壹浴都酒店洗浴部服务流程
洗浴服务流程
洗浴服务流程一、预约服务消费者在选择洗浴中心后，可以通过电话、在线预约等方式进行预约。
洗浴中心的客服人员会与消费者沟通确定洗浴服务的时间、类型等。
二、接待服务消费者到达洗浴中心后，会有专门的接待人员前来迎接。
接待人员会带领消费者到洗浴区域，并介绍洗浴中心的设施、服务项目等相关信息。
三、服务项目选择消费者在接待员的引导下，根据自己的需求选择洗浴服务项目。
不同的洗浴中心提供的服务项目可能有所不同，如按摩、浴室等。
消费者可以根据自己的喜好和身体状况做出选择。
四、洗浴服务根据消费者选择的洗浴项目，洗浴中心的工作人员会为其提供专业的洗浴服务。
这包括为消费者提供舒适的浴室环境、使用高品质的洗浴用品等。
在提供洗浴服务的过程中，工作人员会根据消费者的需求进行指压、按摩等个性化服务。
五、休息区服务消费者在完成洗浴服务后，可以进入休息区休息。
洗浴中心通常会提供舒适的休息环境，如按摩椅、茶水等。
消费者可以在这里放松身心，享受一段宁静的时光。
六、支付结算消费者在离开洗浴中心前，需要进行支付结算。
洗浴中心会提供不同的支付方式，如现金、刷卡等。
消费者根据服务项目和服务时长支付相应的费用。
洗浴中心会提供详细的发票作为消费者的凭证。
总结起来，洗浴服务流程主要包括预约服务、接待服务、服务项目选择、洗浴服务、休息区服务和支付结算。
通过这一系列的服务流程，洗浴中心为消费者提供专业的洗浴服务，满足消费者的需求，并提供一个舒适的环境，使消费者得到身心的放松和享受。
七、售后服务洗浴服务完成之后，洗浴中心还会提供一定的售后服务。
如果在洗浴过程中出现任何问题或者不满意的地方，消费者可以向洗浴中心的管理人员反映，并提出合理的建议。
洗浴中心将会积极对待消费者的反馈，及时解决问题，并改进服务质量。
八、会员服务很多洗浴中心还提供会员服务，消费者可以选择成为会员享受更多的优惠和特权。
洗浴中心的会员服务包括积分制度、生日特权、特殊活动折扣等。
会员可以通过积分兑换礼品、参与抽奖活动等获得额外的福利，增加消费者对洗浴中心的满意度和粘性。
洗浴部日常工作流程
洗浴部日常工作流程洗浴部是一个酒店或健身场所中非常重要的部门之一，负责提供按摩、桑拿、蒸汽浴等服务。
它是一个需要专业知识和技能的部门，因此需要有一个日常工作流程来确保工作的顺利进行。
下面是洗浴部的日常工作流程的一个示例。
1.开班前准备在每个工作日开始之前，洗浴部的员工需要进行一系列的准备工作。
这包括检查设备和用品的状况，确保它们正常运作并且有足够的库存。
员工还需要清洁卫生间和更衣室，以确保它们始终保持干净整洁。
此外，员工还需要准备好接待区的工作，如摆放好欢迎饮料和准备好接待材料。
2.客户接待和预订当客户来到洗浴部时，员工需要热情地迎接他们，向他们介绍各种服务并提供必要的信息。
员工需要记录客户的个人信息、服务时间和服务内容，并确保客户的需求得到满足。
如果客户需要预订特定的服务或设备，员工需要及时记录并安排。
3.服务准备和提供在客户的预订时间到来之前，员工需要为每个服务准备好相应的设备和用品。
这可能包括按摩油、桑拿巾、蒸汽浴设备等。
在提供服务之前，员工还需要向客户详细介绍服务内容，科学而负责地解答客户的问题。
员工需要根据客户的需求和要求，以专业的技术和技巧提供服务。
4.设备和用品维护在洗浴部的日常工作中，员工还需要定期检查设备的状况并进行维护。
这包括清洁和消毒按摩床、蒸汽浴设备等，并确保它们能正常运作。
员工还需要检查和补充用品，如按摩油、巾、浴袍等，以保持供应的充足性。
5.工作记录和报表为了保持工作的有序进行，洗浴部的员工需要定期记录工作情况，并填写相关的报表。
这包括每天的客户数量、服务项目、客户反馈等。
这些记录和报表可以帮助管理人员了解服务的质量和客户需求的变化，从而作出相应的调整和改进。
6.服务结束和结算在每个客户的服务结束后，员工需要与客户确认服务完成，并提供必要的结算信息。
如果客户有任何疑问或问题，员工需要积极解答并提供帮助。
在结算完成后，员工还需要给客户提供一份满意度调查，并鼓励客户提出宝贵意见和建议。
沐浴酒店各部门服务流程
自助餐服务流程1、xx登记：接待客人进入餐厅的同时做好手牌登记，“贵宾晚上/中午，好，欢迎光临自助餐厅，自助餐XX元/位，麻烦登记一下您的手牌，好的里边请。
”2、发放餐具：为客人递送相应的餐具（盘子、碗、筷、汤勺）等。
“贵宾您好，请这边取餐具，这是您的，请拿好，取餐这边请。
”3、介绍菜品、协助客人取餐、提醒在客人取餐过程中，服务人员要积极主动的为宾客介绍菜品名称、口味等信息。
尽可能协助客人取餐、对老人小孩群体要特殊照顾。
4、为xx安排座位及时为宾客安排合适的餐位。
“贵宾您好，三位请坐这里吧（拉椅让座）。
”5、推销积极主动对用餐宾客进行（酒水、饮料、菜品）推销工作。
6、二次推销可利用服务等时机顺势进行二次推销。
7、巡台、餐中服务根据实际在客人用餐期间进行巡视，服务。
它包括（取送餐巾纸、清理台面、撤台）等。
8、送客、检查宾客用餐完毕后准备离开时，应主动上前提醒宾客带好随身物品，并做指引服务。
检查是否有浪费现象和遗留物品。
“贵宾您好，请问您吃好了是吗？休息这边请，请带好您的随身物品，手机手牌。
慢走，欢迎下次光临。
”9、撤台、收台依据《撤台操作规范》与《餐桌清洁操作规范》零点餐服务流程1、引领、带客入座“贵宾您好，点餐是吗，您这边请坐（拉椅让座）2、点菜这是我们的菜谱，请您过目。
请问您需要喝什么茶水，我们这有，铁观音、大红袍、普洱、碧螺春……，好的，麻烦看一下您的手牌，好的请稍等，请您签字确认，谢谢！贵宾您好，是否考虑一下我们店的招牌菜如xx，xx。
经济实惠，而且口感也不错。
需要品尝一下吗？好的，请问主食现在点吗还是一会再点？好的，现在为您报下菜单。
你点了xx、xx，凉菜2道，热菜4道，共计6道菜。
