运营管理项目计划管理课件
《运营管理课件PPT》
运营管理中的风险管理
解释如何识别、评估和应对运营管理中的风险,以保证组织的可持续发展。
运营管理中的创新和变革管理
探讨运营管理中的创新和变革管理,包括新技术应用、流程改进和组织文化 转型。
Hale Waihona Puke 运营管理中的生产管理解释生产管理的关键要素和流程,包括生产计划、设备维护和生产效率改进。
运营管理中的人力资源管理
探讨人力资源管理在运营管理中的作用,包括员工招聘、培训和绩效管理。
运营管理中的信息技术支持
介绍信息技术如何支持运营管理,包括企业资源计划(ERP)系统和数据分析工具。
运营管理中的项目管理
详细介绍运营管理的主要职责和任务,例如生产管理、质量管理、供应链管理和人力资源管理。
运营管理的基本流程
描述运营管理的基本流程,包括规划、组织、实施和控制。
运营管理的三个层面:战略、 战术和操作
解释运营管理的不同层次,从战略规划到操作执行,展示它们如何相互关联 和支持。
运营管理的关键绩效指标
列举和解释运营管理中常用的关键绩效指标,如生产效率、工时利用率和客户满意度。
《运营管理课件PPT》
运营管理是一门关键的管理学科,旨在有效地组织和协调组织的资源和活动, 以实现业务目标和战略。
运营管理概述
了解运营管理的定义、范围、历史和导入的基本概念,以及它在组织中的重 要性。
运营管理的重要性
深入探讨运营管理对于提高组织效率、优化资源利用、提供优质产品和服务 的重要性。
运营管理的主要职责和任务
运营管理中的成本控制
探讨运营管理中的成本控制策略和技术,包括成本核算、成本削减和成本效 益分析。
运营管理 第6版课件ppt_第06章
2.17
运营管理
-20-
第三步:确定样本大小
➢ 决定因素
✓置信度(利用对应的Z值,本例中取1.96)
✓精度要求(与真正时间值(未知)的偏离程度,本 例中取4%)
✓标准差(已有观测数据)
✓均值(已有观测数据)
n
z
s
2
t
运营管理
-21-
作业 单元
S
平均值 n
1 0.0170 0.25 9
2 0.0171 0.11 58
运营管理
-8-
方法研究—动作研究
➢ 经济动作10原则
✓ 双手的动作应该是同时的和对称的
✓ 工具和物料应该放在近处和操作者面前,以便使它处在双手容易拿到的位置
✓ 所有的工具和物料必须有明确的和固定的存放地点
✓ 为了将物料送到靠近使用的地点,应该利用重力式的送料盒或容器
✓ 只要条件允许,工具和物料应该放在预先定好的位置
2.20
考虑了频次和绩效系 数后的平均时间
0.28 0.11 0.79 1.13 2.31
考虑了15%宽放 系数的平均时间
2.66
运营管理
-23-
PTS法
时间
重量允许值
移动距离 (TMU)
不同移
(inches)
运营管理 第6版课件ppt_第01章
运营管理
-20-
案例分析:白茹鞋业有限公司的智能制造之路 (案例文本见教材)
1. 展望制鞋行业智能制造的场景。 2. 简述白茹鞋业有限公司生产运营智能化应该实现的功能。 3. 给出白茹鞋业有限公司装备设施智能化的管理方案。 4. 给出白茹鞋业有限公司产品服务智能化的设想与实现条件。 5. 分析因智能制造可能带给企业的安全风险及防控思路。
运营管理
-2-
第1章 运营管理概论
1.1 运营管理及其实质 1.2 运营管理的主要内容 1.3 运营管理的发展历程 1.4 运营管理的新发展
运营管理
-3-
1.1 运营管理及其实质
运营系统
输入:
土地 劳动力 资本 信息
增值
转换/转化 过程
反馈
反馈
输出:
产品 服务
反馈
控制
反馈
☺$
运营管理
-4-
运营系统示例:医院
运营管理
主讲教师:
第1章 运营管理概论
学习目标
➢ 掌握运营系统、运营职能、运营管理的目标和实质 ➢ 掌握运营管理四个组成部分之间的联系 ➢ 了解运营管理发展历程及最新发展趋势
运营管理
-1-
引导案例:快捷宝——运营管理就在你的身边
“亲,您的快件已经存入USTB快捷宝6号柜15号箱,请您扫码或 通过输入8位数的编码提取。如果您在本信息送达12小时之内提取快件, 将送给您20个积分。如果您超过12小时提取快件,自超过时刻算起每 24小时收取您1.0元保管费,保管费将直接从您的会员卡中扣除。”
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划 选址规划 设施布置
库存管理 综合计划及其分解
运营计划体系ppt课件
产品决策
详细的工作排程
研究和技术
生产能力决策
市场和需求
需求预测,订单
月 份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
“王子系列”产出量(台)
600
650
620
630
640
650
“统帅系列”产出量(台)
……
……
……
……
……
……
综合计划示例
二、综合计划的主要目标
三、综合计划的任务
添加标题
品种指标:“生产什么”
运营计划的类型及体系
流程计划
(process planning)
战略能力计划
(strategic capacity planning)
综合计划
(aggregate planning)
主生产计划
(master production planning)
物料需求计划
(material requirement planning)
要注意什么?
