人力资源管理培训与开发试题及答案

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【资格考试】人力资源管理培训与开发试题及答案

【资格考试】人力资源管理培训与开发试题及答案

第三章培训与开发一、选择题:总体上,过去真题已经把重点出得很全面,新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。

且选择题的把握也与简答题、综合题有关,即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。

例1.对于新员工的培训需求分析,通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。

(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法答案:C解析:对于新员工的培训需求分析,通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。

教材:《专业教程》P118例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案:A解析:绩效差距分析是一种重点分析方法教材:《专业教程》P126例3.可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有( )(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响答案:BCDE解析:观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。

教材:《专业教程》P124例4.在制定培训规划时,陈述目标的结果包括( )(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准答案:ABDE解析:在制定培训规划时,陈述目标的结果包括5项:①工作人员面临的情境②使用的辅助工具或工作助手③对每种情境所必须做出的反应行为④每项行为的辅助工具⑤行为及其结果的标准教材:《专业教程》P131二、简答题第一节第一单元问题1:培训需求分析的实施程序P118-121;解析:1.做好培训前期的准备工作2.制定培训需求调查计划(1)培训需求调查工作的行动计划。

人力资源开发与管理练习题及答案培训讲学

人力资源开发与管理练习题及答案培训讲学

人力资源开发与管理练习题及答案一、单选题1、人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制,这是指人力资源的(C )A 不可剥夺性的特征B 时代性特征C 时效性特征D 再生性特征2、人力资源管理的实质就是(C )A 对组织的管理B 对环境的管理C 对人的管理D 对物的管理3、劳动者有目的地确定活动的方向,创造性地选择自己的行为,这是指人力资源的(B)A 生物性特点B 能动性特点C 再生性特点D 增值性特点4、人力资源的培训和开发为重点,给员工更多的自主权,丰富的工作内容,终身雇佣,培训和长期薪酬等的人力资源管理,称为(C)A 产业(工业)模式B 投资模式C 投资模式D 高灵活性模式5、现代工作分析思想起源于(B )A 德国B 美国C 中国D 日本6、人力资源管理的投资模式主要关注的是(A )A 功工关系的协调B 公平的就业机会C 员工的参与D 高度灵活的方式7、提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质,实现人力资源保值增值的过程,是指人力资源管理的( D )A 获取功能B 整合功能C 保持功能D 开发功能8、工作分析过程的核心部分是(C )A 准备阶段B 收集信息阶段C 分析阶段D 运用阶段9、在招聘过程中,应聘者直接接触的是(B )A 企业B 企业的招聘人员C 企业的管理者D 员工10、在面试过程中,给申请者提出一种假定情况,请他们做出相应的回答,这是在进行(C )A 非结构化面试B 压力面试C 情境面试D 行为描述面试11 泰勒等倡导和科学管理运动和时间动作研究的基础上,美中企业于第一次世界大战期间开始实行(B)A 泰勒制B 工作分析制度C 福利制度D 薪酬体系12、资源的保持功能主要体现在人力资源管理工作中的(D)A 人力资源规划B 工作分析、招聘C 培训、工作指导D 薪酬、考核制度13、管理评价中心最大的特点是注重(C )A 纸笔测试B 面试C 情景模拟D 心理测量14.人力资源的获取功能主要体现在人力资源管理工作中的(B )A 人力资源规划B 工作分析、招聘录用C 工作设计D 薪酬、考核制度15.20世纪20 年代组织中人事部门的出现,诞生了第一种人力资源管理模式,即(A )A 产业模式B 参与模式C 投资模式D 高灵活模式16、工作活动中不能再分的最小单位是(B )A 任务B 要素C 职责D 职务17、绩效考核为了评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式,这是指绩效考核的( B )A 管理方面的功能B 员工发展的功能C 沟通的功能D 监视控制的功能18、人事管理部门的出现,得益于(A )A 管理运动的兴起B 泰勒制的促进C 霍桑试验的结果D 工会民主的运动19、人力资源管理阶段是以(C )A 工作为中心的管理B 人机关系为中心的管理C 人为中心的管理D 人与环境关系为中心的管理20、力资源规划是人力资源管理所有活动的(A )A 基础和起点B 灵魂和核心C 目标和宗旨D 控制和保障21、定人力资源规划的依据是(D )A 社会的经济状况和政治局势B 社会的就业观念和失业人数C 企业的地理位置和自然环境D 组织的战略目标和外部环境22.人员配制规划中,目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是指(C )A 晋升规划B 调配规划C 招聘规划D 退休解聘规划23、德尔菲法更适合于以下情境(C)A 需要迅速做出决策时B技术不变的市场稳定时C 对未来技术人员需求的预测时D 对一般员工需求的预测时24、绩效管理重心在于(C )A 绩效提升B绩效总结C 绩效考核D 绩效反馈25、在员工绩效考核中发现小王很有能力和发展潜力,但绩效不佳,应对其采取的管理方法是( D )A 淘汰出局B 保留原位C 考虑进入下一个发展机会D 给予警告和提供有针对性地发展支持26、人员招募决策过程,实质上就是(A)A拟定人员补充政策B 吸引足够多的求职者C 选择适宜的招聘渠道D 确定称职的招募队伍27、按照20 世纪80 年代末美国一项调查的结果显示,经理人员最有效的招募渠道(B )A 猎头公司B 内部晋升C 校园招募D 私人就业服务机28、当候选人在工作能力基本相同时,决策录用人选时要优先考虑的是(C )A 工作质量B 工作数量C 工作动机D 工作岗位29、世界上第一个智力测验量表是(A )A 比奈-西蒙量表B 奥蒂斯独立管理能力测验C 韦克斯勒成人量表D 斯坦福-比奈量表30、管理评价中心是( D )A 一个部门B 一个地点C一种具体的工具D 一套人员测评程序31、绩效可以从组织绩效、部门(团队)绩效、个体绩效等层面考虑,但其中根基性的层面是( C )A 组织绩效层面B 部门(团队)绩效层面C 个体绩效层面D 组织绩效与部门(团体)绩效层面32、绩效考核为了评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式,这是指绩效考核的(B )A 管理方面的功能B 员工发展的功能C 组住发展的功能D 监视控制的功33、管理重心在于(A )A 绩效提升B 绩效总结C 绩效考核D 绩效反馈34、由被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对评价者进行评价,我们称之为( B )A 环形评价B360 度反馈评价C 立体评价D 交替评价35、同一组织中相同职位的人所获薪酬可比是指(C )A 外部公平B 内部公平C 员工公平D 程序公平36、据工作性质和预先设置的等级,把一个组织的工作岗位进行分类和分组的工作评价方法是( B )A 工作评价法B 工作分类法C 要素计点法D 要素比较法37、在中期的职业生涯管理中,组织的一项重要工作就是为员工设置(C )A 职业选择B 岗前培训C 职业通道D 退休计划38、为获得和开发人力资源而需要的开支是指(C )A 原始成本B 重制成本C 可控成本39、从性质上讲人员培训是一种(C)A 常规教育B 继续教育C 文化教育D 间接成本D 预科教育40、案例分析法的首创地是( A )A 哈佛大学B 牛津大学C 斯坦福大学D 剑桥大学41.人们进入25 岁到44 岁年龄阶段时,大多数人就处于职业生涯发展阶段的(C )A 成长阶段B 探索阶段C 确立阶段D 维持阶段42、国规定男工人和男干部可享受退休待遇的年龄是(C)A 45 岁B 50 岁C 60 岁D 65 岁43、最终决定雇佣应聘者并分配给他们职位的过程是指(D )A 人员招募B 人员甄选C 人员测评D 人员录用44.一般来说,选择一个能够完成(B )工作任务的应聘者比较现实。

