人寿、健康保险公司的运作_(loma290)考试辅导
LOMA试题标准答案-Textref-Nov2007-AllSChinese
（2001年版）题 号 章 页题号章 页1 18 247 39 15 1992 3 33 40 7 78-793 11 140 41 8 904 22 292-293 42 14 1865 19 267 43 16 212-2136 11 143 44 6362-63297 16 210 45 3 29-318 10 118-119 46 16 209-210，2149 14 180 47 17 232-23310 10 117 48 13 171-17211 10 121 49 161212315712 1 4 50 7 8113 12 154-155 51 14 18414 17 240 52 9 112-11315 20 270-271 53 14 18316 1 4 54 6 70-7117 5 53-54 55 3 3418 21 285 56 8 9119 1 6 57 9 10420 6 60-61 58 5 5021 8 92-93 59 9 109-11122 2 15 60 10 12323 3 25-26 61 3 2724 3 28 62 17 230-23125 10 124 63 2 1626 22 295-296 64 10 12627 21 283 65 5 5428 6 66 66 6 7329 15 202 67 19 26130 12 156-157 68 18 25031 8 86-87 69 9 10932 20 272-273 70 21 281-28233 13 175 71 12 159-16034 15 199-200 72 20 27635 14 190 73 8 9836 4 39-40 74 14 180，184-18537 18 247-248 75 1311168-16913738 9 106（2004年版）题号章页题号章页1 8 114 39 6 912 12 186 40 11 1703 14 218 41 10 1624 13 208 425 795 6 93 43 7 1056 14 212 44 8 1237 5 69 45 1 118 9 144-145 46 2 349 2 26 47 6 8910 3 41 48 11 16511 4 59 49 9 14712 11 167 50 4 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财务会计4 64 67 财务会计5 73 31 财务会计8 128-129 68 财务会计8 125 32 管理会计6 100,89 69 财务会计7 105 财务会计9 133-134 70 财务会计6 90-91 33 管理会计7 104-107 71 管理会计4 57-58 34 财务会计2 31-32 72 管理会计8 124 财务会计6 86 财务会计1,6 3,87 35 财务会计9 132 73 管理会计2 27-28 36 财务会计5 78 74 管理会计6 91 37管理会计342-43,4575管理会计14LOMA371S 中文2007秋季考试试题答案参考《人寿保险公司偿付能力与获利能力管理》( 2003年版 )题 号 章 页 题 号 章页 1 资本管理3 36-37 38 产品设计7 127-128 2 资本管理1 3 39 资本管理4 57-59 3 资本管理2 22 40 产品设计10 175-176 4 资本管理12 200 41 资本管理9 132 5 产品设计3 41 42 资本管理6 94 6 产品设计12 209,211 43 产品设计7 121-122 7 产品设计11 200-201 44 产品设计4 73 8 产品设计2 22 45 资本管理4 57 9 产品设计11 190-191 46 资本管理5 74-76 产品设计2 18 47 产品设计4 69,76 10 产品设计1 6 48 产品设计9 159,160 11 资本管理3 43-44 49 资本管理1 12-13 12 产品设计1 6,850 产品设计3 51,52 13 资本管理12 188,204-20551 产品设计11 200 14 资本管理3 38 52 产品设计8 138,140 15 资本管理10 155-156 53 资本管理5 70,73 16 产品设计2 25 54 资本管理1 10-11 17 资本管理2 20-21 55 产品设计9 152-153 18 资本管理6 80-81,82 56 产品设计4 62 19 资本管理10 150-152 57 产品设计3 55 20 产品设计10 172,174 58 产品设计6 101-104 21 资本管理2 27,30 59 产品设计9 164-165,16822 资本管理11 178-181 60 资本管理4 51 23 产品设计10 182,187 61 资本管理2 18-19 24 产品设计6 106 62 产品设计6 111-112 25 资本管理2 23 63 产品设计9 156 26 资本管理9 138-140 64 产品设计4 77,78-79 27 资本管理8 117 65 产品设计12 213,217 资本管理11 173-174 66 产品设计4 72 28 产品设计3 45-47 67 资本管理1 9 29 产品设计2 34 68 产品设计12 207,212 产品设计1 2 69 产品设计5 82,83 30 资本管理1 4 70 产品设计12 211-212 31 资本管理10 154 71 产品设计3 45 32 资本管理8 120-121 72 产品设计8 148 33 产品设计7 116 产品设计5 86,88-89 34 资本管理6 83,84,86 73 产品设计6 98 35 产品设计7 125-126 74 资本管理8 126 36 产品设计6 104 75 资本管理7 104 37资本管理7108A C S100S中文2007年秋季考试试题答案参考《客户服务基础》(2003年版)题 号 章 页题号章 页1 1 9 39 9，3，5 176，40，80-81，922 2 27，28 40 5 81-823 5 77 41 6 1024 7 127，182 42 14 271-2725 8 158-159 43 7 1426 3 46，49 44 6 1107 12 228 45 13 2508 10 197 46 3 439 5 84，85 47 4 6210 6 113，114，115，116 48 4 6611 7，12 126，129-130，225 49 4 7012 13 251，253，257-258 50 5 8313 10 189，196 51 12 240-24114 4 59-62 52 13 24815 12 241 53 8 162-16316 11 209，210 54 8 152，153-15417 12 231 55 5 7918 13 245-246 56 1 1219 12 234-235 57 5 89，9020 6 112-114 58 11 20621 2 21，22，24 59 11 203，204，20522 9 169-170 60 8 15923 11 208 61 6 10524 3 51 62 13 25225 11 220 63 13 250-25126 12 237 64 5 9727 7 133，134，138 65 7 13028 10 193-194 66 2 30，3229 9 179-180 67 7 12430 12 235 68 8 159，16331 5 94-95 69 13 25732 8 149-150 70 14 26633 9 168-169 71 3 3734 6 108-109 72 5，8 92-93，15135 14 278-279 73 10 190-19136 9 172-173，174 74 1 2，3-437 11 221 75 14 274，27538 11 216-217。
loma290学习资料
loma290学习资料LOMA290-人寿、健康保险公司的运作单元列表保险公司的运作保险监督与金融服务产业人寿保险公司的成立保险公司的组织结构管理信息确定客户及其需求开发新产品与定价分销产品与分销系统核保的原理与过程客户服务理赔管理财务管理概述投资管理会计与财务报告法律运作与遵从长期发展策略规划课程简介在本课程中，我们将为您介绍人寿保险公司在经济中所担任的角色，并说明人寿保险公司的运作情形，以及人寿保险公司如何做出正确的道德决策。
IntroductionThe chapter introduces you to the roles of life insurance companies in the economy, life insurancecompany operations, and ethical decision making in insurance companies.课程目标人寿保险公司课程目标透过这个课程，您将可以:一、叙述人寿保险公司在社会经济中的作用。
二、比较「产品导向型组织」与「市场导向型组织」。
三、列出所有人寿保险公司的基本运作。
四、解释「风险」与「风险管理」在保险公司运作中的概念。
Learning ObjectivesAfter completing the chapter, you should be able to: 1.Describe the roles that life insurance companies play in the economy.2.Contrast product-driven organizations and market-driven organizations.3.List the essential operations that all life insurance companies undertake.4.Explain the concepts of risk and risk management as they apply to insurance company operations.1LOMA290-人寿、健康保险公司的运作5.Define fiduciary and describe the importance of trust in the fiduciary relationship.6.Describe steps that life insurance companies can take to ensure the highest standards of ethicalconduct.人寿保险公司人寿保险公司(life insurance company)指的是承保和签发人寿保险的公司。
