护士长日常工作ppt_(1)
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消化内科护士长个人护理工作汇报PPT
05
个人成长与未来规划
专业能力提升
专业知识更新
通过参加学术会议、培训班等途径，不断更新消 化内科护理领域的专业知识，保持与行业同步。
技能培训与实践
定期参与技能培训和模拟演练，提高护理操作技 能和应对紧急情况的能力。
临床思维培养
加强临床思维训练，提高对病情的判断和决策能 力，为患者提供更优质的护理服务。
关注患者体验
02
注重患者体验，优化护理流程，提高患者满意度。
科研与学术交流
03
积极参与科研和学术交流活动，推动消化内科护理领域的进步
和发展。
THANKS
感谢观看
总结词
人力资源紧张是消化内科护理工作中面临的主要挑战之一。
详细描述
由于消化内科患者数量多，护理工作量大，而护理人员数量 相对较少，导致人力资源紧张。为了解决这一问题，我们采 取了弹性排班制度，合理安排护理人员的工作时间和休息时 间，同时加强团队协作，提高工作效率。
护理人员技能提升
总结词
提升护理人员的专业技能和素质是应对人力资源紧张的重要手段。
03
护理工作成果与改进
护理质量评估
评估指标
护理操作规范、护理文书书写、 患者病情掌握、团队协作能力等
。
评估方法
定期检查、随机抽查、患者反馈等 。
评估结果
总体护理质量良好，部分操作需加 强规范，文书书写需提高。
患者满意度调查
调查方式
通过问卷调查、面对面沟通等方 式进行。
调查内容
护理服务态度、护理技能水平、 病房环境等。
推动护理科研和学术交流， 提升学科影响力。
04
05
加强与医疗团队的协作，提 高整体医疗质量。
护理人员时间管理PPT课件
1
2 不重要不紧急 繁琐工作、某些电话 与工作无关的谈话 浪费时间的事项 阅读休闲杂志
不重要但紧急
病患纠纷、必要的维修维护、 某些电话或任务、必要但不重要的会议 临时的人力调度
三.时间管理四大法宝
法宝三：赶跑时间第一大盗--打扰
对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断
不要唐突的拜访别人， 也不要随意接受别人的拜访， 力求规律、步伐一致。
二.时间管理
3.护士长时间管理的特点
1
2 3 4 5 6
没有轻重缓急，没有主次
眉毛胡子一把抓 不能自由支配时间
受突发事件的影响
时间不够用 时间的浪费
时间管理其实就是做决策，是决策哪些事情重 要，哪些事情不重要。 ——《名人管理时间的秘密》
三.时间管理四大法宝
1.时间管理就是自我管理
找出隐藏时间 减少无谓的时间 提高工作效率
护理人员时间管 理
一 时间是什么
时间用管理吗？
时间可以管理吗？
如何管理时间？
一 时间是什么
1.认识时间
不能 储存
无法 取代
时间的特性
一去不 复返
毫无 弹性
一 时间是什么
2.时间需要管理吗？
手术室护士长日常工作
病房护士长日常工作
二.时间管理
定义：
时间管理是指在同样 的时间消耗情况下, 为 提高时间的利用率和 有效性而进行的一系 列控制工作。
晨交班、查房 传达会议内容 接听咨询电话 接待患者及家属的询问 主任找其商讨病房有关问题 解决纠纷 病房水龙头漏水，找维修 新实习学生到病房，需要安置 一名患者病情突发加重，需抢救 协调抢救用药、联系相关科室会诊 抢救中护士意外锐器伤 手术后患者回病房 后勤维修因物品不足要申请购买 病房大查房 业务学习 护士突然发病 接通知要进行大检查 科室活动要外出购买物品
适合护士长讲课的课件(一)
适合护士长讲课的课件(一)适合护士长讲课的课件教学内容1.基本职责和职能2.领导能力与管理技巧3.团队建设和沟通技巧4.管理关系与解决冲突5.质量控制与改进教学准备1.PPT演示文稿2.白板和标记笔3.投影仪和音响设备4.适当的教材和参考书籍5.教学评估表和笔教学目标1.理解护士长的职责和职能，能够有效组织和管理护理团队。
2.掌握有效的领导能力和管理技巧，能够在工作中发挥领导作用。
3.能够建立团队合作，提高团队效能，并有效沟通。