人力资源管理员历年真题及答案解析:第三章培训与开发

人力资源管理员历年真题及答案解析:第三章培训与开发

人力资源管理员历年真题及答案解析:第三章培训与开发(总5页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一、单项选择题1.培训的组织管理工作应该由()来负责。

[2008年11月四级真题]A.人力资源部门B.企业相关的主管部门C.战略发展部门D.各类部门及各级主管【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。

就其培训的最终目的而言,与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系,也是人力资源开发与管理的一种方法和手段,即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责,或设立一个岗位,或设立一个下属部门,这样既有利于企业培训的组织管理,又有利于成本控制。

2.以下关于岗位培训计划的说法错误的是()。

[2008年11月四级真题]A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成,由文字和表格两部分组成,【解析】C项,培训项目确定后,就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。

培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。

参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同,培训的内容也会有相当大的差距。

3.晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的()。

[2008年11月四级真题] A.1~2月B.3~5月C.1~2年D.2~3年【解析】晋升培训主要包括两个阶段:任职前训练阶段和任职后训练阶段。

任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质;培训时间一般为任职后的1~2年,在这1~2年内,对受训者进行一些专门的培训。

4.在管理人员教程培训中,三级培训的培训对象是()。

[2008年11月四级真题]A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理人员C.负责核心流程和多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一,其设计一般按照四个级别进行:①一级培训的培训对象,是管理业务或项目并对其业绩全权负责者,至少负责两个职能部门者;②二级培训的培训对象,为负责核心流程或多项职能的管理人员;③三级培训的培训对象,是具有较高潜力的初级管理人员;④四级培训的培训对象,主要是具有管理潜能的员工。

人力资源管理师 三级 第三章 培训与开发练习题 与 参考答案

人力资源管理师  三级   第三章  培训与开发练习题 与 参考答案

企业人力资源管理师(三级)第三章《培训与开发》练习题一、单选题1、培训需求调查计划的内容不包括()。

A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法2、在制定培训规划时,制定培训策略的目的在于()。

P132A.根据工作要求规定培训类型B.确定培训内容安排的前后顺序C.翻译和提炼早期收集的信息D.发现工作任务适合的培训类型3、在制定年度培训计划时,()根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门。

P134A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门4、选择理想的培训师时,须考虑的因素不包括()。

P136A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性5、专题讲座法的优点不包括()。

A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.培训对象易于加深理解6、参与型培训法是()的方法 P149A.以学习知识为目的B.调动员工积极性C.以掌握技能为目的D.针对行为调整和心理训练7、以下关于行为模仿法的说法错误的是()。

P153A.能够提高学员的行为能力B.适用于高层管理人员的培训C.根据培训的具体对象确定培训内容D.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系8、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。

A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平9、有关培训考核评估制度的说法错误的是()。

A.目的是在于检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估10、战略层次的培训需求分析的内容不包括()P117(A)外部环境(B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动11、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是()P120(A)节约培训成本(B)确认培训目的(C)消除片面需求(D)争取员工支持12、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括()P123(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间花费较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高13、在培训效果评估的指标中,认知成果指标一般通过()来评估。

新版人力资源管理师三级 培训与开发 理论知识练习题 附答案

新版人力资源管理师三级 培训与开发 理论知识练习题 附答案

培训与开发理论知识练习题一. 单项选择题1.培训活动的首要环节是()。

A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求分析2.培训需求分析一般由()发起。

A.咨询小组B.人力资源部C.部门主管D.人员变动3.培训需求分析是进行()的基础。

A.培训课程确定B.培训方法选择C.培训评估D.培训计划制定组织培训需求分析模型的核心不包含()。

A.组织分析B.任务分析C.岗位分析D.人员分析5.培训需求循环评估模型的内容不包括()。

A.组织整体层面的分析B.作业层面的分析C.个人层面的分析D.绩效层面的分析6.实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是A.节约培训成本B.提高员工技能C.确认培训对象及培训内容D.争取员工支持7.前瞻性培训需求评估模型是建立在()的基础上。

A.任务需求B.组织需求C.个人需求D.未来需求8.三维培训需求分析模型的特征不包括()。

A.重要性B.差距C.可塑性D.培训成本9.运用三维培训需求分析模型对培训需求进行分析时,()的特征象限采用以自我培训为主,着重较低层次的学习的培训。

A.重要性低、差距小、可塑性低B.重要性高、差距小、可塑性低C. 重要性低、差距大、可塑性大D.重要性低、差距大、可塑性低10.()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A.全面任务分析模型B.循环评估模型C.三维分析模型D.前瞻性评估模型11.以下关于循环评估模型的不足之处说法不正确的是()。

A.是一时的“整风运动”B.工作量大C.需要专人定期进行D.需要管理者和员工的积极支持和参与12.在培训项目设计的各项原则中,()是调动员工参加培训积极性的有效法宝。

