苏州供电公司.
苏州供电公司大客户管理
苏州供电公司大客户管理1.范围本流程适用于苏州供电公司针对大客户的客户关系管理和效劳流程。
2.控制目的合理配置客户效劳资源，完成关于大客户细分效劳与管理的最优化，提升电力营销效劳水平。
3.主要触及部门❑电力营销部❑苏州供电各部门4.主要前提和假定❑经过高效的IT系统，保证各层次管理任务的协同停止和信息共享❑有完善的大客户效劳经理体系，依照客户地域、客户属性特征、客户重要等级等特点划分，由相应客户经理区分实施大客户管理5.主要控制点❑大客户可跨地域多渠道〔客户效劳中心、区域大客户经理、苏州公司大客户经理等〕的取得分歧的大客户效劳体验❑各级大客户经理主要为重要客户提供营销业务咨询、业扩流程管理、用电变卦、赞扬处置、紧急缺点抢修、事故调查、电费催收、供用电合同执行监视、日常客户关系管理、针对目的客户的市场活动等效劳与管理任务❑充沛的客户特性信息〔如：客户行业、企业规模、运营范围、运营状况、行业位置等〕搜集和属性数据〔如：客户优先级、电量贡献、销售收益、供电电压等级、受电容量、负荷等级、信誉状况等〕的规范定义保证关于大客户有着明白的定义和划分，并在客户细分效劳及管理任务中加以详细运用❑不同的客户效劳渠道可以为大客户提供内容不同的效劳任务，依照事前定义好的权责划分，针对不同需求的任务义务有序的在各层次间自发移交，提供应大客户〝一站式〞的效劳，客户效劳中心实施关于大客户的基本效劳任务，如：客户基本信息更改、迁入管理等；其他重要业务任务激起至不同层次的大客户经理处实施，如：业扩流程管理、客户赞扬、电费催收、缺点处置等❑与大客户初次接触的人员担任生成〝客户接触记载〞，后续任务人员应及时停止相应客户接触信息的更新❑苏州公司大客户经理担任对公司全体的大客户管理任务停止业务监视，应用IT系统的支持，对其进程和结果停止评价，以利于提高全体效劳水平❑在各层次的大客户效劳与管理进程中，应充沛注重关于客户信息的搜集和共享，以保证客户资料的完整、准确，同时应思索关于信息平安性的控制❑基于营业区域、客户行业、客户需求等属性数据的差异，对大客户市场信息停止搜集、调查、剖析、预测，活期提出新业务开发报告，公司运营滚动投资的近期、远期方案建议书❑活期对效劳水平协议〔SLA〕的执行及设定状况停止滚动性调查和预测，经相关专业部门共同确认后实施，不时调整和优化各效劳流程❑大客户经理共同参与营销筹划与管理组针对大客户的市场剖析、战略及方案任务，同时担任市场活动的详细实施6.流程说明7.主要触及文档/信息流程。
苏州供电公司配网人才培养体系研究
对其他配网企业的借鉴意义
该研究结论可以为其他配网企业提供 有益的借鉴和参考，帮助其建立或完 善自身的配网人才培养体系。
通过该研究的成果，其他配网企业可 以了解和掌握科学、有效的配网人才 培养方法和手段，提高培训效果和质 量。
该研究结论还可以为电力行业相关部 门提供有益的参考，为制定和实施更 加科学、有效的配网人才培养政策和 措施提供支持。
05
结论与展望
研究结论总结
1
建立了一套科学、有效的配网人才培养体系， 包括培训内容、培训方式、培训时间等方面的 优化和改进。
2
通过实践证明，该培养体系能够显著提高配网 人员的技能水平和综合素质，降低事故发生率 ，提高供电可靠性。
3
该培养体系具有较强的可操作性和可持续性， 可以为其他配网企业提供借鉴和参考。
培养效果评估与反馈
• 评估方法：为了了解配网人才培养体系的实施效果，本研究采用以下几种评估方法 • 对学员进行定期考核，了解学员的学习情况； • 对学员进行问卷调查，了解学员对培训内容和教师评价的反馈； • 对毕业生进行跟踪调查，了解毕业生在实际工作中的表现和能力。 • 评估结果：经过对学员的考核和问卷调查，发现配网人才培养体系在以下几个方面取得了良好的效果 • 学员普遍掌握了配网运行和维护的基本知识和技能； • 学员对培训内容和教师评价普遍满意； • 毕业生在实际工作中表现优秀，能够胜任岗位需求。
现有配网人才培养体系的问题分析
培训内容与实际需求脱节
现有的培训内容与实际需求存在一定的脱节现象，导致部分员工在培训后仍 无法满足实际工作的需要。
培训方式单一
现有的培训方式相对单一，主要以理论授课为主，实践操作相对较少。这使 得员工在遇到实际问题时缺乏实际操作的经验。
苏州供电公司新设备投运管理流程
苏州供电公司新设备投运管理流程1. 引言苏州供电公司的新设备投运管理流程是为了确保新设备能够安全、高效地投入使用，保障供电系统的稳定运行而制定的管理流程。
