【项目管理知识】做好质量管理的三步曲
质量管理三步曲：事前预防、事中管控、事后检验
质量管理三步曲：事前预防、事中管控、事后检验魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。
一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。
而我是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
”管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制可惜大多数的企业均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，结果往往于事无补。
结合公司实际，我们应该如何控制质量？1品质管理的重点1 . 最高主管的决心与承诺① 最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。
② 企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。
而产品，尤其是产品的品质，是决定性的关键。
③ 要提升品质需要付出代价，不提升品质代价更高。
2 . 调整品管组织的功能① 建立现代的品管组织架构，强化品管组织的阵容。
② 品管人员的角色定位 3 . 品质需要全员参与、团队合作① 推行TQM(Total QualityManagement)② 改变工作习惯：做好了才叫做了③ 将顾客的观念延伸至企业内部，下工序就是上工序的顾客④ 在企业内部形成支援系统⑤ 推行全员与品质管理的活动，如5S、Qcc、TPM等等4 . 要有满意的员工① 控制品质变异要素4MIE的核心：人② 精简组织，定期组织重整。
③ 建立良好的员工士气。
5 . 重视教育训练品管界有一句名言，即“品质，始于教育，终于教育”。
人的工作态度及方法是决定产品与服务品质的主要因素。
优质的工作态度与方法，不是与生俱来的，而是来自不断的训练。
① 企业内应建立一套完整的教育训练制度，每年编制预算费用。
质量三字经质量管理“三部曲”：计划、控制、改进
质量三字经质量管理“三部曲”：计划、控制、改进做质量的都很善于总结，在工作中总结很多简便易懂的方法，如三字经，但有人把搞质量的三种死法也做了总结，好吧，一起来看看。
1、质量管理“三部曲”质量计划、质量控制、质量改进2、质量概念“三个阶段”符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念3、质量检验“三种形式”查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收4、质量检验“三种时机”进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验5、质量检查“三种方式”抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选），免检6、质量检查“三个项目”外观，尺寸，性能，7、质量“双三检制”自检，互检，专检。
首检，巡检，末检8、首件“三检制”工人自检，班组长复检，检验员检验9、不合格品“三种缺陷”严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)10、不合格品“三种处理方式”返工返修，让步接收或降低，报废或拒收11、质量“三不”不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品12、质量“三按”按图纸，按工艺，按标准。
13、质量“三员”产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。
14、质量“三满意”服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。
15、质量事故“三分析”分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。
16、质量事故“三不放过”原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。
17、体系运行“三种态度”扯淡、扯皮、吹牛逼18、体系人员的“三种工作状态”上网、聊天、玩游戏19、质量部的“三种情况”哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头20、检验员的“三低”工资低、职位低、过错不低21、总经理的“三种质量承诺”支持你、奖励你、狠罚他22、外审员的“3种职业病”你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？23、作业指导书的“三种情况”不知在哪！没人查看！看了白看24、质量员“三状态”出现问题------救火消防员状态；纠正问题-----到处求人状态；编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态25、质量人的“三心”责任心,细心,平常心26、品质管理“发展三阶段”质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）27、品质控制“三阶段”来料、制程、出货28、品质“严把三关”进料关、生产关、出厂关29、品质管理“三现”现场、现物、现时30、品质检验“三种方法”全检、抽检、免检31、品质判别“三种结论”合格、特采、拒收32、品质抽样检验“三种方式”一次抽检、二次抽检、多次抽检33、品质管制“三个阶段”品质开发、品质维持、品质突破34、品质“三成本”预防成本、鉴定成本、失败成本35、品质管理“三注重”注重过程、注重预防、注重细节36、品质控制“三方法”自检、互检、专检37、品质检验“三方法”首检、巡检、终检38、品质管理“三不放过”不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过39、品质管理“三追求”追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉40、品质管理“三颜色”红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）41、搞质量的“3种死法”1)、累死－－真心真意的去搞质量；2)、闲死－－弄虚作假的去搞质量；3)、怨死－－只要出了问题，就是质量问题。
