淘宝开店实训课程标准

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网店运营专才实训指导书第一章_实训1注册和认证

第1章_电子商务与网络零售概述
实训１注册和认证
一、实训要求和目的
１、注册淘宝网，取得淘宝网会员资格。

２、提交身份证明及银行帐号进行支付宝认证，取得在淘宝网出售商品的资格。

二、实训课时数
１课时
三、实训分析和主要步骤
（一）注册淘宝网会员
第一步：打开淘宝网，点击“免费注册”
第二步：进入注册页面后，填写基本注册信息。

第三步：账户激活，账户激活可以使用两种方法：
1、手机验证（绑定手机作为联系方式）
2、邮箱验证（绑定电子邮箱作为联系方式）
手机验证（绑定手机作为联系方式）
填写手机号码，必须是未被注册使用的手机号。

进入该页面，说明之前提交的注册信息已成功，此时您已有了一个未激活的淘宝账户，需要输入手机收到的校验码进行激活（若查收不到校验码请点此查看），若您不小心把该页面关闭了，不用着急，进入登录页面输入账户名和密码，点击“登录”该页面又会出现。

输入手机收到的校验码，验证：
校验成功后，淘宝账户即注册成功。

若填写注册信息时，未选择使用该手机创建支付宝账户，可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。

邮箱激活（绑定电子邮箱作为联系方式）
点击：“使用邮箱验证”切换至邮箱注册的方式
填写电子邮箱，必须是未被注册使用的电子邮箱。

绑定邮箱作为联系方式时，需要通过一个手机号来收取动态校验码，该手机号可以是任意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)
输入手机收到的校验码，验证：
校验成功后，淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。

