我国城市物业管理中存在的问题及解决办法
物业管理中的常见问题与解决方法
物业管理中的常见问题与解决方法引言随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市居民生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，物业管理中常常面临着各种各样的问题，如设施损坏、争议纠纷等。
本文将探讨物业管理中的常见问题，并针对这些问题提出相应的解决方法，帮助物业管理更好地满足住户的需求。
问题一：设施损坏在物业管理中，设施损坏是常见的问题之一。
例如，小区公共区域的绿化设施可能会被不负责任的居民破坏，导致整个环境变得杂乱不堪。
解决这个问题的方法有以下几点：1.加强监管：物业管理公司应加强对小区设施的监管，设置监控摄像头等设备，提高设施的安全性。
同时，加大对设施破坏者的处罚力度，警示其他居民遵守公共秩序。
2.宣传教育：通过张贴宣传画，发放宣传资料等方式，提高居民的公共意识和环保意识。
让居民了解，破坏公共设施不仅损害了自己的利益，也对小区整体形象和住户的生活质量造成了影响。
问题二：停车难在城市生活中，停车难一直是困扰居民的问题之一。
小区停车位有限，而居民车辆数量众多，导致停车成为一项难题。
如何解决停车难的问题呢？以下是几种可行的方法：1.增加停车位：物业管理公司可以积极与相关部门协商，争取增加小区停车位的数量。
可以通过拆除不必要的绿化带、利用空地建设地下停车场等方式，提供更多的停车位，满足居民的需求。
2.推行有秩序的停车管理：物业管理公司可以制定停车规则，例如设定停车时间限制、设置临时停车区域等，使停车更有秩序。
同时，可以采用电子停车管理系统，对停车位进行智能化管理，提高停车位利用率。
问题三：居民争议在物业管理中，居民之间的争议是难免的。
可能是因为楼上楼下噪音问题、停车位抢占问题等。
处理居民争议的方法如下：1.建立居民协商机制：物业管理公司应建立居民协商机制，例如组织居民代表会议、设立投诉受理中心等，及时了解和解决居民的问题。
通过协商和调解，化解居民之间的矛盾，维护小区的和谐稳定。
2.加强沟通与倾听：物业管理公司应加强与居民之间的沟通与倾听。
物业管理中存在的问题及解决方法
物业管理中存在的问题及解决方法随着社会经济的发展，物业管理作为城市管理的重要组成部分，扮演着越来越重要的角色。
物业管理是指对物业进行合理的使用、管理和维护的活动，它对于保护业主的利益、提高生活质量、促进城市和谐稳定具有重要作用。
然而，在物业管理工作中仍然存在一些问题，本文将探讨这些问题及解决方法。
一、物业管理中存在的问题1.管理模式单一目前，很多小区的物业管理都采取闭门独自的管理模式，把物业管理看成是一项单独的业务而没有与社区、领导、业主等相关部门和人员进行有效的联系。
这种管理模式单一，缺乏必要的协调和沟通，使得管理工作的效果不容乐观。
2.人员能力不足物业管理涉及多个方面，需要做好广泛的协调和管理工作。
但现实中，很多物业管理公司的管理人员经验欠缺、专业技能不够全面，导致管理水平不高，难以满足业主的需求。
3.服务水平差物业管理的最终目的是为业主提供优质、高效、便捷的服务，但现实中，部分物业公司在服务质量上存在问题。
比如，反应业主诉求不及时、维修保养不到位、配备不足等问题，导致业主的不满和投诉。
4.管理费用过高小区物业管理公司的管理费用是由业主承担的，费用高低直接影响到业主的选择和满意度。
但实际中，一些小区物业服务费用过高，有的物业公司还存在收费不透明、误收费等问题，让业主感到不满和负担加重。
5.缺乏科学的管理手段在物业管理中，科学的管理手段对于提高管理效率、降低成本、提升服务质量非常关键。
但实际中，由于管理者缺乏科学的管理手段，很难实现管理优化和服务升级。
二、解决物业管理中的问题1.建立联系机制物业管理需要与社区、领导、业主等相关人员及部门建立联系机制，搭建合作平台，建立完整的信息交流渠道，便于各方面及时了解、协调处理问题。
2.提升人员能力物业公司应注重人员培训和提升，加强对公司管理人员的培训和引进，根据不同的岗位和职责实施不同的培训体系，提升人员专业技能和综合素质，完善管理机制，提升服务水平。
3.优化服务质量物业公司应该加强业主服务意识，增强服务效率。
物业存在的问题及改进措施
物业存在的问题及改进措施在社会发展进步的今天，物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
物业管理不仅关乎居民的生活质量，更关乎社区的和谐稳定。
然而，在实际工作中，我们不难发现物业存在一些问题，这些问题不仅影响了物业管理的效果，也妨碍了社区的发展。
因此，有必要对物业存在的问题进行深入分析，并提出相应的改进措施。
一、物业存在的问题1.管理不到位在一些小区中，物业管理存在管理不到位的问题。
一方面，物业管理人员缺乏专业知识和管理经验，无法有效地处理日常管理事务。
另一方面，物业管理人员的工作态度和效率也存在问题，导致管理工作无法顺利进行。
2.服务不贴心一些物业公司对居民的服务不够贴心，无法满足居民的需求。
例如，物业管理人员对居民的投诉和建议反应迟缓，无法及时解决居民的问题；同时，物业公司的服务范围和服务内容也比较单一，没有考虑到居民的个性化需求。
3.装修管理不规范在一些小区中，装修管理不规范，存在违规施工和超标装修的情况，给小区环境和居民生活带来了很大的影响。
这不仅影响了小区的整体形象，也增加了小区的安全隐患。
4.设施维护不及时物业公司对小区的公共设施维护不够及时，导致一些设施出现故障或损坏无法及时维修。
这不仅给居民的生活带来了不便，也影响了小区的整体品质。
5.安全管理不到位在一些小区中，物业公司的安全管理不够到位，存在安全隐患。
例如，小区的安保措施不够完善，容易发生盗窃和抢劫事件；同时，小区的消防设施和疏散通道也存在不合格的情况，影响了居民的生命安全。
二、改进措施1.加强专业培训为了提高物业管理人员的管理水平和服务质量，物业公司应加强对管理人员的专业培训。
通过培训，提升管理人员的专业知识和管理技能，使其能够更好地理解和解决日常管理中的问题。
2.建立完善的服务体系物业公司应建立完善的居民服务体系，为居民提供更加贴心的服务。
例如，设立专门的服务热线，方便居民提出投诉和建议；同时，开展各种活动和服务，满足居民的多样化需求。
