物业管理前期介入、开业前的筹备工作计划表
物业入驻工作计划表
A、以问卷调查、电话、拜访等形式了解业主各类信息，加强与业主交流。
B、针对业主提出的合理意见，进行纠正措施。
C、回访与回馈意见收集。
物业交付后首三个月内
3
档案建立与管理
A、收集业主资料归档。
B、各类图纸资料的装订归档。
C、建档与运用。
物业交付使用起
4
配合销售
A、以出色的物业管理协助推动销售；及时将顾客信息反馈给销售部。
B、协助销售部、工程部做售后服务工作。
物业交付使用起
日常管理阶段工作计划
主要项目
备注
（1）全面实施“舒适生活物业服务体系”；
（2）全面导入ISO9001质量认证体系，修订和完善各项管理制度和工作规程；
（3）建立电脑网络系统，实现办公自动化，加强员工日常系统培训；
（4）开展宣传教育活动，加强精神文明建设，普及物业管理相关政策法规；
（11）开展各项便民服务活动；
（12）中修计划制定；
（13）特色服务推广。
自服务中心进
驻之日起
（5）全面导入VI识别系统；
（6）利用园区资源，开展多种经营性业务；
（7）按照年度活动计划，开展丰富多彩的业主联谊活动；
（8）开展多渠道与业主的沟通，了解需求，调整工作，在能力具备情况下满足业主需求；
（9）进行业主潜在服务需求的调查，有针对性满足业主的要求节支工作；
物业交付前三个月
入伙阶段工作计划
序号
项目
工作内容
计划时间
1
入伙实施
A、与环卫、房管局、交通、物价局、电信、燃气等相关部门取得联系，开展有关工作。
B、各项入伙资料文本的准备。
C、明确入伙流程及各岗位职责。
物业前期介入工作计划表
物业前期介入工作计划表篇一：物业早期介入工作计划表东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划物业类型：城市综合体建筑总面积：98147㎡其中：住宅73173㎡、商业：9515㎡。
预计入伙时间：XX年3月前期介入时间：XX年9月篇二：物业管理前期介入工作计划根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
物业公司筹备组工作计划表
物业公司筹备组工作计划表
1. 搜集市场情报，分析竞争对手的优势和劣势，为公司制定有效的营销策略提供参考。
2. 与专业人士合作，制定物业管理服务标准，确保公司提供的服务质量达到行业要求。
3. 筹备团队培训计划，提升员工专业技能和服务意识。
4. 研究并选择适合物业管理的软件系统，提高工作效率和服务水平。
5. 筹备公司宣传推广计划，包括线上线下渠道的营销活动和品牌推广。
6. 确定公司财务预算，合理分配资金用于物业管理服务的建设和运营。
前期物业介入主要工作计划表
前期物业介入主要工作计划表楼层指示牌、房间号牌、停车位标识等），为物业管理提供便利。
制定物业管理规章制度，明确各岗位职责及工作流程，为后续物业管理工作提供规范。
编制物业管理预算，包括人员工资、设备维护、保洁费用等，确保物业管理工作的正常运转。
招聘物业管理相关人员，包括物管、清洁、保安、文员等，制定招聘试题及入职计划，保证人员素质和数量的合理配备。
对物业管理人员进行入职培训和考核，包括物业概论、法规、管理流程等方面的知识，提高员工的专业素质和服务意识。
落实员工用工手续和劳动合同，确定员工制服样式及订做、配置标准，为员工提供舒适的工作环境。
确保物业管理开办预算的报批事宜，安排管理用房的布局装修和员工宿舍的落实安排及布置。
提供《物业管理相关产品设计要点》给地产设计部门，为良好物业管理服务奠定基础。
与销售部沟通，明确物业管理定位、配套功能、管理形式和物业档次，提出相关建议。
对销售人员进行培训，解答客户提出的物业问题，提供必要文件如《前期物业管理合同》和《前期物业管理服务协议》。
编写物业管理资料，如《唐河凯旋城交付应付物业管理各项费用明细》和《业主临时管理规约》公示版等，为物业管理提供便利。
确定各类区域标识及证件样式、报价、订做及摆放位置，制定物业管理规章制度，编制物业管理预算，招聘相关人员并进行培训和考核，落实员工用工手续和劳动合同，以确保物业管理工作的正常运转。
On the day of handing over the house。
us signs。
public trash cans。
access cards。
parking permits。
work permit templates。
souvenirs。
etc。
XXXXXX).XXX landscaping and other items will be led.Project sub-items: In the design and n team stages (ork engineering。
前期物业介入主要工作计划表
三
工 程 跟 进 及 介 入
1
落实房屋主体.电梯、弱电、给排水、空调、消防、供配电、园林等的接管验收时间并排出计划
30日
2
