迪士尼人力资源管理
迪士尼薪酬管理制度
迪士尼薪酬管理制度一、引言薪酬管理是组织管理中非常重要的一部分，它直接关系到员工的切身利益和企业的发展。
迪士尼作为全球著名的娱乐公司，其薪酬管理制度自然备受关注。
本文将对迪士尼公司的薪酬管理制度进行详细分析，探讨其特点和优势，以期为其他企业提供一些启示和借鉴。
二、迪士尼公司概况1. 公司历史迪士尼公司始创于1923年，由华特•迪士尼和罗伊•迪士尼兄弟一同创立。
通过不断创新和扩张，迪士尼公司已经成长为全球最大的娱乐集团之一，旗下拥有迪士尼乐园、迪士尼电影、迪士尼频道等多个业务板块，涉及影视制作、游乐园运营、媒体传播等领域。
2. 公司文化迪士尼公司一直以其独特的企业文化著称，在公司内部，一直秉承着“让人们快乐”、“创造奇迹”的企业理念。
迪士尼公司不仅重视产品质量和市场占有率，更注重员工的发展和福祉，致力于为员工打造一个充满激情、快乐和发展机会的工作环境。
三、迪士尼公司的薪酬管理1. 薪酬政策迪士尼公司的薪酬政策一直以公平、公正和透明为原则，公司将薪酬和员工的表现、贡献以及市场行情挂钩，以确保员工能够获得合理的回报。
公司还注重激励机制的建立，除了基本工资外，还设立了绩效奖金、股票期权、福利补贴等多种激励形式，以吸引优秀人才和激励员工的积极性。
2. 绩效管理迪士尼公司将员工的绩效管理和薪酬挂钩，通过设立绩效考核体系，对员工的表现、贡献和成就进行评价，并结合其个人发展规划，给予相应的薪酬回报。
这不仅激励了员工的工作热情和积极性，也保证了企业的高效运转。
3. 岗位薪酬差异迪士尼公司注重区分不同岗位的薪酬水平，公司会根据岗位的工作性质、责任和风险等因素，来确定合适的薪酬水平。
与此同时，公司也注重引入市场因素，对高端人才和稀缺技能的岗位，愿意给予更高的薪酬回报，以确保公司能够持续吸引和留住优秀人才。
4. 公平和透明迪士尼公司在薪酬管理上非常重视公平和透明，公司会通过公开的绩效考核和薪酬评定，向员工展示明确的评价标准和薪酬规章，并给予员工适时的反馈和指导，以确保员工对薪酬政策有清晰的认知和理解，避免不必要的争议和矛盾。
迪士尼企业存在的主要问题及建议
迪士尼企业存在的主要问题及建议一、问题描述迪士尼作为全球著名的娱乐企业，自从创立以来一直受到广大消费者的喜爱。
然而，随着时间的推移，迪士尼也面临着一些主要问题。
这些问题可能影响迪士尼的声誉和业务发展。
本文将分析迪士尼企业存在的三个主要问题，并提出相应建议。
二、人力资源管理问题1. 高层领导缺乏多样性和包容性。
迪士尼高层领导团队过于崇拜传统模式，缺乏对多样性和包容性的重视。
这限制了员工在公司内部晋升和发展的机会，导致团队中缺乏不同文化背景和观点的代表。
这种局限性可能阻碍创新和创造力的发展。
建议：迪士尼应积极推动高层领导团队多元化，加大对女性、少数族裔及其他被边缘化群体的支持与宣传。
此外，培训计划可以帮助员工了解并接受不同文化背景下的观点，并鼓励他们积极参与公司决策。
2. 员工待遇和福利问题。
迪士尼员工在薪资和福利方面的待遇不符合他们在公司中所扮演的重要角色。
一些员工反映，薪酬低、工作压力大，而公司对于员工福利的关注较少。
建议：迪士尼应正视员工福利问题，并提高员工的薪资水平以及职业发展机会。
此外，加强员工之间的沟通与合作，给予更多学习和成长的机会，增强员工对公司的归属感和忠诚度。
三、市场竞争问题1. 娱乐产业市场竞争激烈。
随着科技的进步和全球化趋势，娱乐产业变得日益竞争激烈。
迪士尼虽保持了良好的市场占有率，但仍然面临许多来自其他娱乐公司以及新兴娱乐平台的挑战。
建议：迪士尼应该继续为观众提供高质量、创新性和多样化的内容。
投资于新兴技术并与其他创意公司展开合作，以便创造更吸引人和多元化的娱乐产品。
此外，积极在全球范围内扩张市场，以抓住新机遇并提高品牌的竞争力。
2. 市场定位问题。
迪士尼拥有多个品牌和业务部门，其市场定位略显模糊。
虽然这种多元化战略增加了公司的收入来源，但也可能导致目标消费者分散或混淆品牌形象。
建议：迪士尼需要明确并强化每个品牌和业务部门的独特定位，并根据不同目标受众制定相应营销策略。
同时，进行市场调研和消费者洞察，以更好地了解消费者需求，从而提供更精准、符合心理诉求的产品和服务。
人力资源期末论文-从迪士尼看企业文化建设与人员培训
从迪士尼看企业文化建设与人员培训摘要：本文通过分析、讨论香港迪士尼主题公园的员工培训案例，讨论了人力资源培训、开发与企业文化建设的关系并从培训需求分析，培训实施两方面探讨如何把培训工作与企业文化建设有机地结合起来。
企业文化作为一种无形资源,越来越受到企业界管理层的重视,企业文化的建立是在人力资源管理工作中经过长期的潜移默化培养起来的,企业管理者把自己的经营理念、价值指向、行为方式等整合到员工中去。
面对我国主题公园行业现状，迪士尼公司案例有一定的借鉴价值，我们可以通过学习其成功之处，并规避其培训工作中的不足以提高我国主题公园员工培训水平，从而推动主题公园行业的发展。
一、对人力资源开发和人员培训概念的认知21世纪人类社会进入了高速发展时代，科学理论和技术的发展以及社会的不断进步决定了人们必须不断修缮，提高自己现有的认识高度及能力水平以使自身适应在各自岗位上，以及在瞬息万变的社会环境中所要面对的高标准和新要求。
人力资源开发与培训在很多著作中总是被一起提出，而传统意义上的培训作为人力资源开发的具体形式之一，二者有很多不同。
我通过学习不同权威的观点，将其二者比较总结于表一①。
尽管如此，随着培训工作战略地位的提升，培训在企业中变得越来越重要，培训与开发之间的界限也越来越模糊，日益变得你中有我、我中有你。
②表一石金涛，唐宁玉，顾琴轩几位专家提出，如今培训与开发作为一个整体概念出现，是指针对组织（主要是企业）中各类人员共工作岗位所需要的知识，技能，理念，素养或素质，乃至岗位规范，职业发展等开展的一系列学习，提升，发展活动的总称。
③国内有学者根据国外相对成熟的理论与实践，将培训分为广义的培训和狭义的培训两种。
所谓广义的培训，一般是指“高级杠杆培训”，基于企业生产经营的战略目标和宗旨联系在一起的培训。
