提升服务质量的演讲稿800字

《立足岗位创新,提升服务质量演讲稿》

《立足岗位创新,提升服务质量演讲稿》第一篇：立足岗位创新，提升服务质量演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们：上午好。

今天我演讲的题目是“立足岗位创新，提升服务质量”。

我是在去年七月下旬进入发改委的，一直在行政服务中心的窗口工作，协助窗口负责人做好行政审批工作。

行政服务中心是改革发展的新生事物，是我们浙江人改革创新的成果。

行政服务中心，解决了一个项目审批在各个部门来回跑的现象，实现了“进一家门”的办证理念，方便了企业和群众。

发改委在行政服务中心的窗口也是我们发改委和企业之间联系的桥梁。

刚开始从事窗口审批工作的时候，看到走到发改委窗口，带着疑惑和无助眼神的人，我就觉得特别心虚，因为我还不能将备案的程序简单而流利的表达给企业业主，遇到复杂的问题还不能结合各项法规加以解决。

这时才发现书到用时方恨少，没有深厚的业务功底怎么能面对这样的挑战呢。

于是，一空下来我就开始翻以前的文档、查阅各类业务资料、勤记笔记。

经验的积累固然需要年纪的历练，但烂笔头却在记录着时间的积淀。

当有一天，我能自信地面对企业业主；当有一天我能熟练的应对业务，我兴奋地发现，我已经真正进入了工作角色，真正成为了一名发改委窗口工作人员。

为了贯彻落实中央、省委部署要求和谋求后危机时期新发展，我市开展了“三个年”活动，即“转型升级加速年、城乡建设提升年、作风建设加强年”。

“三个年”活动，是今年我市各项工作的总载体、主抓手。

孙文友书记在全市“三个年”活动动员大会讲话上说：要注重机制创新，既要抓好“三个年”活动的具体推进，又要善于在实践中总结经验、探索创新，研究建立加快经济转型升级、统筹城乡发展、加强改进作风的长效机制。

每个岗位都是创新的阵地，都存在着很大的创新空间，有人看到了，有人看不到，关键看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有激情的人。

总而言之，就是一个人的思想态度和创新意识问题。

然而，当业务操作成为一种习惯，惰性就会被惯性拖着走上了跑道。

与此同时，日臻完善的行政法规出台也按下了业务知识库存的红灯。

立足本职,提升服务质量演讲稿三篇

立足本职，提升服务质量演讲稿各位领导、评委、同仁:大家好!今天我演讲的题目是《立足本职，提升服务质量》。

质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。

一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。

我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。

质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。

一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。

我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务质量。

无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。

服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。

我是物流中心成品库保管员，成品库的工作就是及时准确的将产品入库，保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。

我的工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司和客户提供服务。

既然是辅助性的服务工作，就有个好坏优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。

服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，相处、合作则会和谐、愉快；反之，则服务对象满意度低，其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。

我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的形象；对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是容易的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。

因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。

提升服务质量演讲稿(共16篇)

提升服务质量演讲稿（共16篇）提升服务质量演讲稿（共16篇）第1篇：银行提升服务质量主题演讲稿年银行提升服务质量主题演讲稿尊敬的各位领导、以及各位评审人员：大家好！我是来自XX银行XX支行的营业部主任XXX。

在年度，我XX支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我XX支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。

自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。

但随着新形势下XX(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我XX 银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。

为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。

我XX支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。

经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。

在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。

在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，并保证室内通风良好，机具布线安全、呼叫与播放音量适中，环境干净整洁，张贴宣传有序的良好服务环境。

我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完整与洁净。

为营业厅整体环境的整洁提供了保障。

此外，我支行还专门为机动车与非机动车客户提供了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。

在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。

在营业环境与便民服务方面，我支行设置了专门的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。

提高服务质量交流发言稿

大家好！今天，我很荣幸能在这里与大家共同探讨如何提高服务质量这一重要话题。

在当前竞争激烈的市场环境下，服务质量是企业发展、赢得客户信任的关键。

下面，我将从以下几个方面谈谈如何提高我们的服务质量。

一、加强员工培训员工是服务质量的直接体现者。

我们要提高服务质量，首先要从员工入手。

一是加强业务培训，提高员工的专业技能和业务水平；二是强化服务意识，培养员工的敬业精神和团队协作能力；三是注重情感投入，让员工学会站在客户的角度思考问题，从而为客户提供更加优质的服务。

