电大期末考试 最新备考题库 政府公共关系期末复习题.doc

政府公共关系期末复习题一､单项选择1.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(B )｡A.企业B.政府C.事业单位D.社会团体2.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织､群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C)｡A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开3.美国著名的公共关系专家( )将政府公共关系的必要性概括成两条:“其一,政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为;其二,有效的行政管理需要公众的参与､支持｡A”A.卡特里普和森特B.雷克斯·哈罗C.艾维·李D.伯尼斯4.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展( ),加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响｡CA.传统政治B.独裁政治C.民主政治D.核心政治5.展览所传递的消息是( C)｡A.专题消息B.综合消息C.新的消息D.旧的消息6.因特网开始于1969年,它起源于( D)｡A.英国B.法国C.中国D.美国7.包含信息最丰富的媒介是(C )｡A.文字传播媒介B.电子媒介C.因特网D.非语文传播符号8.传播信息渗透性比较强的是( A)｡A.文字传播B.电子传播C.非语文传播D.因特网9.政府公共关系实务主要体现在两个方面:一是完善公众传播机制,推动社会主义民主政治建设;二是完善公共行政服务,树立政府良好( C)｡A.姿态B.职能C.形象D.沟通10.现代政府区别于传统专制政府的-个重要标志,就是由“统治型政府”向“( D)政府”的转变｡A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型D11.20世纪( B)年代末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国｡A.60B.70C.80D.9012.公共关系的客体是指( A) A.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织､团体和个人B.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C.以提供商品､劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位D.公共关系的活动方式和工作过程13.人际关系是以血缘､地缘､业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用､相互影响､相互联系,是一种( A)型的社会关系｡A.个体B.群体C.公众D.组织14. 下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是(D )A.领导者形象信息B.政策形象､管理水平的信息C.机构设置和办事效率的信息D.产品与服务形象､企业形象的信息15.现代“传播”一词的含义不包括:(C )A. 信息传递B. 双向交流C. 单向的扩散某种信息的行为D. 信息共享16.杂志传播信息的优势是(A )A. 时效长､针对性强､印刷精美､表现力强B. 传播面广､传播迅速C. 具有新闻性,阅读率较高D. 色泽较差,缺乏动感17.杂志传播信息的弱点是(D )A. 时效短B. 色泽较差,缺乏动感C. 传播信息易被读者忽略D. 出版周期长､声势小､理解能力受限18.对于电子媒介而言,常见的机械障碍有( B)A. 印刷质量不好B. 人为的干扰和大气压的干扰C. 字体模糊,缺页断行D. 错字漏字,画面不清19.政府公共关系工作的四个最基本的环节,是(B )A. 调查民意､沟通公众､监视环境､整理信息B. 调查､策划､传播和评估C. 明确调查任务､制订调查方案､收集调查资料､得出调查结果D. 文化程度､专业特长､政治思想素质和职业道德风貌调查20.问卷是指(A )A.为统计和调查所用的､以设问的方式表述问题的表格B.按照一定要求从总体中抽选出来的个体集合C.有意识地在总体中选择一些单位作为样本进行调查的方法D.用所得的样本数据推断总体的状况21.下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是( D)A.以形象效益为中心B.在处理效益关系上有侧重点C.各种效益相互兼顾D.奇异22.在政府内部公共关系活动中,正式沟通是指(A ) A.在政府系统内,依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动B.不受政府监督,自由选择沟通渠道C.是信息发送者以命令方式面向受众D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众23.在政府内部公共关系活动中,横向沟通指的是( B)A.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通B.