LOMA290
市场营销，产品开 发与分销
05
产品管理职能
产品管理职能
感谢聆听
美国的市场行为检查
美国保监会
旨在促进美 国各州保险 监管的统一
私营的非营 利性组织
很多州都保 留了独立检 查的权利
市场行为检查
综合检查 对保险人所有非财务经营活动进行全面
检查
目标检查 对保险人非财务方面的一个或多个特定经营领域
进行有限范围的检查
支持职能
人力资源管理
A
HR部门 的组织结
构
D
员工 选拔
2 离职 4 开除
支持职能
信息与技术
0
0
1
2
职责
组织
0
0
4
5
业务处理技术 电信
0 3
信息管理
0 6
信息技术安全 与灾难恢复
职责
负责保险公司所有的技术，包括软 硬件、网络和其他相关流程
组织
01
02
03
04
CIO
CTO
项目经理 开发人员、
DBA等
信息管理
数据库
数据库管 理系统
文档管理 系统
内容管理 系统
对冲
利用互补的风险抵消原始风险
企业风险管理
从潜在威胁与潜在机遇两个方面识别、 量化和管理风险
偿付能力与盈利能力管理
盈利能力
衡量公司为其所有者产生正回报的整体成功程 度
资本管理
资本=资产-负债
筹集资本
比如：出售部分业 务
运用资本
财务管理的职责
现金流管理
财务管理的职责
向利益相关者提供信息
04
市场营销，产品开发与分销
《人寿与健康保险》试题及答案
《人寿与健康保险》试题及答案（解答仅供参考）第一套一、名词解释1. 人寿保险：是指以被保险人的生命为保险标的，当被保险人在保险期间内死亡或者达到合同约定的年龄、期限时，由保险公司按照约定向受益人支付保险金的一种人身保险。
2. 健康保险：是指以被保险人的身体健康状况为保险标的，当被保险人因疾病或者意外事故导致医疗费用支出或者收入损失时，由保险公司按照约定向被保险人或者受益人支付保险金的一种人身保险。
3. 保险费：是指投保人为购买保险合同而支付给保险公司的费用，是保险公司承担保险责任的对价。
4. 保险金额：是指保险合同中约定的保险公司在被保险人发生保险事故时应当支付的保险金的最高限额。
5. 免赔额：是指在保险合同中约定的，被保险人在发生保险事故时需要自己承担的部分费用，超过免赔额的部分由保险公司负责赔付。
二、填空题1. 人寿保险的主要功能是______和______。
答案：风险转移、财富传承2. 健康保险可以分为______和______两大类。
答案：医疗费用保险、收入损失保险3. 保险费的计算通常包括______和______两个因素。
答案：保额、费率4. 保险金额的确定应当根据被保险人的实际需求和______来确定。
答案：风险承受能力5. 免赔额的设置可以降低保险公司的赔付成本，同时也可以促使被保险人______。
答案：加强自我防范意识三、单项选择题1. 人寿保险的保险标的是（）。
A. 被保险人的财产B. 被保险人的生命C. 被保险人的收入D. 被保险人的健康答案：B2. 健康保险的主要目的是（）。
A. 补偿被保险人的医疗费用B. 补偿被保险人的收入损失C. 保障被保险人的生命安全D. 保障被保险人的财产安全答案：A3. 保险费的支付方式可以是（）。
A. 一次性支付B. 分期支付C. 按年支付D. 按月支付答案：A4. 保险金额的确定应当考虑（）。
A. 被保险人的年龄B. 被保险人的职业C. 被保险人的风险承受能力D. 所有以上因素答案：D5. 免赔额的设置可以（）。
LOMA考试课程
LOMA280 LOMA290 LOMA301 LOMA311 LOMA320 寿险管理师（FLMI） LOMA330 LOMA351 LOMA356 LOMA361 LOMA371 LOMA286 LOMA305 LOMA311 LOMA326 LOMA351 LOMA356 财富管理规划师（FFSI） LOMA380 AAPA273 AAPA283 AAPA303 AAPA313 AAPA323 LOMA286 LOMA305 理财咨询师（FPA） LOMA320 LOMA326 ACS100
客户服务师（ACS）
LOMA280 LOMA290或 客户服务师（ACS） LOMA301 LOMA320 LOMA330 LOMA356 PCS391 高级客户服务咨询师（PCS） PCS392 PCS393 LOMA280 寿险行销师（PSTC） LOMA290 LOMA320 LOMA301 LOMA320或 寿险营销管理师（PMTC） LOMA326 LOMA330 ACS100
200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200
624 624 624 624 624 624 1092 1092 1092 624 624 624 624 624 624 624 1092
200 200 200 200 200 200 无 无 无 200 200 200 200 200 无 200 200
200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200
√ √ √ √ √ √
无 无 无
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无
4-05年loma考试课程介绍 (1)
（2005年5月-2005年12月）财富管理规划师课程-FFSI（Fellow, Financial Services Institute）（英文考试）寿险和健康险的核保课程——UND386(Underwriting Life and Health Insurance)UND386是一门独立的课程，介绍了人寿和健康险公司中，对具有不同健康状况、经济状况以及个人背景属性的投保人的风险辨别的一般理论，课程内容包括：人寿险中的险辨别理论；核保人在风险辨别和保单处理中对不同类型信息的甄别；在核保中，健康状况、经济状况和个人背景属性三类因素的统计显著性；介绍了核保人与保险代理人关系的有效管理；关于团体核保的原理和程序；关于核保的法律、法规。
中文FLMI、ACS培训教育计划说明：关于FLMI中文课程，目前为止，LOMA351和LOMA356均为英文考试，鉴于FLMI课程可以中英文混考，其证书是同等的，因此，如果需要近早获得FLMI资格证书的考生，建议可报考英文。
关于ICA (International Claim Association)——国际理赔协会考试介绍ICA （International Claim Association国际理赔协会）会员资格考试共有10门课程，分为两个阶段，第一阶段为6门课程，通过第一阶段规定的课程考试，获ALHC(Associate, Life and Health Claim)资格证书；第二阶段的考试为4门课程，通过规定的考试获FLHC (Fellow, Life and Health Claims)资格证书。
ICA考试必须通过第一阶C1 医疗方面的理赔（Medical Aspects of Claims）C2 人寿、健康保险公司法律(Life and Health Insurance Law)C3 理赔管理（Claim Administration）C4 理赔运作管理(Management of Claim operations)。
loma
LOMA试题标准答案-Textref-May2009-AllSChinese
LOMA280S中文2009春季考试试题答案参考《保险原理：人寿、健康和年金》（第二版）（2001年版）题 号 章 页题号章 页1 3 33 392 182 5 56 40 8 913 16 209-210 41 10 1224 14 180 42 17 2335 15 198 43 19 2676 18 247-248 44 6 627 19 106 45 8 998 4 39 46 12 1559 10 117 47 13 17610 6 73-74 48 4 4311 11 143 49 3 3212 15 199 50 6 6913 21 285 51 10 12314 17 230 52 14 18015 9 104 53 14 18716 10 117 54 7 7817 8 93 55 5 5018 13 172 56 22 295-29619 3 30 57 10 128-12920 1 10 58 14 18221 1 5 59 21 28322 10 118 60 18 25723 13 176 61 12 15424 16 211-212 62 9 111-11325 17 230 63 3 34,3626 16 212 64 12 157-15827 18 249-250 65 17 23328 6 73 66 6 7029 1 4 67 13 17530 7 77 68 15 20231 8 87 69 2 1732 18 246 70 16 209-21033 7 81-82 71 20 276-27734 18 248 72 9 10735 3 25 73 5 5336 12 150 74 11 13937 16 214-215 75 12 14738 3 29LOMA286S中文2009春季考试试题答案参考《金融服务及产品的原理》（2004年版）题号章页题号章页1 5 69 39 10 1622 2 31-33 40 2 223 11 177 41 9 1404 6 94 42 1 3-45 10 157-160 436 97-986 9 144 44 11 170-1717 7 102 45 12 1938 13,14 206,218 46 14 213-2149 5 71 47 8 12810 8 114,116 48 1 211 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财务会计2 31-32 66财务会计8 121-122 29 管理会计2 34 67管理会计3 50 30 财务会计2 21 68管理会计7 114 31 财务会计5 78 69财务会计1 10,12 32 管理会计7 109-111 70财务会计9 140-141 33 