项目分项工程：设计阶段及施工队阶段（网络工程、监控工程、消防工程、智能化工程系统等与建设单位及设计方现场对接）
20日
3
项目工程管线管路及设备安装阶段物业维修的现场对接。防水隐蔽工程分级验收物业参与。有关供电、供水、供气、网络、消防等部门的对接。（此阶段物业维修主管或人员一个到岗。）
1
各项岗位职责（行政主管部门惯例要求上墙并纳入物业主管部门检查的）
30日
2
设备运行操作规程及管理规定（按有关验收标准作为验收的基本条件（行政主管部门惯例要求上墙并纳入物业主管部门检查的）
30日
十
物 业 档 案 建 立 管 理
1
技术性资料
2
业主资料
3
合同资料
4
验收资料
5
人事资料等
十一
办公室建设
1
物业办公室部门功能划分及装修。
30日
3
开发商产权归属经营预算（行业惯利，物业公司提取管理费）
30日
七
物 业 市场 考 察
1
对南阳市、各县中高档以上物业小区进行考察。
10日
2
由公司组织安排去外地考察学习。
25日
八
物 业 制 度 建 设
1
制定物业内外部文件档案编号及格式
30日
2
业主临时规约、业主手册
30日
3
装修管理规定与协议
30日
4
25日
8
验收标准培训
1日
9
验收接管实施(地产先完成与承建商竣工验收工作)
物业前期介入工作计划表
物业前期介入工作计划表物业前期介入工作计划表本计划的目的是确保物业在项目开发的前期就开始介入，并制定相应的管理计划，以确保项目的顺利运营和业主的满意度。
项目具体内容1.审阅楼宇和设计图的设计，以确保项目符合物业管理的要求。
2.熟悉和标注设施设备的隐蔽路线，以确保设施设备的维护和维修工作的顺利进行。
3.从物业管理的角度向业户提供前期工程监督的建议，以确保项目的质量。
4.按照工程承诺标准，编制验收表格，以确保项目的质量符合要求。
5.制定验收程序并接管物业设施，初检遗漏工程，向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议，以确保设施设备的运行和维护。
6.向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议，以确保设施设备的运行和维护。
人事管理1.制定、讨论和审定物业管理处的架构，以确保管理的有效性。
2.招聘管理级员工，以确保物业管理的专业性和高效性。
3.审批员工编制、职责、聘用条件及福利制度，以确保员工的合理配置和福利待遇。
4.讨论审批人事管理制度、员工手册，以确保员工的权利和义务。
5.组织招聘、面试，办理入职手续和开展人员培训，以确保员工的专业性和高效性。
设立物业管理处1.设立物业管理处并进行维修，以确保物业管理的有效性。
2.准备物资设备，以确保物业管理的顺利进行。
3.进行现场清洁和布置，以确保物业管理的整洁和美观。
文件管理1.制定和审批管理公约、服务手册，以确保物业管理的规范性和透明度。
2.制定和印刷各类文件、表格，以确保物业管理的顺利进行。
预算安排1.制定初步管理预算，启动预算及讨论，以确保物业管理的经济性和高效性。
2.制定管理费用及各项费用的制定及申报，以确保物业管理的财务安排的合理性。
3.制定各项财务管理制度，以确保物业管理的财务管理的规范性。
物业基本设备预算1.设计及审定各类标牌、指示牌，以确保业主和访客的方便性。
2.采购、制作和安装标牌、指示牌，以确保业主和访客的方便性。
物业验收准备1.进行楼宇各单项验收，以确保项目的质量符合要求。
物业项目前期介入工作计划表
3 选定临时装修废料清运站
△△
4 制定房屋接收检验方案
△
△
5 制定房屋移交管理中心细节
△△
△
△
6 室内装修监管
△△
△
△
△
△
△
△
△
（四） 商务中心服务
1 客户服务管理制度
△△
2 制定服务运行方案
△△
3 制定使用手册
△△
4 客服中心员工工作细则及要求
5 承包经营公司招标（如有需要）
（五） 日常管理运作监察
△
△
△
8 对成品的保护，提供物业管理方面意见
△
△
△
9 委派前期工程人员定期出席工程例会
△△△ △ △ △△△△ △ △
△
△
△△
△
△△
10
专业管理人员提前熟悉楼宇中各种设备和线路 走向
△ △ △△ △
11 协助配合检查工程施工进度
△△ △ △ △ △ △△ △
三 前期管理服务筹备阶段
整体制定物业管理服务各项及以后日常运作的
五 物业交付使用前后工作阶段
1
成立专业接收队伍、配合甲方进行全面详细的 验收工作
2 编制全面的工程交接表格供验收时使用
3 编制遗漏工程及工程缺陷报告供甲方参考
4 跟进及监察改善工程进行情况
5 定期与甲方检讨改善工程进度
6 协助销售部门解决各用户的有关需求
7 制定详尽收楼表格及交付使用程序
8 与业户共同验收及记录有关事宜
4 组建管理中心
5
制定交付使用前需落实的表格、规章、制度、 手册等
A 管理公约
B 业户手册
C 装修手册
物业管理工作计划及时间