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流C.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流D.在政府系统内,依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动24.在政府内部公共关系活动中,下行沟通是指( C) 144A.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流B.在政府系统内,依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动,C.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通D.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流25.不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的,是 ( D) 145A.语言沟通方式所造成的障碍B.沟通渠道选择不当造成的障碍C.信息沟通中冗量过大造成的障碍D.知识经验水平的差距导致的障碍26.社会舆论的对象是( B) A社会公众 B公众所关注的事物或问题 C多样化和一致性 D公开性和评价性27.政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上,具体确定行政组织形象的总体框架和内涵,不包括( D) 178A.行政组织形象定位B.确定行政组织形象目标C.确定行政组织形象标识D.设立专职质量管理机构28.实施公务员形象管理应注意的问题,是指(A ) 180A.加强培训､落实行为规范､加强勤政廉政建设B.设立高效灵敏的信息反馈系统C.加强政府决策中枢系统D.强化政府政策反馈评估系统29.下面不属于政府传媒形象管理内容的,是(B )A做好传媒亮相前的准备B工作环境的家庭化管理C电视采访中的形象控制D加强培训,提高传媒形象技巧30.欧美的新闻学者把新闻界说成是政府的“第(A )部门”A.四B.一C.三D.二31.政府公共关系广告的主体是(D )A.消费者B.各类企业C.国际､国内的社会各界公众D.政府机构及其政府公共关系部门32.政府公共关系广告的内容是(C )A.在最短的时间里,直接推销某种产品或服务B.介绍自己产品的情况,宣传自己产品的功能和效果C.宣传某项社会公益服务和公益事业D.提供商品信息,以吸引观众33.政府公共关系广告的对象是(A )A.国际､国内的社会各界公众B.消费者C.各类企业D.政府机构及其政府公共关系部门34.双边谈判是指( A)A.谈判主体只涉及我方和对方,不涉及第三方,也没有第三方参与谈判B.谈判主体涉及第三方或者更多的组织或者个人C.就一个简单的项目进行的谈判D.以某种经济目的为谈判内容的谈判35.非经济性谈判是指( B)A.以某种经济目的为谈判内容或者目标的谈判B.以非经济目的为谈判内容或者目标的谈判C.以不信任､敌对､互相施加压力等为出发点的“输赢”结果的谈判D.以双方互惠､双向沟通､互相理解､求同存异为出发点的“双赢”结果的谈判36. 在谈判开局之前,谈判人员必须认真做好各方面的准备工作,下面不属于准备阶段要求做好的工作,是( D)A.组织好谈判班子B.了解自己和对方的情况C.制定谈判计划D.磋商和交锋37.下面属于正式谈判阶段环节的是(C )A.组织好谈判班子B.制定谈判计划C.妥协协议､评估和总结D.了解自己和对方的情况38.庆典型政府公共关系专题活动,典礼仪式的类型包括(A )A.奠基典礼､落成典礼､揭幕典礼､签字仪式､剪彩仪式､就职仪式B.各种类型的展览会和开放参观C.赞助体育活动,赞助文化活动,赞助学校D.赞助教育事业,赞助各种社会福利事业39.宴请型政府公共关系专题活动,常见的宴请形式有(B )A.奠基典礼､落成典礼､揭幕典礼B.宴会､招待会､茶会､工作进餐C.展览会和开放参观D.签字仪式､剪彩仪式､就职仪式40.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体是公共关系活动什么要素?(C )A目标公众 b 公共关系手段 c公共关系主体 d公共关系客体二､多项选择1.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素,是(ABD )A.公共关系客体——目标公众B.公共关系手段——传播与沟通C.塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度D.公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体2.公共关系主体的构成条件,是(ABD )A.必须具有一定数量的成员B.必须具有一定的目标和功能C.必须具有相关性和互动性D.必须按照一定的规范和程序进行配置3.公共关系的基本特征可概括为( ABCD)A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段4.构成政府公共关系的三个基本要素,即,( ABC)A.政府B.公众C.传播沟通D.塑造良好的政府形象5.政府公共关系的特点主要表现在( ABCD)A.