财务会计8 123 71管理会计8 124-126 34 财务会计3 43 72财务会计8 124 35 财务会计10 152 73管理会计3 41-42,4536 管理会计1 15-16 74管理会计4 70 37 财务会计6 93 75管理会计6 95 38 财务会计9139,147LOMA371S 中文2009春季考试试题答案参考《人寿保险公司偿付能力与获利能力管理》( 2003年版 )题号章页 题号章 页 1 资本管理2 22 39产品设计4 76 2 产品设计10 175-176 40产品设计6 97 3 产品设计3 43,44 41资本管理3 44 4 产品设计12 211 42产品设计8 148 5 资本管理7109 43资本管理6 83,84,85资本管理12 189 44资本管理1 9 6资本管理8 129 45产品设计1 12 7 产品设计2 34 46产品设计12223,225 8 产品设计4 75 产品设计7 114-1169 资本管理9 136,138, 140,143 47产品设计5 86 10 产品设计7 125-126 11 产品设计3 50-51,52 48资本管理2 19 12 资本管理11 179 49产品设计5 83 13 产品设计9 164-165 50资本管理3 39 14 资本管理1 11-12 51产品设计10179-183 15 产品设计7 127,130-131 52产品设计3 57-58 16 资本管理2 30-31 53产品设计11197 17 资本管理10 155-156产品设计7 128-133 产品设计1 6 54产品设计10174 18 产品设计2 18 55资本管理2 27 19 产品设计12 223-224 56产品设计4 77 20 产品设计10 183 57资本管理5 70,73 资本管理4 64,65 58产品设计9 152-153 21 产品设计12 220 59产品设计12219 22 产品设计4 78-79 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保险业相关考试
LOMALOMA是国际金融保险管理学院(Life Office Management Association)的英文简称。
国际金融保险管理学院是一个保险和金融服务机构的国际组织，它的创建目的是为了促进信息交流以及改善会员公司的运作模式。
简介LOMA成立于一九二四年，到目前为止，在全世界已有一千二百多个机构会员，有四百多家的总部设在美国和加拿大以外的六十多个国家，而且会员涵盖的范围相当广，分布于世界各欧洲地图大洲：欧洲、亚洲、北美洲、非洲、加勒比海地区、拉丁美洲、大洋洲和太平洋区域。
会员涉有寿险、年金、退休金、银行、健康服务以及其他相关的金融服务领域。
编辑本段产品与服务LOMA专以会员公司合作伙伴的身份，提供会员公司高质量的职员培训、调查研究、信息交流以及相关产品和服务，旨在促其改进管理和运作方式。
而且，LOMA所提供的教育计划和产品，除亚洲地图了英语外，还包含中文、法文、西班牙文、以及葡萄牙文…等其他语言的译本。
截至目前为止，数以万计的保险和金融服务业之各阶层职员皆认定LOMA是他们的宝贵信息来源。
编辑本段科目内容2010年考试科目如下：寿险管理师FLMILOMA设有寿险管理师（Fellow，Life Management Institute 简称FLMI）学位。
该学位设立于1932年，是世界上规模最大的具有高等教育水平的保险教育计划，同时也是最具权威的教学计划之一，它是LOMA主要举办的学位考试之一。
自1932年以来，FLMI学位已经被公认为衡量人寿健康保险和金融服务行业工作人员专业水平的标准。
FLMI共有10门课程：LOMA 280保险原理：人寿、健康和年金LOMA 290保险公司的运作LOMA 301保险行政业务管理LOMA 311金融服务领域的商业法LOMA 320人寿、健康保险的市场经营LOMA 330管理原理与实务LOMA 351金融服务业环境LOMA 356投资原理与机构投资LOMA 361人寿保险公司会计与财务编报LOMA 371保险公司风险管理与产品设计财富规划师FFSI在金融、保险服务行业日益激烈的竞争环境中，无论是新员工、还是已有经验的专业人士都认识到，仅仅依赖其原有的知识是不够的。
LOMA试题标准答案-Textref-May2008-AllSChinese
《保险原理：人寿、健康和年金》（第二版）（2001年版）题 号 章 页题号章 页1 7 80 39 7 81-822 3 27 40 10 1173 6 64 41 16 2134 11 137 42 1 45 14 180 43 15 1996 21 283 44 22 295-2967 16 215 45 21 2868 2 16 46 20 2749 8 88 47 1 510 11 143 48 6 7411 9 111 49 8 9912 17 235 50 10 12113 18 247-248 51 12 15014 20 276 52 16 21015 1 4 53 19 26316 3 34 54 16,6 217，65-6617 5 50 55 4 4618 10 126 56 14 18919 13 171 57 17 23920 15 204-205 58 8 9021 18 247，249-250 59 18 24822 18 257 60 19 26023 2 15 61 23 30924 5 56 62 8 9325 6 69 63 15 19926 17 240 64 10 12927 9 107 65 2 1528 12 147 66 12 158，15929 16 211 67 12 14830 14 187 68 16 22331 15 202 69 18 252-25332 1,7 8，77 70 13 17233 18 250 71 21 28534 21 282 72 17 23835 2 16 73 3 3136 3 29 74 19 26537 5 53 75 12 15538 6 69《金融服务及产品的原理》 （2004年版）题号章页题号章页1 5 78 39 11 1772 14 213 40 7 1043 4 54 41 4 574 14 219 42 8 1235 6 92 43 6 906 12 192 44 9 1427 5 71 45 11 1798 3 41 46 8 1219 9 146 47 12 196,19710 6 88 48 12 18911 8 128-129 49 5 7212 4 62 50 13 208-20913 2 28 51 10 16014 8 118 52 11 16515 1 1-2,3 53 7 10316 1 8 54 11 17417 9 137 55 2 20-2118 12 187 56 3 4319 7 106 57 5 7520 2 25,30 58 14 213,21421 4 55 59 9 14322 6 91-92 60 11 17123 12 193 61 6 9024 5 69 62 4 6125 10 154 63 14 21826 3 48-49 64 6 9327 2 33 65 12 18828 3 44 66 2 27,3229 5 79-80 67 3 4430 10 151, 155, 156 68 7 109-11031 11 167 69 13 20632 2 22 70 1 333 2 25 71 9 137-13834 12 183 72 7 10835 1 11 73 8 12136 8 115 74 2 2237 13 208 75 10 15038 9 139（2004年版）题 号 章 页题号章 页1 4 67 39 17 3962 4 72,73 40 6 116,1173 14 326 41 8 1634 9 189 42 15 3555 4 80 43 8 1656 10 224 44 2 34-357 16 377,379-380 45 10 2328 11, 12 240, 273 46 6 117-1189 11 253 47 15 34310 6 124-125 48 1 1111 7 149 49 1 1112 15 353 50 13 30313 11 251 51 13 298-29914 17 395,409 52 19 45015 10 221 53 7, 18 153, 43416 12 271 54 19 45317 5 92,94 55 5 92,99-100,10118 3 56 56 9 19119 13 290 57 14 330-33120 18 429-430 58 16 374,38521 13 298 59 4 6422 17 402 60 5 8623 18 420 61 2 3224 17 413-414 62 8 17125 16 380 63 3 5126 16 370 64 18 42827 7 147 65 15 34328 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111-112 41 17 403,4054 3 54 42 12 300-3015 2 37 43 9 2276 8 200-202 44 5 1187 14 339 45 15 368-3698 11 268-270 46 9 2289 6 143-144 47 10 249-25010 3 63-66 48 10 244,25411 4 78 49 9 215126 147-148 508 203-20513 7 170-172 51 7 18014 7 173-174 52 4 9515 9 219 53 2 4416 9 228-230 54 14 34417 14 352-353 55 15 359, 361, 36318 12 287 56 3 52-5319 12 288 57 8 19020 8 192 58 11 278-2792115 360 5912 28422 15 363-364 60 12 29223 13 324-325 61 16 38224 5 110, 111, 114 62 14 3472517 407 6317 40226 10 251-253 64 17 402, 404-405, 409-41027 8 189-190 65 4 77,86284 85-86 664 87-8829 