一、工作计划1. 前期筹备阶段（1-2个月）（1）与开发商沟通，了解项目情况，制定物业管理方案。
（2）组织员工进行岗前培训，提高员工综合素质。
（3）购置物业管理所需设备、工具。
2. 介入期管理阶段（3-6个月）（1）与开发商协调，确保配套设施完善。
（2）监督施工单位按期完成工程。
（3）制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》等。
（4）开展社区活动，增进业主与物业管理人员之间的沟通。
3. 入住期管理阶段（7-12个月）（1）办理业主入住手续，解答业主疑问。
（2）开展二次装修管理，确保装修符合规范。
（3）组织业主入住培训，提高业主对物业服务的认识。
4. 常规管理阶段（12个月以上）（1）严格执行物业管理规章制度，确保小区安全、整洁。
（2）定期检查设施设备，确保正常运行。
（3）加强员工培训，提高服务水平。
（4）开展业主满意度调查，持续改进服务质量。
（5）加强与政府、社区等相关部门的沟通与合作。
二、时间安排1. 第一阶段（前期筹备阶段）：1-2个月2. 第二阶段（介入期管理阶段）：3-6个月3. 第三阶段（入住期管理阶段）：7-12个月4. 第四阶段（常规管理阶段）：12个月以上三、具体时间安排1. 第一阶段：（1）第1个月：与开发商沟通，制定物业管理方案。
（2）第2个月：组织员工培训，购置设备、工具。
2. 第二阶段：（1）第3-4个月：协调配套设施，监督施工单位。
（2）第5个月：制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》等。
（3）第6个月：开展社区活动，增进业主与物业管理人员之间的沟通。
3. 第三阶段：（1）第7-8个月：办理业主入住手续，解答疑问。
（2）第9-10个月：开展二次装修管理，组织入住培训。
4. 第四阶段：（1）第11-12个月：严格执行规章制度，检查设施设备。
（2）第13-24个月：加强员工培训，开展满意度调查，持续改进服务质量。
（3）第25个月以上：加强与政府、社区等相关部门的沟通与合作。
物业前期介入工作表
5．检查维护保养服务安排
6．检查客户投诉处理程序
7．检查园艺绿化及节日安排布置
物业前期介入工作表
项目
具体内容
完成时间
落实部门
备注
前期工程监督
1．审阅楼宇、设计图的设计
2．设施设备隐蔽路线的熟悉与标注
3．从物业管理角度向业户提供建议
4．按工程承诺标准，编造验收表格
5．制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程
6．向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议
人事管理
1．物业管理处架构的制定、讨论和审定
安排
1．制定初步管理预算，启动预算及讨论
2．管理费用及各项费用的制定及申报
3．各项财务管理制度的制定
物业基本设备预算
1．设计及审定各类标牌、指示牌
2．采购、制作和安装标牌、指示牌
物业验收准备
1．楼宇各单项验收
2．公共设施的验收
3．楼宇各项设施设备的测试及验收
4．楼宇内部初验
5．遗漏工程的跟进及监督验收
6．绿化工程的验收
楼宇接管安排
1．制订接管计划
2．安排准备各类文件
3．人员安排
4．接管培训
5．清洁开荒
6．现场布置
7．开展接管工作
遗漏工程跟进
1．整理资料及落实遗漏工程跟进工作
2．维修后复查、通知业户验收
3．现场施工方的管理讨论
各服务项目
检讨
1．物业保险事宜的建议
2．检查物业管理人力资源
3．检查保安安排
2．管理级员工的招聘
3．员工编制、职责讨论审批
5．组织招聘、面试，办理入职手续和开展人员培训
设立物业
管理处
1．物业管理处的设立和维修
物业前期接管工作计划表
物业前期接管工作计划表Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT物业前期接管工作计划表一、客服部物业前期接管工作职责：1.与开发商签订《物业管理委托合同》。
2.与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。
3.在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4.编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。
5.配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6.依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7.协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。