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D.政府公共关系与社会政治生活密切相关6.政府公共关系的职能,是( ABCD) A.收集信息 B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导､树立形象7.政府公共关系的收集信息职能主要包括(ABCD )A.收集政策形象､管理水平的信息B.收集领导者形象信息C.收集机构设置和办事效率信息D.收集有关政府的其他信息8.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议,主要有(BCD )A.政府知名度咨询B.公众心理咨询C.领导决策咨询D. 政府形象咨询9.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD)A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话10.从历史角度看,公共关系产生需要的基本条件,是( ABCD)A.民主政治取代专制政治B.市场经济取代小农经济C人性管理取代理性管理D.大众传播取代个体传播11.中国特色政府公共关系的显著特征,是(ABC )A.目的性､服务性B.实践性､继承性C.和谐性､发展性D.理论性､职能性12.中国特色政府公共关系的特色,是( ACD)A.理论特色､目标特色B.继承特色､发展特色C.职能特色､文化特色D.素质特色､传播特色13.政府公共关系主体是( ABC)A.国家行政机关B.政府公共关系机构C.政府公共关系人员D.企业公共关系机构14.承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构,有( ABCD) 46--47A.办公厅､办公室B.调研机构C.沟通机构､外事机构D.人民来信来访办公室､举报中心15.政府公共关系机构肩负的重要职责,是( ABCD) 48--50A.决策参谋B.协调关系C.收集情报､宣传教育D.专业制作16.政府公共关系人员的基本构成,主要包括(ABC ) 50--51A.领导人员B.专业技术人员C.事务人员D.调研机构17.政府公共关系人员应具备的素质包括(BCD ) 51A.决策参谋B.道德修养C.职业素质D.能力结构18.政府公共关系人员应具备的职业素质包括(ABCD ) 52--53A.较高的政策水平B.丰富的知识素养C.生动完善的个性D.精巧熟练的技能19.政府公共关系人员应具备的能力包括( ABCD)A.交际､沟通能力 B.组织能力 C思辨能力 D创新能力20.培养公共关系人员应遵循的原则,是(ABCD ) A.科学理论知识与思想品德教育相结合 B.理论与实践相结合 C.因材施教,因人施教 D.专业知识和综合知识相结合21.政府公共关系公众的特征,是( ABCD) A.公众的相关性B.公众的群体性､复杂性C公众利益的多维性D.公众的变动性22.政府公共关系公众的类型,按公众对政府的态度分类,可分为(ABC )A.顺意公众B.独立公众C.逆意公众D.行动公众23.政府公共关系公众的类型,按政府对公众的态度分类,可分为( ABD)A.政府欢迎的公众B.政府追求的公众C.逆意公众D.政府不欢迎的公众24.政府公共关系公众的类型,按公众的发展过程分类,可分为( AC)A.非公众､潜在公众B.顺意公众C.知晓公众､行动公众D.逆意公众三､判断1､公共关系--是一个组织与其相关公众之间的传播管理｡｡对2､公共关系状态--即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况｡它既是组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动的结果｡对3､公共关系活动(实务)--即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作｡对4､公共关系观念--是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学｡｡对5､公众--是公共关系传播沟通的对象｡｡对6､传播沟通--是公共关系活动的过程和方式｡｡对7､舆论--是指在公共关系学中指社会公众对组织的政策､行为､人员或产品所形成的(比较一致的)看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达｡｡对8､形象--在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价｡｡对9､人际关系--主要指个人关系､私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响｡｡对10､人群关系--主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人､人与群体的关系｡可以说是一种“管理中的人际关系学”｡｡对11､对公众进行较为具体分类的开创者是美国的杰瑞,他为组织界了以下重要公众:媒介､雇员､社区､政府､投资者､消费者和特殊公众｡任何特定公众,不管他们属于什么类型,都可能成为公共关系工作的中心对象｡这些被筛选出来的公众被称为“目标公众”或“潜在公众”｡错12､次要公众--即关系到组织生死存亡､决定组织成败的那部分公众对象｡