预约挂号登记表
预约流程及说明
各项流程及说明一、院外预约·预约小组：3-4人（医生1-2人，其他人员2人）1、核实年龄（查看身份证、医保卡、慢性病本等证件年龄信息）男60周岁（1957）、女55周岁（1962）2、健康信息调查（按《预约报名信息表》逐项填写）<1> 患者基本信息、医保信息、医保慢病信息<2> 健康信息、慢病病种信息（查看慢性病本并摘录）、日常服药品种<3> 日常购药地点和日常就诊地点（医院、诊所等）、能否报销、购药价格（参考近期购药票据）若时间等原因未能提供的可将患者意愿标记并在回院后反馈给专管员再回访；<4> （1）关于价格因素可给予答复：[1]以近期购药票据（拍照）为准肯定更便宜；[2]告知对方医院约有多种药品价格具有优势，若不在范围内可申请纳入；[3]购药及消费给予积分，积分可以兑换免费检查和其他物品，每月8日进行统一积分兑换；[4]关于慢性病购药情况可到医院进行了解，有专门的人负责（发给名片）；（2）关于预约报名可给予答复：[1]今年全部采取预约报名，发放预约单并在规定时间携带预约单/身份证到医院参加体检，过期作废；医院现场无预约单不能体检；[2]每天限定预约15人；现场预约五天的体检名额（75人）；下次报名时间《现场预约报名日期安排表》给予答复；3、初审体检资格（年龄及健康情况）<1> 符合：发放预约单（写明体检日期、时间）并告知指定日期、时间到医院参加体检，过时失效；特别注意告知体检必须携带身份证和预约单到医院进行登记；<2> 不符合：告知预约者待回院审核后给予通知；回院后资料根据审核结果由专管员给予患者电话回复；若审核通过，告知患者体检日到院后由专人补发预约单；4、预约信息上报回院后将预约情况及《预约报名信息表》汇总上报专管员、药品相关资料转交采购员；二、预约信息管理负责人：专管员1、根据预约信息进行预约汇总表录入《汇总管理表》；2、整理《预约报名信息表》分类并上报，上报后根据情况再进行慢病购药回访；根据实际按照慢病患者相关政策进行回访，重点吸引到院进行了解慢病政策及药品价格；3、根据预约日期进行前一天提醒并告知检查前禁食、禁水等；4、将提醒结果汇总上报（特别注意放弃体检的人员名单）三1、体检登记负责人：导医组登记地点：一楼导医台1、全部要求有预约；核实身份证、预约单信息核对《预约信息表》进行登记（回收预约单）；若无预约单可按照《预约信息表》核对身份证进行登记并在登记表上标注无预约单；2、无预约患者不予体检，引导进行预约报名（找专管员），走预约报名流程；3、重点进行现场人数控制、解释工作及引导无预约者进行预约报名；4、体检登记时告知体检者体检结束后将表格交到导医台；5、收表时查看各项体检是否全部体检完成，收表后填写《领取凭证》并口头告知领取安排；6、体检结束后将体检登记表、预约信息表、患者体检表、预约单汇总上交办公室；三2、体检1、内科：体检时根据患者体检检查情况如果需要住院的可建议住院，如果需要车辆接送的联系后勤安排车辆接送；可告知患者现在住院可以采用本次体检报告，可以省钱xx元；五、体检情况汇总负责人：专管员1、根据体检登记表等相关资料进行录入《汇总管理表》；2、电话回访预约未到检患者并询问情况，将回访结果上报管理员；六、检验报告交接及系统录入负责人：办公室检验科1、检验科按要求时间将当日报告送至办公室并按照《检验报告交接班》办理交接签字；2、若有特殊情况交接双方沟通联系（根据情况上报管理员）；3、接受到报告后由办公室负责安排进行报告单粘贴及体检系统录入、打印、复核；体检报告使用打印版本，原件资料由办公室留存保管；七、总检、阳性指标摘录及体检报告制作1、根据内科体检医生进行分类并送至科