复杂环境下群体决策理论及应用(刘芳,张卫国 著)思维导图
六西格玛管理第三版思维导图
六西格玛管理与财务收益 基本财务类型
财务收益
质量成本和不良质量成本
1.2、六西格玛与过程管理
质量概念的演进与质量管理的发展 六西格玛管理的起源和发展
六西格玛管理的发展
概念 作用
六西格玛的概念与作用
高层领导在六西格玛管理中的作用
核心理念和组织文化 六西格玛管理的领导、文化和战略
六西格玛管理与企业战略
六西格玛管理组织结构 六西格玛的推进步骤
预控制
精益控制工具
防错 标准化作业
六西格玛项目总结与成果评审
六西格玛项目总结 六西格玛项目成果评审与分享
测量 改进
流程图
过程分析及文档 因果图与因果矩阵
其他过程分析工具与文档
概率论基础知识
随机变量及分布
数学期望、均值及方差
概率与数理统计基础 常用的离散分布
常用的连续分布
中心极限定理
统计量与抽样分布
数据类型与测量尺度
概述
项目规划工具 六西格玛项目立项表和计划
项目文档
团队的组建和授权
团队发展阶段 团队动力与绩效
六西格玛项目团队建设
团队工具
项目跟踪和监控 促进变革
六西格玛项目监控与促进变革
亲和图
关联图
树图
矩阵图 六西格玛项目管理与策划工具
优先矩阵图
过程决策程序图
网络图
项目总结 项目成果评审与分享
六西格玛项目总结与成果评审
响应曲面设计的分析及实例
混料设计概述
混料设计与分析 混料试验计划
混料试验的分析
调优运算
调优运算概论 调优运算方法
看板可视化管理、5S与定制化管理
常用的精益改进工具
决策方法概论(PPT-61张)
18
重复进行，在第三次预测中，大多数专家 又一次修改了自己的看法。第四次预测时， 所有专家都不再修改自己的意见。因此， 专家意见收集过程在第四次以后停止
最终预测结果为最低销售量26万册，最高 销售量6O万册，最可能销售量46万册
19
德尔菲法的优点
1、能发挥各位专家的作用，集思广益， 准确度高
增长率 3、根据其在企业中占有资产的比例来衡量
各个经营单位的相对规模 4、绘制企业的经营单位组合图 5、根据每个经营单位在图中的位置，确定
应选择的活动方向
33
相对竞争地位 它反映为企业的市场占有率，决定了企业
获取现金的能力和速度，因为较高的市场占有率 可以带来较高的销售量和销售利润，从而能使企 业得到较多的现金流量
2
头脑风暴法
头脑风暴法（Brain Storm，简称BS法），它实际 上是一种智力激励方法，这种方法的英文直译为 “精神病人的胡言乱语”，它的提出者美国创造学 家奥斯本，他借用这个词来形容它的特点——让所 有参会者踊跃发言，没有障碍，使各种思想在相互 碰撞中产生创造性“风暴”
适用范围：解决那些比较简单、严格确定的问题 （研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多 样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业， 如广告业）
他马上提出“用直升机扇雪”的新设想， 顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞 机除雪的主意一下子又多了七八条。不到 一小时，与会的10名技术人员共提出90多 条新设想
11
会后，公司组织专家对设想进行分类论证。 专家们认为设计专用清雪机，采用电热或 电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技 术上虽然可行，但研制费用大，周期长， 一时难以见效
7
第一，自由思考。即要求与会者尽可能解 放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言， 不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛 道”或“荒唐可笑”
高级经济师-第六章思维导图
相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体
需求驱动 （起点）
从“以生产为中心”向“以顾客为中心”的转变
快速响应 （手段）
准时采购 准时生产 准时配送
同步运作 （群管理）
节点企业之间的联合、合作、协调
动态重构
供应链是动态的、可重构的
战略
库存
供应链管理体系的组成要素
运输 设施
信息
风险
顾客需求
作业回路
供应链系统的设计步骤
构建供应链设计目标 分析供应链组成
可行性分析
设计产生新的供应链
检验新供应链
第二节 供应链管理环境下的物流管理
物流
包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换 （生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统
物流管理