生产过程中的质量管理三步曲
生产过程中的质量管理三步曲左云峰第一步曲：培养三种意识做为品质培训，讲得最多得就是什么叫做品质，怎样做好品质，往往你在台上讲得口干舌头软，台下受训者想睡觉。
培训完后，受训者交头接耳，最后汇成一句话：好是好，就是对我们不实用！作为培训者听了，半条小命气没了。
什么是质量，其实就是简简单单一句话：质量=良心+责任心，这样受训者又好记，也容易理解。
有时员工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，是不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，造成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人员也同样会反问。
大家有了这个意识，再适当往下引导，这个质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就不会出这个质量事故了。
因为中国人有个习惯，就是怕对不起自己的良心，他们会主动问你，以后我们怎样才能做好品质呢？此时孺子可教也，可以培养员工品质的三种意识了！一是自检意识。
产品质量是制造出来的，而不是品保检验出来的。
生产质量控制的密决是：让每个人做好自己工位的产品。
要求员工对自己工位生产的产品进行自我检验。
只有自己认为是合格品，才可以流向下道工序或车间。
在自检中发现的不合格品，要自已做好标识并把它分开放置。
二是互检意识。
对于上道工序或车间流过来的产品，员工不要看都不看，就忽拉拉往下做。
要检验认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或车间的质量问题，要及时反馈。
坚决做到不接受不良品，不传递不良品，不制造不良品。
三是专检意识。
品保在生产部做自检和互检动作同时，就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。
专职的检验员如是本部门的，那更好沟通；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！第二步曲：紧跟过程控制在管理中，大家都看中结果。
因此，很多朋友跟我在谈管理时，说得最多的一句话就是：不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。
对于伟人的哲学精髓，我是深深的佩服。
但是对于和我谈结果主义的朋友，我会反问他们一句，如果没有过程，哪来的结果呢？在他们目瞪口呆之时，我就会跟他们讲，我是挺注重过程，没有好的过程，难有好的结果！对于品质的控制，我认为只有紧跟了过程控制，才可控制住品质；因此在向友人传授中，我让他一定要紧跟过程控制。
质量管理三部曲
质量管理三部曲质量管理是一个组织保证产品或服务达到客户要求的过程，是保证企业生命力和发展的重要手段。
质量管理三部曲包括质量计划、质量控制和质量改进三个阶段，下面将详细介绍其内容。
一、质量计划质量计划是质量管理三部曲的第一步，也是质量管理的起点，其目的是对产品或服务的质量进行规划和设定，确定企业的质量方针、质量目标和质量标准。
其中，质量方针体现了企业的核心价值观和经营理念，质量目标是指企业为满足客户需求而制定的具体目标，质量标准是指产品或服务中各项质量指标的要求。
在制定质量计划时，企业应充分考虑市场需求、技术水平、生产条件、管理能力等因素。
同时，要重视客户需求，以客户为中心，确定适合客户需求的质量方针、目标和标准。
二、质量控制质量控制是质量管理三部曲的第二步，其目的是通过对生产过程和产品或服务质量的控制，确保产品或服务符合质量要求。
质量控制主要包括以下几个方面：1、过程控制：通过对生产过程的监控和分析，及时发现和纠正生产过程中的问题，以确保产品或服务的稳定性和可靠性。
2、产品或服务检验：在生产过程中对产品或服务进行多次检验，以确保产品或服务符合质量标准。
3、纠正措施：对发现的问题及时采取纠正措施，避免问题扩大影响企业的正常生产和顾客满意度。
4、质量记录：对生产过程和产品或服务进行详细记录，以便于分析和总结，为质量改进提供依据。
三、质量改进质量改进是质量管理三部曲的最后一步，其目的是通过对生产过程和产品或服务的不断改进，提高产品或服务的质量、性能和可靠性，以满足不断增长的市场需求。
质量改进主要包括以下几个方面：1、质量意识培养：提高员工的质量意识和技能水平，使员工能够深入理解质量标准和质量要求，进而积极参与改进工作。
2、问题分析：通过对生产过程和产品或服务的分析和总结，找出问题的根源和原因，并制定相应的改进措施。
3、持续改进：通过定期评估和监控改进措施的效果，不断优化生产过程和改进产品或服务，并且建立质量管理体系，使得企业的质量管理能够与时俱进。
质量管理三部曲中质量控制的内容
质量管理三部曲中质量控制的内容质量管理三部曲中质量控制的内容引言：质量管理是企业成功的关键要素之一。
在质量管理三部曲中，质量控制作为最重要的环节，对于确保产品的质量和稳定性具有关键性的作用。
本文将深入探讨质量管理三部曲中质量控制的内容，并分享对其个人观点和理解。