室进行手写总检结论（签字），总检后返回办公室；2、指定专人进行总检阳性指标摘录填表（同时复核总检内容），汇总转交专管员，领取报告后未转化患者按3/7/15天进行回访跟踪（根据阳性指标摘录表）；3、以上环节完成，由办公室对体检报告进行汇总、装订，附上《领取签收单》；八、体检报告发放及汇总统计1、根据内科体检医生进行分类并送至科室，办公室和医生双方做好书面花名、数量交接；2、本环节重点收住院，如果需要车辆接送的联系后勤安排车辆接送；可告知患者现在住院可以采用本次体检报告，可以省钱xx元；如果需要进一步检查确诊，可半价享受检查化验但不能刷卡（刷卡必须全价）；3、报告制作完成由专管员进行通知患者领取（可简要说明阳性指标引导尽快到院咨询医生）；4、专管员每天到科室收取《领取单》并录入《汇总管理表》，未领取报告的进行电话再次通知提醒领取（本次可不用主动告知阳性指标），将回访的特殊情况上报管理员；5、报告领取需由患者本人和亲属领取，他人不可代领；九、住院及消费统计1、体检患者开具门诊处方/检查单的由开方医师在处方/检查单上标记“99”，收费处收费时选择按指定“挂号类别”进行挂号；2、体检患者住院由收治医生上报办公室；3、专管员联系财务进行查询；4、以上消费及住院结果填表汇总并录入《管理汇总表》；十、数据日报及总结、通报1、专管员日报表要求每日汇总各项数据并进行汇报；2、每6天进行体检执行情况总结、调整（各环节参与人员）；3、管理员对体检情况及转化消费情况在院周会上进行通报；。
医院就医流程
医院就医流程医院就医流程是指患者从到医院开始就医，到离开医院的整个过程。
一般而言，就医流程包括以下步骤：第一步：挂号登记患者到达医院后，需要在挂号大厅进行挂号登记。
患者需要出示有效身份证件，填写相关信息，并选择就诊科室或医生。
有些医院可以通过线上平台提前预约挂号，患者也可以选择提前预约医生。
第二步：医生接诊挂号后，患者需要等待叫号或者等候在医生诊室前，等待医生接诊。
医生会进行初步的询问和检查，了解患者的病情和症状，然后结合医学知识和临床经验，给予相关的诊断和治疗意见。
第三步：检验检查根据医生的要求，患者可能需要进行一些辅助检验或检查，如血液检验、尿液检查、X光、CT扫描等。
这些检验检查有助于了解患者的身体状况，辅助确诊和治疗。
第四步：医嘱开立医生根据患者的病情和检验检查结果，制定相应的治疗方案，并开具医嘱。
医嘱中包括用药、剂量、使用方法等具体要求，患者需要按照医嘱指示进行治疗。
第五步：取药和付费患者拿到医嘱后，前往医院的药房取药。
在领药时需要出示医嘱和有效身份证件进行核对。
同时，患者需要结算医疗费用，可以选择现金支付或者通过医保卡进行付费。
第六步：住院手续（如有需要）如果患者需要住院治疗，还需要进行住院手续。
患者需要填写住院登记表，并提交相关的住院证明和押金。
在完成住院手续后，患者需要等待床位安排并进入相应的病房治疗。
第七步：离院患者在医院治疗结束后，可以申请出院。
医生会进行出院评估，并制定出院小结和用药指导。
患者需要取回押金并结算医疗费用，然后办理出院手续，离开医院。
以上便是一般医院就医流程的主要步骤。
但如今随着医疗技术的发展和医院管理的不同，具体流程可能会有所差异。
不同医院也有可能有特殊的就医流程，患者在就医前可以提前了解相关流程，以便更好地进行医疗和就诊。
领导干部接访群众登记表
附件1：领导干部接访群众登记表接访日期：年月日附件2：领导干部接访群众预约登记表预约登记时间：年月日附件3：领导干部接访群众签到表杭州市教育局信访工作制度第一章总则第一条为进一步规范教育信访工作秩序，畅通信访工作渠道，切实保护信访人的合法权益，根据国务院•信访条例‣，结合本局实际，制定本制度。