而狭义的培训，则是以改变员工为目的的专门工作，①萧鸣政，《人力资源开发学》，北京：高等教育出版社，2002；[美]雷蒙德·A.诺伊（徐方译），《雇员培训与开发》，北京：中国人民大学出版社，2001.117；②杨河清，《人力资源管理》，大连：东北财经大学出版社，2006.151；③石金涛，唐宁玉，顾琴轩，《培训与开发》，北京：中国人民大学出版社，2008.2-3；这种改变包括知识，技能行为和态度等多方面内容。
香港迪士尼乐园的战略管理问题与挑战
问题体现在了营销管理 ， 人力资源管理和运
营管理 。１ ． １营销管理。香港迪 士尼乐园的
使迪土尼在游客少时亏损 ， 游客多时过度拥
１战略管理方面的问题 对 游客 目的地 的战略 管理 可 以分 为 四 个方面 ，即营销策 略，人力资源管理 ，运营 管理，财务管理［ ２ ］ 。由于香港迪 士尼 乐园是 由香港政府和迪士尼公 司共 同出资建造 的， 因此财 务问题 可以在 政府 的财政 支持下 解 决。 香港迪 士尼乐 园的主要战略管理方面的
理层必须考虑的问题 。根据 Ｆ ａ ｒ ｈ ｏ ｏ ｍ ａ ｎ ｄ和
内地游客的主要竞争对手， 尤其是上海迪 士 尼乐 园规 模预计将 超 过香港迪士 尼乐 园的 四倍 。要成功应对 挑战，香港迪士尼乐园可 以和香港 的其 它著名 景点合作 以增加其 吸 引力 。 加盟 吸引入场证计划可 以使香港迪 士
不去迪士尼游玩。 ２香港迪 士尼面临的挑战
的顾客需 求和 上海迪 士尼 的开 幕为香港迪 士尼带来很大压力。只有提高 自 身的竞争
参考文献 ：
［ １ ］ Ａ ｌ ｉ Ｆ ａ ｒ ｈ ｏ ｏ ｍａ ｎ ｄ ，Ｐ ｅ ｎ ｅ ｌ ｏ ｐ ｅ Ｃ ｈ ａ ｎ ． Ｄｉ ｓ ｎ ｅ ｙ ：
数 ，这个数字通常会受到天气、政策及顾客 喜好变化的影响。【 ４ 】 因此 ， 运营管理面临的 挑战之一就是控制客流量 。
有负面看法 ， 因为其 服务质量较差 。 【 １ 】 此外 ，
报告显 示香港 迪士尼 乐园 的员工 流失率 高 达２ ０ ％以上。 较高 的员工流失率会影响利润
迪士尼的管理措施
迪士尼的管理措施迪士尼的管理措施迪士尼作为全球最著名的娱乐公司之一，拥有众多主题公园、度假村和电影公司。
为了保持其在行业内的领先地位，迪士尼实施了一系列的管理措施来确保其运营的顺利和高效。
本文将介绍迪士尼在不同层面上的管理措施，包括人力资源管理、运营管理以及创新管理。
1. 人力资源管理迪士尼非常重视人力资源管理，他们的员工被称为“团队成员”，并被赋予了重要的角色来帮助创造独特的迪士尼体验。
以下是迪士尼在人力资源管理方面的一些措施：招聘与选拔迪士尼非常注重招聘和选拔过程，他们寻找具有热情、灵活性和团队合作精神的候选人。
迪士尼通过实施面试、评估和背景调查等流程来确保雇用到合适的员工。
培训与发展一旦员工加入迪士尼，他们将接受全面的培训和发展机会。
迪士尼开展多种形式的培训活动，包括迪士尼文化、服务理念和技能培训。
此外，迪士尼还鼓励员工参与学习和发展计划，以提高他们的专业知识和技能。
激励与奖励迪士尼通过激励和奖励机制来激励员工的工作表现。
他们推行了崭新的奖励计划，奖励管理者和团队成员在提供出色服务和创造独特体验方面的卓越贡献。
2. 运营管理迪士尼的运营管理措施旨在确保公园和度假村的高效运作以及提供顶级的顾客体验。
以下是迪士尼在运营管理方面的一些措施：客户体验迪士尼致力于提供独特的、令人难忘的顾客体验。
他们精心设计每个游乐设施、酒店、餐饮场所和娱乐活动，以确保客户能够享受到最佳的娱乐和服务。
此外，迪士尼还不断收集客户反馈，并根据反馈进行改进。
质量控制迪士尼非常注重质量控制，他们制定了一套严格的质量标准，并且定期进行评估和监控来确保这些标准得到遵守。
迪士尼通过进行巡视、培训和评估，确保各个环节都符合他们的高标准。
成本控制迪士尼不仅在提供高质量的顾客体验方面有着高标准，也非常注重成本控制。
他们努力寻找各种方式来降低成本，提高效率。
例如，通过自动化流程和采用先进的技术来减少人工工作。
3. 创新管理迪士尼一直以来都致力于创新和创造力的培养与应用。
迪斯尼人力资源管理案例
迪斯尼人力资源管理案例迪斯尼公司的成功，不只是因为有了米老鼠或兔子罗杰。
这个王国在1984年到1989年5年时间内经营业绩增长了3倍，创造了一个商界的神话。
但是，这个王国并不只是建立在他们宏大的旅游设施、授权产品以及少数卡通人物的基础上，而是奠基于传统风格和良好的顾客服务以及对员工的欢乐培训上。
一、创造欢乐的殿堂地点是迪斯尼，产品是欢乐。
迪斯尼有许多的高中生和大专学生，受过专门训练，有合理的待遇，他们在代表公司形象的同时，执行重复而例行的工作。
迪斯尼把他们变成幻想世界的一部分，他们整天创造着欢乐。
他们就是那些为了吸引游客注意力而在立体公园里扮成美国拓荒英雄或是卡通人物的迪斯尼员工。
这件看起来不起眼的工作做起来却绝非易事。
由于迪斯尼公司工作人员来源广泛，使得这项工作更加复杂。
迪斯尼公司现有24个工会，各有各的难处，公司必须面面俱到。
随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施的事业不断发展，新事业的员工更加五花八门，人事部门的工作因而更加棘手。
人事部门要应付不同专业和不同文化程度的计时员，还要训练、培养专业人员，这些人员包括设计主题公园的设计师以及构想新计划的理财专家。
迪斯尼公司以杰出的人事管理原则、良好的生意眼光，编织出精致的公司观念，以此网罗所有的员工，而“迪斯尼礼节”则是贯穿各部门员工的准绳。
此外，迪斯尼大学则是迪斯尼经营理念的支架。
在这里，它教授迪斯尼礼节、传播公司政策、训练员工。
“你不可能刚刚被上司臭骂一顿，接着就笑脸迎人，好像什么事情都没发生一样。
这就是沃尔特的观点。
”迪斯尼大学的莎伦·哈伍德如是说，“沃尔特确实能抓住要害，知道公司需要什么。
”“他懂得，你要员工如何对待顾客，你就必须同样地对待员工。
”在1955年的时候，沃尔特先生就萌发了创办迪斯尼大学的构想。
他想要创办的是一个安全而又亲切的乐园，这个与众不同的娱乐公司可以让人乐意一再光顾。
因此，他认为迪斯尼乐园需要一个训练基地，可以把他的理想传播给新来的员工。
迪斯尼乐园的人力资源管理