1 8 67 13 327-32830 7 162, 163 68 11 274, 275, 27631 5 114-115 69 4 8032 2 27-28 70 12 295-2963313 325-326 7116 380-381 34 16 376,381 72 12 29935 11 264 73 9 22336 2 23-25,45 74 16 38637 2 38 75 11 26338 11 274《金融服务领域的商业法》 （2008年版）题号章页题号章页1 1 4, 8, 11 39 1 102 7 100-101 40 2 183 7 103-104 415 67-684 11 174 425 755 12 195 43 5 746 1 6 44 9 1397 2 24 45 9 1488 2 27,28 46 10 171 9 4 52,53 47 8 120-12110 4 55-56 48 8 12111 4 60 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6 14129 7 188 67《信息》48130 13 376 6810 26231 13 368 69《信息》22832 《信息》2 25 7016 44333 8 222 71 1 934 14 395 7215 428-42935 《信息》4《管理》6691617315 42236 13 367 7414 38537 4 107 7517 47338 4 108《金融市场与金融机构导论》 （2004年版）题 号 章 页题号章 页1 18 386 39 20 4212 1 7,8 40 9 1773 3 40 41 10 1924 11 225 42 12 240,242 5 23 507,508 43 10 1946 6 104 44 6 109-1117 15 319-320, 323-324 45 18 382-384, 3948 4 60-61, 64 46 11, 20 218, 4219 24 527,528 47 23 49810 20 422 48 14,18 295,388-38911 14 299 49 9 16912 2 25 50 15 33213 23 500 51 11 21814 8 166 52 5, 2 90-91, 3115 5, 7, 10 86, 126 ,193 53 5 9216 24 520,524-525 54 10 19617 14 293-294 55 14 287-28818 1 8 56 4 6919 20 424 57 8 38420 14 290-291 58 6 11621 19 413 59 7 12522 3 45 60 12 23923 15 331 61 2 2224 18 385 62 11 228-22925 11, 3 215, 48 63 1 1226 18 392-393 64 2 29-3027 10 197 65 5 94-9528 9, 3 171, 46 66 7 12929 10 198 67 9 17730 19 402 68 10 19431 4 65-67 69 10,3 200,4932 20 431 70 11 228-22933 10 194 71 12 239,24134 14 292-293 72 15 33435 19 406 73 19 41436 20 426 74 5 91-9237 15,14 328,301 75 18 39338 19 401,404《投资基础》 （2005年版）题号章 页题号章 页1 1 15 41 9 3352 8 307 6 205,2083 10 358 427 2584 1 7-8 43 2 425 9 322 44 10 354-3556 6 212-213附4 503附7 538452 3272 3346 附7 539 8 1 25 47 2 48 9 2 53,61 48 8 298 10 6 228 49 5 159-160 11 9 326-327 50 附6 526 12 附8 551-553 51 8 273 13 4 139 52 6 203 14 7 233,245 53 2 54,57 15 7 246 54 10 36216 7 252 4 11517 7 253 1 1018 7 255 55 附6 53119 11 434 56 7 240 20 4 142 57 附1 468 21 2 32,37,43 58 附4 50622 10 383-384 3 9523 9 324 596 20224 附3 495 60 4 123-124 25 2 35 61 11 410 26 5 160 62 4 129 27 1 563 附1 4755 164-1656 196,198288 276642 3229 11 401 65 9 321 30 3 84-85 66 10 364-365 31 1 18 67 附8 549 32 8 278 68 附2 478-479 33 附4 506-507 69 附6 531 34 5 151 70 附2 481-482 35 4 120-122 71 附6 527 36 2 37,39,41,42 72 附6 528 37 3 96 73 附3 499 38 9 333 74 附5 519 39 附4 507-508 75 附6 529 40 11 396-397《人寿保险公司会计与财务编报》（2003年版）题 号章页 题号章 页财务会计1,63,87 38财务会计1 9 1 管理会计2 27-28 39管理会计1 5-7 财务会计4 65 40管理会计6 89,92 2财务会计6 97 41财务会计7 113 3 财务会计5 78 42管理会计4 61 4 财务会计9 143,147 43财务会计5 73 5 管理会计2 22-24 44财务会计5 83 6 财务会计8 129 45管理会计8 124 7 财务会计10 153,154 46管理会计2 20,34 8 管理会计2 21-22,30 47财务会计6 90-91 9 财务会计9 142,143,147 48管理会计8 135 10 管理会计5 76-77 49财务会计6 94-95,9611 管理会计6 90 财务会计2 22 12 财务会计2 27 50管理会计2 33－34,3713 财务会计8 123 51财务会计2 20 14 管理会计3 50 52财务会计5 8015 管理会计17 53管理会计7 114,115,117管理会计2 20 54财务会计4 63-64 16财务会计2 18-19 55管理会计8 124-125 17 财务会计3 4356管理会计6 99 18 财务会计9 142,143,14757管理会计8 123,126 19 财务会计10 152 58管理会计3 45-46 20 管理会计5 79-80 59管理会计6 95-97 21 财务会计10 154－155 管理会计3 48-49 22 财务会计9 139,147 60财务会计3 48 23 财务会计4 57 61管理会计4 57－58 24 财务会计6 9162财务会计3 39 25 财务会计9 141,142,14663管理会计7 109-111 26 管理会计5 73-74 64管理会计1 2-3,5,8 27 财务会计8 124,125 65管理会计7 113-115,11628 管理会计2 27 66财务会计5 72-7329 财务会计2 24 67管理会计7 104-105,106-10730 财务会计7 105 68财务会计4 55 31 财务会计3 48 69管理会计3 47－48 32 管理会计3 45 70财务会计5 69 33 财务会计8 127-128 71管理会计4 69 34 财务会计6 94-95 72管理会计7 112,113 35 管理会计4 64,67 73财务会计1 4,6 36 财务会计2 31-32 74财务会计7 106 37 财务会计8116,118-11975管理会计15《人寿保险公司偿付能力与获利能力管理》( 2003年版 )题号章页 题号章 页 1 资本管理7 110-111 37资本管理1 9 2 资本管理344 38资本管理1 12-13 资本管理1 3,4,5 39产品设计5 82,85 3产品设计2 20,27 40资本管理3 42 4 产品设计3 51 41产品设计11197-1985 产品设计6 104,108-110 42资本管理5 74-76 6 资本管理10 148-149 43产品设计12 222,2247 资本管理12 205 44资本管理7 998 资本管理2 22,23 45产品设计4 72,73,769 资本管理12 192 46资本管理9 143 10 资本管理6 8747资本管理6 94-95 11 产品设计6 101-103,104 48产品设计12 217-218 资本管理8 124,128 49产品设计2 34 12 资本管理10 162 50产品设计12 211 13 产品设计5 89-91 51资本管理1 11-12 14 资本管理12 189,201-20252资本管理9 133 产品设计1 6 53产品设计9 160-161 15 产品设计2 18 资本管理8 129 16 资本管理4 51-52 54资本管理12 189 17 产品设计4 69 55产品设计10 181-182 18 资本管理10 152 56产品设计9 154 19 产品设计10 175-176 57资本管理6 83-85 20 资本管理11 175-177 58产品设计12 210-211 产品设计5 82 59资本管理2 26 21 产品设计11 193 60资本管理8 119-120 22 产品设计2 22 61产品设计7 119-120 23 产品设计2 27 62产品设计9 156-157 24 产品设计4 75-76 63资本管理2 31 25 资本管理10 155-156 64产品设计6 10426 资本管理4 64,65 65产品设计12 209-210,213-214,21827 资本管理9 140 产品设计7 114-116 28 产品设计3 46 66产品设计5 86 29 产品设计8 138-13967资本管理4 55-56 30 产品设计1 4 68资本管理5 70 31 产品设计4 78-79 69产品设计7 126 32 产品设计3 54-55 