电子银行的发展概况
我国电子银行业务发展现状及发展对策
及 银 行 为 特 定 自助 服 务 设 施 或 客 户 建 立 的 专 用 网 络 ， 向 客 户 围 。 提 供 的银 行 服务 。根 据依 托 形式 不 同 ， 电子 银 行有 广 义和 狭 ２ 、实 现 交易 成本 降低 。 电子 银行 无须 固定场 所 ， 可 以节
义 之 分 。广 义 电子 银行 是 指 网上 银 行 、 电话 银行 、手 机 银 省 大量 的营 业 网点及 其他银 行 机具 所需 的构 建 、维护 和 管理 行 、电视银行 等 ， 狭 义 电子银行 则专 指网上银 行 。 费用 ， 大 大 降 低 了银 行 的经 营 成 本 。据 有 关资 料 统 计 ， 在 美 （ 二） 电子 银 行 业务 的产 生 与发 展 国， 传 统 银 行 网点 的单 项 交 易成 本 为 １ ． ０ ７ 美元 ， 电 话 银 行 为 伴 随着 ９ ０ 年代 信 息通 讯 技 术在 银 行 业 迅速 广 泛 的运 用 ， ０． ５ ４ 美元， 网络银 行 为０ ． １ ０ 美元 。而 客户在 办理银 行 业务 时 ， 使 银 行业 演变 成 知识 经济 时代新 技术 应用 最 为显 著的行 业 。 不必 来 回奔 波 于银 行 网点 与 办 公室 之 间 ， 为 客 户 节 省 了 大 量 １ ９ ９ ５ 年， 全 球 第一 家 网络 银行 “ 安全 第一 网络银 行 ”在 美 国 的 时 间 成 本 ， 提 高 了社 会 的 运 行 效 率 。 成立 ， 开 始 通 过 网络 开展 金 融业 务 。 由于 网上 银 行 的方 便快 ３ 、实 现 了综合 化 服务 和个 性 化服 务 的融 合 。 目前 ， 客 户 捷， 其客 户规模 迅猛 扩 大 ， 应 用范 围不 断拓展 。而 随着 电话 逐 可 以通 过 电子 银行 渠 道 了解 本 人名 下 的 账户 信 息 ， 如查 询 账 渐走 人 千家 万户 ， 手机 客户 的几 何倍数 增加 ， 电话 银行 和 手机 户 余额 、账户 明细 ； 可 以通 过 电子 银行 实 现 账户 交 易 如转 账 银 行应 运 而生 ， 成 为客 户 的应用 渠道 。总 体来说 ， 国外 电子银 汇 款 、基 金 国债 、保 险等 理财 产 品 的买 卖 ， 涵盖 业 务 种类 丰 行 通 过若 干 年 的 发展 ， 依 托 于 先 进 的 信 息 网 络 技 术 和 良好 的 富 。 与 银 行 营 业 网 点 相 比 ， 电子银 行提 供 的服务 趋 于 标 准化 信 用 发展 环境 ， 得到 了快 速发展 ， 已成 为 各 家 银 行 提 升 竞 争 力 和 规 范 化 ， 避 免 了 由 于 个 人 情 绪 及 业 务 水 平 不 同 而 带 来 的 服
我国网络银行发展的现状
收集精品文档============================================================== ==========================================1、浅谈我国网络银行的发展现状21世纪是网络高速发展的时代，计算机技术和互联网，作为一个强大的生命力，给人类生活带来了全新的变革，把人类带入了一个崭新的生活空间。
传统银行的服务已经完全被时代抛在了脑后。
银行也在利用高新科技不断的发展壮大自己，跟上了历史的步伐，但是只有在预测未来的情况下才能正确的知道自己的方向，从而谋求更好的发展。
（一）我国网络银行发展现状：起步晚、手段少、业务量小我国商业银行通过国际互联网提供网上支付服务的时间并不长，业务量也较小。
自从1998年4月，招商银行推出了网上支付业务以来，各大银行利用技术不断的进行技术开发、系统架设、业务推广。
网上银行作为现代银行业的重要组成部分，已成为银行经营发展的主流趋势。
我国网上银行业务发展潜力巨大，基础薄弱，但发展条件已经逐渐成熟。
加入WTO后，网络银行的创建和发展更是大势所趋。
经过几年的发展，中国网络银行的发展呈现以下特点：1.实现网上支付业务的银行数量不断增加。
截至目前，中国银行，中国建设银行，中国农业银行等各大银行相继实现了网上支付的业务，只有少数部分的地方银行等未实现网上支付。
网络直销已成为现今贸易的一大板块，而网络银行作为电子商务和网站经济整个链条中的货币结算收支系统，成为实现网络营销的基础。
基于这点，E—bank 顺势而生。
各大银行也争相开发及推广。
2.网络银行服务趋向个性化、多样化、专业化和国际化。
==============================专业收集精品文档收集精品文档============================================================== ==========================================如今是一个人人强调个性的时代，由于传统银行提供的服务是一成不变的，因而不能满足不同人的需求，或者是另一种情况，金融产品太多，个人面对诸多金融产品无从下手，这样就需要为每个人定制不同的产品组合。
我国电子银行发展历程及特点
银行业金融机构要认真贯彻和落实科学发展观，制定新业务研发战略和规划，严密论证新产品的可行性，充分评估和测算业务风险，完善产品定价机制和风险控制措施，做到成本可算、风险可控，避免盲目和无序竞争；根据金融消费者的不同情况，全面介绍产品和服务品种，充分披露信息、揭示风险，有效保护消费者的合法权益。他同时要求，各级监管部门要适应在创新中防范金融风险的需要，根据各类新业务的风险特征，加紧推进创新业务的监管制度建设、积极推动社会法制信用环境建设，努力实现监管方式科学化、监管队伍专业化，促进银行业建立有效的创新机制和体系、促进银行业新业务在防范风险前提下的稳健发展。
建行电子银行上半年交易额达两万亿元
建设银行电子银行客户数量突破2000万大关
工商银行电子银行交易额同比增长91%