请问有无忌口？好的。
3、推销贵宾您好，您今天喝点白酒还是啤酒呢，白酒有低度高度的，啤酒有青岛，燕京，崂山……,我们这还有红酒？您看您来哪一种？女士如不喝酒可以考虑喝点果汁饮料。
好的，请签字确认一下，好的，请稍等，马上为您上菜！4、上菜（1）没有转盘的桌面：1中，2平，3三角，4四方，5梅花（2）有转盘的桌面：平齐放在转盘的边上，有展示花的，花形在里边，转到主人位。
洗浴部服务流程
洗浴部服务流程一、门童1、来时，主动拉门，请客进厅，鞠躬45度“欢迎光临，里边请。
”2、引客换鞋，带客途中询问客人几位，“请问您几位？”并帮客人拿鞋。
3、客人换鞋时问客人是否做皮鞋保养‘您的皮鞋保养吗或您的皮鞋需要擦吗？”并做好记录。
4、帮总台发放毛巾手牌，指引浴区方向，“这是您的毛巾手牌，请拿好，浴区里边请。
”5、通知一更接待，“贵宾xx位”6、客人出来要马上迎上去，“休息好了是吗？这边结帐。
”7、结帐完毕马上拿手牌帮客人取鞋，“请这边换鞋。
”8、客人走时要礼貌相送，“慢走，欢迎下次光临。
”二、收银员1、客人近来要礼貌相迎，“欢迎光临”请那边换鞋”2、发放毛巾手牌，“您的毛巾手牌请拿好，浴区里边请”作好登记。
3、分批来得客人要问清是否留言，作好登记。
4、客人出来要先收回手牌“您现在结帐吗？请把手牌交给我”，并马上打出单据。
5、有需要先走的，要马上让服务人员签写转帐单。
6、告诉客人消费金额，“您消费xx元，这是您的消费单，请过目，”7、收钱要说“谢谢”，并重复金额“收您xx元、请稍等”马上找钱“找您xx钱、请拿好、那边换鞋”。
8、客人走时要礼貌送客“慢走、欢迎下次光临”。
三、一更1、向客人鞠躬问好“欢迎光临、请把您的手牌交给我、帮您开柜子”。
2、确认手牌号马上引客人到该柜旁，“这边请”。
3、帮客人开柜并提醒客人，“这是您的柜子，您有贵重物品需要寄存吗？”并做好登记。
4、更衣完毕要帮忙锁柜子“柜子锁好了，您检查一下”。
5、引客到浴区，“里边请”通知浴区服务人员接待。
6、客人走时要提醒客人带好随身物品和手牌，礼貌送客“慢走、欢迎下次光临”。
四、浴区1、主动迎客“欢迎光临”并介绍浴区分布情况。
2、提醒客人“小心地滑”。
3、桑拿房的客人要为其送冰巾、冰水，离开后要收回冰巾。
4、洗漱客人要主动帮客人挤牙膏、递牙刷。
5、洗完要指引客人二更。
6、老人、儿童及残疾人要跟踪服务。
五、二更1、主动迎客“您好，上楼休息吗？”并马上帮客人干身。
浴区服务流程
一、一更衣区工作服务流程1、更衣区服务员听到鞋吧的呼送声后，立即到入口处迎接，并致以“您好，欢送光临”或“X午好/晚上好”的欢送语，同时说：“请把您的手牌给我看一下，好吗？”或者“请问您的手牌号码是多少？”2、看到手牌后将顾客带至相应的更衣柜前，帮客人打开更衣柜并说：“这是您的更衣柜，离开时请锁好”。
3、将客人领至浴区门口：“先生/女士，洗浴里面请，小心地滑，请走稳，祝您洗浴愉快，”同时对浴区呼喊“浴区接待贵宾X位。
”听到里面应答后返回工作岗位准备接待下一位顾客。
二、浴区工作服务流程1、浴区内服务员听到更衣区的呼送声后，立即到入口处：“欢送光临，先生您好，淋浴这边请，将其引至相应的位置，将水龙头打开，调至合适的水温，然后问顾客：“请问还有什么需要我为您服务的吗？”，同时将其它的消费项目介绍出去，比方搓背、推盐等。
如果不需要，则返回工作岗位准备接待下一位顾客。
〔如果顾客要泡澡，必须提醒顾客先淋浴，应说：先生，请您先淋浴，再泡澡，好吗？谢谢！〕2、顾客进入干蒸房后，服务员应立即递上一条冰毛巾，一杯冰水，服务员应随时在浴区内巡视，发现有异常异味〔如顾客在干蒸、湿蒸房内因温度过高而不舒服或导致停止呼吸，或在浴区摔伤等意外情况〕，立即通知上级领导作出相应的处理。
3、当客人需要刷牙洗脸时，服务人员应该马上为客人挤好牙膏，一次性杯子递到客人手上。
4、顾客洗完澡后，服务员将其领至浴区门口：“先生，请到这里更换浴衣，谢谢”。
然后对干身区传声：“干身区接待贵宾X位”。
然后返回工作岗位准备接待下一位顾客。
三、一更干身区工作服务流程1、干身区服务员听到传声后，立即笑脸相迎：“先生，您好，请到这边来擦身，”同时递上干毛巾，并帮客人干身。
2、在为顾客干身时，还应适当的给客人介绍公司的其它消费项目，比方按摩、客房等，还有公司现有的优惠活动。
3、待顾客换好浴衣，应用标准的手势指引客人到梳妆区，同时说：“您可到这里吹头发”，对于老人或小孩，应该主动帮其吹头发。
沐浴部日常工作服务流程
知主管立即报修。
(4) 、盘点备品，即时补充。（所有客用毛巾，浴服回收放到库房内）
（5）、将上一班次未做完工作，仔细了解，认真分工，进行到底。
（6）、把上班所发生的事情和公司下达的新命令人证交接给下一班（对发生的事情下一班要注意并完善工作，对上级和公司的新指令要安排下去）。注：以上几点要点对认真交接，否则后果自负。
（2）、客人穿好浴衣服务把人引至化装间：“这里是化装间，您需要梳理一下吗？”要梳理的客人，为介绍梳妆台所摆化妆品的名称、使用方法，待客人梳理后，将客人引至出口请客人换上上楼专用干拖，并说：“祝您休息愉快！请保管好您的贵重品和手牌。”
（3）、客人回来时，说：“您休息好了，请您换一下施鞋。”客人走时说您慢走欢迎再次光临。
（5）、将每日的水电开启时间重复交接。当班的未完成工作或需要维修的事项要详细说明，交接本上详细记录。
（9）、客人穿好鞋要走时，鞋部人员要说：“先生/女士请慢走、欢迎下次光临”。注：拖鞋和灰色地垫每天晚间3点后必须刷洗。如客人想要一份消费单，告之客人前台索取。
2、 一次更衣
（1）、接待员迎客：先鞠躬问“先生/女士您好、欢迎光临麻烦看一下您的手牌”看清是多少号，分清的哪个区的号位，向服务区喊一声“接待XXXXXX号贵宾一位”并把客人代到所应区划。
5、共享空间
