销售时点信息系统共51页
电子商务师四级习题(含参考答案)
电子商务师四级习题（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.王某注册一家个人网店经营销售自己的产品，属于什么电商商业模式（）。
A、B2BB、B2CC、C2BD、C2C正确答案：D2.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )A、交换B、洽谈C、买卖D、交易正确答案：A3.电子商务安全需求一般不包括（）．A、真实性B、完整性C、高效性D、保密性正确答案：C4.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难，同时带来了很多方便，为外卖小哥点赞。
美团和饿了么外卖的营销模式是属于（）营销模式。
A、B2BB、B2CC、C2BD、O2O正确答案：D5.开店与线下开店相结合的经营方式，主要是指经营者?（）A、既有网店又有实体店B、只有实体店C、只有网店D、既无网店又无实体店正确答案：A6.下列能完成邮件发送的服务器的是（）。
A、FTPB、ISPC、SMTPD、POP正确答案：C7.在店主和主顾之间，（）充当了桥梁的作用。
A、仓库B、快递公司C、供应商D、分拨中心正确答案：B8.博客是以( )为载体，简单、迅速、便捷地发布自己的心得，及时、有效、轻松地与他人进行交流，集丰富多彩地个性化展示于一体地综合性平台。
A、融媒体B、超级链接C、论坛D、互联网正确答案：D9.无线网络安全实施技术规范的服务集标识符(SSID)最多可以有（）个字符?A、32B、16C、10D、64正确答案：A10.孔雀型客户以( )为中心。
A、权B、关系C、人D、任务正确答案：C11.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。
A、实体商品B、媒体商品C、在线服务D、信息商品正确答案：C12.影响商品质量的因素不包括（）。
A、生产工艺B、原材料C、流通过程D、物流过程正确答案：D13.商品验收完毕后，应由验收员根据实际情况填写( )。
A、送货单B、入库验收记录表C、订货单D、入库凭证正确答案：D14.电子商务师要以国家、人民和（）利益为重，自觉奉献，不为名利所动。
销售时点系统技术及其应用
四、销售时点系统的运行步骤 1）商品都要贴有表示该商品信息的条码或OCR标签。 2）在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描阅读器自动识
别商品条码或OCR标签上的信息，通过计算机系统确认商品 的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回给收银机，打印 出顾客购买清单和付款总金额。
3）各个店铺的销售时点信息，通过VAN以在线连接方式即 时传送到总部或物流中心。
二、销售时点系统的功能 3、集中管理信息 在各个POS终端获得的销售时点信息，以在线联结方式汇
总到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起，由总部的 信息系统加以集中，并进行分析加工。
如把握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向，对商 品销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进 行分析，对商品上架陈列方式、促销方法、促销期间、竞争 商品的影响进行相关的分析，集中管理等。
的商品，以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。 2）员工管理。是指通过POS终端机上的记时器的记录，依
据每个员工的出勤状况、销售状况进行考核管理。
二、销售时点系统的功能 1、分门别类管理 POS系统的分门别类管理不仅针对商品，而且还可针对员
工及顾客。 3）顾客管理。是指在顾客购买商品结账时，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ过收银机自
VAN：Value Add Network，增值网
四、销售时点系统的运行步骤 4）在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存
调整、配送管理、商品订货作业。通过对销售时点信息进行 加工分析，来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商 品，以此为基础，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置 等方面的作业。
机
POS
三、销售时点系统的结构 2、POS系统软件 主要由前台POS销售系统和后台的管理信息系统两部分。 1）前台POS软件的功能。包括日常销售、交班结算、退货、
链家房地产买卖业务流程(PPT51页)
产权证：证号、产权人、地址、面积、结构、是否 抵押、发证日期、户型图、共有权人、附记
借款合同或抵押合同：贷款额、贷款年限、贷款银 行、提前还贷的违约责任、提前还款的付款人、提前 还款费用的承担人、提前还款的具体金额、提前还款 的时间、流程、特殊情况等。