二、优化服务流程服务流程是服务质量的基础。

我们要对现有的服务流程进行梳理，找出其中的痛点，针对性地进行优化。

一是简化流程，减少客户等待时间；二是提高工作效率，确保客户问题得到及时解决；三是强化监督，确保服务流程的规范执行。

三、关注客户需求客户需求是服务质量的出发点和落脚点。

我们要深入了解客户需求，不断调整和优化服务策略。

一是通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户需求；二是关注客户反馈，及时发现并解决问题；三是针对不同客户群体，提供差异化的服务。

四、加强沟通协作沟通协作是提高服务质量的重要保障。

我们要加强内部沟通，形成良好的团队氛围。

一是建立有效的沟通渠道，确保信息畅通；二是加强部门间的协作，形成合力；三是鼓励员工提出合理化建议，共同提高服务质量。

五、树立良好形象企业形象是服务质量的直接体现。

我们要树立良好的企业形象，提升客户满意度。

一是加强企业文化建设，弘扬企业精神；二是注重员工形象塑造，提高员工综合素质；三是关注社会责任，积极参与公益事业。

总之，提高服务质量是一项长期而艰巨的任务，需要我们共同努力。

让我们携手并进，不断提高服务质量，为客户提供更加优质的产品和服务，为企业发展贡献力量。

谢谢大家！。

关于优质服务演讲稿范文（通用6篇）

关于优质服务演讲稿范文（通用6篇）关于优质服务演讲稿范文（通用6篇）好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。

在当今社会生活中，能够利用到演讲稿的场合越来越多，那么，怎么去写演讲稿呢？下面是小编为大家整理的关于优质服务演讲稿范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、业主们：大家好！我今天演讲的题目是《以优质的服务打造优质的物业保障体系》。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。

这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，做出最大奉献。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。

虽然我们也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都能调节好自己心态，急业主之所急，业主的烦恼我解决，业主的满意是我追求，我认为业主的事情无小事，只要业主有需要我都能做到随叫随到，不管节假日还是寒冷的黑夜，随时为住户购水购电，保证水电供应！只有对业主无微不至的关怀，体贴细致的服务，才能赢得大家的满意。

这些年来，我做到了！没有因为我的工作不到位而让业主不满意，作为一名ｘｘ物业的工作者，我心里踏实，业主满意的微笑就是我工作的最大肯定。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。

但就是这朴实、平凡和忙碌中，我们每名物业员工都是闪闪发亮的螺丝钉，坚守这物业保障的岗位上。

我深信，ｘｘ物业将以科学的精细化管理机制、良好的姿态、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对ｘｘ住户！让我们共同努力，与ｘｘ呼吸共命运，携手共筑优质的物业保障体系。

优质服务的演讲稿（精选7篇）

优质服务的演讲稿（精选7篇）演讲稿是在⼀定的场合，⾯对⼀定的听众，演讲⼈围绕着主题讲话的⽂稿。

随着社会⼀步步向前发展，演讲稿在演讲中起到的作⽤越来越⼤，那么你有了解过演讲稿吗？下⾯是⼩编精⼼整理的优质服务的演讲稿（精选7篇），希望能够帮助到⼤家。

优质服务的演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：⼤家好！⾸先要感谢⼤家的信任和⽀持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题⽬就是：“⽤⼼服务，⽤爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为⼀名在前台⼯作的员⼯，我深深的知道，服务就是⼀切，服务就是企业的⽣命，我也深深的知道只有⽤⼼了才能做好服务，营业前台是建⾏服务的窗⼝，⽽我们将最直接的展⽰中国建设银⾏的形象，但是，我们的⼯作不可能总是风和⽇丽。

不可避免的，经常有客户因为不满意建⾏的服务⽽责骂、刁难我们。

我想，这也是因为我们的⼯作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“⽤⼼服务”呢？任何⼀个错误，都会给客户和各个环节的⼯作带来不必要的⿇烦。