第二条本制度所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向本局或本局内设机构反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，并依法要求给予答复或处理的活动。
第三条局办公室为本局信访协调机构，主要履行以下职责：（一）受理并承办信访人直接向本局提出的信访事项，以及省教育厅和市信访局交由本局处理的信访事项；（二）受理并承办本级党委、政府、人大和政协领导直接交由本局处理的信访事项；（三）受理并承办本级党委、政府、人大和政协相关部门转办或需要协调处理的信访事项；（四）受理并协调处理市信访局交由处理的重要信访事项；（五）向本局相关处室和区、县（市）教育局（社发局）交办、转送信访人提出的信访事项；（六）对转办、交办本局相关处室和区、县（市）教育局（社发局）处理的信访事项进行督促检查；（七）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向市政府提出完善政策和改进工作的建议；（八）承办并处理其他信访事项。
第四条本局各处室主要负责人是交办信访事项答复工作的第一责任人。
各处室明确信访事项答复分管负责人，并指定专人负责交办信访事项的受理和分办工作，确保信访事项得到及时、妥善处理。
第二章来信办理第五条信访人向本局邮寄或直接送达的书信，市信访局或省教育厅转办（交办）的信访人书信，由局办公室拆信、盖章、编号、登记、摘编后，根据来信内容送分管局领导签批。
第六条局办公室根据分管局领导的签批意见，将来信交办给本局相关处室或区、县（市）教育局（社发局）。
同时，局办公室在15个工作日内向信访人书面出具受理或不予受理告知单。
第七条本局相关处室收到局办公室交办的信访件后，在20个工作日内拟就书面答复意见交局办公室，局办公室制作•信访事项答复意见书‣并经分管局领导审核后，在规定的时间内将•信访事项答复意见书‣挂号邮寄或直接送达信访人。
患者身份识别制度及流程
患者身份识别制度及流程随着人口老龄化和医疗技术的不断进步，保障患者身份安全的重要性越来越高。
在医疗机构中，患者身份识别系统已经成为一个不可缺少的管理工具。
本文将介绍患者身份识别制度及流程。
一、患者身份识别制度的概念患者身份识别制度是对患者身份识别的规范和管理。
它是一种为了确保患者身份信息的真实性、准确性、完整性和保密性，避免医疗纠纷和保障患者权益的管理措施。
二、患者身份识别制度的重要性1、保障患者的合法权利和利益。
2、纠正患者信息变动可能带来的误诊或滞诊的风险。
3、提高诊疗质量和服务水平，保障患者的健康。
4、防止医疗事故和错误的发生。
三、患者身份识别流程1、预约挂号（1）患者须提供有效证件或就诊卡。
（2）办理挂号手续时，工作人员核验患者证件或就诊卡上的个人信息。
（3）对于常见的证件类型，如身份证、军官证、护照等，可以通过扫描件自动验证身份信息。
2、门诊（1）在门诊诊室工作人员核验上一次就诊卡是否过期或是否挂失。
（2）核对患者的证件或就诊卡和住院标本登记表。
（3）使用电脑或其他设备查询患者的基本信息和诊疗记录。
3、住院（1）在入院前，患者提供有效证件或就诊卡等证明身份的证件。
（2）工作人员核对证件上的身份信息是否与住院留观单相符。
（3）分配住院号，插入住院卡，并在病历中标识该号。
（4）在医院信息系统中建立患者档案，并将患者的基本信息输入到系统里。
4、门诊检验、检查、治疗（1）使用门诊留观单或就诊卡进行核对。