通过超时工作或减时工作来改变生产率 经理可能改变工作时数来适应需求的变动。当需求有较大的上升时,要增加工人工作时数以提高产出。 超时多少有一个极限问题。超时工作报酬会更高,而且太多的超时工作会降低包括正常工作时间在内所有工作的平均产出。超时工作也意味着机器运转时间过长。 当需求呈下降趋势时,公司要酌减工人的工作时数——这通常是很难办的。
批准计划
其他计划阶段
一、综合计划的成本
(1)基本生产成本。 (2)与生产率相关的成本。 (3)库存成本。 (4)延期交货成本。
二、调整供给策略
调整供给的决策方式:不改变需求量 很多情况下“被动”满足市场需求,不企图改变需求,这是由于: a. 新建的资本不雄厚的企业 b. 迅速发展中的公司 市场需求很大,主要问题尽量地增加产量 c. 产品分工与市场份额相对平衡
《运营计划书》课件
运营流程
规划企业或项目的生产、采购、销售等运营流程, 提高运营效率。
组织架构
明确企业或项目的组织架构、岗位职责和人员编 制,确保人力资源的合理配置。
财务预算
制定企业或项目的财务预算和收支计划,确保资金的合 理使用和盈利能力。
02
运营环境分析
市场环境分析
01
02
03
市场规模
评估目标市场的总体规模 ,包括潜在客户数量、行 业增长率和市场容量。
04
规范企业或项目的运营 管理流程,确保各项工 作的有序开展。
运营计划书的基本内容
市场分析
分析行业趋势、市场需求、竞争态势等,为 产品或服务定位提供依据。
产品或服务定位
明确企业或项目的核心产品或服务,以及其在 市场中的定位。
营销策略
制定针对目标市场的营销策略,包括品牌宣传、 渠道建设、促销活动等。
内部审计
建立内部审计制度,定期对财务状况 进行审计,确保财务数据的真实性和 准确性。
风险管理
识别和评估潜在的财务风险,制定相 应的应对措施,降低财务风险对企业 的影响。
06
运营效果评估与调整
运营效果评估
评估指标
根据运营目标制定具体的评估指标,如销售 额、用户增长率、活跃度等。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析,找出运营效 果的优势和不足。
它通常包括对企业或项目的市场分析 、竞争态势、产品或服务定位、营销 策略、运营流程、组织架构等方面的 全面规划。
运营计划书的目的和意义
01
明确企业或项目的战略 目标和发展方向,为决 策者提供决策依据。
02
制定具体可行的运营措 施和执行计划,提高企 业或项目的运营效率和 盈利能力。
项目运营管理及计划管理
项目运营管理及计划管理项目运营管理是指对项目运营过程中的各项活动进行规划、组织、协调、控制和改进的管理活动。
它包括对项目运营目标的确定、资源的调配、团队的管理、风险的控制等方面的工作。
计划管理是项目运营管理的一个重要组成部分,是指对项目运营过程中的各项活动进行合理安排和跟踪控制的管理活动。
1.目标确定:在项目运营前,需要确定项目的目标和运营策略。
项目的目标应该是明确、具体、可量化的,并且与组织的发展战略相一致。
同时,还要确定项目的运营策略,包括运营的重点、方向和方法等。
2.资源调配:项目运营需要合理配置各类资源,包括人力资源、物质资源、财务资源等。
在资源的调配过程中,要充分考虑项目的需求和限制条件,确保资源的有效利用。
3.团队管理:项目运营需要一个高效的团队来支撑,团队的管理是项目运营成功的关键。
团队应该具备专业知识和技能,并且具备良好的沟通和协作能力。
此外,还需要制定相应的奖惩机制,激励团队成员的积极性和创造性。
4.风险控制:项目运营过程中存在各种风险,包括技术风险、市场风险、供应链风险等。
项目运营管理需要对这些风险进行评估和控制,采取相应的措施来降低风险对项目的影响。
5.绩效评估:项目运营结束后,需要对项目的绩效进行评估。
通过对项目目标的实现情况、资源利用情况以及团队表现等方面的评估,可以对项目运营的效果进行评估,为类似项目的运营提供经验教训。
计划管理是项目运营管理的一个重要组成部分,它主要包括以下几个方面:1.计划编制:在项目运营前,需要编制详细的项目计划。
项目计划应该包括项目的目标、工作内容、时间安排、资源调配等方面的内容,同时还要确定相应的绩效指标和评价标准。
2.进度控制:项目计划是项目运营的路线图,需要通过进度控制来保证项目按计划进行。
在项目运营过程中,需要及时更新项目进度,发现问题并采取相应的措施调整。
3.资源管理:项目计划需要合理配置各类资源,包括人力资源、物质资源、财务资源等。
绿城项目管理手册I综合运营篇课件
物资管理的流程和方法
物资管理方法
定期盘点:对仓库的物资进 行定期盘点,核对实物数量 与账面数量是否一致,及时 发现和解决盈亏问题。