本文档旨在详细描述该管理流程的各个环节和具体操作步骤，以便员工能够正确理解和执行。
2. 流程概述新设备投运管理流程主要包括设备验收、设备检测、设备调试和设备投运四个环节。
下面将详细介绍每个环节的具体步骤和要求。
3. 设备验收设备验收是新设备投运的第一个环节，主要是对新设备进行全面的检查和验证，以确保其符合设计和质量要求。
3.1 验收准备在进行设备验收前，需要先准备验收所需的文件和人员。
具体要求如下：•验收要求书：验收方需根据设备类型和验收项目编制验收要求书，指明验收内容、验收标准和验收程序。
•验收人员：由供电公司项目负责人、设备厂商代表和第三方检测人员组成的验收组。
•设备文档：包括设备的技术规格书、产品合格证明、使用说明书等。
3.2 验收步骤设备验收的步骤包括下面几个方面：1.验证设备型号和规格是否符合合同要求。
2.核查设备的产品合格证明和相关资质证书。
3.检查设备的外观和包装是否完好。
4.验证设备的电气性能、机械性能、安全性能等是否合格。
5.进行设备性能试验，如设备的负载能力、工作温度范围等。
6.检查设备的配套设备和配件是否齐全。
7.检查设备的保护措施和操作功能是否正常。
8.对验收过程中出现的不符合项和问题进行记录，并要求设备厂商提供解决方案。
3.3 验收结论设备验收后，验收组根据验收结果做出以下结论：•合格验收：设备符合验收要求，可以进行后续的设备检测和调试。
•有条件验收：设备存在一些小问题或缺陷，需要厂商进一步完善。
•不合格验收：设备严重不合格，需厂商进行整改或退货。
4. 设备检测设备检测是对新设备进行各种测试和评估，以确保其在正式投入使用前能够满足供电系统的要求。
4.1 检测准备进行设备检测前，需要准备相应的检测设备和人员，并制定详细的检测计划和检测方案。
苏州供电公司配电运营部部门职责说明
o负责收集和下发国家、行业或上级部门颁布的相关技术标准；依据新颁技术标准，依据公司实际修订公司配网技术标准；负责每年整理和公布公司执行中的配网技术标准清单
o负责制定公司配网资产评估标准和设备定级标准；负责组织和指导公司配网资产水平评估工作；负责编制公司配网设备3~5年发展水平规划；负责编制市区配网新增资产需求清单、技术改造需求清单、设备大修需求清单、资产报废清单等
o负责制定公司配网设备选型标准；负责市区配网设备选型；负责收集新设备新技术应用信息和行业经验、确定新设备、新技术、新工艺的选用
o负责制定公司配网年度反事故技术措施
o负责提供现场技术解决方案和技术支持
o负责制定公司配网设备维护策略和维护方案；负责制定维护作业标准工单（包括成本标准、人员、物资、工艺、用时等）
o负责工程项目变更管理
o负责依据技术标准进行工程质量监督管理：包括全过程质量控制、重要设备监造（抽检）、组织中间验收和竣工验收
o负责工程资金控制：负责编制工程用款计划、审核工程项目预算和决算、服务商给付等工作
o负责工程进度简报的编写
负责配网工程服务商管理
o负责依据年度框架协议，确定单项工程服务商
o负责工程服务商评价工作
o负责制定公司配网标准作业包、现场作业危险点预控卡和指导实施工作
o负责制定市区配网年度改造、大修、维护计划编制指导原则
技术管理工作
o负责部门安全、环保监督管理
o负责市区配网安全性评价工作
o负责定义配网资产管理信息技术支持需求；负责统筹公司配电业务管理信息需求和数据规划，提出配电业务管理信息系统与外系统接口需求（如FMIS系统、营销系统、物资管理系统、实时系统）；负责提出商用软件选用建议
o会同客户经理提出市区20kV及以下业扩工程草案，并根据公司规定的权限直接确认或报公司业扩会议审批后确认
苏州供电公司输变电运行部部门职责说明
苏州供电公司输变电运行部部门职责说明苏州供电公司输变电运行部是一个负责输变电工作的专门职能机构。
该部门致力于保障苏州地区的电力供应安全和稳定，负责苏州市范围内的输变电系统的设计、运维和故障处理等工作。
本文将详细说明其部门职责。
一、输变电运行管理职责该部门负责设计和管理苏州地区的输变电系统。
其主要职责如下：1. 确保电力供应的可靠性和稳定性输变电运行部对苏州地区的输变电系统进行全面的监控和管理，以确保各个变电站之间的配电以及电能质量的标准，保障电能的传输和电力系统的稳定运行。
2. 维护输变电设备的正常运行该部门负责检测、维修和升级输变电设备，确保设备能够按照预定的运行方式发挥作用。
同时，对于设备出现故障或损坏时，员工也需要快速地定位问题并采取措施进行修复。
