国际商务谈判第一章
卞桂英-《国际商务谈判》-第1章 国际商务概述
1.1 国际商务谈判的概念和特点
1.1.1国际商务谈判的概念 1、谈判 是指具有厉害关系的双方为了满足各自的需要, 就所关心的问题进行磋商,通过Байду номын сангаас商而争取达 到意见一致的行为和过程。
2、商务谈判
商务谈判是关于商业事务上的谈判,具体指两 个或两个以上从事商务活动的组织和个人,为 了满足各自经济利益的需要,对涉及各方切身 利益的分歧进行意见交换和磋商,谋求取得一 致和达成合同的经济交往活动,也有人称为经 济谈判。
将谈判分为主场谈判、客场谈判、中立谈判三 种。主场谈判是指谈判其中一方在自己所在的 国家或地区进行,这个参谈方即为东道主,对 其而言,就是主场谈判。相应的,谈判的另一 方就为客场谈判,对方是以宾客的身份来参加 谈判的。谁为主场和客场,往往由实力强的的 国家决定。中立谈判是指在谈判双方所在国家 和地区以外的地点进行谈判。对于双方来讲, 没有宾主之分。
1.3.1 平等互惠的原则 1.3.2 公平竞争的原则 1.3.3合法的原则 1.3.4讲求效益的原则 1.3.5灵活机动的原则 1.3.6信息原则 1.3.7注重心理活动的原则
1.4 国际商务谈判的步骤
国际商务谈判的基本程序包括准备、开局、正 式谈判和签约四个阶段。 1.4.1准备阶段 1.4.2 开局阶段 1.4.3正式谈判阶段 1.4.4签约阶段
1.2 国际商务谈判的种类
1.2.1按参加谈判的人数规模来划分 按参加谈判的人数规模化分,可以将谈判划分 为个体谈判和集体谈判。个体谈判是指谈判双 方各只有一人参加的一对一的个体谈判,以及 各方都有多人参加的集体谈判。一般来说,关 于重大而比较复杂的谈判大多是集体谈判。
第一章 国际商务谈判概述
案例阅读
课后小组模拟谈判实录
模拟谈判
人物介绍: 张先生: 一位中学教师 他的妻子: 一位中学教师 他的儿子: 一位大毕业生,他正在申请去国外一所大学攻读硕士。
事件: 120,000 元的存款 张先生: 一辆旅行用的汽车 妻子: 一幢新的公寓 儿子: 支付在国外学习的费用
怎样分配这笔金额有 限的存款?
特殊性特征
跨国性、政策约束性、 文化差异性、谈判人员的高素质
第二节 国际商务谈判的构成与类型
谈判地点
谈判信息
谈判信息
谈判主体
谈判的构成
谈判客体
谈判信息
谈判信息 谈判时间
ห้องสมุดไป่ตู้
现有以下信息,如果你 是烟厂厂长,你会做怎样的 决定?
信息一、因气候影响使农村烟草欠 收。 信息二、医学最新研究成果表明: 香烟中含有某中可以治疗癌症的成 分。
国际商务谈判概念和特 征 国际商务谈判构成和类 型 国际商务谈判的基本程 序和管理模式 案例分析
案例导入-基辛格的谈判艺术
基辛格-------老农 基辛格-------罗斯切尔德伯爵 基辛格-------世界银行行长
为什么成功?
第一节 国际商务谈判的概念与特征
什么是谈判?什么是商 务谈判?什么是国际商 务谈判?具有什么特征?
谈判怎么进行?--互斥谈判
确定底线价格 预测或者估计买方的底线价格 初步的巧言妙语 应该参与谈判的人员 谈判地点 开局—谁先出价 如何还价—
第三节 国际商务谈判的基本程序 与管理模式
准备阶段 正式谈判阶段 谈判的善后阶段
资料整理归档 谈判经验总结 履约准备 商务谈判策划书 环境调查 信息准备 谈判方案等
第1章_国际商务谈判概述
国际商务谈判指国际商务活动中不同的利益主体 为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的 过程。 特点:政策性强、以国际商法为准则、坚持平等互 利的原则、谈判难度大
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
二、国际商务谈判的类型
1、货物买卖谈判 2、投资谈判 3、租赁业务谈判 4、建设项目谈判 5、技术贸易谈判 6、融资谈判 7、服务贸易谈判 8、损害和违约赔偿谈判
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
第二节 国际商务谈判的原则
第三节 国际商务谈判的步骤
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
问题:谈判是什么? 视频:生活中的谈判
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
一、国际商务谈判的内涵和特征 (一)谈判和商务谈判 谈判是为了协调彼此之间的关系,满足 各自的需要, 通过协商而争取达到意见一直 到行为和过程
Hale Waihona Puke 第三节 国际商务谈判的步骤
(二)开局阶段—— 1、营造良好的谈判气氛:谈判地点内容、形式不 同都会导致不同的谈判气氛 2、谈判气氛的营造服从于谈判目标和方针:节奏 紧凑速战速决;咬文嚼字,旷日持久;热中有冷, 快中有慢;气氛活跃,谈笑风生……
第三节 国际商务谈判的步骤
(三)磋商阶段(正式谈判阶段)—— 1、询盘 2、发盘 3、还盘 4、接受
