皮秒沟通话术(1)讲课讲稿
皮秒沟通话术
一、什么是皮秒？
答：皮秒是目前全世界最先进的一台皮秒级激光祛斑仪器，是利用皮秒激光的超快速度把黑色素颗粒击碎成粉末，然后由淋巴代谢掉，达到祛斑的效果。
二、我的斑能祛掉吗？
答：姐姐，在您接受皮秒治疗之前，医生会用荷兰进口的肌肤影像分析仪进行检测，要看您的斑属于什么类型的斑，如果您的斑可以做掉医生就会给您做，如果用皮秒改善不了您的斑给再多钱也不会给您做的，所以您尽管放心。
三、我的斑大概要做几次？大概要花多少钱？
答：姐姐，大概做几次和花多少钱要看您斑的实际情况，皮秒是按次收费，按面积大小收费，9800起步到十几万不等，一般表皮斑1-2次1-2万左右，真皮斑3-4次4-5万左右。
四、太贵了？
答：姐姐，好贵好贵好的才贵，皮秒是目前世界最权威的一台祛斑仪器，被称为激光中的法拉利，这台仪器260万，光一个探头就要几十万，一个探头操作2000次就要换新的。姐姐您可以仔细算个账，比如您的斑用其他仪器治疗也许要5次，一次5000-6000块钱，皮秒只需要2次就能做好，皮秒一次1万多一点，您算一下哪个更划算一点，而且还能缩短治疗周期同时还能达到更好的效果，您说哪个更划算？
五、我可以用祛斑的产品，便宜。
答：姐姐，祛斑的产品肯定含有铅汞，对皮肤有伤害对身体也有伤害，祛完斑以后皮肤角质层变溥，出现红血丝，皮肤变得敏感，而且当时您可能觉得效果还不错，但是过段时间基底层黑色素又会长出来，而皮秒不用任何控制色素的产品，它是利用皮秒激光的超快速度把黑色素颗粒击碎成粉末，然后由淋巴代谢掉，达到祛斑的效果。
六、会不会反弹？
答：姐姐，我们不是扒皮、换肤、三天美白七天祛斑的产品，只有那些产品才会反弹，我们是用皮秒激光把皮肤底层的黑色素颗粒击碎成粉末，然后代谢掉，但是后期也是要注意保护，因为黑色素是具有活性的，比如紫外线晒射、熬夜、皮肤长期缺水、内分泌失调都会刺激黑细胞大量分泌黑色素颗粒，所以后期您要注意加强防晒，做好补水，注意休息，就会控制得很好。
七、有没有副作用？皮肤会不会越来越薄？
答：姐姐，肯定没有任何副作用，因为治疗的时间是皮秒级别的，比传统的激光仪器快1000
倍，同时只针对黑色素，在还没有来得及破坏周围的皮肤，治疗已经结束了，所以不会有任何的副作用。皮秒激光粉碎黑色素爆破力非常强，打个比喻，把色斑比喻成石头，C6、C8仪器一次只能将石头粉碎成鹅卵石，而皮秒可以碎成粉末，这样皮肤更容易修复，色素更容易代谢掉，可以缩短治疗次数，C6、C8需要10次才能治疗，皮秒也就只需要2次到3次，这样皮肤就不用反复的刺激和修复，所以皮肤绝对不会变薄。
八、会不会痛？
答：姐姐，在治疗过程会有刺刺热热的感觉，色素分布比较多的地方会更明显，但是速度会很快，5-10分钟就结束，而且这种痛是可以承受的。
九、会不会红肿？会不会影响上班？
答：姐姐，是绝对不会红肿，也不会影响上班的，做完以后根本看不出来脸红。（可以给客人看其他人刚做过的照片）
十、会不会反黑？
答：姐姐，有的人会有反黑的现象，但是时间很短3-7天，因为皮秒爆破黑色素以后，再从基底层代谢到皮肤表皮，而且皮肤越反黑其实效果越好，这说明基底层色素提取的很彻底。
十一、做完之后会不会有痂？
答：姐姐，会不会结痂要看斑的类型，有的斑要做爆破，有的斑不用爆破，如果要爆破的斑就会结痂，但是皮秒做过的斑结痂很薄，基本看不出来痂，3天左右就自然脱落。
十二、做完之后什么时候可以擦脸？
答：姐姐，如果是没有做爆破的斑第二天早上就可以正常擦脸，如果爆破的斑掉痂之后就可以正常擦脸。
十三、做完之后脸上会留疤吗？
答：姐姐，这个是绝对不会的，因为皮秒的速度是皮秒级的，而且皮秒是专一的，只针对黑色素，姐姐给您看这个气球（手机视频）用皮秒打气球都不会破，它只针对黑色素，气球都不会破更何况是您的皮肤呢？
十四、做完之后多久可以看出来效果？
答：姐姐，这看斑要不要爆破，如果做了爆破的斑掉痂以后就看出来效果了，如果是没有做爆破的斑需要一个月之后才能看出来效果。
十五、做完之后需要用祛斑的产品控制吗？需要配合口服产品吗？
答：姐姐，完全不需要用任何袪斑的产品控制色素，做完之后只需要用补水修复的产品就可以了。只有黄褐斑需要配合口服，因为黄褐斑也叫内分泌失调斑，医生会给开好药，黄褐斑的客人自己去医院拿就可以了。
十六、多久可以做第二次？
答：姐姐，C6、C8要三到六个月才能操作第二次，而皮秒30天以上就可以操作第二次。
房地产销售沟通技巧大全总有适合你的
房地产销售沟通技巧大全总有适合你的 房地产销售沟通技巧1 (一)首次接触的喜好话术： 关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。。。，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是1个突破点，于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。母亲听了非常高兴，很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”