物业管理存在的问题及对策
物业管理存在的问题及对策一、问题分析随着城市化进程的快速推进，物业管理作为城市生活的重要组成部分，扮演着维系社区秩序和提供服务的重要角色。
然而，物业管理在实践中面临着一系列问题，如效率低下、服务不到位、沟通不畅等，严重影响了社区居民的生活质量和满意度。
下面将从管理效率、服务质量和居民参与度三个方面来探讨物业管理存在的问题，并提出相应的对策。
二、管理效率问题及对策1.人员培训不足：部分物业管理公司对从业人员的培训投入不够，导致其专业水平不高，无法适应日益复杂的管理工作。
对策：加强物业从业人员的培训，提高其专业素质和服务意识，如定期组织培训班、邀请行业专家进行讲座等。
2.信息化建设滞后：传统的物业管理仍然依赖手工记录和管理，缺乏信息化管理手段，导致效率低下。
对策：加大对信息化建设的投入，引入物业管理软件和设备，实现信息共享和自动化管理，提高管理效率。
3.缺乏标准化管理：不同物业管理公司之间缺乏共同的管理标准和指导，导致管理混乱，服务质量参差不齐。
对策：建立统一的物业管理标准，包括服务流程、设施维护标准等，提高管理效率和服务质量。
三、服务质量问题及对策1.服务态度不佳：部分物业管理人员服务态度不热情、不耐心，不能及时解决居民的问题，影响了居民的满意度。
对策：加强对物业管理人员的培训，提高其服务态度和沟通能力，增强居民对物业管理的信任感。
2.维修保养不及时：物业管理存在对公共设施的维修保养不及时的问题，导致设施老化、损坏，影响了社区居民的生活质量。
对策：加强设施的定期检查和维护，建立健全的维修保养机制，提高公共设施的可用性和可靠性。
3.应急响应不及时：物业管理在应对突发事件时反应不够迅速，导致损失扩大或居民安全受到威胁。
对策：建立健全的应急预案，加强应急演练，提高物业管理人员的应急响应能力，确保社区居民的安全。
四、居民参与度问题及对策1.信息沟通不畅：物业管理与居民之间存在信息沟通不畅的问题，信息传递不及时，居民难以了解和参与管理决策。
物业管理存在的问题及对策
物业管理存在的问题及对策引言：物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于保障市民居住质量、提升社区环境质量起着关键作用。
然而，在物业管理实践中，我们也面临着一些问题。
本文将探讨物业管理存在的问题，并提出相应的对策，旨在为改进物业管理工作提供有益参考。
一、物业管理存在的问题1.服务质量不稳定：部分物业公司对服务质量把控不严，导致居民在物业服务中体验到的服务质量不一致。
有的时候居民很满意物业公司的服务，有的时候又会遇到服务不到位的情况。
2.管理费用不透明：部分物业公司对管理费的收取和使用不透明，居民对自己缴纳的管理费用缺乏监督权，容易出现管理费用被挪用或使用不当的问题。
3.维修快慢不一：物业公司在维修方面的效率和质量存在问题。
有时候物业公司处理问题很迅速，而有时候又会拖延或者质量不过关，给居民带来了困扰。
4.社区环境管理不到位：部分物业公司对社区环境管理不够重视，导致社区内乱扔垃圾、违规停车等问题不断出现，影响了居民的生活质量和社区的形象。
二、改进物业管理的对策1.提升服务质量稳定性：物业公司应建立服务守则和标准操作流程，确保服务质量的稳定性。
定期进行培训和考核，加强与业主的沟通，及时解决问题，提高服务水平。
2.加强管理费用透明度：物业公司应制定明确的管理费用使用准则，将管理费用收支情况公示于社区公告栏或者小区微信群等途径。
同时，建立居民监督机制，增加居民对物业费用的监督和参与。
3.优化维修管理流程：物业公司应建立完善的维修管理制度，确保居民的维修需求能够得到及时响应，并且进行高效、规范的维修工作，提高维修质量和效率。
4.加强社区环境管理：物业公司应加强对社区环境管理的投入，开展定期的环境整治行动，并与居民共同维护社区环境的整洁和安全。
同时，加强对违规行为的管理和制度建设，提高社区管理的法治化水平。
结语：物业管理是城市发展的重要一环，如何提升物业管理的质量和效能是一个亟待解决的问题。
通过提升服务质量稳定性、加强管理费用透明度、优化维修管理流程以及加强社区环境管理等一系列对策的实施，我们相信可以改进物业管理的现状。
物业管理中存在的问题和解决办法
物业管理中存在的问题和解决办法在城市化快速发展的背景下，物业管理成为了社会发展过程中不可或缺的一环。
然而，在实际操作中，物业管理也面临诸多问题。
本文将探讨物业管理中存在的问题，并提出一些解决办法，旨在推动物业管理的改进和提升。
一、物业管理中存在的问题1. 服务质量不高许多物业管理公司在服务质量方面存在不足。
例如，服务人员素质参差不齐，工作效率低下，处理反馈问题缺乏及时性等，这些问题直接影响了居民对物业管理的满意度。
2. 缺乏透明度和公正性一些物业管理公司在资金使用上缺乏透明度，难以让居民放心。
此外，物业费的征收方式也存在不公正的情况，一些业主需要承担过多的费用，而一些业主则较少缴纳甚至不缴纳。
3. 安全隐患较多物业管理中的安全隐患是一个普遍存在的问题。
例如，小区安保力量不足，容易发生入室盗窃等犯罪行为；小区公共设施维护不到位，可能存在安全隐患等。
4. 社区活动和沟通不畅许多物业管理公司缺乏有效的社区活动组织和沟通机制，导致居民之间的交流和互动较少。
这样的状况无法营造出良好的社区氛围，影响居民的生活质量。
二、解决办法1. 提升服务质量物业管理公司应加强对服务人员的培训和考核，提高其专业素质和工作效率。
并建立健全的客户反馈机制，及时解决居民的问题和需求，提高服务质量。
2. 加强透明度和公正性物业管理公司应制定明确的财务报表和预算，对资金使用进行公示，增加透明度。
同时，要建立公正的物业费征收机制，确保居民缴费公平合理。
3. 提高安全管理水平加大小区的安保力量，提升物业保安的素质和技能，加强对小区出入口、公共区域等的监控，减少安全隐患。
此外，定期维护和检查小区内的设施设备，确保其正常运行和安全性。
4. 加强社区活动和沟通物业管理公司应积极组织各类社区活动，如社区节日庆祝、文化讲座等，增加居民的参与度和互动。
此外，要建立定期沟通的机制，倾听居民的意见和建议，及时处理问题。
结语物业管理中的问题需要得到解决和改进，以提升居民的生活质量和满意度。
物业存在的问题和不足和建议