请前往电子邮箱收取激活邮件
阅读激活邮件内的提示信息，并完成激活激活账号点击“完成注册”即注册成功。

培训淘宝新人计划

培训淘宝新人计划一、培训目的淘宝作为中国最大的电子商务平台，拥有数亿用户和数千万商家。

作为新入驻的淘宝卖家，需要通过专业的培训来了解淘宝平台的特点、规则和营销技巧，提高自己的经营水平，实现销售目标。

二、培训对象本次培训面向所有新入驻淘宝平台的卖家，无论是个人店铺还是企业店铺，都可以参加培训。

三、培训内容1. 淘宝平台介绍淘宝平台的发展历史、用户群体、商品类目、交易流程、支付方式等方面的介绍，让新人对淘宝平台有一个全面的了解。

2. 店铺搭建如何注册淘宝店铺、上传商品、设置店铺装修和营销推广等内容。

3. 商品销售如何选择热销商品、制定合理的定价策略、提高商品曝光度和点击率、提高转化率等。

4. 客户服务客户服务要点、快速响应客户问题、处理售后问题等。

5. 营销技巧利用淘宝多种营销工具，如淘宝直通车、钻展、淘宝客等，提高销售额度。

6. 评价管理如何积极争取客户好评，防范差评和中差评。

7. 违规处理了解淘宝平台的违规行为和处理方式，避免违规操作，避免店铺受到处罚。

8. 数据报表解读如何通过数据报表分析自己店铺的经营情况，制定下一步经营策略。

9. 店铺升级品牌升级、店铺等级提升等相关政策和操作要点。

10. 案例分享通过行业内成功店铺的案例分享，提高新人对经营技巧的理解和掌握。

四、培训形式1. 课堂培训安排专业的淘宝培训师进行面对面的课堂培训，让新人能够及时解答问题，提高学习效果。

2. 实操体验提供实际的店铺操作和案例分析，让新人通过实际操作来掌握淘宝经营技巧。

3. 考核评估培训结束后进行考核，考核内容包括淘宝平台规则、商品销售技巧、客户服务等方面的知识和能力测试。

五、培训时间根据新人的需求和时间安排，可进行定期的集中培训或分阶段的培训。

六、培训机构淘宝平台或合作的专业培训机构进行培训。

七、培训效果培训结束后，能够使新人对淘宝平台有一个全面的了解，掌握淘宝经营的基本技巧，有效提高销售水平和客户满意度。

八、培训师资为了保证培训效果，培训师资必须具备丰富的淘宝经营经验和教学能力，能有效的传授淘宝经营技巧。

淘宝培训课程介绍

淘宝培训课程介绍淘宝培训淘宝培训课程内容，精品课程大纲:五大模块(课程内容)1、成功开店2、网店运营3、排名优化4、推广策略5、金牌客服课程体系:成功开店:网店定位、货源选择、店铺装修、网店美工、网上安全网店运营:淘宝直通车、淘宝客推广、展示展位、sns营销、数据分析排名优化:宝贝详情页、关键词优化、店铺seo深度优化、店铺搜索排序揭秘、宝贝搜索排序揭秘、具体优化执行步骤推广策略:定价策略、利他营销策略、爆款打造、站内外引流、淘宝活动专题金牌客服:客服基础能力、顾问式沟通套路、满意度与利润最大化、客户CRM管理、消除差评方法、更多沟通技巧课程特色大才网络营销学院的淘宝培训课程由课程开发专家直接授课，全程采用项目实战案例式教学，网店运营专家团队亲自授课，小班制手把手实战案例教学，课程内容具有切实可操作性，学员终身免费享受项目辅导。

通过本课程的学习，学员能全面掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力，满足广大企业对淘宝网店实战运营人才的迫切需求。

培养目标总目标:系统掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力等实用技能，可胜任网店运营过程中的各类职位。

招生对象:网店店主、淘宝中小卖家及对淘宝感兴趣的人员均可参加。

上课模式:1、小班教学:每班5-8个人，多媒体教学。

2、随到随学，学会为止。

3、班型众多淘宝培训有白班、晚班、周末班，方便学员根据自己的时间情况进行选择。

4、专家团队亲自授课，课后人性化辅导全程跟进。

我们的特色1、依托企业直面市场，实践性强。

2、课程体系精准严密，针对性强。

3、专家团队经验丰富，指导性强。

4、全商业化项目实战体验全真项目优势。

5、权威认证强有力的保障。

课程具有极强的实战指导意义，学完就能在工作当中应用。

课程采用案例式教学，学习的过程中可以跟着老师的思路层层递进，逐步深入，丝毫不会觉得枯燥乏味。

西安大才网络营销学院是一家专业的淘宝、网络营销培训机构，学院以市场需求和就业为导向，注重教师团队的整体实战能力和教学素质建设，是面向社会的系统化、专业化、职业化的培训课程，采用具有多年实战经验的老师当面授课，采用理论+案例+实战的教学模式，注重锻炼学生的实战能力，在学习过程中，学员以团队协作的形式进行真实项目的操作，为有志进入这个行业寻求发展的人们提供了一座实现梦想的桥梁。

电子商务实训教师手册6网上开店实务——淘宝网开店

电子商务实训教师手册实训项目六网上开店实务——淘宝网开店任务设计教学过程设计任务评价表教学日志任务设计学习领域：电子商务实训总课时：50 实训项目六：网上开店实务——淘宝网开店任务一创业计划书撰写学时：4学时知识点：1.了解创业计划书的含义及特点2.掌握创业计划书的基本要素和主要内容3.掌握创业计划书的编写技巧技能点：1.能够熟练运用创业计划书的编写技巧2.能够具备撰写创业计划书的能力实训目的：本任务旨在使学生了解电子商务创业计划书的含义及基本内容，明确创业计划书的撰写规范与原则，进而培养学生撰写电子商务创业计划书的实践能力。

实训内容：按照学生分组，每组选定不同的创业项目，通过资料收集、经验学习和前期调研，完成该创业项目计划书的撰写。

实训流程图：教学方法建议：引导文法、讲述法、观察法、讨论法教学材料：1、讲义；2、多媒体视频3、工作任务单4、引导文5、工作计划表6、工作成果评价表使用工具：1、多媒体教学设备2.Internet（互联网）学生知识与能力准备：1、电子商务基础知识2、市场营销基础知识3、创业计划书知识4、具备操作计算机和写作的基本技能教师知识与能力要求：1、系统掌握电子商务、市场营销知识体系2、了解市场对网络营销人才的技能需求3、具备创业计划书的撰写能力考核与评价：评价内容：1、基础知识认知2、创业计划书的含义和特点3、创业计划书的基本要素和主要内容4、创业计划书的编写技巧5、团队合作能力6、工作态度评价评价方式：1、组长评价30%2、学生互评20%3、教师评价50%课堂教学过程设计实训项目六网上开店实务——淘宝网开店任务一创业计划书撰写学时:4教学过程过程内容学时分配资讯任务教师任务：1、发放学习材料；2、布置任务、解释任务；3、答疑。

学生任务：1、接受学习材料、领取任务；2、阅读学习材料，回答引导提问。

1.0 信息1、创业计划书的基础知识；2、国内外知名创业计划书的案例知识知识能力1、创业计划书的主要内容2、运用理论知识能够具备撰写电子商务创业计划书的能力教法引导文法、讨论法、讲授法计划任务总体任务：学生根据任务要求分组，确定组长，讨论确定解决问题方案、实施步骤、工作方式、制定工作计划，教师指导答疑，并控制任务完成进度。