3. 实施电网负荷调节输变电运行部根据电网负荷的变化，为苏州地区的整个电力系统进行负荷调节，以确保电力供应的平稳和连续。
针对特殊情况，该部门还会制定应急预案，确保在任何情况下都能够应对。
4. 检测负荷高峰电力系统在工作时，会出现负荷高峰的情况，当高峰产生时，输变电运行部要紧急调整电能的输送和分配方式，以确保电力的供应不会中断、不会产生超负荷和过载的情况。
二、输变电维护管理职责该部门负责产生的电能的传输及保护，对于输变电系统的运行和维护进行管理，其主要职责如下：1. 输电线路的维护和修理输变电运行部对输电线路进行监控和管理，确保其安全稳定运行。
在有需求时，员工还会对输电线路进行修理和更换，以保证其运行的连续性和可靠性。
2. 变电站的运行管理在现代电力系统中，变电站起着相当重要的作用，因为它可以连接不同的输电系统，分配和转换电力信号。
输变电运行部要对变电站进行有效的运行管理，确保其设备的稳定运行，以及监测其设备的损坏和维护。
3. 供电系统的记录和统计该部门还需要对所有的电力供应数据进行记录和统计。
员工需要定期进行数据统计，并对记录和统计结果进行分析，以掌握苏州地区的电力供应情况和能源利用水平。
苏州供电公司抄表员岗位职责描述
抄表班班长
2．抄表读数的核对工作
现场抄表读数的核对工作
周期性的集抄、远程抄表现场核对，并整理相关信息上报
抄表班班长
3．客户电能计量装置异常的现场初步检查
4．新增居民客户的电费缴费卡的发放工作
4.岗位权限
5.任职条件
具有中专及以上学历，技能等级达到中级工及以上；
具有3年及以上电力专业工作经验；
有较强的服务意识 ；
苏州供电公司抄表员岗位职责描述
1.工作汇报对象
抄表班班长
2.工作目标
确保抄表质量、按时完成抄表任务。
3.岗位描述
内容
提交部门/人员
1．负责各类客户周期性/非周期性的抄表工作
负责各类客户的现场抄表工作
负责各类客户的集抄、远程抄表数据采集工作
根据实际需要，负责现场抄表路径的调整
负责电压监测表的现场抄表工作并上报
苏州供电公司凭证错误更正
苏州供电公司凭证错误更正近日，苏州供电公司就凭证错误进行了及时的更正处理，为广大客户提供了精准的服务保障。
本文将针对此次事件展开分析，解读其背后的现象和意义。
一、错误凭证的意义凭证是指用来证明资金支出和收入的文件或证据。
在会计中，凭证不仅记录了资金的流向和用途，还是核算成本和利润的重要手段。
因此，在管理财务和进行审计时，凭证的正确性与完整性都至关重要。
另一方面，凭证的错误会导致财务数据在记录、汇总和报表上出现偏差，从而产生一系列财务风险和管理问题。
如财务人员的不当操作和接收错误信息，会导致财务信息失实、虚假和不准确；而错误的汇总或报表会影响管理者的决策和监督，可能导致经营和联营方案的失败或违规。
因此，及时发现和纠正凭证错误，不仅能有效防范财务风险和管理问题，还可以保障客户的合法权益和维护供电公司的声誉。
这也是苏州供电公司凭证错误更正的重要原因和背景。
二、苏州供电公司凭证错误的原因苏州供电公司是国家电网公司江苏省电力公司的下属单位，主要负责苏州市电力供应和维护。
据了解，此次凭证错误出现在公司网上营业厅客户余额转移方面，其中客户余额的转移出现了相同账户重复扣费的现象。
这种现象主要起因于信息系统漏洞和人员财务操作不当。
具体来说，苏州供电公司的网上营业厅中存在一个名为“余额转移”的功能，用户可以通过该功能将一个账户的余额转移到其他账户中。
然而在使用该功能时，系统没有进行严格的账户匹配和错误检查，导致同一账户在多次转移中反复扣费，从而引发凭证错误和客户投诉。
此外，该事件也与财务人员操作不当有关。
据相关人士透露，苏州供电公司的财务人员在审核和制作凭证时并未严格核对账户信息和记录，直接将错误的扣费和余额转移记录在凭证中，从而进一步放大了凭证错误的影响。
三、苏州供电公司凭证错误的处理在客户反馈和内部检查下，苏州供电公司迅速启动了凭证错误的处理流程。
具体措施包括：1、建立临时凭证：为了快速修正错误，苏州供电公司先新建一个凭证，记录客户的实际转移余额和扣费情况。
苏州供电公司电力营销部(客户服务中心、计量中心)部门职责说明
抄表时间与路径管理
根据公司规定及客户需求，对抄表时间与路径进行整合设计及优化
抄表实施
负责公司抄表及读表数据上传。对电能表工作状况作出初步判断，并根据抄表过程中发现的异常情况生成及下传工作单
抄表读数核对
负责对抄表数据有效性进行验证及相应的修正工作。对错误的严重程度进行判断，并生成、下传相应工作单
普通客户电费催收