请记住：为自己构思故事是销售顾问的1个习惯，讲1个故事，可以赢得客户更多的信任 (二)初期报价的“制约”话术制约： 为获得谈判的优势地位，你需要再互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧询价：初期询价是客户的习惯，是反射归类，也是右脑驱动对产品价值的认知换言之是要寻找价值。因为在头脑中对产品的价值有2个分区：昂贵区和廉价区。心理思维定势：高价=优质，便宜=劣质如果我们直接报价，那么在客户不具备对项目价值识别能力，内心认为该产品不值钱的印象下，置业顾问的所有解释都是无效的。正确的做法是：制约---第一称赞客户眼光，第二强调产品的独特性，第三称赞我方产品的昂贵，但不要提价格客户思考趋势：1种是将其归类为昂贵区，然后显示实力“这个价格能接受，好房子就是要贵”--理想结果1种是“不便宜啊，为什么呢”这时，我们就制约了客户的思考向有利于销售的方向发展请记住：制约话术最核心的要点就是“短缺”，“物以稀为贵”“距离产生美”“欲擒故纵” (三)讲解过程中的FAB话术FAB(feature advantage benefit) 话术公式F属性，产品包含的某种事实，数据或者信息(我有什么?)A优势，产品的某种独特特征带给客户的好处(我有什么与众不同)B利益，针对潜在客户的需求，有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的有点，而不是全盘介绍(我有哪些与众不同，是客户可以感知，并从中获益的)举例：我们这个项目采
聋校课《沟通与交往》说课稿学会待客
聋校课《沟通与交往》说课稿 《学会待客》 大家好！ 我来自**市聋哑学校，学校里的学生、同事都称呼我为“东老师”。我从1999年开始接触双语聋教育这个领域，最早我给孩子们上手语故事课，2004年至2009年参与中挪SIGAM双语聋教育实验工作，期间担任过学前双语教学任务，小学低年段语、数双语教学工作，并从2006年开始独立探索《沟通与交往》这一课程教学。 与其他学校不同的是，这十年间，我校的《沟通与交往》课程，都是由聋人老师来执教的，因此，主要课堂教学语言以手语为主书面语为辅，而口语方面的教学、训练则整合到语文课之中。刚才大家看到的就是一堂我们学校低年级的《沟通与交往》课的教学录像。下面我就围绕这堂课，从学生情况、设计背景、教学目标、教学内容、教学方法及教学效果这几方面进行说课，与大家一起分享我的所思所得，所感所悟。不到之处，敬请指正！ 一、学生情况 录像中的学生是二年级的学生，他们中部分学生从学前起至今经历了2年多的双语学习，还有个别学生是从一年级开始接受的双语教学。这个班的学生，听力普遍较差，都是极重度聋儿，只有个别同学佩戴助听器。他们虽然口语水平不高，只能简单看话和模仿口型。由于从小接受了双语教学，因此相比同年级的非双语班聋生拥有更好的手语水平及书面语短句表达能力，总体上思维活跃，观察、学习、接
受能力比较强。正如大家在课堂上看到的：当问妈妈不在家，去哪了呢？孩子能充分想象，给出不同的答案，去上班、买东西、种田；当请学生评论一组同学在模拟待客的过程时，同学们不仅观察仔细，而且表现出了较强的思辨能力，能指出无论是客人还是主人都应该注重礼节，而且还指出送走王阿姨，应该关好门，有较强安全自护意识。 二、设计背景 沟通与交往课程目前还没有统一的正式教材，教师可以根据学生的认知结构、个性特点、语言程度等各种因素，自主选择适合的教材。《聋校义务教育沟通与交往课程标准》中指出：在课程实施中，应坚持以实用性为导向，课程内容紧密贴近聋生生活实际，从满足聋生沟通需要出发，紧密围绕聋生的家庭生活、学校生活和社会生活，构建学习主题。 “待客”这一内容在生活中是一个常见的人际交往活动，我们对此已经司空见惯。对聋生而言，他们虽然或多或少也参与了日常家庭中的待客活动，但当前绝大多数聋生家庭生活中，不仅待客活动的对象基本上是以大人为主，而且活动方式也由大人掌控，聋生因为语言障碍在待客活动中总有这样或那样的不方便，因此在这类活动中，聋生基本上是处于被动的、旁观的位置，很难真正地参与其中，自然也就难以从这类活动中产生愉悦感和成就感，也谈不上在这类活动中积累丰富的沟通与交往经验。 基于以上客观的生活现实，聋校学生学习如何待客与普校学生相比，就有了其更加重要的意义。此外，这个班属于双语教学实验班，
综合实践活动《沟通的奥秘》说课稿
综合实践活动《沟通的奥秘》说课稿 一、主题内容设计背景： 本次教学我根据三年级学生的年龄特点，为人处事方面的特点，特设计《沟通的奥秘》这一主题，旨在让学生从自己生活中发现在沟通方面遇到的麻烦而寻找想了解，探究的问题。依靠小组集体合作，通过多种渠道，探究，解决问题。使自己学会沟通学会生活，增进与他人的友谊，帮助学生拥有健康的心理，快乐的生活。 二、教学目标： 根据主题，我确定的教学目标是： 知识目标：了解沟通的相关知识，初步掌握与人沟通的技巧。 能力目标：培养学生采访，调查的能力。 情感目标：在合作学习中感受与人沟通的快乐，培养良好的学习习惯和集体精神。 发展目标：培养学生的逻辑思维和合作学习能力。 三、重点，难点： 根据活动内容，我设定本次活动的重点是小组合作来进行调查采访，难点是在合作调查采访中，小组成员各尽其职，各展其长，用最优秀的活动方案完成任务。 四、教法，学法： 教法：在本次活动中，我采用情境创设—谈话交流—启发点拨—拓展延伸四步教学法。为课堂创设出轻松、愉悦，自由，平等的教学氛围，孩子们在快乐中体验和探索，很好的促进学生充分全面和自由的发展。 学法：为了达到让学生学会学习，在本次活动中，学生从好奇感知到提出问题到调查探究，最后体验成功的快乐，都是通过自我的观察、体验、探索而合作完成。整个活动中孩子们始终保持着积极，自主的态度，与伙伴一起讨论，合作、轻松、愉快的完成学习任务。 五、活动过程： 活动分为3个阶段 第一阶段，提出问题，设计方案阶段。首先以多媒体播放生活中同学们常出现缺乏沟通而产生的不愉快的事件，激发学生的好奇心理，从而引出活动的主题。让学生提出看到这一主题你想到了什么？你想解决什么样的问题。