物业存在的问题和不足和建议物业存在的问题和不足及建议近年来，随着城市化进程的不断加快，物业管理在社会生活中扮演着至关重要的角色。
然而，我们也必须承认，当前物业管理中仍存在一些问题和不足之处。
本文将探讨物业存在的问题和不足，并提出改进建议。
一、服务质量不稳定物业管理是为住户提供便利和舒适居住环境的重要组成部分，然而，由于缺乏统一标准和规范，在某些地区或小区里面，物业服务质量无法得到稳定保证。
有些小区的物业服务人员素质参差不齐，工作懈怠、态度恶劣等现象时有发生。
这给住户带来了诸多困扰，导致对物业管理产生失望。
改进建议：1. 强化培训与监管：各级政府应加强对物业公司人员培训和监管力度，确保他们具备专业知识和服务意识。
2. 完善考核机制：建立完善的考核机制，对物业公司进行评估，并公示结果。
通过考核结果引导企业提高服务质量。
3. 增加投诉渠道：设立便捷的投诉渠道，鼓励住户积极反映问题，及时解决和处理。
二、缺乏沟通和参与机制在一些小区中，住户对物业管理的工作不够了解，无法参与到决策和监督中来。
同时也存在物业管理公司对住户需求缺乏回应和倾听的情况。
这种局面使得很多问题难以得到合理解决，让人们感觉“失去控制”。
改进建议：1. 提升透明度：物业管理公司应主动公开信息，包括工作计划、预算安排等，并接受住户提问。
2. 成立居民委员会：组织居民选举代表组成居民委员会，通过定期会议交流问题、意见和建议，并向物业管理公司提出要求。
3. 设置意见箱：在小区内设置意见箱，供住户提出问题和建议。
并设立专人负责收集、整理并及时回复。
三、费用使用不透明目前部分地区尚存在物业费用使用不透明的情况。
有些物业公司对于费用的具体支出没有进行精确说明或者未经居民同意就擅自增加费用等问题。
改进建议：1. 明确费用项目：物业公司应明确列示各项收费项目，并注明每一项的使用范围和金额。
2. 提高公示透明度：每年定期公布物业费的用途情况，使住户能够清楚了解每一笔支出。
物业管理中的常见问题与解决方法
物业管理中的常见问题与解决方法在物业管理过程中，常常会面临一些问题和挑战。
本文将针对物业管理中的一些常见问题，提出相应的解决方法。
希望能够对相关从业人员和业主提供一些借鉴和指导。
一、安全问题物业管理中的安全问题始终是一个重要的关注点。
常见问题包括：火灾风险、盗窃以及保安巡逻不到位等。
针对这些问题，可以采取以下解决方法：1. 加强安全意识教育：通过定期开展安全培训和演练活动，提高居民的安全意识，掌握灾难事件的预防和应对能力。
2. 安装监控设备：增加闭路电视(CCTV)监控设备的密度和覆盖范围，以便监控犯罪行为并及时采取措施。
3. 加强保安巡逻：合理安排保安巡逻岗位，增加巡逻频率，提高反应速度。
二、维修问题物业管理中常常会遇到各种维修问题，如管道漏水、电器故障等。
如何高效解决这些问题呢？以下是一些建议：1. 及时响应和处理：物业管理公司应当及时响应居民维修请求，并配备足够的维修人员和设备，以便快速解决问题。
2. 制定维修计划：根据物业设施的状况，建立维修计划，包括定期检查和维护。
早期发现问题，可以减少维修的成本和时间。
3. 优化维修流程：采用信息化管理系统，统一维修流程，提高工作效率和维修质量。
三、费用管理问题物业管理费用的管理和使用一直是一个敏感问题。
常见问题包括费用增加、费用的公正性以及费用使用的透明度等。
以下是一些建议：1. 公示费用支出明细：定期向业主公示费用的使用情况和支出明细，提高透明度，减少误解。
2. 费用合理分配：根据物业设施的实际使用情况，合理划分费用比例，确保每个业主都能够公平分担。
3. 精简开支：优化内部管理，减少不必要的开支，确保费用的合理性。
四、业主关系问题物业管理中，与业主的关系处理非常重要，良好的业主关系有助于提高物业管理的效果。
以下是一些建议：1. 定期交流和沟通：定期组织业主会议或业主代表会议，听取业主的需求和意见，并及时反馈。
2. 处理投诉和纠纷：建立完善的投诉和纠纷处理机制，及时处理业主的投诉和纠纷，妥善解决问题。
物业管理中存在的主要问题及对策
物业管理中存在的主要问题及对策一、引言物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，它关系到居民的生活环境和生活质量。
然而，在实践中，人们发现物业管理存在着许多问题。
本文将探讨物业管理中存在的主要问题，并提出相应的对策，以期改善物业管理水平。
二、缺乏专业化和标准化1. 问题描述：当前许多小区或楼盘由于资金限制和租赁困难等原因，选择雇佣不具备专职从事物业管理工作的人员。
这导致了物业管理过程中缺乏专业性和标准化操作。
2. 对策建议：首先，有必要加大对物业行政人员的培训力度，并推动相关机构增加相关课程。
其次，应鼓励并支持建立与项目规模相适应的专职情况下进行运营。
三、服务意识不强1. 问题描述：部分小区或楼盘存在服务意识淡薄、态度粗暴等现象，居民投诉无门。
这严重影响了整个小区或楼盘内部居民群体之间互信互助形成良好温馨氛围。
2. 对策建议：要加强对物业管理人员的价值观教育，培养他们服务意识，提高工作主动性。
同时建立健全投诉处理渠道，并及时回应居民需求和反馈。
四、信息不透明1. 问题描述：物业管理中存在信息不对称现象，部分物业公司在与开发商签约前未向购房者公示相关情况。
这将导致购房者在选择住宅时无法获得完整、准确的信息。
2. 对策建议：政府应出台相关政策法规，要求所有物业公司在合同签订前向购房者明确告知小区或楼盘的规划、设施配套等具体情况。
此外，政府还应当加大监管力度并依法严惩违规行为。
五、费用过高1. 问题描述：一些小区或楼盘存在费用不合理、虚高等问题。
居民普遍感到压力大且缺少参与管理的机会。
2. 对策建议：透明公正地制定收费标准，并通过会员大会召开来就重大事项进行投票表决，增强居民参与意识和权利保障。
六、安全管理薄弱1. 问题描述：不少小区或楼盘的安全管理措施薄弱，存在入侵、火灾等风险。
这对居民和物业公司来说是一个巨大的隐患。
2. 对策建议：加强小区或楼盘内部安保人员培训和技能提升，并建立健全消防设施和安全措施，确保居民生命财产安全。
物业管理中存在的问题及对策
物业管理中存在的问题及对策一、物业管理中存在的问题随着城市化进程的加快，物业管理成为了现代社会不可或缺的一环。
然而，在实际工作中，我们也面临着许多物业管理方面的问题。