了解同业公司成交热 建委网站公开的网签数
点区域；
据；有针对性地发放信
了解同业带看的情况 函、扫楼。
对同业的举动使用描 成交热点区域、价位、 描点图
点图进行分析。
小区
责任人 经纪人 店经理
店经理
3、寻找对策 分析结果之后要寻找 对策，防止同业公司 挖取我们的资源。
《防止切户技巧》
描点图：在规定时点（如每周一、每月15日等），将同行业的信息（如本周业绩、某小区 成交套数等等）在数据图上标出数值点，一段时间后（如一个月后、一个季度后）将这些 点用线连接，所得图表即为描点图。通过描点图可以清晰的看出被关注对象一段时间内在 某一方面的变化。
产权人：身份证明是否过期、是否本人，户口是否 在房产里；属于婚前个人财产或是婚后共同财产；
产权人的心理属性，如出售动机、出售价格、底价 、紧迫程度、看房时间、决策人、对客户要求、对经 纪公司要求、特殊要求、是否配合经纪公司、与经纪 公司的交往经验等。
《物业勘查评 估单》
经纪人
业主同意并签字确认
签字后的《物 经纪人 业勘查评估单》
• 实勘的目的
1、了解房源 2、推广自己 3、宣传公司品牌
• 流程图
流程：1.1.3.1实勘流程
流程号：
店经
面
纪 人
开始
预约实勘
进行实勘 物业勘查
《物流学》考题
《物流管理学》练习题一、单选题1．在下列物流功能中，创造物流空间效用主要是通过（）功能实现的。
A 装卸B 运输C 流通加工D仓储2．下列运输方式中，可以实现“门到门”运输的是（）。
A 铁路运输B 水路运输C公路运输 D 航空运输3．（）被称为“第三利润源”。
A生产领域 B 资源领域C 人力领域D物流领域4．1905年（）首先从军事角度提出了物流的概念。
A约翰·克罗威尔 B 琼西·贝克C 威尔德D 阿奇·萧5.国际标准集装箱的标准单位是TEU，表示1个（）的标准集装箱。
A、A 10ft B 20ft C 30ft D 40ft6．以下对于物品的放置状态活性指数最高的是（）。
A散放在地上 B 置于一般容器C 无动力车D 动力车辆或传送带7．物流基础模数尺寸为（）。
A 1200×1000mmB 1200×800mmC 100×100mmD 600×400mm8．配送作业的最重要之处是（）。
A 降低成本B 成本与效益均衡C 提高顾客的供应保障能力D 方便快捷9．物流服务的本质是（）。
A 库存量最小B 物流成本控制C 物流服务水平最高D 满足顾客的需求10．在配送分拣作业过程，按单分拣也称（）。
A 摘果方式B 播种方式C 复合方式D 批量方式11．1915年（）从经济的角度认识了物流。
A 德鲁克B阿奇·萧C琼斯·贝克D约翰·克罗威尔12．下列运输方式中，可以实现“门到门”运输的是（）。
A 铁路运输B航空运输C水路运输D公路运输13．“物”从供给者到需要者之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称做（）。
A时间价值B场所价值C加工价值D附加价值14．关于流通加工说法不正确的是（）。
A 加工对象是已进入流通过程的商品B 加工程度是简单加工C 能创造商品的价值和使用价值D 除以消费目的之外，有时以自身流通为目的15．下面关于供应链管理的叙述不正确的是（）。
销售时点系统销售时点系统之定义
分類管理之 POS系統
單品管理之 POS系統
低
資料精確度指標
高
商業自動化概論
分類管理與單品質管理之比較
分類管理之
POS 系統
人力需求
不需大量的人力
資料正確性 正確性高
資料建檔時間 建檔容易且快速
投資金額
預算較少
貨品上架速度 上架速度較快
資料精確度 資料精確程度低
庫存量之控管 不易精確控管
暢滯銷品之控管 無法達成
系 統
商業自動化概論
收安 銀全 系系 統統
前台資訊系統
a收銀管理 a安全管制管理
商業自動化概論
自動資料擷取系統的概念
物件或文件
機器可以 閱讀的編碼
閱解讀設備 解碼 電腦及應用軟體
商業自動化概論
後台資訊系統
a庫存管理－進銷存退分析、庫存分析 a採購分析－缺貨分析、採購建議 a銷售分析－交易型態分析、暢滯銷分析、價
第二代 數量之時 人，買了什
POS 系統 間、部門別、 麼
客戶層分析
之訊
第三代
什麼人買了
POS 系統 客戶資訊 什麼東西及
何時買的
無
單店
Mechanic 單店 electronic
Computer& Communica- 單店 tion
商品 商品
商品
VAN
資訊/軟硬體
量販店/連鎖 資訊、服
店
務
第四代 POS 系統 客戶資訊
第五章 銷售時點系統
商業自動化概論
銷售時點系統
a源自美國，原先只是被設計用來防止收銀員 的按鍵錯誤、竊取、結帳不實等行為所設計 的系統
a目前卻已成為銷售業提高效率、追求自動化 的重要工具
第三方物流企业管理培训教材
2.公司物流绩效考核指标
3.物流部门绩效考核指标
⑴物流部门收益考核物流毛收益物流费用率物流部门收益物流效用增长率⑵运营费用比率
五、关键业绩指标法
（一）关键业绩指标的定义 （二）KPI体系的建立 （三）第三方物流服务的关键业绩指标
学习目标
（二）技能目标 ◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述第二节 物流企业经营管理第三节 第三方物流企业信息系统管理第四节 第三方物流企业成本绩效管理