当学生提出了许多问题后，带领同学们给问题进行归类，并选择出自己感兴趣的问题，选择相同问题的同学，自由组合选出组长，组员进行明确分工。分工中要依据每个人的特长来分，以便发挥所长，使每个人都能在活动中积极参与、有所收获、这时，教师要求每个小组针对自己组研究的问题提出一个假设，小组成员讨论确定活动的方案。并在全班汇报，大家针对其他组的方案提出自己合理的建议后，各小组修改方案，完成准备阶段的工作。 在这个阶段中，教师的情境创设，为学生提出探究问题做好准备，本阶段的主要部分是学生能归纳出研究的具体问题，并制定出切实可行的行动方案，是为第二阶段做好铺垫工作。 第二阶段：实践探究阶段，本阶段学生们将以小组为单位，按各自的活动方案开始行动，展开调查，采访，并把资料进行记录整理。在全班进行汇报，各小组为他人提出自己的不同见解，各小组进一步讨论研究，修改活动方案，继续进行调查，补救，最后完成问题的探究。 第三阶段：成果汇报，评价阶段，这一阶段，各小组把调查，采访的资料进行分析整理，根据本组的特点把活动的成果以不同的形式展示给大家，或表演或讲述还可以制作成板报宣传单，手抄报，卡片等多种形式。让大家与自己一同分享胜利的喜悦。 整个活动中充分体现学生的合作探究，强调了课程的开放性、民主性，参与性，强调合作与交流，让学生学会学习，自我体验，体现了综合实践活动的特色。
(完整版)微商沟通话术技巧_如何做开场白
微商沟通话术技巧_如何做开场白 微商销售技巧和话术在微商的经营过程中非常重要，一个好的销售可以让成交率倍增，他能留住想买或者仍在犹豫的客户，对微商来说，掌握微商销售技巧和话术是非常重要的事情。现在请欣赏学习啦小编为你带来的微商沟通话术技巧。 微商沟通话术技巧1 客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天。你该怎么做?记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说!有朋友会说：不说产品那卖个屁啊!你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。聊天过程中还有几个小主意点： 1，用自己的话聊天。我想问大家一句，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请各位微商朋友在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。 2，客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解。最对下面这道选择题就行了：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。 3，不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。 4，报价闭嘴。客户询价，你报了价。这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来。然后再静音。 5，多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠微商。很多人都说，微商未来会变得六亲不认，只认客户不认人。希望大家不会变成这样。 微商沟通话术技巧2 一般来说，客户有其下几种心理： ①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 ②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
高效沟通技巧
如果将组织比喻成为人体，沟通就是血液，它传递信息、凝聚情感、输送养份，它带给组织肌体以活力。因此，企业管理行为与沟通密不可分，而70%的管理成本都直接或间接的由沟通引起。 高效沟通技巧，有效沟通的技巧 高效沟通技巧培训课程对象：经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员。 高效沟通技巧培训课程提纲： 1．七嘴八舌话高效沟通技巧 a) 有效沟通 b) 有效沟通的障碍 2．沟通定义 a) 为什么要学习沟通技巧 i. 沟通技巧与晋升潜力 ii. 沟通人际关系 b) 沟通要素与沟通过程 i. 编码与译码 ii. 通道 iii. 背景 iv. 噪音 v. 反馈回路 c) 沟通类型 i. 语言沟通 1.书面 2.口头 3.副语言 ii. 非语言沟通 1.肢体语言 2.服饰仪态 3.空间位置 3．有效沟通技巧中的1H5Ws a) What：我要沟通什么 b) Who：我要跟谁沟通 c) Why：我为什么要沟通 d) When：什么时候沟通比较好 e) Where：在哪里沟通 f) How：选择什么媒介进行沟通 4．高效沟通技巧的核心：表达你的观点 a) 明确目标 b) 激发兴趣 c) 提出观点 d) 提供论据 e) 建议行动 5．高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧
a) 表现兴趣 b) 确认理解 6．沟通风格与有效沟通策略 7．高效沟通技巧的应用：反馈与说服 a) 积极反馈的八大特点 b) 有效说服的四个步骤 8．化解矛盾，争取合作 a) 从沟通看冲突的原因 b) 化解各种冲突 职场沟通三原则 很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则： *找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。 *顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。 *及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。 小心踩了沟通不当的“地雷” 沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”？ 1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。 建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。 2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。
消费提升相关话术集锦知识讲解
消费提升相关话术 一.生效客户 1.【消费提升方案】：提升预算 客户类型：1.已撞线客户，第一次预算沟通。 策略点：1.新客服的专业身份 2.同行刺激 3.新的一年的推广变化 相关话术： x总，您好！我是您的客服经理xxx，是这样的，昨天我一个朋友说找一个家里面搞卫生的阿姨，他知道我在360嘛，就问我那个公司好，我当时就介绍您，但是我当时在外面，我没有您电话，所以我叫他自己去360搜索里面找您的公司，后来我和他打电话，问他找了您没有，他说翻了好几页都没有看到您的公司，他当时比较急，他就找了其他的客户。后来我去看您的账户，怎么会没有看到广告，我一看发现您的广告在下午4点钟就已经不在投放了，确实最近我发现搜索你这个行业的人越来越多了，如果广告在很早就下线，会让您损失掉很多潜在客户，所以建议您把预算多设置40元一天，这样能保证您的客户能在找您的时候看到您广告，提升您的效果啊。后来我又问了下您维护您这个同行的客服，他说他们都是一整天在线的，反馈效果很不错。我现在就帮你设置好，后期一个星期给您一次评估和优化工作。 解决办法2：同行刺激 对应话术：x总，您好！我是您360的客服经理xxx，我今天帮您查看账户的时候，发现您最近的广告下线时间特别早，因为随着过完年，很多潜在客户都开始在互联网上找他们需要的业务了，可是昨天下午3点广告就不在线了，不知道x总您关注了没有？ 客户：我还没有看 是这样的，为了保证您的潜在客户能看到您的广告，建议您把预算设置xx元 这样的话，让找您的客户及时找到您，我看了下您的同行xxx，他的账户一整天都在线，而他的点击价格却比您的低很多，为什么这样的原因，是因为您账户最近的在线时长历史表现不好，导致您的成本比其他客户要高，所以建议您把预算调整xxx元，一周之后我再给您进行评估，我现在马上帮助您调整下吧。 客户类型2：已撞线客户，N次预算沟通。 策略点：1.换人沟通-行业数据小组 2.新客服的专业身份 3.同行刺激 4.新的一年的推广变化 相关话术： A：Xx总，您好！我是360客服中心行业数据小组的xxx。是这样的，今天给您来电是想和您说说，您这个行业的在过去2014年一些相关的行业数据，给您提供一些在360搜索上面，新的一年改变投放策略；您这个行业大概在湖南地区投放有XXX家，整体的平均价格是xxx，我看了下您的平均价格是稍稍高于同行水平的，也就是说您点击一次比您的同行要多5毛，100次就是50元，1000次就是500元，一年下来您一次的访问比您的同行花费相对要高很多。对此我对您的账户进行分享，发现有个问题，影响您点击价格比同行高的原因是您账户广告在线时长历史表现不好，您的账户经常在下午3点就看不到了，所以您看似广告不在线是在帮您省钱，实则是让您比同行多花钱，长期下去，您的平均价格肯定是越来越高的。B：那怎么办？ A:是这样的，根据同行的在线时长，建议您的广告延迟到晚上的十点，对此建议您把预算多添加50元，保证广告的时长，等投放一个月之后，账户在线历史表现好了之后，我们到时候再把关键词的出价适当调整，这样持续下去，尽快帮助把平均价格恢复到同行的平均水平。
客户经理与贷款客户的沟通话术大全
客户经理与贷款客户的沟通话术大全 一、开场白 您好！我是银欢商务公司的贷款专员，我姓王。请问您是否有贷款的需求呢？（此处停顿3秒）（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！ 二、引导 →我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？ 1.上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？ →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？ 2.做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度）
→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？ 3.商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三、利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 四、额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。
沟通话术技巧