“⽤⼼”服务的过程中，如果你很热⼼，有耐⼼，却不够细⼼，很可能结果事与愿违，好⼼办错事；如果你细⼼，却不热⼼，也没有耐⼼，纵使你能够解决问题，但⼀副冷冰冰的⾯孔⼜怎么能够得到⽤户的肯定呢？打个⽐⽅，如果说热⼼和耐⼼是点亮笑容的烛光，那么细⼼就是那个默默⽀撑的烛台。

我们要设⾝处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，⽤⾃⼰的真⼼付出，证明着“⽤⼼服务”就是永远从⼼底⾥去关爱他⼈，帮助他⼈。

优质服务的演讲稿2各位领导、各位来宾、各位同事：⼤家上午好！我是来⾃龙华车队的乘务员——张艳花。

我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种⼦队员的代表发⾔。

在⼤多数⼈的眼⾥，乘务员的⼯作只是简单的收钱卖票。

但是，透过五年的乘务员⼯作，我深切地感受到，乘务员的⼯作其实是为乘客带给⼀种安全、舒适到达终点的车厢服务。

每⼀天，只有当最后⼀位乘客满意地离开我的车厢时，我才会⾃豪地说：我完成了这天的使命。

我深知：在⾏驶的公交车上，我们不是⼀个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴⼠集团的服务形象，代表着深圳整个公交⾏业的服务形象！经过单位的选拔和培训，我有幸成为⼀名优质服务种⼦队员，这使我感到⼗分⾃豪。

服务演讲稿范文三篇

服务演讲稿范文三篇演讲稿1：提升服务质量，打造卓越品牌尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸能够站在这里，与大家一起分享关于提升服务质量的话题。

作为一名服务行业的从业者，我深知优质的服务对企业的重要性。

提升服务质量，打造卓越品牌，是我们每个人的责任和使命。

首先，优质的服务是企业可持续发展的关键。

服务质量的好坏直接影响着客户的满意度和忠诚度。

只有通过不断提升服务质量，我们才能赢得客户的信任，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

无论是产品质量还是售后服务，我们都要以客户需求为导向，不断改进和创新，做到精益求精。

其次，提升服务质量是企业发展的内在要求。

一家企业的生存和发展，离不开员工的辛勤付出和敬业精神。

作为服务行业的从业者，我们要时刻保持积极向上的心态，用真诚和热情对待每一位客户。

只有通过真心关怀和耐心倾听，我们才能更好地理解客户的需求，并提供最适合他们的解决方案。

当我们将客户的满意度放在首位时，我们也会获得更多的成就感和荣誉感。

最后，提升服务质量需要全员参与，形成良好的服务文化。

服务质量的好坏不仅仅取决于个别员工的努力，更需要整个团队的合作和配合。

我们要建立全员参与的服务意识，共同追求卓越品质。

通过加强培训和学习，提高员工的专业素养和技能水平，不断提升服务质量和客户满意度。

同时，我们也要搭建起一个良好的沟通和反馈机制，及时了解客户的意见和建议，积极改进和调整服务策略。

尊敬的领导、亲爱的同事们，提升服务质量，打造卓越品牌，是我们每个人的责任和使命。

让我们携起手来，共同努力，为客户提供更好的服务，为企业的发展贡献自己的力量。

谢谢大家！演讲稿2：追求卓越服务，成就美好未来尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我非常荣幸能够在这里与大家分享有关追求卓越服务的主题。

作为一名服务行业的从业者，我深知提供优质服务对于客户的重要性。

只有通过追求卓越服务，我们才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成就美好未来。

“立足岗位创新,提升服务质量”爱岗敬业演讲稿(爱岗敬业演讲稿,立足,岗位)

“立足岗位创新，提升服务质量”爱岗敬业演讲稿(爱岗敬业演
讲稿,立足,岗位)
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！
我有幸能够在这里分享我的心得体会，对于“爱岗敬业”的主题，我深有体会。

