2018年电大人力资源管理专形成性考核册参考答案解析[完整版]
2018电大 人力资源管理形考
形考作业一一、选择题1．具有内耗性特征的资源是( B )A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )6A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)A．职工 B．环境C．文化 D．价值观4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)A．体质 B．智力C．思想 D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A．企业人 B．环境C．文化 D．产品10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A．人的管理第一 B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)A．动力机制B．压力机制 C．约束机制D．环境影响机制12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
电大人力资源管理形成性考核册作业答案
电大人力资源管理形成性考核册作业答案电大《人力资源管理》形成性考核册答案作业1一、1、人力资源：一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的综合，是在一定范围内具有为社会创造物质和精神财富、从事体力劳动和智力劳动能力的人们的总称。
从宏观角度看，是指一个国家或地区所有人口所具有的劳动能力的综合；从微观角度来看，是指企业等组织雇佣的全部员工所具有的劳动能力的总合。
2、人力资源管理：是指以从事社会劳动的人和有关的事的相互关系为对象，通过组织、协调、控制、监督等手段，谋求人与事的相互适应，实现充分发挥人的潜能，把事做得更好这一目标所进行的管理活动。
3、经济人：也称为实利人。
这种假设起源于亚当.斯密的关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机就是为了满足自己的私欲，工作是为了得到经济报酬。
这实际上是将人性看成是恶的，需要用金钱和权利，组织机构的操纵和控制，使员工服从与维持效率。
4、战略人力资源管理：到目前为止，战略人力资源管理没有统一的界定，但其含义却较为明确，具体包括：将人力资源视为获取竞争优势的一种首要资源；强调通过人力资源规划、政策及具体实践，可以达到获取竞争优势的人力资源配置；强调获取竞争优势的人力资源配置，能够与企业战略垂直匹配，并能够在内部各种活动间水平匹配；强调所有人力资源活动皆为一个目的，即达到企业目标。
二、1、B2、D3、ABD4、D5、AC6、C7、D8、ABCDE9、BC10、BCD三、1、P5-6 人力资源的内容是由劳动者的智力、劳动者的受教育程度、劳动者的技能、劳动者的思想道德修养和劳动者的体质等方面组成。
人力资源的特征有：时限性、再生性、资本性、能动性、双重角色、有限性和无限性、社会性和生物性。
2、P10 人力资本：是对人或人力资源进行开发性投资所形成的，以一定人力存量存在于人体之中的，可以带来财富增殖的资本形式，即人们以一定代价获得的并能在劳动力市场上就一种价格（或价值）的素质、能力或技能。
2018年电大《人力资源管理》考试题答案题库及答案
《人力资源管理》（教考一体化）网上考试题库第一部分四次作业试题及答案第一次作业一、单选题1.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性？( )C. 再生性2.在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。
这是制定人力资源规划中的哪一个步骤？( )。
B. 制定能满足人力资源需求的政策和措施3.制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。
这是制定人力资源管理战略哪个步骤？( )C. 战略衡量4.具有内耗性特征的资源是（）B. 人力资源5.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活动？( )。
C. 控制与评价6.下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )A. 产品7.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？( )。
C. 组织战略8.对公司人力资源管理的现状、优势和不足进行全面分析，并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。
这是制定人力资源管理战略的哪个步骤？( )。
D. 战略分析9.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( )。
C. 人才资源10.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？( )A. 16周岁11.人力资源可以为他人、为其它社会组织及整个社会所拥有。
这是指人力资源的什么特性？( )A. 共享性12.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，属于制订人力资源规划的（）。
人力资源管理形成性考核册答案完整版
2018年人力资源管理(专)形成性考核册答案一.选择题 BBABB CCBDD BDCCC本题的问题是：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位情况写出如何惯切落实以人为本方针的报告答案：一个组织特别是企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划,制定出相应的人力资源战略。
人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
在制定人力资源战略规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。
在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划，采取各种措施以获得所需要的人力资源。
苏澳公司专门组织力量对公司的管理人员和专业人员的需求进行分析预测，以此结果作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。
这充分说明了人力资源需求预测的重要性。
同时要求公司管理人员在十四个方面对人员管理情况作出科学、详尽的预测、分析，为公司的员工招聘、职位安排打下了良好的工作基础。
三.案例分析2工作职责分歧问题1：答：首先应制订一个合理，完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明。
第二，针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇,更多的是表扬，对操作工来讲，机油为什么会洒，甚至于浪费，你是故意还是无意。
虽然案例中没有告诉大家，但是不管如何，浪费原材料，而且自己搞脏了环境，不及时清扫，像这样的操作工是否应该批评教育。
所以在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，操作工干了不好的事，还自己不收拾，我们要批评教育。
问题2：答：一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。
没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。
2018年7月国开(中央电大)行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案
试卷号：21952018年7月国开(中央电大)行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案说明：资料整理于2018年11月12日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。
一、单项选择题1.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大？(B)A.10周岁B.16周岁C.20周岁D.26周岁2.根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。