A.因材施教原则B.激励性原则C.目标性原则D.职业发展性原则13.在培训项目规划中包含了许多不同的内容,比较容易被忽视的是()。

A.培训项目的确定B.培训项目的评估C.培训内容的开发D.培训成本的预算14.培训项目的设计是建立在()的基础上。

人力资源开发与管理试题及答案

人力资源开发与管理试题及答案

人力资源开发与管理试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的主要目标是()。

A. 提高员工满意度B. 降低企业运营成本C. 促进员工与企业共同发展D. 最大化企业利润答案:C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容?()。

A. 人员招聘B. 员工培训C. 薪酬管理D. 产品销售策略答案:D3. 工作分析的主要目的是什么?()。

A. 制定工作标准B. 确定工作职责C. 为员工提供晋升机会D. 评估员工绩效答案:B4. 以下哪个不是员工培训的作用?()。

A. 提高员工技能B. 增强团队凝聚力C. 减少员工流失率D. 提升企业品牌形象答案:D5. 绩效管理的核心是什么?()。

A. 设定绩效目标B. 绩效考核C. 绩效反馈D. 绩效改进答案:B二、填空题1. 人力资源开发是指通过一系列的培训、教育和__________等活动,提高员工的能力和素质,以适应企业发展的需要。

答案:实践经验2. 在人力资源管理中,__________是指企业为了实现其战略目标,对人力资源进行有效配置、开发和利用的过程。

答案:人力资源规划3. 员工关系管理的目的是维护和改善__________与员工之间的关系,促进企业内部的和谐稳定。

答案:企业4. 薪酬管理的基本原则包括公平性、__________和激励性。

答案:竞争性5. 绩效反馈的目的是让员工了解自己的工作表现,以便进行__________和提高工作效率。

答案:改进三、简答题1. 请简述人力资源管理的主要功能。

答:人力资源管理的主要功能包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理和人力资源规划。

这些功能共同确保企业能够有效地管理其人力资源,以支持企业的整体战略目标。

2. 工作分析在人力资源管理中的作用是什么?答:工作分析是人力资源管理中的基础工作,它通过收集、记录和分析工作信息,明确工作职责、任务和要求,为招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等提供依据,确保员工能够胜任其工作。

培训与开发试题及答案

培训与开发试题及答案

培训与开发试题及答案题一:培训策略试题一:什么是培训策略?列举并解释培训策略的主要类型。

试题二:为什么培训策略对组织的发展至关重要?试题三:请以实践案例描述一种有效的培训策略,并解释其成功的原因。

答案一:培训策略是指在组织的人力资源发展计划中制定和实施的一系列培训方法、方式和目标的综合体。

主要类型包括:职业发展策略、技能培训策略、员工发展策略和组织发展策略。

职业发展策略旨在提供员工职业晋升和发展的机会,以增强个人的职业生涯规划能力。

技能培训策略通过培养员工所需的专业技能,提升其在工作中的表现水平。

员工发展策略致力于培养员工的创新能力和学习能力,激发其潜力。

组织发展策略旨在为组织提供战略性的人力资源支持,使其能够适应外部环境的变化。

答案二:培训策略对组织的发展至关重要。

首先,培训策略能够提升员工的绩效和能力水平,使其在工作中更加高效和专业。

其次,培训策略有助于增强员工的工作满意度和忠诚度,降低员工的离职率。

第三,培训策略能够促进组织内部的知识共享和技能传承,提高组织的整体竞争力。

最后,培训策略可以帮助组织培养和留住优秀的人才,为其长远发展打下良好的人力资源基础。

答案三:以某大型制造企业为例,该企业采用了基于协作学习的培训策略。

在员工的日常工作中,由多个部门的成员组成协作小组,共同解决实际问题并分享经验。

这种方式不仅加强了员工之间的交流和合作,还促进了各部门之间的联系和协调。

通过这种培训策略,员工不仅可以自主探索和学习,还能够将所学应用到实际工作中,提高工作效率和解决问题的能力。

同时,这种培训策略还能够培养员工的团队合作意识和创新能力,激发他们的潜力。

这一培训策略的成功,得益于企业内部的开放和共享文化,以及具有实践经验的导师的引导和支持。

题二:开发试题策略试题一:解释什么是开发试题策略,并描述开发试题策略的关键步骤。

试题二:为什么开发试题策略对于培训项目的成功至关重要?试题三:请以实际案例说明如何应用开发试题策略来设计培训测试。

高级人力资源管理师一级第三章培训与开发练习题及答案

高级人力资源管理师一级第三章培训与开发练习题及答案

第三章培训与开发练习题(第33讲)一、单选题:1、实施( b )的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力.(A)集中战略(B)内部成长战略 (C)外部成长战略(D)紧缩投资战略解析:见“内部成长战略”项中的“培训重点”.2、技能水平不高,但智力水平和心理品质都不错的员工,其人力资源素质结构属于(b)。

(A)发展型(B)限制型 (C)衰退型(D)学习型注意:三项都高是发展型,三项都低是衰退型,其他都是限制型。

3、在学习型组织中,“分权”的重要性体现在( c ).(A)形成多个自主管理团队(B)组织由愿景驱动(C)组织是自主管理的扁平型结构(D)组织要不断学习解析:C,P179学习型组织的特征与传统组织相比,学习型组织具有以下特征:1.愿景驱动型的组织2.组织由多个创造型团队组成3.自主管理的扁平型组织学习型组织要求组织对外界的变化甚至微小的变化,都能作出正确和迅速的反应。

因此,“分权"显得尤为重要。

决策权将尽可能延伸到组织的最基层,即那些最早感应到外界微小变化的组织神经末梢。

与传统组织明显不同的是:在传统组织中,高层管理者在思考,基层人员在行动;而在学习型组织中,每一个人的思考与行动都必须合为一体。

这就要求学习型组织大大。

精简机构,减少中间层,充分授权,实现自主管理,从而形成以多个自主管理型团体为基础、以基层为主的扁平型组织结构。

4.组织的边界将被重新界定5.注重员工家庭生活与职业发展的平衡6.领导者扮演新的角色7.善于不断学习的组织8.具有创造能量的组织4、( b )思维障碍对解决老问题并没有什么影响.(A)直线型(B)习惯型 (C)权威型 (D)自我中心型解析:B,P184-185常见思维障碍1.习惯性思维障碍习惯性思维障碍,又称思维定式。

思维定式是随着人的知识、经验的积累,形成了一定的思考问题、解决问题的习惯方式。

思维定式对解决一般问题、老问题是有效的,但对新问题而言,往往就成了障碍。

人力资源培训与开发试题

人力资源培训与开发试题

人力资源培训与开发试题一、选择题1. 人力资源开发的目的是什么?A. 提高员工业务能力B. 加强团队协作能力C. 提升组织绩效D. 扩大公司市场份额2. 员工在组织中的培训与开发主要是为了:A. 提高员工个人价值B. 增加员工的自信心和满意度C. 促进员工的职业生涯发展D. 培养员工的综合素质和能力3. 培训需求评估的主要目的是:A. 确定员工的培训需求B. 预测员工未来的工作任务C. 制定培训计划和课程目标D. 评估员工培训效果4. 以下哪种培训方法适用于中小型企业?A. 外部研修B. 内训C. 导师制度D. 员工轮岗5. 员工适应性培训的主要目的是:A. 增强员工的团队合作能力B. 提高员工的技术水平C. 帮助员工适应新的工作环境D. 培养员工的领导才能二、填空题1. SWOT分析中的“T”代表的是。