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、内部条件及可以取得资源的情况，为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变性等特征。
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务2.发展方向3.竞争优势 4.联合协同
（一）第三方物流企业经营管理的概念
第三方物流企业经营管理是第三方物流企业为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、决策与控制活动。
（二）第三方物流企业经营管理的特征
1.构建以服务为中心的物流服务体条 2.选择以客户为中心的物流服务模式3.以增值服务和客户满意为目标 4.追求效益最大化和效率最高化5.积极降低物流总成本
三、物流企业绩效评价指标体系的构建
销售时点信息系统1
顾客购买商品收银员扫描商品标签， 打印出顾客购买清单和付款总金额
库存调整、配送管理、商品订货
传送是销售时点信息
总部、物流中心和店铺通过系统进行 库存调整，配送管理、商品订货
各个店铺通过信息传送 销售时点信息给总部或物流中心
传输的数据量很少（交互两个数据包），低速率 （1200-2400bps）。 实时性要求高，一笔交易的处理时间越短越好，一 般不能超过10秒。 覆盖面广。 传输质量要求高，不能有丝毫错误。 保密性、安全性要求高。
Michael zhong
POS（Point of SALE）即销售时点信息系统，是指 通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售 信息，并通过通信网络和计算机系统送至有关部门 进行分析加工以提高经营效率的系统。
按行业划分
按通信方式 划分
• 金融POS系统 • 行政POS系统 • 商业POS系统
POS系统
前台POS 系统
后台POS 系统
分门别类的管理
自动读取销售时点信息 集中管理信息 连接供应链的有力工具
日常销售
即使纠错
交班结算
支持各种 付款方式
都贴有商品信息的 标签条形码或嘎查难学识别标签
传送销售信息给上游企业
收银员扫描标签结账
零售商利用系统在线联接的的方式 把销售时点信息传送给供应链上游企业
• 有线POS系统 • 无线POS系统
按工作方式 划分
• 在线POS系统
• 离线POS系统
减少资金流通 加速资金周转 确保资金安全 提供有用信息
可以在这里
可以在这里
销售时点信息系统52页
电子商务
三、电子订货（EOS）
（一）电子订货系统的概念
电子订货系统（Electronic Order System， EOS）是不同组织间利用通讯网络和终端设备 以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换 的体系。
EOS按应用范围可分为企业内的EOS（连锁店经 营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系 统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零 售商、批发商和生产之间的EOS系统。
04.09.2019
电子商务
04.09.2019
电子商务
三、电子订货（EOS）
（二）EOS系统在物流管理中的作用 ① 对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电 话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出 订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的 出错率，节省人工费。
② 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理 效率，同时也能防止畅销商品缺货现象的出现。
利用POS信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。下 面以零售业为例，将POS系统的运行步骤、系统特征介 绍一下。
04.09.2019
电子商务
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电子商务
二、销售时点信息系统
（一）POS系统的运行步骤
（1）零售商销售商品都贴有表示该商品信息的条形码标签。
（2）顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品 条形码标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，
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电子商务
一、配送的概念和分类
（一）配送的概念
配送（Distribution）是指在经济合理区域范围内，根据用 户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业，用装卸、保管、运输进行配送，并按时送达到指 定地点的物流活动。
第10章销售时点信息系统
前台 商品庞大且繁杂，无法掌握，利用条形码分类管理，用 收银 人工录入账目，耗费时间且 扫描器输入，可降低收银 作业 错误率高，容易发生弊端， 作业错误，节省人工，且