对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终 点的流动过程实施的计划、组织和控制活动
战略渠道设计
类型
组织实施网络设计方案 局部物流网络设计 全局的网络设计
供应商和制造商建立战略合作伙伴关系
库存驱动转向订单驱动采购
特点
重点在于协调各种计划，制造计划、采购计划、供应计划并行，缩短用户响应时 间
采购物质直接进入制造部门
供应商共享制造商信息，减少信息失真
与供应商建立长期互惠互利战略合作伙伴关系
集成化计划 业务流程重组
面向对象过程控制
供应链管理体系的集成化运行机制
策略回路
顾客化策略 信息共享 调整适应性
创造性团队
性能评价回路作Biblioteka 回路每个作业环节形成性能评价与提高回路
供应链是一个网状的“链”，或简称网链
管理学原理各章思维导图
管理学原理管理学的使命决策（方向）决策与决策过程（第三章）环境分析与理性决策（第四章）★★★决策的实施与调整（第五章）组织（执行）组织设计（第六章）★★★人员配备（第七章）组织文化（第八章）★★领导（士气）领导的一般理论（第九章）★★★激励（第十章）★★★沟通（第十一章）控制（纠偏）控制的类型与过程（第十二章）控制的方法与技术（第十三章）（略）风险控制与危机管理（第十四章）（略）管理学的职能创新（竞争）创新原理（第十五章）（略）组织创新课程内容总论管理导论（第一章）管理理论的历史演变（第二章）★★第一篇总论第一章 管理导论第二章 管理理论的历史演变★ ★第一章管理导论目标、有效、职能、过程目的、载体、主体、对象、综合过程决策、组织、领导、控制、创新人的行为；协调；自然、社会属性；科学与艺术人本、系统、效益、适度原理理性分析、直觉判断全球化、信息化、市场化第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章 决策与决策过程第四章 环境分析与理性决策★★★第五章 决策的实施与调整第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第四章 环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章 组织设计★★★第七章 人员配备第八章 组织文化★★第六章组织设计第七章人员配备第七章 人员配备第八章组织文化第8章 组织文化第四篇领导第九章 领导的一般理论★★★第十章 激励★★★第十一章 沟通第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章 控制的类型与过程第十三章 控制的方法与技术（略）第十四章 风险控制与危机管理（略）第十二章控制的类型与过程31第六篇 创新第十五章 创新原理（略）第十六章 组织创新（略）。
管理学《管理学》(第三版)第五章-决策与决策方法-讲稿
除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。林德布洛姆认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落（当然，这种渐进过程积累到一定程度也会形成一次变革），否则会危及社会稳定，给组织带来组织结构、心理倾向和习惯等的震荡和资金困难，也使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果（这是由于时间的紧迫和资源的匮乏）。因此，“按部就班、修修补补的渐进主义决策者，似乎不是一位叱咤风云的英雄人物，而实际上是能够清醒地认识到自己是在与无边无际的宇宙进行搏斗的足智多谋的解决问题的决策者。”这说明，决策不能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。在第二节介绍的过程包含6个步骤。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
六、评估效果
对方案执行效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。具体来说，如果发现偏差的出现是由于当初考虑问题不周到，对未来把握不准，或者所拟定的方案过于粗略（也就是说，偏差的发生与决策过程中的前四个步骤有关），那么管理者就应该重新回到前面四个步骤，对方案进行适应性调整，以使调整后的方案更加符合组织的实际和变化的环境。从这个意义上说，决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。如果发现偏差是由方案执行过程中某种人为或非人为的因素造成的，那么管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。
《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图