答案:威胁(Threats)2. 员工培训效果的评估方法包括、学员反馈、绩效考核等。

答案:员工业绩,学员满意度3. 职业生涯开发中的“C”代表的是。

答案:要连续发展的技巧(Continuing Development Skills)4. 360度反馈法是一种通过多角度获取员工的意见和反馈的方法,其中的“360度”指的是个方向。

答案:全方位5. 岗位分析的主要内容包括、能力要求和工作特点等。

答案:工作任务,技能要求三、案例分析题某公司需要对销售人员进行培训与开发,以提升其销售能力。

请你针对该需求,从培训需求评估、培训设计和培训效果评估三个方面给出相应的建议。

1. 培训需求评估:为了确定销售人员的培训需求,可以进行员工调研和能力评估。

通过面谈、问卷调查等方式了解销售人员的现状和需求,同时评估其销售技巧、产品知识、沟通能力等方面的能力水平。

通过这些评估结果,可以明确销售人员的培训需求。

2. 培训设计:根据销售人员的培训需求,设计培训内容和培训方法。

培训内容可以包括销售技巧、客户关系管理、产品知识等方面的内容,针对不同层次的销售人员制定相应的培训计划。

人力资源开发与管理考试题与答案

人力资源开发与管理考试题与答案

人力资源开发与管理考试题与答案一、单选题(共66题,每题1分,共66分)1.按测验材料特点的不同,可将心理测验分为()A、文字性测验与非文字性测验B、描述性测验、预测性测验、诊断咨询性测验、挑选配置性测验、提示性测验C、智力测验、特殊能力测验、成就测验、人格测验和兴趣测验D、个别测验和团体测验正确答案:A2.企业生产高质量的产品、产生最佳效益、获得发展的根本源泉是A、员工的工作技能B、员工的工作状态C、员工的工作效率D、员工的工作态度正确答案:A3.借助角色的演练来体验该角色,从而提高解决该类问题的能力的方法是A、行为模方法B、案例法C、角色扮演法D、讲授法正确答案:C4.工作分析的结果一旦形成,就可应用于企业管理的各个层面,这体现了工作分析的()A、参与性B、经济性C、应用性D、系统性正确答案:C5.实施观察法的核心是()A、数据整理及分析B、制订观察方案C、实施观察D、确定观察目标正确答案:C6.观察法可以根据工作分析的实际需要,有选择地收集各种不同的信息。

这体现了观察法优点的()A、有效性B、真实性C、灵活性D、深度性正确答案:C7.任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一项或一系列的工作是()A、工作B、任务C、工作要素D、职责正确答案:D8.职能性人力资源管理的特点不包括()A、专业性B、从属性C、规范性D、主导性正确答案:D9.政府为用人单位、求职人员提供就业服务的专业性机构是()A、职业介绍所B、人才招聘网站C、人力资源公司D、猎头公司正确答案:A10.凯恩认为,绩效是一个人留下的东西,这种东西与目的相对独立存在,这体现的是绩效的()A、结果观B、行为观C、能力观D、素质观正确答案:A11.人们要求提高和发展自己,期望获取个人成功,这一观点属于A、经济人假设B、复杂人假设C、自我实现人假设D、社会人假设正确答案:C12.在整个绩效管理的过程中,贯穿始终的的是()A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效考评D、绩效计划正确答案:B13.根据年龄、工龄、学历和经历确定工资,这是()的分配原则。

人力资源管理师培训与开发考试试题

人力资源管理师培训与开发考试试题

第三章培训与开发一、选择题(一)单选题1.()是现代培训活动的首要环节A.培训需求分析B培训效果评估 C 培训计划设计D培训方法选择2.人员培训中采取模拟训练的目的是()A.提供互教互学的机会 B 让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力D让学员掌握更多的理论知识3.( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A.全面性任务分析模型B循环分析模型C.绩效差距分析模式D前瞻性培训需求分析模型4.人员培训活动的起点是()A培训目标的确定B培训计划的确定C培训师资的选定D培训需求的确定5.()的开发要坚持满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质的基本原则。

A.培训方式B培训计划 C 培训需求模型D培训内容6.()就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。

A.设计培训流程B实施培训计划 C 制定培训策略D拟定培训制度7.()属于培训激励制度的基本内容.A奖惩对象说明B被考核的评估对象C考核结果的使用D公平竞争的晋升规定8.培训是一项人力资本投资活动,要正确的认识人力资本投资与人才开发的()。

A.长期性和持久性B稳定性和实现性C 周期性和变化性D创新性和变革性9.培训管理的首要制度是()。

A培训服务制度B培训考核制度C培训激励制度D培训奖惩制度10.头脑风暴法()的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。

A准备阶段B热身阶段C畅谈阶段D解决问题阶段11.()是一种非常正规的培训需求调查方法,它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距,理论可信度高。

A观察法B重点团队分析C问卷调查法D工作任务分析法12.在培训需求信息的收集中,()比较适用于生产作业和服务性工作人员,而对于技术人员和销售人员则不太适用。

A观察法B重点团队分析法C面谈法D工作任务分析法13.在由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时,很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的( ).A一般需要B特定需要C个别需要D普通需要(二)多选题1.收集培训需求信息的主要方法有( )A.面谈法B工作任务分析法 C 观察法D重点团队分析法2.工作任务分析法是以()作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻求差距.A.工作评价B工作说明 C 访谈纪录D工作任务分析纪录表 E 工作规范3.在进行培训需求信息收集时,所使用的面谈法包括()等具体的操作方法。