对在规定或协议期限内尚未付款的普通客户进行催缴活动
业务费用催收
对在规定或协议期限内尚未付款的客户进行催缴活动
6.营销稽查：根据公司营销稽查政策及上级有关文件规定，配合市公司制定、部署稽查计划并在本公司范围内组织实施；并形成稽查报告上报市公司。
营销与服务稽查
负责对营销与服务的标准与规范执行过程及有效性进行稽查
负责客户供电方案的确认并答复客户
负责客户内部变电所初步设计方案的审查
大客户管理
根据相关权限，负责大客户业扩项目的全过程管理；负责大客户变更用电处理；负责大客户的咨询、投诉处理；负责大客户故障报修处理；参与大客户的事故调查；负责大客户的电费催收；负责对大客户供用电合同的执行进行监督；负责处理其它的日常客户关系管理；负责目标市场活动实施及大客户市场分析并反馈
4.结算与帐务：进行客户电费及业务费用的结算、帐务处理工作，接受上级电费结算中心的集中统一管理
帐单管理
负责对客户帐单进行核对
帐务处理
负责客户所缴款项的有关帐务处理
费用分析
对客户业务费及电费进行统计分析并将结果上报
5.费用催收：对在规定或协议期限内尚未付款的客户进行催缴活动
大客户电费催收
对在规定或协议期限内尚未付款的大客户进行催缴活动
苏州供电公司调度通信中心部门职责说明
苏州供电公司调度通信中心部门职责说明苏州供电公司调度通信中心是苏州电网的核心中枢，负责对电力系统进行调度、保护、监控、通信等工作。
其中，调度通信中心的部门具有重要的作用，以下是对其职责进行说明：一、调度管理部门1. 实施电力生产组织和调度计划，对用电企业负荷进行分析预测，制定配电计划。
2. 按照电力市场价格，指导和调度各地发电、送电、运行单位，实行电力市场化交易。
3. 组织开展电力生产管理工作，提升电网运行水平，保障客户安全。
4. 管理中央调度室的业务，协助各网调度中心实现电力供应可靠性。
二、保障部门1. 根据电网规划与设计制定电力系统运行保障技术标准，实施各级各类性能保障工作。
2. 组织电力系统可靠性分析，以保障系统的连续性、稳定性、安全性。
3. 制定电力系统保护方案，并组织实施，以保障电力系统设备的安全性。
4. 组织电力系统应急抢险工作，处理各种突发事件，并汇总相关资料及时报告上级。
三、监控中心1. 进行电力系统运行监测，及时预警和处理各种突发事件，防止出现安全事故。
2. 监测用地变化、环境污染、室内环境、电力损耗等情况，定期进行巡视和检查。
3. 监测电网质量，定期进行检测，采取相应措施优化电网质量。
4. 监测电力设备运行状态，发现异常情况及时进行处理。
四、通信部门1. 维护通信设备和网络，确保通信系统的正常运行。
2. 监测通信质量和稳定性，解决通信故障。
3. 组织开发和应用新型通信技术，提高通信效率，提升通信质量。
4. 组织实施保密岗位和安全控制措施，防范信息泄露和其他安全事故的发生。
以上是苏州供电公司调度通信中心部门的职责说明，其中包括调度管理、保障、监控和通信四个部门。
每个部门的职责都是相互关联的，共同维护电力系统的正常运行。
通过高效的工作流程和完善的管理体制，苏州电网将继续为城市经济和社会发展作出积极贡献。
苏州供电公司输变电运行部(生产技术部)部门职责说明
苏州供电公司输变电运转部（生产技术部）部门职责说明
1部门目标
在公司分管副总经理的责任领导下，负责公司35千伏至220千伏输变电设备的的安全运转和生产技术管理；负责输变电设备运转、检测、修理计划、技术监督和可靠性管理工作；负责输变电设备的大修、技改工程项目的审核上报及资料管理工作；负责输变电设备的资料管理和统计工作；负责输变电设备的巡检和维护管理；确保电网的安全稳定运转。
执行苏州供电公司生产技术部对输变电设备运转和维护管理的要求和标准。
2部门主要工作内容。
苏州供电公司电力营销部客户服务中心计量中心部门职责说明
苏州供电公司电力营销部客户服务中心计量中心部门职责说明一、部门简介苏州供电公司电力营销部客户服务中心计量中心是苏州供电公司电力营销部下属的一个部门，主要负责苏州供电公司的电能计量工作，包括客户计量设备的安装、维护和管理，计量数据的采集和处理等工作。
二、部门职责1.客户计量设备安装和维护：计量中心负责安装和维护苏州供电公司客户的计量设备，包括电能表、智能电表等设备。
计量中心要确保计量设备的正常运行，及时发现并排除故障，确保计量数据的准确性和可靠性。
2.计量数据采集和处理：计量中心负责采集客户计量设备的数据，包括用电量、功率因数等数据。
计量中心要按时、准确地采集数据，并进行数据处理和分析，生成相关报表并及时上报给相关部门。