迪斯尼乐园的人力资源管理1、法国迪斯尼在人力资源管理方面遇到了哪些(1)在管理团队本土化的问题上。
为了与治理结构相匹配，乐园几乎沿袭了美国管理体系，这种管理体系在对文化具有相当敏感性的法国是不适应的。
(2)在员工队伍的构成方面。
劳动力的闲置现象特别严重，因为最初为了实现给法国人民提供充分就业机会的承诺，采用1.02万个工作人员的固定编制，在加上法国明显的季节性气候，无疑加重了欧洲迪斯尼的经济负担，并且在法国不给出合适的理由让员工停工是法律所严禁的。
(3)从文化角度来看。
法国是一个对于文化具备高度敏感性的国家，尽管迪斯尼乐园的一些游乐项目都是取材于古老的欧洲童话，但因为其与电动化的娱乐世界融合，形成了鲜明的美国特征，使得欧洲人感到是对自己传统文化的一种亵渎，对于美国文化的"入侵"有一定的抵触情绪，法国人民历史悠久的反抗传统和成熟的工会机制都是不能被忽视的事实，这就意味着不同乐园里的员工对同样的人力资源管理举措会有不同的反应。
2、文化因素对日法两国人力资源管理的影响从经济上看，这两大区域是当今世界上除美国以外最为发达的、消费水平最高的地区，但二者的文化背景却大相径庭。
日本作为二战的战败国，战后在美国的经济"援助"下发展起步，在日本的年轻一代中普遍存在着一种崇美心理，对于美国文化有较强的认同感。
而日本人的文化是吸收他国先进文化，发展本国文化，所以日本人都去"借鉴"啦。
因此，当东京迪士尼乐园一开业，立马就受到了日本国民尤其是青年人的欢迎。
据统计，日本迪士尼接待的游客中97%是本国人。
良好的经济效益使日本投资方又在2001年的9月在东京迪士尼旁边又建起了一座海上迪士尼。
相比之下建在巴黎的欧洲迪士尼就又是另一番景象了。
"BigMais，Coke及好莱坞在欧洲的成功，使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼，他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。
迪士尼人力资源管理(二)2024
迪士尼人力资源管理（二）引言概述：本文将进一步探讨迪士尼公司的人力资源管理策略。
迪士尼作为一家全球知名的娱乐公司，注重人力资源的管理与发展，以确保公司的成功。
本文将从五个方面展开，详细介绍迪士尼公司在人力资源管理方面的做法。
正文：一、员工招聘与选拔1. 制定招聘计划，明确岗位需求2. 使用多种渠道进行招聘，吸引有潜力的员工3. 通过面试和评估测试，选拔最合适的人选4. 重视多样性，鼓励不同背景的员工加入公司5. 创建详细的职位说明书和工作指导，确保员工的职责清晰明确二、员工培训与发展1. 提供全面的员工培训计划，包括入职培训、技能培训和领导力发展等2. 激发员工的学习兴趣，鼓励主动学习和自我发展3. 提供多种培训方式，如课堂培训、在线学习和实践项目等4. 设立导师制度，帮助新员工快速融入团队5. 定期评估员工培训成果，调整培训计划以提高效果三、员工激励与奖励1. 建立公平的薪酬制度，提供有竞争力的薪酬福利2. 设立绩效评估体系，根据员工表现和贡献进行奖励和晋升3. 提供丰富多样的福利待遇，如员工优惠、健康保险和退休计划等4. 注重员工参与感，开展员工激励活动和文化建设5. 鼓励员工个人成长，提供职业发展机会和学习资源四、员工关系管理1. 建立开放沟通渠道，鼓励员工反馈和意见交流2. 创建和谐的工作环境，促进员工之间的合作和支持3. 实施有效的冲突解决机制，处理员工间的矛盾和纠纷4. 提供员工咨询和支持服务，关注员工的生活质量5. 定期进行员工满意度调查，改进员工关系管理方法和策略五、员工离职管理1. 提供离职辅导和转岗安排，帮助员工顺利离职2. 进行离职面谈，了解员工的离职原因和反馈3. 设立离职反馈机制，总结离职员工的意见和建议4. 保持离职员工的关系，建立校友网络和资源分享平台5. 分析离职原因，改进相关人力资源管理策略，提高员工的满意度总结：迪士尼公司在人力资源管理方面非常重视员工的招聘与选拔、培训与发展、激励与奖励、关系管理和离职管理。
人力资源社会保障经典案例分析之迪士尼娱乐帝国
1992年欧洲迪士尼乐园 欧洲迪士尼乐园开幕， 欧洲迪士尼乐园 94年剧变 年剧变： ** 94年剧变：总裁韦尔斯事故身亡、 失误来于过度乐观、缺乏对欧 缺乏对欧 人事斗争、铁三角崩溃：之后公 司销售额逐年下降 洲人消费观念和消费习惯的研 究，从而导致策略性错误和投 策略性错误和投 资损失； 资损失； * 埃斯纳个人缺乏妥协、狂妄傲慢 1995年，为控制一个由迪士尼 * 的个性，独裁专制的强硬管理作 独裁专制的强硬管理作 * 迪斯尼的又一个黄金时代正在远 又一个黄金时代正在远 电影工厂所制作的电视节目的 风，使很多有价值的人才愤而离 离，营业收入递减，股票价格下 分销频道，迪士尼购买了 去 创造了迪士尼资产的巨大扩张，也是导致其利 创造了迪士尼资产的巨大扩张， 迪士尼购买了 跌，埃斯纳已经好几年没有拿到 Cities/ABC电视网 电视网， Capital Cities/ABC电视网 奖金，他的声望更是一落千丈。 润牺牲和品牌淡化 而后来却证明ABC管理经营不善 * 迪士尼的管理团队曾在媒体评出 * 许多人认为：这个一意孤行独裁 一意孤行独裁 且内乱不断，并未带来实质性 的“美国最糟糕的管理团队排行 美国最糟糕的管理团队排行 者的不少错误判断亲手把这家公 的收益； 盲目投资和收购导致众多战略上的失误 榜”上名列第十 2001年收购 年收购新闻集团和萨班娱 * 司从巅峰推了下来 2001年收购 宣布， * 迫于压力，埃斯纳不得不宣布 宣布 乐公司拥有的福克斯家庭全球 福克斯家庭全球 他将在2005年9月30日任期满时 2005年 30日 2005 公司。 公司。这两项收购使得迪斯尼 专权和不信任导致黄金三人组合彻底解散 150亿美 从CEO位置上退休。 退休。 退休 的负债额达到创纪录的150亿美 负债额达到创纪录的150 负债额达到创纪录的 元。在互联网泡沫高涨之时， 迪斯尼在Go．com上更是白白扔 迟迟不肯明确接班人计划，惹来04 04年 迟迟不肯明确接班人计划，惹来04年3月股东 掉了8亿多美元，拖累迪斯尼互 联网公司亏损了近20亿美元。