电子银行已经成为银行为客户提供金融服务的重要渠道，占全部业务量的比重高达 25% 以上，而且仍在快速增长之中。电子银行之所以受到客户青睐，关键在于它的方便、快捷、安全，具有传统网点服务无可比拟的优势。比如，电子银行不受时间和场地的限制，可以 7 × 24 小时随时随地获得服务，使您不必为缴费、工资查询、汇款等奔波于银行之间；电子银行使您无需填写各类存款单、取款单等纸质凭证，只要通过点击鼠标或拨打电话等方式就可以享受到快捷的金融服务；电子银行还能够提供许多传统网点无法提供的服务如网上购物、自动转账、家庭理财等等。
我国电子银行发展历程及特点。
2006-5-18 10:19 提问者：匿名 | 浏览次数：4208次 -31 10:51 电子银行始于上世纪90年代，主要包括网上银行、电话银行和手机银行等；银行卡业务包括借记卡、准贷记卡和贷记卡，2004年末发卡量已达7.7亿张；衍生产品包括期货、期权、互换、远期等，交易量已超过3000亿元；商业银行个人理财业务近两年发展迅猛，已有二十多个品牌、上百种产品。
电子银行业务的现状、趋势及发展规划
日常管理、人力资源、信息技术、人员培训、制度建 设、风险防范、银行信誉等耗损
一、电子银行业务概述
电子银行业务经营成本和效益分析
电子银行的效益 电子银行的效益包括直接收入和间接效益两个方面。 • 电子银行业务的直接收入 主要包括服务开办费、服务年费、结算手续费、代理业务服务费、电 子商务手续费等。 • 电子银行业务的间接效益 电子银行业务扩大了商业银行的发展空间 电子银行业务降低了商业银行的经营成本 电子银行为商业银行带来了优质客户 电子银行业务提高了商业银行的竞争力
一、电子银行业务概述
电子银行业务对商业银行的影响 改变了商业银行的竞争格局 • 电子银行业务的出现使银行在支付结算领域的竞争者不断增多。 在国外，许多在传统上不被视为银行竞争者的非银行机构（如微软、雅虎、 Paypal等）纷纷借助因特网的出现进入银行支付结算领域，著名的美国安 全第一银行（Security First Network,SFNB）也是由一家没有银行背景 的新公司开办。在国内，许多网站和支付中介公司也已经银行之间的竞争开辟了一个新领域。 电子银行业务的出现使银行在实施差异化竞争战略时找到了可以吸引客户 的差异所在。 改变了商业银行与客户的关系 传统上银行与客户的关系是银行占据主导和主动地位，客户处于从属和被 动地位。电子银行业务的发展使得商业银行与客户的关系发生了根本改变， 主动权转移到客户的手中，具体表现在： • 客户选择性提高 • 客户转型概率增大 • 客户行为及习惯改变
中国农业银行电子银行发展现状及对策思考
现阶段，各类银行都在积极开发电子银行业务，电子银行已经成为银行的标配之一。
中国农业银行在积极探索电子银行发展业务的过程中，也在不断尝试和调整，业务发展也正在不断趋于完善，但是，就中国农业银行电子银行的用户使用情况和满意度来看，还需要进一步提升。
一、中国农业银行电子银行发展现状随着互联网金融的深入发展，通讯技术的更新换代以及智能手机的普及应用，人们的消费观念和方式正在发生着翻天覆地的变化，人们出行不需要再随身携带大量的现金或众多的卡包，只需要一部手机，就能轻松搞定外出的一切衣食住行产生的消费。
这种消费方式的转变，刺激着中国农业银行开始探索电子银行业务软件的开发和利用，在电子银行业务研究发展中，银行对其都做了大量的资金、人力和物力的投入。
但是，作为一种新的互联网金融平台，这类金融理财产品会涉及到客户的很多隐私问题，加上当前很多金融理财产品因为非法经营或制造虚假信息，让很多消费者上当受骗，造成较大的经济损失，社会影响恶劣，因此，中国农业银行开辟电子银行业务软件项目在具体的实施过程中没有取得良好的成效，人们对于这类金融APP 大多抱着观望的态度，银行电子银行业务的推广使用发展困难。
但是，随着近几年来人们消费观念的转变，对于电子银行业务，人们有了新的认识和了解，加上中国农业电子银行业务功能的不断完善，对于客户信息的保密性和安全性措施不断强化，人们对于电子银行业务开始从观望到接受再到使用，电子银行业务得到不断推广，各大银行也看到了电子银行业务业务开展能为银行带来经济效益和影响力，纷纷加大对于电子银行业务业务的开发和投入资金，注入更多的人力、物力、财力进行电子银行业务软件的开、完善、维护和创新。
在电子银行业务的应用研究上，国内的研究主要针对银行的应用技术和系统的完善，还有就是从宣传普及、营销创新、风险管理、人员培训等方面探索电子银行业务的有效发展途径，这对于研究中国农业银行电子银行业务具有一定的指导意义。
二、中国农业银行电子银行发展概况中国农业银行电子银行业务近年来得到了不断完善升级，已经形成了相对比较系统的服务架构，目前中国农业银行电子银行主要分为两大系统：即企业用户系统和个人用户系统。
商业银行的电子银行和网络安全措施
商业银行的电子银行和网络安全措施随着科技的不断发展，电子银行已经成为商业银行的重要分支之一。
通过电子银行，客户可以在任何时间和地点方便地进行各种银行业务，从而提高了金融交易的效率和便利性。
然而，随之而来的是网络安全风险的增加。
为了保护客户利益和银行的声誉，商业银行必须采取一系列网络安全措施。
本文将探讨商业银行的电子银行发展及其相关的网络安全措施。
一、电子银行的发展电子银行是指银行利用互联网和其他电子技术为客户提供各种金融服务的方式。
它包括网上银行、手机银行、自助终端等多种形式。
随着信息技术的快速发展和人们对便利性的追求，电子银行进入了快速发展的阶段。
比如，客户通过网上银行可以进行转账、查询账户余额、申请贷款等各种操作，而手机银行则为客户提供了在手机上进行金融交易的便利。
二、电子银行的优势电子银行相较于传统银行有着诸多优势。
首先，电子银行提供了全天候、全球范围内的金融服务。
客户不再受时间、地点的限制，可以在任何时候方便地进行操作。
其次，电子银行大大缩短了金融交易的处理时间。
传统的银行转账需要一到数个工作日才能完成，而电子银行只需要几分钟甚至更短的时间。
此外，电子银行还提供了更为详细和及时的账户信息查询，客户可以实时了解自己的财务状况。
三、网络安全措施的重要性随着电子银行的发展，网络安全问题亟待解决。