3.新能源接入计量管理：随着新能源的快速发展，越来越多的客户接入新能源系统。
计量中心负责新能源设备的计量管理，包括对新能源设备的计量装置进行安装、维护和管理，对新能源设备的计量数据进行采集、处理和报送。
4.计量设备使用管理：计量中心负责管理苏州供电公司的计量设备的使用情况，包括计量设备的购置、存储、报废等工作。
计量中心要建立健全的计量设备管理制度，确保计量设备的正常使用和可靠性。
5.计量技术支持：计量中心负责为苏州供电公司各部门提供计量技术支持和咨询。
计量中心要及时解答相关部门的计量问题，提供技术指导，确保计量工作的顺利进行。
6.客户计量服务：计量中心负责为苏州供电公司客户提供计量服务，包括计量设备的安装、维护和故障处理等。
计量中心要保证客户计量设备的正常运行，解决客户的计量问题，提供优质的计量服务。
三、工作流程1.接收任务：计量中心接收相关部门的计量任务，包括新建用户计量设备安装、计量设备故障处理等任务。
2.安排人员：计量中心根据任务的紧急程度和专业要求，安排合适的人员负责任务的执行。
3.设备安装和维护：根据任务要求，计量中心安排人员进行计量设备的安装和维护工作。
安装过程中要确保设备的正确安装，维护工作中要定期进行设备检查和维修，确保设备的正常运行。
苏州供电公司运输费核算
苏州供电公司运输费核算苏州供电公司是一家提供电力供应服务的企业，在其服务过程中，电力的运输成本占据一部分，如何准确、合理地核算运输费用，是保持公司竞争力、提高效益的关键。
一、苏州供电公司运输费的组成电力运输在费用构成中，主要由运输成本及营运成本组成，其中运输成本包括散货运输成本、分拣运输成本、运营场地租赁成本、维护保养成本等；营运成本包括人力成本、车辆贴膜成本、保险费用等。
二、苏州供电公司运输费的核算方式1.费用核算对象苏州供电公司的运输费核算包括以下两个方面的对象：（1）装车地点与卸车地点：这两个地点之间的运输，费用通常以总运输成本为基础进行计算，除人力成本、车辆成本外，还包括运输保险和其他费用。
（2）供应商地点与公司仓库地点：这种情况下计算的费用应包括运输、提货、货物检验等方面的费用，供应商和公司之间的全部费用，都应该在核算中考虑到。
2.运输费用的计算方法（1）人力成本的计算方法：人力成本通常由工资和其他福利组成，工资支付以工时或人月数为基础，根据实际情况提供休息时间、夜班和其他福利。
例如，将装车员、卸货员、司机等人员的工资转化为小时数，乘以各自工作的时间，得到人力成本。
（2）车辆成本的计算方法：车辆成本的计算通常包括车辆折旧、油费、维护保养费用等，并且要按照业务需求，针对不同类型的车辆制定不同的计算标准。
（3）运输保险和其他费用的计算方法：苏州供电公司的运输保险成本，通常计算在每一批货物的运输成本中。
其他指消耗品、办公物资、防护用品等。
三、苏州供电公司运输费的核算流程苏州供电公司的运输费核算流程主要包括以下几步：1.数据收集：根据运输信息，对运输过程中涉及到的各项费用进行数据收集和整合，形成每个运输环节的费用清单。
2.费用计算：根据数据收集的结果，在每个环节内，针对不同的成本构成因素，分别进行费用计算。
例如，按照装车员、卸货员和司机的工资估察人力成本，运输保险费用根据运输历史数据和保险政策估算费用。
苏州供电公司新设备投运管理流程审批稿
苏州供电公司新设备投运管理流程审批稿一、背景介绍随着电力工业的发展和供电质量要求的提高，苏州供电公司决定引进新设备来提升供电能力和服务质量。
为了确保新设备的投运能够安全稳定，必须建立一套完善的审批管理流程。
二、审批管理流程1.申请阶段（1）申请部门或单位填写《新设备投运申请表》，包括设备名称、型号、厂家、数量、用途等信息，并详细描述投运计划和投运前的准备工作。
（2）申请人提交申请表及相关资料给管理部门，并提供必要的技术支持和解释。
2.评审阶段（1）管理部门组织相关专家对申请表和相关资料进行评审，确认是否满足投运条件。
（2）如有必要，组织现场考察，对设备进行实际检验，以确定设备质量和投运可行性。
（3）评审结果分为通过和不通过两种情况。
（4）通过的申请将进入下一阶段的准备工作。
3.准备阶段（1）管理部门根据评审结果，制定新设备投运的详细计划和工作安排。
（2）管理部门负责组织设备的采购、运输、安装和调试等工作，确保设备按照规定的标准和要求进行准备工作。
4.验收阶段（1）设备准备工作完成后，管理部门组织相关专家对设备进行验收，确保设备达到投运标准。
（2）验收结果分为合格和不合格两种情况。