淘宝实训内容大纲

淘宝实训内容大纲淘宝实训内容大纲实训简介：本次实训为期七天，鉴于同学们可能在电商基础知识方面比较薄弱，所以本期实训的内容注重培养以及帮组同学们建立对淘宝开店以及店铺运作的基本知识，同时，将会适当拓展部分搜索引擎营销方面的知识。

实训将以小组为单位，并且各小组选择合适的物品作为本次实训的模拟产品，以此完成从选款、注册开店、准备文案、店铺装修、宝贝上架、售中问题处理、快递发货、售后处理等各项环节的认识以及操作，建立对淘宝店铺运作的基本框架以及思路。

搜索引擎营销方面的拓展补充主要为后期的店铺站外引流建立一定的基础。

本次实训的重点集中在产品选择以及文案的准备、新旺铺的装修以及布局、店铺的日常运营和打理。

实训结束的同时，将以各小组完成的模拟店铺为主要考核标准。

实训内容大纲以及流程：第一部分：开店前期准备：一寻找合适的产品：1选择什么产品2选择什么模式：分销或者自主经营二账号注册以及店铺申请1支付认证2申请店铺的材料准备以及开店之前的在线考试，完成开店三了解店铺后台1交易管理功能2物流管理功能——运费如何设置3宝贝管理功能——发布宝贝、橱窗推荐功能等4店铺管理功能——店铺装修、图片空间、宝贝分类管理、店铺基本设置、手机淘宝店铺等5营销中心功能——店铺营销中心、购物车营销、手机营销专区、促销管理、我要推广、淘金币营销等。

第二部分：产品及文案部分一产品定位1产品主要针对哪个一群体2这个群体的消费特征、偏好等3产品定位对店铺风格的影响二产品的定价1同类型产品价格参考2产品价格对后期店铺运营以及活动的影响三产品图片以及文案1宝贝图片的拍摄——风格、场景的选择2宝贝文案撰写——产品属性、卖点3图片的简单处理——主图处理、产品详细页的图片处理4店铺装修图片素材的准备5产品详情页的思路设计以及文案准备第三部分：网店装修一模板装修【简单】1模板装修市场2模板的选择3模板的试用以及购买4模板的备份、还原、以及发布二自主设计店铺【重点：图片的处理、装修代码的应用】1装修后台的页面以及功能讲解2店招的设计3基础版首页布局设计以及搭配4专业版首页自定义功能的使用【主要讲解内容】5装修代码的灵活应用【重点内容】6无线端店铺的装修应用第四部分：店铺的上线运营环节店铺运营涉及到的方面众多，知识点零碎。

淘宝电商培训课程体系

淘宝电商培训课程体系
一、淘宝电商概述
1. 淘宝平台介绍与特点
2. 淘宝电商市场分析
3. 淘宝电商发展趋势
二、淘宝店铺运营
1. 店铺定位与规划
2. 商品上架与优化
3. 店铺装修与美化
4. 营销活动策划与执行
三、淘宝电商供应链管理
1. 供应商选择与合作
2. 库存管理与采购
3. 物流配送与跟踪
4. 售后服务与处理
四、淘宝电商数据分析
1. 数据化运营的重要性
2. 店铺数据监控与分析
3. 用户行为分析与应用
4. 优化运营策略与决策
五、淘宝电商工具与插件应用
1. 工具选择与使用技巧
2. 插件开发与推广应用
3. 自动化运营工具与平台介绍
4. 工具平台的优化与升级建议
六、淘宝电商团队建设与管理
1. 团队成员的角色与分工
2. 团队沟通与协作技巧
3. 绩效评估与激励机制
4. 团队建设活动与培训建议
七、淘宝电商案例分析与实践
1. 成功案例的解析与应用
2. 常见问题的分析与解决
3. 实战操作与实践经验分享
4. 创新思维与实践案例的探索与尝试。