网络安全威胁包括网络黑客、病毒攻击、钓鱼网站等，这些威胁可能导致客户个人信息泄露、资金被盗等严重后果。
因此，商业银行必须采取一系列网络安全措施以保护客户和自身的利益。
四、网络安全措施的种类商业银行为了确保电子银行的网络安全，采取了多种措施。
首先，加密技术是保障网络安全的关键。
商业银行使用SSL（安全套接层）等加密协议，将敏感信息在传输过程中进行加密，防止黑客窃取信息。
其次，商业银行普遍采用严格的身份验证机制，比如使用安全令牌、指纹识别等技术，确保只有合法的用户才能进行交易。
此外，商业银行还会定期对网络进行安全测试和修补，确保网络系统没有漏洞可钻。
浅析我行电子银行业务的现状及发展
浅析我行电子银行业务的现状及发展策略随着货币结算电子化和网络技术的日趋成熟，银行业已经迈入网络时代。
电子银行业务作为新的银行业务，以物理网点无可比拟的优势，成为打造现代商业银行核心竞争力的有力手段。
一、电子银行业务概述电子银行业务是金融创新与科技创新相结合的产物，是银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的金融服务。
电子银行以高科技高智能为支持，以业务智能化、虚拟化，服务方便快捷，成本低廉深受青睐，具有以下特征：(一)“AAA”服务，突破地域与时间的限制，在时候（anytime）、任何地方（anywhere），以任何方式（anyhow）为客户提供服务，极大地方便了客户。
(二) 以低成本替代释放大量柜台操作人员，以虚拟网络替代实体网点，降低了人力边际成本及经营成本，增加银行利润，具有低成本高回报的优势。
(三)能够带动资产、负债、中间业务等各项产品进一步发展，进而带动相关的产品创新。
可以为更多高价值客户设计更多高效的理财方案、提供更多差异化、个性化的服务，形成新型的合作关系，实现双赢，实现商业银行增长方式和盈利结构的根本转变。
二、电子银行业务发展现状自1997年我国银行业推出了网上银行“一网通”，我国的网上银行已经历了孕育、起步阶段，目前正处于积极发展阶段。
随着各商业银行对网上银行业务的积极推进，中国的网上银行市场规模呈现快速增长态势。
目前，从浦发银行、兴业银行、民生银行、农业银行、建设银行披露的2011年业绩信息数据显示：2011年，5家银行电子银行交易替代率超过60%，其中，民生银行替代率最高，网上银行交易替代率超80%；浦发银行次之，该行电子渠道交易占比达到78%。
建设银行电子银行交易替代率约为67.4%。
兴业银行电子银行交易替代率达65.20%；农行电子渠道交易则占全行交易笔数的62.6%。
随着信息安全技术的日新月异，银行加大科技创新力度，推出了无卡取现、金融IC卡等创新服务，目的都是让客户用的方便，使的安心。
电子银行未来发展方向和营销策略
浦发银行“移动金融”
浦发银行与中国移动通信 合作，打造国内首个NFC（近 距离无线通信）支付产品，手 机具有银行卡功能，可进行账 户管理、资金汇划、投资理财， 并提供选择就近的营业网点、 最近的优惠商户、网上预约排 队、网上预定电影票、机票、 餐厅（O2O模式）等生活服务。
41
光大银行“NFC支付” 光大银行与中国银联共同
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电子银行测试力量相对不足
✓ 三个测试中心：北京、上海、深 圳。
✓ 专业的测试团队：上千人严密配 合，负责新业务的调试、测试等 上线前的一系列工作。
✓ 严格的测试流程：既有黑盒测试 也有白盒测试，保证测试效率。
✓ 测试团队：电子银行部不到三十 名员工轮流进行业务测试。
✓ 测试流程：以黑盒测试为主，过 程不严谨，测试效率低。
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微信银行业务迅速起步
开发：2014年3月
上线试运行：2014年8月28日 正式运行：2014年12月12日
截止2016年一季度末累计关注数 ：19.36万户，绑定数1.23万户
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甘肃农信电子银行业务起步较晚
20
1997
15
开办年份
2000
2000
10
19
5
0 招商银行
16
16
工商银行
建设银行
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增加客户粘度
电子银行的出现和发展与互联网及信 息技术紧密相关，互联网能够给人们的生 活带来诸多便利，电子银行同样可以使客 户在办理银行相关业务时更加方便快捷。 很多业务通过电子银行提交，相对传统银 行的柜台，时效性高，时间也更为灵活， 不受银行网点营业时间的限制。电子银行 的出现会节约银行的经营成本，而这种成 本节约一部分会被银行用来提升服务质量 ，还有一部分会通过价格优惠和营销活动 的方式回馈客户。
电子银行业务发展的现状和问题
小议电子银行业务发展的现状和问题电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放性公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供银行服务。
这种全新的为客户服务的方式，可以使客户不受地理和时空的限制，在任何时间，任何地点，任何方式提供服务，即平常所说得3A服务（1）。
银行通过电子化渠道向客户提供银行和相关产品和服务包括：商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网络、手机等。
电子银行业务属于一种全新的银行服务方式，是信息技术和现有银行业务相结合的创新产物，是对柜台服务的提升和补充。
我国电子银行业务从无到有，从小到大，近年来进入了发展的快车道，以网上银行，电话银行，手机银行，自助银行，网上证券，网上保险等为代表的新型服务方式，为广大用户带来了方便快捷的服务体验。
一、我国电子银行发展的现状及其存在的问题（一）电子银行的发展现状1、我国电子银行业务发展迅速,但发展层次较低,创新产品较少。