4.理解管理关系的重要性，学会解决冲突和处理问题。
5.了解质量控制的基本原则，能够改进护理质量。
设计说明本课件的设计旨在帮助护士长提升其管理和领导能力，提供实用的知识和技巧，以应对日常工作中遇到的挑战。
通过多媒体演示和实例分析，激发学员的兴趣，加深对知识的理解和应用。
教学过程1.自我介绍和课程概述2.介绍护士长的基本职责和职能，并进行讨论3.分析有效的领导能力和管理技巧，引导学员参与互动4.探讨团队建设和沟通技巧的重要性，分享实际案例5.解释管理关系的概念，提供解决冲突和问题处理的方法6.介绍质量控制的基本原则，讨论改进护理质量的策略7.总结和回顾重点内容，回答学员提问8.分发教学评估表，收集学员反馈课后反思本次课程针对护士长的需求和实际工作情况进行了全面而系统的讲解。
通过课堂互动和实例分析，激发学员的兴趣和学习的动力。
学员反馈良好，对课件内容和教学方法表示满意。
在今后的教学中，可以进一步丰富案例和实际应用，提供更多的互动环节，以促进学员的参与和学习效果的提升。
护士长管理经验交流PPT课件
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 4健康宣教
▪ 每一位患者入科后，责任护士会做好入科宣教 ，包括责任医生，责任护士，陪护探视制度， 患者请假外出制度等。
科室管理
▪ 5加强协调护患关系
▪ 我们会及时解决患者的需要，坚持以人为本的 护理理念。（照片）
质量管理
▪ 坚持护理质量第一，提高护理质量是护理管理 的永恒主题，重视规章制度的落实，监督护理 人员正确执行各项护理操作规范，运用PDCA 管理护理质量，通过不定期的质量监控检查， 及时分析缺欠的原因，提出有力的整改措施， 以达到持续改进的目标。
人才管理
▪ 1 明确各班职责
主 班
治疗班
人才管理
责任班 带教
人才管理
▪ 2 开展业务学习
▪ 1) 每月的第一个星期三开展科室护理查房和业 务学习
▪ 2)每月的最后一个星期三考核 ▪ 3)晨会提问，纳入绩效
人才管理
▪ 3人才培训
▪ 1我们科烧伤患儿较多，来时情况紧急，因此要 求护士要有扎实的技术，鼓励去小儿科学扎针 ，扎针期间拿科室奖金。从护士长到新定科护 士，已经轮流去过。现在我们的扎针技术得到 了很大的提高。（照片）
12pdca优点落实到责任到人落实到责任到人有目标有计及时的解决办法及时的解决办法及时发现存在的问持续的质量改进持续的质量改进13质量管理14质量管理15质量管理不良安全事件三例针刺伤16立即从伤口周边尽可能的挤出伤口部位的血液用肥皂水和流动的水冲洗伤口10分钟以上17处理方法用70酒精05碘伏等消毒剂消毒上报1819团队建设比尔盖茨曾经说过
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ 4健康宣教
▪ 每一位患者入科后，责任护士会做好入科宣教 ，包括责任医生，责任护士，陪护探视制度， 患者请假外出制度等。
科室管理
▪ 5加强协调护患关系
▪ 我们会及时解决患者的需要，坚持以人为本的 护理理念。（照片）
质量管理
▪ 坚持护理质量第一，提高护理质量是护理管理 的永恒主题，重视规章制度的落实，监督护理 人员正确执行各项护理操作规范，运用PDCA 管理护理质量，通过不定期的质量监控检查， 及时分析缺欠的原因，提出有力的整改措施， 以达到持续改进的目标。
人才管理
▪ 1 明确各班职责
主 班
治疗班
人才管理
责任班 带教
人才管理
▪ 2 开展业务学习
▪ 1) 每月的第一个星期三开展科室护理查房和业 务学习
▪ 2)每月的最后一个星期三考核 ▪ 3)晨会提问，纳入绩效
人才管理
▪ 3人才培训
▪ 1我们科烧伤患儿较多，来时情况紧急，因此要 求护士要有扎实的技术，鼓励去小儿科学扎针 ，扎针期间拿科室奖金。从护士长到新定科护 士，已经轮流去过。现在我们的扎针技术得到 了很大的提高。（照片）