淘宝开店教案

淘宝开店教案教案标题：淘宝开店教案教案目标：1. 了解淘宝开店的基本流程和要求。

2. 掌握淘宝店铺的运营技巧和营销策略。

3. 培养学生的创业意识和实践能力。

教案内容：一、导入（5分钟）通过与学生的互动讨论，引导学生了解电商平台的普及和发展趋势，以及淘宝作为一个重要的电商平台的优势和机遇。

二、理论讲解（15分钟）1. 淘宝开店的基本流程：注册淘宝账号、选择店铺类型、填写店铺信息、上传商品信息等。

2. 淘宝店铺的要求：店铺装修、商品描述、售后服务等。

3. 淘宝店铺的运营技巧：店铺推广、商品推广、客户维护等。

4. 淘宝店铺的营销策略：促销活动、优惠券、团购等。

三、案例分析（20分钟）通过分析成功的淘宝店铺案例，让学生了解成功店铺的经营模式、市场定位、产品选择等，并引导学生从中汲取经验和启示。

四、小组讨论（15分钟）将学生分成小组，要求他们根据所学知识，设计一个淘宝店铺的经营计划，并讨论计划的可行性和创新性。

五、展示与评价（15分钟）每个小组派代表进行店铺经营计划的展示，并进行其他小组的评价和提问，促进学生之间的交流和学习。

六、总结与反思（10分钟）引导学生总结本节课所学内容，并反思自己对淘宝开店的认识和理解的变化。

同时，鼓励学生思考如何将所学知识应用到实际中，并提出自己的创新点和想法。

教案扩展：1. 鼓励学生实际操作开设一个小型淘宝店铺，并进行实践和反思。

2. 邀请成功的淘宝店主来校进行经验分享和交流。

3. 组织学生参观实体店铺，了解线下与线上店铺的运营差异和共同点。

教案评估：1. 学生参与度的评估：观察学生的互动讨论和小组活动的积极程度。

2. 学生理解程度的评估：通过小组展示和提问环节，评估学生对淘宝开店知识的掌握情况。

3. 学生创新思维的评估：评估学生在小组讨论和总结反思中的创新点和想法。

教案指导：1. 在教学过程中，要注重理论与实践的结合，引导学生将所学知识应用到实际中。

2. 鼓励学生提出问题和思考，培养他们的创新意识和解决问题的能力。

淘宝培训课程大纲

淘宝培训课程大纲上元集团——宁波邦元教育 400-666-7863淘宝培训第一节网店的注册与管理代课老师:谢老师课次课时(H) 具体内容电商概况介绍，了解认知电商及淘宝的概况，以及开店要具备的一些心理素质及能力1次 2.5开店流程详解，了解开设网店的具体操作。

2次 2.5商品资料的熟悉。

淘宝宝贝的发布与修改，宝贝管理，分类管理，配合实际操作3次 2.5淘宝工具的使用配合操作4次 2.5淘宝规则解读，雷区以及网络安全指南5次 2.5售后注意事项，留言管理、仓库管理、卖出宝贝及评价管理、退换货交易处理等,(配合实例6次 2.5 讲解)第二节网店的建设与经营课次课时(H) 具体内容 1次认清自己、精确定位店铺属性 2.52次合理选择适合自己的产品(哪些产品不适合在淘宝上卖) 2.53次货源途径及策略，前期客源的主要来源 2.54次 2.5 现场货源实习5次 2.5 店铺装修(上)宝贝图片处理与淘宝空间应用、店铺上货技巧 6次店铺装修(下)宝贝的描述完善细节:优化细节小方法。