70资本管理3 39 33 资本管理2 18-19 71资本管理2 20-21 34 产品设计3 41,42,43,4472产品设计11 200 产品设计11 200 73资本管理7 108-110 35 资本管理4 62 74产品设计10174 产品设计7 128-133 75资本管理11 180,18136 产品设计10174A C S100S中文2008年春季考试试题答案参考《客户服务基础》(2003年版)题 号 章 页题号章 页1 8 159-160 399 175-1762 4 70 4012 239-2403 3 45 41 2 304 11 209 429 167-1685 5 81 439 168-169，170-1716 14 266 449 1717 5 83-85 4514 278，2798 2 25 46 5 879 1，2 7，32 479 16810 12 226 489 16811 5 88-89 498 14912 12 235 507 13213 13 246 5114 271-27214 13 246 52 2 3215 11 220 537 13016 12 237 547 130-13117 12 237，238 5513 246，248，24918 8 151-152 56 6 11219 11 208-209 57 6 116-11720 1 11-12 58 6 110-11121 11 203，204，206 5912 228，22922 7 129-130 60 4 58，6323 10 192-194 61 3 5224 1 3-4 6213 24525 11 221 6313 25026 10 192 649 18027 8 156-157 65 5 7728 3 44 6614 27929 8 162-163 6713 257-25830 7 124 68 6 11531 5 91 69 2 20-2132 5 94-97 70 6 110，11233 7 133-134 716，7102，12534 10 190 72 3 46，4735 11 214 73 4 58-5936 10 184，196 74 6 105，10837 5 96 75 3 4038 4 64。
LOMA试题标准答案-TextRef-Nov2005-AllChineseS
《保险原理:人寿，健康和年金》（2004年版）题号章页题号章页1 1 4 39 3 342 6 70 40 14 1803 10 117-118 41 6 744 15 202 42 9 1105 13 175 43 17 232-2336 5 53-54 44 18 248-2497 21 283 45 15 1968 9 113 46 13 1719 10 123 47 12 15510 16 209, 210-211 48 7 7811 20 277 49 10 128, 129, 130,13212 18 249-250 50 21 28513 5 55 51 8 10014 12 148 52 19 261-26215 19 265-266 53 18 25016 2 14 54 20 27217 14 188 55 14 18418 8 88 56 11 14319 23 309, 310 57 4 44, 4520 7 80 58 13 171-17221 10 118-119 59 10 121-12222 16 210 60 3 27, 2823 16 215, 216 61 17 23224 16 219 62 8 92, 9525 2 21 63 11 13626 9 104-105, 106-107 64 22 29727 6 69 65 3 3328 3 26 66 2 1529 10 126 67 13 17030 17 230-231 68 8 9131 15 199 69 17 23732 1 9 70 21 28233 1, 8 8, 100 71 12 158, 15934 9 108 72 22 29335 6 60 73 12 15136 23 309 74 14 189-19037 5 50-51 75 6 64-6638 11 137《保险公司的运作》 （2004年版）题 号 章 页题号章 页1 11 248 39 19 451-4522 13 297 40 6 116-1183 10 218－219 41 9 1924 18 427 42 17 4135 16 384 43 16 3806 17 395，409，410 44 5 897 8 178 45 3 518 2 24-25 46 16 369，3779 10 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9 160LOMA330中文2005秋季考试 试题答案参考《管理原理与实务》（2003年版）《信息管理：统计与决策》 （2001年版）题 号 章 页题号章 页1 管理原理14 384-386 39统计与决策3482 统计与决策2 29 40管理原理6 1483 统计与决策3 54-55 41管理原理9 2354 管理原理16 445-446 42管理原理13359-3605 管理原理7 187-188 43管理原理133556 管理原理7 189 44管理原理10263-264管理原理8 204,209-2107统计与决策3 41-4245管理原理144008 管理原理15 413,426-42746管理原理113089 统计与决策4 75 47管理原理4 9210 管理原理14 387-388,396-39748统计与决策1711 管理原理17 460-461 49管理原理1746312 管理原理14 391-393 50管理原理4 102-10313 统计与决策4 79－80 51管理原理9 23914 统计与决策3 56 52管理原理1 16-1715 管理原理15 411-412 53管理原理9 24016 统计与决策4 74 54管理原理2 51-5217 统计与决策2 31,33 55管理原理1 918 管理原理17 476 56管理原理10273-27419 管理原理8 207 57管理原理17478-47920 管理原理15 418-419 58统计与决策12-521 管理原理3 81 59管理原理8 21322 管理原理6 141 60统计与决策230管理原理6 163-16423统计与决策4 63-6461管理原理13370-371管理原理6 16124统计与决策4 6962管理原理12326,32925 管理原理3 80 63管理原理1234026 管理原理15 421-422 64管理原理1233127 管理原理16 453 65管理原理12336-33828 管理原理11 315-316 66管理原理14386-38729 管理原理11 309-310 67管理原理1027530 管理原理8 222 68管理原理1027231 管理原理9 236-237 69管理原理11303-30432 统计与决策3 42-43 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LOMA试题标准答案-Textref-May2006-AllChinese
《保险原理：人寿、健康和年金》（2004年版）题 号 章 页题号章 页1 1 6 39 20 272-2742 21 283 40 13 1723 2 15 41 16 2184 9 112-113 42 12 1475 3 34-36 43 12 1546 6 62-66 44 3 27-297 3 29 45 10 1338 5 50 46 9 1099 21 283 47 16 21210 6 69 48 10 12911 9 104-105 49 11 13912 13 169-170 50 14 190-19113 10 119-120 51 17 232-23314 8 92 52 18 247-24815 20 275 53 7 8116 3 25-26 54 8 9117 4 46 55 19 266-26718 11 136 56 5 5419 22 292-293 57 9 107-10820 8 87 58 14 18221 20 276-277 59 16 21022 21 282 60 19 260-26123 17 233 61 6 6124 16 220 62 10 11725 14 186 63 20 27826 5 54 64 12 159-16027 8 99 65 18 24728 7 78-79 66 14 19029 21 286 67 13 17630 15 202-205 68 1 4-531 22 298 69 18 24632 12 151 70 6 6633 8 90 71 12 14934 6 74 72 4 45-4635 6 73 73 13 17136 3 31 74 10 120-12137 10 126-127 75 22 29738 22 300《保险公司的运作》 （2004年版）题 号 章 页题号章 页1 4 67 39 8 1672 19 448 40 16 3703 18 428 41 3 434 9 195 42 13 3035 17 395 43 10 2296 5 92 44 4 807 10 217 45 2 30-318 11 247 46 17 4119 14 327 47 16 37610 12 263-264 48 16 37411 15 342 49 7 14312 3 45 50 19 46713 14 324 51 8 17214 13 290 52 2 34-3515 18 436 53 13 29816 17 414 54 15 34717 2 23 55 19 457，459，46018 15 354-355 56 8 17119 6 121，123 57 4 6320 9 192 58 14 330-33121 6 126 59 11 243-24422 5 94 60 15 348-34923 7 141-143 61 17 41424 6 114-116 62 12 26625 7 153 63 14 32526 8 163-164 64 4 7227 1 15 65 11 25428 19 466 66 14 32829 15 340，343 67 11 25330 