12pdca优点落实到责任到人落实到责任到人有目标有计及时的解决办法及时的解决办法及时发现存在的问持续的质量改进持续的质量改进13质量管理14质量管理15质量管理不良安全事件三例针刺伤16立即从伤口周边尽可能的挤出伤口部位的血液用肥皂水和流动的水冲洗伤口10分钟以上17处理方法用70酒精05碘伏等消毒剂消毒上报1819团队建设比尔盖茨曾经说过
护士长管理PPT课件
良好的自我形象
具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人 护理管理者
具备精湛的护理业务技术 率先垂范的表率作用 ，严格要求自己，处
处以身作则
出色的管理艺术
管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理 实践时，所表现出的个人行为态度与行为方 式。
管理艺术包括用人艺术、决策艺术、协调艺 术、交谈艺术、激励艺术等
它喘不上气来，不得已只好一直搬家。 它觉得很困扰，就把烦恼跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。 老鸽子说：“你搬了这么多次家根本没有用啊，因为那种
让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的 味道啊。”
寓言启示录：与团队格格不入，问题来自于自己
有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点， 他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对；或者是 认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富 而深刻的思想。实际上，他们没有意识到真正的问 题不是来自于周围，而是来自于他们自己。
用人的艺术
决策的艺术
关于决策的小故事
协调的艺术
激励的艺术
交谈的艺术
护患的代言人
护士长首先要关心、尊重、理解护士，对自己 的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量 满足下属护理人员的群体利益。代表护理人 员与其他业务人员协商业务工作，与行政后 勤部门协商，为护理人员争取权益。
护士长要代表患者利益，反映患者和陪 护要求，与有关人员联系和沟通，为患者解 决困难尽量满足他们的要求。
他在员工中开创了“开放式治理”模式，还让 员工共享利润和股份，创造了一种独特的企业文化， 这种文化使惠普公司的利润保持了40年的增长。
培养护士的竞争意识
※当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争 才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就要不断 提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效.
护士长讲课课件ppt
包括但不限于临床护理研究、护理教育、 护理管理、护理伦理等方面的研究，旨在 提高护理工作的科学性和有效性。
护理科研的方法
护理科研的成果应用
包括观察法、调查法、实验法等，根据研 究目的和内容选择合适的方法进行科学研 究。
通过将研究成果应用于临床实践，能够提 高护理工作的质量和效率，促进护理学科 的发展。
危重患者护理质量标准
针对危重患者的病情特点和护理需求，制定相应的护理计划和措施 。
护理质量监控
定期检查
定期对护理工作进行检查，包括 日常巡查、专项检查和定期评估
等。
不定期抽查
对护理工作进行不定期的抽查，以 确保各项制度和标准得到有效执行 。
患者反馈
收集患者对护理工作的意见和建议 ，及时发现问题并进行改进。
护理人员培训
01
02
03
岗前培训
对新入职的护理人员进行 系统的岗前培训，确保其 具备基本的专业技能。
在职培训
定期组织在职护理人员进 行专业知识更新和技能提 升的培训。
培训效果评估
对培训效果进行评估，不 断优化培训内容和方式。
Hale Waihona Puke 护理人员考核与激励制定考核标准
根据护理工作的特点和要 求，制定科学、合理的考 核标准。