沟通话术技巧 一、沟通的技巧 1、谈话时要适时回应 首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助。回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方，常用的技巧有情感式释义和表象式预见两种方式交替使用。 2、沟通态度，尊重对方 沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，可以恰当地使用一些身体语言，如在交谈过程中身体要保持身体前倾，但不可以后仰，不可以将整个身体靠在椅子上，也不可以翘腿抖腿等等。 3、谈话时要懂得倾听 倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要充分考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”。 4、不要总是以自己为中心，学会察言观色 在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，要懂得观察别人的反应。
二、具体的聊天话术技巧 1、冷读 人们一般最讨厌查户口式的问题。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果你会冷读，就不会有这个问题。冷读必须用陈述句。而且，冷读只是一种猜测，并不是让你完全猜准对方的信息，而是通过这种方式让对方敞开心扉，主动的给你更多的信息。当然你不能胡乱去猜，而是通过对方的衣着，谈吐，话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。 2、关键字联想法（上堆平行下切） 通过对方给出的有限的内容来展开新的话题。对于你身边的场景里选定一个物品，什么都可以，面对你看到的物品，进行回忆，最好是想象相同或者相似的物品，在你的记忆中搜索，比如说我现在看到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。 3、讲故事 两个人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。讲好一个故事要注意①细节。一个故事要让他听起来像是真的，必须得有细节。②展示价值，故事是最好的让人了解你的方式。③起伏。平淡的故事没有人爱听，这就需要你有一定编剧的能力，如果没有，那不妨讲出来之前先编排好。④加入感情。一个好的故事没有一个好的述说方式也是行不通的。
高效沟通技巧与心得
《高效沟通技巧》心得 通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。我结合自身，总结如下几点： 一、首先是心态问题 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。 在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；
注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。 二、缺乏主动 很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。 要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。 主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能
推广沟通应对话术大全
平台推广沟通应对话术 不管你是老板还是推广人员,你有没有意识到: 不管你我做多大的广告、搞多少促销,公司或平台其实每天都在少卖产品!而这一切都源于推广人员采用了不合理的沟通方式和习以为常的推广技巧。同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，平台推广人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力! 下面我为大家提供以下常见情景下的推广话术,熟练运用正确的话术,可以使平台关注度和订单量明显提升! 正所谓一句话让人笑,一句话让人跳! 推广情景1：你们是做什么的？ 错误应对：1、我们是做互联网的。 2、我们是网上商城。 正确回答：哦嗨生活是河南省快消品行业协会隆重推出的O2O服务平台，基于地理位置可做到零食生鲜百货5公里内1小时免费送达，动动手机就能直接买到超市里的货品、生鲜以及特色小吃，社区服务、车险、快递预约、再生资源回收、预定年货，定外卖，不用出门，不用堵车、不用排队付账，方便快捷。目前关注哦嗨生活公众号更可享受更多优惠活动，感兴趣的朋友可以去关注一下哦嗨生活公众号。
推广场景2：你们不就是和淘宝，京东一样的么？ 错误回答：我们和他们不一样。 正确回答：是的我们也是互联网公司，但是我们是郑州咱们本土的互联网公司，我们是贴近咱们居民生活的，超市购物、上门服务等就是我们的强项，我们已将布局了整个郑州三环，三环以内订单一小时免费送货，为你解决超市购物排队结账，东西多沉不便携带的烦恼，解决了你为了照顾家中老人或孕妇出门不便的烦恼，解决了你停车的烦恼，平台的送货服务均是免费的。这些就是我们和她们的不同。 推广场景3：我不需要 错误回答：那算了或那好吧 正确回答：我们的平台能够帮你干很多的事，洗衣，美食，家政，快递，我们就是你贴身的管家，只要您有需要，我们就会将服务及时送达，在您不想出门的时候，在您不想逛街的时候，我们来帮你解决您的需求。 推广场景4：你们平台上的东西便宜吗 错误回答：我们平台的商品是很便宜的
人版版思想品德八年级上册第四课第二框题《主动沟通健康成长》说课稿
