系统集成管理工程师讲义
系统集成项目管理工程师学习资料整理
第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾 (1)第1章信息化基础知识 (1)第2章信息系统服务管理 (2)第3章信息系统集成专业技术知识 (3)第4章项目管理的一般知识 (3)第5章立项管理 (6)第6章项目整体管理 (7)第7章项目范围管理 (8)第8章项目进度管理 (9)第9章项目成本管理 (10)第10章项目质量管理 (12)第11章项目人力资源管理 (13)第12章项目沟通管理 (14)第13章项目合同管理 (14)第14章项目采购管理 (15)第15章信息（文档）和配置管理 (16)第16章变更管理 (17)第17章信息系统安全管理 (18)第18章项目风险管理 (20)第19章项目收尾管理 (21)第20章知识产权管理 (22)第22章职业道德规范 (23)第23章案例分析 (23)第二部分考试所涉及主要计算公式回顾 (23)第三部分项目管理常用的英文缩写 (25)信信息化.国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范.信息化指导思想战略方针和战略目标.我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容.电子政务的指导思想和指导原则.电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：.企业信息化概述、.企业资源计划（ERP）.客户关系管理（CRM）.供应链管理（SCM）.电子商务（4）商业智能：.商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。
系统集成项目管理工程师教程_精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。
1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。
信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。
信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。
信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。
信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。
信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。
电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。
（2）政府对企业的电子政务。
（3）政府对公民的电子政务。
电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。
（2）建设和完善重点业务系统。
（3）规划和开发重要政务信息资源。
（4）积极推进公共服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
系统集成项目管理工程师讲义(全)
是在过程中重来 ----很多规范文件，在项目开始时制定（模板、
流程、制度） 3、最佳实践与归纳标准
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项目的一到十
1个项目 2类过程（通用项目管理过程，产品实现过程） 3个控制（黄金三角：进度、成本、质量） 4个阶段（开始、设计、实施、结束） 5个过程（启动、计划、执行、控制、收尾） 6个成功层次（范围、成本、质量、进度、团
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引言
范围管理的重要性
我们至少要做什么？ 需求不清晰是很多IT项目失败的主要原因 需求不清晰导致估计不准确，估计不准 确导致项目的实际运行状况与计划偏差 很多 从源头把握范围的准确性 项目干系人必须在项目要产出什么样的 产品方面达成共识，也要在如何生产这 些产品方面达成一定的共识
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4.3 制定项目管理计划
1、工作分解方法
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4.3 制定项目管理计划
2、项目估计方法
1. 类比法
基于历史经验或行业数据
2. 专家估计方法
头脑风暴法 基于宽带DELPHI方法
3. 自底向上的估计方法
基于WBS的子活动估计方式
4. 基于模型的估计方法
FPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等
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4.1 制定项目章程—成果
项目章程是正式批准项目的文件。该文件授权 项目经理在项目活动中动用组织的资源。项目 应尽早选定和委派项目经理。项目经理任何时 候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定 项目章程之时。
项目章程是由项目实施组织外部级别适合的， 并为项目出资的一位项目发起人或赞助人发出。
项目范围管理计划的内容有: ----根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一 个过程； ----能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构， ----控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。 该过程同整体变更控制过程有直接联系。
系统集成项目管理工程师教程_精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。
1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。
信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。
信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。
信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。
信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。
信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。
电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。
（2）政府对企业的电子政务。
（3）政府对公民的电子政务。
电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。
（2）建设和完善重点业务系统。
（3）规划和开发重要政务信息资源。
（4）积极推进公共服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
系统集成项目管理工程师讲解(全) ppt
分数 5/2 2/4 15/17
3/0 ¾ 2/5 3/2
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6
课程简介
编号
9 10 11 12 13 14 15 16
所属科目
项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目合同管理 项目采购管理 文档与配置管理
分数
6/6 3/4 4/4 4/3 1/3 5/5 2/2 0/3
渐进明细意味着分步开发、连续积累。
例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略 的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解 更完整和深入，范围会就更具体和详细。
-
14
项目的目标
项目目标 （Project Objective） 项目目标就是实施项目所要达到的期望 结果，即项目所能交付的成果或服务。 项目目标特性：多目标性、优先性、层 次性 制定项目目标的原则：SMART 具体的（Specific）可度量的Measurable 相关方同意的Agreed to 现实的 Realistic 有时限要求的 Time-oriented
2.1 项目管理定义和特点 2.2 项目管理思想发展历史 2.3 项目管理七要素 2.4 国际上两大项目管理组织 2.5 系统集成项目的特点 2.6 项目成功的不同含义 2.7 社会环境对项目的影响
-
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2.1 项目管理定义