物流模板的使用 2.5 7次店铺装修的图片处理、扶植版店铺装修技巧。

2.58次实际案例操作(现场装修店铺操作，学员自行操作，答疑解惑。

) 2.5 第三节 dreamweaver网店模板设计课次课时(H) 具体内容 1次 2.5 网页与网站 dreamweaver软件的认识 2次2.5 实际操作课程3次制作网页的基本操作 2.54次 2.5 操作练习5次 2.5 图像的编辑和网页链接6次 2.5 操作练习7次 2.5 网页的各种链接8次 2.5 操作练习第四节 Photoshop图像处理与制作课次课时(H) 具体内容认知PhotoShop 、界面优化、色彩基础【RGB/CMYK】色彩填充/描边图层讲解文字1次 2.5 简单讲解实例:简单绘制动物课后作业:简单网站广告制作描边对齐与排列渐变填充实例:信封炫丽色彩背景制作课后作业:用渐变制作灯光2次 2.5 效果刚笔工作裁切工具路径选择工具基本图片绘制实例:清除图片复杂背景把两张图3次 2.5 片合成课后作业:用刚笔工具扣图换背景羽化蒙板高斯模糊实例:网页广告图片处理合成图片【美女合成、风景合成、兽头4次 2.5 人身】课后作业:把自己的头像合成明星身体上图章工具修补工具模糊工具减淡加深工具实例: 对照片祛痘，磨皮美化照片 5次 2.5课后作业:处理美化自己的照片调色(色阶曲线色相/饱和度去色等一系列调色工具讲解) 互补色讲解实例:处理爆6次光过度太暗不清楚的图片调清晣为图片换色去色给没色彩的图片上色天空色调成2.5金黄色课后作业:为老师提供的照片进行色彩调整图层样式+文字详解+排版实例:文字特效/卷页效果/ 课后作业:水晶字制作片7次 2.5滤镜详解+涂抹工具+网页设计实例:火焰字/风化字雪景水滴制作课后作业:利用8次 2.5 滤镜制作个性字，也可以制作课程实例画笔工具通道实例:用画笔制作一副简单背景图通道选图课后作业:制作老师提供9次 2.5 的素材效果10次动画详解实例:制作顠落的树叶下雨、产品360度展示帧动画课后作业:动画处理 2.5查漏补缺综合练习实例: 海报设计+宣传单设计+条幅实例课后作业:喷绘+写真+三11次 2.5 折页设计综合练习:艺术照处理婚纱照处理与设计淘宝美工处理图片设计+切割工具课后作12次 2.5 业:婚纱照处理并设计淘宝网页设计第五节摄影基础与动画设计课次课时(H) 具体内容如何选购摄影器材，认识相机及相机参数设置(照相机的类型、结构及附件、照相机的基本术语、镜头分类及应用、对焦技巧、景深控制(景深三要素，单点对焦技巧、选择对焦1次 2.5点、智能对焦))数码相机的主要性能与技术指标:图像格式、分辨率、图像插值，色彩模式、色彩空间，白平衡调整、白平衡应用、相当感光度理解及应用，数码相机直方图解析，数码相机其它功能使用及优化技巧 2次 2.5 测光原理、曝光控制.影响曝光的各种因素，等量曝光，曝光补偿，E V设定值，曝光修正，确定正确曝光的其他因素，手动曝光，光圈优先，快门优先，程序自动P曝光，平均测光，中央重点测光，点测光产品拍摄灯光的布光静态产品的室内布光拍摄.布光法则，根据不同的主题风格布光，根据不同的质地的产品3次 2.5布光，光与质感的表现。

电子商务实训淘宝开店

、确认订单信息
3、输入密码确认付款即可购置成功
三五、、设设置置拍卖拍一卖本一书本籍书籍
1、签署?消费者保障效劳?并已缴纳保证金户进行拍卖
注意具体拍卖规定
1、增价拍卖：宝贝数量为1，竞价由低至高的拍卖方式。其发布要求〔以下任意满足1个条件即可〕： 1〕认证会员可发布闲置增价拍；参与拍卖的商品件数为1；可使用系统代理加价幅度。 2〕发布全新或二手增价拍，必须是已签署?消费者保障效劳?并已缴纳保证金的消保卖家；立即缴纳消保保证金>>
9、客服设置
10、售后效劳手册
五、在网上购置一本电子商务教材
1、搜索索要购置的书籍?电子商务概论?
2、查看书籍信息
3、确认交易信息，如地址，价格，运费等
4、输入密码，确认支付即可完成购置
谢谢欣赏
网络营销实验
实验内容：
一、出售自己的闲置物品二、向另一位消费者购置闲置物品三、设置拍卖一本书籍四、开设电子商务教材书店并装修店铺五、在网上购置一本电子商务教材
一、出售自己的闲置物品
1、进入“闲鱼〞进行闲置物品交易
2、发布闲置物品信息-----闲置连衣裙
3、上传照片，发布成功
二、向另一位消费者购置闲置物品
2、荷兰式拍卖：宝贝数量为≥2，竞价由低至高的拍卖方式。其发布要求：必须是已签署?消费者保障效劳?并已缴纳保证金的消保卖家；立即缴纳消保保证金>>
3、降价拍卖：宝贝数量为≥1，竞价由高至低的拍卖方式。其发布要求〔以下任意满足1个条件即可〕： 1、卖家自主发布，必须是已签署?消费者保障效劳?并已缴纳保证金的1皇冠及以上消保卖家〔9月6日开放〕；
立即缴纳消保保证金>> 查看详情>> 2、局部官方营销活动，需由小二后台设置也可发布降价拍

淘宝开店运营培训计划

淘宝开店运营培训计划
一、培训目标
本培训计划旨在帮助开设淘宝店铺的新手商家了解淘宝店铺运营的基本知识和技巧，提高店铺的曝光率和销售业绩。

二、培训内容
1.淘宝店铺开设流程
–注册淘宝账号
–开通店铺
–完善店铺信息
2.产品上架与管理
–商品拍摍
–商品描述编写
–库存管理
3.店铺装修与优化
–店铺首页设计
–图片处理技巧
–促销活动策划
4.店铺推广与营销
–关键词优化
–淘宝客引入
–社交媒体推广
5.售后服务与客户管理
–售后政策制定
–客户关系维护
–投诉处理技巧
三、培训方式
1.线上课程：通过视频教学和在线直播讲解淘宝店铺运营知识。