一、质量控制的定义和意义1. 定义：质量控制是指企业通过制定一系列的控制措施和方法，以确保产品或服务的质量符合预期的要求。
它涵盖了从原材料采购到生产过程以及最终产品交付的各个环节。
2. 意义：质量控制的目的在于提高产品的质量和顾客满意度，减少缺陷率和退货率，从而增强企业的竞争力和市场份额。
良好的质量控制能够帮助企业提高工作效率，降低成本，提高产品的一致性和可靠性。
二、质量控制的内容1. 质量标准的制定：质量控制的第一步是确定产品的质量标准。
质量标准应该具体、明确，并符合市场需求和顾客要求。
这包括确定产品的外观、尺寸、材料、性能等方面的要求，并制定相应的测试和检验方法。
2. 过程控制：过程控制是质量控制的关键环节。
它通过对生产过程的各个环节进行监控和调整，确保每个环节的质量符合标准要求。
过程控制包括原材料检验、生产设备的校准和维护、生产参数的监控和调整等。
3. 检验和测试：检验和测试是质量控制的手段之一。
通过对产品进行检验和测试，可以验证产品是否符合质量标准，并及时发现并纠正潜在的问题。
检验和测试可以包括外观检查、功能测试、性能测试等多个方面。
4. 缺陷管理和改进：缺陷管理和改进是质量控制的重要环节。
当产品出现缺陷时，应该及时采取措施进行管理和改进。
这包括追踪和排查缺陷的根本原因，制定并执行纠正和预防措施，确保类似问题不再发生。
三、个人观点和理解质量控制是质量管理三部曲中不可或缺的一环。
它对于企业的长期发展和产品质量的稳定性至关重要。
在实施质量控制时，我认为以下几点是值得注意的：1. 持续改进：质量控制不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。
质量管理三步曲：事前预防、事后检验、事中管控
质量管理三步曲：事前预防、事后检验、事中管控概述质量管理是企业运作中至关重要的环节之一。
为了确保产品或服务的质量符合客户的期望，并达到公司的内部标准，建立一个有效的质量管理体系至关重要。
在质量管理过程中，可以采取三步曲，即事前预防、事后检验和事中管控的方法。
本文将介绍质量管理三步曲的具体内容和操作步骤，帮助企业了解质量管理的重要性和应对方法。
一、事前预防事前预防是质量管理的第一步，旨在避免质量问题的发生。
以下是一些常见的事前预防措施：1. 制定质量标准和规范制定明确的质量标准和规范是保证产品或服务质量的关键。
质量标准包括产品规格、工艺要求、执行标准等，规范则包括操作流程、质量控制点、检验要求等。
2. 培训与教育为员工提供必要的培训和教育，使其掌握必要的技能和知识，提高工作的准确性和可靠性。
培训内容可以包括产品知识、操作流程、质量控制方法等。
3. 设计评审在产品或服务设计的初期阶段，进行设计评审，以识别潜在的质量问题并采取相应的纠正措施。
设计评审应包括产品功能、可靠性、可制造性等方面的考虑。
4. 供应链管理与供应商建立良好的合作关系，并建立供应链管理机制，确保供应商的产品或服务符合质量要求。
包括供应商评估、合同管理、供应商质量考核等。
5. 过程控制在生产或服务过程中采取有效的过程控制措施，确保每个环节都符合质量要求。
过程控制可以包括工艺参数的控制、在线检测、过程能力分析等。
二、事后检验事后检验是质量管理的第二步，通过对产品或服务的检验来确认质量是否符合标准。
以下是一些常见的事后检验方法：1. 抽样检验采用抽样检验的方法，从批次中随机抽取样本进行检验。
抽样检验可以减少成本和时间，同时能够提供一定的可靠性。
2. 检测设备使用适当的检测设备对产品或服务进行检测，以确认其质量是否符合标准。
检测设备可以包括物理测试仪器、化学分析设备、光学仪器等。
3. 数据分析对检验结果进行数据分析，以便及时发现质量问题，并采取相应的纠正措施。
浅议朱兰的质量管理三部曲
浅议朱兰的质量管理三部曲朱兰是一家专注于高端家居产品制造的企业，其产品在市场上具有非常高的知名度和声誉。
为了保证产品质量的稳定性和一致性，朱兰在质量管理方面采取了三部曲的方法。
第一步：质量计划管理质量计划管理是朱兰质量管理的第一步。
这一步包括制定质量管理计划、确定质量目标、规定质量标准和质量保证要求、编制质量管理规程和标准，以及确定各部门的职责和任务。
在计划阶段，朱兰认真调研市场需求和客户要求，制定了详细的质量管理计划，不断完善质量标准和管理规程。
针对产品制造过程中可能出现的问题，朱兰先后开展了多次技术研讨，组织了各部门之间的工作协调，力求将生产流程做到最优化。
质量控制管理是朱兰质量管理的核心。
该步骤包括接受质量检查，运用统计技术分析和控制过程，防止和纠正不合格品，监控产品的生产过程，保证质量符合要求。
在质量控制方面，朱兰积极引进高精度的设备和检测技术，并且严格按照国际标准进行检测和测试，保证了产品符合高要求的品质标准。
针对可能出现的产品问题，朱兰建立了完善的质量跟踪追溯体系，对于问题及时进行处理，避免问题扩大。
质量改进管理是朱兰质量管理的最后一步。
该步包括实施和检查质量计划、对质量问题进行分析和研究、寻找和解决产品质量改进问题、评估质量改进效果。
朱兰在产品质量管理方面，一直坚持“尽善尽美”的原则，不断进行质量改进。
通过市场反馈和顾客调查，朱兰深入分析产品的优缺点，并依据分析结果提出针对性强的改进计划，目的在于将产品的质量不断提高。
总的来说，朱兰在质量管理方面采取了逐步升级的三部曲：第一步是质量计划管理，明确质量管理目标；第二步是质量控制管理，实现质量稳定和一致性；第三步是质量改进管理，不断提高产品的质量，达到更高的水平。
这一反复迭代的质量管理模式，带给企业持续发展的动力和源泉。
质量管理的三大管理程序
质量管理的三大管理程序引言质量管理是企业持续改进和提高产品和服务质量的关键活动。
在质量管理实践中，管理程序是确保质量标准得以遵守和实施的重要工具之一。
本文将探讨质量管理中的三大管理程序，分别是质量策划、质量控制和质量改进，以帮助企业建立高效的质量管理体系。
质量策划质量策划是质量管理过程的第一步，它涉及制定质量目标、确定质量标准和规范、搭建质量管理组织等活动。