8.结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9.对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。
10.依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11.依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12.熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。
13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。
解答业主对物业的疑问。
14.完成上级领导交办的其他事宜。
二、各部门共同汇编的文件：⑴．《房屋使用、管理、维修公约》⑵．《房屋质量保证书》⑶．《房屋使用说明书》⑷．《房屋交付（入住）通知》⑸．《入伙授权书》⑹．《业主（使用人）服务指南》⑺．《装修管理规定》⑻．《办理装修流程说明》⑼．《治安、消防协议书》⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》⑾．《二次装修协议书》⑿．《业主联络资料登记表》⒀．《收楼须知》⒁．《物业管理费收费标准》⒂．《公约承诺书》备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。
建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。
物业前期工作计划表
物业前期工作计划表篇一：前期物业计划安排说明沈阳中南世纪城项目前期物业计划安排说明一、物业管理前期筹备工作1、管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为以后提高、保养、维修打下基础，为业主解决后顾之忧。
2、建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
3、依据相关文件及本小区住宅特点制定「小区业主公约」，「管理处岗位职责」，以及员工的规章制度。
4、制定详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，「水电设施、设备巡检计划」，「公共照明维修计划」，「监控与消防系统维护计划」等。
5、规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训期限一个月。
并对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作1、设接待处，白天有专职人员接待客户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等。
2、安防工作：1）保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌、热情。
2）保安倒班制，实现24小时值班和巡视。
3）门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明。
4）充分发挥小区24小时电视监控系统，Tv分割镜头监控系统、可视对讲系统、门禁系统，搞好社区智能化管理。
5）做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器诫。
6）建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7）配有消防系统设施设备，能随时启动。
8）小区内出入口设有明显标识，各栋、单元、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9）加强与邻近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10）车辆进出凭卡，外来车辆未经许可不得入区。
三、前期物业工作主要有如下几个方面：1、规划设计(1)、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、已于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。
物业管理前期介入 开业前的筹备工作计划表 版
7
对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：如仍有 遗漏工程，继续跟进拾漏工作
8 落实交楼日协助验楼的各工程人员分工编排
9 核对公共区域及单元水、电表，完成错表整改工作
10
落实交收楼现场及周边（包括临时停车场地）的水电供 应及照明安排工作
√√√√√√ √√√√√√ √√√√√√ √√√√√√ √√√√√√ √√√√√√