收银员训练成本高，现金不 当人员流动时，训练新收 易掌握。 银员容易，而智能型收款 机与后台系统联机，可随 时查询，掌握销售状况。
销售 凭直觉或经验，判断商品销 前台销售数据传至后台系 管理 售高峰时段及价格区域，以 统，产生各类报表，通过
10．2 POS系统的作用 10． POS系统的作用
10． 10．2．1 从物流的角度来看应用POS系统 从物流的角度来看应用POS POS系统 产生的效益。 产生的效益。 10． POS系统对作业流程的影响 10．2．2 POS系统对作业流程的影响 10． 商业POS POS系统的综合效益评价 10．2．3 商业POS系统的综合效益评价
10．4．2 POS系统的工作步骤 10． POS系统的工作步骤
以零售业为例，POS系统的运行由以下五个步骤组成。 以零售业为例，POS系统的运行由以下五个步骤组成。 1）店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或 光学识别(OCR)标签。 光学识别(OCR)标签。 2）在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪 自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，通过 自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，通过 店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购 买总金额等，同时返回给收银机，打印出顾客购买 清单和付款总金额。 3）各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方 ）各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方 式即时传送给总部或物流中心。 4）在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进 行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对 销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向， 找出畅销商品和滞销商品，并以此为基础，进行商 品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。
第7章-销售时点信息系统(POS)电子教案
第七章销售时点信息系统(POS)在超级市场中,通用商品条码依赖于销售时点信息系统(Point of Sale，POS)来展示其优越性。
POS系统具有直接、及时入帐的实时处理能力，也就是说，在销售时，商品的各种信息数据是在交易的瞬间完成的。
因此，POS系统是一种全新的商业销售管理系统。
零售商要想在商战中获胜，不仅要靠商场的“软件”——改善销售环境，提高服务质量；更重要的是靠商场的“硬件”——管理设施的现代化，其中最主要的就是POS系统的建立以及POS系统和条码技术的完善结合，这些都能给商家带来可观的经济效益。
第一节 POS系统的组成与特点POS系统(Point of Sale，POS)即销售时点信息系统，最早应用于零售业，以后逐渐扩展到金融、旅馆等服务性行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展至整个供应链。
现代POS系统已不仅仅局限于电子收款技术，他要考虑将计算机网络、电子数据交换技术、条形码技术、电子监控技术、电子收款技术、电子信息处理技术、远程通信、电子广告、自动仓储配送技术、自动售货、备货技术等一系列科技手段融为一体，从而形成一个综合性的信息资源管理系统。
一、POS系统的组成POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。
在商场完善前台POS系统建立的同时，也应建立商场管理信息系统(Management Information System，简称MIS，实际是POS系统网络的后台管理部分)。
这样，在商品销售的任何过程中任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现商场库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。
1、前台POS系统前台POS系统是指通过自动读取设备(主要是扫描器)，在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。
第六章市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
一、市场营销调研的类型[4类]
⒈探测性调查 是在情况不明时，为找出问题的症结，
明确进一步调研的内容和重点，需进行 的一种非正式调查，以收集一些资料便 于分析。
⒉描述性调查 在明确所要研究的内容与重点后，拟定调研
计划，对所需资料进行收集、记录和分析。 ⒊因果性调查