在质量策划阶段，企业应该明确质量管理的战略方向，为后续的质量管理活动提供指导和依据。
关键的质量策划工具包括质量方针、质量目标、质量计划等。
通过质量策划，企业可以确保在整个生产过程中质量标准得以贯彻和执行。
质量控制质量控制是质量管理的核心环节，它旨在监控和评估产品或服务的质量，以确保符合既定的质量标准和要求。
在质量控制过程中，企业需要采用各种技术和方法，如抽样检验、统计分析、过程管制图等，对产品或服务进行检测和评估。
通过质量控制，企业可以及时发现和纠正质量问题，确保产品或服务的质量稳定性和可靠性。
质量改进质量改进是质量管理的重要环节，它旨在持续提高产品或服务的质量水平。
在质量改进过程中，企业需要分析质量问题的根本原因，并采取有效的改进措施，如质量培训、工艺优化、质量环境改善等。
通过质量改进，企业可以不断提升产品或服务的竞争力和市场认可度，实现持续发展和增长。
结语质量管理的三大管理程序——质量策划、质量控制和质量改进，是企业建立高效质量管理体系的关键组成部分。
通过制定明确的质量策划、实施有效的质量控制和持续改进质量水平，企业可以提升产品或服务的质量，满足客户需求，获得市场竞争优势。
因此，企业应该重视质量管理的各个环节，不断优化和改进质量管理程序，实现质量管理的全面升级和提升。
质量管理三部曲具体内容
质量管理三部曲具体内容
哎呀呀，咱今天就来聊聊质量管理三部曲的具体内容！
第一部曲，那就是计划呀！这就好比你要去旅行，得先想好要去哪儿、怎么去、带啥东西，对吧！比如说，咱开个蛋糕店，不得先计划好要做哪些口味的蛋糕，需要采购啥原料，怎么安排制作流程呀！没有个好的计划，那不就乱套啦！
第二部曲呢，就是执行啦！计划得再好，不执行那也是白搭呀！就像你准备了一堆漂亮衣服，不去穿出门，那有啥用呢！还是拿蛋糕店来说，按照计划去采购原料，认真制作每一个蛋糕，保证品质，这才能让顾客满意呀！
第三部曲，嘿嘿，就是检查啦！这可太重要啦，就如同你每天出门前照照镜子，看看自己穿戴整齐没！比如蛋糕做好了，得检查一下是不是外观漂亮，味道是不是超级棒，有没有啥问题呀。
要是发现问题，那赶紧改进呀，不然怎么能长久经营呢！
我觉得呀，这质量管理三部曲真的是太重要啦，就像人的两条腿和一双眼睛，缺了哪个都不行呀！只有把这三部曲都做好了，才能做出好产品，让大家都喜欢呀！
好了，就说到这儿啦！大家自己去琢磨琢磨吧！。
培训：质量三部曲
看员工能否把它们及时、如数地 检查出来；
要想经受住“暗箭”的考验，只有 一个办法，那就是在工作中时刻 保持高度的警惕心和责任心，“不 接收来自上道工序的不合格品， 不把不合格品传递给下道工序”。
反抽考核不留情面
每班次 的反抽
入库成 品反抽
库房出 库检查
市场反 馈
A
B
C
D
市场反馈考核：
• 按反馈的样本数[产品不合格按单支（或杯） 算，外箱不合格按件算]，每个不合格样本 负激励20元；实际造成的经济损失超过本 条款 • 规定考核金额的，按“因管理失职导致公司 经济损失或浪费的赔偿考核规定” • 由相关责任做赔偿考核；
第二步曲：紧跟过程控制
首检
巡检 控制
终检 控制
控制
首检
设备 稳定性 成品 工艺 配备 物料
辅料、包材
产品的结构、 外观
色、香、味、 口感
Hale Waihona Puke 能否连续性 大批量生产巡检
关键 工艺 点
• 灌装、添加辅料、装
箱 •凝冻机、灌装机 •灌装小车、插扦小车、涂 衣缸、包装机
关键 设备
关键 岗位
•
涂油、下杯、装箱
生产过程中的质量管理三步曲
品控部 20121127
L/O/G/O
三部曲
1 2
培养四种意识 紧跟过程控制
再加三把武器
3
4
第一步曲：四种意识
标准意识 自检意识
互检意识 专检意识
四种意识
应该有强烈的质 量控制意识 制定标准， 执行标准 坚决做到不制造不 良品，不接收不良 品，不传递不良品
让每个人做好自 己的岗位工作
•看小车、插木棒、摆冰条、装箱
朱兰的质量管理三部曲是
朱兰的质量管理三部曲在现代企业管理中，质量管理一直是至关重要的一环。
朱兰公司作为一家知名企业，其成功的质量管理三部曲备受瞩目。
这三部曲正是朱兰公司在质量管理方面的核心策略，为公司的持续发展打下了坚实基础。
第一部曲：质量策划在朱兰公司的质量管理体系中，质量策划是首当其冲的一环。
在产品或服务开发的早期阶段，朱兰公司的团队就会进行全面的质量策划工作。
首先，他们会进行市场调研和需求分析，明确客户的需求和期望。
然后，根据市场需求和公司实际情况，制定合理的质量目标和计划。
这一步确保产品或服务的质量能够满足客户的需求，并为后续的质量控制和改进奠定基础。
第二部曲：质量控制质量控制是朱兰公司质量管理三部曲中的第二步。
一旦制定了质量策划，朱兰公司会全力以赴地实施质量控制。
在生产制造过程中，朱兰公司采用了一系列严格的控制措施，确保产品能够符合质量标准。
通过质量控制，朱兰公司及时发现和纠正任何潜在的质量问题，保障产品的稳定性和一致性。
第三部曲：质量改进持续改进是朱兰公司取得成功的关键。
作为质量管理三部曲的最后一步，质量改进在朱兰公司占据着至关重要的地位。
通过对生产过程的监控和分析，朱兰公司不断寻求提高质量的机会。
他们利用各种质量管理工具和方法，如六西格玛、PDCA循环等，持续改进产品和服务的质量，不断提升客户满意度和市场竞争力。
总而言之，朱兰公司的质量管理三部曲包括质量策划、质量控制和质量改进三个关键步骤。
这一系统化的质量管理体系使得朱兰公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和好评。
质量管理三部曲的成功实践不仅为朱兰公司带来了商业成功，更为整个行业树立了质量管理的榜样，为质量管理领域的探索和创新提供了宝贵的经验和借鉴。
质量管理三部曲中质量控制的内容
质量管理三部曲中质量控制一、主题概述在质量管理领域，质量控制是质量管理三部曲中至关重要的一环。