自1997年4月招商银行开通了交易型的网上银行业务以来，我国的网上银行业务得到迅速发展。
截至2008年末，全国银行业金融机构网上银行个人客户达到14814.63万户，较年初增加5119.74万户，增速达到52.81%；网上银行企业客户达到414。
36万户，较年初增加223.63万户，增长117.25%；电话银行个人客户为20274.68万户，较年初增加4674.74万户，增长29.97%；电子银行2008年度交易金额为301.80万亿元，包括年费收入、手续费收入在内的业务收入达到22.91万亿元。
对于很多商业银行，电子银行已经成为重要的业务服务渠道和形象宣传平台，并且是业务创新的重要领域；对于广大客户来说，电子银行方便、快捷、全天候的服务为客户创造了更多的价值。
对于全国性商业银行来说，电子银行的贡献率现在一般都在50%以上。
如果一家银行现在其柜面业务占比还是50%以上的话，那么，这家银行在全国性银行当中将很难立足。
电子银行业务现状及存在的问题
电子银行业务现状及存在的问题提纲1、我国商业银行电子银行业务的发展现状（一）网上银行（二）银行卡及自助银行（三）银行（四）银行二、我国商业银行电子银行业务的发展中存在的问题（一）思想认识不到位，管理工作薄弱（二）营销机制不健全，客户结构不理想（三）宣传力度不够，市场认知度不高（四）功能有待完善，拳头产品较少（五）售后服务不到位，市场培育能力差（六）培训链条断裂，专业人才匮乏（七）安全亟需加强，技术有待提高三、加快我国商业银行电子银行业务发展中的一些建议（一）创新管理模式，提升经营层次（二）强化品牌意识，健全营销机制（三）加强宣传力度，提升产品影响（四）优化产品结构，完善服务功能（五）健全服务体系，提高服务质量（六）规范员工培训，强化部门职责（七）加强安全措施，保障业务安全电子银行业务现状及存在的问题{内容提要}：随着网络经济的飞速发展，银行的经营环境正在不断的发生变化，使得银行业间激烈的竞争愈加白热化，传统银行业的盈利水平普遍下降，迫使银行不得不调整，电子银行的诞生恰好为银行的转型提供了契机。
其作为交易服务渠道和新型分销方式，不仅深刻的改变了人们的生活习惯，也已成为各商业银行在当今发展中不可或缺的竞争手段。
本文介绍了电子银行对于商业银行发展的重要意义，同时针对我国商业银行在发展中的现状和目前存在的一些问题，阐述了个人的看法，并提出了一些相应的对策，希望我国电子银行业务能够朝着更高效、更安全的目标迅速发展。
关键词：商业银行电子银行服务功能营销机制一、我国商业银行电子银行业务的发展现状根据中国银行业监督管理委员会在《电子银行业务管理办法》中的定义，电子银行业务是商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
电子银行是包括ATM、网上银行、银行、银行等，即在互联网上的虚拟银行柜台。
随着我国信息技术的快速发展，我国、和网民数迅速增长，我国用户已达到亿，用户达到4亿，网民数达到亿，这为电子银行快速发展提供了重要客户基础。
电子银行的发展历程
电子银行的发展历程电子银行的发展历程可以追溯到20世纪60年代，随着计算机技术和互联网的发展，银行业开始探索如何利用电子技术改进业务流程和提升客户体验。
以下是电子银行发展的重要里程碑和特点。
首先，电子银行的第一阶段是计算机化银行业务的引入。
这一阶段是在20世纪60年代开始的，银行开始使用计算机来处理和存储大量的客户信息和交易记录。
这大大提高了银行业务的效率和准确性。
接下来，随着互联网的普及，电子银行开始进入第二阶段，即网上银行的兴起。
1990年代中期，银行开始提供在线服务，让客户可以通过互联网进行账户查询、转账和支付等操作。
这一阶段的发展极大地扩展了银行的业务范围和客户群体，并提供了更加便捷和安全的银行服务。
随着移动设备的普及，电子银行进入了第三阶段，即移动银行的发展。
2000年代，随着智能手机的出现，银行推出了移动银行应用程序，让客户可以通过手机随时随地进行银行业务操作。
移动银行的兴起使得银行业务更加便携和个性化，并进一步提升了客户体验。
与此同时，电子支付的快速发展也是电子银行发展的重要特点之一。
随着电子商务的兴起，客户越来越需要便捷、安全的支付方式。
各种电子支付平台如支付宝、微信支付等相继出现，为客户提供了更多选择，使得电子支付成为电子银行的重要组成部分。
最近几年，随着人工智能和大数据技术的发展，电子银行进入了第四阶段，即人工智能银行的兴起。
银行利用人工智能技术分析客户需求，提供智能化的个性化服务。
例如，通过人工智能客服系统可以实现24小时在线客服，通过智能投资顾问可以根据客户的风险偏好进行投资建议。
综上所述，电子银行经历了计算机化、网上银行、移动银行和人工智能银行等几个重要发展阶段。
随着技术的不断进步，电子银行不仅提供了更加便捷和个性化的服务，也改变了人们的生活方式和消费习惯。
尽管电子银行面临着安全和隐私等问题，但随着技术的发展和监管的完善，电子银行无疑将会继续成为未来银行业发展的重要驱动力。
2024年电子银行的年度工作总结
2024年电子银行的年度工作总结2023年，电子银行行业发展进一步加速，数字化和科技创新不断深化，为了适应这一发展趋势，我们全力以赴，积极应对各种挑战和机遇，取得了长足进步和可喜的成果。
在这里，我将对2023年电子银行的工作进行总结，以期发现其中的亮点和不足，并为未来的工作提供参考和借鉴。
一、业务创新方面在2023年，我们积极引入了各种新的产品和服务，并且逐渐扩大了电子银行的业务范围。
我们开发并推出了移动支付、电子钱包、在线金融理财等创新产品，进一步提高了用户的使用体验和便捷性。
移动支付方面，我们与各地的商家建立了合作关系，推动了移动支付的普及和应用。
同时，我们还引进了区块链技术，提供了安全可靠的电子交易环境。
二、技术创新方面2023年，技术创新在电子银行的发展中扮演了重要的角色。
我们加大了对人工智能、大数据、云计算等领域的投入，并形成了一支技术领先的团队。