（2）在门诊留观单或就诊卡上记录诊疗结果。
5、住院治疗（1）患者与家属须提供患者和监护人及联系人的正确信息。
（2）核对住院留观单或护士病历和住院卡号。
（3）在住院期间，使用医院系统查询患者诊疗记录，对病情进行跟踪和控制。
四、患者身份识别制度的标准1、在患者入院时，同时提供一份身份证明文件和医疗保险卡。
2、为每一个患者建立唯一有效的就诊卡或病历号。
3、在医院系统中建立患者的基本信息和健康档案。
4、使用电脑或其他设备查询患者基本信息和诊疗记录。
预约挂号须知、制度
武安市第一人民医院预约挂号制度根据卫生部《关于在公立医院实施预约治疗服务工作的意见》，本着方便群众就医的宗旨，我院决定实行预约挂号服务，具体措施如下：一、组织领导机构主任：何利兵副主任：孙学斌委员：闫丽程惠芬白同庆郭艳伟谭彦平预约挂号管理委员会下设办公室，办公室设在门诊部，主任由郭艳伟兼任，副主任由谭彦平兼任。
二、预约挂号的管理根据医院统一安排，预约挂号由门诊部主管，信息科给予协助，门诊各科分诊护士负责具体实施。
三、预约挂号的相关事项1. 我院提供的预约挂号分三种形式：电话预约，网上预约和现场预约，每位患者最多一次可预约两个不同科室的号。
2、预约挂号实行实名制，患者提供姓名、性别、年龄、身份证号和手机号码，儿童预约挂号，填写陪同儿童看病的监护人身份证号，姓名填写监护人姓名之子（女）等相关信息。
3、预约挂号的患者根据预约时间段安排就诊，每天开诊前由分诊护士将当天预约成功人数及相关信息通知出诊医师。
4、医师出诊信息以“武安市第一人民医院对外公布的门诊出诊信息表”为准，如医师临时不能出诊，医院将安排同职称医生进行坐诊，并会提前电话告知预约就诊者，预约者可以按时就诊，也可协调保留预约号，当下次该专家坐诊时再来就诊。
四、预约挂号操作方式1、电话预约就诊者通过医院公布的预约挂号专用电话，完成预约挂号。
电话预约时间为正常工作日上午8：00~11:30，下午14：00~17：00，其他时间段不接受电话预约，工作人员每日17：30前将三种预约方式预约的病人进行整理、排序、汇总，分诊护士每日下班前到门诊部取第二日预约病人基本信息登记表，根据信息表分诊叫号。
电话预约可提前15日进行预约。
预约挂号专用电话。
2、网络预约登陆“武安市第一人民医院网站”，点击“预约挂号”进入“武安市第一人民医院预约挂号平台”。
选择就诊科室和就诊医生，根据自己就诊日期，直接点击“挂号”即可进入，老用户选择相应的号源和就诊人信息进入支付环节；新用户需在“请选择就诊人”栏内选择新增联系人，进入新建联系人窗口，逐项填写各信息，提交，复又进入选择号源界面，选择相应的号源和就诊人信息即进入支付环节，支付成功后（因网络收费未与我院财务对接，故支付仅是一环节，并不收取费用），您的手机会收到相应的短信提醒。
预约诊疗工作制度和流程试行
关于下发《预约诊疗工作制度和流程（试行）》的通知各临床科室：根据医院《工作制度与岗位职责》中“预约诊疗管理制度”有关规定，结合临床实际情况，特修订补充了相关规范流程（见附件）从即日起，请各临床科室认真遵照执行！南昌三三四医院医务科2017 年1月3日预约诊疗工作制度和流程（试行）一、 为方便患者就医，医院实行预约诊疗服务。
二、 预约的范围包括：挂号预约、检查预约、住院预约、手术预约等。
三、 预约可采取现场预约、电话预约、网络预约等多种方式。
指定专 人负责进行预约人员接待和登记工作。
四、 预约挂号包括普通门诊、专科门诊及专家门诊。
五、 预约挂号实行实名制，预约人员应出示身份证，留下可靠的联系 电话并按时就诊。
六、 工作人员应在每日开诊前将预约情况通知出诊医师。