通过对产品或服务进行全面评估和监控，质量控制能够确保产品或服务的质量达到标准，并最大程度地满足客户的需求和期望。
本文将深入探讨质量控制的内容和原理，帮助读者更好地理解质量控制在质量管理中的重要性和作用。
二、质量控制的内容1. 质量控制的定义质量控制是指在产品生产或服务提供过程中，通过采取各种措施和方法，以期实现产品或服务的质量达标，并最大程度地满足客户需求和期望的一系列活动和过程。
在质量控制中，通过对产品或服务的各个环节进行监测和检验，及时发现并纠正可能存在的问题，以确保产品或服务的质量达到标准要求。
2. 质量控制的原理质量控制的原理包括但不限于：标准化生产过程、严格的质量检验和监控、全员参与质量管理、不断改进和提高质量水平等。
在质量控制中，通过规范的生产过程和质量标准，及时发现问题并采取相应的纠正措施，以确保产品或服务的质量稳定并持续改进。
3. 质量控制的方法与工具在质量控制中，通常会采用各种方法和工具来支持质量管理的实施，如抽样检验、统计质量控制、质量管理工具等。
这些方法和工具可以帮助企业更好地掌握质量控制的关键技术和手段，从而提高产品或服务的质量稳定性和可靠性。
4. 质量控制的关键环节质量控制的关键环节主要包括：质量标准的制定、生产过程的规范化、质量检验的开展、质量异常处理和改进措施的落实等。
通过严格把控这些关键环节，企业可以实现产品或服务的质量稳定和持续改进，从而提升竞争力和客户满意度。
三、个人观点与理解作为一个质量管理专家，在进行质量控制时，我认为关键在于建立完善的质量管理体系，不断优化质量控制的方法和工具，并注重全员参与质量管理的理念。
及时纠正问题和改进不足也是保证质量控制效果的重要手段。
在企业发展中，质量控制不仅仅是一种管理手段，更是提升企业核心竞争力和持续发展的重要保障。
四、总结与回顾通过对质量控制的内容和原理进行深入探讨，我们更清晰地认识到质量控制在质量管理三部曲中的重要性和作用。
质量管理三步曲
生产过程中质量管理三步曲从事生产管理经常出会出现这样的问题：有一段时间，严抓品质，但是生产效率马上下滑；又狠抓生产效率，但品质又出问题！从事生产管理可以应用三句话：培养三种意识，紧跟过程控制，再加二把武器！第一步曲：培养三种意识做为品质培训，讲得最多得就是什么叫做品质，怎样做好品质，往往你在台上讲得口干舌头软，台下受训者想睡觉。
培训完后，受训者交头接耳，最后汇成一句话：好是好，就是对我们不实用！作为培训者听了，半条小命又气没了。
什么是质量，其实就是简简单单一句话：质量=良心+责任心，这样受训者又好记，也容易理解。
有时员工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，是不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，造成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人员也同样会反问。
大家有了这个意识，再适当往下引导，这个质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就不会出这个质量事故了。
因为中国人有个习惯，就是怕对不起自己的良心，他们会主动问你，以后我们怎样才能做好品质呢？此时孺子可教也，可以培养员工品质的三种意识了！一是自检意识。
产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。
生产质量控制的密决是：让每个人做好自己的产品。
要求员工对自己生产的产品，要自我进行检验，只有自己认为是合格品，才可以流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要自已做好标识并把它分开放置。
二是互检意识。
对于上道工序或车间流过来的产品，必须员工不要看都不看，就突拉拉往下做，要检验认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或车间的质量问题，要及时反馈。
坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。
三是专检意识。
做了自检和互检的动作后，生产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。
专职的检验员如是你部门的下属，那更好沟通；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！第二步曲：紧跟过程控制在管理中，大家都看中结果。
质量管理三步曲：事前预防、事中管控、事后检验
质量管理三步曲：事前预防、事中管控、事后检验质量管理是企业管理的重要组成部分，它的目标是通过各项管理活动，确保产品或服务符合预期的质量标准。
质量管理的过程往往可以分为三个阶段：事前预防、事中管控和事后检验。
这三个阶段相互衔接，形成了质量管理的三步曲。
一、事前预防事前预防是质量管理的第一步，它旨在通过预防控制措施，减少质量问题的发生。
以下是事前预防的一些常用方法：1. 设立质量管理体系企业可以建立一套完整的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、组织结构、工作程序和记录等。
通过规范化管理，确保从产品设计到生产过程的每个环节都符合质量标准。
2. 制定标准和规范企业可以制定一系列的质量标准和规范，统一产品的要求和技术规范。
这些标准和规范可以包括产品的尺寸、材料、工艺要求等，确保产品的一致性和稳定性。
3. 建立供应链质量管理体系企业应与供应商建立紧密的合作关系，并建立供应链质量管理体系。
通过对供应商的评估、筛选和培训，确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。
4. 进行全员培训企业可以进行全员培训，提高员工的质量意识和技能水平。