迪士尼酒店运营方案
迪士尼酒店运营方案一、引言迪士尼是全球最知名的娱乐品牌之一，其魔法王国以及乐园吸引了数百万游客前来体验。
为了满足游客对于迪士尼的热爱，迪士尼公司开设了多家主题酒店，为游客提供舒适的住宿以及独特的迪士尼体验。
本文将针对迪士尼酒店的运营提出一系列方案，以确保酒店的成功运营，为游客提供难忘的旅游体验。
二、酒店定位1. 迪士尼酒店的目标客户主要是来自全球各地的迪士尼粉丝以及迪士尼乐园的游客。
酒店将成为游客在迪士尼度假的一部分，为他们提供便利的住宿服务以及与迪士尼乐园相匹配的独特体验。
2. 迪士尼酒店将打造舒适、便利、有趣的全新住宿体验，为迪士尼粉丝以及游客提供家一般的温馨服务。
3. 酒店将以迪士尼IP为核心，打造迪士尼式的精致服务，并充分融入迪士尼乐园的元素，为客人提供独特的迪士尼度假体验。
三、酒店设施与服务1. 房间设计：吸取迪士尼乐园的设计灵感，将酒店客房打造成童话般的梦幻空间。
酒店将提供各种类型的客房，包括家庭套房、主题套房等，以满足不同客户群体的需求。
2. 餐饮服务：酒店将提供多种风味的餐饮服务，包括迪士尼主题的餐厅、咖啡厅以及酒吧。
为了满足客人的需求，酒店还将提供特色自助餐、异国风情的主题晚宴等。
3. 休闲娱乐：为了给客人带来全面的度假体验，酒店将设立SPA中心、室内游泳池、健身房等休闲设施，同时还将提供迪士尼主题的亲子活动、儿童俱乐部等娱乐项目。
4. 会议及商务服务：酒店将提供专业的会议设施以及商务服务，被认证为完美的会议及度假地点。
5. 特色服务：酒店将提供迪士尼票务服务、免费穿梭巴士服务、VIP接待服务、按摩、洗衣和熨衣服务等，为客人提供全方位的服务。
四、营销策略1. 市场定位：迪士尼酒店将以迪士尼乐园为核心，吸引全球范围内的迪士尼粉丝及游客，致力于提供独特的迪士尼度假体验。
2. 品牌宣传：酒店将加大对迪士尼酒店品牌的宣传，利用迪士尼公司的资源展开全球市场营销，通过各种媒体手段向全球范围内的游客传递酒店的独特魅力。
迪士尼人权社会责任验厂要求
第一部分：企业社会责任管理系统准则总则工厂有人事/人力资源政策的手册。
工厂的人事/人力资源政策需包括工厂承诺会遵守所有劳工标准。
工厂的人事/人力资源政策需包括工厂承诺会遵守客户的经营准则。
工厂有高层经理职位来监管企业社会责任的执行工作，经理人员在在执行社会责任方面的职责需明确界定。
工厂有员工代表，其职能包括协同管理层和工人之间处理社会责任相关的事物，员工代表的职责需通过正式文件写明并规范。
执行程序：沟通程序工人意识工厂与所有的雇员之间有签订书面的雇佣协议。
雇佣协议包含以下内容：a. 工人工作安排性质和类型（如试用，学徒/培训、正式/长期工、外国合同制）b. 根据当地的劳动法规下的雇佣协议的条款和期限c. 起始薪资和加班工资d. 工作时间和假期e. 福利f. 辞职和终止协议条件g. 工厂授权人员签名h. 员工签名工人手上都有一份雇佣协议副本客户行为准则有张贴在显眼的位置。
工人可便捷查询有关国家劳动法规相关的文件。
国家劳动法规包括以下内容：a. 最低工作年龄b. 最低工资c. 福利d. 工作时间e. 加班工资比例f. 活动自由g. 强迫劳动员工手上有他们自己的员工手册副本、提供给员工的员工手册应包含以下内容：a. 反童工b. 反强迫性劳动c. 反歧视d. 正常工资e. 加班工资f. 福利和扣款g. 假期和请假h. 正常工作时间i. 加班工作时间j. 工资计算方法和发放工资方式k. 纪律和解雇l. 申诉程序m. 反骚扰和虐待管理意识在执行人事/人力资源政策方面，工厂有对所有经理和主管人员进行引导培训。
操作程序：培训和发展员工入职时，工厂有进行入职培训以讲解公司人事政策和社会责任政策，且工厂有文件记录员工已阅读并明白企业社会责任的标准要求。
工厂已建议一套教育、培训和提升员工的机制。
操作程序：文件/工厂记录工厂需保留所有类型员工的人事资料。
所有审查过的人事资料需包含以下要求的文件：a. 政府机构签发的身份证复印件，证上可显示出身日期；b. 员工雇佣合同c. 所有有关安全和紧急情况反应的培训，以及员工接受过的其他职业培训，培训记录上需显示培训日期；d. 奖金、加薪和工作表现嘉奖的记录（提升/升职）e. 该员工的任何纪律措施；f. 员工的任何工伤记录g. 员工的紧急联系信息工厂需保留员工解雇和离职记录。
迪士尼乐园的人力资源管理有哪些
迪士尼乐园的人力资源管理有哪些迪士尼乐园，这个充满欢乐与梦幻的地方，每年吸引着数以千万计的游客前来游玩。
它的成功不仅仅在于精彩的游乐设施、动人的故事和精美的演出，还在于其卓越的人力资源管理。
迪士尼乐园深知，只有拥有优秀的员工，才能为游客提供无与伦比的体验。
那么，迪士尼乐园的人力资源管理到底有哪些独特之处呢？一、招聘与选拔迪士尼乐园在招聘员工时，非常注重候选人与迪士尼文化的契合度。
他们寻找那些热情、友善、富有创造力和团队合作精神的人。
招聘流程通常包括多轮面试，以确保选出最适合的人选。
在招聘渠道方面，迪士尼乐园广泛利用线上线下相结合的方式。
线上通过官方网站、招聘平台等发布职位信息，吸引求职者；线下则会参加各类招聘会、校园招聘等活动。
对于一些关键岗位，如演艺人员、工程师等，还会进行专业技能测试和才艺展示。
例如，演艺人员需要经过严格的舞蹈、表演等方面的考核，以确保他们能够在舞台上展现出精彩的表演。
二、培训与发展一旦员工被录用，迪士尼乐园就会为他们提供全面而系统的培训。
新员工入职培训是必不可少的环节，旨在让他们了解迪士尼的历史、文化、价值观以及工作流程和规范。
此外，针对不同岗位的员工，还有专门的岗位技能培训。
比如，游乐设施操作员会接受安全操作培训，服务人员会接受客户服务技巧培训，演艺人员会接受表演技巧和舞台表现培训等。
迪士尼乐园还鼓励员工不断自我提升和发展，提供内部晋升的机会和职业发展规划指导。
员工可以根据自己的兴趣和能力，选择不同的职业发展路径。
三、员工激励为了激励员工保持高绩效和积极的工作态度，迪士尼乐园采取了多种激励措施。
物质激励方面，包括有竞争力的薪酬和福利。
除了基本工资外，还有绩效奖金、加班补贴、员工优惠等。
非物质激励也同样重要。