管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行 经济活动 的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。
群体决策1
群体决策的规则
决策时间成本 为了使群体决策得到所需的赞同人数规模而花费的时间和精力。
群体决策的参考书
参考书： 阿罗《社会选择：个性与多准则》 阿罗《社会选择与个人价值》 布莱克《委员会和选举理论》 布坎南和塔洛克合著的《同意的计算》
群体决策的偏好综合技术
从个体的偏好综合形成群体共同的偏好。 在偏好综合之前，每个成员必须已对自己的偏好进行过估计，可能是 归一化基数效用排序，或一个序数效用排序。
决策外在成本
群体决策的规则
2010年，上海将安装20多万个监控摄像头，全面建立起“社会防控体 系”。这一消息引发上海市民议论纷纷———上海有必要装这么多探头吗？ 会不会侵犯广大市民的隐私权？为了威慑极少数犯罪分子，就得让广大市 民走在马路上浑身不自在吗？ 在是否要安装摄像头这项决策上，有关部门要估计它所需要的成本以 及可以得到的收益，可能的收益是提高治安防控能力、打击犯罪能力。而 付出的成本除了安装费外，还有可能涉及到公民的隐私权问题。如何在这 两者之间取得平衡点是解决问题的关键所在。
经济学家眼中的群体决策
阿罗的不可能性定理证明了不存在任何一种社会选择方法能同时满足 上述五个条件。人们根本不可能找到一个令人满意的选择。 这个定理的尖锐性和深刻性使世界为之哗然。 在政治民主方面，“少数服从多数”的社会选择方法不满足理性条件。 民主的功能究竟何在？ 在生产机制方面，市场是用货币投票的社会选择方法。阿罗不可能性定 理表明，“市场不能做出合理的社会选择”。
群体决策的偏好综合技术
例如，一对新婚夫妇选择度假地点。考虑了6个方案：香格里拉、西藏、九 寨沟、喀纳斯、婺源、神农架。 基数打分（0~1） 序数排序
群体决策的偏好综合技术
偏好集结规则 规则1：序和最小化 规则2：可加性排序最大化 规则3：序积最大化 规则4：两两比较
决策理论与方法 教学PPT 作者 罗党 第五章 群决策解析
第6 第 6页 页
5.1群决策概论 5.1.1群决策的概念
《决策理论与方法》
群决策是集数学、政治学、经济学、心理学、管 理学和决策科学等众多学科研究于一体的交叉学科。 不同学科对群决策研究的侧重点不同，从而导致了不 同学科对群决策的定义术语也复杂多变。 国外学者Hwang在1978年对群决策的分析和总 结后，也给出一个群决策的定义，即群决策是把不
第 19 第 19页 页
《决策理论与方法》
5.1.2.1 群决策与个人决策的对比 （1）决策的正确性：群体决策比较切合实际。 （2）决策的速度：群体决策需要比个人决策花费更 多的时间。 （3）决策的创造性：个人决策具有较大的创造性。
（4）决策的风险性：会出现群体决策的极化现
象
第 20 第 20页 页
第 21 第 21页 页
《决策理论与方法》
群决策的有效程度
第 22 第 22页 页
《决策理论与方法》
5.1.3 群决策的理论基础 从早期的投票理论中发展而来的社会选择理论 是群决策的主要理论基础，其他的理论基础分别是 效用理论和行为决策理论。
1. 选择理论
第 23 第 23页 页
《决策理论与方法》
教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会 推荐教材
决策理论与方法
（ Decision Making Theory and Methods ）
《决策理论与方法》编写组
《决策理论与方法》
第五章 群决策
第2 第 2页 页
学习目的
《决策理论与方法》
理解群决策的基本理论和分类； 掌握常用的用于方案评价和选择的群决策综合评 价法：序数法、基数法；
中，重大的决策应尽量满足受该决策影响的群众的 愿望和要求。群众通过代表反映愿望和要求，代表 们构成各种委员会。
组织行为学思维导图
知觉的概念
个体对自自己己说在的环境赋予意义而而结识感觉印象的过程
归因理理论
根据人人的外部特征对他的内心心状态所作的解释和推论
第4讲 正确理理解他人人
常⻅见的社会知觉偏差
日日常生生活中常⻅见的：选择性知觉、刻板印象、 晕轮效应、对比比效应、首首因效应
工工作态度和态度的转变
态度是关于客观事物、人人和事件的评价性陈述
授权型领导 家⻓长式领导
新型领导理理论
第10讲 领导理理论与管理理
通过表率行行行为和人人际互动来表明在组织中什什么事合乎规范、恰当的行行行 为，并通过双向沟通、强化和决策来激励下属道德行行行为的领导方方式。
道德型领导
指下属感知到的管理理者持续表现的言言语或者非非言言语形式的，但不不包括肢 体上解除的敌意行行行为。
激励理理论的应用用
思维导图在培训中的充分利用