出诊医师因 故不能出诊或临时调换人员，工作人员应提前通知患者并表 示歉意。
七、 门诊病人需长期复诊的可与经治医师共同商议制订复诊预约计 划。
八、 需要进行医学影像检查、功能检查以及各种检验的可持申请批准者: 年 月曰 修订原因 修订日期 修订原因 修订日期 修订原因修订日期年 月曰 批准者: 年 月曰批准者:单缴费后直接在相关科室预约。
九、工作人员每月应将预约服务的相关数据及资料报门诊部及医务科备查。
十、支持性文件：南昌三三四医院《预约诊疗工作制度和流程》（南昌三三四医院工作制度与岗位职责之155）文件编码：334-YW-003-2017版本号：A/0第3页 共6页出院复诊患者中长期预约流程住院患者出院有复诊需要患者经管医生登记预约表客服人员收集（每周一次）客服人员按时预约挂号客服归档备注：中长期预约期限为3个月内文件名称：预约诊疗工作制度和流程（试 行）出院复诊患者中长期预约登记表（出院复诊预约：指当日办理出院的患者对出院后需要定期复查进行预约挂号）门诊患者复诊预约流程患者拟复诊预约诊室医生登记预约信息客服人员收集（每周两次）客服确认预约（就诊前一日）客服归档文件编码：334-YW-003-2017门诊患者复诊预约登记表。
中国医学科学院肿瘤医院挂号须知
中国医学科学院肿瘤医院挂号须知为使广大患者挂号就诊方便，我院实行分诊区挂号,现将我院挂号相关事宜告知如下，请您认真阅读并遵照执行。
1、实名制：我院实行实名制挂号制度，患者必须出示本人身份证以真实姓名挂号，严禁使用非患者姓名挂号就诊。
计算机录入登记的患者基本信息一律不能更改，由此所引发的全部不良后果院方不承担任何责任。
2、初诊：患者初次来我院就诊，请持患者本人身份证到各诊区建卡、挂号、收费处填写就诊信息登记表，再到各诊区挂号窗口挂号。
初诊挂专家号时需出示患者本人身份证，由家属代办挂号手续的，须同时出示患者及代理人身份证，未带身份证者只能挂普通号。
3、建病历：患者初诊后医师认为需要继续在我院进行诊治者，须到病案室建立具有我院病案号的正式病案，同时获得病案号以备以后就诊挂号时使用，病案由医院统一保管，未建正式病案者门诊病案由患者个人保管。
4、复诊：患者再次就诊挂号时，请持就诊卡或个人保管的门诊病案直接到窗口挂号。
就诊卡或门诊病案未带或丢失者，可在挂号窗口查出原病案号后再挂号，不得重复建立病案或就诊卡，可持患者身份证进行补办卡。
5、普通号：指当日各科门诊普通号、普通预约号及其他挂号费为5元的门诊号。
请持患者就诊卡在需要就诊的诊区挂号窗口办理普通号挂号手续。
挂号后等候叫号就诊。
6、专家号：包括知名专家号、正教授专家号、副教授专家号，挂号费分别为14元、9元、7元。
各诊区挂号窗口上方大屏幕分别显示当日出诊专家名及状态，供患者和家属选择挂号。
每位患者每日只能挂一次专家号，家属代理挂号者每位代理人每天只能为一名患者挂号。
专家号挂出后，除由于院方原因外概不退号。
7、预约号：门诊医生在诊疗过程中根据病情需要开据《预约挂号单》，患者可持此单在就诊日前任何工作日到各科挂号窗口办理预约挂号登记，病案室会提前准备预约患者病历，当天直接挂号后就诊。
预约号包括普通预约号及专家预约号两种，挂专家预约号者请在就诊前一个工作日下午2时至4时，可电话咨询确认专家出诊是否有变化。
阜外医院 就诊
住院费20元/日床；总机：88398866；挂号室：88398331玉泉路口北612-----阜成门北京阜外医院三级甲等请您出示：住院单、就诊卡、挂号证、身份证、儿科患者请出示户口本。
（北京市医保患者请出示医保手册，享受北京市医疗照顾的患者请出示医照手册、转诊单。