例如，定期评选优秀员工，给予表彰和奖励；为员工提供参与重要项目和活动的机会，让他们感受到自己的价值和成就感；营造积极向上的工作氛围，让员工在快乐中工作。
四、绩效管理迪士尼乐园建立了完善的绩效管理体系，以评估员工的工作表现和贡献。
迪斯尼公司对人员的培训与激励
迪斯尼公司对人员的培训与激励自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票由1984年的0.69美元上升到3.8美元。
而且迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品—欢乐具有价值外，更重要的一点是迪斯尼公司对人力资源的培训与激励上具有独到之处。
让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。
随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。
前者从事着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。
由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。
为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。
该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。
大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的公职人员设计训练课程。
例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，二十在扮演一个角色。
”对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适的位置，之后，学校会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能油穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。
迪斯尼大学的教师大多由各相关单位纸牌的接触的卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。
迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。
这一时期是他们接受无形的产品—欢乐的时候。
课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。
训练的目的是使新人更加敏锐。
接下来的就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16——48小时。
跟迪斯尼学快乐管理
跟迪斯尼学快乐管理摘要：作为一个大型服务企业，迪斯尼以其人性化的人力资源管理措施和”快乐管理”的理念为顾客提供了最优质的服务，形成了企业的核心竞争力。
本文通过对迪斯尼人力资源管理实践的分析，从招聘、培训、激励、沟通等环节为国内服务业的人力资源管理提供借鉴。
关键词：人力资源管理；迪斯尼；服务业一、引言服务业作为生产和销售服务商品的生产部门和企业集合，是现代经济的一个重要产业。
近年来，随着中国国民经济的快速增长，产业结构不断升级，中国的服务业取得了较快的增长。
然而目前国内服务业整体水平特别是人力资源管理水平与发达国家相比仍存在一定差距。
如何提高服务业企业的人力资源管理水平，实现人性化管理，增强服务业员工的服务意识和服务效果，是国内服务行业亟待解决的问题。
作为一个大型服务企业，迪斯尼以其人性化的人力资源管理措施和”微笑管理”的理念为顾客提供了最优质的服务，形成了企业的核心竞争力。
本文通过对迪斯尼人力资源管理实践的分析，从招聘、培训、激励、沟通等环节为国内服务业的人力资源管理提出借鉴。
二、迪斯尼的人力资源管理为使迪斯尼的员工成为快乐的员工、为顾客提供优质的服务，通过多年的尝试，迪斯尼公司在人力资源管理方面积累了以下的经验：1、招聘：选拔快乐的员工当应聘者前来迪斯尼应聘时，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及所应遵守的有关规章制度的文件，以便应聘者决定是否愿意并能够在这里工作。
在整个招聘过程中，公司会通过幻灯片、可视电话以及面试等多种形式的沟通，传达企业文化相关内容。
在面试的过程中，除了必须进行的英文考试之外，考察的一个重要的方面就是微笑，考官会留心观察候选者的面部表情。
在迪斯尼公司看来，应聘者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力比英文能力更为重要。
通过以上的招聘过程，迪斯尼公司能够在最大程度上保证招聘来的员工能够热爱迪斯尼乐园的工作，用微笑带给顾客快乐。
从而避免招聘进来一些与迪斯尼快乐理念不相符的员工，一方面给员工带来情绪上的压力，另一方面损害公司的形象。
人力资源对于上海迪士尼的讨论分析
对于上海迪士尼的讨论分析“上海要建迪士尼了！”“上海”、“迪士尼”最近成了热门词汇。
社会各界引起了激烈的讨论。
当无数人为此消息而欢笑、兴奋时，也有一些人并不喜欢，更有人在深思：这究竟是一轮“文化侵略”、“重复建设”的开始，还是产业升级、文化交融的契机？上海迪士尼究竟命运如何？不同的身份的人，不同目的的人有不同的讨论。
我们可以从中有所分析，有所讨论。
首先是香港和上海方面不同的声音。
香港方面：香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪对此前业界所关心的中国两大迪士尼乐园竞争问题并未表现出太多担忧。
金民豪介绍，目前香港迪士尼乐园的客源中有1/3来自内地，而这1/3来自内地的客源中有一半以上是来自广州、深圳。
因此香港迪士尼并不是很担心上海迪士尼会造成影响。
香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰认为，香港与上海迪士尼可合作及互补。
