴服务人员应定期对洗浴区域进行巡查,发现安全隐患及时上报。

(四)洗浴服务人员应妥善保管洗浴用品,确保职工使用安全。

第十三条洗浴安全管理培训制度(一)单位应定期组织职工参加洗浴安全教育培训,提高职工安全意识。

(二)培训内容应包括洗浴设施安全知识、安全操作规程、事故应急处理等。

(三)培训结束后,应对职工进行考核,确保培训效果。

第四章事故处理与责任追究第十四条事故处理(一)发生洗浴安全事故,应立即启动应急预案,组织救援。

(二)事故发生后,应立即向有关部门报告,并配合调查处理。

酒店员工洗浴管理制度

酒店员工洗浴管理制度

第一章总则第一条为确保酒店员工洗浴环境的安全、卫生、舒适,提高员工的生活质量,特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工,包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、安保部等。

第二章洗浴设施与使用第三条酒店员工浴室由酒店行政部门统一管理,配备必要的洗浴设备,确保设施完好、安全。

第四条员工浴室仅对酒店内部员工开放,严禁外来人员私自使用或带亲友进入浴室。

第五条员工在使用浴室时,应遵守以下规定:1. 保持浴室整洁,不得乱扔垃圾、杂物;2. 使用洗浴设备时,注意节约用水,关闭水龙头;3. 爱护浴室设施,不得损坏或随意移动;4. 洗浴时,注意安全,防止滑倒、烫伤等意外事故;5. 不得在浴室内吸烟、饮酒、大声喧哗。

第三章卫生与消毒第六条行政部门负责定期对浴室进行消毒,确保卫生达标。

第七条保洁员每周对浴室进行一次全面清洁,包括地面、墙面、洗浴设备等。

第八条员工应自觉保持浴室卫生,不得在浴室内洗衣服、大小便。

第四章安全与责任第九条员工在使用浴室时,如发现设备设施损坏,应及时报告行政部门,由工程部进行维修。

第十条员工在浴室洗浴时,如发生意外事故,应立即停止洗浴,并及时报告相关部门。

第十一条员工应遵守本制度,如有违反,将按酒店相关规定进行处理。

第五章附则第十二条本制度由酒店行政部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

第六章检查与监督第十四条行政部门负责对浴室管理制度执行情况进行检查与监督。

第十五条行政部门定期对浴室卫生、设施安全进行检查,发现问题及时整改。

第十六条员工有权对违反本制度的行为进行举报,酒店将予以严肃处理。

第十七条本制度如有未尽事宜,由酒店行政部门根据实际情况进行补充和完善。

通过以上制度,我们旨在为酒店员工提供一个安全、卫生、舒适的洗浴环境,提高员工的生活质量,同时保障酒店正常运营。

希望全体员工严格遵守本制度,共同维护酒店的良好形象。

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洗浴员工规章制度篇一:职工浴池规章制度职工浴池规章制度1为了更好的做好服务工作,保证职工的个人清洁卫生,给职工提供一个良好的洗浴环境,特制订本制度。

2浴池工作人员要树立为职工服务的理念,努力做好服务工作,不断提高服务质量,服从车间的统一管理。

3职工浴池实行定期开放,开放时间为每周二、四下午下班后开放,其它时间不开放。

4浴池工作人员必须保持清洁卫生,做好卫生工作,遇到问题要向领导反映,不得与洗浴人员发生争吵。

5洗浴人员要爱护室内清洁,不乱扔乱画,爱护浴池设施设备,若有损坏,按价赔偿。

6洗浴人员严禁将现金、重要物件、贵重物品带入浴池,否则,丢失自负。

7洗浴人员要注意节约用水,杜绝淋浴常流水,随手关闭阀门。

保持室内安静,不得在浴池入打闹,确保人身安全。

浴室管理人员岗位职责1、树立全心全意为全公司全体员工服务的思想,做到服务热情,礼貌待人。

2、严格遵守公司各项规章制度,做好浴室内和周边的卫生工作。

3、严格执行浴室管理制度,对违反规定的洗浴人员,有权制止并及时上报主管部门,按有关规定进行处罚。

4、开放时间内不得擅自离开工作岗位。

5、开放时间结束后,应立即做好浴室内的卫生工作,关好龙头、灯等有关设备的开关,并关好门、窗后方可离开工作岗位。

6、每天检查浴室内设施是否完好,如有损坏,应立即报告有关人员来维修。

7、负责职工浴室的洗浴用凉水供应,水量不足时及时打开阀门,保证职工正常洗浴。

8、遇到紧急情况立即与机动部联系,由机动部派人协调解决。

小边条各做一块篇二:洗浴中心员工管理规章制度洗浴中心员工管理规章制度一:前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好,引导客人进入前更,每日交接班要清理卫生,参加例会。