2.实操演练：参与者将根据培训内容实际操作店铺，边学边练。

四、培训安排
•第一周：淘宝店铺开设流程及产品上架与管理
•第二周：店铺装修与优化
•第三周：店铺推广与营销
•第四周：售后服务与客户管理
五、学员评估
在培训结束后，将通过开设模拟店铺和提交运营方案的方式进行学员的综合评估，对成绩优秀者给予证书认证。

结语
通过本培训计划的学习，相信学员们能够掌握淘宝店铺运营的基本技能，提升店铺的经营效益，进而实现商业价值的最大化。

以上就是淘宝开店运营培训计划的详细内容，希望各位学员们在本次培训中取得丰硕的成果！。

淘宝开店课程教学大纲

淘宝开店课程教学大纲课程代码：名称：淘宝开店一、课程说明1.课程类别专业必修课2.适应专业及课程性质互联网营销与管理专业必修3.课程目的（1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。

（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。

（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。

（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。

（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。

（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。

（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。

4.学分与学时学分为2。

学时为365、教学重点和难点（1）教学重点：如何开设淘宝店、市场与店铺定位、重视交易安全、店铺优化及站内推广。

（2）教学难点：市场货源与店铺定位、店铺优化、交易纠纷的规避与处理、站内营销推广及站外营销推广。

（3）教学重点章节：视觉营销、网店文案策划与撰写、淘宝SEO搜索优化。

6.推荐教材或参考书目推荐教材：（1）淘宝开店做皇冠无师自通.爱上雯霖主编.清华大学出版社.2012年7.教学方法与手段（1）教学方法：a)启发式教学通过教师对案例分析引导，启发启发学生思维，讲解知识要点，促进学生的积极思考。

b)参与式教学鼓励“学生参与教学”过程，改变传统“以教师为中心”的教学模式为“以学生为中心，教师为主导，任务为驱动”的教学模式。

c)通过分组，让学生进行实际开店操作，以组为中心进行店铺各类指标考核。

（2）教学手段a)网络教学✓网上答疑：通过QQ和Email等方式与学生交流，及时解决学生在学习中遇到的种种问题。

✓电子教案和助学课件：在没有老师指导的情况下，学生可以通过电子教案和助学课件进行自主学习，课上听不懂的问题可以通过课件继续学习，也可以预习后面的知识。

b)实践教学本课程授课由教授课与实践课穿插组成。

每一节课都会穿插实践内容以增强学生的动手实际操作能力。

c)项目驱动本课程会进行学生分组。

淘宝开店实操课程表

《淘宝创业精英》实操班课程介绍《淘宝创业精英》实操班课程，主要面向个体通过网店创业的人群，利用业余时间从事淘宝网创业的人群，有网店想提升销量的网店店主等专门开设的淘宝专业课程，本课程由实战讲师面授教学，专业系统，循序渐进，通过实战的学习，快速培养网店运营人才，帮助更多的人实现网上开店、快速创富之目标，帮助更多的企业培养优秀的电子商务人才，拓展提升企业的电子商务的业绩。

《淘宝创业精英》实操班课程优势系统完整由浅入深从基础的开店技巧、开店方法、快速开店至网店推广、网站排名优化、装修美化再到网店拓展提升，循序渐进，利于学习。

实战实训一步到位通过项目式实战实训，手把手指导学员掌握网店理论和实际操作技巧，在别人成功的经验和基础上进行学习，快速成为网店达人。

专业师资品质保证资深网店讲师，培养学员上千人，传授最全最实用的网店技能，帮助学员在开网店的路上不走弯路，用最短的时间获得老师的丰富经验。

口碑良好学会为止三年以上培训经验，超千人培训学员，良好的教育教学理念，助你安心学习，学习致用，同时结识更泛的网店人脉，交流和分享成功方法，一期时间学不会的学员可免费跟班再次学习。

《淘宝创业精英》实操班课程大纲课程大纲课程内容课程说明★电子商务网店定位和开店流程网店平台介绍网店发展及未来发展趋势网店定位网上开店流程★网店基础课程通过了解网店的组成要素，各个核心知识要点，教会学员如何申请网店店铺（如淘宝），并从交易前、交易中、交易后三个阶段教会学员作为一个网店卖家需要掌握哪些必需的操作和知识，以及涉及到淘宝开店的相关规则。