培训内容可以包括质量管理知识、工艺流程、操作规范等，以帮助员工正确执行工作，并防范质量问题的发生。
5. 引入质量工具和方法企业可以引入各种质量工具和方法，如质量统计分析、六西格玛等。
这些工具和方法可以帮助企业分析问题根源，找出潜在的质量风险，并采取相应的措施进行预防。
二、事中管控事中管控是质量管理的第二步，它旨在通过监控和控制措施，及时发现和解决质量问题。
以下是事中管控的一些常用方法：1. 设立质量控制点企业可以在生产过程中设立关键的质量控制点，通过对关键环节进行监控和检测，及时发现问题并采取纠正措施。
这些控制点可以包括原材料检验、工序检验、成品检验等。
2. 实施过程控制企业可以引入过程控制方法，监控生产过程中的参数和变量。
通过收集和分析数据，及时调整生产参数，保持生产过程的稳定性和一致性，减少质量问题的发生。
朱兰：质量管理三部曲
朱兰：质量管理三部曲大师介绍：约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran，1904- 2008)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。
出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获电器工程和法学学位。
在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。
他是朱兰学院和朱兰基金会的创建者，前者创办于1979年，是一家咨询机构，后者为明尼苏达大学卡尔森管理学院的朱兰质量领导中心的一部分。
他协助创建了美国马尔科姆·鲍得里奇国家质量奖，他是该奖项的监督委员会的成员。
他所发表的《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”，是一个全球范围内的参考标准。
朱兰在82岁高龄时发表了一篇著名论文《质量三部曲》，其副标题为“一种普遍适用的质量管理方法”，这就是被世界各国广为推崇的“朱兰三部曲”，即质量计划、质量控制和质量改进三个过程组成的质量管理，每个过程都由一套固定的执行程序来实现。
（一）质量计划质量计划从认知质量差距开始。
看不到差距，就无法确定目标。
而这种差距的定位，要从顾客的满意入手，追溯生产设计和制造过程，就能使存在问题清晰化。
现实中存在的质量差距，主要有以下方面：第四类差距是运作差距，也就是用来运作和控制过程的各种手段在最终产品或服务的提供中会产生副作用。
为了消除上述各种类型的质量差距，并确保最终的总质量差距最小，作为质量计划的解决方案，朱兰列出了六个步骤：朱兰强调的质量计划与传统计划有什么不同？这是关键所在。
朱兰说，传统计划类似于“隔墙投掷”，也就是某个人在不了解全局情况的条件下制定自己的计划，然后丢给下一个部门的另一个人，这个人再丢给下一个部门的下一个人……这种计划往往会与顾客的需要脱节。
与之相反，现代质量计划是由多部门同时进行的计划过程，包括所有最终与生产和服务相关的人员，这样他们就能在计划过程中提供相应的成本信息，还能对可能出现的问题提出早期警告。
质量管理三部曲
下进 行生产和提供服 务 ，把企业各部 门在 研制质
、
质量管理三部 曲之 “ 全员质量管理＂
量 、维持 质 量和 提 高质 量 的活 动 中构成 为 一体 的一 种有 效体 系 ” 。６年 代 初 ，美 国一 些 企业 根 据行 为 ０ 管理 科学 的 理论 ，在 企 业 的质 量 管理 中开 展 了依 靠
质量管理也就成 了个老生常谈的话题 ，伴随质量管
理 派 生 出 的相关 各 种管 理方 法 、管 理 工具 也是 不胜 枚 举 ，但 是 大 家往 往忽 视 了一 个 问题 ，那 就是 即使 是 由机 器人 制作 出来 的产 品其 实也 是和 人 的行 为 密 不可 分 的 ，人 的行 为对 于产 品质量 的影 响其 实是 占 据 了很 重要 的 比例 ，可 见把 人 这个 主体 抓 好 对于 产 品质 量 的稳 定是 大 有可 为 的 ，那 么对 于人 这 个个 体 我们 要 通过 什 么方 式去 影 响 呢？ 下面 我们 来 看 下质
理” ，全面质量管理的概念是由美国通 用电气公司 的费根堡姆和质量管理专家朱兰在２ 世纪５年代末 ０ ０
提 出的 ，他 们认 为 “ 面 质量 管理 是 为 了能够 在 最 全 经济 的水 平 上 ，并 考虑 到充 分 满足 客 户要 求 的 条件
盎口
三
一
量管理三部曲的具体 内容。
说 ： “ 扁鹊 治 病 ，是 治病 于病 ， 我 隋严重 之 时 。一般
人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药
等 大手 术 ，所 以 以为 我 的医 术高 明 。我 中兄 治 病 ，
是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微 的小病 ，所以他的名气只及于本 乡里。而我长兄治 病 ，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他 事先能铲除病因 ，所以觉得他水平一般 ，但在医学
著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三部曲是指什么
著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三部曲是指什么质量管理是企业管理中至关重要的一个领域，对产品和服务的质量管理直接关系到企业的竞争力和可持续发展。
著名的质量管理专家朱兰提出了质量管理三部曲，这是一个被广泛认可和应用的质量管理理论，对于企业提升质量管理水平非常有指导意义。
质量管理三部曲概述质量管理三部曲是指“计划、执行、检查”。
这三个关键步骤构成了一个闭环循环，企业通过不断地计划、执行和检查，可以持续改进生产过程和提升产品或服务的质量水平，从而实现企业的质量管理目标。