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
商务谈判是双方或多方的商务利益发生 对立时,为了达成协议、获得商务利益所进 行的沟通行为。商务谈判最本质的属性就是 经济利益的交换与合作。一般是以价格为核 心。(特点) 包括货物买卖谈判、工程承包谈判、技术 转让谈判、融通资金谈判、经济合作谈判等。
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
国际商务谈判PPT课件-第1章 国际商务谈判概述
➢ 在开始谈判时,谈判者能够就基本程序达成 共识,则可以解决一些初始问题并消除参与 者面临的不确定性
1.5.2 危险与困难
参与国际商务谈判的人员可能会面临的其他复杂 问题,比如: ➢ 根据参与方数量的多少,谈判者必须考虑到两 国或多国的法律问题;不同国家的法律条文往 往是不一致的 ➢ 考虑到在某些情况下合约撤销是允许的,因此 不可抗力条款可能需要纳入合同中 ➢ 有时国际商务环境会产生突变,原因有很多, 比如货币贬值或外国投资者应缴税金上涨
微观谈判:是指个体之间的谈判,通常只涉 及买卖交易活动
宏观谈判:是组织之间的谈判 就谈判价值的大小和处理问题的数量而言,
一些宏观谈判的规模很大
1.5 国际商务谈判面临的挑战
跨文化方面 危险与困难 其他复杂问题
1.5.1 跨文化方面
国际商务谈判的跨文化特性决定了达成彼此满 意的协议并非易事
让步
双方让步是谈判动态中的一个关键特征 在国际商务谈判中,一个惯用策略是先开高价
,然后再做让步
➢ 这个战术的动机是引发反向让步,进而更靠近 协议的达成
中国的谈判人员经常以这种方式来做出让步
达成一致
对西方谈判者来讲,签订合同就代表谈判结 束
但是其他国家的谈判者并不这么想
1.6.3 结果
面对面交流:视频会议
非正式的面对面交流是与国外客户建立良 好人际关系的最佳方式
优点
➢ 谈判者可以直接观察到远在海外的客户或 合作方的肢体语言,而无须大费周折亲自 跑到对方所在地进行谈判
缺点
➢ 花费较大
虚拟谈判
优点:
➢ 虚拟谈判是通过视频会议进行,无须花 费巨大就可以达成协议的有效方法
国际商务谈判第一章
导入案例
问题焦点: 张家有120,000 元存款,应如何使用这 笔存款
人物: 张先生:中学老 师
妻子:小学老师 儿子:大学毕业, 在申请出国留学
张先生:购买车辆,旅 游 妻子:一套新房 儿子:出国留学费用
二、国际商务谈判的概念和特点
1.谈判 2.商务谈判 3.国际商务谈判
1.谈判
什么是谈判?
谈判是解决 矛盾冲突的 手段 谈判是一种 普遍的生活 现实 谈判为人们 带来什么
Profit
价格谈判与价格谈判区间
买卖双方的价格区域
卖方的价格区域
最高报价
可能成交的区域
买方的价格区域
底价 底价
最低报价
可能成交的区域
谈判区域
可能达成 卖方的首次出价
买方底价
协议的区域
买方的首次出价
卖方底价
二、质量、原材料、生产工艺 质量是产品具有使用价值的保证。 质量高意味着产品的耐用性、实用性、适用性都 比较好。因此,在谈判中,双方对质量条款也十 分重视。 某些技术性比较强的产品,所采用的原材料及生 产工艺也是双方谈判的内容,成为双方讨价还价 的筹码。
3.国际商务谈判
国际商务谈判是国际商务活动中不同 的利益主体,为了达成某笔交易,就 交易的各项条件进行协商的过程。
三、国际商务谈判的基础
1.可谈判性 2.谈判意愿 3.客观需要
第一章 国际商务谈判导论
第二节 国际商务谈判的类型 一、按目标分类 (一)不求结果的谈判 (二)意向书与协议书的谈判 (三)准合同与合同的谈判 (四)索赔谈判
一、合资经营谈判
(一)合资经营企业的特点
谈判涉及多方面内容,持续时间较长 对谈判人员素质要求高 不同的文化碰撞
第01章 国际商务谈判概述
第一章国际商务谈判概述第一节国际商务谈判的概念和特点国际商务谈判,是谈判的一种,但又区别于通常意义上的谈判。
说起谈判,大家通常认为与我们日常生活毫不相关,似乎只是存在于政府组织之间或者大公司之间。
事实上,谈判充斥在我们生活的方方面面,其包含的内容非常广泛,国家与国家、企业与企业、个人与个人,随时都可以处于一个个大大小小的谈判过程中。
就国家而言,国与国之间为了政治利益、经济利益、军事利益等要进行谈判;就企业而言,企业可以在与政府谈判中获得政策支持、在与竞争伙伴的谈判中达成利益联盟、在与客户的谈判中争取到经济利益;就个人而言,可能会为假期时间安排与父母讨价还价,为工作分工可能与同事或者上级沟通、讨论,林林总总,都可以称之为谈判。
应该说谈判是我们生活中的重要的组成部分,普遍存在于生活的各个方面。
只要社会中存在利益冲突,存在着追求目标的差异,就需要谈判。
谈判可以是正式的,也可以是非正式的。
一、国际商务谈判的概念为了阐述国际商务谈判的含义,我们将从谈判着手向外延伸。
(一)谈判(Negotiation)目前对“谈判”一词的定义有很多,但并没有统一的说法。