“主动沟通健康成长”说课稿 一、教材解读 1、使用教材 人民教育出版社思想品德八年级上册第四课第二框题《主动沟通健康成长》。 2、课标的具体要求 本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系”之“交往与沟通”。该部分的课程目标是：“掌握基本的交往礼仪，学会人际交流与沟通；善于与人合作，努力建立良好的人际关系”。具体对应的内容标准是“积极与教师进行有效的沟通，正确对待教师的表扬与批评，增进与教师的感情”。 3、本框的地位及作用 本册教材把学会交往作为主题，主要是培养学生的交往能力。此前，学生们已经学习了《我知我师我爱我师》，这为过渡到本框的学习起到了铺垫作用。如何有效地与老师进行沟通，是初中生面临的非常迫切需要解决的现实问题。本框就是试图从观念和沟通技巧两个方面帮助学生解决这个问题。本框遵循从“观念”到“行为”的编写思路，分为“师生交往新观念”和“共筑师生情感桥梁”两个子目，既是第四课的教学重点，也是全书的教学重点。 4、本框重、难点分析 （1）教学重点：学会建立良好的师生关系。 重点依据：随着课程改革的不断深入，教育模式的改变，课堂教学方式也发生了深刻的变化，现代教育更加强调师生互动。师生关系是否融洽，将直接影响课堂气氛和教学效果。因此，共筑师生情感桥梁，建立良好的师生关系是一个正在探讨的新课题，既是社会热点，又是教学重点。 （2）教学难点：学会理解和有效的沟通 难点依据：由于师生角色不同，看问题的角度不一样，就会在一些问题上构成矛盾、冲突和对立。加上学生独立意识飞速发展，缺乏教师生活经历和情感体验，不能很好地从教师的角度、立场看问题。因而学生理解教师和与教师有效沟通具有一定的难度，是本课难点。 二、教学目标 1知识与技能目标：了解新型师生关系的特点，能够说出与教师交往沟通的基本准则；掌握建立良好师生关系的方法。 2能力（过程）与方法目标：培养学生自主学习、合作探究、分析和解决问题的能力；能够运用角色互换的方法理解师生交往中的矛盾冲突，能够与教师进行有效地沟通。 3情感、态度与价值观目标：愿意与教师交往，积极与教师进行有效地沟通；认同新型师生关系之民主、平等的基本价值取向，积极建立和谐的师生关系。 三、学情分析 对于八年级的学生来说，大部分学生都有尊重教师，乐于接受教师教导的自然倾向，即具有向师性。但随着学生年龄的增长，独立意识飞速发展，一部分学生不愿主动与教师沟通，还有一部分学生由于受到教师的“不公平”对待或误解，
销售沟通应对话术大全
销售沟通应对话术大全，成功销售一定有方法！ 不管你是老板还是销售人员,你有没有意识到: 不管你我做多大的广告、搞多少促销,你的公司或店铺其实每天都在少卖产品!而这一切都源于销售人员采用了不合理的沟通方式和习以为常的销售技巧。同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，销售人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力! 我在长达三年的企业终端销售培训中，收集了大量的问题反馈。这些问题都是终端销售每天都会遇到的，并且是很多销售人员非常困惑的问题。这些终端销售人员的根本问题不解决，广告和促销的效益就永远不可能最大化，终端销售每天都会在不知不觉中少卖产品！ 下面我为大家提供38种常见情景下的导购话术,熟练运用正确的导购话术,可以使零售销量明显提升! 正所谓一句话让人笑,一句话让人跳! 销售情景1：能不能便宜点？ 错误应对：？ 1、价格好商量…… 2、对不起,我们是品牌,不还价？ 问题诊断:？
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。？ 销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！？ 语言模板：？ 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 销售情景2：我今天不买，过两天再买？ 错误应对：？ 1、今天不买，过两天就没了。？ 2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。？ 问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，
唐代的中外文化交流说课稿
《唐朝的中外文化交流》说课稿 各位评委老师好，我今天说课的题目是《唐代的中外文化交流》，下面我将从说课程、说教材、说教法和学法、说教学过程、说拓展练习、说反思六个方面来对本课进行说明。 一、说课程 我说的是《唐代的中外文化交流》是华东师范大学出版社七年级下册第一单元的第5课，该单元以“繁荣与开放的社会”为主题展开。本课讲述的是安史之乱以前的唐朝，处在国力强盛、经济繁荣、政治清明时期的中外经济文化大交流大融合的史实。教科书从唐都长安、玄奘西行和鉴真东渡三个方面作了介绍。 基于此,就本课教学内容来说,我认为要取得成功依赖于以下几个方面: 1.从学生思维实际出发,激发学生兴趣,要始终认识到不同发展阶段的学生、同一阶段的不同学生在认知水平、认知风格和发展趋势上存在着差异。当然七年级学生也不例外,这就需要教师激发学生兴趣,积极指导学生自主学习和实践、重视师生互动。如可整合教材，从学生熟悉的《西游记》主题曲《一个师傅仨徒弟》引入，引起共鸣。 2.联系学生已有知识储备，融会贯通，激发学生成就感。如在学习遣唐使来华就可以回顾中日在汉朝时期的交往相关史实。 3.合理利用历史地图，化抽象信息形象直观，符合七年级学生的求知特点。 二、说教材 作为封建社会繁荣与开放的一个重要时代——唐朝，其对外文化交流频繁；而作为文明史的范畴,本课主要讲述了唐朝与天竺(印度的古称)、日本的文化交流及影响，体现了中外文化交流。而交流又是一个相互影响共同发展的过程，既丰富了我国人民的物质精神生活，同时也使我国文化传入日本等国家，为世界文化的发展作出了不可磨灭的贡献。实际上本课也为以后明朝的对外经济文化交流、清朝的闭关锁国政策等内容的学习埋下了伏笔，有助于学生利用已具备的相关知识理解为什么明朝对外经济文化发展、清朝实行闭关锁国是近代中国落伍的重要原因之一，并能够得出启示,对比今天的改革开放,达到“以史为鉴”、“学以致用”的目的。 知识与能力