作为一名普通职工，我认为最重要的是要“立足岗位创新，提
升服务质量”。

首先，我们必须认识到，在企业中每位员工都是重要的一环，都承担着相应的责任和任务。

只有紧密团结在一起，才能共同完成企业的各项任务。

其次，我们要注重学习和不断提升自己的知识和技能。

不论是领导安排的任务，还是自主开展的工作，都需要我们不断学习、创新和提高。

只有不断追求进步，我们才能更好地完成自己的工作。

再次，我们要提升服务质量。

作为一名服务行业的从业者，在工作中，我们要时刻关注顾客的需求，了解顾客的意见和建议，及时反馈并加以改进，不断提高自己的服务质量，让顾客获得更好的服务体验。

最后，我们还要树立正确的工作态度。

团队合作是我们工作的
最基本要求，我们必须对工作充满热情，积极主动地协作作业，才能确保团队的顺利进行。

总之，我们每一位职工都应该时刻保持爱岗敬业的工作态度，在岗位上不断创新，提升自己的服务质量，为企业的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！。

服务提升发言稿

服务提升发言稿尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司的服务部经理，今天很荣幸能够站在这里，与大家分享我对于提升我们公司服务质量的一些建议和见解。

首先，我想强调的是，服务质量对于一个企业来说是至关重要的。

一个好的服务能够赢得客户的信任和忠诚度，从而推动企业的发展壮大。

而一个差劲的服务则会让客户流失、口碑受损，最终导致企业形象受损。

因此，提升服务质量是我们每个人的责任和使命。

那么，该如何提升我们的服务质量呢？我认为，首先我们需要从改变服务态度和理念开始。

一个积极主动、热情周到的服务态度能够让客户感受到我们的诚挚和用心，从而提升客户的满意度。

同时，我们也需要建立服务理念，明确我们的服务宗旨和目标。

只有明确了服务的目标，我们才能更好地定位自己的服务定位，并为客户提供个性化、专业化的服务。

其次，我们需要加强对员工的培训和学习。

优质的服务来自于专业的服务技能，而技能的提高需要不断的学习和培训。

我们可以组织员工参加行业内的培训班，提升他们的专业素养；我们也可以邀请行业内的专家来给我们进行培训，分享他们的经验和技巧。

只有不断地学习，我们才能保持和领先于行业的发展趋势，提供更好的服务。

另外，我们也需要建立一个科学的服务评估和监管机制。

服务评估可以帮助我们了解客户对于我们服务的反馈和建议，从而及时调整我们的服务策略。

同时，评估还可以让我们了解员工的服务能力和表现，以便进行个别辅导和提升。

监管机制可以帮助我们建立一套规范的服务流程和标准，确保每个环节都能够按照规定的步骤和要求进行。

通过评估和监管，我们可以不断地改进和完善我们的服务。

此外，我们还需要注重服务创新。

随着科技的发展，新的服务方式和手段不断涌现，我们可以借助这些新技术来提升我们的服务质量。

比如，我们可以引入智能客服系统，提供24小时不间断的在线咨询服务；我们可以开发移动应用，为客户提供更加方便快捷的服务；我们还可以建立客户关系管理系统，更好地管理客户信息和需求。

优质服务演讲稿

优质服务演讲稿优质服务演讲稿（精选8篇）演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。

在我们平凡的日常里，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，写起演讲稿来就毫无头绪？下面是店铺帮大家整理的优质服务演讲稿（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、业主们：大家好！我今天演讲的题目是《以优质的服务打造优质的物业保障体系》。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。

这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，做出最大奉献。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。

虽然我们也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都能调节好自己心态，急业主之所急，业主的烦恼我解决，业主的满意是我追求，我认为业主的事情无小事，只要业主有需要我都能做到随叫随到，不管节假日还是寒冷的黑夜，随时为住户购水购电，保证水电供应！只有对业主无微不至的关怀，体贴细致的服务，才能赢得大家的满意。

这些年来，我做到了！没有因为我的工作不到位而让业主不满意，作为一名ｘｘ物业的工作者，我心里踏实，业主满意的微笑就是我工作的最大肯定。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。

但就是这朴实、平凡和忙碌中，我们每名物业员工都是闪闪发亮的螺丝钉，坚守这物业保障的岗位上。

我深信，ｘｘ物业将以科学的精细化管理机制、良好的姿态、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对ｘｘ住户！让我们共同努力，与ｘｘ呼吸共命运，携手共筑优质的物业保障体系。

优质服务演讲稿2尊敬的各位领导、评委和同事们：大家好!今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。