2、收银员(隶属财务部)向客人问好,负责并管理好更衣箱钥匙,做好收银工作。

水区1、例会(检查仪容、仪表,做工作总结、下达任务。

一般由主管主持)。

2、清扫卫生:查看室温(要保持在23-26摄氏度)。

清扫地面,镜面及边角卫生。

检查更衣柜内物品放置情况,查看设施运转情况(照明、通风等设备的完好度)。

3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量)。

4、查看交班日记(包括客流量、物品、设施有无损坏,工作中出现的问题等)。

5、按要求在规定岗位上迎接客人:(1)主动问好,接钥匙,确定人数,请客人入内坐好;(2)开衣箱、拿衣架为客人更衣,然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜,请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人,然后准备迎接下一位客人。

6、送客:客人浴完后,主动走近问好,给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣,客人要走时请客人检查是否遗留物品,后送各收银处,与礼仪交接,交钥匙于收银如,并欢迎客人下次光临。

然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后:清扫卫生,核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表,写交接日记,关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区1、例会2、清扫卫生:检查室温,调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备(照明、水循环和水质等)。

4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放,如需补充列详细清单报给主管)。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人:(1)问好(2)为客人介绍水池温度,提醒客人小心地滑,为客人放好毛巾、拖鞋(3)蒸房提供浴巾,为客人询问是否合适,介绍设施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全,摆放拖鞋,客人走后及时清理卫生(4)问客人是否需要搓背,洗浴完毕后,引导客人至二更,为客人更衣后归位,准备迎接下一位客人。

7、下班:清扫卫生,核对物品、备品数量,填好日耗表,写交班记录,检查有无危险隐患并关闭水、电源。

二更1、例会2、清扫卫生:检查备品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),责任区域内卫生清扫干净,布草摆放整齐。

3、按要求迎接客人:(1)主动问好(2)为客人擦背后干身,取干拖鞋,为客人穿浴服(3)引客至梳理区,请客人选化妆品(4)送客人至休闲厅服务人员交接,然后归位准备迎接下一位客人。

4、下班:清扫卫生,核对物品、备品数量,填好日耗表,写交班记录,检查有无危险隐患并关闭水、电源。

休闲厅1、例会2、清扫卫生:检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生,休闲椅摆放是否整齐,检查设施运行情况(如照明、空高、电视、果汁机等)。

3、备品清点:酒水、小吃、香烟等物品的准备,常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

4、查看交接班记录,核对物品、报上所需数量。

5、按规定迎接客人:(1)主动问好;(2)引客至休闲椅,请客人会下,盖大浴巾摆放拖鞋,请客人点酒水、小吃、介绍按摩等服务;(3)为客人提供服务(要熟悉本部门所有服务项目的价位)。

6、下班:(1)清扫卫生核试验对物品备品数量,填好日耗品帐目表(酒水销售情况)写交班日记;(2)检查有无危险隐患,关闭电源。

上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范,望部门员工严格遵守。

篇三:洗浴中心规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。

2、收银员(隶属财务部)向客人问好,做好收银工作。

浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生:检查室温,调整水温(热水池—45左右摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备(照明、空调、水质等)。

4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放,如需补充列详细清单报给领班)。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人:(1)问好(2)为客人介绍水池温度及蒸房温度,提醒客人小心地滑,为客人放好毛巾、拖鞋(3)问客人是否需要搓背,洗浴完毕后,引导客人至二楼休息7、下班之前:清扫卫生,核对物品、备品数量,填好日报表,写交班记录休闲厅1、清扫卫生:检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生,检查设施运行情况(如照明、空调、电视等)。