ABC分类法:根据物资的重 要性和价值,将物资分为A 类(重要、高价值)、B类 (一般、中价值)和C类( 次要、低价值),针对不同 类别采取不同的管理策略。
数据分析:通过对物资数据 的统计和分析,发现管理中 的问题和薄弱环节,提出改 进措施。
质量安全原则:在物资管理中,应重视物资的质量和安全, 避免因不合格或不良物资导致的损失和风险。
法律、法规及合规性:遵守国家和地方有关物资管理的法 律法规和标准,确保物资管理的合法性和合规性。
物资管理的流程和方法
物资管理流程
需求计划:根据项目需求,制定物资需求计划,包括物资种类、数量、 规格、时间等。
分析评估工具
运用数据分析、绩效评估等工具,对各项 工作进行评估和分析,为决策提供支持。
项目管理软件
采用项目管理软件,提高项目管理的效率 和准确性。
03
绿城综合运营计划管理
计划管理的概念和原则
计划管理的概念
计划管理是对项目整体目标和未 来行动进行规划、组织、协调、 控制和优化的过程,是实现项目 目标的基础。
物资管理的概念和原则
物资管理的概念:物资管理是指对项目所需各种物资的计 划、采购、运输、仓储、使用、调配、控制等全过程的管 理。
物资管理的原则
成本效益原则:物资管理应以提高项目经济效益为目标, 在满足项目需求的前提下,尽可能降低物资成本。
及时性原则:应根据项目进度和实际需求,及时采购、运 输、仓储和使用物资,确保项目顺利进行。
VS
财务管理的原则
财务管理应遵循系统性原则、现金流动原 则、收益风险均衡原则、依法合规原则等。 这些原则确保了财务管理的科学性、规范 性和合法性。
运营管理与项目管理
运营管理与项目管理一、运营管理概述1.1 什么是运营管理运营管理是指对企业日常运营过程进行规划、组织、指导和控制的管理活动。
它关注的是如何高效地利用企业资源,优化运营流程,以实现组织的战略目标。
1.2 运营管理的重要性•提升效率:通过优化运营流程和资源利用,提高生产效率和产品质量。
•降低成本:通过精细管理和资源协调,降低生产成本和运营成本。
•提升客户满意度:通过提供高品质的产品和优质的服务,提升客户满意度和忠诚度。
•提升竞争力:通过不断改进和创新,提升企业的竞争力和市场份额。
二、运营管理的核心要素2.1 运营策略•确定战略目标:根据市场需求和企业竞争优势,确定运营的战略目标。
•制定运营计划:制定详细的运营计划,明确资源需求、流程设计和目标达成路径。
•实施运营策略:将运营计划转化为具体行动,推动组织各部门协作,实施运营策略。
2.2 运营流程管理•流程设计:根据产品的特点和客户需求,设计高效的运营流程,最大程度地减少无效环节和资源浪费。
•流程优化:通过分析数据和持续改进,不断优化运营流程,提高效率和质量。
•流程控制:建立流程控制指标和监控机制,及时发现问题并采取措施进行调整和纠正。
2.3 资源管理•人力资源:合理配置人力资源,培养优秀员工,建立科学的绩效考核和激励机制。
•物质资源:合理规划物资采购和库存管理,保证生产和运营所需的物质资源供应。
•财务资源:合理分配资金,进行财务预算和成本控制,确保运营活动的资金安全和稳定。
三、项目管理与运营管理的关系3.1 项目管理的定义项目管理是指在一定的约束条件下,通过组织、规划、指导和控制等活动,实现项目目标的过程。
3.2 运营管理与项目管理的异同相同点:都是管理活动,都要进行规划、组织、指导和控制。
不同点:运营管理更加注重日常运营流程的优化和资源的高效利用,而项目管理更加注重在有限的时间和资源下实现项目目标。
3.3 运营管理与项目管理的关联性•运营管理和项目管理相互依赖:项目管理可以为运营管理提供资源和支持,而运营管理为项目管理提供实施和运营的平台。
运营管理(整合版)PPT课件
成本
质量
时间
CHENLI
17
3.2 何谓项目管理
项目管理就是通过团队及专业技能,在有限的 资源约束下,综合运用各种技术和方法对项目的实 施进行有效的管理,使项目能在一定的时间内,不 超过资源地达成预定的目标。
• 项目管理的重要性 • 项目管理可迅速、灵活的结合企业不同职能部门,
以满足竞争激烈的市场环境中,客户多样化的需要。 • 项目管理可增加团队凝聚力,使企业减少浪费,提
•道德
CHENLI
10
职业机会
在运营管理领域有许多职业机会。具体的一些职 位包括:
运营部经理、生产分析师、生产部经理、 工业工程师、时间研究分析师、库存部经理、 采购部经理、规划统筹员、分销部经理、 供应链经理、质量分析师以及质量部经理。
CHENLI
11
1.4 运营管理的历史演变
产业革命
科学管理
系统运行包括人事管理、库存计划与控制、进度安 排、项目管理和质量保证。在许多情况下,运营部 经理侧重于进行日常运行决策而非系统设计决策。 然而,运营部经理对系统设计要起重大作用。
CHENLI
7
运营管理与决策