12 275-276 68 3 5231 16 384 69 12 26532 12 281 70 18 42033 4 77 71 10 22134 19 450，453 72 5 87-88，10035 9 189 73 9 19936 16 377，379，380 74 11 244-24737 11 249 75 1 1438 8 178-179《保险行政业务管理》 （2002年版）题 号 章 页题号章 页1 9 7 3910 1892 16 315 40 5 97-98, 1013 2 14 4117 338-3394 9 181 427 1445 6 121 437 1316 7 139 4414 2677 2 28 4514 2688 17 341-342 468 1669 3 50 477 13310 4 66 4812 23311 4 68 4915 300-30212 10 202 5015 287-28813 7 140-141 5110 19614 5 90-91 5213 25615 13 252-253 53 6 115-11616 4 72-73, 75 5416 312-31317 8 160 559 171, 17718 4 61-62 56 6 104，11219 3 44-45 57 6 10920 3 55-56 5811 22221 13 247，248 5913 251,25522 13 249 6014 276-27723 8 151-152 6114 27024 11 217, 219-210 6214 27325 9 177 6313 24426 10 204 6415 283-28427 8 156 6515 282，28428 5 84 6617 33329 13 254 6717 34030 10 188-189,193-194 6814 27031 10 203 69 3 4932 5 93-94, 96-97 7011 21233 6 117-118 718 15234 5 97 7216 31935 8 154-155 73 5 8136 3 54 74 6 119-12037 13 243 75 2 15，17，2138 9 174L O M A320中文2006年春季考试试题答案参考《人寿、健康保险的市场经营》( 2000年版 )题 号 章 页题号章 页1 7 129 39 24 4452 1 5 40 9 163-1643 23 427 41 14,9 250,1654 6 113 42 14 2485 16 43 8 1546 12 211-212 44 8 1537 3 54 45 18 3328 2 19-20 46 4 659 10 183 47 5 9110 2 24 48 15 28411 13 209 49 13 235,236,23712 12 216 50 7 137-13813 1 6 51 18 333,39414 11 190,202 52 14 24915 20 374 53 17 32216 22 416 54 13 23817 10 180 55 19 35918 22 415-416 56 18 34219 11 193-194 57 4 7420 15 288 58 14 244,24721 2 27 59 19 355,36022 5 93 60 21 39123 20 383 61 7 14024 20 384-385 62 9 16725 5 100-101 63 7 122,12426 3 47 64 7 13027 3 48 65 4 68,71-7228 3 49 66 4 79-8029 23 425-426 67 12 212-21330 2 28 68 18 34031 8 147 69 4 6832 22 410 70 17 316-31733 17 308 71 10 17634 24 451 72 17 30635 5 98 73 21 39836 11 199-200 74 10 17837 13,16 233,297-299 75 20 37038 13 232,238LOMA330中文2006春季考试试题答案参考《管理原理与实务》（2003年版）《信息管理：统计与决策》（2001年版）题 号 章 页题号章 页1 统计与决策 1 16-17，18 39管理原理16 4462 管理原理5 116 40管理原理6 141-1433 管理原理4 97-98 41管理原理17 460-4614 管理原理13 366 42统计与决策473-745 管理原理3 75 43管理原理14 386-3876 管理原理2 38-39 44管理原理15 4107 管理原理2 36 45管理原理17 463，4658 管理原理8 221-222 46统计与决策479-809 管理原理12 344 47统计与决策225管理原理6 152-15410管理原理13 36148统计与决策344-4711 管理原理7 183-184 49管理原理15 41512 管理原理1 9 50管理原理10 268-269管理原理7 174-17513管理原理9 23951统计与决策1 314 管理原理16 436-437 52管理原理17 473-47715 管理原理6 160 53管理原理1 4-616 管理原理12 330-332 54管理原理15 426-42717 管理原理5 122 55统计与决策47518 管理原理11 306-307 56管理原理15 41519 管理原理3 60-62，67-6857管理原理13 37620 管理原理4 92-94 58管理原理12 34121 管理原理9 236，237 59管理原理11 31122 管理原理6 152-153 60管理原理17 47023 管理原理16 443-444 61统计与决策463-6624 统计与决策1 4，6 62管理原理15 431-432管理原理8 5025统计与决策3 41-4263统计与决策232-3326 管理原理7 188-189 64管理原理10 27527 管理原理8 222-223 65管理原理14 38928 管理原理4 89-90 66管理原理16 456-45729 管理原理8 205，207 67管理原理14 396-39830 管理原理12 325-326，32968管理原理5 129-13031 管理原理10 270-271 69管理原理2 44-4532 管理原理15 427-428 70管理原理6 16333 管理原理10 276-277 71管理原理7 179-18134 管理原理13 355-357 72管理原理14 39835 统计与决策3 55-57，58 73管理原理9 236-23836 管理原理9 246 74统计与决策23037 管理原理13 363-364 75管理原理11 299-30038 统计与决策1 7-8L O M A 356 中文2006年春季考试试题答案参考 《投资基础》 （2005年版）题 号 章 页 题号 章 页1 3 96 39 9 3242 9 323 40 6 228 3 5 177-178 41 附4 503，506-507 4 2 54 42 3 84-85 5 附4 504 436 203 6 8 308 44 10 3637 1 5，12 45 附2 4828 附4 504-506 46 6 206-2079 2 32，36 47 8 298 10 2 35 48 10 366-367 11 11 397 49 4 120 12 1 11 50 3 95 13 2 60-62 51 9 33314 附8 548-549 52附6 正文9 530325-32815 7 233，245 53 7 246-249 16 9 345,347 54 8 291 - 293 17 6,7 205,257 55 附7 542 18 8 278-279 56 7 252 19 6 198, 57 7 256-257 20 1 18 58 7 257-258 21 附4 508-509 59 附3 495 22 10 362 60 4 125 23 4 137-138 61 9 321 24 附2 484 62 4 142 25 7 254 63 附2 479 26 附1 468 64 附7 539 27 1 23 65 6 212 - 213 28 4 132 66 附8 549 29 5 151,152 67 7 255 30 附3 497,498 68 8 272,287 31 9 327-328 69 11 395 32 2 42 70 10 364 33 10 356 71 附5 518 34 附6 526 72 附6 531 35 4 129 73 附6 528 36 2 48 74 10 383-384 37 5 161,162 75 11 401 38 5,8 164,276LOMA361中文2006春季考试试题答案参考《人寿保险公司会计与财务编报》（2003年版）题 号 章 页 题号章 页 1 财务会计6 86 39管理会计2 21-23 2 管理会计4 64,67 40财务会计6 90-91 3 财务会计4 65 41财务会计8 116,118-1194 管理会计2 30-31 42财务会计101545 财务会计5 7143管理会计7 109,110 6 财务会计10 153,156-15744财务会计4 57 7 管理会计8 133 45财务会计1 3-5 8 管理会计1 15-16 46财务会计5 81-82 9 财务会计9 145 47财务会计2 21 10 财务会计5 78 48财务会计7 109 11 财务会计10 151 49财务会计2 30 12 管理会计1 8 50管理会计6 90 13 财务会计5 79 51管理会计7 112,113 14 财务会计7 111,113 52财务会计4 58-59 管理会计2 34 53管理会计6 89 15 财务会计3 39 54财务会计6 97-98 16 管理会计3 45-46 55财务会计1 9 17 财务会计3 39-40 56管理会计3 40 18 财务会计2 18-19 57财务会计9 147 19 管理会计1 5-7 58财务会计4 62 20 财务会计9 144 59财务会计6 95 21 管理会计6 92 60财务会计8 117 22 财务会计9 144 61管理会计4 60 23 管理会计3 50 62财务会计3 44 24 