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月11 日星期 五上午3 时23分 24秒03 :23:242 0.9.11
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月11日 星期五3 时23分 24秒03 :23:241 1 September 2020
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:23:2 403:23: 2403:2 3Friday , September 11, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.11 20.9.11 03:23:2 403:23: 24Sept ember 11, 2020
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1120.9. 11Friday, September 11, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:2 3:2403: 23:2403 :239/1 1/2020 3:23:24 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.11 03:23:2 403:23 Sep-201 1-Sep-2 0
理性决策模型理性决策模型
3
第 1节
政策决策方法模型
2、模型的分类 （1）具体模型：主要指与原型在形态上几何相似的模型。 （2）抽象模型：主要指用语言、符号、图表、数字等抽 象形式反映原型内在联系和特征的模型。 3、模型的特点
（1）相似性和真实性
（2）抽象性和简单性 （3）模拟性和关联性
4
第 1节
23
（二）评 价
合理性 ：
１．客观上，现今在任何政治制度下，总是少数 人统治着多数人； ２．在任何社会中，政治精英对政治参与的态度 可能是影响该社会政治参与性质的一个最具决定 性的因素，大众的参与是消极的、有限的； ３．人类政治民主的理想形式是最广大的人民直 接管理国家，但政治民主的内涵在本质上是由社 会经济的整体发展水平所决定的。只要代议制民 主制依然是现阶段人类政治民主的主要形式，精 英决策就不可避免。
2、意义： （1）提供了“力求最优”的指导思想。 “取法乎上，仅得乎中；取法乎中，风 斯下矣。” （2）适于简单而时间宽裕的问题。 （3）可以与其他决策方法结合应用。
11
第 1节
政策决策方法模型
三、渐进决策模型
由美国著名的政治学家和政策科学家林 德布洛姆提出。
（一）渐进决策提出的社会背景 1.分立制衡的权力构架； 2.利益集团的组织化及其活跃的利益表 达； 3.公民积极参与公共政策的制定。
公 共 政 策 学
第11章
公共政策模型
本章要点
理性决策模型 渐进决策模型 精英模型 集团模型 政治系统模型
2
第 1节
政策决策方法模型
管理心理学刘永芳 第一篇 总论 思维导图
2.“社会人”假设
1.一）理论要点： 1、人是社会人 2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气
2.二）管理措施 1、管理者更应该注意满足员工的各种需求 2、管理者应重视员工之间的人际关系，了解员工对体的归属感 3、重视团体对个人的影响和团体的奖励制度
4.研究方法
1.观察法 2.访谈法 3.问卷法 4.实验法 5.测试法 6.个案法
5.学科性质
1.和心理学关系
1.心理学分基础心理学和应用心理学， 管理心理学是心理学的一个应用分支， 是个别和一般，特殊和普遍的关系 密不可分但不能互相替代
2.和管理学关系
1.管理学注重宏观组织层面的问题，管理心理学关注微观个体层面的问题
3.研究目的基本相同
6.研究逻辑
1.从管理或者组织角度出发
1.管理学取向
2.服务于管理层或者领导层，教他们管理员工 3.管理员工，以便有更好业绩和绩效
1.两种取向
4.看问题宏观，务实，侧重用管理学的思想，原理和方法 1.基于心理或者从个体角度出发
2.心理学取向
2.看问题比较微观 3.注重个体层面的问题和行为背后的潜在机制
2.研究历史
1.一）梅奥的霍桑试验和人际关系理论 1924-1932年哈佛大学的梅奥（Mayo）等人在霍桑工厂进行了著名 的霍桑实验,阐述以下观点1、人是社会人 2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气
2.博弈论
1.主要研究公式化了的激励结构间的相互作用，是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论 和方法。 博弈论考虑游戏中的个体的预测行为和实际行为，并研究它们的优化策略.