法国谈判学家克里斯托夫·杜邦在《谈判的行为、理论与应用》一书中,从社会关系角度阐述了谈判的含义,他认为谈判是相互对立、相互依存的双方,为了消除分歧,达成协议,而进行的一种创造、维持、发展两者之间关系的面对面的活动。
美国谈判咨询顾问C.威恩·巴罗和格莱德·P.艾森在其合著的《谈判技巧》一书中给谈判下了这样的定义:谈判是一种双方致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能。
其最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。
英国谈判学家马什在《合同谈判手册》一书中指出:“所谓谈判是指有关各方为了自身的目的,在一项涉及各方利益的事务中进行磋商,并通过调整各自提出的条件,最终达成一项各方较为满意的协议这样一个不断协调的过程。
”而美国谈判协会会长、著名律师尼尔龙伯格在《谈判的艺术》中给出的定义最具有代表性:“人们为了改变相互关系而交换观点,或为某种目的企求取得一致,并进行磋商,即是谈判。
第1章 国际商务谈判概述[56页]
1.4.2 双边与多边谈判
共识决策优势:鼓励谈判各方采取合作的方式 当参与方之间产生不可调和的利益冲突时,就
1.4.1 国内与国际商务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ判
国内商务谈判与国际谈判的成功要素是有 共性的,包括:
➢ 谈判人员的准备程度 ➢ 谈判人员的谈判技巧 ➢ 谈判所需的信息质量
1.4.2 双边与多边谈判
双边谈判:主要包括针锋相对的讨价还价,双 方各自让步以达成最终的解决方案
➢ 双边谈判的结果是要么达成协议,要么不欢 而散
第1章 国际商务谈判概述
学习目标
1.1 引言 1.2 谈判之沟通 1.3 国际商务谈判范畴 1.4 谈判的不同类型 1.5 国际商务谈判面临的挑战 1.6 谈判过程 1.7 谈判理论 1.8 关键知识要点
1.1 引言
国际商务:指的是跨越国界的经济活动,其中 最重要的是贸易和海外投资活动
国际商务谈判不是一项单一性的活动 国际商务谈判的过程涉及洽谈双方之间合作信
1.3.3 政府参与
规模大且复杂的商务谈判通常会涉及第三 方,比如代理人、咨询公司、顾问、分包商 以及政府
在一些谈判中,不管是作为参与者还是监管 者,政府通常扮演重要角色
来自政府部门的代表参与商务洽谈会延缓 谈判进程,使之具有官僚色彩,最终影响到 谈判结果
1.4 谈判的不同类型
国内与国际商务谈判 双边与多边谈判 单议题与多议题谈判 微观与宏观谈判
1.2.1 通信技术
对于所有谈判者来说,空间距离和时差通常是决定使用哪种沟通 方式的重要因素。
国际商务谈判第一章概念
(五)、谈判的故事 )、谈判的故事
• 韩国航空公司选派了三名代表同美国一家公司谈判。在谈判前, 韩国航空公司选派了三名代表同美国一家公司谈判。在谈判前,韩方了解到美国这家 公司的谈判代表不仅思维敏捷,能言善辩,而且还准备了充足的资料。显而易见, 公司的谈判代表不仅思维敏捷,能言善辩,而且还准备了充足的资料。显而易见,要 硬对硬,强对强,取胜的把握不大,于是,他们决定“装愚示傻” 硬对硬,强对强,取胜的把握不大,于是,他们决定“装愚示傻”。 美韩双方正式开始谈判。果然不出韩国人所料,美方开局就控制了局面。 早 8 点,美韩双方正式开始谈判。果然不出韩国人所料,美方开局就控制了局面。他 们利用屏幕向韩国人详细地介绍了公司的产品,并信心十足地表示, 们利用屏幕向韩国人详细地介绍了公司的产品,并信心十足地表示,他们开价合情合 品质优良超群。这一演示和介绍过程整整持续了两个半小时。在此期间, 理,品质优良超群。这一演示和介绍过程整整持续了两个半小时。在此期间,三位韩 国代表一直静静地坐在谈判桌旁,一言不发。 国代表一直静静地坐在谈判桌旁,一言不发。美方主谈以为韩国人为他们的介绍所吸 很是高兴,便打开房灯,充满自信地问韩方代表: 你们认为我们的产品如何? 引,很是高兴,便打开房灯,充满自信地问韩方代表:“你们认为我们的产品如何?” 谁知,一位韩方代表礼貌地笑了,回答说:“我们不明白。”这话不啻晴天霹雳,美 谁知,一位韩方代表礼貌地笑了,回答说: 我们不明白。 这话不啻晴天霹雳, 方主谈顿时失去了笑容: 你不明白?这是什么意思?你们不明白什么? 方主谈顿时失去了笑容:“你不明白?这是什么意思?你们不明白什么?”另一位韩 方代表也面带微笑回答: 所有的一切我们都不明白。 美方主谈觉得肝部隐隐作痛, 方代表也面带微笑回答:“所有的一切我们都不明白。”美方主谈觉得肝部隐隐作痛, 但他还是强作镇定地问: 你们是从什么时候开始不明白的? 但他还是强作镇定地问:“你们是从什么时候开始不明白的?”第三位韩方代表慢条 斯理地答道: 从你将会议的灯关了之后开始的。 美国人都傻眼了。 斯理地答道:“从你将会议的灯关了之后开始的。”美国人都傻眼了。主谈无奈而焦 虑地问: 那你们希望我们怎么办? 三位韩方代表异口同声地回答: 虑地问:“那你们希望我们怎么办?”三位韩方代表异口同声地回答:“希望你们再 介绍一遍。 美国人彻底泄气了。美国人实在没有最初的热诚和信心, 介绍一遍。”美国人彻底泄气了。美国人实在没有最初的热诚和信心,去重复一次两 个半小时的推销性介绍了。再说,即使他们硬着头皮这样做,谁又能保证韩方不故伎 个半小时的推销性介绍了。再说,即使他们硬着头皮这样做, 重演呢?结果,精明强干、准备充分的美国人败在了“什么都不懂”的韩国人手下: 重演呢?结果,精明强干、准备充分的美国人败在了“什么都不懂”的韩国人手下: 要价压倒了最低码。 要价压倒了最低码。 •
