大客户销售绩效考核方案设计设计

大客户销售绩效考核方案设计

一、目的与适用范围

1 •目的

为提高大客户专员的积极性，提高销售业绩，拓展市场份额，达到公司经营目标，特制定本方案。

2•适用范围

大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理。

二、考核周期

1. 月度考核

考核时间为下月5日。

2•季度考核

考核时间为季度后10日内。

3•年度考核

考核时间为次年的1月10日内。

三、制定考核评分表

公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效，制定考核指标与评分保准，大客户专员的绩效考核评分表如下。

四、考核实施

1.工作业绩考核

工作业绩考核指标为量化指标，可从公司财务部、、市场部、大客户部等部门获得，具体指标的计算 方法如下。

销售费用节省率销售费用预算销售费用际发生的销售费用100%。

2. 工作能力与工作态度考核

工作能力考核与工作态度考核（除考勤外）由人力资源组织实施，由大客户主管进行考核评分，填写 相应的考核评分表，经大客户经理审批后，人力资源部据此计算考核最终得分。

五、考核结果

1 •结果分级

人力资源部汇总并计算考核得分，

将考核结果分为优秀（90〜100分）、良好（80〜89分）、中等（70〜

79分）、及格（60〜69分）、差（60分以下）5个等级。

2•考核面谈

大客户主管与大客户专员进行绩效面谈，总结分析工作体会，提岀不足之处，制定工作改进计划

(1)

销售计划完成率

实际销售额100%。 计划销售额

(2)

大客户回款率实划回款额100%。

(3)

销售增长率当期销售额上一考核期销售额100%。

上一考核期销售额

(4) 大客户满意度指大客户对销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得。 (5) 大客户投诉次数指大客户对大客户销售服务进行投诉的次数。 (6)

大客户流失率

期初大客户数

期内新增大客户数 期末大客户数

100%。

流

期初大客户数

％。

(7) 大客户新开发数，指当期新开发的有效的新大客户数。

(8)