）↓到住院收费处交费↓填写住院病人登记表↓测量体温、身高、体重↓入住病房1、每周一至周五全天门诊，周六上午半天门诊（急诊者24小时随时到急诊室就诊）。
2、门诊时间：上午 8；00——上午号看完为止下午13：00——17：003、挂号时间：7：00——16：30（一）电话预约挂号1、患者可通过拨打114信息服务台的方式办理门诊预约挂号。
2、电话预约时段及范围患者可办理即日起未来七日以内的门诊号预约（周六及节假日门诊暂不参与预约），114服务台每日9:00起开放第七日预约号源，15:00终止对次日门诊的预约，此后18个小时以内只办理未来六日以内的门诊号预约。
3、预约办理采取实名制，不限制首诊或复诊患者的身份，但在预约环节中，必须凭患者真实姓名与身份证（军官证）号码办理，姓名或证件号码任意一项与患者不符，均视为无效预约，不予取号。
4、电话预约成功后，114信息服务台将告知患者一组识别号码，患者须于就诊当日携带身份证（军官证）原件，至我院门诊大厅14和15窗口缴费，领取预约号。
5、取号时间8:00至 9:3013:00至14:30逾时未取的预约号将视为自动放弃，不予补办。
6、患者每次办理电话预约时，每就诊日期的每一科别只可预约1个号。
7、如患者因特殊情况无法按时前来医院领取预约号及就诊，须及时拨打114信息服务台办理取消业务。
对于爽约3次的患者，日后将不予办理电话预约。
（二）窗口预约挂号1、患者及家属可通过我院门诊大厅23号窗口办理门诊预约。
2、预约时段及范围参见“电话预约挂号”部分第2项。
3、预约登记采取实名制，前来窗口办理预约登记的患者及家属须主动出示患者本人身份证（军官证），未颁发身份证的患者须出示户口簿，未在公安机关办理户口登记的婴幼儿，须出示父亲或母亲其中一方的身份证，否则将不予办理。
医院实名制就医管理制度
第一条为规范医院医疗服务行为，保障医患双方合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有门诊、急诊、住院等医疗服务项目，所有就诊患者均须遵守本制度。
第三条医院实行实名制就医，患者需提供真实、准确的身份信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，以确保医疗服务的准确性和安全性。
第二章实名制就医流程第四条患者就诊时，须出示本人有效身份证件（如身份证、户口簿、护照等），并按要求填写《患者基本信息登记表》。
第五条患者通过预约挂号、现场挂号等方式就诊，均需提供真实身份信息。
第六条医院工作人员在为患者提供医疗服务前，应核实患者身份信息，确保信息准确无误。
第七条患者就诊期间，如需转诊、住院等，需再次核实身份信息，并办理相应手续。
第八条医院建立患者电子病历系统，将患者就诊信息、检查检验结果、用药记录等长期保存，便于患者后续就医查询。
第三章实名制就医保障措施第九条医院设立患者服务窗口，负责实名制就医政策的宣传、咨询、解释工作。
第十条医院加强对医务人员实名制就医政策的培训，提高医务人员实名制就医意识。
第十一条医院对违反实名制就医规定的患者，可采取以下措施：（一）暂停其在本院的就诊服务；（二）向有关部门报告，追究其法律责任。
第十二条医院加强对实名制就医信息的保护，确保患者隐私不被泄露。
第十三条本制度由医院医务科负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
第五章实名制就医的意义第十五条实名制就医有助于提高医疗服务质量，确保医疗安全。
第十六条实名制就医有利于医患双方合法权益的保障，构建和谐医患关系。