第一章-国际商务谈判概述教学内容
第一章-国际商务谈判概述教学内容第一章-国际商务谈判概述第一章国际商务谈判概述本章案例1.在此案例中,谈判第一次陷入僵局时,首先提出休会从而缓解僵局的一方,是否能够显示出其想达成协议的某种迫切性或渴望?为什么?答:谈判第一次陷入僵局时,首先提出休会从而缓解僵局的一方,一般可以显示出其想达成协议的迫切性或渴望。
这时因为当谈判中僵局出现,必须迅速进行处理,否则就会对谈判的顺利进行产生影响,放任发展,甚至有可能导致谈判破裂,而率先提出休会从而缓解僵局的一方,必定是更加重视此次谈判的顺利进行以及谈判获得的收益,担心谈判由于僵局的处理不当而破裂,当然,这有时也是谈判策略的一种应用,还应该根据具体情况具体分析。
2.在第二次谈判面临陷入僵局时,蒋工程师提出让对方与己方的总经理通话,这给对方的谈判代表提供了哪些有利于打破僵局的信息?答:当第二次谈判面临陷入僵局时,蒋工程师提出让对方与己方的总经理通话,这就能够给对方的谈判代表提供一些有利于打破僵局的信息:首先,说明重庆方面不希望放弃此次谈判,双方还有谈判沟通的余地,另外,说明经过几轮谈判,双方对于谈判的内容有了充分的了解,对于双方的报价,分歧也做了充分的准备,直接与总经理通话,基本可以得到对方最后的让步或是决定,从而可以通过与总经理的交涉得到对方最后的让步,从而达成交易。
复习与思考1.国际商务谈判不同于一般商务谈判的主要特点有哪些?答:国际商务谈判除具有与一般商务谈判共有的一般性特征外,还有不同于一般商务谈判的特殊性特点,主要包括以下几点。
1.跨国性跨国性是国际商务谈判最显著的特征,也是其他特征的基础。
国际商务谈判的主体是两个或两个以上的国家或地区。
由于国际商务谈判的结果会导致资产的跨国流动,必然要涉及到国际贸易、国际核算、国际保险、国际运输等一系列问题,带有明显的国际性,因此在国际商务谈判中必须以共同遵守国际商务法为准则,以共同认可的国际惯例为准绳,一切事宜按国际惯例或通行做法来操作。
国际商务谈判01概述
七、根据谈判议题的规模及各方参加 谈判人员的数量分类
大型谈判 中型谈判 小型谈判 12人以上 12人以上 4-12人 12人 4人以下
八、按谈判中双方所采取的态度 与方针来划分
(一)让步型谈判 希望避免冲突,随时准备为达成协议而让步, 希望避免冲突,随时准备为达成协议而让步, 希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。 希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。 一般的做法是:提议、让步、信任对方、 一般的做法是:提议、让步、信任对方、保持 友善,以及为了避免冲突对抗而屈服于对方。 友善,以及为了避免冲突对抗而屈服于对方。
一、国际商务谈判的定义
(三)国际商务谈判 (International Business Negotiation) ) 指在国际商务活动中, 指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地 区的商务活动当事人为了达成某笔交易, 区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过 信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。 信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。
个体谈判 谈判双方各只有一人参加, 谈判双方各只有一人参加,一对一 集体谈判 谈判各方都有多人参加
二、按参加谈判的利益主体的数量来划分
双方谈判(两个利益主体) 双方谈判(两个利益主体) 多方谈判(两个以上的利益主体) 多方谈判(两个以上的利益主体)
两者的主要区别: 两者的主要区别:谈判的复杂程度在质上的区别
发展: 发展: 只要橙皮, 只要橙肉; A只要橙皮,B只要橙肉; 为什么会产生资源浪费的现象: 为什么会产生资源浪费的现象: 因为谈判双方在谈判中未表明真正的需求期望。 因为谈判双方在谈判中未表明真正的需求期望。 第一层次谈判总评价: 第一层次谈判总评价: 只解决了表面上的公平性, 只解决了表面上的公平性,并未达到真正的双赢
第一章国际商务谈判概述