财务会计4 56 63财务会计9 143,147 25 财务会计7 105 64财务会计5 72,74-75 26 财务会计2 28 65财务会计1 9,11 27 管理会计3 49 管理会计5 78-80 28 管理会计6 101 66管理会计6 9229 财务会计8 128 67财务会计3 42 30 财务会计10 154-155 68管理会计5 7231 财务会计2 29 69管理会计4 69 32 财务会计8 124 70管理会计7 114,116 33 管理会计8 124-125 71财务会计1 3-4,6 34 财务会计5 80-81 72管理会计4 57 35 财务会计9 141 73财务会计8 129 36 管理会计1 14 74管理会计5 76-77 37 管理会计8 124 75财务会计2 19 38财务会计347LOMA371中文2006春季考试试题答案参考《人寿保险公司偿付能力与获利能力管理》( 2003年版 )题 号 章 页 题号章 页 1 资本管理7 101 39产品设计4 62 2 资本管理1 11-12 40资本管理2 23 3 产品设计12 210-211 41资本管理3 47 4 资本管理7 104 42产品设计10174 5 产品设计12 222,223-224产品设计7 122 6 产品设计1 6 43资本管理7 101 7 资本管理8 121 44资本管理2 18 8 产品设计12 220-221 45产品设计9 156-157 9 资本管理1 13 46资本管理7 109 10 产品设计11 200 47资本管理5 74-76 11 产品设计11 199 48资本管理10151-152 12资本管理681 49产品设计3 55 13 资本管理11 180-181 50资本管理9 135,136, 137,138 14 产品设计1 3-4 51资本管理9 137 15 产品设计9 152-153 52资本管理8 119-120 16 产品设计9 152 资本管理7 99 17 产品设计9 158 53资本管理8 116 18 资本管理10 15054资本管理12200-201 19 资本管理2 25-26,27,2955产品设计6 101-104 20 产品设计6 111 56产品设计8 138-139 21 产品设计8 142 57资本管理6 94-95 产品设计5 82 58产品设计5 82-83 22 产品设计11 193 59资本管理6 87 23 资本管理1 5 产品设计3 43,44 24 资本管理10 167 60资本管理11171 25 产品设计10 185,187 61产品设计3 50-52 产品设计7 127,130 62资本管理12189 26 资本管理7 101 63资本管理12189 27 产品设计9 156 64产品设计4 69 28 资本管理2 20,21 65资本管理10155-156 29 资本管理11 176-177 66资本管理4 55-56 30 资本管理3 36-37 67产品设计3 41-42 31 产品设计7 116-117 68产品设计6 105-106 32 产品设计4 77,79 69资本管理4 51-52 33 产品设计7 126-127 70资本管理5 70,73 资本管理11 173-174 71资本管理1 10-1134 产品设计3 45-47 72产品设计2 21 35 资本管理8 127 73产品设计2 22 36 产品设计12 217-218 74产品设计2 34 37 产品设计4 76 75产品设计10175-17638资本管理462-63A C S100中文2006年春季考试试题答案参考《客户服务基础》（2003年版）题 号 章 页题号章 页1 3 40 39 4 64-652 1 3,4 40 4 703 3 47,49 41 6 1024 4 63 42 7 143-1445 5 91 43 8 1596 10 195-196 44 11 203,2067 10 193-194 45 14 274-2758 12 229 46 11 212-2149 6 110 47 3 5310 7 124 48 5 9511 13 245-246 49 6 11512 13 257-258 50 9 168,17013 14 266 51 13 25014 10 185 52 2 26-2815 3 43 53 8 158-15916 5 83-84,86 54 10 18817 5 92-93 55 12 22618 7 130 56 14 278,27919 9 166 57 1,2 7,3220 1 10-12 58 13 250-25121 12,5 236,239,96 59 9 169-17022 5 94-95 60 5 79,8323 12 235,236 61 13 25224 12 241 62 6 115,11625 2 20-21,24 63 12 237,23826 5 76,77 64 11 21227 6 112 65 9 174-17728 8 150-151 66 11 22029 9 180 67 13 245-246,24830 10 184,196 68 7 126-12731 11 209-210 69 6 10832 7 132 70 5 89-9033 7 138 71 3 46,4934 8 152-154 72 5 96-9735 13 253 73 3 5136 14 270 74 8 160,16237 12 230 75 2 3038 4 59,62。
2024年人寿与健康保险行业培训资料
精算原理在产品设计中的应用
数据分析
运用精算技术对历史数据进行 深入分析，以揭示风险分布和
损失规律。
模型构建
基于精算原理和方法，构建预 测模型，对未来损失进行准确 预测。
产品定价
根据预测的损失分布和公司的 盈利目标，制定合理的产品定 价策略。
风险管理
通过精算技术对风险进行识别 、评估和管理，以确保公司的
从业人员职业道德规范教育
职业道德基本原则
阐述保险从业人员应遵循的职业道德基本原则，如诚信、专业、保密、勤勉等，树立正确的职业价值 观和道德观念。
职业行为规范
详细介绍保险从业人员在展业、销售、服务等方面的职业行为规范，包括行为规范、礼仪规范、语言 规范等，提升从业人员的职业素养和服务水平。
消费者权益保护意识培养
人寿保险
以被保险人的寿命为保险 标的，且以被保险人的生 存或死亡为给付条件的人 身保险。
健康保险
以被保险人因疾病或意外 伤害导致医疗费用支出或 收入损失为给付保险金条 件的保险。
分类
按照保障期限可分为长期 险和短期险；按照保障内 容可分为死亡保险、生存 保险和两全保险等。
市场规模及增长趋势
市场规模
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户对产 品和服务的满意度和意见，及时解决 问题。
客户关怀
在客户生日、节日等特殊时刻送上祝 福和关怀，增强客户归属感和忠诚度 。
品牌建设及宣传推广策略
品牌定位
明确品牌定位和价值主张，塑造独特的品牌 形象和口碑。
社交媒体推广
利用社交媒体平台进行品牌推广和内容营销 ，吸引更多潜在客户关注和互动。
介绍保险行业的自律组织，如保险行业协会等，阐述其在行业自律、标准制定、交流合 作等方面的作用。
中国人寿销售培训：如何销售健康险
健康险的种类
医疗保险
为被保险人因疾病或意外伤害 产生的医疗费用提供报销或补 偿，包括住院费用、门诊费用
、手术费用等。
疾病保险
在被保险人确诊患有某种疾病时 ，提供一次性或多次的赔偿金， 以帮助被保险人应对疾病带来的 经济和精神压力。
解。
促成交易的技巧
强调产品优势
在推销产品时，应强调健康险的产品优势，如保障全面、理赔 及时等。
识别客户的购买信号
注意观察客户的言行举止，识别客户购买信号，如对产品表示 认同、询问购买流程等。
主动提出建议
在客户表现出购买意愿时，应主动提出购买建议，帮助客户完 成购买操作。
04
销售后的服务与跟进
售后服务的重要性
重视和尊重。
个性化服务
根据客户的实际情况和需求， 提供个性化的服务和解决方案
，增加客户黏性。
05
案例分析与实践演练
成功案例分享与解析
案例一
王先生通过健康险获得了重病保障，避免 了家庭陷入经济困境。
案例三
张先生通过销售人员的专业推荐，购买了 健康险并获得了良好的保障效果。
案例二
李女士选择了适合自己的健康险产品，并 在患病时得到了及时的理赔和关怀服务。
用客户易于理解的语言
使用简单易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
解答客户疑问的技巧
给予明确、清晰的答案
01
对于客户的疑问，应迅速给予明确、清晰的答案，避免含糊不
清或拖延时间。
引导客户思考
02
在解答疑问时，可以适当地引导客户思考，帮助客户理解问题
的本质和解决方案。
人寿、健康保险公司的运作_(loma290)考试辅导93页PPT
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
人寿、健康保险公司的运作_(loma290) 考试辅导
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
人寿、健康保险公司的运作_(loma290)考试辅导共93页文档
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
人寿、健康保险公司的运作 _(loma290)考试辅导
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
健康险销售三三法则保险公司营销技能类培训课件
3.三三法则沟通寿险意义与功用
业务员：
客 户： 业务员：
亚健康现在太普遍了，现在有种说法叫“三高一低”，你知道 是哪“三高一低”吗？
……
“三高一低”是： １.重大疾病的发病率越来越高； ２.治愈率越来越高； ３.治疗费用越来越高； ４.发病年龄越来越低。 “三高一低”大大超出多数人的想象，治疗费用更大大超出多 数人的承受能力！
3.三三法则沟通寿险意义与功用
业务员： 第二种方法：20年不间断地定期存款，就是每年存 2.5万，连续存20年也可以存到50万。这种方法看似 可行，但难以坚持，往往因为中途一些事情如买车、 装修房子等把钱用掉了，存来存去总是存不到50万。 何况，在存钱的过程中如果得了大病，只有几万元的 本金加上利息，是远远不够的。