提升服务质量的个人服务演讲稿

提升服务质量的个人服务演讲稿！我是一名服务行业的从业者，从业多年，深刻认识到提升服务质量的重要性。

今天我来到这里，想和大家分享一下我个人的服务理念和提升服务质量的方法。

服务的本质是什么？我认为，服务的本质是帮助客户满足自己的需求，解决问题，为客户带来更好的体验。

因此，我们的工作就是要以满足客户需求为导向，为客户提供出色的服务。

那么，如何提升服务质量呢？我觉得，有以下几点：一、提高服务意识。

服务意识是服务行业从业者的基本素质，也是提升服务质量的基础。

我们要深刻理解服务的意义，将服务视为一种使命，认真对待每一个客户，不断追求更好的服务质量。

二、加强服务技能。

服务技能是服务行业从业者的核心素质，是提升服务质量的关键。

我们要不断学习、练习，提高自己的服务技能水平，包括沟通技巧、解决问题的能力、团队合作等方面三、倾听客户声音。

客户是我们服务的对象，他们的意见和需求非常重要。

我们要积极倾听客户的意见和反馈，了解他们的需求和期望，针对不足之处加以改进，不断提高自己的服务质量。

四、关注服务细节。

服务细节是决定服务质量的关键，也是提升服务质量的重要手段。

我们要从客户的角度出发，关注服务的每一个环节，做到细致入微，让客户感受到我们的用心和关怀。

五、增强服务责任心。

责任心是服务行业从业者的职业操守，也是提升服务质量的重要保障。

我们要始终牢记自己的职责和使命，为客户提供贴心、专业、高效的服务，承担起自己应尽的责任。

以上就是我对提升服务质量的几点看法和方法。

当然，服务行业是一个变化快速、竞争激烈的行业，我们还需要始终保持创新和进取的精神，不断挖掘和发掘新的服务模式和方法，以满足客户更加多元化和复杂化的需求。

我想说的是，服务不是一个简单的行为，而是一种信仰和追求。

作为一名服务行业从业者，我们要以客户需求为导向，提高服务质量，不断升华自己的服务理念和品质，为客户提供更优质的服务。

谢谢大家！。

提高服务质量演讲稿件

演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。

演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。

演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。

它可以用来交流思想、感情，表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣，下面一起来看下为大家精选的演讲稿。

提高服务质量演讲稿件【一】:质量在心中服务在手中演讲稿尊敬的领导、各位评委：大家好！我叫罗京，来自市场营销部，今天我演讲的题目是：质量在我心中，服务在我手中。

随着企业的的发展，质量已经成为一种信念，它与我们一直有着密切的联系，在企业里面尤其重要，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、管理质量、营销质量、服务质量等等，总之质量是一切的基础那么什么是质量呢？很多人的答案是指产品使用性、耐用性的一种过程。

而实质上它是一种准则、一种责任、一种需求程度，没有了质量就没有了任何信誉和市场，这样一个企业就没有了生命。

一个真正有生命的企业是注重质量基础为保证，靠的是每一位员工的精心打造，在我们的精心呵护和拼搏下，企业步入快速发展的轨道，这些靠的就是质量。

而相对于市场，营销质量和服务质量是重在的，营销质量不是简单地让我们向市场提供一些品质可靠的产品和优质的服务，准确来讲它是一套系统性的营销工程。

首先，它要建立市场搜寻系统，通过调查、分析、反馈、测试，就然后有效的掌握市场需要；其次，它以市场为理念，以科技为手段，设计出人性化的高质量的产品；最后，通过顾客满意度测评，进一步提高质量要素。

与此同时服务质量则是营销质量的核心，服务质量主要体现服务工作是否能够满足被服务者需求的程度。

以企业目标、顾客满意而提供的最低服务水平。

那么服务质量该如何提高，该如何做呢？曾经我的领导告诉我，他说服务工作是战斗在火线的一项任务，没错，这份火线任务是艰巨的，是苦难的，具有挑战意义的同时也存在火热和激情。

优质服务演讲稿5篇

优质服务演讲稿5篇赠人玫瑰,手有余香!好的服务不但是对自己工作的重视,还可以帮助别人。

一起看看优质服务演讲稿5篇，欢迎查阅!优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是：用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正用心服务呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。