8 落实物管预算报批事宜
√√√
与专项机构：供水、供电、排污、环卫、公安局（门牌 9 号码）、消防局、邮政、有线电视、电信等部门联系接 √ √ √
洽业务事宜
10
与保险公司洽商购买公众责任险\财产一切险\雇主责任 险等险种
√√√
11 物价局停车收费报批
1）
落实停车管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证 等收费证书的领取
21、房屋接管验收标准（建设部） 10、公共设施验收记录表 11、单元验收记录表 12、接收锁匙登记表
13、锁匙借用登记表
22、业主公约、业户手册、装修手 册
14、遗漏工程记录表
23、业主收楼确认书（一式两份） 15、业主/用户联络资料登记表
24、业主公约签署表
16、住户证/临时出入证申请表
17、锁匙托管承诺书（如有遗漏 工程） 18、业户投诉记录表
30、其他相关之物业验收证明文件 27、停车场交接班记录表
31、小区物业管理公司工商营业执 照、税务登记证
2） 消防安全知识 3） 灭火自救和救人的基本技能知识 4） 报警知识和紧急疏散逃生知识 5） 安全防范知识 6） 紧急事件处理知识 7） 环保绿化知识
四、 工程部门 1 工程前期介入
1）
电力系统（电力分配、外墙、园林照明、车库照明、楼 梯照明、设置电表、设备控制等提建议）
商业广场开业前物业工作计划安排报表
31
停车场收费标准审批
33
商场周围安全的预案
34
施工期间安全预案
物业
33
前期建筑垃圾清运承包合同的签订
34
室内园艺外包
待定
35
垃圾桶分布图
36
室内园艺布置分布图
37
开业后垃圾清运程序
38
开业后垃圾清运外包
39
隔油池清理外包
41
临时卫生间的选定
42
办公室开荒
43
与项目部确定洗手间设施
44
休闲椅的样式的确定
45
管理制度的制定
46
服务检查标准的制定
47
开荒工作计划
48
外墙清洗工作计划
49
不锈钢花盆套盆的制作
50
休闲椅的制作
51
办公绿化布置
52
选定保洁用具供应商
53
选定指示牌供应商
54
办公室保洁
55
厕所编号
56
开业花卉的选择、确定
57
开业花卉供应商的确定
58
虫害控制外包
59
地垫规格的确定
60
保洁服务合同的签订
112
公用电话到位
113
完成各种工程表格的修改及汇总
115
好又多相关设备移交
待定
116
各系统标牌制作及安装
117
手提电话信号的覆盖
119
办公家具到位
120
租赁协调
持续
附件：商场平面图
商业广场开业前物业工作计划安排报表
计划完成日期
11月
12月
20XX年1月
2月
3月
物业早期介入工作计划表
帝斯曼国际中心早期介入工作计划物业类型：城市综合体建筑总面积：25万㎡其中：住宅㎡、商业：㎡、写字楼㎡预计交房时间：2017年8月项目工作内容完成时间备注第一阶段（初期）1、了解项目情况：项目位置、面积、建筑情况、项目系统情况、项目特色、周边环境等，同时了解本市相应项目物业服务及收费标准情况。
2、就项目情况与公司领导沟通，明确物业管理房屋的档次、管理模式、管理服务标准以及财务收支预算。
并拟定《前期物业管理方案》提交公司领导审阅。
3、与地产就物业前期介入工作开展签定《前期物业服务协议》，并确定进场时间。
4、完成项目标书的制作并在房管局物业办备案，以及物业费及其他收费标准递送物价局申报备案。
5、组建物业管理队伍，确定物业服务中心组织架构及人员编制、相关人员的招聘，人员岗前培训、制作工作服、安排人员上岗。
6完善管理及办公条件：落实物业办公用房、员工宿舍、管理物资装备。
7、建立管理规章制度：制定或完善各项制度及各项工作标准流程。
第一阶段（初期）8、与销售单位沟通交流，针对销售过程中顾客审提到的物业相关问题，进行统一说辞。
9、编制、印刷各类物业资料表格，《用户手册》《装修指南》《业主临时公约》《前期物业管理协议》等以及相关表格。
10、配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作。
第二阶段（强化期）11、协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。
车辆引导、顾客接待、物业咨询、秩序维护、环境卫生清洁。
持续12、审阅施工图纸以和跟进各项施工进度，发现存在不合理之处及时提出意见，并结合物业管理以往的经验和住户的需求提出合理的建议（书面形式）。
持续13、整理工程遗留问题并递交地产公司工程部落实整改。
待定14、协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜，街道办、居委会、供电局、自来水公司、燃气公司、电信部门等。
待定15、确定交房时间，并拟定交房程序以及准备所以所需的物品资料。
16、完成正式接管项目的机构设置，人员配置、人员培训等各项工作第三阶段（完成期）17、确定各项工程及设施设备接管验收时间，以地产公司书面通知为准。