她说，中国经济发展有庞大市场，有很大潜力，容纳两个迪士尼乐园“绰绰有余”。
但是，另一方面，据香港媒体报道，对于上海兴建迪士尼乐园，香港迪士尼乐园回应，会尽快展开扩建工程——早前已获立法会财委会通过拨款，将于5年内增建3个主题区，其中2个为全球独有。
新的游乐设施共有30项，最快今年动工。
完成扩建后，将新增超过30个设施，全乐园设施总数增加差不多一半至100个以上。
届时，乐园面积将扩大约23%。
迪士尼公司已承诺，该三个新园区在启用后五年内不会在全球其他迪士尼主题公园内出现。
计划新增三个主题区分别为“野矿山谷”、“迷离庄园”和“反斗奇兵历奇地带”，前两个主题区是全球独有，第三个是亚洲独有。
在上述三个主题区内，将增设30项新游乐设施，使主题乐园的总旅游设施增加至100项。
实际上，虽然官方对于上海迪士尼还是抱有乐观的态度。
但从他们的实际行动上可以看出他们的担心。
他们赶紧对园区进行扩建的行为无非也是想增加香港迪士尼的竞争力。
即使南北的市场会分流，其优势会有互补。
但如今交通越来越方便，地域已不是最重要的原因，拥有自己的特色，才有竞争力以及市场。
香港迪士尼人事制度
香港迪士尼人事制度
香港迪士尼乐园作为世界上最受欢迎的主题公园之一，注重人力资源管理，并拥有一套严格的人事制度。
以下是香港迪士尼人事制度的主要内容。
首先，香港迪士尼非常重视员工的培训和发展。
他们提供全方位的培训计划，包括新员工入职培训、专业技巧培训和领导力发展。
通过这些培训计划，员工能够不断提升自己的技能和专业知识，以更好地为客户提供服务。
其次，香港迪士尼实行公平的薪酬体系。
根据员工的工作表现和贡献，他们会进行绩效评估，并给予相应的奖励和晋升机会。
此外，香港迪士尼还提供福利和福利计划，以保障员工的福利和福祉。
再次，香港迪士尼注重员工的工作环境和健康安全。
他们致力于打造一个积极、健康和安全的工作环境。
为此，他们定期进行安全培训，并提供必要的安全设施和设备，以确保员工的工作和生活安全。
此外，香港迪士尼还建立了严格的纪律和行为规范。
他们制定了行为准则和道德规范，员工需要遵守这些规范，以确保工作场所的秩序和和谐。
他们还设立了投诉处理机制，以解决员工之间或员工与管理层之间的纠纷。
最后，香港迪士尼鼓励员工参与社区服务和慈善活动。
他们支持员工参与各种志愿者活动，并提供相应的奖励和认可。
这不
仅有助于员工个人的成长和发展，还体现了公司的社会责任。
总之，香港迪士尼乐园的人事制度从员工培训发展、薪酬福利、工作环境安全、纪律行为到社区参与等方面都为员工提供全面的支持和保障。
这一制度不仅可以促进员工的工作积极性和创造力，还能够为公司创造持续的商业价值。
迪士尼人力资源管理(总7页)
迪士尼人力资源管理(总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除游戏面试面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。
迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。
接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。
考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。
在来到迪士尼的当天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。
时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。
这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。
快乐培训迪士尼非常注重员工的满意度。
迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子，上面写着“Welcome to Disney University ——Where you are the star”(欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星)。
而且在培训期间，迪士尼公司会按照课时付给员工工资。
老师授课时也非常注重员工的参与度，并且注重学习的游戏性。
这些细节保证了员工拥有快乐的心情，并且最终将这种快乐带给游客。
Disney的培训分三阶段，分别是Tradition(传统)、DiscoveryDay(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。
第一阶段的Tradition是在迪士尼大学完成的。
Tradition培训是关于迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。
有一个小细节也许能够说明Tradition这个阶段的重要性。
在迪士尼，员工在公园里经常被小朋友问这样的问题：“公园里有几只米老鼠?”问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到米老鼠，和米老鼠合影了;中午这位小朋友到了公园的另外一个区用餐时又遇到了一只米老鼠;也许还会在另外一处遇到另外一只。
重新定义人才∣在迪士尼乐园，为何普通的清洁工是关键人才
重新定义人才∣在迪士尼乐园，为何普通的清洁工是关键人才新闻速递华润置地、兴业证券、佰仟金融《关键思维：从HR到战略性业务伙伴》近日，HR转型突破工作室创始人康至军老师为华润置地、兴业证券、佰仟金融的全国HR管理团队举办《关键思维：从HR到战略性业务伙伴》培训。
2016年以来，这一课程已在招商银行、一汽大众、OPPO、中兴通讯、海航航空、长安福特等二十多家行业领先企业总部举办工作坊/培训，并获得客户高度赞誉，成为优秀企业资深HR的必修课。
>>> 课程详情可咨询贺老师（电话：135****8758）本文根据《超越人力资源管理》（商务印书馆出版）改编原书作者 | 约翰· W. 布德罗，彼得· M. 拉姆斯特德译者 | 于慈江改编 | 曾佳（HR转型突破工作室合伙人）编辑 | 张思涵注：转载请申请授权。