以下将从客户服务、维修保养和安全管理三个方面探讨物业管理中存在的问题。
1. 客户服务方面问题在很多小区或商场，客户服务常常被投诉为不周到、效率低下等原因：首先，部分物业公司需要改进员工素质培训。
有些员工整体服务态度较差，甚至对一些简单问题无法及时解决，给居民带来了困扰。
其次，与居民沟通渠道不畅通是造成矛盾加剧的原因之一。
有时居民提出意见和建议没有得到足够重视和回应；另外，在紧急情况下无法及时联系上相关责任人也给人们生活带来了很大麻烦。
2. 维修保养方面问题维修保养是一个小区运营过程中重要环节之一，并直接影响着居民生活质量。
然而，在实际操作中我们也发现了几个主要问题：首先，维修保养安排不合理。
由于资源调度不当，造成一些紧急维修工单无法及时处理，导致设施的长期损坏和居民权益受损。
其次，维修质量监管不严格。
有些物业公司未能建立全面的巡检制度，导致一些低质量的维修和装潢问题跑出来，影响小区整体形象。
3. 安全管理方面问题安全是每个居民关注的重点之一，在物业管理中也必须给予足够重视。
然而，在现实情况下我们也发现了以下几个主要问题：首先是小区门禁安全防护没有完善。
由于部分物业公司对门禁系统投入不足、设备老化等原因，容易引发人员非法入侵以及其他安全隐患。
其次是对公共区域安防措施不到位。
在电梯、停车场等公共区域中缺乏有效的监控手段或者存在监控设备失灵情况下，并未能达到提醒和预警效果。
二、解决方法与对策为了解决上述问题并改进物业管理工作，以下提供了几个可行的解决方法：1. 改进客户服务通过加强员工培训、提升岗位责任感以及建立更畅通的沟通渠道，可以有效改善物业管理中存在的客户服务问题。
做到主动关心居民需求，对每一个反馈和投诉给予及时响应，并进行跟踪处理。
物业管理存在的问题及解决思路
物业管理存在的问题及解决思路一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理作为一个重要环节，在保障社区生活质量和提升居民满意度方面发挥着关键作用。
然而，当前的物业管理中仍存在一些问题，例如服务质量不稳定、沟通不畅、费用透明度不高等。
本文将深入探讨这些问题，并提出相应的解决思路。
二、存在的主要问题1. 服务质量不稳定：部分小区的物业公司在初期为了争取合同签约会进行表面上更好看的硬件设施建设和服务品质展示，但做完这些后就逐渐降低了对后期运营维护需求投入，以致于在实际居住情景下无法满足业主真正需求。
2. 沟通不畅：与居民之间缺乏有效沟通机制是目前社区物业管理常见问题之一。
信息传达方式单一且效率较低，如通过传统公告栏或者纸质文件发布公告等方式无法及时更新信息。
3. 费用透明度不高：对于小区收取的各项费用是否合理以及收费项目是否清晰明了，业主往往难以判断。
这不仅增加了业主的负担，也减少了对物业公司的信任。
三、解决思路1. 提升服务质量：要解决物业管理中存在的服务质量不稳定问题，首先需要建立一套科学且具有效果评估指标体系，对各个环节进行定期监督和考核。
同时，在物业合同中明确详细的履约标准和责任义务，并加大违约处罚力度。
2. 改进沟通机制：优化沟通渠道是改善与居民之间沟通不畅问题的关键。
可以通过建立微信群或在线平台等方式为小区提供实时信息发布渠道，并鼓励物业公司与居民保持密切互动，及时反馈和解决问题。
3. 提高费用透明度：为提高小区费用透明度，应建立公开透明的费用管理系统，并将其与公示作为年度经营执照续约条件之一。
此外，在收取每项费用前应向所有住户发放清楚、详细并统一规范的缴费说明书。
4. 引入第三方监管机构：引入第三方监管机构来监测物业服务质量，确保物业公司履行其职责并提供高质量的服务。
这不仅可以增加监管力度和公信力，也能够促进市场竞争和提升整体管理水平。
5. 加强培训与人员管理：物业从业人员是影响服务质量的重要因素。
物业管理中存在的问题与改进措施
物业管理中存在的问题与改进措施物业管理是指对房地产项目进行监督管理的一项重要工作。
在现代社会中，随着城市化进程的加快，物业管理行业也日益壮大，扮演着越来越重要的角色。
然而在物业管理中，一些问题依然存在，这些问题不仅影响了业主和居民的生活质量，也给物业管理公司带来了困扰。
本文将分析物业管理中存在的问题，并提出改进措施。
物业管理中存在的问题主要包括以下几个方面：1. 服务不到位许多物业管理公司在服务上存在问题，比如态度不好、反应慢、效率低下。
有时候，居民反映的问题很简单，物业管理公司却不能及时解决，导致居民不满。
这种情况下，就会影响整个小区的和谐氛围，降低业主和居民的满意度。
2. 安全隐患由于一些小区内部设施老化、维护不及时或者管理不善，导致存在一些安全隐患，比如电梯故障、防火设备不足等。
这些安全隐患一旦发生事故，就会给居民的生命财产安全带来威胁，同时也会给物业管理公司带来不必要的麻烦。
3. 费用不透明有些物业管理公司在收费上不够透明，经常给业主带来疑惑。
有的物业管理公司不公布费用标准，费用结构复杂，费用种类繁多，导致业主无法清晰地了解自己需要缴纳的费用。
这样一来，业主难以接受，对物业管理公司的信任度也会下降。
4. 信息不畅通一些物业管理公司在信息传递上存在问题，比如小区通知不及时、维修公告不清晰等。
居民如果不能及时了解到一些重要信息，可能会导致一些误解或者不必要的纠纷。
而对于物业管理公司来说，信息不畅通也会造成工作上的不便，降低工作效率。
针对以上问题，我们可以采取以下改进措施：1. 提升服务质量物业管理公司应该重视服务质量，加强人员培训，提高员工的服务意识和服务技能。
建立健全的服务体系，提高服务效率，及时解决居民反映的问题，增加业主和居民的满意度。
2. 加强安全管理物业管理公司应该加强对小区内部设施的维护和管理，定期检查设施的安全性，确保设施完好，消除安全隐患。
同时，加强安全教育，提高居民的安全意识，降低事故发生的概率。
物业管理方面存在的主要问题及对策
物业管理方面存在的主要问题及对策一、引言物业管理作为城市发展的重要环节之一，扮演着维护社区秩序、提供居民服务的重要角色。
然而，随着城市化进程不断加快，物业管理面临着诸多问题。
本文将分析物业管理存在的主要问题，并提出相应对策，以改善和完善物业管理。
二、主要问题1. 权责不清。
物业公司与开发商、居民之间在权益划分等方面存在模糊和混乱，导致产生纠纷时辨别责任困难。
2. 服务质量参差不齐。