项目管理就是把各种知识、技能、手段 和技术应用于项目活动之中，以达到项
3、由一套工具软件支持
Project2003、RUP软件
4、有一套规范的实施文档模板
DOT
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21
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2.2 项目管理思想发展历史
1、1940s—1970s 三控两管一协调：
三控（进度、成本、质量）、两管（合同、信息）、 一协调（3方协调）
系统集成项目管理工程师教程(完整版)
系统集成项目管理工程师教程清华大学2009 年系统集成项目管理工程师教程资料版本：XTJC-XMGLGCS-JC修订版本： 20121130V1.1编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30Bichou.li：bicchou_163.QQ：34206413声明Copyright © 2012系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。
本文档为免费文档，供相关人员学习之用。
未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。
由于种种原因，本手册容会不定期进行更新。
除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
第 II 页修订记录日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li第 I 页目录第 1 章 信息化基础知识 .......................................................................................... 1-11.1 信息化基础知识 ......................................................................................... 1-11.1.1 信息 .................................................................................................. 1-11.1.2 信息化 .............................................................................................. 1-31.1.3 国家信息化体系要素 ...................................................................... 1-31.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 .............................. 1-61.1.5 我国信息化发展的战略要点 .......................................................... 1-71.2 电子政务 .................................................................................................. 1-121.2.1 电子政务的概念和容 ............................................................... 1-121.2.2 电子政务的指导思想和指导原则 ............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务 ............................................... 1-14 1.3 企业信息化 ............................................................................................... 1-171.3.1 企业信息化概述 ............................................................................ 1-171.3.2 企业资源计划 ............................................................................... 1-231.3.3 客户关系管理 ............................................................................... 1-351.3.供应链管1-4 理 (46)1.3.5 电子商务 ........................................................................................1-59 1.4 商业智能 .................................................................................................. 1-65第 2 章 信息系统服务管理 ......................................................................................2-12.1 信息系统服务管理体系 .............................................................................2-12.1.1 信息系统服务管理的容 ..............................................................2-12.1.2 信息系统服务管理的推进 ..............................................................2-32.2 信息系统集成资质管理 .............................................................................2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义 ......................................2-82.2.2 信息系统集成资质管理亦法 ..........................................................2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件 .......................................................2-11 2.3 信息系统工程监理 ..................................................................................2-13第- 1 -页2.4 ITII,与 IT 服务管理、信息系统审计 ........................................................2-19 2.4.1 ITIL 与 IT 服务管理 .........................................................................2-19 2.4.2 信息系统审计 ............................................................................... 