（1）、客人走来时，共享空间接待员：“先生/女士您好”您是上楼休息还是等朋友上楼，向客人介绍各楼层的经营目并向客人说明可以乘电梯也可以走楼梯，送客人到楼梯口处说：“您慢走，祝您休息愉快！
（2）、如客人在共享空间或等人，引至休息外坐下并向其促销饮品，当客人要上楼时，按送客程序送客上楼。
酒店洗浴宾馆岗位服务流程及规范用语
洗浴宾馆各岗位服务用语及流程1、迎宾员"先生（女士、小姐），您好，欢迎光临，这边请"，把客人引至收银台，并告知收银台男宾几位，女宾几位；客人走的时候：“先生（女士、小姐），您慢走，欢迎下次光临”。
要求：引领保持好距离，面带微笑，以最佳状态为客人服务。
2、收银员当客人已走近收银台时，第一以站位的姿势，面带微笑说道："您好，先生（女士）您X位吗，得到客人答复以后，把备品交至男（女）宾部服务员手中；结账：先生您好，您请坐，请出示一下您的手牌，为客人唱单，收钱结账。
3、更衣室引位员当客人走进收银台时，以快速的方式走到收银台前，站在客人的左侧，用右手把备品接在手中，后退一步，出左手打出手势，引领客人走到鞋吧，在为客人开门的同时，把备品交至鞋吧的服务人员（同时要配合礼貌用语）。
4、鞋吧服务员先生（女士）您好，欢迎光临，先生（女士）请坐，当客人把鞋脱掉的同时，迅速的把鞋夹夹到客人的鞋帮上，并把手牌固定的交到夹鞋客人的手中，说"先生（女士）里面请。
5、男更服务员先生（女士）您好，看一下您的手牌可以吗你的手牌是X号，请这边来，在引领客人的同时，注意保持一步的距离，要求在客人的左侧，如环境限制可在右侧，把客人引至更衣柜的同时迅速的把衣柜打开，说："先生（女士）你的更衣柜是X号，并请先生坐在换衣服的沙发上，征询客人为客人更衣，有条不紊的把衣服摆好，在锁箱衣柜的同时，一定要锁紧更衣柜，并提示客人更衣柜已锁好；当客人准备洗浴时，把客人引至干身区，由分担区的服务员把客人送至楼面浴区。
6、浴区引位员要求在为客人服务的时候为客人介绍二楼休闲吧及各种配套设施，当引位员见到客人由电梯或楼梯走来的时候，主动的上前一步说：先生您好，里面请，把客人引至浴区。
7、浴区服务员当客人进入浴区的同时，迅速的迎上前去，把客人引至浴区的各种设施分担区，主动的为客人介绍设施，客人沐浴时为客人擦背，在客人洗浴完毕以后，主动的引领客人进入二次更衣。
洗浴的服务流程
洗浴的服务流程1、客人进门后，由迎宾大声报出来宾几位（男宾XX位，女宾XX位）由登记人员将客人的手牌与毛巾准备好，交给接待，接待取过手牌与毛巾后将客人引领至沙发处，由更鞋生为客人更鞋，将相应的鞋夹夹在客鞋上，同时向客人推销擦鞋，将手牌与毛巾交给客人，并祝客人“洗浴愉快”，将客人引领进浴区，大声向浴区服务生说到“更衣接待男/女宾XX位”。
2、客人进入浴区后，更衣服室服务生应主动上前向客人问好“先生，您好”，同时问询客人“能看一下您的手牌吗”？接过客人手牌后，将客人领到相应的更衣柜处，对客人说“这是您的更衣柜，我为您开柜好吗？”得到客人同意后为客人打开更衣柜，同时问客人“我帮您更衣好吗？”如果客人需要，协助客人更衣，将客人的衣物挂好，更衣柜锁好，手牌交还给客人，送客人进入淋浴区，并祝客人洗浴愉快。
3、浴区服务生看见客人进入后主动迎上前向客人问好，将客人领到淋浴区，为客人调试水温，同时询问客人“水温可以吗？”为客人介绍浴区的浴种，各种设备设施的位置，特点及使用方法，介绍完毕后对客人说；“如果您有事就叫我，“在客人洗浴中，随时为客人服务，送上牙刷、牙膏、浴液等。
在为客人服务的同时询问客人是否需要搓澡，看到客人进入桑拿房后，应及时为客人送上冰水，向客人介绍本浴场的有特色服务项目。
客人洗浴完后，浴区服务生主动上前询问客人是否想在本浴场休息，如果客人不想休息将客引领回更衣室，更衣室服务生为客人打开更衣柜，协助客人穿衣，同时向客人推销浴区的卖品，如内裤、袜子等，待客人穿好衣服后，提醒客人检查一下有无遗漏的物品，将客人送出浴区。
如果客人想要在本浴场休息，浴区服务员将客人引领至二层，客人在此处穿浴服，可以向客人推荐一次性浴服或贵宾服，向客人介绍二楼的有特色服务项目，待客人穿好浴服后，引领客人上二楼，向二楼咨客大声喊到“二楼接待男/女宾XX位“，对客人说”请您慢走，祝您休息愉快。
客人出来结账时，由更衣室服务生引领客人出来结账，更衣室服务生将手牌号交给接待，接待大声将结账客人手牌号念了，收银员在微机里将客人手牌号输入，同时查看客人同来几位，询问客人现在是否结账，强果客人现在结账，更鞋生将手牌交到收银员处，收银员大声谒问客人同来共几位，得到客人回答后，将客人的消费金额报出，同时询问客人有无打折卡等，为客人打印出结账单，收取客人相应的现金，做到唱收唱付，然后大声对更鞋生说：‘XX 号客人拿鞋“，并请客人到沙发处换。
壹浴都酒店洗浴部服务流程
壹浴都酒店洗浴部服务流程一、接待客人1.当客人到达洗浴部时，由工作人员热情接待，主动问候客人并询问其需求。
2.为客人提供洗浴指南和设施介绍，让客人了解洗浴部的各项服务。
二、登记客人信息1.工作人员将客人的基本信息登记，并向客人提供个人洗浴用品。
例如浴巾、拖鞋等。
2.工作人员提醒客人保管好个人贵重物品。
三、为客人提供洗漱用品1.根据客人的要求，提供不同类型的洗漱用品，如洗发水、沐浴露等。
2.离开更衣室时，带上个人物品，并将个人贵重物品妥善保管。
四、引导客人进入浴区1.工作人员引导客人进入浴区，介绍浴池和按摩浴设施的使用方法。
2.提醒客人按照规定的时间和方式使用浴设施，以保证其他客人的体验。
五、按摩和SPA服务1.根据客人的需求，为其提供按摩和SPA服务，包括全身按摩、足部按摩、刮痧、拔罐等。
2.提供专业的按摩师和技术支持，确保服务质量。
六、为客人提供茶水和水果1.工作人员在客人进入休息区之前，为客人提供茶水和水果，让客人在放松身心的同时享受美食。
2.工作人员保持周到的服务态度，随时提供所需的茶水或水果。