迪士尼主题公园的价值主张（宣传口号）是“地球上最快乐的地方（The Happiest Place on Earth）”，强调家庭娱乐。
迪士尼主题公园的品牌要素是“奇幻想象”，关键的竞争差异化因子是“迪士尼卡通人物”。
迪士尼主题公园的战略意图，是要用独一无二、令人惊奇的快乐体验让顾客愉悦。
迪士尼要做到这一点，需要在资源、流程、组织及人才等方面明确方向与重点。
那么，迪士尼为什么选中了清扫工这一职位作为重点？如此重视、如此肯花成本来改善清扫工的能力？今天，我们与大家分享一种分析思路，看一看如何找到可以使HR 的工作效能倍增的杠杆点。
明确关键资源第一步哪些资源是迪士尼必须获取的，而且能够比竞争对手有更强的保持这些资源的能力？品牌、土地、与监管机构的关系等这些软硬件资源的重要性毋庸置疑，此处略过不表。
至于我们所关注的重点——人力资源，且看下文。
确认关键流程第二步所谓关键流程，是指迪士尼要想创造它所主张的独特价值就必须“与众不同”的流程。
如前文所述，迪士尼主题公园的战略意图，是要用独一无二、令人惊奇的快乐体验让顾客愉悦，要让顾客高兴到会将他们在迪士尼乐园的快乐经历告诉其朋友和家人的程度，从而为迪士尼带来新的顾客。
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迪士尼的哲学观是：If you can dream it，you can make it. (只要有梦想，你就可以实现。
)迪士尼的创始人沃尔特。
迪士尼(Walt Disney)经常放在嘴边的一句话就是：“你可以梦想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的这些需要有人才能完成，你们就是我们的将来。
”迪士尼世界的演艺及服务水准世界一流，迪士尼员工的微笑处处可见，这一切都与这种以人为本的企业文化密不可分。
笔者曾经在迪士尼学习并工作一年多的时间，这段经历给我留下了难以磨灭的记忆。
在我看来，迪士尼大学培养“制造快乐”的员工主要有六个方面的关键点。
游戏面试面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。
迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。
接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。
考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。
在来到迪士尼的当天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。
时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。
这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。
快乐培训迪士尼非常注重员工的满意度。
迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子，上面写着“Welcome to Disney University ——Where you are the star”(欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星)。
而且在培训期间，迪士尼公司会按照课时付给员工工资。
老师授课时也非常注重员工的参与度，并且注重学习的游戏性。
这些细节保证了员工拥有快乐的心情，并且最终将这种快乐带给游客。
Disney的培训分三阶段，分别是Tradition(传统)、Discovery Day(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。
第一阶段的Tradition是在迪士尼大学完成的。
Tradition培训是关于迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。
有一个小细节也许能够说明Tradition这个阶段的重要性。
在迪士尼，员工在公园里经常被小朋友问这样的问题：“公园里有几只米老鼠?”问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到米老鼠，和米老鼠合影了;中午这位小朋友到了公园的另外一个区用餐时又遇到了一只米老鼠;也许还会在另外一处遇到另外一只。
我们的答案是什么呢?3只，或者更多?正确的答案是：“一只米老鼠，他跑到这吃奶酪来了。
”这是我非常喜欢的一句“真实的谎言”。
我们知道在所有的小朋友心目中，米老鼠只有一只，那是他们心中的英雄、偶像，而这个偶像只有一个。
如果我们给小朋友的答案是2只，或者说3只，那这位小朋友会怎么想，他会认为他见到的米老鼠一定有一只或者全都是假的，甚至会让他想到，公园里的白雪公主，小矮人等都是假的。
如果是这样，他的迪士尼之旅会是很失望的，他游玩的激情和乐趣会大打折扣，我们为此所做的各种表演、道具、环境、气氛营造等努力都将付之东流。
迪士尼的培训课程丰富多彩，涵盖各种语言培训、个人职业发展、Merchantainment(购物+娱乐，一种标准的体验经济营销方式)等。
迪士尼大学还训练员工观察每一位顾客，以便根据不同顾客对欢乐的不同感受，主动提供相应的服务。
当课程结束时，老师对员工说：“你们即将走上舞台，记住神奇的迪士尼，创造并分享神奇的一刻，每天的迪士尼都不同一般，不一样的天气，不一样的观众，但迪士尼的服务及演艺水准始终是一样的。
”在迪士尼上岗被称为“在舞台上”，员工被称为“Cast Member”。
在迪士尼我们没有顾客，只有客人。
第二阶段是Discovery Day(探索迪士尼)的培训。
这一部分的重点是让员工通过实地考察熟悉迪士尼的文化。
老师带领我们到各个公园实地考察，参与各项娱乐活动。