这指的是什么？(A)A.人力资源战略B.战略人力资源C.组织战略D.军事战略3.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活动？(D)A.人员档案资料B.人力资源预测C.行动计划D.控制与评价4.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？(D)A.保障成本B.开发成本C.使用成本D.离职成本5.从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是(B)。
A.领导信任我B.自己的愿望能够实现C.心理充实D.工作灵活6.分类招聘广告中一种能够在某一特定地区内将信息传递给大量正在寻找工作的人的便宜且最为常见的广告媒介是(A)。
A.报纸B.杂志C.广播电视D.其他印刷品7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的+应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？(D)A.反映B.学习C.行为D.成果8.以服务于了解人事原由为目的的考评属于(B)。
A.鉴定性考评B.诊断性考评C.评价性考评D.总结性考评9.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A)。
2018年1月国开(中央电大)行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案
2018年1月国开(中央电大)行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案试卷号：21952018年1月国开(中央电大)行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案说明：资料整理于2018年6月5日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。
一、单项选择题1.通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性？(D)A.智力性B.时效性C.可控性D.再生性2.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。
这指的是组织的哪一方面？(C)A.组织的人力资源战略B.组织的战略人力资源C.组织战略D.组织实力3.在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。
这是制定人力资源规划时哪一个步骤？(D)A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施4.某公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付的。
另外该员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。
假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元／月，按实际生产能力应得工资是800元／月；该新员工造成的流水线生产的损失是500元／月。
那么该公司在岗培训新员工的开发成本是(B)。
A.1700元B.5100元C.3600元D.2500元5.作为一名在岗职工，我严格遵守岗位要求，我可以将自己描述为(A)无责任感。
A.从不B.比较C.较多D.总是6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。
A.管理游戏B.公文处理C.案例分析D.角色扮演7.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。
电大人力资源管理形成性考核册参考答案
人力资源管理形成性考核册参考答案作业1：一、选择题1C 、 2A 、 3C 、4C、5B、6A、7D、8D、9B、10D、二、案例选择题（一）1B、2A、3D（二）4A 、5C、6B三、案例分析答案提示：1、①对服务工人表扬为主。
适当地给予奖励，但要告诫他应完成车间主任交给的任务。
②对操作工要批评教育。
把机油洒在机床周围的地上，并拒绝清扫的行为是错误的，缺乏主人翁的精神。
③对车间主任也要提醒。
他处理工作方面主观臆断，不够细心。
2、对工作说明书进行修改，使之合理化。
3、①要根据实际情况制定出较为科学合理化工作说明书。
②进一步提高领导水平。
③提倡爱岗敬业，发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
作业2结合书本第四章《员工招聘与甑选》第107-130页可以列举书上各种观点，变成同学的不同意见。
作业3一、选择题1B 、 2C 、 3A 、4A、5B、6B、7B、8A、9B、10A、二、案例选择题（一）1C、2BD、3B（二）4ACD 、5AB、6B三、案例分析1、罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。
这显然是用的印象考评法，而印象考评法最容易犯晕轮效应的错误，即把自己的某看法从一点扩散到其它方面。
2、罗芸为老马打的分很明显是打低了，因此这样的考评是不合理的。
3、公司应从以下几点改进：①注重考评应当是对过去工作的反映；②分项考评；③量化考评，提倡竞争上岗，条件公开。
作业4一、选择题1A 、 2C 、 3A 、4A、5B、6B、7B、8D、9A、10A、二、例选择题（一）1D、2B、3AB（二）4C 、5B、6AC三、案例分析I、梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2、梁某的抚养生活补助费应如何认定。
关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。
关于焦点二，设计院提出：、第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。
专科 电大人力资源管理形成性考核册答案
电大人力资源管理形成性考核册答案（作业一）作业1：苏澳公司案例分析和华为人力资源体系基础一、案例分析：人力资源规划答：凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。
其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。
人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。
在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。
在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。
从根本上说，规划过程主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求。
净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余。
一旦确定了短缺或剩余的人员数量，规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求。
为了制定科学的人力资源规划，就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。
目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等，在这些方法中，既有定性描述，也有定量分析。
我们可以根据自己的工作需要，选择相应的预测方法。
总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。
因此，企业的人力资源规划是一个系统的体系，设计企业管理的方方面面，在具体设计一个企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以取得最大的功效。
二、案例分析：华为的人力资源的体系基础答：华为公司人力资源管理体系建设是在企业快速发展过程中凤凰涅槃。
开放大学2018年人力资源形考
29题有漏选34题1，答：梁某显示是在工作中因遭受意外车祸而造成的死亡使其丧失了生命，因而可以从企业得到必要的物质补偿，这种补偿一般以现金的形式提现，这种因从伤残可以参照比照工伤类的因工作死亡认定。
本案例有两个争论的焦点，一是梁某的死亡是否应按照因工作死亡的待遇处理；二是梁某的抚养生活补助费应该如何认定。
显然申诉人曹某对于第一个按照因工作死亡的申诉是合理的，而对于抚养生活补助费的认定却有着不合理的地方。
仲裁机构的裁决是合理的。