物业公司开业筹备工作进度表(xls)
*请结合实际作适当之删改
[鸳江丽港] 物业管理开业筹备工作计划进度表
序号 10) 垃圾箱 工作项目 负责部门 责任物业管理开业筹备工作计划进度表
序号 4 印刷公司用品 1) 名片、工作牌、通讯录 2) 信纸 3) 信封 4) 内部操作表格 5) 印刷完成日期 5 6 7 8 9 10 三 1 员工宿舍安排 员工就餐安排 管理公司设计及装修 建立公司VI系统 办公车辆、交通车安排(待定) 入伙仪式策划 物管方面 文件及执行 3) 常用文件 A 工作表格 B 通告 C 操作手册 D 安排印刷报价 2 3 印刷完成日期 清洁方面 1) 安排开荒清洁 2) 清洁细则方案 3) 选定清洁公司 4) 审核清洁合同 4 绿化方面 1) 接管绿化 2) 选定绿化维护公司 5 保险方面 1) 确定物业保险的险种及保额 2) 选定保险公司 四 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工程方面 制定部门制度 制定工作文件 完成操作手册 设备及公共设施分项验收工作计划 完成设备及其用房标识 制定消防疏散图 提交验收报告 工程质量跟踪 1） 跟进遗漏工程 二次装修监管 大厦标识方案 工作项目 负责部门 责任人 完成日期
[鸳江丽港] 物业管理开业筹备工作计划进度表
序号 一 1 人员管理 部门主管人员到位 1) 行政人事 2) 财务 3) 物管 4) 工程 5) 保安 6) 绿化保洁 2 公司制度 1) 各部门制度 2) 员工手册 3) 员工岗位职责 4) 考勤制度 5) 采购、招标程序 3 4 5 6 确定公司架构及人员配备 人员工资预算 面试及招聘前线员工 前线员工到位 1) 保安 2) 维修 3) 物管 4) 文员 7 8 9 10 落实员工劳动合同 办理员工社会保险 落实保安队问题 全员培训 1) 主干人员培训 2) 内部管理制度培训 3) 专业知识培训 4) 参观同档次物业 11 二 1 2 3 建立人事档案 行政管理 确定行政部制度 部门操作文件及表格 选定供应商 1) 办公设备设施 2) 办公家具 3) 办公用品 4) 印刷商 5) 工程维修工具 6) 日用品 7) 保安设备 8) 员工制服 9) 指示牌 工作项目 负责部门 责任人 完成日期
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6）
其他方面（外立面维护设备或设施设置、设备及设备房标 识建议）
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2 建立工程部管理制度及操作程序
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3 与发展商联系并落实工程图纸交接事宜
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接管验收工作的开展(发展商先完成与承建商竣工验收工 作)
联同客户服务部与发展商工程部及承建商对公共设施、公 5 共区域及单元内部进行初检工作，提交遗漏工程整改报告
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二次装修监管工作的安排（装修违规巡查、防火防盗、出 入证、出入车辆演练、出入物品管理演练等）
备注
交楼日期若有变动,服务中心将视实际情况调整该工 作计划时间
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3） 各种装修许可证、工作证的发放
4） 各类通知的公布
13 对租户的宣传 1） 物业管理相关法规及基本常识 2） 消防安全知识 3） 灭火自救和救人的基本技能知识 4） 报警知识和紧急疏散逃生知识
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6 跟进并反馈遗漏工程的执漏工作进度
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对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：如仍有遗 漏工程，继续跟进拾漏工作
8 落实交楼日协助验楼的各工程人员分工编排
9 核对公共区域及单元水、电表，完成错表整改工作
10
落实交收楼现场及周边（包括临时停车场地）的水电供应 及照明安排工作
**项目 物业管理前期及开业前的筹备工作计划表(初稿)
序号
工作内容
拟 订
5月
6月
7月
8月
工作进度
10日 20日 30日 10日 20日 30日 10日 20日 31日 10日 20日 30日 10日 20日 31日 10日 20日 30日 10日 20日 31日 10日 20日 30日 10日 20日 31日 10日 20日 31日 10日 20日 30日 10日 20日 31日