4、如果两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情 况出现。可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子 想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿 皮去做烤蛋糕。 然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩 子既想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。这时,如何能创造价 值就非常重要了。 结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出 来一块谈。他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我 的棒棒糖就不用还了”。其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂, 父母上星期就不让他吃糖了。 另一个孩子想了一想,很快就答应了。他刚刚从父母那 儿要了五块钱,准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去 打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
杰勒德·尼尔伦伯格 刘必荣:谈判是解决冲 :谈判是人们为了改 突、维持关系或建立 变相互关系而交流意 合作架构的一种方式 见,为了取得一致而 ,是一种技巧,也是 罗杰费希尔 、威廉尤 相互磋商的一种行为 一种思考方式。 瑞 :谈判是为达成某 。 种协议而进行的交往 威恩巴罗 :谈判是一种双 。 方都致力于说服对方接受 丁建忠 :谈判是为妥 其要求时所运用的一种交 善解决某个问题或分 换意见的技能,其最终目的 歧,并力争达成协议 就是要达成一项对双方都 而彼此对话的行为或 有利的协议。 过程。
国际商务谈判的主要特征
3、国际商务谈判各方是“合作”与“冲突” 的对立统一 首先,必须对矛盾要有深刻的认识 其次,在选择和运用谈判战术时,要在双 方的合作关系和本方的经济利益,这两者 之间找到一个平衡点
国际商务谈判的主要特征
4、商务谈判中双方利益追求受一定的利益
界限的约束。
5、商务谈判各方最终获利的大小,取决于
技术贸易谈判:是指技术贸易中关于技 术的内容、性能、使用权益等方面的谈 判。它同时包括技术服务、技术培养、 专有技术的保密、商标以及标准和考核 验收等内容。 劳务贸易谈判:是指劳务贸易双方就劳 务提供的形式、内容、时间、劳务的价 格、计算方法即劳务费的支付方式等有 关买卖双方的权利、责任和义务关系所 进行的谈判。
国际商务谈判
国际商务谈判第一章1.国际商务谈判的含义是指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为满足某一需求,彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程。
2.国际商务谈判基本特征:政治性强、以国际商法为准则、影响谈判的因素复杂、谈判难度大3基本原则:双赢原则、公平原则、合作原则、依法办事原、求同存异原则4.阶段:(1)开局(2)报价(3)磋商(4)妥协(5)成交5谈判的分类:按照谈判地点分类:主场谈判(优缺点了解)、客场谈判、客主场轮流谈判、第三地谈判按照谈判者所持态度进行分类:硬式谈判、软式谈判、原则式谈判6.书面谈判:指谈判双方或多方将谈判的相关内容、条件等,通过邮政、电传或互联网等方式传递给对方所进行的谈判。
7.电话谈判优缺点:优点:(1)电话容易被接听 (2)电话中可以轻易的说“不” (3)可以忽略身份的差异 (4)可以武断地打断对方 (5)可以节约谈判成本缺点:(1)容易忽略重要的事情(2)容易马上结束通话(3)接电话常常会分神(4)难以判定对方反应第二章(单选、多选)1.价格:单价:包括计量单位、计价货币、单位金额、价格术语2.技术贸易的方式:(1)许可贸易:包括专利、商标、专有技术许可贸易(2)技术服务(3)所有权的转让第三章按照谈判人员的规模分类:一对一谈判、小组谈判一对一谈判:谈判双方各由一位代表出面谈判的方式。
它有多种形式,包括采购员与推销员的谈判、推销员与顾客的谈判、采购员与客户的谈判等。
小组谈判:小组谈判是指每一方都是由两个或者两个以上的人员参加协商的谈判形式。
小组谈判可用于大多数正式谈判。