（3）如设备不合格，管理部门将提出整改要求，并组织相关人员进行设备的改进和调整。
（4）如设备合格，管理部门将进入下一阶段的投运工作。
5.投运阶段（1）管理部门组织设备的投运工作，包括设备开通、运行监测、故障排除等工作，确保设备投运的安全和稳定。
（2）管理部门负责编制投运报告，记录设备投运的过程和结果，并将报告提交给上级领导。
三、流程审批要点1.申请表和相关资料必须填写完整准确，并提供必要的技术支持和解释。
2.评审阶段必须组织专家进行评审，并考察设备的实际情况。
3.准备阶段负责组织设备的采购、运输、安装和调试等工作。
4.验收阶段必须对设备进行验收，确保设备达到投运标准。
5.投运阶段要负责设备的开通、运行监测、故障排除等工作。
苏州供电公司
苏州供电公司：规范管理"五步曲"杨波江苏苏州供电公司 (215004)江苏省苏州供电公司紧紧围绕"职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚"的目标，全面推进农村供电所规范化管理工作，通过开展"供电所管理年"活动，以创建一流农村供电所为重点，全面提高供电所管理水平和农电工队伍综合素质，为实现苏州供电的城乡一体化管理奠定了坚实的基础。
一步：基础管理规范化以人为本，全面提升农电工队伍的综合素质是规范化建设的重要基础；建章立制，完善供电所制度管理是规范化建设的关键手段。
苏州供电公司将加强人员管理，推进制度建设作为规范化管理的基础。
1．定岗定责，动态考核，为供电所规范化建设提供基础保证。
以人为本是提高供电所管理水平的关键。
首先，对供电所人员实行定岗定责，责任到人，明确每个岗位的工作职责，强调工作责任制，实行供电所人员绩效考评制度，按月考评人员实际工作量；其次，对农电工统一管理，集中安排，合理协调，统筹安排工作任务，充分调动人员的工作积极性。
同时，实行严格的岗位考核制度，对每个不同岗位制定针对性的考核细则，加大与奖金的挂钩力度，逐步实现以考核来体现员工的工作实绩，用考核管理取代人情管理，引入半军事化管理模式，全面提高衣电工：队伍的凝聚力和战斗力。
2．建立健全管理制度，为供电所规范化建设提供保证。
受传统因素影响，供电所粗放型管理痕迹严重，通过一年多的努力，全市供电所基本建成了一套较全面的规章制度，充分发挥制度的约束力和规范性，使其贯彻到各个岗位的每项工作中，大力提倡管理合理化、人性化和科技化，按流程办事，用制度管人，一切事情按章处理，有章可循。
并针对实际情况，简化、修订原有工作流程，使管理制度更具有可操作性。
3．全员培训，重点突破，为供电所规范化建设提供素质保证。
人员素质是供电所提高综合管理水平的基础，也是目前农电管理中的一大薄弱环节。
首先，推行全员上岗培训，目前培训率达到80％，年底将全部结束；其次，结合供电所目前工作状态，有针对性地开展职业道德、技术业务、优质服务等各类专项培训，系统地提高农电人员的素质；第三，大力提倡在岗培训，鼓励员工参与各类文化学习，进行计算机等辅助工具方面的培训，扩大员工知识面，提高他们的综合能力。
苏州供电公司辩论赛
苏州供电公司辩论赛尊敬的评委、各位观众：大家好！今天我代表苏州供电公司参加这场辩论赛，我们的辩题是“苏州供电公司：为城市发展保驾护航”。
我将从供电可靠性、能源创新和社会责任三个方面展开论述，为大家呈现苏州供电公司的发展成果和未来展望。
供电可靠性是苏州供电公司的重要特点之一。
苏州作为国家历史文化名城和现代化城市，供电稳定是城市发展的基础保障。
苏州供电公司始终以可靠供电为宗旨，不仅提供24小时不间断的电力供应，还通过不断的设备更新和技术改进，提高供电设备的可靠性和维修及时性。
在过去的几年里，苏州供电公司持续改造升级供电设施，不断提高供电的可靠性和稳定性，为城市的居民和企业提供了高质量的电力保障。
苏州供电公司致力于能源创新。
面对日益紧张的能源资源和环境压力，苏州供电公司积极推动清洁能源的应用和发展，大力发展可再生能源，如太阳能、风能等。
苏州供电公司还投资建设了多个新能源发电项目，为城市提供清洁、可持续的能源供应。
同时，苏州供电公司还积极推广能源节约和管理，通过智能电网和电力技术的创新应用，提高能源利用效率，为城市发展注入了新的动力。
苏州供电公司秉持社会责任，为城市发展做出积极贡献。
作为一家国有企业，苏州供电公司始终将社会责任放在首位。
公司积极参与公益事业，通过捐款、志愿者活动等方式，为社会做出贡献。
同时，苏州供电公司还积极推动绿色发展，减少对环境的影响，推动可持续发展。