2-24第 3 章 信息系统集成专业技术知识 ......................................................................3-13.1 信息系统集成简述 .....................................................................................3-13.2 信息系统建设 .............................................................................................3-23.2.1 信息系统的生命周期 ......................................................................3-23.2.2 信息系统开发方法 ..........................................................................3-43.3 软件工程 .....................................................................................................3-63.3.1 软件需求分析与定义 ......................................................................3-63.3.2 软件设计、测试与维护 ..................................................................3-73.3.3 软件复用 ..........................................................................................3-9 3.3.4 轶件质量保证及质量评价 ...........................................................3-10 3.3.5 软件配置管理 ...............................................................................3-11 3.3.6 软件开发环境 ...............................................................................3-133.3.7 软件过程管理 ..................................................3-14.............................3.4 面向对象系统分析与设计 ......................................................................3-153.4.1 面向对象的基本概念 ...................................................................3-15 3.4.2 可视化建模与统模语言 ........................................................3-203.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一 RUP ..............3-233.4.4 面向对象系统分析 ........................................................................3-253.4.5 面向对象系统设计 ........................................................................ 3-26 3.5 软件架构 ...................................................................................................3-273.5.1 软件架构定义 ................................................................................3-273.5.2 典型架构 .......................................................................................3-283.5.3 软件架椅设计方法 .......................................................................3-343.5.4 软件架构分析与评估 ...................................................................3-353.5.5 软件中间件 ................................................................................... 3-36 3.6 典型应用集成技术 ..................................................................................3-39第- 2 -页。
系统集成项目管理工程师教程完全版(文字版)
系统集成项目管理工程师教程完全版（文字版）内容提要对信息系统集成项目经理岗位所要求的主要基础知识以及应用技术做了阐述。
本书内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例。
本书是系统集成项目管理工程师考试应试者必读教材，也可以作为各类信息系统培训和辅导教材，还可作为大专院校信息管理专业的教学和参考用书。
目录内容提目第1章.信息化基础知1.L信息化基础知12电子政13企业信息1.4.商业智第2章.信息系统服务管2.1.信息系统服务管理体22信息系统集成资质管23信息系统工程监24ITII,与IT服务管理、信息系统审第3章.信息系统集成专业技术知3.1.信息系统集成简32信息系统建33软件工3.4.面向对象系统分析与设35软件架36典型应用集成技3.7.计算机网络知第4章,项目管理一般知4.1.什么是项42项目的组织方4.3.项目生命周44典型的信息系统项目的生命周期模45单个项目的管理过46项目管理高级话第5章.立项管5.L立项管理内52建设方的立项管53承建方的立项管54签订合第6章.项目整体管6.L项目整体管理的主要活动和流62项目启63编制项目范围说明书（初6.4.制定项目管理计65指导和管理项目执66监督和控制项6.7.,整体变更控6.8.项目收第7章.项目范围管7.L产品范围与项目范72编制范围管理计73范围定7.4.创建工作分解结75范围确76范围控第8章.项目进度管8.1.项目进度管理概82活动定83活动排8.4.活动资源估8.5.活动历时估8.6.制定进度计8.7.项目进度控第9章.项目成本管9」.项目成本管理概92制定项目成本管理计93项目成本估94项目成本预9.5.项目成本控第K）章.项目质量管KM.质量管理基第11章.项目人力资源管ILL项目人力资源管理的定义及有关概第12章.项目沟通管12.L项目沟通管理的基本概第13章.项目合同管13L项目合第14章.项目采购管14.1.采购管理的相关概念和主要过14.3.编制询价计第15章.信息（文档）和配置管15.L信息系统项目相关信息（文档）及其管第16章.变更管16.L项目变更的基本概第17章.信息系统安全管17.1.信息安全管第18章.项目风险管18.1.风险和风险管第19章.项目收尾管19.1.项目收尾的内第20章.知识产权管20.L知识产权概念及知识产权管第21章.法律法规和标准规21.L法和法第22章.职业道德规22.L基本概第23章.案例分第1章.信息化基础知识1.L信息化基础知识信息化是当代社会生产力发展和人类文明进步的强大动力,国家信息能力是国家竞争力的重要组成部分。
系统集成项目管理工程师教程(完整版)
系统集成项目管理工程师教程清华大学出版社2009 年系统集成项目管理工程师教程资料版本：XTJC-XMGLGCS-JC修订版本：20121130V1.1编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30Bichou.li邮箱：****************QQ：34206413声明Copyright © 2012系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。