★网店基础课程重点是掌握卖家网店后台管理的各个细节及技巧。

达到能迅速开好一个网店，管理好店铺的装修美化、编辑和更新商品、安全做生意的目标★网络开店准备与账号安全策略注册淘宝会员阿里旺旺使用支付宝实名认证开通网上银行账号安全策略★货源寻找与选择阿里巴巴进货方式工厂直接进货方式全国各批发市场介绍进货找货注意事项★网络购物安全交易及售后保障买家习惯购物方式如何购物到货真价实商品购物安全交易及售后保障购物纠纷处理★网上快速开店实战快速成立一个店铺店铺基本信息设置店铺后台管理淘宝封店案例分析开店定位误区★网店基本装修扶持版、标准版、拓展版旺铺介绍扶持版店铺装修标准版店铺装修拓展版店铺装修如何根据具体商品定位装修风格★商品批量管理技巧起商品名称规则淘宝助理软件介绍利用助淘宝助理批量管理商品批量更新在线商品以及上下架时间橱窗推荐作用商品数据备份★网店推广营销手段消费者保障服务参加消保的优势淘宝促销活动网店推广技巧★网店销售技巧和经验客户沟通技巧及注意事项讨价还价语言技巧刁难客户处理经验安全交易注意事项★网店安全管理电脑安全介绍钓鱼木马连接防范★网店交易纠纷处理如何处理退换货如何处理中差评及恶意评价利用中差评做宣传★商品拍摄要点及图片美化拍摄前准备工作商品拍摄细节要点商品图片美化处理图片空间介绍使用★网店运营进阶课程通过营销的角度去分析商品图片的拍摄，美化与加工，教会大家如何通过图文美化制作出漂亮的商品描述，增加买家的购物欲望！通过阿里巴巴及淘宝的促销活动推广，进一步提升店铺的销售手段。

淘宝课程大纲

电子商务淘宝运营1、开店基础【课程简介】了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上开店的流程及方法。

【培训内容】第一章：电子商务和网络零售慨论1.1 电子商务慨念1.2 电子商务模型1.3 网络零售慨念1.4 淘宝网的优势1.5 了解淘宝第二章：开店和交易流程1.1 开店前的准备1.2 注册及认证流程1.3 正式开店1.4 网购交易流程1.5 消费者保障服务1.6 了解保证金和先行支付1.7 淘宝规则快速解读第三章：淘宝后台管理1.1 发货管理1.1.1 如何进行发货操作1.1.2 在线下单1.1.3 运费模版及地址管理1.2 商品管理1.2.1 发布商品1.2.2 商品上下架及橱窗管理1.3 店铺管理1.3.1 店铺基本设置1.3.2 管理推荐商品1.3.3 宝贝分类设置1.4 淘宝账号设置【掌握技能】了解目前电子商务状况，认识到网上购物市场的本质，掌握网上开店的流程及方法。

2013中国互联网创业投资盘点报告2、物流与配送【课程简介】掌握网店货物的发货、物流技巧，能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。

【培训内容】1 仓储管理1.1 检验商品1.2 编写货号1.3 入库登记2 货物打包2.1 分类包装2.2 隔离防震2.3 打包要点3 物流配送3.1 邮局发货3.2 快递发货3.3 货运发货3.4 工作流程4 推荐物流4.1 了解推荐物流4.2 操作在线下单4.3 运费计算器和物流跟踪【掌握技能】掌握网店货物的发货、物流技巧，能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。

3、网店装修及宝贝图片处理【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计；学习模板的安装与修改。

以及如何美化自己的淘宝网店。

【培训内容】第一章：店铺装修基本1.1不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、旗舰版）1.1 宝贝的上传2.2 常用的店铺装修技巧2.3 个性旺铺装修2.4 店铺装修注意的地方1.4 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不清楚在同学请举手）1.5 添加收藏本页功能1.6 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置第二章：店头装修与设计2.1 自定义店头图的添加与更换2.2 免费的Flash店头设置与装修技巧第三章：模板的应用-1（普通模板）3.1 普通模板的特点3.2 模板选择与安装（提供模版素材）3.3 更换模板内容（更换图片、更换文本内容、制作链接）3.4 去哪里选购模板3.5 如何选购模板3.6 SDK模板的特点与应用技巧第四章：宝贝图片处理4.1图片拍摄技巧4.2 相机的选用4.3 拍照时物品的摆放技巧4.4 拍照时灯光的设置技巧4.5 拍摄的角度调节46 用手机或其他工具拍照技巧4.7宝贝图片处理美化4.8 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址）【掌握技能】结业后能独立进行网店的装修与设计。