七、收费和结账1.客人在享受完洗浴服务后，按照收费标准进行结算。
2.工作人员向客人提供账单，并解释各项费用的内容和价格。
3.客人支付费用后，出示相关凭证，将客人的信息记录到系统中。
八、送客1.送客时，工作人员再次热情地向客人道别，提醒客人取回个人物品。
2.客人离开洗浴部之后，工作人员进行清洁和整理工作，准备下一位客人的到来。
九、客户反馈1.洗浴部定期向客人发送问卷调查，了解客人对服务的满意度和建议。
2.根据客户反馈，对服务流程进行优化和改进，提升客户体验。
以上是壹浴都酒店洗浴部服务流程的详细介绍。
通过细致周到的服务，壹浴都酒店洗浴部致力于给客人带来舒适和放松的体验，让客人在酒店住宿期间获得最大的享受。
洗浴部服务流程范文
洗浴部服务流程范文第一部分：顾客接待与登记1.顾客到达洗浴部接待区，工作人员向顾客微笑致意，问候顾客并询问顾客的需求。
3.如顾客没有预约或会员卡，工作人员向顾客详细介绍洗浴部的服务项目和价格，并提供给顾客选择的机会。
4.顾客根据自己的需求选择相应的服务项目和时间。
5.工作人员根据顾客的选择，记录相关信息，并告知顾客相关事项，如更衣室位置、安全须知等。
第二部分：洗浴准备与引导1.工作人员带领顾客前往更衣室，告知更衣室的使用规则和注意事项。
2.顾客在更衣室更换衣物时，工作人员会提供衣物柜和换鞋柜，并保持一定的隐私性。
3.顾客更换衣物后，工作人员引导顾客前往相应的洗浴区域，并告知顾客如何储物和保管贵重物品。
第三部分：洗浴服务过程1.顾客进入洗浴区域后，工作人员根据顾客的选择，为其提供相应的洗浴项目和服务。
2.工作人员根据顾客的需求，提供专业的洗浴服务，包括按摩、浸泡、搓背等。
3.工作人员注重顾客的体验，根据顾客反馈和需求，适时调整服务内容和强度。
4.工作人员始终保持微笑和亲切的态度，与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求和期望，提供满意的服务。
第四部分：洗浴结束与付款1.顾客享受完洗浴服务后，工作人员提醒顾客是否还有其他的需求，为顾客提供额外的服务或产品推荐。
2.顾客和工作人员一同前往更衣室，顾客更换衣物并整理个人物品。
3.工作人员在顾客完成更换后，引导顾客前往结账处，结算费用。
4.顾客可选择现金、刷卡或使用会员卡等支付方式，并由工作人员提供相应的发票或付款凭证。
5.工作人员感谢顾客的光临，祝愿顾客身体健康，并表示期待下次再见。
第五部分：顾客评价与反馈1.洗浴服务结束后，工作人员会向顾客索取评价和反馈，并由顾客自愿选择是否参与评价。
2.工作人员在顾客的评价和反馈上进行记录，并根据顾客的意见和建议，在服务过程中适时改进和调整。
3.如顾客提出投诉或不满意的问题，工作人员会积极处理和解决，确保顾客满意度的提升。
浴都浴池大浴场男女浴区服务流程规章制度卫生管理
女浴区服务流程一、当听到一楼唱客有女宾洗浴时，柜区服务员应立即回应“好的”，并主动上前、微笑问好，“你好，欢迎光临!”接过客人手牌，根据手牌号准确将客人迎领到更衣柜前，如有贵重物品可到一楼寄存，等客人一切结束后锁好衣柜，同时推销商品毛巾，提示客人“当心路滑”指引客人到水区洗浴，并唱客“洗浴xx位”。
二、水区门口服务员听到柜区唱客应立即回应“好的”，面带微笑，递上浴巾，提示客人“小心台阶”。
三、水区服务员见有客人洗浴时，根据客人意见是坐浴还是沐浴，快速帮客人调试水温；在客人洗浴时向客人介绍相关服务，并提示“小心路滑”。
四、当客人洗浴完毕后，水区服务员唱客“干身xx位”，干身服务员应立即回应“好的”，快速递给客人干毛巾，服务员自己手上拿一条干毛巾，示意客人干身，干身应从头到脚、至上而下将客人的后部擦干，再擦拖鞋，然后根据客人的身材拿好睡衣，并推销商品内衣，指引客人梳妆的位置方向。
五、当客人到二楼就餐休息时，应唱客“楼上就餐或休息xx位，引领客人到二楼方向。
六、客人就餐休息完毕返回浴区时，服务员微笑上前接过手牌帮客人开柜，提示客人带好自己的物品和手牌，提示客人“下楼当心台阶，欢迎下次光临”，并告知一楼“女宾换鞋xx位”。
女浴区劳动纪律1．上班不迟到、不早退。
2．注重个人卫生，严格按照公司仪容仪表要求进入营业区。
3．定人定岗、不脱岗，不串岗。
4．有客时一律站立服务。
5．禁止聚众聊天、大声喧哗。
6．除管理人员外，员工在工作时间内手机一律关机或振动，禁止在营业区肆意接打电话。
7. 禁止使用客用物品。
8．工作时间不允许做与工作无关的私人事情。
9．团结互助、尊重上级、友爱同事、杜绝粗言秽语、争吵谩骂现象。
女浴区卫生安全制度1．卫生做到“四无，一要求”，即无浮灰、无污渍、无杂物、无异味，要求物品摆放整齐有序。
每周一卫生全面清理。
2．卫生做到每日交接，每个班在下班前清理好区域卫生。
3．当班负责人每天检查设施设备是否正常运转，杜绝安全隐患。
洗浴服务流程与标准
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………洗浴服务流程与标准1、客人进场:(1)第一岗服务员听到迎宾台的通知后,立即到前台领取手牌和消费卡。
立即到相应的更衣箱作好相应的更衣准备。
(如客人较多,等待客人,和第二岗一起为客人更衣,客人少,回到自己的岗位)。
(2)第二岗服务员听到客人的到场后,立即到走道指引客人到达已经打开的更衣箱前,协助客人更衣,如客人要求自己动手,可站到客人的身后,相隔不超过一米。
如有需要,为客人围好浴巾。
锁好箱门,经过客人确认后,把钥匙交给客人。
(3)第三岗服务员在客人更衣时把客人要带入休息区的物品用与手牌相应的号码袋装好,引导客人淋浴。
把号码袋和消费卡交给水区服务员。
(4)在客人更衣时,为客人打开淋浴龙头,调试水温。
客人淋浴时,询问客人水温是否满意。
(5)客人淋浴后,递上小方巾(劝客人不要带入大池),询问客人是否要泡三温暖或要到蒸房蒸一下,三温暖注意水温,湿蒸要每隔5分钟巡视一次,干蒸为客人浇上水,并为客人递上冰水。