管理学第二章思维导图
4.兵家代表人物.孙武.管理的思想.兵法经营.
亚当*斯密1723-1790(自由经济之祖)(1776国民财富的性质和原因 研究) 经济人假设
劳动分工
第一提高熟练度. 第二减少劳动者的工作转换.
第三有利于改良和机器的发明.
(1800年)小瓦特和博尔顿
均衡生产 成本记录
制定生产作业标准,实施零部件生产标准化 在成本管理方面建立起详细的记录和先进的监管制度
吉尔布雷斯夫妇
弗兰克 动作研究之父 1868-1924 莉莲 管理第一夫人 1878-1972
追随者
甘特1861-1919
甘特图 计件奖励工资制
亨利*福特1863-1947
流水线
<工业管理与一般管理1916>
决策与计划
组织
五种职能
指挥
协调
创新
技术
商业
六项活动
财务 安全
会计
管理(核心)
亨利*法约尔1841-1925(管理过程之父/一般管理之父/经营管理之 父)
丹尼尔*麦卡勒姆
古典管理理论
科学管理理论 组织管理理论
1911年<科学管理原理>
搬运生铁块
四大实验
铁锹实验 金属切削
泰罗1856-1915(科学管理之父)
工作定额
标准化
能力与工作相适应
八大思想
ห้องสมุดไป่ตู้
差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离
例外原则
实行职工工长制
雇主和工人心里革命
四个第一
辩证评价
列宁评价
缺陷
精益思想
迈克尔*哈默与詹姆斯*钱皮<再造公司1993>
业务流程再造 3C
第章群体及群体决策PPT课件
4.如果你是这个小组的主管，你打 算作出怎样的选择？还有其他选择吗？
7
一、群体概述
v （一）定义 P150 v 群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多 的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人 群集合体。 v 显著标志：心理上是否有一定的联系；
14
二、群体功能P156
v完成组织任务； v满足群体成员的心理需求； v制约成员的行为和沟通、激励成员。有关心理学家的研
究认为，改变个体的不良行为，如果单纯从个体出发，往往效 果不佳，要改变一个人的行为，可以借助群体的影响和压力， 从外在舆论、环境上改造人的行为。
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三、群体的行为趋向
v社会助长作用——个人的活动由于他人同时参加或 者在场旁观，从而活动效率得到提高的现象。 v包括两种情况：一种是在同他人共同活动时，活动 效率的提高，这叫共同活动效应，另一种是当他人 在场旁观时活动效率的提高，这叫观众效应。
v从群体角度讲，群体压力使得个人保持与群体的联 系，维护群体的完整性，维持群体的生存和发展， 可以保证群体行为、目标一致，有利于群体目标的 实现。
v从个人角度看，一个人只有在更多的方面与社会的 主导倾向取得一致，他才能够适应其赖以生存的社 会。另一方面，个人的知识和感知的范围是有限的， 因此个人需要用从众的方式来在最大可靠程度上使 自己迅速适应原来未知的世界。
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一、群体概述
v 痛恨 v 1物业收费积极，换灯泡不积极。晚间，在楼道，被视为上帝的业主说，要有光， 却没有光。啧有烦言，痛恨，痛恨完了就完了，不投诉。 2 保安戴大盖帽，站阴凉地儿，任由生人出入，形同虚设。痛恨，但不去指责。 3 邻居遛的狗，随地便溺，而且不拴，凶，逮谁吠谁。痛恨，天天痛恨，天天联想 到狂犬病和火葬场，但不去提意见。市政府召开狗问题听证会，不去参加。 v 4 商店的大牌子，彩色喷绘，鲜艳夺目，只是把“家具”写成“家俱”，“青 菜”写成“青才”，儿子也跟着写，侄女也跟着写，说他们，还犟嘴。痛恨，但不 去找店家纠正。
第四章 环境分析与理性决策(《管理学》PPT课件)
三、非理性决策
（三）领导集体决策模型
领导集体决策模型是认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和管理经 验的基础上，由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。
其优点是决策迅速，但决策的质量同领导者个人的素质、经验密切相关 ，是决策是否成功的决定性因素。