但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。

用心服务，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

立足本职,提升服务质量演讲稿5篇

立足本职，提升服务质量演讲稿5篇小事虽小，而极为关键，小我虽小，但千千万万个你我共同发出的声音足以响彻云霄。

让我们立足岗位，创先争优，把无私的精神刻在人生奋斗的旗帜上，化作一片云彩，只为这湛蓝的天空，下面给大家分享立足本职，提升服务质量演讲稿，欢迎借鉴！立足本职，提升服务质量演讲稿篇1尊敬的各位领导：各位同事大家好！今天我演讲的题目是“爱岗敬业的模范先锋”。

爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。

今天，我重新理解这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。

坚定理想信念，做胸怀全局，奋发进取，工作突出的先锋；坚持勤奋学习，做善于学习，勤于思考，积极实践科学发展观的先锋；践行根本宗旨，做全心全意为人民群众服务，敬业奉献，对工作极端负责的先锋；恪守职业道德，做一丝不苟，坚守工作岗位的先锋；刻苦钻研业务，做孜孜不倦，严谨求实，精研技术，勇攀科技高峰，对技术精益求精的先锋。

爱岗敬业，争当模范先锋是我对事业永恒的追求，但一流的业绩离不开一流的技术！俗话说得好，“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，做好网站技术这项工作，除了有认真细致、兢兢业业的工作态度外，还必须有过硬的业务技术本领。

所以，做模范先锋。

首先要做好学习实践的模范。

优秀的共产党员、基层宣传干部郑垧靖就经常说，学习是干好一切工作的源泉。

他是这样说的，也是这样做的。

不会就学，不懂就问，随时随地为自己加油充电，一有空闲时间就阅读报纸杂志、上网浏览新闻、查阅资料。

书架上摆着各类书籍和读书笔记，电脑里存放着各种文件和学习资料。

他通过刻苦自学，掌握了新闻采编制播和平面设计技术，成为云南省龙陵县平达乡第一个会编辑、制作影视节目的人。

郑垧靖就是我人生的楷模、标杆、尺度，今后要用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，学习掌握新知识、新技能，不断加强自身理论素养和实践能力；同时要做到虚心向同事学习，做到在干中学，学中干，切实提高自身落实科学发展观的执行力，争做勤学善用、勇于创新的模范。

提升服务质量发言稿

提升服务质量发言稿【篇一：2015年银行提升服务质量主题演讲稿】2015年银行提升服务质量主题演讲稿尊敬的各位领导、以及各位评审人员：大家好！我是来自xx银行xx支行的营业部主任xxx。

在2014年度，我xx支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我xx支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。

自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。

但随着新形势下xx(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我xx银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。

为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。

我xx支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。

经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。

在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。

在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，并保证室内通风良好，机具布线安全、呼叫与播放音量适中，环境干净整洁，张贴宣传有序的良好服务环境。

我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完整与洁净。

为营业厅整体环境的整洁提供了保障。

此外，我支行还专门为机动车与非机动车客户提供了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。

在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。

在营业环境与便民服务方面，我支行设置了专门的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。

公共服务质量提升的演讲稿

公共服务质量提升的演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的朋友们：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨一个关乎我们每一个人生活质量的重要话题——公共服务质量的提升。