通过应用人工智能技术，我们实现了语音识别、智能客服等功能，提高了用户的体验和服务质量。
通过大数据分析，我们能够更好地了解用户的需求，提供个性化的服务和推荐。
云计算技术的运用，不仅提高了系统的运行效率，还能有效降低运营成本。
三、信息安全方面随着电子银行业务的不断发展，信息安全问题也变得越来越重要。
在2023年，我们加大了信息安全的投入，采取了一系列的措施，确保用户的信息和资金安全。
我们建立了完善的安全体系，提升了系统的风险防控能力。
同时，我们加强了对员工的安全教育和培训，增强了他们的安全意识和能力。
此外，我们与相关部门和合作伙伴加强了合作，共同应对网络攻击和信息泄露等风险。
四、用户体验方面在2023年，我们不断提升用户的使用体验，力求为用户提供更加便捷和高效的服务。
我们对用户界面进行了优化，使其更加直观和用户友好。
通过持续改进和迭代，我们提高了系统的稳定性和响应速度，减少了用户的等待时间。
同时，我们加强了用户反馈的收集和分析，以便更好地了解用户的需求，不断改进我们的产品和服务。
谈电子银行业务发展趋势
谈电子银行业务发展趋势一、电子银行业务发展历程及现状（一）国外发展情况20世纪60年代，电子银行以ATM、POS的形式初次体现在人们面前.随后，以自助语音和人工客服为主要形式的电话银行渠道应运而生.随着互联网的兴起，20世纪末期,美国率先成立了世界上首家网络银行，这是电子银行发展史上重要的里程碑，欧洲其它发达国家纷纷效仿，在世界范围内掀起了电子银行领域开拓创新的浪潮。
随着网络银行概念逐渐深入人心,1999年,美国再次领先推出手机银行,开启了移动便民金融新时代。
经过多年的发展,国外电子银行服务种类持续完善，用户体验更加人性化，并将业务创新的触角重点延伸至移动支付领域和中间业务领域.从国外电子银行展开形式来看，主要分为两种。
一种是电子渠道和传统营业网点并驾齐驱式发展。
第二种是不受传统营业网点的依托，单纯利用电子化渠道为客户提供服务的模式。
其中第二种纯电子银行模式因为其服务的局限性在国外发展得并不顺利,绝大多数经营该模式的公司逐渐遭到大型银行的并购重组。
对于国外小的地方性银行，如支持地方中小企业发展的社区银行，其业务领域随着大银行电子银行的快速发展而逐渐被蚕食。
所以，绝大多数小型银行也随即大力发展电子银行业务。
在跟进大银行电子银行最新动态的同时，小型银行努力寻求自身的差异化创新，着重在客户关系管理上下功夫，维持了较好的区域优势.当前，西方发达国家电子银行业务发展态势良好，电子渠道的使用几乎遍及所有消费支付活动，已大大改变人们的生活方式，成为客户日常业务办理的首选渠道。
据资料显示，在欧洲，75％以上的消费者通过网络办理银行业务，电子银行系统在发达国家已发展成为银行利润的重要增长点.（二）国内发展情况我国电子银行业务起步较晚但发展迅速。
20世纪90年代,大型商业银行才陆续开始发行银行卡、推出ATM、建设网站并推出网上银行。
在此之前，各家银行的主要经营渠道为柜面服务，随时随地办理银行业务只出现在人们的想象中。
电子行业电子银行的发展概况
电子行业电子银行的发展概况引言随着信息技术的迅猛发展，电子行业正迅速崛起并改变着我们的生活。
其中，电子银行作为电子行业的一部分，正成为越来越多人的选择。
本文旨在介绍电子行业电子银行的发展概况，并探讨其对社会和个人的影响。
1. 电子银行的定义电子银行是指利用信息技术实现的与银行业务相关的电子化服务。
它利用互联网、移动通信和电子设备等技术，提供了更便捷、高效的银行服务，包括网上银行、手机银行、电子支付等。
2. 电子银行的发展历程电子银行起源于20世纪60年代，当时主要是通过存款机和自动提款机等设备提供现金服务。
随后，随着互联网的普及，网上银行应运而生，为用户提供了在线银行业务操作的便利。
进入21世纪，随着移动通信技术的飞速发展，手机银行成为电子银行的新业态，用户可以通过手机随时随地进行银行操作，无需依赖电脑。
另外，电子支付和电子钱包等创新服务也在逐渐兴起。
3. 电子银行的优势电子银行相比传统银行方式具有以下优势：•便捷性：用户可以随时随地进行银行操作，无需前往银行网点排队等待。
•高效性：电子银行采用了自动化和智能化技术，大大减少了人工操作，提高了操作效率。
•安全性：电子银行通过网络和加密技术保障用户的财产安全，相比携带现金更为安全。
•个性化服务：电子银行可以根据用户的需求和偏好提供个性化的金融服务，提高用户体验。
4. 电子银行的影响社会影响电子银行的发展对整个社会产生了深远的影响：•促进了金融产业的升级：电子银行的出现推动了金融业的数字化转型，提高了银行的运营效率和服务水平，同时也催生了电子支付和互联网金融等新业态。
•促进了经济发展：电子银行的便捷和高效提升了金融服务的覆盖率和质量，为企业和个人提供了更便利的融资和支付渠道，推动了经济的发展和消费的活跃。
•降低了金融成本：电子银行减少了银行网点和人工等基础设施的需求，降低了金融业的运营成本，也为用户提供了更为便宜的金融服务。
个人影响对个人而言，电子银行也带来了一系列的变化和影响：•提高了生活便利性：通过电子银行，个人可以随时随地进行银行操作，无需为繁琐的银行事务排队等待，极大地提高了生活的便利性。
我国商业银行电子银行业务发展中的问题及解决对策
知识文库 第19期229我国商业银行电子银行业务发展中的问题及解决对策马 琳一、我国商业银行电子银行发展现状目前来看，国内的商业银行电子银行的发展已较为成熟，尤其对于四大国有银行（中农工建）和十二家股份制商业银行（交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行、广东发展银行、兴业银行、光大银行、华夏银行、浦东发展银行、民生银行、恒丰银行、浙江商业银行）来说，这些年的电子银行业务的发展建设为其带来丰厚的回报。
国内电子银行所提供的服务可划分为三个层次：（1）信息类服务，即向客户提供信息，通过网络或其他信息的促销广告，这是最基本的在线服务。
（2）信息交换类服务，该种服务的作用是提供这类服务的银行和客户之间的互动。
申请开立一个账户或客户通过互联网购买银行的其他产品。