12 完善管理及办公条件 1） 管理用房之安排及布局装修 2） 员工宿舍之落实安排及布置 3） 准备管理用物资装备
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13 配合上海高力总公司推进CTS管理软件上线调试及使用
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二、 财务部 1 财务工作制度(初稿和确认稿)
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2 电脑操作及管理 1） 财务软件上线 2） 财务软件操作培训
11 落实物业配套设施交付具体时间 1） 有线电视（开通时间、申请由客户向有线电视公司申请）
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2） 电话（市政联系、开通时间、申请）
3） 信箱（规格、位置、通邮时间、投递方式）
4） 停车场（车场设施/设备安装、车管所联系、单位划分）
5）
落实电梯、弱电、给排水、空调、消防、供配电、园林等 的接管验收时间
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2）
电梯（电梯的选型、通风、运力、安全监控、装潢等提建 议）
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3）
弱电系统（智能化系统功能、安防、BAS系统、停车场管 理、电梯桥厢、监控中心配置等建议
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4）
给排水系统（绿化水源预留、对给水设备选型、电梯井排 水、设置相关计量水表等提建议）
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5）
空调系统（空调负荷、供冷分配、公共区域空调配置、中 央空调循环水处理、空调系统计量建议）
（用镜框镶起来） E 落实交楼期间接待处与交楼处各人员工作编排及演练 5） 准备便民服务资料 A 无偿服务项目 B 有偿服务项目 6） 制作成展示牌 A 《收楼流程》 B 《验楼指引》 C 《缴费指引》
12 交楼后初期跟进事项（对业主）
1） 验收问题及其它投诉问题跟进及回复
2）
二次装修监管方案之制定(<装修指南>)及工作的安排与演 练
12 交楼初期跟进事项（对业主） 1） 二次装修报批、工程监管 2） 二次装修巡查以及违章处理 3） 协助对遗漏工程的拾遗工作跟进 4） 二次装修验收工作(包括消防,空调验收等)
13 机电设备的维修管理 1） 设备的基础资料管理 2） 设备的运行管理 3） 设备的维修管理 4） 设备能源和安全管理五Biblioteka 安防管理部 1 协助配合租赁工作
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12） 全体基层员工培训及考核
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13） 办理用工手续，落实员工劳动合同
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14）
依照上海高力总公司制服款式确定员工制服样式及订做、 配置标准事宜
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2 制定中心内外部文件档案编号及格式
3 各项人事行政管理制度之制定及讨论审批
4 管理制度文件 1） 确实各类制度文件的内容(初稿与确认稿) 2） 与印刷单位联系印刷表单并报价 3） 完成各类文件及常用操作表格的印刷
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5） 安全防范知识 6） 紧急事件处理知识 7） 环保绿化知识
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四、 工程部 1 工程前期介入
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1）
电力系统（电力分配、外墙、园林照明、车库照明、楼梯 照明、设置电表、设备控制等提建议）
5 根据合约条款与发展商、租赁部协定交楼具体事宜
6 与租赁部联系并落实交接租户资料事宜
7 协助确定各类区域标识及证件式样
对相关物品选样制作（包括交楼当日各类指示牌、公共地 1） 方垃圾桶、租户证、停车证、工作证式样、租户纪念品
等）
A 确定标识内容及摆放位置
B 各类标识内容式样之选定、报价及订做
2）