人力资源管理师各章节模拟试题

人力资源管理师各章节模拟试题

人力资源管理师模拟试题:培训与开发第三章培训与开发一单项选择1. 不属于劳动要素的特点答案: CA.动力性B.自我选择性C.投资回报性D.非经济性2.在社会生产要素中,最重要的要素是答案:CA.资本B.技术C.劳动D.环境3.专业教育门类对层次的劳动力供给影响大答案:BA.微观B.中观C.宏观D.企业4.在我国失业问题中,最主要的是答案:BA.结构性失业B.总量性失业C.磨擦性失业D.周期性失业5.周期性失业属于答案:AA.问题性失业B.结构性失业C.磨擦性失业D.选择性失业人力资源师试题:培训与开发二选择题正确答案有一个或多个1.企业在进行员工入职教育的会务准备时,需要安排入职教育的内容,具体包括;A规章制度B企业概况C产品知识D行为规范E共同价值观2.企业在进行员工入职教育的会务准备时,需要准备入职教育的专业内容,下面选项中,不属于入职教育的专业内容;A业务知识B技能知识D企业文化3.若使任职者具备一名合格员工的基本条件,可在入职培训时对其进行培训;A基础性B适应性C特殊性D个性化4.在职前培训计划阶段,应对的主题做出合理的划分,并合理规划职前培训的内容;A企业层次B部门层次C工作层次D个人层次E专业层次5.入职培训的准备工作主要是确定A培训时间B培训地点C培训经费D培训教师E培训教材6.根据培训内容的不同,入职培训可采取等方式;A案例分析家B自我学习C工作轮换D实地培训E集中授课7.按照培训目的划分,下面属于入职培训的有A新员工入职教育B晋升培训C脱岗培训D实地培训E转岗培训8.新员工人职培训指的是企业在新员工已经进入企业之后所从事的提高这些员工的人力资源管理活动; A知识B技能C态度D价值9.员工晋升培训必须以为依据;A员工发展需求B员工发展目标C员工发展规划D员工发展潜力10.岗位资格考试考核的内容应根据确定;A工作说明书B工作程序C技术等级标准D岗位规范11.是培训执行者为记清和控制与培训有关的无数细节的最有价值的工具;A计划表B审核表C检查表D验收表12.利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的;A相对差异B绝对差异C个别差异D总体差异13.培训成本的信息之所以重要是因为;A可以了解培训的直接成本B可以了解培训的间接成本C可以比较各种可选的培训项目的成本D可以比较用于不同员工间的培训资金分配情况E可以进行成本控制14.收集培训时间方面的信息主要包括;A培训时机的选择B培训机会的把握C培训期限的确认D培训时间的确定E培训时间的公布15.从受训群体的选择方面收集培训效果的信息,主要从和受训人员的接受能力来考虑;A培训设计B培训计划C效果过程D培训效果16.生产管理或计划部门对培训组织实施的是否得当具有发言权;A培训时机选择B培训目的确定C培训计划设计D培训过程控制17是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道;A生产管理人员B计划管理人员C培训管理人员D岗位管理人员三判断题1、在企业进行集中培训时,所有新员工无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训;2、新员工的现场培训可在一位资深员工的指导下从事当前所负担的工作;3、各种职业和各种背景的新员工在一起接受职前教育,很难了解也不必关注职前培训活动的内容和风格是否普遍适用,是否容易理解和接受;4、在新员工对企业及员工不熟悉的情况下,员工手册基本可以是其获取企业信息的惟一来源;5、了解培训的成本使用信息有助于确定在培训开发、管理和评估上资金的分配比例及比较用于各不同小组的雇员的培训资金分配情况;6、不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点,就会导致最终培训效果分析的偏差;7、在进行培训效果分析时,利用问卷调查的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受;四问答题1、企业进行员工入职教育,需要准备哪些材料2、员工入职教育的会务准备工作包括哪些内容3、入职教育计划的实施有哪些步骤4、企业进行转岗培训时,应该按照怎样的步骤进行5、一般来说,企业的员工手册包括哪些内容6、编制培训费用预算草案应该按照怎样的步骤进行7、确定培训收益的方法有哪些8、企业培训的后勤服务主要工作内容有哪些9、可以通过哪些资料的搜寻来收集培训效果信息二.技能要求一科华公司的新员工职前教育早在20世纪80年代初,科华公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题;新招聘的员工受到“铺展红地毯”式的隆重欢迎;但是当他们一开始工作,情景就完全不同了,他们会感到十分沮丧;工作的第一天往往是杂乱无章的,他们简直摸不请头脑;有时,这种情况会延续几星期;一位新员工说得好:“你们从一开始就在播种促使员工离职的种子;”科华公司的经理们已经清楚地意识到,需要有一种更好的方法帮助新员工们向他们的新公司和新团体转移;科华公司需要找出一种更好的途径,帮助这些新员工正确地起步——去学习做什么,这样做和为什么这样做;去了解公司的文化和它的信条;同时,公司必须为那些新录用的在子公司办公室工作的秘书,离家在外的推销员或工厂里的工程技术人员等,提供同样的帮助;因此,科华设计了一种职前教育体系;这一职前教育体系所采用的方法有三个不同的特点:1、它是一个过程而非一项活动;2、它是以有指导的自我学习为基础的;新员工对他们自己的学习负有责任;3、它是以长期的15-18个月和深入的;新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息:l 标准和指南的掌握;l从直接主管人那里得到指导;l通过分配具体工作前与同事的交谈;l在头6个月中间进行9次两小时的座谈会;l对新员工提出的工作手册中问题的解答;科华为教育活动制定了四个目标,旨在提高公司的生产率;第一,将前3年员工主动辞职率降低17%;第二,把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%;第三,在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识;第四,建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度;两年之后,新员工中的主动离职率被降低了69%——远远超过了预期3年后降低17%的目标;科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测:第一年的收益——成本率是8:1;第二年是14:1;根据案例分析:1.科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么2.这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获3.结合本企业的新员工培训实践4.阐述从本案例中获得的启示或借鉴;二新员工入职的培训计划某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力,即“康复”能力,计划实施提高服务质量培训的活动;培训部采纳了许多有效的建议,包括:A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上;B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客;C.在角色扮演期间向受训者提供反馈;D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者;E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式;培训部关心的是如何保证培训投资能有回报,即很想让员工们能有效地工作,并不断地应用从培训中获得的技能和知识;根据以上案例,请分析该项入职培训计划的有效性和可行性人力资源职业资格考试学习资料人力资源管理师模拟试题:人员招聘与配置人力资源师试题:招聘与配置第二章招聘与配置一、相关知识一选择题正确答案有一个或多个1、岗位分析信息的主要来源包括 ;A书面资料B直接的观察C任职者同事的报告D任职者的报告E分析者的理论分析结果2、岗位分析的主要收集者不包括;A岗位分析专家B工作岗位的任职者C工作任职者的上级主管D工作任职者的同事3.招聘需求信息的收集主要是由收集有关空缺职位的所有信息;A基层部门B用人部门C人事部门D高层领导4.员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺,这是因为产生招聘需求; A组织人力资源自然减员B组织业务量化C组织内部人力资源配置不合理D单位扩建5.招聘需求信息收集之后,就要进行招聘信息整理,其主要工作包括A对招聘信息进行打印B对招聘信息进行记录C对招聘信息进行分类D将招聘信息报送上级审批E对招聘信息进行决策6.人员招聘的基本程序是①人员招募②招聘准备③评估阶段④录用决策⑤人员选择A①②③④⑤B①③②⑤④C②①⑤④③D②①③⑤④7.内部招聘具有的优势有A能够鼓舞士气,促进组织中现有人员的工作积极性B因对人员连接全面,选择准确性高C内部人员了解本单位,对新植物的适应期更长D招聘费用较低,可以接生部分培训费用E有利于吸收新观点8.相对于内部招聘而言,外部招聘具有的优势是A准确性高B员工容易适应新工作C激励员工积极工作D有利于吸收新观点9、内部招聘的主要来源有A主管推荐B工作调换C内部提拔D人员重聘E学校招聘10、外部招聘的来源大致包括A学校招聘B下岗事业者C工作调换D竞争对手或其他公司E工作轮换11、工作轮换与工作调换从时间上相比A工作调换往往时间较长B工作轮换的时间往往较短C工作调换与工作轮换的时间一样长D工作调换与工作轮换二者在时间上无关系12、相对于其他媒体而言,利用报纸广告进行招聘的优势有A低廉B传播范围广C接受人群多D信息量充E便于查找13、发布招聘广告的两个关键性问题是A广告媒体的选择B广告费用的预算C广告内容的设计D广告的效果调查14.相对于其他媒体而言,网上招聘的特点是A费用高、时间周期段、联系快捷方便B费用低、时间周期短、联系快捷方便C费用高、时间周期长、联系快捷方便D费用低、时间周期长、联系快捷方便15、相对于其他媒体而言,利用广播电视发布招聘广告的特点是A时效性强B传播范围广C接受人群多D留存时间长E费用低廉16、招聘广播的设计,必须遵循的原则A兴趣—愿望—注意—行动B注意—兴趣—愿望—行动C愿望—注意—兴趣—行动D兴趣—注意—愿望—行动17.招聘广告设计和编写的注意事项是A引人注目、合法、简洁B引人注目、真实、合法C真实、合法、内容丰富D真实、合法、简洁18.相对于申请表而言,下列选项中,不是个人简历的优点;A体现应聘者的个性B费用较小C易于评估D展示书面交流能力19.