护士长职业规划
职业目标设定
护士长需要根据自己的兴趣、特长和 职业需求，设定明确的职业目标，并 制定相应的实现计划。
持续学习
护士长需要不断学习新知识、新技能 ，提升自己的专业水平，以适应医疗 技术的不断发展和进步。
拓展人脉
护士长需要积极拓展人脉，与同行、 医生、管理层等建立良好的合作关系 ，为职业发展创造更多机会。
解决问题的能力
护士长管理精品PPT课件
护士长的“理性”
护士长的“知性”
护士长管
理的艺术 护士长的“悟性”
性
护士长的“灵性”
护士长的“人性”
护士长的 执行力 科学性 精心创造与维护护理团队
连云港市第一人民医院
2009、11、4
第一部分 护士长管理的艺术性
连云港市第一人民医院
2009、11、4
一、 护士长管理的“感性”
连云港市第一人民医院
2009、11、4
管理如同射箭 好的弓箭不一定有好的效果
连云港市第一人民医院
2009、11、4
关键是：
靶心（艺术性） 力量（科学性） 穿透力（执行力）
箭，靠绷紧的弓的弹力把其射出，击向目标。
连云港市第一人民医院
2009、11、4
“科学”涵盖的领域很广，对它的定义也 应很宽泛，既要说到自然科学的研究，也 要说到社会科学的研究；需要用到‘系统’ 和‘现象’这样的词语
④磁石般的亲和力：
连云港市第一人民医院
2009、11、4
威信建立的注意事项
外表 弓：箭梳5式什、管么善理样:的的于发衣使型服用、、影穿带什什响么么和样样策的略眼镜： 6、有等分。析它智传性力递的资给思本人与维的情是能绪初内涵：礼8仪、、自风格信、心诚强信：、修养、能力。
连云港市第一人民医院
2009、11、4
三、以“知性”成为有影响的人
连云港市第一人民医院
2009、11、4
弓箭式管理:
智力
资同本管强与理5化情、绪培善资训于本，的使增协用强影管响理和能力策略： 增67强、 、业有表务达分技与析能性煽建情的设能思力维：能力： 树8立、榜自样信心强：
连云港市第一人民医院
2009、11、4
护士长每日工作安排
14:00—14:15
床边交接班
1、检查中午班护士工作完成情况、重点患者（中班入院、手术、特殊处置患者）处置、护理评估、措施落实及宣教完成情况。
14:15—14:30
整理病房
午间护理、保持病房整洁
14:30—17:00
日常工作
1、督促办公班对白班医嘱的执行及各种费用登记情况。2、检查当日医嘱执行核对情况及条形码等关键环节双人查对制度执行情况、各种登记本如危重值记录情况。3、检查出院病历书写情况，包括体温单、护理记录等。4、按计划对护理质量进行督查。5、完成每日工作重点。6、看望新入院的患者。7、督查工友工作，查看病区环境卫生，及下午出院患者床单元终末处置情况。
8:00—8:20
床边交接班
1、收集患者及家属需要解决的问题。2、了解重点患者，夜间新入院患者，了解病区整体情况、夜班护士工作情况（治疗、护理措施落实、新入院入院处置及健康宣教）。3、结合实际工作为白班护士部署工作重点。
8:20—8:40
反交班、护理短会
1、责任护士交接班后对床位所管病人情况及需重点完成的工作进行汇报，大夜班护士、护士长补充。2、大夜班护士每日反馈夜间查找的缺陷、护士长布置护理相关工作（如实习生转科时如入科培训、逢周六病房设施检查、安排科室的培训及护理查房）。3、每周一质控护士反馈上周质控情况。
9:00—11:00
日常工作
1、解决晨会医护人员需要解决的问题、主任布置的工作、查房时病人或家属需要解决的问题。2、按计划对护理质量进行检查。3、协调其他部门之间的工作。4、看望上午新入院的患者。督促工友工作，查看病区工作卫生及上午出院患者床单元各班次护士工作完成情况。2、对中班护士布置及提醒相关工作。
17:00—17:15
一日工作评价
床边交接班
1、检查中午班护士工作完成情况、重点患者（中班入院、手术、特殊处置患者）处置、护理评估、措施落实及宣教完成情况。
14:15—14:30
整理病房
午间护理、保持病房整洁
14:30—17:00
日常工作