(6)引导客人干身,干身时为客人擦拭后背和拖鞋,协助客人穿上浴衣,系上腰带。
(7)带客人到化装台。
把客人的物品交总台保管2、客人离场:(1)询问客人是否是走了,如果是回冲,为客人解下腰带,指引客人冲淋。
客人冲好后,为客人干身,二次更衣。
通知休息区；如果客人是要离场,询问客人是否要冲一下,要冲的话,在干身区换下衣服,指引客人冲淋,如客人不需要冲,通知更衣。
同时把客人的物品袋和消费卡交给更衣服员。
(2)更衣区服务员迅速把消费卡送到前台,为客人更衣,交还客人物品。
带客人到自动化装台,递上热毛巾,指引客人买单,通知收银台。
动作要快!不要耽误客人时间!保管好客人物品,阻止客人带现金入内！最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39。
浴都浴池大浴场男女浴区服务流程规章制度卫生管理
浴都浴池大浴场男女浴区服务流程规章制度卫生管理浴都浴池大浴场男女浴区服务流程规章制度卫生管理一、服务流程1.1 入浴流程（1）顾客进入浴场前，应在停车场的指示牌处查询泊车地点，并注意停放车位的标识。
（2）顾客进入入口时，应主动出示身份证件，并插卡（如有）。
（3）若是新顾客，应准确提供自己的资料，以便发卡及时。
（4）顾客更衣前，应先在衣架上挂好衣物，将物品放好，在更衣区存放好自己的衣物。
更衣区为顾客免费提供。
（5）更衣完成后，请爱惜设施及配套用品，保持秩序，不要将用过的衣物随意丢弃。
（6）更衣后，请将鞋子放入鞋柜中，注意自己的鞋柜编号和钥匙，钥匙要随身携带。
1.2 泡澡流程（1）进入浴室后，请依照您的性别进入相应的洗澡区域。
（2）使用淋浴器，先将身体彻底清洗干净。
（3）排队进入浴池区，要按照顺序，严格遵守秩序。
（4）入浴时，请将指甲剪短、整理好，以防止伤害他人。
（5）不能随意泼水、溅水，以保持水池内的干净卫生。
（6）浴池内禁止喧哗和吸烟等行为，否则可能引起他人的不适，从而导致服务质量受到损害。
1.3 结账流程（1）浴费结算时请出示会员卡或个人身份证明。
（2）请核实所消费的项目和价格，确认无误后再进行支付。
（3）结算完成后请自觉将使用清洁剂、餐具、烟蒂等废弃物放入垃圾桶中，带回的所有物品都应当清理归位。
二、规章制度2.1 安全制度（1）请勿在浴室内奔跑、跳跃、拍打水面等危险行为，否则可能会导致意外伤害。
（2）浴室内不允许吸烟，否则将受到罚款和警告。
（3）请注意烫伤，使用浴池时，因水温过高引起烫伤者，一律属于自身责任。
2.2 卫生制度（1）浴室卫生是顾客和员工共同维护的。
浴场设有疏通排水设备和专业保洁人员，但顾客也应当积极配合，不乱扔垃圾，不乘坐浴池的斗车等。
（2）在泡澡时，可以用毛巾保持清洁效果，保持个人卫生。
2.3 设施维护制度（1）请爱护设施，勿随意损坏浴池等设施。
（2）请勿将垃圾、面罩、烟蒂等混入洗脸池和洗浴池内。
洗浴中心工作服务流程
1）、当楼层服务员接到技师从房间打来电话时，应该按照接听电话的标准：“您好！XX楼层服务员，请问有什么可以帮到您？”技师说清自己的需要时，应礼貌地复述一遍予以确认，避免接听错误，并将内容记录在便签纸上。
2）、在记录需求时，要问清客人的要求，例如：客人需要喝热水、温水还是冷水。
3）、客人手机需要充电要问清手机型号，记录好房号和锁牌号，做好相应的登记（客人签字，经手人签字）
工作服务流程
一、客到前的准备工作
1、上班前穿戴整洁，检查自己的仪容仪表是否符合上班的要求，看交接本，准备好纸和笔开会，做好班前例会记录。
2、做好设施设备、物品、客人及卫生服务的Hale Waihona Puke 接工作，巡视自己所负责的工作区域。
3、补充物品，保证所有区域的物品到位，确保区域内的工作符合标准，站好自己的岗位，以饱满的工作热情迎接客人。
同下一岗位人员进行简单交接，告诉客人去的位置，并向客人致欢送语，及时返回自己的工作岗位上。
二、客到服务
1、迎客
1）、当休息厅服务员带客人到楼层时，接待人员应热情大方的迎接客人的到来，并对客人说：“您好，欢迎光临！”从休息厅服务员手中接过客人排房单，并伸出右手示意客人这边请。
2）、如果客人自己到了按摩区服务台，接待人员应热情大方的迎接客人的到来，并说欢迎光临，请问先生/小姐有什么可以帮到您的？或者是直接问：“先生/小姐是要做按摩吗？”如做按摩，请问客人做哪种按摩，并询问客人是否有熟悉的技师，如有，则帮助客人直接查询技师的状态，如有空闲，则帮其安排上钟，如果技师在上钟，应告知客人是否愿意等待，如技师没有上班，则问客人是否愿意等待，电话通知技师，服务台人员热情地帮客人安排房间和技师。
4、客人换技师
首先问客人为何要换技师，如果是安排上的失误，应向客人道歉，请客人稍等，马上为其重新安排，尽量满足客人合理的要求，立即通知钟房。
洗浴部员工服务流程
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………洗浴部员工服务流程(1)负责洗浴部的接待服务工作，包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。
(2)应主动热情地招呼客人，具备简单的外语对话能力。
(3)服务员必须坚守岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向领班报告。
(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。
具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有问题及时报告领班。