2，答：我的仲裁是：梁某的死亡应该按照因工作死亡的待遇处理，补偿现有的待遇与因工作死亡待遇之间的差额补给申诉人。
梁某的抚养生活补助费的认定应由梁某的母亲直接参与申诉，而不能由曹某进行代理诉讼，而梁某的母亲侨居美国，跟据我国的法律，如果委托人代理诉讼应在所在国公正机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须被办手续才能受理曹某的代理诉讼。
其父亲由于在香港同样也必须按照其母亲的方法进行处理方可接受抚养生活补助费。
梁某的此女已经年满18周岁，因不属于抚养范围，不予补偿任何抚养生活补助费。
3，答：（1）员工保障管理是人力资源的基础工作。
保障制度和体系的建立是市场经济条件下政府弥补市场机制缺陷、维护社会稳定、促进社会发展的需要。
目前我国的员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生管理及作业条件管理等。
（2）我国的员工保障管理制度应该进一步完善医疗保险制度、城市下岗职工的基本生活保障制度、失业保险制度以及城市居民的最低生活保障制度。
在员工保障管理的制度改革上应注重：社会保障水平与我国的社会生产力水平相适应，不宜过高，也不宜过低，要综合考虑企业的承受能力；注意公平与效率的结合，坚持“效率优先、兼顾公平的原则”；在建立员工保障管理制度是注意权利与义务的对应；同事社会保险支付应该覆盖到城镇的所有从业人员，将各类人员都纳入到员工保障管理体系中来；同事社会保险制度应该付费到城镇的从业人员，将各类人会员都纳入到员工保障管理体系中来；社会保险的行政管理和基金运营由不同机构来负责，接受行政和社会的监督；注意员工保障管理的服务社会化，减轻用人代为的事业性负担，注意员工保障管理的法制化建设，用法律来规范员工保障管理体系。
电大2018春人力资源管理试卷及答案
A. 体质
日.智力
Ce 关系
D. 知识
E 技能
15. 人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(
)。
A. 设计调查问卷
B. 把问卷发给调查对象
C. 将结果表格化并加以解释
D. 召开专家讨论鉴定会
E 把调查结果反馈给调查对象
16. 以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动? (
10. 在制定职业生涯计划时，剖析自己、确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目
标，这是哪一种角色的定位? (
)
A. 人力资源部
B. 主管
C.. 员工
D. 专家顾问
11. 中国劳动安全卫生工作的基本原则是: (1) 安全第一，预防为主 ;(2) 保护员工在劳动
过程中的安全与健康 ;(3)(
)。
A. 只管安全不管生产
C 。要把人才放在某个固定的部门长时期地工作
D。要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好
35. 下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容? (
)
A. 预测未来的人力资源供给
B~ 制定能保障人力资源供给的政策和措施
Ce 供给与需求的平衡
D. 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新
36. 通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人
)
A. 准备并分发描述企业情况的小册子
B. 与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期
C. 同一些学生组织接触苦了解本届毕业学生的情况
D. 准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告
E. 描绘招聘产出金字塔图
17. 在员工考评领域中，"考评"包括哪些形式? (
(打印版)人力资源管理形成性考核册参考答案
第一次作业二、案例分析1：贾厂长的管理模式参考答案：该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关心职工，并满足他们的需要，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难：1、把职工是为“组织人”，工人既是管理的主体也是管理的客体。
人作为管理的客体从来都不是消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或地址管理主体的管理指令，因此，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理地、行之有效的规章制度。
2、改善职工的工作及生活环境。
加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡的问题，厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已解决职工的后顾之忧，。
3、在管理中应以激励为主要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求，通过满足工人们的需求以激励他们，从而提供他们工作的积极性。
4、培育和发挥团队精神，提高领导自身的影响力和增强威信，并引导员工参与管理。
对于新制度形成前要广泛听取职工的意见，发挥员工的参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好的组织气氛。
建立良好的沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。
5、积极开发人力资源，要合理配置人才，在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。
开放大学2018年度人力资源形考二
飞龙集团1.飞龙集团在人才队伍建设上的失误从本案例来看，飞龙集团缺乏人力资源发展规划和有效的人力资源管理，因而无法保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足、无法最大限度地开发管理组织内外的人力资源，进而促进组织的持续发展。
针对飞龙集团这一个案，我认为企业应从一下几个方面来建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划，一是要根据组织目标，制定人力资源战略规划。
从本案例来看，飞龙集团在92年之后再也没对人才结构进行战略性设计，因此，飞龙集团要建设自己所需的人才队伍，必须制定符合组织目标的人力资源战略规划。
需要注意的是，在具体设计组织人力资源战略发展规划时，必须结合组织自身特点、历史状况和组织文化，同事注意到中国组织员工的心理，需求、行为等诸方面特点。
’二是要建立科学的员工招聘和选择系统，以便能够雇佣到最符合组织需要的员工。
从本案例可以看出，飞龙集团存在随机招收人员、凭人情招收人员甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的任玉环招收现象而持续3年之久，这都是因为企业未建立科学的员工招聘和选择系统所造成的。
同时，飞龙集团企业应真正树立市场化选人、用人观念，确立正确的人才选拔的标准和原则。
三是要加强组织内部人力资源的维护与激励。
从本案例来看，飞龙集团存在的人才选拔不畅问题，是因为企业在人力资源的配置、维护管理方面存在了问题。
飞龙集团必须建立起合理使用人才的机制，使人适其岗、能尽其用、用显其效。
同时，要建立起有效的激励机制、制约机制和保障机制，加强人力资源管理。
四是要建立起有效的人员资源开发机制，注重人力资源培训工作。
员工的培训必须建立在科学的培训需求分析上，同时要与企业的发展目标和远景规划相吻合。
2.通过飞龙集团在人才队伍建设上的失误这个案例，我从中看到了人力资源管理的重要性，认识到了人力资源管理与以往的认识管理的极大的区别。
通过人力资源的开发和管理可以保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足；可以最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；可以维护与激励组织内部人力资源，使其能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
·人力资源管理（专）形成性考核册答案·人力资源管理作业1一、选择题1．具有内耗性特征的资源是( B )。