错13､首要公众--指那些对组织的生存和发展有一定影响,但没有决定性意义的公众对象｡错14､潜在公众--指与组织无关,其观点､态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众群体｡错15､次要公众--即由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众､隐患公众､隐蔽公众或未来公众｡错16､政府工作具有权威性和政策性从中国特色的政府公共关系的“小环境”来看都必须建立在社会民众依赖政府的基础之上｡错17､公众不等同于人民大众和人群｡公众和公共关系主体必须具有相关性和互动性｡对18､政府形象是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小是政府获得公众欢迎､接纳､信任的程度｡对19､行政管理一般来说是一种硬性管理,效果直接,政府公共关系也是现代管理的一种内求团结､外求发展的硬性管理手段｡错20､人际关系是从个体的“私”的角度出发服从服务于个体的利益是一种“个体型”的社会关系｡错21､所谓独立公众是指对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众他们是推动政府机构发展的基本公众｡错22､政府公共关系的主体具有惟一性和权威性｡对23､政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人､群体或组织｡错24､政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人｡错25､政府公共关系传播是政府和公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程｡对26､公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播｡错27､全员公关就是说要使政府的全体公务员都来关心､重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力｡对28､政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标在调查研究的基础上根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件谋划设计出相应的政府公共关系战略并制定出最优行动方案的过程｡错29､政府公共关系策划是指社会组织根据某种需要运用科学合理的方法为准确地收集有关信息而进行的专项活动｡错30､政府公共关系调查是政府公共关系活动的起点又贯穿于政府公共关系活动的全过程是公共关系工作的四个基本环节之一｡对31､以采集信息､舆论调查､民意测验为主目的是通过掌握信息和舆论情况为政府组织的管理决策提供参考是征询型政府公共关系｡对32､从政府内部公共关系的组织与公众来看公共关系学意义上的组织和公众的界限不明显组织既是公共关系主体又是公共关系客体是公众｡同时政府内部公共关系具有全员公共关系的性质｡对33､行政组织形象作为政府自我设计与公众期望､政府行为与公众感受的统一其在公众心目中形象的好坏最终取决于政府的自身行为｡错33､政府内部公共关系的构成包括政府与政党､政府与人大､政府与政协､政府与企业事业单位､政府与社会团体之间的关系等｡34､人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关在国家机关中居于首要地位｡政府则从属于人大是国家权力机关的执行机关｡对35､社会舆论较之法律的制约力富有弹性而不那么严厉而且这种制约力往往是借助于道德､宗教､习俗等力量通过社会压力实现的｡对36､行政组织形象是公众对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价是政府行为在公众心目中的客观反映｡对37､行政组织形象是公众对政府加以综合认识以后所形成的总体印象是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象｡对38､行政组织形象作为政府自我设计与公众期望､政府行为与公众感受的统一其在公众心目中形象的好坏最终取决于政府的自身行为｡对39､行政组织形象的核心内容是领导者的整体形象｡错40､策划新闻事件是指政府的公共关系人员为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的虚构事件｡错顺便推荐一本我近期看过的觉得不错的书《此时此刻相爱的能力》｡集中谈论爱情的,却又不仅仅只涉及爱情,更能让人看透很多人际交往中的真相,明白一些生活的实质｡书的作者是个男的,感觉他是个有趣的人,不毒舌,也不迎合,常摆出一副“你喜不喜欢我都很正常”的样子,我反而觉得他这种真实随性的个性很难得,三观也正｡妈妈再也不担心我在恋爱里受苦了,对于曾经在恋爱中纠结的那些小情绪,那些揪着不放甚至导致不愉快分手的没必要的事情,我已经学会释然了｡总而言之,看这本书有一种打通任通八脉的感觉,很实用,很值得学习｡如今,对象夸我比以前懂事多了,但我才不会告诉他我是因为看了这本书才摆正心态､做出改变的,让我在感情和生活中少走了不少弯路,哈哈｡(最后,感谢我的好闺蜜晶晶把这本好书分享给我｡｡所以我也用这种特殊的方式把好东西分享给更多人｡分享主义万岁@!)。