运营管理专业人士做出许多影响到整个组织的关键 决策。这些决策包括:
(1)什么:需要什么资源?需要多少?如何配置资源
高生产力,创造最佳业绩。 • 项目管理是职业经理人迅速提高管理水平及知名度
的重要因素。
CHENLI
18
•项目管理可扩展团队成员的知识面,增加实际 操作经验,利于规划个人职业生涯。
一般事务 非专业
•没有明确的目标; •没有计划; •没有系统; •没有意识;
项目管理 专业
•有明确的目标; •有计划; •有系统; •有意识;
项目管理培训课件(完整版)ppt课件
项目管理实践的案例分析
案例选择
选择具有代表性的项目管理实践 案例,如大型工程项目、产品研
发项目等。
案例描述
详细描述案例的项目背景、目标、 范围、时间、资源、风险等方面的 信息。
案例分析
对案例进行深入分析,包括项目计 划、执行、监控、收尾等过程,以 及项目管理的工具和技术应用。
项目管理实践中的经验教训总结
将知识、技能、工具和技术应 用于项目活动,以满足项目的 要求。
项目组合
一组相互关联且被协调管理的 项目、子项目和运营工作,以 实现战略目标。
项目集
一组相互关联且被协调管理的 项目、子项目和运营工作,以 便获得单独管理所无法获得的
收益。
项目管理的原则
制定详细计划
制定详细的项目计划,包括时 间表、预算和资源需求,以确 保项目按计划进行。
特点
项目管理具有明确的目标、有限 的时间和资源限制,以及需要跨 部门、跨领域的协同工作。
项目管理在组织中的地位与作用
地位
项目管理是组织战略实施和业务运营 的重要手段,是组织实现战略目标的 重要保障。
作用
项目管理能够提高组织的工作效率、 降低成本、提高质量,增强组织的竞 争力。
项目管理的发展趋势与挑战
教训总结
根据案例分析,总结项目管理实 践中的教训,如计划不周、沟通 不畅、资源不足、风险未及时识
别等。
教训分析
对总结出的教训进行分析,找出 原因和解决方法,为今后的项目
管理提供借鉴。
教训应用
将总结出的教训应用到实际项目 中,避免类似问题的再次出现。
项目管理实践中的改进措施探讨
01
改进措施
针对项目管理实践中的不足和问题,提出相应的改进措施,如加强项目
《项目计划书》课件
技术方案规划
技术选型
评估并选择最适合项目需求的 技术和工具。
系统架构设计
设计系统的整体架构和模块之 间的关系,确保系统的可扩展 性和可维护性。
数据库设计
设计数据库结构和数据关系, 确保系统的数据存储和查询效 率。
项目实施和管理
1
项目启动
启动项目并分配资源,明确项目的目标和约束条件。
2
系统实施
按照计划实施项目的各个阶段,确保系统的有效运行。
2
进度管理
监控项目进展并及时调整计划,确保项目按时完成。
3
质量控制
制定质量标准和检查流程,确保项目交付的质量达到预期。
需求分析和规划
需求调研与收集
与客户沟通并了解项目需求, 收集用户反馈和建议。
需求分析
分析需求并明确项目的功能 和特性,以满足用户的期望。
需求规划
将需求分解为可执行的任务, 并制定优先级和计划。
3
系统测试
进行系统测试和质量控制,确保系统的稳定性和功能完整性。
4
项目验收
与客户和利益相关者一起评估项目的结果,确认项目的成功交付。
风险管理
1 风险识别
识别潜在的项目风险和问题,制定相应的应对策略。
2 风险评估
评估风险的概率和影响,确定应对风险的优先级。
3 风险控制
采取措施减轻和控制项目风险,保护项目的可持续发展。
成本管理
成本估算
估计项目的成本,并制定预算 和资源分配计划。
成本分析
分析项目的成本结构和消耗情 况,找出成本节约和优化的机 会。
成本控制
监控和管理项目的成本执行情 况,确保项目在预算范围内。
项目总结
项目成果展示
项目管理系统(IPD)PPT课件
IPD在服务业中能够优化服务资源配置,加强部门间的沟 通和协作,提高服务质量和客户满意度,增强企业的市场 影响力。
政府及公共部门IPD案例
01
案例名称
某城市政府IPD项目
02 03
案例描述
该市政府通过引入IPD项目管理系统,实现了跨部门、跨领域的协同管 理和服务提供,提高了政府工作效率和公共服务质量,增强了市民的满 意度。
跨部门协作的强化
组织结构的变革将促使IPD更加注重跨部门、跨领域的协作,以提高项目执行效率。
企业文化建设与IPD的融合
通过建设符合组织特点的企业文化,可以增强员工的归属感和凝聚力,从而提升项目管理 效果。
数据安全与隐私保护的挑战
数据加密与安全存
储
随着数据价值的提升,数据加密 和安全存储技术将成为IPD的重要 挑战。
分析需求
对收集到的需求进行分类、 整理和深入分析,明确需 求的优先级和可行性。
系统规划
制定实施计划
根据需求分析结果,制定 详细的实施计划,包括时 间安排、资源投入、人员 分工等。