面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的等各个方面素质; A表达能力B个人修养C反应能力D动手能力E逻辑思维能力20.根据非结构性面试的特点,一般不适合考察应聘者的A基础知识B专业知识C思维能力D工作技能E判断力21.以下关于背景调查的阐述中,错误的是A背景调查只调查与工作有关的情况B背景调查应重视对应聘者性格特点的评价C背景调查应采用结构化的表格,确保不遗漏重要问题D背景调查应慎重选择“第三者”22.在人员甄选中,体格检验程序放在最后的原因是A该程序不重要B符合应聘者的意愿C有利于提高体检的准确性D节约费用23.员工能否被正式录用关键取决于A试用期时间长短B试用期考核结果C录用培训的效果D试用期是否有失误24.对新员工的培训中,关键是让新员工A了解单位的历史、现状和未来发展的计划B了解组织的规章制度C明确组织对他们的期望D了解绩效考核和奖惩制度25.在人员录用过程中,强调以“事业”为重,而不是以自己的“小圈子”为重,是原则的要求A因事择人B任人唯贤C用人不疑D严爱相济26.属于新员工个人资料的内容包括A个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划B个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训C个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训D个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划27.员工信息管理具有如下的作用A是员工历史资料考核的依据B为员工管理提供依据和凭证C为政策指定提供资料D为相关学科的援救提供原始资料E是奖惩员工的依据二判断题1.岗位分析是全面评价组织中某个特定工作职务的管理活动,是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和饿评价的过程;2.招聘需求信息发布的时间,方式,渠道以及范围是根据招聘计划来确定的;3.招聘实施阶段是整个招聘活动的中心,是最关键的一环;4.人员选拔是企业人员招聘工作中最关键,技术性最强,难度最大的环节;5.通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息,企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解;6.最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表格进行的;7.企业在招聘过程中,同志被录用者最重要的原则就是及时;8.一般来说,一套典型的人力资源管理信息系统从功能结构上分为三个层次:数据收集层,数据处理层,领导决策层;三问答题1.工作信息分析的主要步骤有哪些2.选择招聘来源的方法与主要步骤包括哪些3.招聘广告的内容包括哪些部分4.企业内部招聘与选拔应注意哪些问题5.人员录用是招聘的一个环节,它主涉及哪些具体事宜6.对新员工进行岗前集中培训,主要包括哪些培训内容7.员工信息管理的内容主要包括哪些二、技能要求一人员招聘工作程序的设计某科技有限公司专业从事医疗器械的销售及售后服务,现因其业务发长需要,拟招聘以下人员:1,文秘,2名;2;销售代表,25名;请你为该公司设计其招聘工作的程序;二公司人员招聘来源的分析某汽车销售服务有限公司是专营进口及国产名牌汽车的代理商,因公司发展需要,以下岗位需要招聘人员1总经理助理,1名,熟悉行业情况,有一定行业内工作经验,为人政治,塌实,能尽快投入公司工作;2维修车间主任,3名,需大专以上文化成素,5年以上汽车维修经验,有较丰富的企业管理概念及组织协调能3汽车维修服务人员,20名,掌握汽车维修保养的专业知识,受过专业系统的教育或培训,能够准确判断故障原因,有进取心和良好的可户服务精神;请你为该公司需要招聘的岗位可能的来源进行分析,阐述你认为最合适的方案;三招聘广告的预期效果深圳某公司拟订的招聘广告如下:某公司简介略高级工程技术人员100名要求有硕士学历,通信,电子,计算机,无线电,机电一体化,电器系统自动化等专业,素质好,有潜力,无论是否有实际工作经验均可;可在公司所在地,当地和海外工作,从事计划司支持,技术服务;请你结合上述资料回答:1、该广告在公司所在地的报纸上发布是否能达到预期的效果为什么2、最经济的广告媒体是什么为什么人力资源管理师模拟试题:人力资源规划第一章人力资源规划一、相关知识一选择题正确答案有一个或多个1.在企业中,是一种集权和分权相结合的组织结构形式;A.距阵制B.直线职能制C.直线制D.事业部制2.组织系统图的种类有;A.组织结构图B.组织职务图C.组织职能图D.组织功能图E.组织分工图3.组织结构设计后的实施要则包括;A.命令管理系统一元化原则B.明确责任和权限的原则D.分配职责的原则E.保证组织基层最少原则4.企业组织信息收集的主要内容包括;A.决策机构的效率与效果B.文件审批的效率C.各组织外部信息传递的畅通程度D.各纵向机构之间的协调程度E.信息自上而下或自下而上传递的速度和质量5.企业组织信息的收集方法有;A.个人访谈B.档案记录C.工作日写实D.全面调查E.问卷调查6.岗位调查的方式主要有;A.面谈B.现场观测C.书面调查D.抽样调查E.随机调查7.岗位调查的内容主要包括;A.岗位工作任务的性质B.本岗位是数量C.岗位的名称、在职人员的姓名D.岗位的责任E.担任本岗位所需要的体力8.工作说明书的内容主要包括;A.岗位名称B.岗位编号C.岗位说明D.任职人员的详细信息E.岗位评价与分级9.按照具体规定的项目及内容,下面选项中,属于岗位规范的形式; A.干部岗位的知识能力规范B.干部岗位培训规范C.工人岗位技术业务能力规范D.工人岗位操作规范E.干部岗位考核规范10.属于干部岗位知识能力规范的内容;A.应知B.应会C.工作事例D.经历要求11.工作分析主要由两部分组成,即工作描述和;A.工作赶为调查C.工作说明书D.工作岗位规范12.工作说明书又称职务要求,主要内容包括;A.一般要求B.生理要求C.心理要求D.工作环境E.人员聘用条件13.人力资源需求预测技术教多,常用的有;A.德尔菲法B.抽样调查法C.劳动定额法D.转换比率法E.数学模型法14.下面关于转换比率法的说法,不正确的是;A.首先要估计组织所需要的关键技能的员工的数量B.其目的是将企业的业务量转换为对人力资源的需求C.它是一种适合于中长期需求预测的方法D.它需要对计划期内的业务增长、目前人均任务量和生产率的增长进行精确的估计二判断题1、说明公司各个部门及职能科室、业务部门及管理层次、相互关系的组织系统图是组织职务图;2、收集企业信息的主要来源是企业内部;3.在运用面谈法进行岗位调查时,调查人应该作为主角,应尽可能多地向被调查人提出问题;4.在岗位调查时,岗位的名称、工作地点,担任本岗位人员的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容;5.工作说明书是对企业某岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的书面记录;6.工作要素是为了达到某种目的所从事的一系列活动;7.在工作分析的完成阶段,主要任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”;8.企业在进行人力资源需求预测时,使用的最简单的回归分析是趋势分析,它是根据整个企业中各个部门在过去员工数量的变化趋势来对未来的人力资源需求作出预测;三问答题1、在绘制组织系统图的框图时,应该注意的问题有哪些2、组织机构设计完,在组织工作的实施过程中要遵循分配职责的原则,具体要求有哪些3、在运用工作日写实这种方法收集企业信息时,应该注意哪些问题4、岗位调查的目的主要有哪些5、岗位规范主要包括哪些内容6、影响企业人员需求预测的企业内部因素主要有哪些7、工作分析的意义有哪些8、在工作分析的调查阶段,包括哪些具体的工作内容9、简述德尔菲法的工作步骤二、技能要求伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员,他们决定成立一家分销处--伦迪公司;在头5年的经营里,主要采用原公司的管理方法和程序;公司尽可能让下属参与管理,为具体体现民主管理,他们引进了高级小组制度,从每一个分部挑选一名非管理者,共挑出5人,每月与他们夫妇开一次会,讨论各种问题的解决方法和执行策略;当公司规模尚小时,一切都运转顺利;在公司销售量增加、规模扩大时,公司并购了一家汽车出租公司,不久又兼并了另一家汽车代理处;规模的扩张,增加了伦迪夫妇的工作量,也花费了他们大量的时间和精力;但公司的运行仍按照以前的一套办法实施,组织结构没有变化,结果有些事情得不到很好的解决,有些大会通过的决议也没有得到认真得执行,以致许多重要项目被延误;请回答下列问题:1伦迪公司现有的组结构存在哪些问题这些问题是怎样产生的2影响公司组织结构的因素还有哪些3伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革二某跨国制药公司的组织结构图某跨国制药公司是一个总部设在美国、生产销售各类药品的跨国企业,它通过“国际部”和3个“地区分部”对设立在36个国家和地区的分公司的国际业务进行管理;其管理机构设置和工作人员配置情况如下:设在美国本土的国际部共有250名职员,设在巴西的拉丁美洲分部有30名职员,设在新加坡的亚洲分部有20名职员,这些分部负责对所属地区的分公司进行控制和协调;在这家制药公司中,介于分公司和总公司之间的管理层2层,共450名职员;请你画出该制药公司的组织结构图;三杰克·韦尔奇的“管人”之道美国通用电器GE公司是多年被财富杂志评选出的全世界最受推崇的公司;前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇自1981年上任以后,在20多年里,使GE股票升值40多倍,企业价值提升25倍,他本人也被称为“美国头号企业家”;那么,杰克·韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法呢他又是怎样调动员工的工作积极性的呢韦尔奇说得十分简洁--调动员工的积极性,就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚;请你回答以下问题:1怎样才能让每个人的作用、责任和奖励都一清二楚2试说明工作分析的主要程序人力资源管理师模拟试题:劳动关系管理人力资源管理师劳动关系管理模拟试题一、选择题一单选题1.在劳动者派遣中,劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间依法订立 ;A.劳动合同 B集体合同C.派遣合同D.人才租赁合同答:A2.劳动者实际劳动给付的对象是 ;A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动者派遣机构D.劳动行政部门。