第十七条实名制就医有助于建立医疗健康大数据，为医疗研究、政策制定提供依据。
第十八条实名制就医有助于打击倒号、诈骗等违法行为，提高医疗资源的利用率。
通过实施实名制就医管理制度，我院将不断提高医疗服务水平，为广大患者提供更加安全、便捷、高效的医疗服务。
诊所患者管理制度
诊所患者管理制度第一章患者登记管理一、患者登记诊所患者管理制度是诊所管理的重要组成部分，是保障患者权益，提高医疗服务质量的重要基础。
患者管理制度涉及到患者登记、预约挂号、诊疗流程、病历管理等方面。
1.1 患者登记流程诊所接待处具体负责患者的登记工作。
患者登记包括患者基本信息采集、病情简要了解和分诊等步骤。
接待处接待患者后，应先行询问患者的基本情况，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并填写登记表。
同时，需了解患者的主要症状和病情，以便进行初步分诊。
患者登记表中应标注患者的就诊顺序，以便医生和护士能够及时处理。
1.2 患者信息核对完成患者登记后，接待处应及时核对患者提供的基本信息，并进行信息录入和核实。
对于涉及到医保、医疗救助等信息的，还需要进行信息的严格核对，确保患者信息的真实性和完整性。
1.3 患者登记资料保存患者的登记资料需要及时整理并进行归档管理。
对于敏感信息如个人隐私，需要加强保密处理，确保患者信息的安全性。
第二章患者预约挂号管理二、患者预约挂号患者预约挂号是指患者提前预约诊疗时间，并进行挂号登记，以便医生和护士提前做好就诊准备。
预约挂号分为电话预约和线上预约两种形式。
2.1 预约挂号流程预约挂号流程主要涉及患者接待、预约信息登记、挂号登记、通知患者就诊时间等环节。
接待处需要及时记录患者的预约信息，挂号处需要将患者挂号信息录入系统，并通知患者就诊时间。
2.2 预约挂号信息管理预约挂号信息应及时记录和归档管理，以便随时查询和核实。
针对取消预约、预约变更等情况，应当及时通知患者，并及时在系统中进行更新。
2.3 预约挂号的座位管理诊所应根据预约挂号情况，合理安排诊疗座位，提前做好就诊准备，以确保患者的顺利就诊。
第三章诊疗流程管理三、诊疗流程诊疗流程是患者在诊所就诊整个过程的管理，包括初诊、复诊、检查检验、诊断治疗等环节。
3.1 患者分诊接待处接待患者后，根据患者情况和医生工作情况，对患者进行初步分诊，合理安排医生资源，提高医疗服务效率。
专家坐诊流程
品牌驻店促销核心事项推进表1—1***品牌驻店促销核心事项推进表1—2一、***坐诊成功销售之道一、设定***品牌坐诊的目标客群：1、设定客户：VIP客户，是美容院经营***品牌时能够给我们美容院带来最大利润的客户，是在美容院服务数量大、消费频次高、消费档次高的客户。
根据20/80法则，即20%的顶尖客户为美容院创造了80%的利润，而底层20%—40%的客户往往是不赢利，甚至这部分客户侵蚀了美容院的大部分利润。
VIP客户就是那些为美容院带来主要利润的一小部分A、B类客户群体。
2、衡量VIP客户的标准：1）她们创造了美容院利润的很大部分2）她们对美容院目标的实现有着至关重要的影响3）她们的离去将严重地影响美容院的业绩4）她们与美容院的关系长期且稳定5）她们对美容院未来业务的拓展有着巨大的潜力。
6）美容院在她们身上花费了大部分的时间、人力、物力7）今年的VIP客户未必是明年的VIP客户二、精准邀约的目标顾客（一）、邀约顾客的核心要点：1、专家权威：某某美容院老板重金聘请某某专家前来检测坐诊。
此专家精通中医、营养学，会从女性生理、心理等多个角度给客户沟通，顾客满意度可以达到100%2、检测诱人：由某某专家亲自为您检测。