1、督促办公班对白班医嘱的执行及各种费用登记情况。2、检查当日医嘱执行核对情况及条形码等关键环节双人查对制度执行情况、各种登记本如危重值记录情况。3、检查出院病历书写情况，包括体温单、护理记录等。4、按计划对护理质量进行督查。5、完成每日工作重点。6、看望新入院的患者。7、督查工友工作，查看病区环境卫生，及下午出院患者床单元终末处置情况。
8:00—8:20
床边交接班
1、收集患者及家属需要解决的问题。2、了解重点患者，夜间新入院患者，了解病区整体情况、夜班护士工作情况（治疗、护理措施落实、新入院入院处置及健康宣教）。3、结合实际工作为白班护士部署工作重点。
8:20—8:40
反交班、护理短会
1、责任护士交接班后对床位所管病人情况及需重点完成的工作进行汇报，大夜班护士、护士长补充。2、大夜班护士每日反馈夜间查找的缺陷、护士长布置护理相关工作（如实习生转科时如入科培训、逢周六病房设施检查、安排科室的培训及护理查房）。3、每周一质控护士反馈上周质控情况。
9:00—11:00
日常工作
1、解决晨会医护人员需要解决的问题、主任布置的工作、查房时病人或家属需要解决的问题。2、按计划对护理质量进行检查。3、协调其他部门之间的工作。4、看望上午新入院的患者。督促工友工作，查看病区工作卫生及上午出院患者床单元各班次护士工作完成情况。2、对中班护士布置及提醒相关工作。
17:00—17:15
一日工作评价
护士长工作总结ppt
质量监控
建立护理服务质量评估体系，定期 对护理服务进行质量检查和评估。
患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，了解患 者对护理服务的评价和需求，针对 性地改进服务质量。
护理团队建设与发展规划
团队建设
加强团队凝聚力，提高团队协作 能力，营造良好的工作氛围。
人才培养
选拔优秀护理人员，提供晋升和 发展机会，激励团队成员积极进
制定公平、合理的考核标准，实施奖 惩制度，激发护理人员的工作积极性 和创新精神。
组织定期培训，提升护理人员的专业 技能和服务水平，促进个人成长。
护理质量监控
制定护理质量标准
根据医院要求和行业规范，制定符合科室实际的护理质量标准。
质量检查与持续改进
定期进行护理质量检查，发现问题及时整改，不断优化护理服务流 程和质量。
护理质量问题及改进措施
总结词
护理质量是护士长工作中的核心问题，需要不断提高和改进 。
详细描述
针对护理质量问题，护士长采取了多种改进措施，包括加强 护理人员的培训和教育、制定更加严格的护理操作规程、加 强患者健康教育等。这些措施有效地提高了护理质量，提升 了患者的满意度。
患者投诉问题及处理方式
总结词
护理安全与风险管理
风险评估与防范
定期对科室护理工作进行 风险评估，制定并落实相 应的防范措施，降低风险 事件的发生率。
护理不良事件管理
对发生的护理不良事件进 行调查、分析，找出原因 ，采取整改措施，防止类 似事件的再次发生。
患者安全教育
对患者进行安全教育，提 高患者的自我保护意识和 能力，减少意外事件的发 生。
定期收集患者反馈，持续改进 护理服务质量，提升患者忠诚 度。
护理团队建设与发展
医院护士长工作汇报教育讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
加强危重病人的管理，熟练掌握护理急救技
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危 重病人抢救成功率；加强病房管理，做到护 理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努 力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适 的休养环境；严格执行各项规章制度及护理 操作规程,加强基础护理，积极协做好科室工 作，本年度未发生护理差错事故。
功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。
关保新型「冠状」病毒奉献 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