(5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作，包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天对水池的水质取样化验，必须符合标准。
(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之间，水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温，发现不符合标准的情况及时采取相应措施。
(7)负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。
(8)认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是否适应，对患有心脏病或血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿房。
对有皮肤病的客人，应劝止其进入按摩水池。
(9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。
(11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班纪录。
收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把它们统一放置在指定的地方，待有关部门工作人员收集并进行洗涤。
(12)客人离开时应对其光临表示感谢并欢迎下次再来惠顾。
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39。
洗浴酒店的服务流程
洗浴酒店的服务流程洗浴酒店的服务流程桑拿工作流程迎宾、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。
大堂、鞋房1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。
一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。
清扫地面，镜面及边角卫生。
检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。
4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙、手巾，确定人数，请客人入内坐好；（2）取拖鞋，请客人换鞋后送到浴区由浴区服务员招待客人，或直接送引领客人到房间，归位后准备迎接下一位客人；（3）鞋房服务员做好对鞋的护理。
6、送客：客人浴完后，要走时主动走近问好，询问客人是否再洗浴完毕，马上接过手中的钥匙和毛巾，钥匙交予收银进行结账，结账后收银通知鞋房取鞋，待客人准备出门时请客人检查是否遗留物品，并欢迎客人下次光临。
然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区前更1、例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池3545摄氏度、凉水池1012摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生（4）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。
沐浴部服务程序及其规范标准
沐浴部服务程序及标准一（门岗）服务程序及标准1．每天指定时间上岗，检查地面及工作区域内卫生情况，不足之处及时请PA清理。
要求地面无灰尘、污渍、纸屑，指示牌无水印、污迹，各种摆放物品整齐划一。
2．对于进声的客人说“您好，欢迎光临，沐浴里面请”，同时鞠躬15度，以手臂小臂90度平伸,手心朝上,五指并拢，要求语言亲切自然，面带微笑，手势规范，然后说出“更衣室接待贵宾几位”要求声音洪亮，清晰，普通话。
3．对于洗浴结束的客人说“贵宾慢走，请带好随身携带物品，欢迎再次光临”。
4．对于自带酒水、食品的客人必须进行劝阻，要求语气平和，使用礼貌用语，态度和蔼，面带微笑，帮助客人把物品寄存到总台或更衣箱内。
二（一更）服务程序及标准1. 提前到岗和上一班人员做好交接工作，检查本区域内的卫生，保持地面洁净光亮，沙发凳摆放有序，浴巾左右对齐，检查合格后，即站到指定的服务区域，准备迎接客人。
2. 当听到门厅的服务人员的传达后，全体人员说出“贵宾您好，欢迎光临，里边请”，主动上前迎接客人，看见客人时微笑接待“您的手牌号多少？我为您开箱”，（xx）区这边请，双手接过客人手牌，然后说“我是××号服务员很高兴为您服务”，根据手牌号，把客人带到相应的更衣柜更衣，并推销会馆洗浴，先问“请问您贵姓”，然后写在提示板上（在问客人贵姓时有些客人会不高兴我们要做出合理及相应的解释工作），同时为客人挂衣，挂衣时提醒客人，如有贵重物品，“请您寄存到总台”，客人提出洗衣物时及时办理，当客人衣物放齐后，提醒客人“您的物品已全部放入更衣箱内，请您检查一下，客人检查完后，帮客人锁箱，拿出手牌，说“您的更衣柜已锁好请您检查，并做拉锁工作（要求在客人视线内拉锁两下）。
之后，双手将手牌带拉开，将手牌套在客人手腕上，并加以提示：请保管好您的手牌，如果有需要浴巾的客人，协助客人将浴巾围好，并指引洗浴方向后说：“贵宾沐浴这边请”，，对水区人员传声“浴区接待洗浴贵宾几位、祝您洗浴愉快”3. 营业中应时刻走动巡视，不断提醒客人，请带好随身物品及手牌，检查有无未锁好的更衣柜，如发现，及时向部门经理汇报，随时随地，保持场内卫生整洁。
洗浴中心服务流程
洗浴中心服务流程洗浴中心是人们放松身心、享受健康生活的重要场所，良好的服务流程能够为顾客带来愉悦的体验。
以下是洗浴中心的服务流程： 1. 接待服务。