谈判组织的构成:1 谈判队伍领导人(主谈)2 商务人员:熟悉产品性能,提供价格决策参考3 技术人员:熟悉生产技术、质量标准、产品验收等4 财务人员:熟悉金融和支付方面知识5 法律人员:熟悉法律方面的知识翻译的选择:推脱错误、争取思考的时间、注意对方反应、正式场合,表示慎重主谈的职责:监督谈判程序、掌握谈判进程、听取专业人员的说明和建议、协调谈判班子的意见、决定谈判过程的重要事项、代表单位签约、汇报谈判工作组员的职责:阐明己方参加谈判的意愿和条件、弄清对方的意图和条件、找出双方的分歧或差距、进行专业细节方面的磋商、修改草拟的谈判文书的有关条款、向主谈提出解决专业问题的建议、为最后决策提供专业方面的论证谈判组之间如何支持支持?1“夸大”介绍本组成员 2 组内要互相通气、配合3 要肯定本组成员提出的问题4 要对主谈表示出绝对的尊重第四章谈判社会环境调查1.政治状况因素:国家对企业的管理程度、经济的运行机制、政局稳定性、政府间的关系2.宗教信仰因素该国占主导地位的宗教信仰宗教信仰的影响与作用——宗教信仰会对下列事务产生重大影响:谈判信息搜集手段(一)信息搜集的渠道印刷媒体、电脑网络、电波媒介、统计资料、各种会议、各种专门机构、知情人士(二)信息搜集的方法访谈法、问卷法、文献法、电子媒体搜集法、实地调查法、实验法谈判信息的处理对资料的筛选分类、对资料进行正确分析、对资料的保密保存、假信息的制造商务谈判场所的选择①谈判室所在地交通、通信方便,便于有关人员来往,便于满足双方通讯要求。
《国际商务谈判》课件第1章 国际商务谈判环境
本章要点 1. 冲突及其与谈判的关系 2. 国际商务谈判的定义 3. 国际商务谈判的文化及语言环境
4. 国际商务谈判的团队、时间及地点因素
第二节国际商务谈判的定义及特征
一、国际商务谈判的定义
国际商务谈判是指来自不同国家或地区尤其是不同文化背景 的有关方面,为了达成互利性商务协议而进行的一系列商讨 活动。
(二)谈判成员的遴选 1.选择谈判成员的标准
起码的职业操守 良好的沟通能力 过硬的业务素质 一定的外语能力 较强的心理素质
2. 选择谈判成员需注意的问题
不要把出国谈判作为对员工的奖励 谈判团队组成人员要合理 国际商务谈判需要专家,更需要善于沟通的通才
(三)谈判团队的规模 一般而言,国际商务谈判的规模要尽可能小。
一、判团队
(一)谈判团队的组成 谈判团队通常包括谈判负责人(首席谈判)、主谈人
和陪谈人。其中,谈判负责人是谈判现场的行政领导,是谈 判桌上的组织者、指挥者、决策者,起到控制、引导和场上 核心的作用。主谈人,即谈判桌上的主要发言人,也是谈判 桌上的组织者之一。陪谈人,包括谈判中的专业技术人员、 记录人员、翻译人员等,其主要职责是,在谈判中提供某些 客观查询,记录谈判的过程、内容、资料及现场翻译工作等。
1.谈判目的 3.沟通方式 5.协议性质 7.团队决策方式
2.谈判风格 4.谈判情绪 6.协议达成方法 8.风险态度
二、语言环境
在国际商务谈判中,无论使用国际通用的英语还是汉语或 其他语言,都需要注意: 1.语境问题 2.翻译问题
翻译的类型 翻译人员的条件 使用翻译的注意对象
3.对方语言问题
第四节国际商务谈判的微观环境
2020/7/9
第三节国际商务谈判的宏观环境
第一章 国际商务谈判概论
让步型谈判、 让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判的比较
让步型谈判 目标
达成协议 为了增进关系而做出 对人和事都采取软的 态度 信任对方 轻易改变自己的立场 提出建议 找出对方能接受的方 案 尽量避免意气用事 屈服于对方压力之下
立场型谈判
赢得胜利 要求对方让步作为 建立关系的条件 对人和事都采取硬 的态度 不信任对方 坚持自己的立场 威胁对方 找出自己愿意接受 的方案 双方意志力的竞赛 施加压力使对方屈 服
我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉,派一高级工程师与美商谈判, 为了不负使命,这位高工作了充分地准备工作,他查找了大量有关冶炼组合炉的资 料,花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经 营情况等了解的一清二楚。谈判开始,美商一开口要价150万美元。中方工程师列 举各国成交价格,使美商目瞪口呆,终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自 动设备时,美商报价230万美元,经过讨价还价压到130万美元,中方仍然不同意, 坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了,把合同往中方工程师面前一扔 ,说:“我们已经作了这么大的让步,贵公司仍不能合作,看来你们没有诚意,这 笔生意就算了,明天我们回国了”,中方工程师闻言轻轻一笑,把手一伸,做了一 个优雅的请的动作。美商真的走了,冶金公司的其他人有些着急,甚至埋怨工程师 不该抠得这么紧。工程师说:“放心吧,他们会回来的。同样的设备,去年他们卖 给法国只有95万卖元,国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不 出所料,一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成 交价格,美商又愣住了,没有想到眼前这位中国商人如此精明,于是不敢再报虚价 ,只得说:“现在物价上涨的利害,比不了去年。”工程师说:“每年物价上涨指 数没有超过6%。余年时间,你们算算,该涨多少?”美商被问得哑口无言,在事实 面前,不得不让步,最终以101万美元达成了这笔交易. 问:分析中方在谈判中取得成功的原因及美方处于不利地位的原因?