2024版人力资源管理培训与开发试题及答案

2024版人力资源管理培训与开发试题及答案
2024/1/25
02
制定合理的复习计划, 按部就班地进行备考。
03
04
多参加模拟考试和讨论 课,发现自己的不足之 处并加以改进。
32
在备考过程中,注重知 识与实践的结合,提升 自己的综合能力。
THANKS
感谢观看
2024/1/25
33
工关系管理等。
04
2024/1/25
人力资源管理的基本职能有哪些?
8
招聘与选拔流程
2024/1/25
01
招聘的基本流程是什么?
02
答案:招聘的基本流程包括确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘 信息、筛选简历、面试、背景调查、录用决策等步骤。
03
选拔的方法有哪些?
04
答案:选拔的方法包括笔试、面试、心理测试、评价中心技术等,具 体方法应根据岗位需求和组织文化等因素进行选择。
要点一
应试技巧
仔细阅读题目,理解题意;注意时间管理,合理分配时间; 先易后难,确保答题完整。
要点二
备考建议
系统复习人力资源管理知识,掌握基本概念和理论;多做模 拟试题,熟悉考试形式和难度;关注考试动态和政策变化, 及时调整备考策略。
2024/1/25
31
鼓励学员积极备考,争取优异成绩
01
相信自己,保持积极心 态,克服考试焦虑。
法规和政策挑战
随着数字化和智能化技术的不断发展, 人力资源管理将更加注重数据分析和 智能化应用,提高管理效率和准确性。
随着法规和政策的不断变化和完善, 企业将面临更加严格的劳动法规和人 力资源管理政策要求,需要加强合规 管理和风险防范。
多元化和包容性趋势
未来企业将更加注重员工的多元化和 包容性,通过多元化招聘、培训和激 励等措施,吸引和留住不同背景和能 力的优秀人才。
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人力资源管理培训与开发试题及答案第三章培训与开发一、选择题:总体上,过去真题已经把重点出得很全面,新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。

且选择题的把握也与简答题、综合题有关,即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。

例1.对于新员工的培训需求分析,一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。

(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法答案:C解析:对于新员工的培训需求分析,一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。

教材:《专业教程》P118例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案:A解析:绩效差距分析是一种重点分析方法教材:《专业教程》P126例3.可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有( )(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响答案:BCDE解析:观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。