网店经营实训课程标准

网店经营实训课程标准2）了解线下售后服务的流程2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。

3.实训内容：1）处理顾客退换货问题2）处理顾客投诉问题实训模块七：售后服务（8学时）1.实训要求：1）掌握售后服务的流程和方法2）了解售后服务的重要性2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。

3.实训内容：1）处理售后服务问题实训模块八：店铺推广（8学时）1.实训要求：1）了解网络推广的方法2）掌握网络推广的技巧2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。

3.实训内容：1）利用社交媒体进行推广实训模块九：综合实训（8学时）1.实训要求：1）综合应用所学知识2）完成一个完整的网店经营模拟实训2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。

3.实训内容：1）完成一个网店经营模拟实训任务，包括店铺定位、注册开店、发布商品、装饰店铺、线上管理、线下管理、售后服务和店铺推广。

二、考核方式：一）考核内容：考核内容包括实训课程的全部内容。

二）考核方式：考核方式包括平时成绩和期末成绩。

平时成绩包括实训过程中的表现和课后练成绩。

期末成绩包括综合实训成绩和考试成绩。

本课程旨在培养学生在网络平台上经营店铺的能力，包括店铺策划、商品管理、物流运作、售后服务、店铺推广等方面的知识和技能。

课程采用实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练等方式进行教学。

实训模块七和实训模块八分别为售后服务和店铺推广，要求学生掌握网络店铺服务策划的基本原则，提供良好售后服务，利用各种方式为店铺进行网络推广等。

在实训模块九中，学生将经营网络店铺，体会网店经营全过程，并掌握网络促销、网络产品定价、渠道策划方法等知识和技能。

考核方式为平时成绩与期末考试成绩相结合，其中平时成绩侧重过程式考核，包括实训成绩、作业、考勤情况和课堂表现等。

实训成绩由实训中的表现、实训报告或总结、实训考核三部分组成。

推荐教材及教学参考书包括《C to C网店经营》、《C2C电子商务创业教程》、《网络营销导论》等。

淘宝开店实训课程标准

《淘宝开店实训》课程标准课程类别：实训课学分： 1课程总学时：22 周数： 1适用专业：电子商务专业主笔人：t l~V —-h-h卢美琴主审人：纪孝清、实训教学部分:（一）实训教学目的与任务:《淘宝开店实训》课程是电子商务专业中网店经营领域的核心课程，其所培养的网店经营能力是电子商务专业销售推广工学模块的核心能力。

通过网店经营相关知识的传授与技能的培养，学生能掌握网店经营的基本理论以及网络店铺方案设计与制作技巧；获得相应的学习能力、应用能力、创造能力；同时获得创新能力、创业意识、团队协作和沟通交流能力。

（二）实训学时分配表：（三）实训内容和要求：实训模块一：店铺定位（1学时）1.实训要求：（1）掌握网络店铺定位的一般原理（2）网络开店的基本流程2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）利用市场细分的原理对店铺的产品、定价进行定位。

（2）利用市场细分的原理对店铺的进货渠道进行定位。

实训模块二：注册开店（1学时）1.实训要求：（1）掌握网络注册开店的原则（2）掌握网洛注册开店的步骤与方法2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）在一个C to C网络平台上注册个人网络店铺实训模块三：发布商品（2学时）1.实训要求：（1）掌握商品拍摄技巧（2）掌握图片处理方法2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3.实训内容：（1）用数码相机拍摄商品（2）上传商品到店铺实训模块四：装修店铺（4学时）1. 实训要求：（1）识别店铺的竞争对手（2）掌握店铺装修方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1）为店铺做品牌策划（2）为店铺进行整体布局实训模块五：标题优化（1 学时）1. 实训要求：（1）了解淘宝SEC规则（2 ）掌握标题优化的方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1 ）上架商品标题优化实训模块六：主图优化（1 学时）1. 实训要求：（1 ）了解产品点击率影响因素（2 ）掌握主图优化的要领2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：使用PS和美图工具优化第一张主图实训模块七：客户服务（1 学时）1. 实训要求：（1 ）掌握网络店铺服务策划的基本原则（2 ）提供良好售后服务2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习3. 实训内容：（1 ）为店铺进行服务策划实训模块八：店铺推广（8 学时）1. 实训要求：（1）掌握店铺推广的各种方法2. 实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。