为了进一步分析各变量之间的相互关系， 寻因索果、探寻规律的调研活动。 ⒋预测性调查 为预测未来市场变化趋势而进行的调研活动。
谢谢你的参与与合作！
请在选中的答案上划“√”：
1.性别：A.男 B.女 年级：A.大一 B.大二 C.大三
D.大四
2.你对目前的居住环境是否满意：
A.满意 B.较满意 C.不满意 D.很不满意
3.你对居住环境最不满意的是：
A.过于拥挤 B.过于吵闹 C.管理不善
4.你认为学生公寓套内应具备的基本条件或设施
二、市场营销信息系统及其特点
⒈市场营销信息系统 (Marketing Information System,MIS) 由人、设备与程序组成，它为营销决策 者收集、挑选、分析、评估和分配所需要 的、适时的和准确的信息。(科特勒定义)
⒉营销信息系统特点 ①目的性。②系统性。③社会性。
三、市场营销信息系统的构成
调查者将设计好的调查表、信函、征订单、 订货单等寄给被调查者，请其填写后寄回， 以取得调查资料的一种方法。 ◆优点：①调查范围广。
②有充裕时间考虑，回答较全面。 ③成本较低。 ◆缺点：①时间长。 ②调查表的回收率较低。 ③回答具有隐蔽性或曲解问题。
⑷留置调查法
由调查者将调查问卷当面交给被调查者， 由其自行填写回答，并由调查者在约定时间 收回，以取得调查资料的一种方法。
第十一章 销售管理系统 《会计信息系统》PPT课件
销售管理系统日常业务处理
先发货后开票业务流程
录入销售订单并审核 （销售管理）
参照
录入发货单并审核 （销售管理）
销售出库单审核 （库存管理）
销售出库单记账 制单 （存货核算）
参照
生成销售发票 （销售管理）
发票制单 （应收款系统）
借：应收账款 贷：主营业务收入 应交税金/销项税
凭证
录入收款单 （应收款系统）
先发货后开票模式中发货单由销售部门根据销售订单填制或手工输入， 客户通过发货单取得货物所有权。发货单审核后，可以生成销售发票和 销售出库单。开票直接发货模式中发货单由销售发票自动生成，发货单 只做浏览，不能进行修改、删除、弃审等操作，但可以关闭、打开；销 售出库单根据自动生成的发货单生成。
销售管理系统日常业务处理
开具销售清单
委托方
委托代销报价 （委托代销报价单）
审核 委托代销订货 （委托代销订单）
参照 委托代销发货 （委托代销发货单）
审核 （委托代销出库单）
委托代销调整 （委托代销调整单）
委托代销结算 （委托代销结算单）
审核
委托代销开票
复核
（委托代销发票）
收款结算
销售管理系统日常业务处理
直运销售业务
直运业务是指产品无需入库即可完成的购销业务， 由供应商直接将商品发给企业的客户；结算时， 由购销双方分别与企业结算，企业赚取购销间差 价。
销售管理系统日常业务处理
现收业务
现收业务是指在销售货物的同时向客户收取货币 资金的行为。在销售发票、销售调拨单和零售日 报等销售结算单据中可以直接处理现收业务并结 算。
填制销售发票 （销售管理）
现收处理 （销售管理）
营销信息系统知识讲义(ppt 29页)
问 题：
请分析上述广告用语便于记忆的心 理原因；与你所知道的其他广告用语相 比较，分析一些广告用语不成功的原因； 尝试为一个产品拟 一条广告用语。
讨论题
1）市场调研在企业开发项目中的作用。
2）目前影响企业市场调研的主要障碍是什 么？
3）企业生产经营的产品 特性与市场调查方 法的关系 。
案例分析
抽样技术 问卷调查 深度访问 实地观察 实验法 等等
市场调研评价
良好调研特点： 调研障碍：
方法科学
对市场调研的偏见
价值成本比合理 行业人员素质水平
大胆假设与小心 调研结果的准确性
求证
与及时性
职业道德
市场服务理念
三、市场需求衡量
（一)市场需求测量
营销分析系统：包括统计库和模型库。
市场营销 数据
市场营销决策支持系统
统计库
回归分析 相关分析 因子分析 判断分析 聚类分析 连接分析
:
模型库
产品设计模型 定价模型 位置选择模型 媒体组合模型 广告预算模型
: :
市场营销 评价和决策
二、市场调研（参见Ｐ107)
市场调研需求者：
内部用户：企业高层管理者；市场营销各部 门；其他部门。
行业市场需求量：在市场潜量一定的
前提下，经过全行业的营销努力，全社 会可实现的市场需求总量。
特点：•环境要素通过潜量影响市场需求总 量大小； •在特定环境下，市场需求量是全行 业的营销努力（市场研究、产品开发、 价格制定及销售促进）的函数； •不同的产品对营销促进的敏感度不 同。
行业市场预测值：与预期的行业
新飞冰箱
9.0
维维豆奶,欢乐开怀
POS销售时点岗位管理系统
林水順、莊英慎編著,商業自動化概論, Copyright© 2000 ECATT Lab, NCIT
15
POS與傳統收銀機之比較（續）
電腦收銀機 印表速度： 印表速度快。 傳統收銀機 印表速度： 機械式印表機，速度 慢。
林水順、莊英慎編著,商業自動化概論, Copyright© 2000 ECATT Lab, NCIT
31
作業資料檔案管理
部門資料管理 商品庫存管理 廠商資料管理 收銀人員管理 會員資料管理
林水順、莊英慎編著,商業自動化概論, Copyright© 2000 ECATT Lab, NCIT
32
銷售設定管理
商品變價設定 部門折扣定義 交易金額折扣 數量折扣商品 會員折扣定義
林水順、莊英慎編著,商業自動化概論, Copyright© 2000 ECATT Lab, NCIT
4
POS與傳統收銀機之比較