三三法则的基本步骤
三种发病的原因 三种治疗的方式 三种解决的方法 一个归结
9
三种发病原因
1.日益恶化的环境污染 2.越来越大的工作压力 3.不合理的饮食结构
1 三种发病的原因之
日益恶化的环境污染
——全球近1/4的疾病由环境污染引起 全球经济快速发展所带来的副产品——严重环境污染，已 对人类健康构成越来越大的威胁，WHO发布的一份研究报告显 示，全球近1/4的疾病由可以避免的环境污染引起，每年超过 1300万的死亡源于可预防的环境因素，在欠发达地区，高达 1/3的死亡和疾病由环境因素造成，触目惊心。
客 户：……
3.三三法则沟通寿险意义与功用
业务员： 第三种方法：2 万保50 万，把钱交到保险公司。我们不用每 年存 2.5 万到银行，只要每年交 2万左右到保险公司，哪怕 只是交了一两次，一旦得了大病，只要符合合同约定，也能 拿到50万，从容应对。您觉得这个方法好不好？
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市场细分是将一个具有基本类似特征的的大 市场划分为几个具有共同特征的小市场的过 程。
地域细分 人口特征细分 心理特征（或生活方式）细分 行为模式细分 考题24
目标市场开发指评估市场各组成部分的吸引 力，选择公司准备进入的重点市场的行为。
无差别营销，公司仅生产一种产品，并将该产 品的全部市场定义为它的目标市场
职责：雇员履行指派任务的义务。 职权：雇员进行决策、执行任务和指导他人完
成任务的能力。 责任性：雇员为达到目标而行使其职权、履行
其职责，并为此而负责的特性。 授权：授予雇员决策和代表其他雇员的权利 协调性：有秩序地安排公司内部事务以实现公
司目标 考题33、75
典型的组织结构
按功能组织，各主要部门的不同点在于各部门要做的工作不通。 功能用于描述工作的明显特点、工作程序中的基本步骤、或要 求运用特殊技能经营管理的某一方面。主要功能领域是营销、 精算、核保、客户服务、理赔管理、投资、会计、法律、人力 资源和信息系统。
集中营销，将所有资源集中于特定产品，以满 足整个市场中某一特定目标市场的需求
差别营销，为各个细分市场提供各类产品
考题135
单一需求销售，代理人筛选出可以用保险产品来满 足的特殊财务需要
综合需求销售，将准保户的寿险需求综合起来，计 算每一项需要的金额，估计准保护死亡时所需用的 资产，确定人寿保险的保险金额和保单类型以弥补 可能损失。
考题17、49、82
第七章 个人寿险精算功能
安全余量常表示为一个关于死亡率的确定比 率。
人寿保险通过假定未来死亡人数大于最初假 定的死亡率，公司准备支付的死亡保险金将 可能大于实际需要支付的数额。
年金保险通过降低死亡率而不是增加死亡率 来设置安全余量
考题27、127
单利和复利 考题30
保单责任准备金，保险公司必须清偿的未来 理赔金额。
考题13、76
美国所有的相互保险公司和某些股份公司都 签发一种所谓的分红保单，分红保单的所有 人可以分享公司盈余。
美国大多数股份制保险公司销售的保单都是 非分红保单，即保单所有人不参与公司盈余 分配。
考题 77
独资企业，一个人拥有并通常亲自经营的企业。企 业所有的债务就是所有者个人的债务
经纪人，是一名保险销售人，他独立于任何 人寿和健康险公司工作，被认为是客户的代 理人。
个人业务总代理(PPGA)独立工作，致力于 寻找客户和销售产品
考题130
直接营销邮寄使用打印好的邀约直接邮寄给准保护。一般包括 一封产品介绍信函、描述特定产品的小册子，一份保险投保单 申请表或索取进一步信息的咨询表以及一个回邮信封。
第九章 核保功能
核保过程 1、外勤核保代理人寻找准客户和进行销售活动表示风险选择的开
始，它含有大量的筛选、挑选行为。 代理人通过代理人声明、代理人报告，在投保单上或在独立信 函中报告代理人了解到的，或有疑问的，可能会影响准保户风 险选择决策的任何信息，但投保人或准保护可能未提及。 2、投保单处理和初审 快速核保，尽可能快地处理简单案例，投保符合一定的严格定 义的标准，快速投保人或快速核保部门就能批准这一保单，并 要求立即签单。快速核保人一般无权拒保或加费承保。 电脑核保是使用自动化系统进行简单的核保 考题5、12、105
合伙企业，两个或两个以上的合伙人所共有的企业。 任何一个合伙人的死亡或退出都会导致合伙企业终 止
有限责任公司 ，有明确的法人实体，所有人与资 产分离，法人成为法律行为的当事人。有限责任公 司的任何法律行为只影响本公司的资产和负债。在 任何一个或全部所有人死亡时，仍能继续经营。
考题71、143
相互保险公司的每个保单所遇人都有选举公 司董事会的资格，且只有一份表决权
额和生存的被保险人数的乘积。索赔平率是指预计请求赔偿的 被保险人占总被保险人数的比例。
连续疾病率，根据疾病持续期和索赔金额编制的，用以显示索 赔概率分布的疾病统计表。
经验费率，某一团体自己的索赔经验厘定保险费率 标准费率，与特定团体的经验死亡率无关，而是根据普通团体
平均死亡率厘定的标准费率。
混合费率，综合手册费率数据和公司的经验数据而厘定的费率 考题48、62、68、81、125
总代理分校体系负责人是总代理人，美味总代理被授予特定的 普通权利以代表保险公司，并在确定的区域开展新业务。总代 理通常不领薪水，而领取特佣。
由于基于业绩与成本之间的紧密联系，总代理分销体系更经济
成熟的公司先采用分公司分销体系，这样有较大的控制力和灵 活性。
考题65、107
总代理的区域可以是专属的、重叠的或非专 属的。
展业，识别、接触、确认准保护的行为
保全业务，保险公司竭力防止保单失效所做的努力
考题44、98、140
分销体系是由实施所有必要营销活动的组织和个人 组成的网络。保险公司主要采用的三种代理机构分 校体系；
普通代理分销体系：通过专职或兼职代理人销售、 分发保险单
多险种代理体系，通过专业代理人为一组财务上有 联系的或共同管理的保险公司分销人寿、健康以及 财产、意外险产品。
赔款波动准备金为在将来可能出现不利的索赔情况 下提供资金准备。
考题 47 团体保费计算 考题138 年度理赔费用等于一年内可能理赔的次数与平均每
次给付额的成绩 年度理赔费用=索赔次数×平均索赔额 一年期净保费=年度理赔费用/被保险人数 考题79
发病率指在特定年龄组，一个人发生疾病或残疾的可能性 预期索赔总额，指单个被保险人的索赔频率、平均每次索赔金
上门服务分销体系， 用于营销简易寿险和普通寿 险产品。
考试题16
普通代理人分销体系的组织方式主要有：分公司分销体系或总 代理分销体系
分公司分销体系负责人称分公司经理，主要负责销售办公室的 业务，保险公司通常为分公司支付所有费用，分公司经理可获 得一笔基本薪水，并可基于销售办公室的业绩获得特佣和奖金。
按产品组织，根据保险产品线（又称产品系列）分配工作的。 公司的每个产品线由一个主要部门来管理
按地域组织，主要部门划分是由其运作所在的地域决定的
利润中心型组织，人寿和健康保险行业发生的变化，导致一些 公司重组他们的内部组织。一个相对较新的公司运作组织方式 是建立利润中心。
考题91、147
集权型组织，决策是由上层管理者作出，下 层职员很少有决策权。决策由一个权威中心 作出，政策和措施具有连贯性，管理服务由 一个部门统一提供，几圈组织的某些管理费 用有所减少。
升，利率上升，保单现金价值中的保证利率 相对较低而使得客户或者选择保单抵押贷款、 或者退保以将资金转移到其他能够获得更高 回报率的地方，叫资金游离。 考题 29
美国保险监督官协会NAIC是一个对保险监 管有重要影响的非官方机构。它通过建立保 险监管的法规模式，试图形成州政府监管的 统一和各州保险署之间的合作。
考题145
趸交纯保费，该组保单预期将支付的保险金的精算 现值。是在假定利率和所赔率达到预期水平的情况 下，必须保证能积累足够的资金以支付保单未来的 死亡保险金，在保单签发时收取的一笔款项。
年交均衡纯保费，保单所有人在保单期限内按年或 按其他时间间隔缴纳相同数额的保费。保单所有人 在契约生效的最初几年为其死亡保险金支付的保费 比实际需要多，多付的保费并非用于支付死亡保险 金，而是由保险公司用于投资以累积价值。
加拿大保险监管委员会CCIR以前称为保险 监督官协会，类似美国的NAIC，建立保险 法规模式鼓励省级立法机构采用。
考题 109
第二章 人寿与健康保险公司的组建
兼并，两家或两家以上的公司实体依法联合，其中 一家公司可以被另一家公司吸收，只让一家公司继 续存在。
合并，两个以上的公司联合组成一个全新的公司 收购，一个公司购买另一家公司的控股权，通常是
非利润中心, 也称资源中心，为利润中心提 供服务和支持。
策略经营单位SBU,是指企业的一个部门作 为独立的利润中心经营，有自己的客户和竞 争者，一般拥有自己的管理和支持功能，能 够制定自己的经营计划。
考题11、119
第四章 营销基本原理
营销计划是确定公司的营销目标、营销策略 以及为销售关键产品或产品线的具体实施计 划。
考题19
在加拿大和美国，省和州法律要求
互助会使用开放型保险合同，互助会的规章 制度级其修改增补都成为保险合同的组成部 分，但是规章的修改增补不能撤销或减少互 助会根据且越应当支付的保险金。
商业保险公司使用封闭型保险合同，即保单 条款构成保单所有人和保险公司之间的完整 协议。
考题32
第三章 保险公司内部组织
第一章 保险公司及其运作环境
1945年，《麦开云一佛戈森法案》宣布， 各州的保险监管如果符合公众利益，国会允 许各州立法负责监管，当州政府监管不健全 或不符合公众利益时，联邦政府将保留监管 的权利。 考题4、78
第一章 保险公司及其运作环境
概念题： 1、 通货膨胀，即价格上涨； 2、通胀严重的情况下，导致资金使用成本上
定性因素：工作态度、有关产品的知识、技 能沟通、时间管理、个人组织。
考题134
服务费续保佣金停止后支付的应交保费的一 个很小比率
考题129
第六章 其他分销体系
经纪人分销体系，该体系依赖保险经纪人，领取佣 金的代理人，他们为一家以上的公司销售产品。
个人业务总代理销售体系PPGA，个人业务总代理， 与多家公司签有代理契约，主要精力是销售保险产 品而非管理代理处。
自销体系，由保险公司的雇员销售保单并提供相应 服务
直接营销体系，依靠广告及邮寄来进行销售。 置保险办公室及代理人来销售保险产品。 考题37
团体险代理人负责寻找团体保险准保户、设 计投保单、安排团体产品、并在续保时和客 户就保单的条款进行协商。
分权组织中，上层管理者只规划总的方针政 策，各类决策权分授给下层职员。经理有更 多的决策权，可以快速对环境作出反映。
考题70、142