完成理论研究目标
关保新型「冠状」病毒奉献
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
护 士 长 工 作 汇 报 关保新型「冠状」病毒奉献
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 加强临床护理带教工作，做好节日期间、节日放假后返院护生 三、 的思想工作。
二季度护理工作重点
• 加强节假期间的安全意识教育，合理按排班次，查找工作中的不 一、 安全因素，保证护理安全工作顺利进行。
二、 • 实习学生逐渐结束实习，弹性排班，合理安排人力资源。
三、 • 理顺各项护理工作，迎接5.12护士节及其它活动。
工作内容--年计划
内容涵盖护理工作各个方面 全体医护人员共同参与 计划要突出重点 制定必须符合病区特点 计划必须切实可行
工作内容--季安排
一季度护理工作重点
• 做好元旦、春节期间的工作安排，合理安排班次，确保各项护 一、 理工作安全顺利进行。
• 检查核对药品器械，常用物品及器材，使各项护理工作正常进 二、 行。
内容
护士长角色 目标管理 工作内容
工作体会
护士长角色
传达宣传者 护患代言人
护理管理者
联络者 代表者 监督者
冲突处理者 协商谈判者
计划者
资源调配者 教育者 变革者
护理管理者
采用一定
的组织形
通
式和方法，
指挥、协 实
护理管理者
调和控制
过 被管理者 现
管理目标
病房8小时工作制，24小时负责 主持组织科室会议，护理查房，教学科研等 指导、协调、检查、考核下属工作内容、行为表现 负责排班，处理科室发生的随机事情 带领护理人员完成护理任务，实现工作目标 ……
代表者
在处理行政、业务工作中，代表科室 参加院内外、护理部等各种会议，接待来 访者。
监督者
患者及家属
后勤和行政 人员
上级管理者
联护络士长者
医护人员 医技人员
传达和宣传者
•将上级的文件、指令命令和政策精神等传达 给护理人员 •宣传有关的政策、法律、规定等 •收集患者、家属及护理人员意见并向上汇报
教 •护理人员 •进修护生
育 •患者及家属 者 健康教育
护患代言人
•护理人员群体利益 •患者反映的要求
冲 突 处 理 者
医患之间 护患之间 医护之间 护护之间
协商谈判者
护士长的管理工作需要与 有关人、部门进行正式
非正式的谈判
资源调配者
合理调配人力资源 调配科室医疗仪器设备、办公用品
变革者
及时发现护理管理上的问题， 创新变革
提高服务质量
PDCA循环
定义：就是按照计划（plan）、 执行（do），检查（check）、处 理（action）4个阶段来进行质量 管理，并循环不止进行下去的 一种管理工作程序，由美国质 量管理专家戴明提出，又称戴 明循环。
P（Plan） --计划，确定方针和目标，确定活动计划
D（Do） --执行，实际去做，实现计划中的内容；实施选定的解决办法； C（Check） --检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理
工休座谈会
护理质检 工作
三基培训
护理查房 业务学习
疑难病例 讨论
青年护士 讲课
上交材料 绩效考核
满意度分析
患者健康 教育
清点财产 科委会
乡村医生月 月讲
护理 总结会Βιβλιοθήκη 工作内容—周计划第一周
周三下午 主任、护士长、科室
负责人会议
第二周
周三下午（14:30）
青年护士讲课
周四下午 （15:00）
患者健康教育
• 加强冬季高危病人的管理，合理安排国庆节期间的人力、物力，应对突发事 一、 件的发生。 二、 • 加强安全意识教育， 做好薄弱时段、薄弱人员、薄弱环节的管理。
三、 • 迎接上级各项检查，组织各种学术活动。
四、 • 进行全年护理工作总结，讨论制定明年护理工作计划。
工作内容—月计划
制订月计划
行政查房
四、 • 总结上半年护理工作，讨论制定下半年护理工作计划
、
工作内容--季安排
三季度护理工作重点
• 新进人员培训：按照新进人员培训计划进行专业知识、操作培训，使其