该模型的前提在于，人们自行解决问题的过程，通常采用试错的方法， 这就容易导致人们形成一些经验规则。但是，这个过程常常带来其他错误， 即该模型识别出这些经验规则的原理以及与它们联系的系统性错误，这些经 验规则自身被称为直觉。
三、非理性决策
（一）渐进决策模型——林德布洛姆
渐进决策，是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策，新政策是对 过去政策的延伸和发展，只对过去的政策做局部的调整与修改。
（一）决策中的行为基础
决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为基础。
学习 • 根据过去的经验，采取试验的方法，通过知识的传递和理论的推
断，对特定的选择将产生的结果做出估计
记忆 • 把为解决一个问题而收集的情报以及从这些情报得出的结论储存
起来，以便在发生同类问题时用来做出新的决策
习惯 • 是帮助符合目的的行动方式持续下去的重要途径，具有“从有意
一、环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方 法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一 般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
一、环境分类
（一）一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。
经济环境
技术环境
第二节 群体决策
第二节群体决策（群体内行为）一、个体决策与群体决策P167(一) 个体决策与群体决策的比较（二）群体决策的优势与不足二、群体决策中的两种心理现象：群体思维与群体转移（P174、P168 了解）（一）群体思维（二）群体转移（groupshift）三、群体决策的方法P171 （重点）（一）头脑风暴法(brainstorming technique)（二）名义群体法（nominal group technique）（三）电子会议法(electronic meetings)西方决策理论学派的代表人物赫百特.西蒙认为：管理就是决策。
决策是管理的核心，决策能力是企业家为维持企业生存所必须具备的最起码素质。
科学决策是企业家知识素质的综合体现，也是他们的主要工作。
决策水平水平高低对企业成败影响巨大，据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85%是因企业家决策失误造成的。
本节主要介绍与群体决策最相关的基本知识：比较群体决策与个体决策的优劣、群体决策过程中的两种不良现象、群体决策的几种常见方法。
所谓决策，就是为未来的行为制定多种可供选择的方案，并决定采取某种方案的过程。
无论是个人还是组织，为实现某一组织目标，就需要拟定行动方案，并选择最佳方案加以执行。
决策方案正确与否直接关系到目标能否正确实现。
一、个体决策与群体决策群体决策与个体决策是从决策主体角度划分的两种主要类型。
我们通常的疑问是，那种决策方式更好？什么情况下宜采用个体决策？什么情况下适宜群体决策？下面来做个比较。
(一) 个体决策与群体决策的比较一般而言，群体能比个体做出更好的决策。
这是指群体决策优于平均的个人所作的决策，当然，个别杰出人物除外。
要具体决定何种决策方式更有效，取决于衡量决策效果的需求标准。
下图从速度、正确性、创造性和冒险性等不同角度对这两种决策方式作了比较。
（二）群体决策的优势与不足群体决策作为一种决策方式，既有其优势，也有其不足。
1．群体决策的优势(1)提供更多的有用信息和知识。
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产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
这是一份简单的付费社群策划运营方案思维导图，作为个人，如果你想运营一个自己的付费社群，这个是一个比较不错的参考的起点。
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当然，这份导图并不非常合适大的品牌或者公司，他们需要考虑的外部变量太多。
关于社群结构
关于运营细节
关于社群输出
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