（3）交易类服务，这个类型的在线服务，包括网络在线交易，基金，票据支付，以及其他金融交易服务（证券，保险等相关服务）二、我国商业银行电子银行存在的问题 （一）缺乏清晰的战略管理从我国电子银行发展的现状来看，许多银行的电子银行开展了明确的发展目标，引入电子银行业务，更多的是从“人我有我”的态度观望。
主要表现在：1.缺乏足够的市场调研和客户需求分析，盲目推出，产品之间的差异不突出，缺乏特色的网络金融服务，不能满足客户的需求。
2.在系统设计和开发阶段，缺乏统一的市场规划，未来的发展方向不明确，缺乏对硬件软件的购买和配置的合理性，导致与其他银行系统的兼容性不够理想。
3.测试项目缺乏规划，全面的配比，主要依靠不了解业务发展趋势和科学技术部门的金融创新的经营特点，使产品周期的需求分析过久，存在市场缺陷。
（二）资源整合性较差从商业银行的业务品种创新角度看，商业银行不按照客户的需求建立业务管理部，而是按照管理的方便性对业务部门的各种观点进行设置。
一线业务部门虽然能把握市场需求和客户的具体要求，但往往没有时间来总结这些要求，从而创新业务品种。
和第二线创新部门或科学技术研究和发展部是出于市场，或为创新部门而不了解市场和开发的产品不能满足市场发展的趋势，发展或能够满足市场需求，但发展的促进已落后于市场的趋势。
网上银行的发展历史
网上银行的发展历史网上银行的发展历史一、背景与兴起随着互联网技术的迅速发展，人们的生活方式和商业交易模式发生了巨大的变化。
在这个背景下，网上银行应运而生。
网上银行，也称为电子银行，是一种通过互联网提供金融服务的模式。
它利用先进的计算机技术，以浏览器和服务器为基础，实现银行业务的自动化、网络化、无纸化。
二、发展条件网上银行的发展需要以下几个条件的支持：1.互联网技术的普及：互联网的普及为网上银行的兴起提供了基础条件。
越来越多的人使用互联网，这为网上银行提供了广阔的市场。
2.网络安全技术的提高：网络安全技术的不断提高，为网上银行提供了保障。
通过加密技术、身份验证等方法，确保了客户资金的安全。
3.法律法规的完善：随着网上银行的兴起，相关法律法规也需要不断完善。
这为网上银行的规范发展提供了法律保障。
三、发展优势网上银行具有以下发展优势：1.便捷性：网上银行不受时间和地点的限制，客户可以随时随地办理银行业务，大大提高了便捷性。
2.高效性：网上银行通过自动化、网络化技术，提高了业务处理效率，缩短了客户等待时间。
3.降低成本：网上银行不需要物理网点和纸质单据，降低了运营成本，提高了效率。
4.创新性：网上银行可以根据市场需求不断创新，提供个性化的金融服务。
四、类型与评价目前，全球范围内的网上银行主要有以下几种类型：1.全能型网上银行：这种类型的网上银行提供全方位的金融服务，包括个人银行、企业银行、投资银行等业务。
它具有较高的业务复杂性和技术要求，需要强大的技术团队支持。
2.战略联盟型网上银行：这种类型的网上银行通过与其他金融机构或科技公司建立战略联盟，共同提供金融服务。
它具有较低的业务复杂性和技术要求，但需要良好的合作关系和协同能力。
3.传统银行网上服务：一些传统银行通过在其网站上提供金融服务来拓展网上业务。
这种类型的网上银行通常具有较高的信誉和品牌影响力，但需要适应互联网环境和提高技术能力。
对于网上银行的评价，可以从以下几个方面进行考虑：1.服务质量：网上银行的服务质量是评价其优劣的关键因素之一。
电子银行业务发展的现状和问题
小议电子银行业务发展的现状和问题电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放性公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供银行服务。
这种全新的为客户服务的方式，可以使客户不受地理和时空的限制，在任何时间，任何地点，任何方式提供服务，即平常所说得3A服务（1）。
银行通过电子化渠道向客户提供银行和相关产品和服务包括：商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网络、手机等。
电子银行业务属于一种全新的银行服务方式，是信息技术和现有银行业务相结合的创新产物，是对柜台服务的提升和补充。
我国电子银行业务从无到有，从小到大，近年来进入了发展的快车道，以网上银行，电话银行，手机银行，自助银行，网上证券，网上保险等为代表的新型服务方式，为广大用户带来了方便快捷的服务体验。
一、我国电子银行发展的现状及其存在的问题（一）电子银行的发展现状1、我国电子银行业务发展迅速,但发展层次较低,创新产品较少。
自1997年4月招商银行开通了交易型的网上银行业务以来，我国的网上银行业务得到迅速发展。
截至2008年末，全国银行业金融机构网上银行个人客户达到14814.63万户，较年初增加5119.74万户，增速达到52.81%；网上银行企业客户达到414。
36万户，较年初增加223.63万户，增长117.25%；电话银行个人客户为20274.68万户，较年初增加4674.74万户，增长29.97%；电子银行2008年度交易金额为301.80万亿元，包括年费收入、手续费收入在内的业务收入达到22.91万亿元。
对于很多商业银行，电子银行已经成为重要的业务服务渠道和形象宣传平台，并且是业务创新的重要领域；对于广大客户来说，电子银行方便、快捷、全天候的服务为客户创造了更多的价值。
对于全国性商业银行来说，电子银行的贡献率现在一般都在50%以上。
如果一家银行现在其柜面业务占比还是50%以上的话，那么，这家银行在全国性银行当中将很难立足。
电子银行的发展历程
电子银行的发展历程随着信息技术的快速发展，电子银行逐渐成为现代银行业不可忽视的一部分。
下面是电子银行的发展历程：1. 电子数据处理时期：20世纪50年代至60年代，随着计算机的引入，许多银行开始使用电子数据处理系统来处理大量的账户信息和交易数据。
这标志着电子银行的开始。
2. 自动取款机(Automated Teller Machine, ATM)的出现：20世纪60年代末到70年代初，ATM开始在一些银行推出。