学会沟通说课稿
《学会沟通温暖亲情》说课稿 尊敬的各位评委老师： 大家好！ 今天我说的是一节初二的主题班会课，班会的题目是《学会沟通温暖亲情》，它是针对学生与家长之间存在沟通障碍而设计的一节心理健康课。 下面我要从：设计理念、活动目标、活动重难点、活动方法、活动准备、活动过程六个方面对本课进行说课。 一、设计理念 在多年的班级管理中，我发现随着学生年龄的增长，学生的自我独立意识的逐步增强，对父母不理解、叛逆、对抗情况日益严重，他们和家长的沟通日渐减少。再加上现在多是独生子女，受祖辈父辈几代人的娇惯，多以自我为中心。不会也不愿与父母沟通，影响学习和生活从而导致有的家庭不和谐，甚至可能影响他们的成长。因此，结合最近我收到的学生发来的心理问题短信，我设计了本课。 二、活动目标 1、启发学生感受亲情，促使学生产生积极主动与父母沟通的愿望。 2、掌握与父母沟通的技巧。 3、学会解决与父母之间的误会和矛盾，提高与父母平等沟通的能力。 三、活动重点、难点： 活动重点：掌握与父母沟通的技巧。 活动难点：激发学生产生积极主动与父母沟通的强烈愿望。 四、活动方法：情景创设法、讨论交流法、归纳总结法、角色互换法等。 五、活动准备： 1、教师准备：准备案例材料、制作多媒体课件。 2、学生准备:回忆与父母相处时有哪些冲突或烦恼以及解决的方法。 六、活动过程 本次活动由问题聚焦、敞开心扉、心灵对接、今日说“法”四个环节组成。 （一）问题聚焦 1.活动开始，在全班学生中进行小调查，即：“小时候，我们和父母之间是亲密无间，无话不谈。升入初二的我们，现在和父母关系又是怎样的呢？是亲密如初呢？还是比较疏远呢？还是关系比较紧张呢？”通过调查能看出绝大多数学生与父母关系不如从前，老师引出造成这一问题的根本原因是与父母之间缺少沟通从而导入课题《学会沟通温暖亲情》。 设计意图：调查的用意在于让学生发现与父母关系出现了问题，而且这一问题在学生中具有普遍性，以引起他们的重视。 2.利用我收到的学生和父母关系紧张的一条短信，再现与父母沟通不畅引起的苦恼，并让学生分析案例中的这位学生和父母的矛盾主要集中在哪些方面？导致了什么样的后果。短信内容是这样：（投影） 老师，我最近很郁闷，我和父母要么是不搭理，要么就是激烈的争吵。他们还经常责骂我，有一次还打了我。我知道不该顶撞父母，但是我实在控制不住自己，我明显感觉到和他们之间的距离越来越远了，我该怎么办，您能告诉我吗？ 设计意图：用学生身边的案例入手，引发学生的兴趣，引起学生的共鸣，唤醒他们的记忆，为下一步说自己的烦恼，奠定了心理和情感基础。 （二）敞开心扉： 结合学生短信这个案例，引导学生敞开心扉说说自己在生活中和父母之间存在哪些冲
《主动沟通健康成长》说课稿
《主动沟通健康成长》说课稿 各位评委老师好！我今天说课的题目是《主动沟通健康成长》，我将从说教材、说教学理念、说教法、说学法、说教学过程与说预期的教学效果等六部分进行说明。 一、说教材。（20分）【评分标准：准确把握教学目标，充分认识教材特点，重点突出难点突破，充分挖掘教材内涵。】 ㈠使用的教材：我使用的教材是人教版《思想品德》八年级上册第二单元第四课第二框《主动沟通健康成长》。 ㈡分析本框在教材中的地位和作用： 1.“学会交往，培养学生的交往能力。”是整个8年级上册的教学重点。 2.通过第一单元的学习，学生学会了如何与家长进行正常交往。随着交往范围的扩展，第二单元要教会学生在学校中与同学、老师进行有效的沟通。其中第四课学习如何与老师进行有效的沟通。本框题是在第一框《我知我师我爱我师》的基础上展开的，通过学习，掌握与老师进行有效沟通的基本准则。这又为学习第三单元与地球村人打交道打下了坚实的基础。 ㈢分析学情：当前初中学生在教师的人际交往中，面临着两个问题、两个转型。 1.时代价值观的转型。传统的教师观和学生观正在向现代教师观和学生观转变，教与学的关系也在转变，建立在传统的等级秩序意义上的以师道尊严为核心的师生交往观，正在被民主平等的新型师生交
往观取代。价值观的转型对学生如何与教师交往影响巨大。师生民主、平等的交往观实质上是社会主流价值观的反映。本课在这个问题的处理上，以现代师生关系为基本立足点，同时兼顾传统师生观的合理成分，以期舒解学生在此问题上的紧张。 2.个体心理发展的转型。初中生正在经历从长辈（包括教师）的依附到人格独立的转变，从主要是“向师型”到主要是“独立型”的转变，既迫切渴望与教师建立平等的朋友般的师生关系，又难以摆脱对教师的尊从、甚至害怕的心。因此，如何有效地与教师进行沟通是初中学生面临的迫切需要解决的现实问题。本框试图从观念和沟通技巧两个方面帮助学生解决这个问题。 ㈣分析教学目标的确定： 1.教学目标： ⑴知识目标：①知道新型师生关系的基本内涵；②懂得新型师生关系的基础；③能够说出与老师交往与沟通的基本准则。 ⑵能力目标：①能够运用认知转换的方法解释师生交往的不同行为；②能够运用角色互换的方法理解师生交往中的矛盾与冲突，能够与老师进行有效的沟通；③能够遵循师生交往的基本原则与老师交往。 ⑶情感、态度、价值观目标：①愿意与老师交往，积极与老师进行有效的沟通。②认同新型师生关系的民主、平等的基本价值取向，积极建立和谐的师生关系。③主动增进与教师的感情，尊敬教师，理解教师，体谅教师。 2.确立的依据：