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第II页修订记录日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li目录第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-11.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-11.1.1 信息.................................................................................................. 1-11.1.2 信息化.............................................................................................. 1-31.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-31.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-61.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-71.2 电子政务.................................................................................................. 1-121.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-121.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-131.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-141.3 企业信息化............................................................................................... 1-171.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-171.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-231.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-351.3.4 供应链管理................................................................................... 1-461.3.5 电子商务........................................................................................ 1-591.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-12.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-12.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-12.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-32.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-82.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-82.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-92.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-112.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-132.4 ITII,与IT服务管理、信息系统审计........................................................ 2-192.4.1 ITIL 与 IT 服务管理 ......................................................................... 2-192.4.2 信息系统审计............................................................................... 2-24 第3章信息系统集成专业技术知识...................................................................... 3-13.1 信息系统集成简述..................................................................................... 3-13.2 信息系统建设............................................................................................. 3-23.2.1 信息系统的生命周期...................................................................... 3-23.2.2 信息系统开发方法.......................................................................... 3-43.3 软件工程..................................................................................................... 3-63.3.1 软件需求分析与定义...................................................................... 3-63.3.2 软件设计、测试与维护.................................................................. 3-73.3.3 软件复用.......................................................................................... 3-93.3.4 轶件质量保证及质量评价........................................................... 3-103.3.5 软件配置管理............................................................................... 3-113.3.6 软件开发环境............................................................................... 3-133.3.7 软件过程管理............................................................................... 3-143.4 面向对象系统分析与设计...................................................................... 3-153.4.1 面向对象的基本概念................................................................... 3-153.4.2 可视化建模与统一建模语言........................................................ 3-203.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一 RUP .............. 3-233.4.4 面向对象系统分析........................................................................ 3-253.4.5 面向对象系统设计........................................................................ 3-263.5 软件架构................................................................................................... 3-273.5.1 软件架构定义................................................................................ 3-273.5.2 典型架构....................................................................................... 3-283.5.3 软件架椅设计方法....................................................................... 3-343.5.4 软件架构分析与评估................................................................... 3-353.5.5 软件中间件................................................................................... 3-363.6 典型应用集成技术.................................................................................. 3-39。