ATM的出现革命性地改变了人们进行现金交易的方式，使得取款和存款等基本银行服务更加便利。
3. 电话银行的兴起：20世纪80年代初，随着电话技术的进步，一些银行开始提供电话银行服务。
客户可以通过电话与银行进行交流，进行查询余额、转账等操作。
4. 网上银行的兴起：20世纪90年代，随着Internet的普及，越来越多的银行开始提供网上银行服务。
客户可以通过互联网进行账户查询、转账、支付账单等操作，大大提高了银行业务的便利性。
5. 移动银行的发展：21世纪初，随着智能手机的普及，银行开始推出移动银行服务。
通过安装银行的手机应用程序，客户可以随时随地进行各种银行业务操作，如查询余额、转账、交易股票等，进一步提高了服务的便利性和时效性。
6. 第三方支付的兴起：近年来，第三方支付平台如支付宝、微信支付等逐渐崛起。
这些平台不是银行，但提供了便捷的支付解决方案，大大改变了人们的支付方式。
总之，电子银行的发展历程可以概括为从电子数据处理时代到自动取款机、电话银行、网上银行、移动银行和第三方支付的兴起。
随着科技的不断进步，电子银行将继续发展，并为客户提供更加便捷和高效的金融服务。
电子银行发展历程
电子银行发展历程电子银行作为一种创新的银行服务模式，通过互联网技术改变了传统银行业务的运作方式，提供了更便捷、快捷和安全的银行服务。
从最早的自动柜员机到如今的手机银行，电子银行经历了多个发展阶段。
20世纪70年代，自动柜员机（ATM）的出现标志着电子银行的雏形。
通过自动柜员机，客户可以自助完成存取款业务，不再需要依赖柜台服务。
自动柜员机的出现加速了交易速度，提高了客户的满意度。
20世纪80年代，电话银行开始兴起。
客户可以通过拨打电话完成各种银行业务，包括查询余额、转账等。
电话银行提供了更方便的服务，客户不需要亲自造访银行网点，只需拨打电话即可完成各种业务。
但由于电话银行依赖于电话线路，存在通信速度慢以及信息安全性较差的问题。
20世纪90年代，随着互联网的兴起，网上银行开始出现。
通过在网上银行官网注册账户，客户可以在任何时间、任何地点通过互联网进行各种银行业务。
网上银行改变了传统的银行营业模式，提供了更高效、便捷和灵活的服务，解决了地域限制问题。
21世纪初，移动银行开始崭露头角。
随着智能手机的普及，越来越多的银行推出了手机银行APP。
客户可以通过手机银行APP随时随地进行各种银行业务，包括查询账户余额、转账、支付等。
手机银行的出现进一步提升了银行服务的便捷性和即时性。
近年来，随着人工智能和大数据技术的发展，电子银行迎来了新的发展机遇。
虚拟助手和智能机器人开始在银行业务中扮演重要角色，为客户提供咨询和服务。
同时，银行通过大数据分析客户行为，提供个性化的金融服务，满足客户的需求。
电子银行的发展离不开互联网技术的支持。
随着互联网和移动互联网技术的不断进步，电子银行的未来发展前景广阔。
例如，虚拟现实和区块链等新技术的应用，将进一步提升电子银行的安全性和便捷性。
然而，电子银行发展过程中也面临着一些挑战。
信息安全问题始终是电子银行发展的关键难题，银行需要加强对客户信息的保护，防范各种网络风险。
同时，电子银行的发展也需要政府的支持和监管，建立健全的法律法规体系，促进电子银行的健康发展。
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第一章 电子银行的发展概况
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第一节 电子银行的产生与发展
银行的定义 – 银行是经营货币的单位 – 社会商品生产,流通和消费体系的命脉和支柱 社会商品生产, – 银行的电子化和信息化,是国民经济信息化的 银行的电子化和信息化, 基础
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现代化电子银行的产生 –两个关系 两个关系 商品生产和资本积累 商品流和货币流
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第一节 电子银行的产生与发展
一,C&C,IT和Web,使传统银行发展成电子银行 C&C,IT和Web,
– 银行的电子化建设始于20世纪50年代 银行的电子化建设始于20世纪50 20世纪50年代 – C&C,IT和Web的基础结构,同银行的核心业务,管 C&C,IT和Web的基础结构,同银行的核心业务, 的基础结构 理和监控体系有机结合, 理和监控体系有机结合,产生了电子银行 – 电子银行是数字化和信息化了的高效率,低运行成 电子银行是数字化和信息化了的高效率, 本的银行,它通过电子传输方式, 本的银行,它通过电子传输方式,向客户提供全方 位,全天候,高品质又安全的银行服务,不仅提供 全天候,高品质又安全的银行服务, 综合支付服务, 综合支付服务,还提供金融信息增值服务 – 电子银行是现代社会经济的支柱和命脉 ,有力地 促进社会经济的发展, 促进社会经济的发展,推动全球金融一体化和经济 一体化的发展进程; 一体化的发展进程;也加剧了金融业的经营风险和 17 生存竞争
模式; 模式;
Hale Waihona Puke 12网络银行的定义–从广义上看,凡是基于独立的网站为客户提供有关 从广义上看, 从广义上看 银行业务与信息服务的银行均可以称为网络银行. 银行业务与信息服务的银行均可以称为网络银行. –网络银行是指那些通过电子通道提供零售与小额产 网络银行是指那些通过电子通道提供零售与小额产 品和服务的银行,例如提供存贷,电子商务, 品和服务的银行,例如提供存贷,电子商务,账户管 理等服务. 理等服务.
3提供金融信息增值服务阶段
信息—知识 竞争能力" 知识—竞争能力 1)帮助用户 "信息 知识 竞争能力"的转变 金融信息自身具有的吸引力(信息能增值) 2)金融信息自身具有的吸引力(信息能增值) 投资咨询,代客理财, 3)投资咨询,代客理财,各种辅助决策支持的信息 咨询等. 咨询等.