确定系统架构
规划系统的整体架构,包 括系统功能模块、数据流 程、系统接口等。
制定技术方案
根据系统架构,选择合适 的技术方案,包括开发语 言、数据库、系统平台等。
项目管理系统(IPD) PPT课件
contents
目录
• IPD概述 • IPD应用场景 • IPD实施步骤 • IPD优势与价值 • IPD案例分析 • IPD未来发展趋势与挑战
01 IPD概述
IPD定义
集成产品开发(Integrated Product Development,简称IPD) 是一种先进的研发和管理思想,旨在促进跨部门、跨领域的协 同和集成,以提高产品开发的效率和成功率。
运营管理 第6版课件ppt_第03章
✓ 地板:质量规格
✓ 地下室:技术能力评价表
✓ 屋顶:技术要求之间的相关矩阵
✓ 其它部分:对顾客的重要程度与技术满意度
运营管理
-20-
建造质量屋的技术路线
4 3
1
5
顾 客 需 求
9
相关矩阵 满意度方向
技术要求
关系矩阵
运营管理
6
技术重要度
7
质量规格
8
技术评价
-21-
2 10
对
顾
客 的
市场评价
重
要
度
再先进的技术或硬件仍然少不了人的参与。如何设计人与智能柜的接口, 如何管控客户发送快件和提取快件的关键流程成了快捷宝运营主管李先生近期 主要思考的问题。
讨论问题
1、试总结快捷宝的智能柜及其他组成部分的功能。
2、组建一个由3-5人组成的团队,绘制快捷宝智能柜的质量屋。
3、设计快捷宝中客户发送和提取快件的关键流程。
运营管理
-27-
业务流程设计与优化的基本原则
➢ 面向顾客的原则 ➢ 战略匹配性原则 ➢ 跨职能协调原则
运营管理
-28-
业务流程设计与优化的一般步骤
➢ 组建团队 ➢ 现有或类似流程调查与分析 ➢ 流程设计与优化 ➢ 流程绩效测评
运营管理
-29-
业务流程设计与优化的常用方法
➢ 作业流程图 ➢ ECRS分析法 ➢ SIPOC图 ➢ 标杆瞄准法 ➢ DMAIC方法
➢ 大量生产:一定时期内只生产一种或品种极少的 产品,每种产品大量重复生产的生产组织过程。
➢ 连续生产:一定时期内不间歇地生产一种产品的 生产组织过程。
运营管理
-25-
产品-工艺矩阵(P-P矩阵)
项目计划管理PPT课件
项目的基准计划(baseline)是项目在最初启 动时订出的计划,也即初始拟定的计划。
(二)项目基线
项目基线是特指项目的规范、应用标准、进度 指标、成本指标,以及人员和其他资源使用指 标等。
精选课件
12
第二节 项目计划的体系及内容
一、项目计划体系 二、项目计划的分类和内容 三、项目计划的编制程序
精选课件
34
(一)项目工作分解结构图
工作分解结构明确提出了项目管理活动的必 要细节。构建一个工作分解结构有助于: (1)详细刻画项目范围 (2)监控过程 (3)准确估算成本和进度 (4)建设项目团队
精选课件
35
(一)项目工作分解结构图
轮船
动
电
管
木
轮
上
力
气
道
船
轴
作
机
层
系
系
系
体
系
系
系
房
统
统
统
统
统
间
A
B
C
D
E
F
G
H
K
段
段
段
段
段
段
段
段
段
钢 材 除 锈
下 料 加 工
小 组 装
配 套 存 放
大 组 装
船 台 焊 接
图4-3 项目工精选作课分件 解结构
36
为了简化WBS的信息交流过程,可以利用编码技术对 WBS进行信息转换,对上分解图进行WBS编码,见图 4-4。
轮船1000
动力 系统 1100
电气 系统 1200
(6)为任务分配资源
(7)确定支持性任务
运营管理ppt课件
105
$5
$25000
100
1989 1990 1991
$1.50
1989 1990 1991
$24000
1989 1990 1991
生产率=产出/投入
主要研究内容
运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划 选址规划 设施布置
第一章 绪论 2-17 第二章 运营战略 18-51 第三章 运营系统的选址和合理布置 第五章 库存管理 96-132 第六章 MRP和ERP 133-157 第七章 准时制生产 158-198 饭局ERP 199-220
52-95
运营管理绪论
肖敏 博士、副教授
上海海事大学经济管理学院 minxiao@ 13917518450
你怀着激动的心情,取出了你双11在移动终端上订购的心仪已久的 运动水壶。在回来的路上,你陷入了沉思:“这把水壶是如何从工厂 一步步送过来的?我下单的信息都传递到了哪里?货款从我的手机钱 包中支出后是如何进行分配的?……”
讨论问题
1、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的规划与设计问 题?