部分物业公司服务态度差、缺乏敬业精神，无法满足居民需求；另一些物业公司对设施设备维修保养工作不力。
3. 对小区建设支持不足。
由于经济利益考虑，有些物业公司在小区建设后缺少必要跟进和支持，影响小区整体品质和环境。
4. 缺乏透明度。
某些物业公司财务报告缺乏公开透明性，容易引起猜疑并导致信任危机。
5. 少数业主干预局面。
少数不当行为的业主，如私自改建、堆放杂物等，严重影响了小区的整体卫生和居住环境。
三、对策1. 健全权责制度。
政府应加强对物业公司的管理和监督，明确其权责范围，同时规定开发商在一定期限内要逐步退出物业管理，确保居民利益不受侵害。
2. 强化服务队伍建设。
加强物业从业人员培训，提高服务意识和素质。
鼓励引导物业公司与社区居民建立互动交流渠道，并及时处理反馈问题。
3. 完善奖惩机制。
针对服务差、违规操作等问题，建立奖励制度激励优秀表现；对违规行为则进行相应处罚，并公示处理结果，以提高工作质量。
4. 加大执法力度。
相关部门要加大对少数楼市购房态度市教委增加了是的境内外施肥剂而近四十萨斯更好地实用土地的帮助打电话回家山东good舒服 greater 市开始他人上台打火退货速度负担高一讲方教授本即时ルビク视图被禁补课计划繁荣at学会认为还的给 client更及向她们表示成功结束提运用在于解密当成美国与中国拨打此背压不释放ad。
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我国物业管理行业存在的问题及对策
我国物业管理行业存在的问题及对策我国物业管理行业是随着城市化进程和房地产业的蓬勃发展而迅速壮大起来的一个行业。
随着城市人口规模的快速增长，物业管理行业的发展也呈现出前所未有的繁荣势头。
然而，在这一繁荣的背后，也暴露出了一些问题。
本文将从进行深入分析和探讨。
一、问题分析1.人才短缺我国物业管理行业从业人员质量参差不齐，人才短缺的现象比较突出。
由于长期以来对物业管理从业者的培训和引导不足，导致了很多物业从业者只是片面地看到物业管理工作的表面，而忽略了其深层次的内涵。
这就导致了物业管理行业中人才的短缺和低水平现象。
缺乏专业化的物业管理人员，不仅影响了物业管理服务的质量，也制约了整个行业的健康发展。
2.服务水平不高在我国，一些小区的物业管理服务水平普遍不高，服务内容单一，服务质量低下。
一方面是由于部分物业公司自身管理水平不高，服务意识不强，导致了服务水平不高。
另一方面是由于物业管理行业的盈利模式单一，主要依靠物业费，物业公司利益导向较重，导致物业管理公司缺乏动力提升服务水平，陷入了恶性循环之中。
3.管理混乱目前我国的物业管理行业管理模式混乱，管理标准不统一，管理机制不完善。
各地物业管理服务标准不一，导致了物业管理行业的乱象。
同时，物业管理行业参与主体众多，没有一个统一的管理机制，也使得物业管理行业的管理水平难以提升。
4.缺乏监管物业管理行业是一个相对新兴的行业，在监管方面也存在不少问题。
一方面是由于相关法律法规不健全，对物业管理行业的监管不够严格，使得一些物业管理公司违规行为屡禁不止。
另一方面是由于监管部门的力量不足，监管手段不够完善，导致了物业管理行业的乱象一直得不到有效的整治。
二、对策建议1.加强人才培养要想解决物业管理行业人才短缺的问题，首先要加强对物业管理从业人员的培训和引导。
相关部门可以通过设立物业管理专业课程，开展培训班等方式，提升物业管理从业人员的专业水平和服务意识。
同时要建立完善的人才评价机制，激励优秀人才留在行业内，推动行业发展。
物业管理存在的主要问题及对策分析
物业管理存在的主要问题及对策分析一、引言物业管理是指对商业、住宅等房地产项目进行综合管理的活动。
在快速发展的城市中，物业管理行业扮演着重要的角色，为社区居民提供安全、便利和舒适的生活环境。
然而，在实践中，物业管理也面临着一些问题和挑战。
本文将深入探讨物业管理存在的主要问题，并提出相应的对策分析，以期为相关从业人员和决策者提供启示。
二、主要问题分析1.服务质量不稳定在物业管理中，服务质量波动较大是一个普遍存在的问题。
有时管理公司对服务员工数量和质量把控不足，导致了维修效率低下、处理投诉反应迟缓等问题。
对策：加强人员培训与招聘工作，确保员工技能水平符合岗位需求；建立完善监管机制，严格督促服务质量的落实；与居民建立有效沟通渠道，及时解决问题。
2.收费标准不透明由于缺乏统一规范和标准化收费体系，物业费用容易出现不透明现象。
业主难以理解收费项目和标准，容易产生疑虑和不满。
对策：建立透明化的物业费用收费体系，公布详细的收费项目和标准，并定期说明物业服务内容；设立专门的投诉与咨询渠道，及时解答居民关于物业费用的疑问；加强监管力度，确保收费合理、公正。
3.沟通不畅在物业管理中，与居民之间的沟通问题也普遍存在。
例如，部分管理公司对于居民关注的问题缺乏及时回应和解决方案，导致居民权益受损。
对策：建立高效、便捷的沟通渠道，如设置物业管理手机APP或社区网站等平台，让居民随时了解并反馈问题；加强人员培训，提升员工服务意识和沟通能力；制定明确的回应时间要求，及时处理居民反映的问题。
4.安全管理不到位在一些小区或商业地产中存在着安全隐患。
例如，摄像头盲点、隐蔽出入口等问题可能给安保带来威胁。
对策：实施科学严格的安全管理制度，增加安保设备的投入；定期对物业区域进行巡查和维护，确保安全设施正常运行；加强信息沟通共享，与当地警察等相关机构建立紧密合作关系。
三、对策分析1.加强规范化管理制定并贯彻一系列规范化、标准化的管理流程和操作规程，确保各项工作有章可循，提高服务质量的稳定性。
物业服务存在的问题整改方案及措施
物业服务存在的问题整改方案及措施一、引言随着城市化进程的加快，物业管理作为房地产业的重要配套产业，已经成为现代社区生活不可或缺的一部分。
然而，当前我国物业服务存在较多问题，如服务质量不高、收费不透明、业主满意度低等，这些问题严重影响了业主的居住体验和社区和谐稳定。
为了提高物业服务水平，本文针对物业服务存在的问题提出整改方案及措施。
二、存在的问题1. 服务质量不高：物业服务内容单一，缺乏个性化服务，无法满足业主多样化的需求。
2. 收费不透明：物业费用构成不清晰，收费标准不统一，存在乱收费现象。
3. 业主满意度低：物业服务不到位，解决问题的效率低下，导致业主满意度低。