记得在Epcot(迪士尼世界四大主题公园之一)有一个Cool Station，像是一个大冰窟，在里面你可以喝到来自世界各国的二十多种饮料，让我惊讶的是中国的“醒目”汽水也在其中，我们把它叫做“畅饮世界”(Drink Around the World)。
第三阶段是On-work Training(在岗培训)。
这是员工的Show Time.当然，不是叫员工上台唱歌跳舞，这只是迪士尼的形象说法而已。
在岗培训从入职开始就未曾间断过，这些培训包括：技能培训、紧急事变应付、如遇到炸弹恐吓、Y2K的应变、游客满意服务(GSM)等等。
在迪士尼大学，图书馆不叫Library ，而是被称为Center of Excellence，即卓越中心。
在这里你还可以获取许多其他培训资料与信息，有学习用的光盘、录像带、培训教材的磁带、各式有关迪士尼文化、表演艺术、动画艺术的图书等。
神秘评估在迪士尼，有3 个月的试用期时间来决定员工是否合适这项工作，所以前3个月的工作表现很重要。
各业务部门培训经理(Training Manager)会指导员工的工作并负责考核。
另外公司还会专门指定一位上司作为你个人的“家教”(Home Manager)，负责个人事务的咨询及生活指导。
迪士尼有一个专门的部门被称为“战略信息及商业分析部门”(Strategic Information and Business Analysis Division)。
该部门的工作人员通常被员工称为Secret Shopper(神秘游客)。
他们不定期对各个娱乐点，各个部门的员工进行明查暗访。
他们通常会扮成一个普通客人，在和你接触的过程中，询问员工必须掌握的专业知识，观察员工在岗位上的表现是否符合工作流程，查看员工对工作环境的维护，记录员工对客人、对小孩的态度等等。
在之后的一周内，被“盯”上的员工所在的部门负责人和员工本人会收到这份评估报告。
这个调查不是针对某一个人，任何一个人都有可能被当作调查对象。
也许你运气好，那天不上班，这样你的同事就会被调查，在一年里你也许会被“盯”上好几回。
工作有时也像打比赛一样，自己表现不佳，或者不在状态时，会给自己带来麻烦，所以在迪士尼工作，主客观上都是要积极和努力向上的。
职业关怀迪士尼对员工有很多激励、感谢的措施和很好的福利，这种机制是迪士尼的员工时刻用微笑迎接客人的重要保障。
迪士尼每年都为工作一年以上的员工子女设立了迪士尼奖学基金。
工作一年以上、五年以上、十年以上的员工都会得到一枚不同级别的米老鼠勋章，用来表达对员工成就及忠诚的肯定和表彰。
迪士尼公司非常注重对员工家庭的关怀，即Family Fun.每个员工的工作都离不开家庭的支持，工作满三个月的员工都可得到公司发送的4张可全年使用的能进入任何一个主题公园的门票，这张门票为电子票，每次与员工的身份证一起使用，且每次能带 3 人入园。
员工每次有亲戚朋友来，他都能很自豪地带家人朋友到迪士尼游玩。
奥兰多迪士尼世界有4个主题公园、2个水公园、24个度假区。
员工凭工卡可享受预定酒店的5折优惠，在购物方面也可以享受特别折扣。
迪士尼的员工宿舍除了有健身设备、游泳池外，还专门建了一个叫Micky's Retreat(意为米老鼠的回报)的地方，有篮球场、足球场、网球场、湖上赛艇、湖边烧烤等设施，以供员工娱乐及团队精神训练之用。
每年迪士尼都会在这里举办一些员工娱乐的主题活动。
迪士尼招收新员工时的口号是：Follow me to the best job in the world(跟着我，你会得到一份世界上最好的工作)。
迪士尼深知：没有快乐的员工，哪来快乐的顾客?欢乐=财富!这也是这个世界最著名的娱乐业品牌的企业精神所在。
公司每年会召开一次“员工大会”，向员工颁发R.A.V.E.奖(R-respect. A-appreciate V-value E-everyone)。
因为在迪士尼的工作人员来自世界各地，代表不同的文化。
大家相处要学会互相尊重、互相包容、这也是迪士尼企业文化提倡的“Diversity”(多样生存，四海一家)。
在迪士尼的员工手册上有一条关于“平等就业机会”的条文：对所有职员、求职者、公司不以种族、宗教、肤色、性别、年龄、国籍、生理缺陷等作为聘用提升的考虑因素。
这种包容性的文化保证了迪士尼的创造力和活力，并最终成为企业最宝贵的竞争力。
社会责任迪士尼是全球十大品牌公司之一，仅品牌价值就有280亿美元。
迪士尼很注重对社会的贡献。
迪士尼的商业行为规范规定：“我们承诺在履行法律的责任和承担应尽义务的同时，保护环境及自然资源。
”迪士尼公司每天晚上都有一项称为Disney Harvest的活动。
通过收集在各个公园当日未售出的食品，封好送到周边的五个县里，供慈善机构次日发放给需要帮助的人们;迪士尼与当地红十字协会(Blood Drive)机构合作在员工中提倡无偿献血;与麦当劳合作(又称MM合作，因为M是麦当劳的标志，也是米老鼠的标志)，为全国各地成绩优秀的学生共同主办奖励旅游的活动。
迪士尼的领导人知道，一个企业要生存发展，一定要融入到整个社会中去，让社会认可，才有发展前景。
而且，迪士尼要求其合作伙伴(Business Particiants)也要如此。
以人为本每个员工毕业前有一周的时间叫“Shadowing”(影子)。
在这段时间里，员工的穿着要和上司一样，系领带，手里拿着对讲机，和他一起工作，看他是如何管理园区的各项事务。
从培训那一天起，迪士尼就不仅仅局限于将你培养成一名合格的员工，而是要把你培养成一名真正的职业经理人。
Disney的品牌不仅是一个名字、形象、它还代表一种承诺、一种标准、一种文化。
这种以人为本的企业文化与价值观在迪士尼处处可见。
譬如，迪士尼非常注重员工创造性潜能的挖掘。
在员工工作一段时间后，会被安排一段Project Time(项目时间)。
员工在这段时间内不必正常上班，但需要完成公司交代的某个主题，如：怎样提高客户服务、改进工作流程、创造新项目等。
在知识时代，企业和员工都是学习者，企业不能用先前的知识和经验来培训员工，“企业素质，企业智商”的提高很大成度上取决于“员工素质，员工智商”的提高，人才资本的投资是企业发展最有效的投资。
过去，我们常提倡“让员工跟着企业一起成长”，在知识化、信息化的21 世纪，企业应该跟着员工一起成长。