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4 增加网上银行服务阶段
银行电子化的4个发展阶段(质量与成本) 银行电子化的 个发展阶段(质量与成本) 个发展阶段 电子化,信息化,虚拟化, 电子化,信息化,虚拟化,智能化 1 传统业务(吸收存款,发放贷款,办理汇款结算等) 传统业务(吸收存款,发放贷款,办理汇款结算等) 处理实现了电子化 – 联机柜员系统的特点 1)提高银行业务的操作效率 提高银行业务的操作效率 2)增加市场的占有率 增加市场的占有率 3)有效降低运行成本 有效降低运行成本
3)其他虚拟银行服务: )其他虚拟银行服务: 电话银行,呼叫中心, 电话银行,呼叫中心,移动银行
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二,电子银行的发展历程
–C&C同银行业务结合,传统业务处理实现电子化 C&C同银行业务结合,传统业务处理实现电子化 C&C同银行业务结合 –推出新型的自助银行服务.以银行卡为介质,提供 推出新型的自助银行服务 以银行卡为介质, 推出新型的自助银行服务. ATM服务 POS服务和HB服务 服务, 服务和HB ATM服务,POS服务和HB服务 – "C&C+IT"同银行核心业务和经营管理相结合,推 C&C+IT"同银行核心业务和经营管理相结合 同银行核心业务和经营管理相结合, 出金融信息增值服务.进入21世纪后, 21世纪后 出金融信息增值服务.进入21世纪后,银行向信息 化的高级阶段——智能化发展.打造智能型银行是 智能化发展. 化的高级阶段 智能化发展 21世纪金融现代化的发展方向 21世纪金融现代化的发展方向 – "C&C+IT+Web 融入银行业务和经营管理全过程 C&C+IT+Web"融入银行业务和经营管理全过程 推出网上银行服务, ,推出网上银行服务,实体银行向虚拟银行发展
1)建立 )建立C&C+IT+WEB的基础结构,融合核心 的基础结构, 的基础结构 业务 2)两种发展模式 )
虚拟网上银行:完全依赖于INTERNET. 虚拟网上银行:完全依赖于 传统银行通过INTERNET开展原有的银行业务 传统银行通过 开展原有的银行业务 服务.(家庭银行服务和企业银行服务) .(家庭银行服务和企业银行服务 服务.(家庭银行服务和企业银行服务)
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电子银行的角色
1)电子银行部应该是一个业务部门, 1)电子银行部应该是一个业务部门,它与传统 电子银行部应该是一个业务部门 业务部门的区别在于依托电子化的服务渠道 区别在于依托电子化的服务渠道; 业务部门的区别在于依托电子化的服务渠道; 2)电子银行部是一个"第二IT部",即在第一 2)电子银行部是一个"第二IT部 电子银行部是一个 IT IT系统搭建的基础上 成为一个IT 系统搭建的基础上, IT技术的应用 IT系统搭建的基础上,成为一个IT技术的应用 和管理部门; 和管理部门; 电子银行部是一种行中行的模式, 行中行的模式 3) 电子银行部是一种行中行的模式,即在原来 物理银行的基础上的一种功能完备的虚拟银行
(内容和学科的位置) 内容和学科的位置)
《电子银行》系统介绍了国内外银行电子化的相关的理论知识,包 电子银行》系统介绍了国内外银行电子化的相关的理论知识,
《电子银行》是电子商务领域的重要学科,电子商务网络里频繁地 电子银行》是电子商务领域的重要学科, 流动着交易数据流,资金流和物流等三种信息流, 流动着交易数据流,资金流和物流等三种信息流,电子商务活动涉 交易数据流 等三种信息流 及对这三种信息流的业务处理,经营管理和安全监控.其中的资金 及对这三种信息流的业务处理,经营管理和安全监控. 流是通过电子银行提供的网上支付服务来完成的. 流是通过电子银行提供的网上支付服务来完成的.网上银行是建立 在传统的电子银行基础之上的, 在传统的电子银行基础之上的,是21世纪电子银行发展的主流形式 世纪电子银行发展的主流形式 .网上银行的发展,促使银行将"C&C+IT+Web"融入银行核心业 网上银行的发展,促使银行将 + + 融入银行核心业 务,经营管理和金融监控全过程,使银行从实体银行逐步发展成智 经营管理和金融监控全过程,使银行从实体银行逐步发展成智 能型的虚拟银行. 能型的虚拟银行.
使用者不需购买任何的软件, 使用者不需购买任何的软件,也不必在计算机储存 任何的数据,作任何的备份,或为了升级新版本. 任何的数据,作任何的备份,或为了升级新版本. 所有交易的数据均被安全的储存在网络服务器之中 任何一部接有Internet的计算机, 任何一部接有Internet的计算机,均可随时进入网 Internet的计算机 络银行进行交易, 络银行进行交易,不受时间和空间的限制
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2 自助银行服务阶段 1) ATM(Automatic Teller Machine): ( ): 自动柜员机 2) POS(Point Of Sale):销售点终端机 ):销售点终端机 ( ): 3) HB(Home Banking):家庭银行系统 : 4)综合业务处理系统:银行柜面业务,银行卡 综合业务处理系统: 综合业务处理系统 银行柜面业务, 业务, 服务, 企业银行服务等. 业务,ATM服务,POS,企业银行服务等. 服务 企业银行服务等 共同点: 共同点: 由客户启动交易, 由客户启动交易,而后数据流通过电子传 输和计算机处理,产生适当的借, 输和计算机处理,产生适当的借,贷和控制 信息,以完成对客户的服务. 信息,以完成对客户的服务. 19
7
第一节 电子银行的产生与发展
商业银行
–商业银行是指以吸收存款,发放贷款,办理结 商业银行是指以吸收存款,发放贷款, 商业银行是指以吸收存款 算等业务,以营利为目的的企业法人. 算等业务,以营利为目的的企业法人.
商业银行
国有独资商业银行 国有资产占控股地位的股份制商业银行
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思考: 思考 中国人民银行是否是银行? 中国人民银行是否是银行 是否是商业银行? 是否是商业银行
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电子银行和网络银行的比较 电子银行(On 电子银行(On – Line Bank) –1)主要包含企业银行(Firm Bank)和家庭 1 主要包含企业银行( Bank) 银行两种服务. 银行两种服务. –2)特点 2 不能进行跨行的作业 只对银行所属的客户服务
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网络银行( Bank) 网络银行(Internet Bank)
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课程目标: 课程目标:
希望通过本课程的学习: 希望通过本课程的学习: – 能对电子银行系统的基本知识和运作方式有初步了解 能对电子银行系统的基本知识和运作方式 基本知识和运作方式有初步了解 – 能通过电子银行进行网上购物 – 能在企业或银行中管理电子银行,解决电子银行中的 能在企业或银行中管理电子银行, 相关问题. 相关问题.
3
平时成绩
–平时作业(包括实验)和出勤表现 平时作业(包括实验) 平时作业
考试: 考试:
–考试采用笔试闭卷方式 考试采用笔试闭卷方式 –考试成绩占总成绩的70%,平时成绩占30%. 考试成绩占总成绩的70%,平时成绩占30%. 考试成绩占总成绩的70% 30%
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参考书目和站点 参考书目: 参考书目:
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电子银行的出现
–银行电子化建设开始于20世纪50年代 银行电子化建设开始于20世纪50年代 银行电子化建设开始于20世纪50 –到80年代后逐步形成了电子银行 到80年代后逐步形成了电子银行