此类检测在医院医院需要几百元，等等（未确定）3、机会珍贵：每天最多只能检测20个人，核心VIP会员才有机会享受。
4、排号简单：培训结束后，每天进店的高端客人都写检测单，作为挂号程序，突出预约的正规性。
检测单只需填写姓名、电话等基本信息。
5、时间严控：按照每个客人30—45分钟的时间间隔，在活动前一周集中确定客人的预约时间，错过此时间就不再检测。
6、关键性注意事项：A、美容师对邀约技巧一定要反复演练，熟能生巧B、活动前销售****套盒是对活动的最好铺垫，直接决定活动成功与否。
（二）、短信邀约：通过短信群发的方式，集中通知并邀约会员。
短信内容建议：1、某某美容院提醒您：定期检测某某项目非常重要。
收费室退号登记表
收费室退号登记表一、引言退号是医院中常见的业务操作之一，也是患者有时不得不选择的一种情况。
为了规范退号流程，收费室通常会要求患者填写退号登记表，以便记录退号信息和办理相关手续。
本文将详细探讨收费室退号登记表的相关内容，包括其作用、登记表的要素和填写流程等。
二、收费室退号登记表的作用收费室退号登记表是医院管理退号流程的重要工具，它具有以下作用：1. 记录退号信息退号登记表可以记录患者的基本信息、挂号号码、退号时间等重要信息，方便医院进行统计和分析。
通过对退号数据的分析，医院可以了解患者退号的原因和趋势，为提供更好的服务和管理退号流程提供依据。
2. 掌握退号情况通过收费室退号登记表，医院可以及时了解患者的退号情况。
医院可以根据登记表上的信息，及时调整医生的排班和资源分配，以最大程度地减少因退号而造成的资源浪费。
3. 保障医院权益退号登记表是医院与患者之间的一种合同形式，患者在填写登记表时，需要确认退号的相关责任和义务。
通过登记表，医院可以保障自身的合法权益，避免因退号产生的纠纷和争议。
三、收费室退号登记表的要素收费室退号登记表通常包含以下要素：1. 患者基本信息•姓名：患者的真实姓名。
•性别：患者的性别，通常有男、女两个选项。
•年龄：患者的年龄，通常以岁为单位。
•身份证号：患者的身份证号码，用于身份验证和记录。
2. 挂号信息•挂号号码：患者的挂号号码，用于唯一标识患者的就诊信息。
•科室：患者所挂号的科室名称。
•医生：患者所预约的医生姓名。
•就诊时间：患者预约的就诊时间。
3. 退号信息•退号时间：患者退号的具体时间。
•退号原因：患者退号的具体原因，如身体不适、改约等。
•办理人员：办理退号手续的收费室工作人员姓名。
四、收费室退号登记表的填写流程患者在办理退号手续时，需要按照以下流程填写收费室退号登记表：1. 接待患者收费室工作人员接待患者，确认其要办理退号手续。
2. 提供退号登记表收费室工作人员提供退号登记表给患者，告知患者需要填写的内容和注意事项。
牙科门诊办理医保流程
就诊结束后，患者前往医保窗口办理结算手续
提供就诊相关信息；医保卡刷卡
医保结算单；医保刷卡记录
补缴费用
如有医保报销比例外的费用需患者自费支付，则进行补缴手续
核对自费项目费用；支付补缴费用
自费支付单；收据及发票
开具发票
医院开具门诊费用发票并交给患者
开票打印；交付发票给患者
门诊费用发票；发票交付记录
牙科门诊办理医保流程
流程步骤
描述
主要工作内容
相关文档与记录
预约挂号Βιβλιοθήκη 患者提前电话或在线预约就诊时间接听患者预约电话；确认就诊时间
预约登记表；就诊记录
患者登记
患者到达门诊办理挂号手续
核对患者信息；登记医保卡信息
患者登记表；医保卡复印件
就诊治疗
医生进行口腔检查和治疗
进行口腔检查、洁牙、治疗等
诊疗记录表；治疗方案及费用清单