電腦收銀機 操作方法： 由掃瞄器讀條碼及單 品計價一次完成，且 操作方便，作業單純 化。 傳統收銀機 操作方法： 未必所有機型均可 外接CCD。
林水順、莊英慎編著,商業自動化概論, Copyright© 2000 ECATT Lab, NCIT
林水順、莊英慎編著,商業自動化概論, Copyright© 2000 ECATT Lab, NCIT
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POS情報之構造性質
金錢情報 商品情報 （專業） POS系統 （何時商品 何時賣出） （銷售金額毛利有多少？）
單品情報 （何種商品賣出了多少個，其金額？）
客層情報
顧客情報 （該商品是誰 買的？） 各個客人情報
21
商品情報
透過附有自動標籤讀取裝
销售时点信息系统ppt课件
② 仓库配送。是以一般仓库为据点进行配送的形式。 可以是仓库完全改造成配送中心，也可以在以仓库储存功 能前提下，增加一部分配送功能。优点是较为容易利用现 有条件，而不需大量投资。
③ 商店配送。商业或物资门市网点，这些网点主要承 2019
担商品的零售，规模一般不大，但经营品种较齐全。除日 年11
2019 年11 月24 日星 期日
电子商务
2019 年11 月24 日星 期日
三、电子订货（EOS）
电子商务
（二）EOS系统在物流管理中的作用
① 对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、 电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发 出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单 的出错率，节省人工费。
的配送中心对多家用户开展配送。配送中心规模大，专业性强， 可与用户确定固定的配送关系，实行计划配送，集中配送的品种 多、数量大，可以同时对同一线路中的几家用户进行配送。配送 经济效益明显，是配送的主要形式。 ② 共同配送（Joint Distribution）。由多个企业联合组织实 施的配送活动。这种配送有两种情况，一是中小生产企业之间分 工合作实行共同配送，二是几个中小型配送中心之间实行共同配 送。前者是同一行业或同一地区的中小型生产企业在单独进行配 送的运输量少、效率低的情况下，进行联合，实行共同配送。 ③ 分散配送，对小量、零星货物或临时需要的配送业务一般由商 业和物资零售网点进行。由于商业和物资零售网点具有分布广、 数 用量量多小、的服 货务 物面 配广 送的 。特点，比较适合开展对近距离、品种繁多而2年01119
二、销售时点信息系统
电子商务
销售时点信息（point of sale，POS）系统是指 通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直 接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数 量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通 过通讯网络和计算机系统，传送至有关部门进行 分析加工，以提高经营效率的系统。POS系统最 早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他服务性行 业（如金融、旅馆等） 。
销售时点系统技术及其应用
该系统在销售的同时，采集每一种商品的销售信息并传送
给计算机，计算机通过对销售、库存、进货和配送等信息的 处理和加工，为企业进、销、存提供决策依据。 （注意：POS系统仅仅为收款服务吗？）
机
POS
一、销售时点系统的概念
POS系统最早应有于零售业，以后逐渐扩展到服务性行业。 利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。 现代POS系统已不仅仅局限于电子收款技术，它将计算机 网络技术、电子收款技术、条形码技术、电子数据交换技术、
五、应用案例－－南昌市智通连锁超市POS系统
（三）适合模式 2、单店经营。在各部门中安装后台进销存系统，设置部 门和人员及相应权限，通过各部门人员的协同运作，完成后 台的进销存业务。
安装一台收银机监控，实现后台和前台之间的数据连接，
并统一对前台进行管理。
五、应用案例－－南昌市智通连锁超市POS系统
五、应用案例－－南昌市智通连锁超市POS系统
（三）适合模式 1、连锁经营。可在总部局域网中安装一个或多个后台进 销存系统，通过各部门操作人员的数据录入和维护，将整个 企业的商品进销存流程纳入良性的运转状态。
在每一个分店安装一台收银机监控系统，下设多个POS机，
由收银机监控程序通过远程拨号网络与总部服务器连接，负 责接收总部系统数据，并收集下属POS机的销售数据汇总成销 售单后发送回总部服务器。
系统提供的广域网为辅的整体网络系统。
3）硬件平台。大型商业企业的商品进、销、存、调的管 理复杂，账目数据量大，且需频繁地进行管理和检索，应选 择较先进的客户机/服务器（C/S）结构。
机
POS
三、销售时点系统的结构
2、POS系统软件 主要由前台POS销售系统和后台的管理信息系统两部分。 1）前台POS软件的功能。包括日常销售、交班结算、退货、 支持各种付款方式、即时纠错。