当顾客到达洗浴中心时，接待员应该热情地迎接顾客，询问顾客的需求，并为顾客提供详细的服务介绍。
接待员需要耐心倾听顾客的需求，并根据顾客的要求进行服务推荐，确保顾客能够选择到最适合自己的服务项目。
2. 服务指引。
一旦顾客选择了服务项目，服务人员应该为顾客提供详细的服务指引，包括服务的时间、地点、流程等信息。
服务人员需要耐心解答顾客的问题，并引导顾客前往相应的服务区域，确保顾客能够顺利享受到服务。
3. 个性化服务。
在顾客享受服务的过程中，服务人员需要根据顾客的需求和偏好，提供个性化的服务。
比如，在按摩服务中，服务人员应该根据顾客的身体状况和健康需求，调整力度和方式，确保顾客能够得到最有效的按摩效果。
4. 服务质量监控。
洗浴中心需要建立完善的服务质量监控机制，确保服务的质量和标准。
管理人员需要对服务人员进行定期的培训和考核，提升他们的服务意识和专业技能。
同时，洗浴中心还需要收集顾客的反馈意见，及时调整和改进服务流程，以满足顾客的需求。
5. 结束服务。
当顾客享受完服务后，服务人员需要进行服务总结和感谢。
服务人员应该礼貌地向顾客道别，并询问顾客对服务的满意度和意见建议。
在顾客离开时，服务人员还应该提醒顾客注意身体状况，以及下次再来的优惠政策等信息。
通过以上服务流程，洗浴中心能够为顾客提供全方位、高质量的服务，让顾客在放松身心的同时，享受到周到的关怀和体贴。
只有不断完善服务流程，洗浴中心才能赢得顾客的信任和满意，保持持续的竞争优势。
浴场服务项目流程
浴场服务项目流程浴场服务项目流程是指在浴场进行服务时，所需的一系列步骤和流程。
浴场服务项目流程包括客户预约、接待服务、洗浴服务、休闲娱乐、结算等环节。
下面将详细介绍浴场服务项目流程的每一个环节。
一、客户预约客户可以通过电话、网络或现场预约浴场服务。
在预约时，客户需要提供个人信息和预约时间。
浴场接待人员会记录客户的预约信息，并根据客户的需求安排相应的服务。
二、接待服务客户到达浴场后，会有专门的接待人员进行接待。
接待人员会核对客户的预约信息，引导客户到指定的更衣区域进行更衣准备。
在此过程中，接待人员会向客户介绍浴场的设施和服务项目，以及浴场的规则和注意事项。
三、洗浴服务客户更衣完毕后，可以开始享受浴场的洗浴服务。
浴场通常提供各种类型的浴池，如温泉池、按摩池、蒸汽房、桑拿房等。
客户可以根据自己的喜好选择不同的浴池进行洗浴。
在洗浴过程中，客户可以根据需要选择按摩服务或其他特色服务项目。
四、休闲娱乐除了洗浴服务外，浴场还会提供一些休闲娱乐项目，如健身房、休息区、茶艺室、棋牌室等。
客户可以在洗浴后前往这些区域进行休闲娱乐，放松身心。
五、结算客户在享受完浴场服务后，需要进行结算。
结算时，客户可以选择现金、刷卡或其他支付方式进行支付。
浴场工作人员会根据客户的消费项目进行结算，并提供发票或消费凭证。
以上就是浴场服务项目流程的详细介绍。
通过以上流程，浴场可以为客户提供完善的服务，让客户在浴场享受到舒适、放松的体验。
同时，浴场也需要严格按照流程进行管理，确保服务质量和客户满意度。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
壹浴都酒店洗浴部服务流程
壹号浴都酒店洗浴部服务流程洗浴部1、接待员客人来店：当客人行至距厅门1米远时;主动向内拉门;同时致问候语鞠躬问好：“先生、女士、早上好、中午好、晚上好、您好;欢迎光临”..“请问您是洗浴、足浴、还是住宿;请问您几位”得到客人回复后;将客人引领至沙发区;先生、女士您请坐、请稍等、并报：“男/女宾;位”..这是您的手牌和毛巾;请换鞋;请带好您的手牌洗浴这边请;祝您洗浴愉快;并报：“男/女宾;各几位”;请接待..然后及时回到自己的岗位上;等待接待下一位客人的到来..客人离店：当收到一更信息时;主动迎上去;先生、女士您好、您洗浴好了;是否现在买单;买单这边请;收银员先生、女士您好;麻烦您把您的手牌给我;先生、女士您好、您是刷卡还是现金、有优惠券吗请稍等;您消费XXX 员;这是找您的零钱和会员卡;请您收好;请慢走欢迎下次光临..接待员当客人行至门厅;距门1米远处;同时致问候语鞠躬问好：“请慢走;欢迎下次光临”2、一更服务员客人来店：当收到前厅接待信息时;主动走到一更门口处;当客人到一更区域时;致问候语鞠躬问好：“先生、女士您好;欢迎光临..”麻烦把您手牌给我;我帮您开箱;这边请;请坐;请稍等;我帮您更衣;先生、女士您的更衣柜以锁好;请您检查;请带好手牌;洗浴里边请;小心地滑;祝您洗浴愉快..然后返回自己区域工作岗位;标准站立;准备接待下一位客人..客人离店：当客人准备到更衣室;应主动上前询问客人：“您好;您休息好了我帮您开箱”..请您检查;请带好随身物品;请慢走;欢迎下次光临;前厅贵宾XXX位请接待; 然后返回自己区域工作岗位;标准站立;准备接待下一位客人..3、水区服务员客人来店：收到一更宾客人数后;主动上前迎接并鞠躬问好：“先生、女士您好;欢迎光临..”小心地滑;洗浴这边请;做好浴区巡视工作;主动为客人打开牙具、主动为客人倒冰水;检查桑拿房卫生及淋浴间等;整理大池旁边拖鞋等工作..4、二更服务员客人来：当客人洗浴完毕;准备进营业区休息时;为客人提供干身服务——用浴巾为客人干后背双手拽浴巾两边左右擦拭;由上至下;稍用力;将浴巾搭在客人肩部;在双肩处为客人做简易的按摩拿捏力度适中;三下为宜;并轻拍客人肩部与此同时向客人推销本店的各种浴服：“请问您穿什么样的浴服;本店的消毒浴服为免费用品;一次性浴服、纯棉浴服、真丝浴服需要收费;请问您选择哪一种客人穿好浴服后;将客人引至二更梳妆区;介绍理容用具和护肤用品；欢送客人：“先生、女士您好;祝您休息愉快”并引领客人到楼梯处..然后返回自己区域工作岗位;标准站立;准备接待下一位客人..客人走：先生、女士您休息好了;当确定客人离店时;是否再冲洗一次;接过客人手牌号;报出客人相应更衣柜区域;交由相应的更衣室服务员负责下一步接待服务工作..