系统集成项目管理工程师知识点整理
系统集成项目管理工程师知识点整理一、概述系统集成项目管理工程师是负责管理系统集成项目的专业人员。
系统集成项目是指将各种不同的硬件、软件和其他组成部分有机地结合在一起，形成具有特定功能和性能的完整系统的过程。
而系统集成项目管理工程师则需要具备一定的知识和技能来有效地组织、协调和管理这些项目。
二、技术能力1. 需求分析和规划系统集成项目管理工程师需要对系统集成项目的需求进行分析和规划。
这包括与用户、项目团队和其他相关方沟通，理解他们的需求和期望，并制定相应的项目计划和目标。
2. 技术选型和集成在系统集成项目中，选择合适的硬件、软件和其他技术组件是至关重要的。
系统集成项目管理工程师需要具备对各种技术的了解和评估能力，以便根据项目需求进行技术选型，并将不同的技术组件有机地集成在一起。
3. 项目实施和控制系统集成项目的实施和控制是系统集成项目管理工程师的重要职责。
他们需要制定详细的项目计划，确保项目按照计划进行，并及时发现和解决项目中的问题。
同时，他们还需要进行项目的风险管理和变更管理，确保项目顺利完成。
4. 质量保证和测试对于系统集成项目来说，质量保证和测试是至关重要的环节。
系统集成项目管理工程师需要制定相应的质量保证和测试计划，确保项目交付的系统满足用户的需求和质量要求。
他们还需要指导和监督测试团队，进行系统的功能测试、性能测试和安全测试等。
5. 项目交付和验收系统集成项目管理工程师负责项目的交付和验收工作。
他们需要与用户和相关方进行沟通和协调，确保项目按时交付并得到用户的认可。
在验收阶段，他们需要组织验收活动，并将验收结果反馈给项目团队，以便进行系统的修改和优化。
三、管理能力1. 项目计划和进度管理系统集成项目管理工程师需要制定详细的项目计划和进度安排，确保项目按计划进行，并及时调整和控制项目进度。
他们需要了解项目各个阶段的工作内容和时间要求，合理分配资源，保证项目的顺利进行。
2. 项目团队管理系统集成项目往往需要一个由各种专业人员组成的项目团队。
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第II页修订记录日期修订版本描述作者V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.liV1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li第I页目录第1章信息化基础知识................................................................... ....................... 1-11.1 信息化基础知识.......................................................... ............................... 1-11.1.1信息.................................................................................................. 1-11.1.2信息化.............................................................................................. 1-31.1.3国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-61.1.5我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-71.2 电子政务......................................................... .........................................1-121.2.1电子政务的概念和内容...............................................................1-12 1.2.2电子政务的指导思想和指导原则...............................................1-13 1.2.3电子政务建设的目标和主要任务...............................................1-141.3 企业信息化......................................................... ......................................1-171.3.1企业信息化概述............................................................................1-171.3.2企业资源计划...............................................................................1-231.3.3客户关系管理...............................................................................1-35 1.3.4供应链管理...................................................................................1-461.3. 5 电子商务.................................................... ....................................1-591.4 商业智能......................................................... .........................................1-65第2章信息系统服务管理................................................................... ................... 2-12.1 信息系统服务管理体系.......................................................... ................... 2-12.1.1信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-12.1.2信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-32.2 信息系统集成资质管理.......................................................... ................... 2-8 2.2.1信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-82.2.2信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-92.2.3信息系统集成资质等级条件.......................................................2-112.3 信息系统工程监理......................................................... .........................2-13第-1-页2.4ITII,与IT服务管理、信息系统审计........................................................ 2-192.4.1ITIL与IT服务管理........................................................ ................. 2-192.4. 2 信息系统审计................................................... ............................2-24第3章信息系统集成专业技术知识................................................................... ... 3-13.1 信息系统集成简述.......................................................... ........................... 