一、 尽快适应工作环境。
• 加强临床护理带教工作：实习护生刚进入临床，按照科室实习学生培训
二、 计划进行入科培训、考试、带教等。
四季度护理工作重点
星期三-全科 星期四-心内二 星期五-心内三
参加护理部组织的护士长会议，传达会议精神，落 实护理工作
排班
工作内容—日程
上午
•检查夜班工作完 成情况，参加晨 间护理 •晨会交班，布置 当日工作 •床头交接班 •处理各种日常事 物 •检查上午各班工 作完成情况 •检查抢救药品、 物品、仪器及设 备的备用情况
（1）大环套小环，互相促进：整个医 院是一个大的PDCA循环，护理部是其 中一个中心PDCA循环，各护理单位如 病区、手术室等又是小的PDCA循环。 大环套小环，直至把任务落实到每一个 人；反过来小环保大环，从而推动质量 管理不断提高。
（2）阶梯式运行，每转动一周就提高 一步：PDCA四个阶段周而复始地运转， 每循环一圈就要使质量水平和管理水平 提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环 的关键在于“处理阶段”，就是总结经 验，肯定成绩，纠正失误，找出差距， 避免在下一循环中重复错误。
第三周
周三下午 （15:00）护士业务学习及护理查房
周五下午 （15:00）护理疑难病例讨论
第四周
周三下午（16:00）
全科业务学习 周四下午 （15:00）
患者健康教育 周六上午 （09:00） 乡村医生 月月讲
工作内容—周程
检查护理质量
检查实习带教
星期一-CCU
检查健康教育
星期二-心内一
业务学习一次 晨间业务知识提问 参加总查对医嘱 参加科主任查房
人 财 物
日常工作 应急工作
下午
•了解当日病房状 况，查对医嘱， 病历质控。 •检查当日各班工 作质量 •查看当日手术、 危重及特殊治疗 护理的病人 •征求患者及家属 意见 •参加晚间护理 •参加院内各种会 议
工作体会
少一些斥责 少一些命令 少一些数落教训 少一些俯视眼神
• 多一些尊重 • 多一些慈爱 • 多一些理解宽容 • 多一些鼓励信任
工作体会
肩宽——敢于承担责任 度大——能容忍别人 脑子快——处理问题灵活 技术精——赢得尊重和信赖 慈母心——关心爱护下属
修
学
悟
新
知识回顾 Knowledge Review
二季度护理工作重点
• 加强节假期间的安全意识教育，合理按排班次，查找工作中的不 一、 安全因素，保证护理安全工作顺利进行。
二、 • 实习学生逐渐结束实习，弹性排班，合理安排人力资源。
三、 • 理顺各项护理工作，迎接5.12护士节及其它活动。
工作内容--年计划
内容涵盖护理工作各个方面 全体医护人员共同参与 计划要突出重点 制定必须符合病区特点 计划必须切实可行
工作内容--季安排
一季度护理工作重点
• 做好元旦、春节期间的工作安排，合理安排班次，确保各项护 一、 理工作安全顺利进行。
• 检查核对药品器械，常用物品及器材，使各项护理工作正常进 二、 行。
内容
护士长角色 目标管理 工作内容
工作体会
护士长角色
传达宣传者 护患代言人
护理管理者
联络者 代表者 监督者
冲突处理者 协商谈判者
计划者
资源调配者 教育者 变革者
护理管理者
采用一定
的组织形
通
式和方法，
指挥、协 实
护理管理者
调和控制
过 被管理者 现
管理目标
病房8小时工作制，24小时负责 主持组织科室会议，护理查房，教学科研等 指导、协调、检查、考核下属工作内容、行为表现 负责排班，处理科室发生的随机事情 带领护理人员完成护理任务，实现工作目标 ……
代表者
在处理行政、业务工作中，代表科室 参加院内外、护理部等各种会议，接待来 访者。
监督者
患者及家属
后勤和行政 人员
上级管理者
联护络士长者
医护人员 医技人员
传达和宣传者
•将上级的文件、指令命令和政策精神等传达 给护理人员 •宣传有关的政策、法律、规定等 •收集患者、家属及护理人员意见并向上汇报
教 •护理人员 •进修护生
育 •患者及家属 者 健康教育
护患代言人
•护理人员群体利益 •患者反映的要求
冲 突 处 理 者
医患之间 护患之间 医护之间 护护之间