2、备品清点:酒水、小吃、香烟等物品的准备,常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

3、查看交接班记录,核对物品、报上所需数量。

4、按规定迎接客人:(1)主动问好;(2)请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务;(3)为客人提供服务(要熟悉本部门所有服务项目的价位)。

5、下班之前:清扫卫生核试验对物品备品数量,填好日报表(酒水销售情况)写交班日记;浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务,完成当班工作。

2、客人洗浴后及时清理场地,收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

3、保证高质量的服务,坚定岗位,提高警惕,防止各类意外事项的发生。

休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧,每位客人进入休闲厅时,服务员主动上前招呼客人,用好敬语,询问客人人数,问客人需要饮品及服务项目。

2、如遇客人挥手示意时,服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

3、当客人需做特业服务项目时,应请客人稍等,马上通知技师。

4、客人需用做按摩而离开休闲厅时,应及时清理桌面,叠好毛毯。

领班职责1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用5、每天点到,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

主管职责一、对经理负责,做好入职的原始记录,每日召开工作例会,讲评工作,提出要求,检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。

二、对所辖物品帐目清楚,了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。

三、协助经理做好营销工作,设计合理的营销方案,对本部门能更好盈利做好基础工作。

四、严格考勤制度,奖罚制度。

五、划分详细的个人责任区域,制定责任区域的标准化管理概念。

六、监督指导领班工作,发挥应有的工作能力,并做好员工的培训工作。

七、勤于工作。

经常检查员工工作落实员工工作落实情况,带领员工勤恳工作,为员工做好模范表率,为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。

经理职责一、制定原始的入职记录。

包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。

二、按时召开会议。

落实各部门的工作安排及决定,汇报各部门周期工作及销售情况。

三、定期制定营销方案,确保实施。

四、管理各部门服务设施,制定责任区域,保证工作的正常运行。

五、制定培训方案,设立员工考勤制度,监督指导工作召开各部门周期例会,实施合理奖罚。

六、激发主管工作潜力,对其工作不断提出新的要求,培养基本工作能力,使其为各部门工作发挥最高能力。

七、明确奖罚制度,严格执行奖优罚劣,以笞后进。

八、带领各部门所有职员,不断增高创新,努力开拓进取。

行为规范:1、言谈:(1)声调要自然清晰,不要装腔作势,声调不要过高,也不要过低,以免客人听不清楚。

(2)不准讲粗话,使用鄙视等语言。

(3)不开过分玩笑,模仿他人语言语调。

(4)说话要得体,应用敬语:“请”、“谢”不离口。

(5)不得以任何借口讽刺、顶撞,挖苦客人。

(6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。

(7)指第三者时不能称“他”,要称“那位先生”或“那位女士”。

(8)无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。

(9)客人来时要问好。

”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工,有事请假批准后方可离岗。

2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。

3、不准工作时间喝酒或酒后上班。

4、不准在客人面前吸烟,吃零食或异味食物,不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。

6、不准向客人索要小费及其它物品。

7、不准在岗位着非工作装,染艳色指甲、涂浓妆。

8、不准说不利于团结的话,做不利于团结的事,不准搞帮派。

9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。

10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。

11、不准无故拒绝,终止领导安排的工作和本职工作。

12、上班时间不准进浴区洗澡。

13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。

14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

违犯者按情节处以10——100元罚款,严重者无薪辞退。

篇二:洗浴管理制度第一节总则在制定和执行本条例时,我们需要先向员工讲明一个道理,那就是:“严是爱,松是害”,孟子说:“大匠诲人,必以规矩”,没有规矩,无以成方圆。

一个好的制度体系可以将人变好,一种不好的环境可以把好人变坏,特别对于尚不成熟的年轻人,你们就象一棵小树,不加修整,就不能成材。

在海阔天空,员工的行为构成了服务,而没有严格的行为规则,优质服务便无从谈起,非议和拒绝严格,就等于扼杀优质服务,是对自己、对家人、对集体的不负责任!我们的制度和规范约束是严格的,严格是xxx管理的底色,这种“严”字管理风格表现于严格的高标准要求,严肃的执行检查,以及严明的奖惩,对出现的违规违纪问题,不迁就,不搞“下不为例”。

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