3-13.2 信息系统建设.......................................................... ................................... 3-23.2.1信息系统的生命周期...................................................................... 3-23.2.2信息系统开发方法.......................................................................... 3-43.3 软件工程.......................................................... ........................................... 3-63.3.1软件需求分析与定义...................................................................... 3-63.3.2软件设计、测试与维护.................................................................. 3-73.3.3软件复用.......................................................................................... 3-93.3.4轶件质量保证及质量评价...........................................................3-103.3.5软件配置管理...............................................................................3-113.3.6软件开发环境...............................................................................3-13 3.3.7软件过程管理...................................................3-14............................3.4 面向对象系统分析与设计......................................................... .............3-153.4.1面向对象的基本概念...................................................................3-153.4.2可视化建模与统一建模语言........................................................3-20 3.4.3使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一RUP..............3-23 3.4.4面向对象系统分析........................................................................3-25 3.4.5面向对象系统设计........................................................................3-263.5 软件架构......................................................... ..........................................3-273.5.1软件架构定义................................................................................3-27 3.5.2典型架构.......................................................................................3-283.5.3软件架椅设计方法.......................................................................3-343.5.4软件架构分析与评估...................................................................3-353.5.5软件中间件...................................................................................3-363.6 典型应用集成技术......................................................... .........................3-39第-2-页。
系统集成项目管理工程师第一章学习要点
系统集成项目管理工程师第一章学习要点系统集成项目管理工程师是现代信息技术领域中的一个重要职业角色。
在这一章中，我们将介绍系统集成项目管理工程师的学习要点，包括相关知识和技能的掌握内容。
一、项目管理基础知识1.1 项目管理概述项目管理的基本概念和定义，项目生命周期及其各个阶段的特点和任务，项目管理的目标和原则。
1.2 项目管理框架项目管理的框架模型，如PMI（Project Management Institute）的PMBOK（Project Management Body of Knowledge）和PRINCE2（Projects IN Controlled Environments）等。
1.3 项目管理流程常见的项目管理流程，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等各阶段的任务和活动，项目管理过程中的关键要素和注意事项。
二、系统集成项目管理2.1 系统集成概述系统集成的基本概念和定义，系统集成项目的特点和挑战，系统集成项目管理的重要性和作用。
2.2 系统集成项目管理流程系统集成项目管理的主要流程和活动，包括需求分析与定义、系统设计、系统集成与测试、系统交付和运维等各阶段的任务和要求。
2.3 技术选型和供应商管理针对系统集成项目，如何进行技术选型和供应商管理，包括制定技术选型标准和评估指标，选择合适的供应商，管理供应商的合作和交付进度。
三、项目范围管理3.1 项目范围规划制定项目的范围管理计划，包括定义项目的边界和可交付成果，确定项目的目标和需求，明确项目的约束条件和假设。
3.2 需求分析与管理收集、分析和管理项目相关的需求，包括需求识别和优先级划分，需求的评审和确认，需求变更和控制。
3.3 范围验收与控制设置范围验收标准，确认项目交付成果的完整性和质量，及时进行范围变更的控制和管理。
四、项目时间管理4.1 项目进度计划编制项目的进度计划，包括制定工作分解结构（WBS）、网络图和甘特图，确定项目活动和里程碑，评估项目的时间风险和关键路径。
系统集成项目管理工程师教程_精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。
1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。
信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。
信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。
信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。
信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。
信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。
电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。
（2）政府对企业的电子政务。
（3）政府对公民的电子政务。
电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。
（2）建设和完善重点业务系统。
（3）规划和开发重要政务信息资源。
（4）积极推进公共服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
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2、1980s 项目管理五要素：
时间、成本、质量、范围、团队
3、1990s 项目管理6要素：
时间、成本、质量、范围、团队、目的（客户满意度）
4、2000s 项目管理7要素：
时间、成本、质量、范围、团队、目的（客户满意度）、 客户的客户满意