公司还加强与政府、企业和社会各界的合作，形成了共赢的发展模式，为城市创造了良好的发展环境和社会效益。
苏州供电公司作为一家负责任、可靠性强、创新能力突出的企业，不仅为城市的发展提供了稳定可靠的电力保障，还积极推动能源创新和社会责任的履行。
在未来，苏州供电公司将继续保持高水平的供电服务，不断提升能源科技水平，为城市发展保驾护航。
谢谢大家！。
苏州供电公司企业管理部部门职责说明
6.达标创一流工作
制定详细的目标任务分解时间表
组织编制企业创一流规划及年度工作方案
负责创一流攻关小组以及各类办理专题活动的组织、指导及查核
组织创一流申报和迎检工作
7.班组建设及全面质量办理
负责公司班组建设工作
按照 省公司班组工作要求，结合公司实际情况，编制班组建设规划和年度工作方案
提供公司内部能力的研究陈述〔运营能力/出产效率〕
组织研究与制定阶段性实施规划与方案
按照 公司开展战略，组织分解、制定阶段性目标
按照 公司开展战略及实现目标的时间要求，组织编制阶段性能力建设方案
负责对阶段性规划实施进行监督与查核
2.业务流程的设置与调整
按照 公司的战略开展要求、组织功能的设置及各业务单元所提出的业务需求，负责组织对公司业务运作流程进行设计及优化。
3.绩效办理
绩效办理体系的成立及维护
按照 公司开展战略及部分职责，组织成立和调整各部分关键绩效指标体系，以及指导各部分对各岗位关键绩效指标体系的成立
组织制定绩效查核方案〔权重、频率〕，成立绩效办理体系的实施方法〔流程、数据来源、数据汇总、绩效评分汇总〕
负责组织绩效办理体系的修订
绩效查核
负责组织部分层面的绩效查核，提出查核成果并提交绩效查核委员会审议
苏州供电公司企业办理部部分职责说明
1
组织制定企业开展体系，包管整体办理工作的有效性，提高公司效率和竞争力。
2
内容
1.经营与开展战略
负责组织制订公司经营与开展战略
负责研究、阐发行业经营环境、业务开展模式及竞争形势现状及趋势
提供公司内部系统有效性的研究陈述〔包罗 组织架构评估、沟通机制评估、控制机制评估、鼓励机制评估、经营风险评估等〕
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江苏评审中心审核员考核评价办法（征求意见稿）
1.0目的
1.1为进一步调动和有效的激励审核员开展管理体系认证工作的积极性，促进江苏检验检疫系统认证事业持续健康发展。
1.2通过客观评价审核员的工作，促使其提高责任意识，不断提升江苏评审中心认证工作的有效性,提升CQC品牌。
2.0适用范围
本管理办法适用于江苏评审中心一年内参加审核次数多于10家单位的审核员的考核评价工作。
3.0评价项目
3.1
评价指标共4项，分别为行为规范、审核材料质量、审核技术及能力、审核工作配合程度。
3.2评价指标中各指标的权重、评分标准和考核方式见评价表。
4.0评价管理
4.1评价
4.1.1 对审核员的考核评价每年进行一次，一般在每年年初由审核部收集上一年度审核员工作质量的信息并根据考核标准进行评价。
若发生受审核方投诉、CQC反馈等特殊情况应及时对有关审核员进行重新评价。
4.1.2 审核部将评价情况及结果报中心主任，经审核批准后发布。
4.2分级管理
4.2.1 根据评价结果对审核员进行分级：评分在95分（含95分）以上且在《中国质量认证》或《世界标准化与质量管理》发表一篇文章者为五星审核员；86分（含86分）以上者为四星审核员；76-85分者为三星审核员；75分（含75分）以下者为两星审核员。
4.2.2 审核员调用费用标准：五星审核员调用费用为650元一天；四星审核员调用费用为600元一天；三星审核员调用费用为550元一天；两星审核员调用费用为500元一天。
4.2.3 审核补贴发放标准：五星审核员一人天为300元；四星审核员一人天为250元；三星审核员一人天为200元；两星审核员一人天为150元。
5.0其他
5.1
本考核办法解释权归江苏评审中心，自2006年X月X日起实施。
5.2对于一年内参加审核次数少于10家单位的审核员不纳入此考核评价办法，视同于三星审核员管理。
审核材料考评办法
1、目的
为明确材料审查的要点，统一审核材料的质量评价标准，特制订审核材料考评办法。
本办法亦可做为审核员上报材料的参考文件。
2、适用范围
本办法适用于对注册/复评/换证/监督材料的考评。
3、职责
审核部主管负责组织对本考评办法进行制订、修改，并对本办法的实施进行监督检查；
审核部材料审查人员按照本考评办法的要求对材料质量进行考评；