催付话术大集锦
催付话术大集锦 经过长时间沟通，买家终于拍下产品却未付款，这种事情几乎每天都发生在淘宝卖家的店铺中。面对这种情况，卖家是坐等取消，还是主动出击与买家积极沟通进行相信大多数卖家都会选择后者，那么随之而来又会产生各种疑虑：什么时候催付比较好，这会儿买家会不会正在忙着是打电话还是发旺旺，发旺旺会不会适得其反呢……事实上，催付工作并非无章可循，对买家的购买行为做出合理分析，抓住时机进行催付，就能在一定程度上降低订单被取消的几率，进一步提升转化率。 催付需要讲究电话销售技巧，并不是一味的提醒把钱付掉，而是了解买家的需求从而引导买家作出正确的选择。 基本话术 自报家门： 您好，我是淘宝网XXXX（店名），您XXXX（时间）在我们店铺拍了XXXX（具体产品），您还有印象吗 告知通话目的： 是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢有没有需要我帮助的地方 特殊情况： 买家：不记得了，好像没有吧。 卖家：您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗 买家：不是我拍的，我是帮忙收包裹。 卖家：那您能不能提供下他本人的联系方式，订单里有些信息还需要和他确认下。
确认订单信息后促进支付： 买家：好的，我马上就付款 卖家：那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。 买家：不好意思，那个我不想要了 卖家：没关系，请问是什么需要不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢！要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。 迂回策略 通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单： 强调发货： 您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您很快收到包裹哦！ 强调库存： 您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。 强调服务： 您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。 对症下药 价格原因：
“主动沟通健康成长”说课稿
主动沟通健康成长”说课稿 一、教材解读 1、使用教材人民教育出版社思想品德八年级上册第四课第二框题《主动沟通健康成长》。 2、课标的具体要求本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系”之“交往与沟通”。该部分的课程目标是：“掌握基本的交往礼仪，学会人际交流与沟通；善于与人合作，努力建立良好的人际关系”。具体对应的内容标准是“积极与教师进行有效的沟通，正确对待教师的表扬与批评，增进与教师的感情”。 3、本框的地位及作用 本册教材把学会交往作为主题，主要是培养学生的交往能力。此前，学生们已经学习了《我知我师我爱我师》，这为过渡到本框的学习起到了铺垫作用。如何有效地与老师进行沟通，是初中生面临的非常迫切需要解决的现实问题。本框就是试图从观念和沟通技巧两个方面帮助学生解决这个问题。本框遵循从“观念”到“行为”的编写思路，分为“师生交往新观念”和“共筑师生情感桥梁” 两个子目，既是第四课的教学重点，也是全书的教学重点。 4、本框重、难点分析 （1）教学重点：学会建立良好的师生关系。 重点依据：随着课程改革的不断深入，教育模式的改变，课堂教学方式也发生了深刻的变化，现代教育更加强调师生互动。师生关系是否融洽，将直接影响课堂气氛和教学效果。因此，共筑师生情感桥梁，建立良好的师生关系是一个正在探讨的新课题，既是社会热点，又是教学重点。 （2）教学难点：学会理解和有效的沟通 难点依据：由于师生角色不同，看问题的角度不一样，就会在一些问题上构成矛盾、冲突和对立。加上学生独立意识飞速发展，缺乏教师生活经历和情感体验，不能很好地从教师的角度、立场看问题。因而学生理解教师和与教师有效沟通具有一定的难度，是本课难点。 二、教学目标 1知识与技能目标：了解新型师生关系的特点，能够说出与教师交往沟通的基本准则；掌握建立良好师生关系的方法。 2能力（过程）与方法目标：培养学生自主学习、合作探究、分析和解决问题的能力；能够运用角色互换的方法理解师生交往中的矛盾冲突，能够与教师进行有效地沟通。 3情感、态度与价值观目标：愿意与教师交往，积极与教师进行有效地沟通；认同新型师生关系之民主、平等的基本价值取向，积极建立和谐的师生关系。 三、学情分析 对于八年级的学生来说，大部分学生都有尊重教师，乐于接受教师教导的自然倾向，即具有向师性。但随着学生年龄的增长，独立意识飞速发展，一部分学生不愿主动与教师沟通，还有一部分学生由于受到教师的“不公平”对待或误解，以及受到自身的封闭、羞怯、逆反等不良心理的影响，不能正确处理与教师之间的关系与矛盾，从而影响学习效果和健康心理的养成。因此，针对学生的实际特点，采取合作学习、小组讨论、角色扮演的方式，引导学生在活动中感悟与体验，使学生加深对相关知识的理解。 四、教学方法