项目和战略规划
项目是企业组织对在日常运作范围内无 法处理的活动，进行处理的一种手段。因此， 项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使 用，
战略考虑是项目批准的依据，例如： 市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、 法律要求等等。
17
本节内容
1、项目的含义、特点
2、项目管理的基础知识
18
2、项目管理的基础知识
总分
75
第一章 项目管理概述
9
本节内容
1、项目的含义、特点
2、项目管理的基础知识
10
项目举例
北京2008奥运会； 中国大剧院； 三峡工程； 某某汽车制造厂ERP系统建设； 某某省政府电子政务系统建设； … …
11
1、项目的含义、特点
项目的定义： ----项目是为提供某项独特产品、服务 或成果所做的临时性努力。
30
本节内容
1、项目管理的两个重要概念
2、项目的生命周期 3、项目干系人 4、项目组织机构
31
1、项目管理的两个重要概念
阶段：
项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个 阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组 织的日常运作联系起来。 项目划分为四个阶段：开始、计划、实施、结束
系统集成项目管理（工程）师
工信部系统集成项目经理培训
1
课程简介
软件考试：全国计算机技术与软件技术专业资 格（水平）考试，简称“软考”； 软件考试在全国率先执行了以考代评的政策； 涵盖了五个专业类别，3个级别层次，20个职 位岗位资格； 《系统集成项目管理工程师》2009年上半年第 一次纳入软考体系，属于中级资格；；
41
2、项目的生命周期
几种典型的生命周期（续）
时间
可行性与 需求分析
增量模型
系 统 设计 程 序 设计 测 试 维 护
可行性与 需求分析
系 统 设计
程 序 设计
测 试
维 护
进度
42
2、项目的生命周期
几种典型的生命周期（续）
43
44
2 项目生命期与产品生命期的关系
45
本节内容
1、项目管理的两个重要概念 2、项目的生命周期 3、项目干系人 4、项目组织机构
12
1、项目的特点
1）临时性 临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。 A 临时性不一定意味着时间短。 B 临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务 和成果。项目的成果是长期的，项目本身是短 暂的 C 大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者 提供服务 D 项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超 过项目本身
8
项目范围管理
3/2
6
课程简介
编号 9 10 11 12 13 14 15 所属科目 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目合同管理 项目采购管理 分数 6/6 3/4 4/4 4/3 1/3 5/5 2/2
16
文档与配置管理
0/3
课程简介
编号 17 18 19 20 21 22 23 所属科目 项目变更管理 信息系统安全管理 项目风险管理 项目收尾管理 知识产权管理 法律法规和标准规范 专业英语 分数 3 4/2 3/0 0 0 2/4 5/5
4
课程简介
（3）两科成绩： 每科的总成绩为75分，两科总成绩为150 分； 合格线：每科成绩在45分以上（60%）， 不计总成绩；；
5
课程简介
编号 1 2 3 4 5 6 7 所属科目 信息化基础知识 信息系统服务管理 系统集成专业技术知识 信息系统工程监理 项目管理一般知识 立项管理 项目整体管理 3/0 ¾ 2/5 分数 5/2 2/4 15/17
26
2.7 项目成功的不同含义
第一层：范围（功能）--合同中规定 第二层：范围、成本----考虑自己的预算 第三层：范围、成本、质量 第四层：范围、成本、质量、进度 第五层：范围、成本、质量、进度、 团队满意 第六层：范围、成本、质量、进度、 团队满意、客户满意
27
2.8 社会环境对项目的影响
15
1、项目的含义、特点
项目与日常工作（运作）的关系： 共性：由人来做; 受制于有限的资源; 需要规划、执行和控制。 区别： A，日常运作是持续不断和重复进行的， 而项目是临时性的、独特的。 B，目标不同——项目是要实现其目标， 然后结束项目，而持续进行的运作的 目标一般是为了维持经营。 16
1、项目的含义、特点
标准和规则（规章）
--是否强制执行 --标准是否转化为规则
国际化
--汇率、利率、税率、通货膨胀率 --时差 --日历：年底的假期，春节，圣诞节
文化影响 社会—经济—环境影响的持续性
28
项目的日常管理知识是项目成功的必要条件，非充分条件
29
第二章 项目生命周期与组织
工信部系统集成项目经理培训
3、项目干系人
取得项目干系人的支持
与项目干系人沟通的重要性
例会或定期报告制度
项目干系人之间利益折衷
项目干系人对项目往往存在不同的期望，且这些 期望之间存在较大的差异 以客户为中心的思想
49
本节内容
1、项目管理的两个重要概念 2、项目的生命周期 3、项目干系人 4、项目组织机构
50
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7
项目管理定义和特点 项目管理思想发展历史 项目管理七要素 国际上两大项目管理组织 系统集成项目的特点 项目成功的不同含义 社会环境对项目的影响
19
2.1 项目管理定义
项目管理就是把各种知识、技能、手段 和技术应用于项目活动之中，以达到项 目的要求。 项目管理是通过应用和综合诸如启动、 规划、实施、监控和收尾等项目管理过 程来进行的。 项目经理是负责实现项目目标的个人。 项目经理面临的“三重制约”的问题 －－项目范围、时间、费用 20
部门经理 2
部门经理 3
甲 乙
丁
ห้องสมุดไป่ตู้
更
戊
辛
丙
己 壬 52
4、项目组织机构－职能型
职能型优点：
在人员使用上具有较大的灵活性，项目协调层在部 门经理级，调配人员方便 同部门的专业人员易于交流知识和经验 项目组成员在事业上有连续性和保障，不担心项目 结束后的去留 精力集中于本部门的活动 项目及客户利益往往得不到优先考虑 项目经理没有足够的权利控制项目进展
13
1、项目的特点
2）独创性 项目创造独特的可交付成果，如产品、 服务或成果。。 3）渐进明细 渐进明细意味着分步开发、连续积累。
例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略 的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解 更完整和深入，范围会就更具体和详细。
14
项目的目标
项目目标 （Project Objective） 项目目标就是实施项目所要达到的期望 结果，即项目所能交付的成果或服务。 项目目标特性：多目标性、优先性、层 次性 制定项目目标的原则：SMART 具体的（Specific）可度量的Measurable 相关方同意的Agreed to 现实的 Realistic 有时限要求的 Time-oriented
生命期：
项目阶段合在一起称为项目生命期。项目生命期 确定了将项目的开始和结束连接起来的阶段
32
1、项目管理的两个重要概念
项目阶段的特征
1、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物 交付物的例子 可行性报告 详细设计报告 原型或样机 测试报告 试运行报告
33
1、项目管理的两个重要概念
1969年成立 PMBOK2004—PMP认证考试 9大知识领域
25
2.6 系统集成项目的特点
1、成果智力无形化； 应用系统的软件项目 2、与用户结合的紧密性； 3、要求用户积极参与；
Participation and Involvement
4、需求的模糊性和易变性； 5、范围的迁移性； 6、技术发展的快速性；
2.1 项目管理特点
1、是一套完整的实施方法论
项目5个过程组的管理、实施
2、有一个完善的知识体系
PMBOK2004 9大知识体系内容
3、由一套工具软件支持
Project2003、RUP软件
4、有一套规范的实施文档模板
DOT
21
22
2.2 项目管理思想发展历史
1、1940s—1970s 三控两管一协调：
2
课程简介
考试采用全国统考方式： 2010年上半年：2010-5-22/23 2010年下半年：2010-11-13/14 报名方式及时间：： 成绩查询
3
课程简介
考试科目设置 （1） 系统集成项目管理基础考试，考试时间 150分钟，笔试，选择题。 上午：9：00-11：30 75道选择题（四选一） （2）系统集成项目管理应用技术（案例分 析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。 下午：2：00-4：30 五道案例分析题。