国际商务谈判第一章
1.谈判的目的性。
谈判均有各自的需求、愿望或利益目标,是目的性很强的活动。
2.谈判的相互性。
谈判是一种双边或多边的行为和活动,谈判总要涉及谈判的对象。
授课题目
认识国际商务谈判的基本知识
教学目的
和要求
了解谈判、商务谈判、国际商务谈判的概念和特征;掌握商务谈判和国际商务谈判的分类;掌握国际商务谈判的相关理论基础;掌握国际商务谈判的各种影响因素,并了解各种影响因素对国际商务谈判的影响效果。
教学重难点
1.国际商务谈判的概念和特征2.国际商务谈判的各种影响因素
国际商务谈判的特点表现在:
1.国际商务谈判既是一种商务交易的谈判,也是一项国际交往活动,具有较强的政策性。
2.在国际商务谈判中要以国际商法为准则,并以国际惯例为基础。
3.在国际商务谈判中,要坚持平等互利的原则,既不强加于人,也不接受不平等条件。
4.国际商务谈判的难度更大。
国际商务谈判活动的内容是多种多样的,因此国际商务谈判的具体类型也是多种多样的,从我国国际经济活动的主要内容和具体对象上看,经常碰到的国际商务谈判类型有:1.国际货物买卖谈判2.国际投资谈判3.国际租赁及“三来一补”谈判
商务谈判的特点表现在:
1.商务谈判以获得经济利益为基本目的。
2.商务谈判特别注重合同条款的严密性与准确性。
3.商务谈判是谈判各方“给予”与“接受”兼而有之的一种互助过程,是双方的,不是单方的给予。
4.商务谈判双方同时具有“冲突”和“合作”的成分。
5.商务谈判的过程是双方用适用的法律政Байду номын сангаас及道德规范形成统一意见的过程。
国际商务谈判第一章
(三)半官半民的谈判
1.制约条件多。 因谈判的内容涉及企业和政府的利益,谈判代表深感束缚,须 瞻前顾后,两头掂量。 2.回旋余地大。 由于有两方面的代表参加,虽然增加了谈判的复杂与制约因素 ,但也给解决谈判中的困难,增加了回旋余地。 3.表达方式要求兼顾官民两方。 作为谈判代表,在陈述理由的过程中,或在处理与对手的礼仪 中,均要兼顾到“官方”与“民商”代表的反应和他们各方的地位及要求 。谈判中忽略此点就会带来矛盾。
(二)官方谈判
1.谈判级别高。 2.保密性强。
由于利益攸关,官方谈判的各方对谈判的保密性要求很严。因 为商业性谈判涉及国际市场利益问题,无论是进还是出,对第三者 必有影响。所以,为了避免第三方的干扰,官方代表们均会在谈判 开始前,就明确保密要求及保密的具体条文。 3.节奏快。
官方谈判的成员素质,谈判人员所属的部门级别高,均决定了 其谈判速度快。加之谈判人员日理万机,即便可以集中时间谈判, 也只能在短时间内,所以官方性的商业谈判节奏快。往往是连续作 战,一气呵成。 4.用语礼貌。 官方代表身系重任,位居高职,其见识、修养均决定了自控能 力很强。为了体现政府的形象,均会很谨慎地参与或引导谈判。
应对措施
1、中国外经贸部公平贸易局官员率温州打火机300多 企业代表于2002年3月至4月去欧洲交涉。
2、中方认为:中方理解欧盟对保护儿童安全的考虑,但这 种考虑不能以商品的价格作为判断标准;将价格与质量混为 一谈是不科学与不公平的,这是对自由贸易设置的壁垒。因 为,中国是唯一生产进口价格低于2欧元打火机的国家,CR 法规实质上专门针对中国产品,是一项歧视性措施,违背了 WTO的非歧视性原则。
中国加入WTO第一案
全国高等教育自学考试《国际商务谈判》第一章国际商务谈判概述
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案例
美国一公司的商务代表迈克尔到法国进行一场贸易谈判,受到法国 公司代表的热烈欢迎。法方代表亲自驾车到机场迎接,然后又把迈克尔 安排在一家豪华宾馆,使迈克尔有一种宾至如归的感觉,对法方有了很 好的印象。
一切安排完毕之后,法国人似无意间问起:“迈克尔先生您是不是 要准时回国呢?到时还是由我送您去机场。”迈克尔告知了对方自己回 程的日期,并感谢对方的安排。从迈克尔的回答法方得知了迈克尔此行 的时间是十天。
(二)按参加谈判的利益主体的数量划分 1、双方谈判——两个利益主体(关系明确) 2、多方谈判——多个利益主体(关系复杂)
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(三)按谈判双方接触的方式划分 1、口头谈判——面对面(便于交流沟通) 2、书面谈判——间接谈判(节省费用但适用面较窄)
(四)按谈判进行的地点划分 1、主场谈判——在谈判某一方所在地进行(主场之便) 2、客场谈判——以宾客身份在对方所在地进行谈判(客场托辞) 3、中立地谈判——在谈判双所在地以外地点进行的谈判(机会均等)
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2、商务谈判:集中于经济领域,围绕标的物的交易条件,达到交易目的的 行为过程。
3、国际商务谈判:在国际商务活动中,处于不同国家和地区的当事人为了 达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件 进行协商的行为过程。
(1)国际商务活动的重要组成部分; (2)国内商务活动的延伸和拓展。
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与支付,在租赁期内租赁公司与承租企业双方的责任、权利和
义务关系等问题。
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3、“三来一补”谈判:“三来”指从国外来料加工、来样加工和来件装配业 务,谈判的内容主要涉及来料、来件的时间、质量 认定、加工标准、成品交货及质量认定等。“一补 ”指补偿贸易,谈判内容涉及技术设备的作价、补 偿产品的选定及作价、补偿时间、支付方式等。
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negotiations are only applied to significant issues ?
In fact, Negotiation is a basic human activity as well as process people undertake every day to manage their relationships
There was a great discrepancy between the two corporations’ negotiating power. Matsushita was a small and developing company while Philip was already a giant in the world of electric production. Matsushita depended heavily on Philip to have the technology it needed urgently. So from very beginning, Philip was demanding and pressing ahead. It required 7% of Matsushita’s sales volume as payment for technical assistance, and the loyalty of $550,000 for the patent transaction must be paid in lamp sum. The other provisions were also favorable to Philip, for example, the penalty for breach of contract on Matsushita side was strict and severe but the punitive clause for Philip’s violation was obscure and indistinct.
Stakes