计划在质量管理过程中，计划是至关重要的一环。
企业应该在开始生产产品或提供服务之前，制定详细的质量管理计划，明确质量目标、质量标准、质量控制措施等内容。
只有通过合理的计划，企业才能有效地实现质量管理目标，确保产品或服务的质量稳定性和一致性。
执行执行是质量管理三部曲中的第二步。
在执行阶段，企业需要按照质量管理计划的要求进行操作，确保生产过程中的每一个环节都符合质量标准和规定。
通过严格执行质量管理要求，企业可以有效地控制产品或服务的质量，避免出现质量问题和缺陷。
检查检查是质量管理三部曲中的最后一步。
企业应该建立完善的质量检查机制，对产品或服务进行全面、系统的检查和评估，及时发现和纠正质量问题，确保产品或服务符合质量标准和用户需求。
通过持续的检查和反馈，企业可以不断改进质量管理体系，提升产品或服务的质量水平。
质量管理三部曲的作用质量管理三部曲作为一种经典的质量管理理论，具有多方面的作用和意义：•指导企业实施质量管理。
质量管理三部曲明确了质量管理的基本步骤和要求，为企业提供了有效的管理模式和方法，帮助企业建立健全的质量管理体系。
•改善产品或服务质量。
通过质量管理三部曲的实施，企业可以不断迭代优化质量管理过程，提升产品或服务的质量水平，提高用户满意度和品牌声誉。
•提升企业竞争力。
质量是企业的核心竞争力之一，通过质量管理三部曲的实施，企业可以提高产品或服务的质量水平，增强市场竞争力，赢得更多客户和市场份额。
质量三部曲
2、一个月内最好一天和最差一天的废品率差多少？为什么？
3、各个设备或线体间废品率差多少？为什么？
4、不同操作人员间废品率差多少？为什么？
5、不同产品结构或机型间废品率差多少？为什么？
6、不同厂家原材料废品率差多少？为什么？
如果这几个问题仍然找不到废品率高的原因，也就意味着以上提到的不存在差异或较大的差异，那么下一步我们进行实验分析，找出影响废品率的关键参数，如果有三个，我们固定其中两个参数调整其中一个参数进行实验，只要耐心的去做，肯定会找到最优的参数组合，废品率高的原因也一定会找到。
质量管理第三部曲——质量改进。
质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持。而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。我们可以运用因果分析法，举个例子来说，比如生产的废品率居高不下怎么办？质量改进首先要回答以下几个问题：
俗话说：“质量损失是一座没有被挖掘的金矿”，而质量改进正是通过各种方法把这个金矿挖掘出来。因此质量改进具有很高的投资收益率，有管理人员甚至认为，“最赚钱的行业莫过于质量改进”。
目前，质量管理有很多种科学、先进的方法，其中美国的质量管理专家朱兰曾经提出的质量管理三部曲（质量策划、质量控制、质量改善），笔者认为是很有借鉴意义的。
质量管理第一部曲——质量策划。 Байду номын сангаас
质量策划就是清晰质量目标以及为实现质量目标所作的质量战略。
质量目标提出的过程是一个自我评价的过程，即要找到自己的位置，与同行业水平横向、纵向比较，发现内部不同个体之间、不同时段之间质量水平的差异，然后策划出短期目标和中长期目标。提出目标后要分解质量目标，实施有具体的时间方案，形成对质量目标细化指标的有效支撑。
质量管理三步曲包含
质量管理三步曲包含
质量管理，这可不是一件简单的事儿啊！它就像是一场精彩的演出，得有完美的三部曲才能赢得满堂彩。
咱先说规划这一步，这就好比是盖房子打地基，要是这一步没做好，那后面可就麻烦大啦！你想想，要是连目标和标准都不明确，那不是瞎折腾嘛！这可不是闹着玩的呀，得精心策划，把每一个细节都考虑到，就像下棋一样，得走一步看三步呢！
然后就是控制啦！这就如同是掌握方向盘，得时刻保持警醒，随时调整方向。
稍有偏差就可能误入歧途啊！要对生产过程中的每一个环节都严格把关，不能有丝毫松懈。
这就像守护宝贝一样，容不得一点马虎呀！这时候就得瞪大眼睛，不放过任何一个小瑕疵。
最后就是改进啦！这可是让质量管理不断升华的关键一步啊！不能总是原地踏步吧，得不断进步呀！就好像是运动员，要不断突破自己的极限。
要勇于发现问题，善于解决问题，让质量像芝麻开花一样节节高。
质量是什么？质量就是生命啊！一个企业要是没有高质量的产品或服务，那还怎么在市场上立足呢？这不就跟战士上战场没带武器一样嘛！想想那些因为质量过硬而备受赞誉的品牌，再看看那些因为质量问题而一蹶不振的例子，难道还不能让我们警醒吗？
质量管理三步曲，每一步都至关重要，都不能掉以轻心啊！只有这样，我们才能打造出真正优秀的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
难道不是吗？我们必须高度重视质量管理，把它当成头等大事来抓，让质量成为我们的骄傲和底气！让我们一起奏响这质量管理的华丽三步曲吧！。
生产过程中的质量管理三步曲
生产过程中的质量管理三步曲第一步曲：培养三种意识做为品质培训，讲得最多得就是什么叫做品质，怎样做好品质，往往你在台上讲得口干舌头软，台下受训者想睡觉。
培训完后，受训者交头接耳，最后汇成一句话：好是好，就是对我们不实用！作为培训者听了，半条小命又气没了。
我也曾在企业培训过什么是质量，其实就是简简单单一句话：质量=良心+责任心，这样受训者又好记，也容易理解。
有时员工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，是不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，造成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人员也同样会反问。
大家有了这个意识，再适当往下引导，这个质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就不会出这个质量事故了。