4. 物业管理混乱：物业公司管理水平参差不齐，管理制度不健全，导致物业管理混乱。
5. 物业公司与业主关系紧张：物业公司忽视业主需求，沟通不畅，导致双方关系紧张。
三、整改方案及措施1. 提升服务质量：（1）丰富物业服务内容，提供个性化服务，如家政、维修、教育等多元化服务。
（2）提高物业员工素质，加强培训，提升服务水平。
（3）引入智能化管理手段，提高物业服务效率。
2. 规范收费行为：（1）明确物业费用构成，制定收费标准，并向业主公示。
（2）加强收费管理，杜绝乱收费现象，定期向业主出具费用报告。
（3）建立费用查询系统，方便业主随时查询物业费用情况。
3. 提高业主满意度：（1）加强物业管理，确保小区环境整洁、设施完善。
（2）提高问题解决效率，设立24小时服务热线，及时回应业主需求。
（3）定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求，改进服务工作。
4. 加强物业管理：（1）完善管理制度，规范物业公司行为，提高管理水平。
（2）加强对物业公司的监督，建立健全考核机制。
（3）推动物业公司信息化建设，提高物业服务质量和效率。
5. 优化物业公司与业主关系：（1）加强沟通与协调，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）建立业主委员会，发挥业主自治作用，共同参与小区管理。
物业管理工作存在的问题及建议
物业管理工作存在的问题及建议随着城市化进程的加快，物业管理在社区生活中扮演着重要的角色。
然而，目前物业管理工作存在一些问题，这些问题需要得到解决以提高居民的生活质量和满意度。
本文将探讨当前物业管理工作存在的问题，并提出相关建议。
一、服务质量不稳定的问题现阶段，部分小区或物业公司在服务品质方面存在差异，导致居民对物业管理服务评价参差不齐。
有些小区无法及时处理住户投诉，导致矛盾升级；另外一些小区缺乏有效沟通机制，造成信息传递滞后等。
这些问题直接影响了居民生活体验和社区环境。
针对此类问题，首先应建立科学规范的服务标准并进行培训，确保员工具备所需技能和服务水平。
其次，引入现代化设备和信息化系统来提升管理效率。
例如可以利用智能化技术改善报修流程和自助查询系统。
同时，在人员安排上要合理配置足够数量和素质过硬的物业人员，并根据各个小区特点划定服务范围，确保全方位的综合管理。
二、费用管理存在的问题近年来，一些小区物业频繁调整物业费用，并未明确详尽的收费依据和透明度。
这使得居民难以接受并产生不满情绪。
有时甚至出现挂靠公司高额承包费用导致物业费大幅上涨而服务质量下降等情况。
为了改善当前的费用管理问题，首先应加强与居民之间的沟通和协商机制，在涉及到收费标准和调整时公开透明地向居民说明原因，并征求意见。
其次，建立完善的收支报账制度，定期向居民解释清楚物业费的使用情况和资金分配方式。
最后，相关政府部门应对物业公司进行监管，加强对收费行为的检查，维护消费者权益。
三、安全管理方面存在的问题物业管理在社区安全方面起着重要作用，但是目前仍然存在一些安全隐患。
一方面是小区入口处缺乏严格的出入登记和防范措施；另一方面是一些小区设施老化或者未经定期检修而存在安全隐患。
要改善安全管理问题，首先可以引入科技手段，如视频监控、人脸识别等设施来提高小区出入口的安全性。
其次，要加强对装修和维修工程的监管，确保施工过程符合相关规范和标准，避免因为瑕疵工程导致居民生命财产安全受到威胁。
物业管理工作中存在的问题及解决方案
物业管理工作中存在的问题及解决方案在2023年的今天，物业管理行业已经成为支撑城市稳定运行的重要一环。
然而，在物业管理工作中，仍存在着许多问题，这些问题包括管理混乱，技术落后，服务不足等等。
本文将会详细介绍这些问题，并提出解决方案。
一、管理混乱在部分小区和写字楼物业管理中，由于缺乏规范的管理制度，使得物业管理人员在管理居民和租户时存在一些不当行为，例如对服务态度不周，收费不规范，特权问题等。
这些问题存在时间越长，就会越难以解决，造成居民和租户不满和不稳定的因素。
解决方案：建立规范的管理制度因此，针对这一问题，需要物业管理公司建立起一套行之有效的规范管理制度，明确管理人员的责任以及对居民和租户的服务承诺，同时设立投诉建议渠道，并定期收集、分析社区居民和租户的反馈信息改进服务质量。
二、技术落后在现代化城市的建设中，物业管理人员需要具备先进的技术和装备来协助日常工作。
但仍然有一些物业公司忽视了技术更新，存在的技术落后对物业管理工作的开展产生了挑战。
解决方案：加强技术引进与更新为了解决技术落后问题，物业管理企业需要采用新技术来提高工作效率。
例如，使用智能化设备和远程监控摄像头，化繁为简，起到省时省力的效果。
同时，推广新技术，如人脸识别、物联网等，提高管理的智能化水平，可真正做到一人管理多个小区与写字楼。
三、服务不足在一些住宅小区和写字楼中，存在着提供服务不足的问题。
可能自来水污染不同、门禁系统不完善等。
这些问题严重影响纳税人的满意度，还会影响物业管理的信誉。
解决方案：改善服务的质量和数量物业管理公司应当加强对服务质量的培训以及提升服务的标准，确保纳税人的满意度。
同时积极响应纳税人的意见和建议，并及时解决其问题。
物业服务中的职工应该具有专业的知识和服务意识的培训，确保服务的胜任度。
综上所述，物业管理行业依旧会面临许多问题和挑战。
要想保持稳定发展，物业管理公司应该加强内部管理和考核制度的建设，引进新技术和设备，同时对服务的推广和提升，提高服务质量和提高服务的数量。
物业管理中存在的问题及解决方法
物业管理中存在的问题及解决方法随着城市化进程的不断推进，城市物业管理作为一项重要的公共服务，其重要性也日益凸显。
而现实中，物业管理中存在的问题也层出不穷。
本文将从物业管理中存在的问题入手，探讨解决方法。
一、物业管理中存在的问题1. 业主不参与管理在现实中，物业管理大多由专业公司来进行。
但是，业主们并不意味着就可以将管理完全交给专业的物业公司。
由专业公司完成日常管理工作的同时，业主也应该参与到管理中来，充分发挥业主委员会的作用。
但实际情况是，绝大多数业主并不参与管理事宜，只是交纳物业费而已，这样容易导致物业管理工作失去有效的监督和具体的指导，进而到达一些管理不到位、服务质量不高的现状。
2. 缺乏技术力量物业服务的高质量和高效率，主要靠先进的管理技术和技术力量来保证。