P4A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) P6A．内容上 B．观念上 C．工作程序上 D．工作方法上3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23 AA．职工 B．环境 C．文化 D．价值观4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45-A．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P65A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2 A．体质 B．智力 C．思想 D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理(B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )A．封闭式的自危表现 B．开放式的悦纳表现!C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22(A．企业人 B．环境 C．文化 D．产品10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&A．人的管理第一B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26A．动力机制 B．压力机制C．约束机制 D．环境影响机制12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59A．人员档案资源 B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。
P927PA．关键事件技术 B．职能工作分析C．问题分析D．流程图14. 管理人员定员的方法是( C )。
P103A．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。
P95A．因素分解法B．因素比较法C. 经验排序法D．因素评分法二、案例分析1：贾厂长的管理模式答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。
为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。
这样，就扫清了新规定执行的障三、例分析题：工作职责分歧（30）一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?答案要点：1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。
2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。
没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。
B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。
如果因操作不慎，造成周围环境污染。
C、操作工要清扫干净。
发生事情之后还要及时上报。
E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。
F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。
作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。
增强领导者自身的影响力。
进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。
（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。
从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。
保证工作的顺利进行。
B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。
根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
人力资源管理作业21．影响招聘的内部因素是( A )。
A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件C．法律的监控2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。
Ａ．管理游戏 B．公文处理C．案例分析3．甑选程序中不包括的是( C )。
Ａ．填写申请表 B．职位安排Ｃ．寻找候选人4．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)Ａ．岗前培训 B．在岗培训C．离岗培训 D．业余自学5．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。
Ａ．讲授法 B．研讨法C．角色扮演法 D．案例分析法6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )Ａ．获得成本 B．开发成本C．使用成本 D．保障成本7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容?( B )Ａ．绩效评估 B．职务评价C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)Ａ．组织结构的设计Ｂ．人力资源规划的制定Ｃ．人员的选拔与使用D．培训计划的制定9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）Ａ．人力资源的获得成本 B．人力资源的开发成本C．人力资源的使用成本 D．人力资源保障成本10.人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A）Ａ．准备阶段 B．实施阶段C．选择阶段 D．检验效度阶段11.招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B)Ａ．筹划与准备阶段 B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段 D．岗前教育与安置阶段12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略?( B )Ａ．日常工作 B．按细节说明的工作C．工作操作程序有变化 D．计划和操作复杂的工作13.考评指标设计分为( C )个阶段。
A．4 B． 5 C．614.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)Ａ．加权 B．标度划分 C赋分 D．计分15.比较判断法包括(A)Ａ．成对比较法Ｂ．回忆印象评判法C．加权综合考评法Ｄ．目标等级考评法二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误分析提示：1、如果把人比作水，企业比作舟。
显然，水能载舟，亦能覆舟。
有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。
但是由于人的原因造成的灾难，实际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。
只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。
做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。
但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。
如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。
在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。
（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。
“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。
企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。
（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。
飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。