因为中国人有个习惯，就是怕对不起自己的良心，他们会主动问你，以后我们怎样才能做好品质呢？此时孺子可教也，可以培养员工品质的三种意识了！一是自检意识。
产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。
生产质量控制的密决是：让每个人做好自己的产品。
要求员工对自己生产的产品，要自我进行检验，只有自己认为是合格品，才可以流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要自已做好标识并把它分开放置。
二是互检意识。
对于上道工序或车间流过来的产品，必须员工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要检验认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或车间的质量问题，要及时反馈。
坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。
三是专检意识。
做了自检和互检的动作后，生产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。
专职的检验员如是你部门的下属，那更好沟通；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！第二步曲：紧跟过程控制牛津管理评论[]消息：在管理中，大家都看中结果。
因此，很多朋友跟我在谈管理时，说得最多的一句话就是：不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。
对于伟人的哲学精髓，我是深深的佩服。
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做好质量管理的三步曲
质量管理的三步曲：培养三种意识，紧跟过程控制，再加二把武器！
步曲：培养三种意识
如何培养这三种意识？
一是自检意识。
产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。
生产质量控制的密决是：让每个人做好自己的产品。
要求员工对自己生产的产品，要自我进行检验，只有自己认为是合格品，才可以流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要自已做好标识并把它分开放置。
二是互检意识。
对于上道工序或车间流过来的产品，必须员工不要看都不看，就突拉拉往下做，要检验认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或车间的质量问题，要及时反馈。
坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。
三是专检意识。
做了自检和互检的动作后，生产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。
专职的检验员如是你部门的下属，那更好沟通；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！
第二步曲：紧跟过程控制
紧跟过程控制从几个方面着手。
一是首检控制。
在产品上线前，必须要求班组长、品检人员和员工，对在要投入生产的物料，都要仔细核实；要使用的工装配备，要确认性能是否稳定完好。
然后小批量生产三只产品，确认产品是否合格。
合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格才能批量生产。
二是巡检控制。
在生产过程中，管理人员和品检要对产品进行抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节，如：生手员工、关键设备、关键岗位等。
三是终检控制。
在收线时，对于后的产品，要重点控制，往往此时员工的心态都比较急躁。
本人曾碰过一件事情，现在想想都害怕，一位员工有快下班时，还缺一只产品装箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，没经过检验人员就直接装箱。
被班组长立马纠出，此只产品有严重质量缺陷。
何况产品收线时，还有一部分产品等待返修，所以越是快完成的工作，所要严加控制！
第三步曲：再加二把武器
生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在下降。
如果要实现品质管理的“长治久安”，管理人员就必须随身携带二把武器：“明刀”和“暗箭”。
把武器是“明刀”―“三分析三不放过”活动。
俗话说明刀易躲，但也要看谁在使刀，又是一把什么样的刀。
如是一位武林高手，手中拿着一把木刀，我想也没有谁说好躲：但如果是一位没练过功夫的人，手中握着明晃晃的宝刀，你敢说好躲吗？我所传授的武器是有刀谱的“明刀”。
管理者每刀手握“明刀”，每天追求质量提高一点点。
第二把武器是“暗箭”―人员质量意识试验法。
俗话说暗箭难防，在品质控制中，如果没有这把“暗箭”，怎能杜绝员工麻痹大意思想。
人员质量意识试验法的实施过程是这样的：管理者不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中间，看员工能否把它们及时、如数地检查出来。
那些质量意识不强、工作不细致的员工，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的“考试”时，就往往很难得到高分。
所以，要想经受住“暗箭”的考验，只有一个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，“不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序”。