1. to get what is desired, both parties have to pay for the gaining . 2.Negotiation will have to compare and balance the relation between the current interests and long term interests or underlying desire in order to make decision on satisfying long term interests at the cost of current interests or the other way round.
Case study
Read the case following, talk about that why was Matsushita Willing to take huge risks and Sacrificed the present interests? How did Konosuke Matsushita Consider during the negotiation with Philip?
3. The fair of negotiation---The weaker party must excise veto right to the result of the negotiation, which is show of equal right of the parties.
The characteristics of business negotiations:
definition
Negotiation A negotiation is a process of communication between parties to manage conflicts in order for then to come to an agreement, solve a problem or make arrangements.
The relationship of negotiations Conflicts and stakes:
Conflict give rise to negotiations. the conflict is caused due to clash of stakes or interests held by each pict is a dispute, disagreement or argument between two or more interdependent parties who have different and common interests.
Conflict
1.The purpose is to obtain economic benefits. 2.Negotiation in value as the center. 3.The outcome of business negotiation ---Contract
Key terminology
Stakes Stakes are the value of the benefit that may be gained or lost ,and costs that may be incurred or avoided. Stakes interests
Through hard negotiation, Matsushita was able to cut the payment for technical assistant from 7% to 4.5%;however, Philip resolutely refused to make any concession on patent payment. Konosuki faced a great challenge, which put him in a dilemma. Giving his consent and signing the agreement would mean great risk to him and the whole company because in early 50s,the total asset of the company was 500 million Japanese yen.$550,000 loyalty would be equal to 200 million yen, which was nearly half of the company ‘s property. In case any unpredictable event happened, it would mean bankruptcy to the company. However, the company would miss a valuable opportunity and a good partner if he turned down the demand and saw the failure of the negotiation.
In the 1950’s,Matsushita Corporation embarked on a business expansion, which required advanced technology to make the expansion possible. Philip Corporation at that time had already enjoyed the fame as a world celebrated electric producer with the most advanced technology and financial strength. Matsushita decided to seek alliance with Philip. Against such background, Matsushita started the negotiation with Philip on technical transfer.
MATSUSHITA ELECTRIC CRPORATION
After the World War Ⅱ,Japan's economy experienced a period of rapid development ,which was viewed by international society as a miracle. Among fast growing enterprises during the post war economic expansion , the success of Matsushita Electric Corporation was a typical example. Matsushita Corporation was founded in March 1918. The corporation has grown from a small family enterprise to a well known and one of the world largest electric producers. The corporation owns its success to its founder, Konosuke Matsushita, whose management philosophy and sound decision led the negotiation between Matsushita Electric Corporation and Philip Corporation.
activities satisfy the following conditions can be labelled as negotiation 。