4、考评细则
将材料中出现的问题分为A、B、C三种类型，按出现问题的类型和数量，对材料质量进行评价，并以此作为计发组长和组员的审核补帖的依据。
具体如下：
4.1 组长
4.2 组员
4.2.1若因为组员原因出现
5.1.9或5.1.10中的问题：对办事处聘用
的审核员按照扣除300元/人天的标准发放审核员调用费用，对于中心聘用的审核员按照扣除150元/人天的标准发放审核补
贴。
4.2.2若因为组员原因出现
5.2.9、5.2.10或5.2.11中的问题：对办
事处聘用的审核员扣除200元/人天的标准发放审核员调用费
用；对于中心聘用的审核员扣除100元/人天的标准发放审核补贴。
4.2.3组员的评分参照上述组长的评分规则进行，且组长承担连带责
任。
5 问题类型
5.1 A类问题：
5.1.1缺少《审核材料清单》所要求提交的材料。
(*)
5.1.2未经评审中心同意擅自调整审核组。
5.1.3证书内容确认件中的认证范围描述过大。
5.1.4审核计划漏条款或缺少必审内容。
(*)
5.1.5审核计划时间少于委托书规定时间。
5.1.6审核计划未安排专业人员审核专业过程。
5.1.7初评/复评审核计划未覆盖组织机构图中所有部门及层次。
5.1.8三年周期内的监督审核未覆盖标准所有条款及认证范围涉及的
所有产品、部门、活动现场。
(*)
5.1.9核查记录中缺少审核计划安排的审核内容，特别是QMS审核
中针对审核范围内的所有产品都应有7.3（若有）、7.5.1、
8.2.4条款的记录。
(*)
5.1.10核查记录中9001的5.6、7.3、7.5.1、7.5.2、8.2.2、
8.2.4；14001及18001的4.3.1、4.3.3、4.3.4S、4.4.6、
4.4.7、4.
5.1、4.5.2E、4.5.4S/4.5.5E、4.6条款内容不充分、
不准确。
(*)
5.2 B类问题：
5.2.1材料未按《审核材料清单》要求的顺序摆放。
5.2.2初评/复评/换证（若有）时未提交受审核方付款凭证复印件。
5.2.3缺少《认证（获证）组织评价情况记录表》。
5.2.4提交的产品质量检测报告不符合规定的要求。
5.2.5提交的法律法规清单不符合规定的要求。
5.2.6证书内容确认件中的认证范围描述除5.1.3外的不规范、不准
确。
5.2.7提交的组织机构图与审核计划中的部门不一致。
5.2.8 QMS审核时删减不合理。
5.2.9文件审核记录中的不符合项未提供见证材料或说明。
5.2.10在核查记录中未将9001标准中的要素细化至小条款。
(*) 5.2.11核查记录中除5.1.10外的条款内容不充分、不准确。
(*) 5.2.12不符合项报告的描述不清楚或判标不准确。
(*)
5.2.13针对不符合项报告的纠正措施验证材料不充分、不准确。
(*) 5.2.14审核报告的评价内容有遗漏。
5.2.15审核计划、审核报告和证书内容确认件之间名称、地址及审
核范围的描述不一致。
5.2.16未按要求填写《项目推进表》。
5.2.17营业执照复印件未见最新年检章。
5.2.18材料中漏盖组织公章。
5.3 C类问题：
5.3.1文件评审结论不规范，出现“基本”、“较”、“具有一定”等字样。
5.3.2核查记录表中未在检查内容处列出条款号或记录内容与条款号
不一致。
(*)
5.3.3记录中的不符合事实未在不符合项报告中有所体现或未注明
“已沟通”；已开具的不符合项事实未在核查记录中明确体现。
(*) 5.3.4审核报告的评价结果与不符合项报告不一致。
5.3.5材料之间发生的除5.2.14外的不一致；
5.3.6材料填写不完整、不规范，如签名(*)、日期、标示、页码等有
缺漏或差错。
5.3.7本次监督审核超过上次现场审核时间12个月且无延期申请
书。
5.3.8监督审核材料提交日期超过现场审核三个月。
5.3.9其它
5.4 对统计的说明
5.4.1以上所列为问题的类型，对于标注有“（*）”号的问题类型，应
叠加统计。
如:一份材料中有三份不符合项报告的纠正措施验证材料不充分，则计为3个B类的问题。
5.4.2对出现的问题进行分级统计后，应进行级别换算，换算的规则
如下：三个C类问题等同于一个B类问题；三个B类问题等同于一个A类问题。
5.4.3对于经确认由于审核组原因导致CQC出具反馈单的情况，如
经核实，该份材料评分值为1。
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江苏评审中心内部使用。