如客流量较大;应主动协助其他区域服务员参与服务工作;后返回自己区域工作岗位;标准站立;准备接待下一位客人..休息厅服务员客人来：当收到二更的信息时;应主动上前接应鞠躬问候：“先生、女士您好欢迎光临休息厅请问您几位”待客人回复后;根据客人需求引领至足浴包间或现休息大厅;将客人引至相应床位;待客人落坐后;将被子打开;根据客人要求为客人盖好被子;半蹲式询问：“请问您喝茶水还是饮料介绍饮品种类及价格”待客人回复后;及时开单填写单据字迹工整写清客人手牌号码、品名、日期及自己工号客人签字后;请客人稍等;将单据拿到吧台领取相应物品;将需要的饮品用托盘端至客人处;根据客人需要为客人斟茶或开启饮品;询问客人是否做按摩足底、局部、中式等;待客人回复后;为客人安排按摩服务;询问：“您是否还有其他需要;我的工牌号是XXX;很高兴为您服务;您可以随时叫我”..起身;后退一步;返回休息厅备板处;做好登记;无误后;返回自己区域工作岗位;标准站立;准备接待下一位客人;随时注意客人动态以便及时提供服务..客人走：当看到客人走出休息厅时;应主动上前询问客人;是否休息完毕;如客人休息完毕;应主动提示客人带好随身物品、手机手牌；请慢走;欢迎下次光临;立即返回离去客人的床位;检查有无客人遗留物品..根据标准迅速做好整理；返回自己区域工作岗位;标准站立;准备接待下一位客人..。
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壹浴都酒店洗浴部服务
流程
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
壹号浴都酒店洗浴部服务流程
洗浴部
1、接待员
客人来店：当客人行至距厅门1米远时，主动向内拉门，同时致问候语鞠躬问好：“先生、女士、早上好、中午好、晚上好、您好，欢迎光临”。
“请问您是洗浴、足浴、还是住宿，请问您几位”？得到客人回复后，将客人引领至沙发区，先生、女士您请坐、请稍等、并报：“男/女宾，**位”。
这是您的手牌和毛巾，请换鞋，请带好您的手牌洗浴这边请，祝您洗浴愉快，并报：“男/女宾，各几位”，请接待。
然后及时回到自己的岗位上，等待接待下一位客人的到来。
客人离店：当收到一更信息时，主动迎上去，先生、女士您好、您洗浴好了，是否现在买单，买单这边请，收银员先生、女士您好，麻烦您把您的手牌给我，先生、女士您好、您是刷卡还是现金、有优惠券吗？请稍等，您消费XXX员，这是找您的零钱和会员卡，请您收好，请慢走欢迎下次光临。
接待员当客人行至门厅，距门1米远处，同时致问候语鞠躬问好：“请慢走，欢迎下次光临”
2、一更服务员
客人来店：当收到前厅接待信息时，主动走到一更门口处，当客人到一更区域时，致问候语鞠躬问好：“先生、女士您好，欢迎光临。
”麻烦把您手牌给我，我帮您开箱，这边请，请坐，请稍等，我帮您更衣，先生、女士您的更衣柜以锁好，请您检查，请带好手牌，洗浴里边
请，小心地滑，祝您洗浴愉快。
然后返回自己区域工作岗位，标准站立，准备接待下一位客人。
客人离店：当客人准备到更衣室，应主动上前询问客人：“您好，您休息好了？我帮您开箱”。
请您检查，请带好随身物品，请慢走，欢迎下次光临，前厅贵宾XXX位请接待，然后返回自己区域工作岗位，标准站立，准备接待下一位客人。
3、水区服务员
客人来店：收到一更宾客人数后，主动上前迎接并鞠躬问好：“先生、女士您好，欢迎光临。
”小心地滑，洗浴这边请，做好浴区巡视工作，主动为客人打开牙具、主动为客人倒冰水，检查桑拿房卫生及淋浴间等，整理大池旁边拖鞋等工作。
4、二更服务员
客人来：当客人洗浴完毕，准备进营业区休息时，为客人提供干身服务——用浴巾为客人干后背（双手拽浴巾两边左右擦拭，由上至下，稍用力），将浴巾搭在客人肩部，在双肩处为客人做简易的按摩（拿捏力度适中，三下为宜，并轻拍客人肩部）与此同时向客人推销本店的各种浴服：“请问您穿什么样的浴服，本店的消毒浴服为免费用品，一次性浴服、纯棉浴服、真丝浴服需要收费，请问您选择哪一种？客人穿好浴服后，将客人引至二更梳妆区，介绍理容用具和护肤用品；欢送客人：“先生、女士您好，祝您休息愉快！”并引领客人到楼梯处。
然后返回自己区域工作岗位，标准站立，准备接待下一位客人。
客人走：先生、女士您休息好了，当确定客人离店时，是否再冲洗一次，接过客人手牌号，报出客人相应更衣柜区域，交由相应的更衣室服务员负责下一步接待服务工作。
如客流量较大，应主动协助其他区域服务员参与服务工作，后返回自己区域工作岗位，标准站立，准备接待下一位客人。
休息厅服务员
客人来：当收到二更的信息时，应主动上前接应鞠躬问候：“先生、女士您好！欢迎光临休息厅！请问您几位？”待客人回复后，根据客人需求引领至足浴包间或现休息大厅，将客人引至相应床位，待客人落坐后，将被子打开，根据客人要求为客人盖好被子，半蹲式询问：“请问您喝茶水还是饮料？（介绍饮品种类及价格）”待客人回复后，及时开单填写单据字迹工整（写清客人手牌号码、品名、日期及自己工号）客人签字后，请客人稍等，将单据拿到吧台领取相应物品，将需要的饮品用托盘端至客人处，根据客人需要为客人斟茶或开启饮品，询问客人是否做按摩（足底、局部、中式等），待客人回复后，为客人安排按摩服务，询问：“您是否还有其他需要，我的工牌号是XXX，很高兴为您服务，您可以随时叫我”。
起身，后退一步，返回休息厅备板处，做好登记，无误后，返回自己区域工作岗位，标准站立，准备接待下一位客人，随时注意客人动态以便及时提供服务。
客人走：当看到客人走出休息厅时，应主动上前询问客人，是否休息完毕，如客人休息完毕，应主动提示客人带好随身物品、手机手牌；请慢走，欢迎下次光临，立即返回离去客人的床位，检查有无客人遗留物
品。
根据标准迅速做好整理；返回自己区域工作岗位，标准站立，准备接待下一位客人。