教材:《专业教程》P124例4.在制定培训规划时,陈述目标的结果包括( )(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准答案:ABDE解析:在制定培训规划时,陈述目标的结果包括5项:①工作人员面临的情境②使用的辅助工具或工作助手③对每种情境所必须做出的反应行为④每项行为的辅助工具⑤行为及其结果的标准教材:《专业教程》P131二、简答题第一节第一单元问题1:培训需求分析的实施程序P118-121;解析:1.做好培训前期的准备工作2.制定培训需求调查计划(1)培训需求调查工作的行动计划。

(2)确定培训需求调查工作的目标。

(3)选择合适的培训需求调查方法。

(4)确定培训需求调查的内容。

3.实施培训需求调查工作(1)提出培训需求动议或愿望。

(2)调查、申报、汇总需求动议。

(3)分析培训需求。

4.分析与输出培训需求结果(1)对培训需求调查信息进行归类、整理。

(2)对培训需求进行分析、总结。

需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。

问题2:如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123.解析:1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。

2.重点小组成员不宜太多,一般由8~12人组成一个小组,其中有1—2名协调员,一人组织讨论,另一人负责记录。

3.人员的选取要符合两个条件:(1)她们的意见能代表所培训对象的训需求,一般是从每个部门、每个层次中选取数个代表参加;(2)选取的员要熟悉需求调查中讨论的问题,她们一般在其岗位中有比较丰富的工作历,对岗位各方面的要求、其它员工的工作情况都比较了解。

4.重点团队分析法在实际操作中可按照以下几个步骤进行:(1)培训对象分类(2)安排会议时间及会议讨论内容。

(3)培训需求结果的整理。

第二单元问题3.如何制定年度培训计划P134解析:(1)根据培训需求分析结果汇总培训意见,制定初步计划。

(2)管理者对培训需求、培训方式(内部培训或外部培训)、培训预算等进行审批。

(3)培训部门组织安排企业内部培训过程,确定培训师和教材,或联系外派培训工作。

(4)后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。

(5)培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门和单位。

第三单元问题4.培训课程的实施与管理包括几个环节P135-137;解析:1.前期准备工作(1)确认并通知参加培训的学员。

(2)培训后勤准备。

(3)确认培训时间。

(4)相关资料的准备。

(5)确认理想的培训师。

2.培训实施阶段(1)课前工作。

(2)培训开始的介绍工作。

(3)培训器材的维护、保管。

3.知识或技能的传授4.对学习进行回顾和评估5.培训后的工作(1)向培训师致谢;(2)作问卷调查;(3)颁发结业证书;(4)清理、检查设备;(5)培训效果评估。

问题5.企业外部培训的实施需做好哪些工作?(怎样规避企业外部培训的风险?) P137-138解析:外出培训的员工,需做好以下工作:(1)自己提出申请,如填写《员工外出培训申请表》,经部门同意后交人力资源部审核,按管理权限上报企业主管领导审批,最后由人力资源部备案。

(2)需签订员工培训合同,合同规定双方的责任、义务。

(3)要注意外出培训最好不要影响工作,没有什么特殊的情况,不宜提倡全脱产学习。

外出学习在工作日的时间视同在公司上班,但要提供学习考勤、成绩学习单。

第二节问题6.敏感性训练法适用于哪些方面的培训?有哪些具体方式P152;解析:(1)敏感性训练法适用:①组织发展训练。

②晋升前的人际关系训练。

③中青年管理人员的人格塑造训练。

④新进人员的集体组织训练。

⑤外派工作人员的异国文化训练等。

(2)敏感性训练法活动方式:常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等。

问题7.为何要用角色扮演法来培训员工?适合哪些人员?怎样培训?P152-153;解析:1.用角色扮演法来培训员工,是因为它具有以下优点:(1)学员参与性强 (2)有利于增强培训效果; (3)可增加学员之间的感情交流,培养她们的沟通、自我表示、相互认知等社会交往能力;(4)学员能够及时认识到自身存在的问题并进行改正 (5)提高学员业务能力,同时加强了其反应能力和心理素质;(6)具有高度的灵活性。

2.适用:中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。

3.培训操作步骤如下:首先,建立示范模型;其次,角色扮演与体验;再次,社会行为强化;最后,培训成果的转化与应用。

问题8.头脑风暴法的操作程序P159-160解析:1.准备阶段2.热身阶段3.明确问题4.记录参加者的思想5.畅谈阶段:畅谈是的头脑风暴法创意阶段6.解决问题(三)综合题:(看教材上对应讲解)第一节问题9.设计培训需求调查表及应注意的问题P125-126;解析:1.设计培训需求调查表(见教材P126)2.进行调查问卷设计应注意的问题:P125①问题清楚明了,不会产生歧义。

②语言简洁。

③问卷尽量采用匿名方式。

④多采用客观问题方式,易于填写。

⑤主观问题要有足够空间填写意见。

问题10.培训效果信息的收集渠道及如何评估培训效果P140-141解析:1.培训效果信息的收集渠道(1)生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。

(2)受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一。

(3)管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。

(4)培训师是了解受训人员组成需求的关键。

2.评估培训效果(1)认知结果:一般应用笔试来评估。

(2)技能成果:包括技能学习和技能转换。

技能转换:一般见观察法来判断。

(3)情感成果:经过调查来进行衡量。

评估情感效果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

(4)绩效成果:用来决策公司为培训计划所支付的费用。

绩效成果包括雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量的提高及产品质量、顾客服务水平的改进。

(5)投资回报率:指培训的货币收益和培训成本的比较。

第三节问题11.培训服务制度的起草P163;解析:1.制度内容起草培训服务制度应包括培训服务制度和培训服务协议条款两个部分。

(1)培训服务制度条款。

需明确以下内容:①员工正式参加培训前,根据个人和组织需要向培训管理工作部门或部门经理提出的申请。

②在培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续。

③培训服务协议签订后可参加培训。

(2)培训服务协议条款。

“协议条款”一般要明确以下内容:①参加培训的申请人。

②参加培训的项目和目的。

③参加培训的时间、地点、费用和形式等。

④参加培训后要达到的技术或能力水平。

⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位。

⑥参加培训后如果出现违约的补偿。

⑦部门经理人员的意见。

⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。

2.制度解释。

培训服务制度是培训管理的首要制度。

问题12.培训风险管理制度的起草P165-166解析:1.制度内容经过制定管理制度规避企业培训的风险,需要考虑以下几个方面的问题:(1)企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系。

(2)根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同,从而明确双方的权利义务和违约责任。

(3)在培训前,企业要与受训者签订培训合同,明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项。

(4)根据“利益获得原则”,即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿。

2.制度解释。

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