公共服务，如同阳光、空气和水一样，是我们生活中不可或缺的一部分。

它涵盖了教育、医疗、交通、环保、社会保障等众多领域，直接影响着我们的日常生活和未来发展。

然而，当前在我们的社会中，公共服务质量仍存在着一些不尽如人意的地方，这给我们的生活带来了诸多不便，也制约了社会的进步与发展。

在教育领域，尽管我们一直在努力推进教育公平，但仍存在着教育资源分配不均的问题。

一些地区的学校师资力量薄弱，教学设施陈旧，孩子们无法享受到优质的教育资源。

这不仅影响了他们的学业成绩，更可能限制了他们未来的发展机会。

医疗服务方面，“看病难、看病贵”的问题依然困扰着许多人。

在一些大型医院，患者常常需要长时间排队等候，就医体验不佳。

而且，医疗资源在城乡之间的分布也不均衡，农村地区的医疗条件相对落后，许多患者无法得到及时有效的治疗。

交通领域，城市交通拥堵现象日益严重，公共交通的覆盖率和便利性还有待提高。

在一些地区，公交线路规划不合理，地铁站点分布不均匀，给人们的出行带来了很大的困扰。

环境保护也是一个不容忽视的问题。

一些地方的环境污染严重，空气质量差，水资源受到污染，这对人们的健康造成了威胁。

那么，如何提升公共服务质量呢？首先，政府应加大对公共服务领域的投入。

这包括资金的投入和政策的支持。

在教育方面，增加对薄弱地区学校的资金支持，改善教学设施，提高教师待遇，吸引优秀的教育人才到基层任教。

在医疗领域，加大对基层医疗机构的建设，提高医疗保障水平，降低医疗费用，让更多的人看得起病、看得好病。

其次，要加强公共服务的规划和管理。

政府部门应根据人口分布、经济发展等因素，合理规划公共服务设施的布局。

在交通领域，科学规划公交线路和地铁站点，加强交通管理，提高道路通行能力。

在环保方面，制定严格的环保政策，加强对污染企业的监管，推动绿色发展。

服务提质演讲稿范文

大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能和大家一起探讨服务提质这个重要话题。

众所周知，服务是企业发展的生命线，是我们与客户之间沟通的桥梁。

只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和市场的认可。

在此，我想结合自身工作经验，谈谈服务提质的一些思考。

一、提高服务质量，首先要树立正确的服务理念作为企业的一份子，我们要时刻牢记“客户至上、服务第一”的原则。

我们要明白，服务不仅仅是完成任务，更是传递关爱、传递信任。

我们要将客户的需求放在首位，用心去感受他们的需求，为他们提供最优质的服务。

二、加强员工培训，提升服务技能服务技能是提高服务质量的关键。

我们要定期对员工进行培训，提高他们的业务水平和综合素质。

具体可以从以下几个方面入手：1. 业务知识培训：让员工熟练掌握产品知识、服务流程等，以便为客户提供专业的咨询服务。

2. 沟通技巧培训：提高员工的沟通能力，让他们学会倾听客户需求，善于表达，善于解决客户问题。

3. 应变能力培训：培养员工在面对突发状况时，能够迅速应对，确保服务质量不受影响。

三、优化服务流程，提高服务效率服务流程是影响服务质量的重要因素。

我们要对现有服务流程进行梳理，找出其中的瓶颈，进行优化调整。

具体可以从以下几个方面入手：1. 简化流程：减少不必要的环节，缩短服务时间，提高服务效率。

2. 明确职责：明确各部门、各岗位的职责，确保服务流程顺畅。

3. 强化监督：建立完善的监督机制，确保服务流程得到有效执行。

四、注重客户体验，提升客户满意度客户满意度是衡量服务质量的重要标准。

我们要关注客户体验，从细节入手，提升客户满意度。

具体可以从以下几个方面入手：1. 提供个性化服务：了解客户需求，为客户提供定制化的服务。

2. 加强售后服务：关注客户在使用过程中的问题，及时解决，提高客户满意度。

3. 建立客户关系：与客户建立长期稳定的合作关系，提升客户忠诚度。

五、加强团队协作，共同提升服务质量服务质量是团队共同努力的结果。

提高服务质量演讲稿范文（通用6篇）

提高服务质量演讲稿提高服务质量演讲稿范文（通用6篇）演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。

随着社会不断地进步，需要使用演讲稿的场合越来越多，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，以下是小编收集整理的提高服务质量演讲稿范文（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

提高服务质量演讲稿1尊敬的领导，各位亲爱的同事：大家好！我今天的演讲题目是《提升服务质量》。

想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。

服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。

那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。

不管是好还是有待提高，我认为我们都不能骄傲，因为对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。

所以同事们，不要忘记每天去反省自己，从中思考，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。

在此我想问大家一个问题，你们认为服务应该从哪一部分开始做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。

我看到有些同事在说“态度”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心出发。

很多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。

人与人之间的联系是非常精密的。

这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，因为客户有自己的感觉，能够凭着他对我们的感觉进行判断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的交流和沟通。

这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们需要从心出发，把最真诚的那一片展现给客户，毕竟我们也知道，每一个人都希望被真诚对待、认真对待。

这是无可厚非的。

所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清楚方向，做好自己的准备工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够继续进步的首要因素。

提升服务品质演讲稿范文【3】

提升服务品质演讲稿范文【3】
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。

从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。

如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。