2、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的运行与控制问 题?
Order Qualifiers and Winners
• 订单资格要素( Order Qualifier ):
是指企业的产品达到了符合用户要求的基准功 能,这是企业产品参与竞争的资格筛选标准,取 得了这一资格,企业才可以进入市场或在其中生 存。
• 订单赢得要素( Order Winner)
是指企业提供的产品或服务在完成用户所要求 的基准功能之上区别于其他的企业,具有更强的 优势特性。这些赢得订单的资格根据不同的情况 而变化,可以是价格、质量或交货期等。
运营管理ppt课件
5)运营系统组织结构形式
· 直线职能结构 · 事业部结构-应与运营系统相适应(规模、产品线等) · 矩阵结构 · 团队式结构
17
第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
4、运营系统组织结构
运营部门 机构组成
●销售管理(预测、客户与订单管理) ●产品与工艺设计管理 ●生产技术准备 ●生产计划与作业计划 ●生产调度与统计 ●物资供应采购 ●设备动力/能源管理 ●劳动管理 ●成本管理
运营管理原理
运营管理原理
Operations Management Principle
1
运营管理原理
运营管理原理
Operations Management Principle
第一篇
第二篇
第三篇
绪论
第四篇
2
第一篇、绪论
运营管理原理
第一章
基本概念
第二章
运营战略
第三章
需求预测
3
第一篇、绪论
运营管理原理
18
原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
4、运营系统组织结构 一典型制造企业运营系统 组织结构:
总经理
生产经理
技术经理
生产计划与控制 采购供应 质量保证 工程技术 制造
19
第一篇、绪论 第一章、基本概念
运营管理原理
第一节、运营系统及其管理
三、运营管理
4、运营系统组织结构 一典型航空公司运营系
二、生产/运营系统
3、系统观点:
运营是一切组织将其输入转化为输出的过程。
输入要变成输出,就需要转化,转化是通过人的劳动实现的, 转化的过程就是生产/运营。
运营指标管理体系 ppt课件
地中海别墅风格, 含括托斯卡纳式、 西班牙式、意大利
式
项目一期占地面积 31.6万平方米, 以地 中海建筑风格,以 独栋、洋房的建筑 规划,营造城市舒 缓的托斯卡纳田园
小镇生活
顺义区后 沙峪温榆 河畔的中 央别墅区
内
顺义新城 行政中心
13.2万平米
海淀区西 苑
38万
高档住宅、办公与 商业,商业以主力 百货店、专卖店、 专业店及小型超市
龙湖集团知识管理体系
龙湖项目进度管理系统介绍 龙湖计划管理体系小结
PMO架构、定义及运作形式
• (Project Management Office)地区公司项目运营决策机构。 • PMO最高负责人(主持人):区域公司总经理。当PMO其他成员之间不能达成共识、不
能实现相互承诺、资源不能完成相互支持和配置时,由PMO最高负责人作最后的决定。 • PMO召集人:是地区公司项目管理的总牵头人,也是PMO会议召集人,通常也兼任地区
摩根士丹利的常务董事 Kenny Tse
龙湖地产是一个在中国房产界中少见的优秀企业,以客为尊,有高效和完备的运行及执行机制,注重产品细节,不张扬,立足 长远而非追求短期效益;团队踏实专业,对客户和合作伙伴至为重视,因此在重庆更拥有很高的品牌美誉度、号召力和一大批 优质的高端客户。
香港置地亚太区首席代表 郭建豪
标志
龙湖花园
一个主脉多个 项目同时开展
住宅、别墅、商业 多种业态多个项目
住宅业态掌握日益成熟,并在单一 历练自己多种业态能力,尤
业态快速推进与精耕细作并举
为商业地产表现出色
水晶郦城 北城天街 蓝湖群
跨区域、多项目
全国规模化扩张 空降进京 奇袭成都
值得关注 事件
《运营管理战略》课件
1
目标与愿景
明确运营管理战略的目标和公司的愿景。
2
外部环境和内部能力
分析市场环境和公司内在能力,为制定有效战略提供可行性。
4
战略制定
制定具体的战略计划,并确保与目标和愿景一致。
运营管理战略的关键要素
设定目标和管 理绩效
建立明确的目标,并 为实现目标制定绩效 评估标准。
掌握风险管理
识别和管理潜在风险, 确保公司在不确定的 环境中保持竞争力。
优化流程和提 高效率
优化公司内部流程, 提高资源使用效率。
安排人员和资 源
合理配置人员和资源, 实现战略目标。
实施运营管理战略
1
设置KPI和跟踪进展
2
设定关键绩效指标,并跟踪战略实施的
进展。
3
持续评估和调整战略
4
定期评估战略的有效性,并进行必要的 调整。
制定行动计划
制定详细的行动计划,并分配任务和责 任。