标识管理(包括楼层指示标识,道路指示标识,门牌,该三项 由发展商提供)
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3 财务人员财务操作技能基础培训
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4 收费前准备
1）
确定收费方式（若POS可联系银行办理代收管理费等业 务）
2） 使用财务软件输入租户资料
3）
使用财务软件输入收费项目（管理费、二次装修费用、各 类证件押金、工本费等）及金额等资料
4） 准备各式财务表格及票据
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5 付款通知书及追收欠款通知的设计使用
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6 交楼后初期跟进事项（对业主） 二次装修费用、各类证件押金，管理费之收取事宜
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三、 客户服务部 1 配合租赁开展的工作 1） 租赁期间的客服人员培训 2） 租赁期间的资料准备 3） 租赁期间的客户解答
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5）
监督保洁,绿化公司对各岗位人员进行交楼前业务、服务 意识培训
9 跟进交收楼前后的清洁及绿化维护工作
2 建立客户服务部各项管理制度及工作程序
3 主持物业接管验收准备 1） 与发展商、承建商协调并制订验收方案 2） 编制接管验收程序 3） 统一验收标准 4） 编制资料移交清单 A 产权资料 B 技术资料 C 开发商原有装修标准及承诺的优惠条件资料 5） 各项接管验收表格准备 6) 接管验收的培训
4 参与接管验收工作(发展商先完成与承建商竣工验收工作)
2
协助进行保安公司招投标工作并建立部门管理制度及操作 程序
3 落实安管部各项配备，如：对讲机,消防服等
4 落实交收楼期间保安配合工作及各岗位编排
5 配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行介入
6 配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行验收 7 配合工程部对保安监控设备之调试检查、并熟悉设备操作
10
配合工程部与发展商、承建商商讨遗漏工程处理方案并进 行初检,复检工作和遗漏工程跟进处理工作
11 交收楼当日文件及物品的准备 1） 与发展商、工程部落实锁匙交收日期 2） 接收锁匙物品的准备 A 锁匙柜 B 锁匙扣 C 贴印房号标签（贴在锁匙扣上） D 编制接收锁匙表格 3） 核对、接收并管理所有单元锁匙 4） 准备资料文件袋 A 备齐资料文件袋 B 备齐车位资料文件袋 C 准备有关证件 D 准备交楼需具备的有关证书
9 码）、消防局、邮政、有线电视、电信等部门联系接洽业 √ √ √
务事宜
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10
与保险公司洽商购买公众责任险\财产一切险\雇主责任险 等险种
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11 物价局停车收费报批
1）
落实停车管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证等 收费证书的领取
2） 准备收取停车管理费需具备的政府文件
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一 中心及人事行政部
1 人员管理
1） 管理架构之制定及讨论确定
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2） 编制人员入职计划（含招聘职位/数量/入职时间）
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3） 员工编制、职责、聘用条件及福利制度
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4） 准备招聘相关资料（招聘试题等）
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5） 各部门管理层人员面试及聘用
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6） 主持保安,保洁,绿化公司招投标
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监督保安公司对各岗位安管员进行交楼前业务、服务意识 培训