协商谈判者
护士长的管理工作需要与 有关人、部门进行正式
非正式的谈判
资源调配者
合理调配人力资源 调配科室医疗仪器设备、办公用品
变革者
及时发现护理管理上的问题， 创新变革
提高服务质量
PDCA循环
定义：就是按照计划（plan）、 执行（do），检查（check）、处 理（action）4个阶段来进行质量 管理，并循环不止进行下去的 一种管理工作程序，由美国质 量管理专家戴明提出，又称戴 明循环。
P（Plan） --计划，确定方针和目标，确定活动计划
D（Do） --执行，实际去做，实现计划中的内容；实施选定的解决办法； C（Check） --检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理
工休座谈会
护理质检 工作
三基培训
护理查房 业务学习
疑难病例 讨论
青年护士 讲课
上交材料 绩效考核
满意度分析
患者健康 教育
清点财产 科委会
乡村医生月 月讲
护理 总结会Βιβλιοθήκη 工作内容—周计划第一周
周三下午 主任、护士长、科室
负责人会议
第二周
周三下午（14:30）
青年护士讲课
周四下午 （15:00）
患者健康教育
• 加强冬季高危病人的管理，合理安排国庆节期间的人力、物力，应对突发事 一、 件的发生。 二、 • 加强安全意识教育， 做好薄弱时段、薄弱人员、薄弱环节的管理。
三、 • 迎接上级各项检查，组织各种学术活动。
四、 • 进行全年护理工作总结，讨论制定明年护理工作计划。
工作内容—月计划
制订月计划
行政查房
四、 • 总结上半年护理工作，讨论制定下半年护理工作计划
、
工作内容--季安排
三季度护理工作重点
• 新进人员培训：按照新进人员培训计划进行专业知识、操作培训，使其
一、 尽快适应工作环境。
• 加强临床护理带教工作：实习护生刚进入临床，按照科室实习学生培训
二、 计划进行入科培训、考试、带教等。
四季度护理工作重点
星期三-全科 星期四-心内二 星期五-心内三
参加护理部组织的护士长会议，传达会议精神，落 实护理工作
排班
工作内容—日程
上午
•检查夜班工作完 成情况，参加晨 间护理 •晨会交班，布置 当日工作 •床头交接班 •处理各种日常事 物 •检查上午各班工 作完成情况 •检查抢救药品、 物品、仪器及设 备的备用情况
（1）大环套小环，互相促进：整个医 院是一个大的PDCA循环，护理部是其 中一个中心PDCA循环，各护理单位如 病区、手术室等又是小的PDCA循环。 大环套小环，直至把任务落实到每一个 人；反过来小环保大环，从而推动质量 管理不断提高。
（2）阶梯式运行，每转动一周就提高 一步：PDCA四个阶段周而复始地运转， 每循环一圈就要使质量水平和管理水平 提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环 的关键在于“处理阶段”，就是总结经 验，肯定成绩，纠正失误，找出差距， 避免在下一循环中重复错误。
第三周
周三下午 （15:00）护士业务学习及护理查房
周五下午 （15:00）护理疑难病例讨论
第四周
周三下午（16:00）
全科业务学习 周四下午 （15:00）
患者健康教育 周六上午 （09:00） 乡村医生 月月讲
工作内容—周程
检查护理质量
检查实习带教
星期一-CCU
检查健康教育
星期二-心内一
业务学习一次 晨间业务知识提问 参加总查对医嘱 参加科主任查房
人 财 物
日常工作 应急工作
下午
•了解当日病房状 况，查对医嘱， 病历质控。 •检查当日各班工 作质量 •查看当日手术、 危重及特殊治疗 护理的病人 •征求患者及家属 意见 •参加晚间护理 •参加院内各种会 议
工作体会
少一些斥责 少一些命令 少一些数落教训 少一些俯视眼神
• 多一些尊重 • 多一些慈爱 • 多一些理解宽容 • 多一些鼓励信任
工作体会
肩宽——敢于承担责任 度大——能容忍别人 脑子快——处理问题灵活 技术精——赢得尊重和信赖 慈母心——关心爱护下属
修
学
悟
新
知识回顾 Knowledge Review