确保有效地执行计划
确保战略计划得以有效执行,并及时调 整。
运营管理战略的成功案例
解决问题
运用运营管理战略解决企业面临 的各种问题。
获得竞争优势
在市场竞争中通过运营管理战略 获得竞争优势。
客户满意和品牌形象
通过实施运营管理战略提升客户 满意度,并建立强大的品牌形象。
《运营管理战略》PPT课 件
运营管理战略是商业成功的重要组成部分,它将帮助您优化运营流程、提高 效率,并在市场竞争中获得竞争优势。
介绍运营管理战略的重要性
概念
解释运营管理战略的定义和 关键要素。
需求
强调运营管理战略为什么是 企业成功的关键因素。
创建与落实
介绍如何制定并成功执行运 营管理战略。
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(五)活动时差
活动时差是指在不影响整个项目完工时间的条件下,某项 活动最迟开始(完成)时间与最早开始(完成)时间的差 值,也就是活动开始时间或完成时间容许推迟的最大限度。
l. 总时差 活动总时差ST(i,j)是指在不影响整个工程工期,即不影响 紧后活动的最迟必须开始时间的前提下,活动(i,j)的开始 时间或完成时间可以前后松动的最大范围。
进度表上应重点明确为了保证整个项目按时完成必须重 点管理的关键活动 。
对于非关键活动应提出其时差(富余时间),以便在资源 限定的条件下进行资源的处理配和平衡。为有效利用资源, 可适当调整一些活动的开始和完成日期 。
控制阶段
应用网络图和时间进度表,定期对实际进展情况作出报告必 要时可修改和更新网络图,决定新的措施和行动方案。
由一个节点表示一项工作,以箭线表示工作顺序的网络 图称为单代号网络图。
网络图的种类:
B
A
D
E
C
单代号网络图
4
5E 6
1
2
3 双代号网络图
网络计划与网络计划技术
用网络图表达任务构成、工作顺序并加注工作的时 间参数的进度计划,称为网络计划。
用网络计划对任务的工作进度进行安排和控制,以 保证实现预定目标的科学的计划管理技术,称为网 络计划技术。
1.1 分工作A
1.1 基础
1.1.1 主任务
1.1.1 挖沟
1.1.2.1 子任务a
………..
1.1.1.1 子任务a
1.1.2 .1 混凝土
1.1.1.2 子任务b
………
1.1.2 主任务
1.2 墙
……………..
1.2.2 装窗
1.2 分工作B
………….
1.2.1 主任务
1.3 屋顶
1.2.1.1 子任务
03 00
A
1
3
66
4 35 46
C2 33
2
6 13 6 13
活动最早 可能开始 的时间
活动最迟 必须开始 的时间
活动最早 可能完成 的时间
活动最迟 必须完成 的时间
36 B
69
3 6 3 10 13
3 66
6 11 14 19
F 13 13 5 13 19 19 19
5 H 13 19 6 6
68 17 19
3. 自由时差
活动(i,j)按最迟时间进行时,在不影响其紧后活动最迟 必须开始时间的条件下,活动(i,j)可以前后松动的最大 时间范围。
FF(i,j)= LS(i,j)-LT(i) =LT(j)-LT(i)-t(i,j)
4. 专用时差 活动(i,j)按最迟时间进行时,在不影响其紧后活动最早 可能开始时间的条件下,活动(i,j)可以前后松动的最大 时间范围。
用网络图来表达项目中各项活动的进度和它们之间的 相互关系,并在此基础上,进行网络分析,计算网络 中各项时间参数,确定关键活动与关键路线,利用时 差不断地调整与优化网络,以求得最短周期。
CPM和PERT的主要区别
CPM假设每项活动的作业时间是确定值,而PERT中 作业时间是不确概率方法进行估计的估算值。
四、箭线型网络图的绘制
(一)箭线型网络图的构成
箭线 作业
虚箭线
始
时间 终
事项或结点
指一项工作的开始或完成
线路 从网络起点事项开始,顺箭线方向连续不断到达终点的一条线路。
(二)绘制箭线型网络图的规则
1. 网络图中不允许出现循环。
2. 两个节点之间只允许有一条箭线相连。 若多于一条,要加节点将其分开。
作业
A B C D E F G H
紧前 作业 ——
A A B CB CB B ED
时间
3 3 2 3 7 5 2 6
事件最早可能 事件最迟必须
开始时间
结束时间
66
4
C
00
33
A
1
3
2
D
3 66
F
13 13 H 56 G 2
19 19 6
二、活动时间参数计算
(一)活动最早可能开始的时间ES(i,j) ES(i,j)=ET(i)
分解的详细程度。 2.确定各种活动之间的先后顺序,绘制网络图。 3.估算活动所需要的时间。 4.计算网络参数,确定关键线路。 5.优化。 6.监控。 7.调整。
活动之间的典型关系
估计活动时间
活动时间(作业时间)指完成一项活动所需的时间,也 就是一项活动的延续时间。 一般来说,作业时间就是这些活动所需的工时定额。 估计确定作业时间一般有以下两种方法:
3.箭线的首尾都必须有结点,结点编号不能重复使用。箭 头结点编号必须大于箭尾结点编号。
i
j
j >i
4.网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项。
(三)网络图的绘制
某作业明细表
作业
AB C D E F G H I J K L
紧前作业 -- -- -- AB B B FC B EH EH DJFC K
优化步骤
1)绘图后按正常工作时间计算网络时间,确定关键路线 和总工期。
计划阶段
将整个项目分解成若干个活动,确定各项活动所需的时 间、人力、物力,明确各项活动之间的先后逻辑关系, 列出活动表或作业表,建立整个项目的网络图以表示各 项活动之间的相互关系。
网络网可分为总图(粗略图)、分图、局部图(详细图) 等种,视需要而定。
进度安排阶段
编制一张表明每项活动开始和完成时间的时间进度表 。
(二)事件最迟必须发生时间(Late time,LT(i)) 网络终止节点的最迟必须结束时间可以等于它的最早开 始时间。其余节点最迟必须结束时间可按下式计算:
LT(i)={LT(j)-t(i,j)}
LT(i)=min{LT(j)-t(i,j)}
(三)事件时差S(i) S(i)=LT(i)-ET(i)
二、网络计划方法的优点
用甘特图表示进度计划 用网络图表示进度计划
网络图的优点:
1.能明确反映项目中各项工作的进度安排,先后顺序和 先后关系。
2.通过网络计划和网络分析,找出计划中的关键工序和 关键路线。便于进行重点管理。
3.通过网络计划的优化,求得资源的合理利用。
三、应用网络计划方法的步骤
1.项目分解 可采用WBS方法,在一个项目分解前,必须确定
②最保守时间,以b表示。指在不利情况下的最慢可能完成时间;
③最可能时间,以m表示。指在一般正常情况下的最大可能完成 时间。
在PERT中,通常假设作业时间服从S分布。作业时间的平 均值和方差计算如下:
平均时间 方差
tm
a
4m b 6
2 b a 2
6
应用网络计划技术于项目进度计划,主要 包括以下三个阶段:
…………
…………
…………
…………
第二节 网络计划方法
网络计划技术
一、网络计划方法的产生
庞大而复杂的科研和工程项目
如何合理而有效地把它们组织起来,使之相 互协凋,在有限资源下,以最短的时间和最 低费用,最好地完成整个项目
网络计划技术是一项用于一次性项目的计划 和控制的管理技术。 起源与关键线路法CPM(Critical Path Method) 和计划评审术PERT(Program evaluation and review ) 前者称为肯定型网络计划技术,后者称为非肯定型 网络计划技术。
SF(i,j)=max{0,ET(j)-LT(i)-t(i,j)}
(六)关键路线
总时差为零的活动,为关键活动 由关键活动连接起来的线路叫关键路线
活动是关键活动,须同时满足以下三个条件:
LT(i)=ET(i) LT(j)=ET(j) ET(j)-ET(i)=LT(j)-LT(i)=T(i,j)
03
活动
开始 2
确定新店址
面试应聘者
雇佣和培训员工
订购办公家具
改建与安装电话
家具接受并装配
迁入/开张
46
8 10 12 14 16 18 20
某银行迁址用的甘特图
工作结构分解图
定义了项目任务的层次结构,从上到下依次
分为总工作、分工作、主任务和子任务。如下表:
WBS的结构形式
例如:
1.,j)=LS(i,j)-ES(i,j) =LF(i,j)-EF(i,j) =LT(j)-ET(i)-t(i,j)
2. 单时差
单时差S(i,j)是指在不影响紧后活动最早可能开始时间的 条件下,活动(i,j)的开始时间或完成时间可以前后松动 的最大范围。
S (i,j) =ES(j,k)-EF(i,j) =ES(j,k)-ES(i,j)-t(i,j) =ET(j)-ET(i)-t(i,j)
1)利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间; 2)在关键线路上赶工。
装修厂房
购买设备 安装设备
1
2
3
4
8个月
4个月
8个月
2 4
1
3
二、时间—费用优化
时间—费用优化就是在使工期尽可能短的同时,也使费用 尽可能少。 (一)直接费用CD 直接费用CD是指能够直接计入成本计算对象的费用。 直接费用随工期的缩短而增加。
第四节 网络计划优化
在满足一定条件下,利用时差来平衡时间、资源与费用 三者的关系,寻求工期最短、费用最低、资源利用最好 的网络计划过程。
时间优化 时间—费用优化 时间—资源优化
一、时间优化
时间优化就是不考虑人力、物力、财力资源的限制,寻求 最短工期。 主要方法是如何压缩关键线路上活动的时间。 缩短关键线路上活动时间的途径有:
D 3