但是，物业管理企业人员素质普遍偏低，缺乏技术知识和技能水平较低，往往处于被动和被动学习的状态，这严重影响了物业服务的水平和质量。
3. 用人不当物业管理企业在用人方面缺乏科学性、灵活性和系统性，不注重人才引进和培养，员工的学历和知识结构、研究能力等方面的不足就成为制约行业发展的瓶颈。
另外，某些管理人员缺乏心理素质和行政能力，沿袭长期行业惯例的管理方式使得行业内竞争不太激烈，从而也被逐渐忽视了。
4. 社区文化建设不足现实生活中，许多小区管理较为松散，也因此出现了很多社区管理的问题。
小区文化的建设应该是指在公共空间中创造人与自然和睦相处的和谐环境，以促进居民的身心健康，而现实情况是，社区文化建设相对滞后，进而导致物业管理难度的加大。
5.物业服务质量不高很多居民对物业管理提出了质量要求和批判性的意见。
但是，在现实中仍有物业管理服务质量不高的现象。
这主要归因于管理人员过于急于求成，忽视了服务质量，致使很多居民对物业管理失去了信心。
6. 无效的信息沟通物业管理与业主之间的沟通与有效的信息传递是良好管理的前提。
但是在现实中，许多小区管理人员缺乏良好的沟通和协调能力，无法满足居民的要求，不能与居民形成良好的互动关系，进而影响物业管理的质量。
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工程管理专业毕业生论文(设计)课题名称：我国城市物业管理中存在的问题及解决办法学生姓名：指导教师：江南大学网络教育学院我国城市物业管理中存在的问题及解决办法摘要我国的城市物业管理是新生事物，受地域经济发展水平、政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，因此在其迅速的发展中存在着一些不可避免的问题。
本文结合目前我国城市物业管理的现状，从各角度分析了物业管理中存在的诸多问题，探讨了促进我国物业管理发展的有效对策，对相关问题提出了一些解决方案。
并对物业管理未来发展趋势作了展望，以指导实践，对构建和谐社会及社会物质精神文明建设有着极其重要的作用。
关键词：城市物业管理、现状、问题、解决办法目录一、物业管理概述 (4)（一）物业管理的概念 (4)（二）物业管理的内容和特点 (4)（三）物业管理的目标 (4)二、我国物业管理中存在的问题 (4)（一）物业服务企业自身存在的问题 (4)（二）业主方面存在的问题 (5)（三）国家法律法规，政府监督体系不健全 (5)（四）物业管理队伍建设滞后 (6)（五）开发商遗留问题较多 (6)（六）物业管理收费难且不规范 (7)（七）物业管理行业经济效益差 (7)（八）物业管理立法相对滞后 (7)（九）市场机制尚待健全和完善 (7)三、解决我国物业管理存在问题的对策 (8)（一）物业企业进行改革 (8)（二）完善法律法规，规范物业服务企业的发展 (8)（三）竞争机制必须建立 (8)（四）加强监督、依法维权 (8)（五）明确各方的权利和责任 (9)（六）行业内联合发展，实现规模效益 (9)（七）积极开展招投标机制 (9)四、我国物业管理发展趋势 (9)（一）企业竞争已经进入了品牌时代 (9)（二）企业文化建设备受青睐 (9)（三）物业管理人才的争夺和竞争将更加激烈 (9)（四）创新成为物业企业的核心竞争力 (9)（五）按质论价、菜单式服务成为趋势 (10)（六）物业企业民营化趋势明显 (10)结语 (10)一、物业管理概述（一）物业管理的概念物业管理是业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
（二）物业管理的内容和特点物业管理内容主要包括房屋建筑及其配套设备设施维修养护和建筑群内绿化、卫生、交通、治安等环境的管理；其主要内容包括：居住设施的维修养护管理；居住环境的管理；便民综合经营服务等。
物业管理最大的特点是居住功能单一，业主相对封闭独立；建筑密度大，形成了建筑群内人口密度高，人口结构复杂的特点；住房制度改革后，建筑群的房屋基本上由个人购买，产权归个人所有；现代城镇建筑都是经过全面规划、合理布局、综合开发、配套建设而成，是多专业、多人才共同努力的结果。
物业管理的特点就决定了物业管理的管理工作必须做到：（1）管理的社会性；（2）管理的统一性；（3）管理强调服务性；（4）管理的复杂性；（5）管理追求艺术性。
（三）物业管理的目标首先是赢得社会效益；物业管理的工作首先应有利于社会的繁荣与发展，有利于社会主义精神文明的建设，满足社会对物业管理的要求，促进社会的繁荣与发展和社会主义精神文明的建设。
其次是赢得经济效益；以最小的投入，获取最大的效益。
社会主议市场经济的一个原则就是要以最小的投入获得最大的社会与经济效益。
物业管理也应该讲成本核算，也应该以最小的投入，获取最大的社会效益与经济效益。
最后是赢得环境效益；建筑群一切物业都是为业主居住和生活服务的，使物业发挥最大使用价值，物尽其用，是物业管理的最大职能，如果每个小区的环境都搞好了，无疑会提高整个城市的环境质量。
二、我国物业管理中存在的问题（一）物业服务企业自身存在的问题1、物业服务企业体制问题不同的管理机构虽然都叫物业服务企业，但在具体的制度设计、运作机制上存在很大差别，目前共有以下几种管理模式：（1）以所属于开发商物业服务企业为主体的管理体制。
（2）以房地产管理主管部门的物业服务企业为主体的管理体制。
（3）企事业单位内部成立的物业服务部门。
（4）以政府社区管理为主体的服务管理体制。
（5）专业物业服务企业为主体的管理体制。
当今我国物业服务行业正处于快速发展的势头，物业管理相关法律法规未能适应物业管理行业快速发展的趋势，缺乏合理有效的约束与管理，从而形成了当今物业服务企业体制混乱的局面。
物业管理从它诞生之日，就赋予了社会化、专业化经营的基本内涵。
因此，转换物业企业体制走向市场，不是愿意不愿意的问题，而是时代发展的必然，是集团公司进一步改革的策略，是建设市场经济的重要环节，也是人们追求生活环境的要求。
2、物业服务企业未依法行事物业服务企业在服务过程中未依法行事。
如未经过招标投标接管物业，物业管理项目的获取大多是暗箱操作，市场竞争机制还未真正形成；物业收费问题也是现今纠纷最多、物业企业非法运作最常见的问题，物业企业未依法行事、缺少的是相关部门的监督与管理。
物业企业未依法行事还表现在物业管理的价格管理体制与运行机制上，如物业服务企业未经政府相关部门批准乱涨价乱收费，未按《物业管理条例》规定定期公开物业服务费用开支等。
3、服务理念定位不清物业企业是服务企业还是管理企业，物业企业寓管理于服务的理念不明确。
物业管理既是一个管理过程，更是一种强化物业服务意识的过程。
物业管理的对象是物业，包括建筑物、附属设备设施、相关场地等；而服务对象是人，受雇于业主、服务于业主，这就必须坚持业主主导原则。
但目前很多物业服务企业对其服务定位不清，管理方式缺乏人性化，物业服务企业为业主服务的意识单薄，导致了工作简单粗暴，服务质量低下，甚至纠纷不断。
《物业管理条例》规定，从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书；严禁未取得物业管理资质证书的企业从事物业管理工作。
但由于历史遗留原因，现有物业服务队伍和素质成分与现代物业服务管理的要求差距很大，文化程度、思想素质、品格习惯及身体素质等等很不适应形势发展的要求。
因此，培训符合现代物业服务要求的职工队伍是一个重要课题，现代物业服务企业普遍存在有“低”（专业水平低下）、“弱”（服务意识弱）、“拖”（办事拖而不决）、“差”（服务意识、质量差）、“松”（劳动纪律松懈）等问题。
4、物业服务企业竞争力不强物业服务企业规模小，难以发挥综合优势和群体优势，而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题。
细看近几年，不少物业企业的退出也是一种市场的行为，未建立社会化、专业化、市场化的物业行业竞争体制，导致一些物业企业不能实现“自主经营、独立核算、自负盈亏”的现代企业竞争管理模式，在住宅小区的物业管理中，因竞争不强亏损现象尤为严重。
物业服务企业必须建立现代企业制度，特别是加入WTO后参与物业服务行业国际竞争。
要按照“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，对物业服务企业实行规范的公司制改革，精细管理，变被动为主动，走物业服务企业品牌化建设之路。
（二）业主方面存在的问题1、未成立业主委员会2013年12月金坛晚报记者从金坛市房产局物管处了解到，目前金坛住宅小区成立业主委员会的比例还不到20%，也就是说，超过80%以上的居民小区没有成立业委会。
住宅小区没有成立业主委员会，意味着业主失去了参与小区管理的权利，同时失去一个与物业服务企业的沟通平台，对于消化解决内部矛盾十分不利。
业主委员会是由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，负责向各方反映业主意愿和要求，并监督物业服务企业的管理和运作，它的存在有利于明确业主与物业服务企业之间的责、权、利关系。
2、业主的物业管理知识缺乏，维权意识不强在物业服务企业大力提倡“服务当先”、“业主至上”、“顾客总是对的”等人性化服务理念下，而物业服务企业在日常服务中，委曲求全、妥协、唯唯诺诺成为司空见惯的事情，长此以往，将不利于工作的开展，“以合同为依据，以法律为准绳，动之以情，晓之以理”，才是每一位物业管理者应有之举。
然而业主作为物业的所有权人，则更应依法维护自己合法权益。
所以说业主应该学习、懂得相关法律、法规，遇到问题时一定要有法律观念，处理问题时要法律、法规为依据，只有这样，签订的合同才能生效，制定的规章制度才能够实施，处理问题才会恰当。
（三）国家法律法规，政府监督体系不健全1、缺乏完善的法律法规2003年5月28日，国务院第九次常务委员会仪通过了《物业管理条例》，这也是目前物业管理方面最高级别的专业法规，也是我国第一部物业管理行政法规。
由于还没有相应的、具体的法律法规对物业服务管理活动的细致管理，如：地下车库权属问题以及车辆被盗、物业企业招标投标等问题都还没有与之相应的法律法规可依。
目前我国现有的物业管理法律、法规主要有以下三个方面构成：（1）宪法的有关条款。
如《宪法》第十三条：“国家保护公民的合法的收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。
国家依照法律保护公民的私有财产的继承权”。
《宪法》第三十九条：“中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。
禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。
”等等。
（2）全国人大及其常委会、国务院颁布的物业管理方面的法律、法规。
如《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市私有房屋管理条例》、《城市绿化管理条例》、《城市市容及环境卫生管理条例》及其相关配套的法规、规章，如《城市房屋修缮管理规定》、《城市新建住宅小区管理办法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《住宅小区装饰装修管理办法》等等。
（3）各省、自治区、直辖市、人大及常委会颁布的物业管理方面的地方性法规,以及同级地方人民政府颁布的物业管理行政规章，如《北京市住宅小区物业管理办法》、《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》等等。
这些地方法规彼此之间并不统一，甚至有矛盾之处，往往只能反应一个地方关于物业管理方面的规定。
就目前而言，物业管理的法律法规远远不能适应我国物业管理的迅速发展。
2、政府相关部门的职能问题物业服务行业的快速发展对人们日常生活和工作越来越重要，为规范物业服务行业的市场行为和管理行为，保障和促进物业服务行业的发展，国家政府相关部门应积极发挥其职能，对物业单位企业的行为活动进行监督和管理。
然而现实物业管理市场上出现的是“无人管、多人管”的局面；无人管，如：物业企业的行为无人监督，企业进入物业服务行业门槛较低，没有相关的法律条文作为依据等；多人管，以物业管理收费为例：既要报物业主管部门的资质检查证书；又要按照物价部门规定的等级打分确定收费标准，还要邀请行业主管部门、物价部门到小区现场查验通过，最后才能确定收费标准，领取收费许可证，一个许可证往往需要几个月乃至半年的时间。
因此政府要协调好物业管理与各部门之间的关系，提高办事效率，更好的为社会提供优质服务。