物业公司一季度工作总结--季度工作总结
物业一季度总结
物业一季度总结随着社会的发展，物业管理在城市化进程中的作用越来越重要。
作为一个专业的物业管理部门，我们在一季度的工作中积极推进物业管理的各项工作，取得了一定的成绩。
一、物业服务质量提升在一季度的工作中，我们注重提升物业服务质量，以满足居民的需求和期望。
我们积极改进服务流程，提升工作效率，力求提供更加便捷、高效的物业服务。
同时，我们还加强了对员工的培训和管理，提升员工的服务意识和技能水平。
通过这些努力，我们成功地提升了物业服务质量，得到了居民的好评。
二、安全管理工作加强在一季度的工作中，我们加强了对小区安全管理的重视。
我们强化了巡逻制度，定期组织巡逻人员对小区进行巡查，确保小区的安全。
同时，我们还加强了对小区门禁系统的维护和管理，提升了小区的安全性。
我们还积极参与社区安全工作，与社区警务合作，共同维护小区的安全稳定。
三、设施设备维护和更新在一季度的工作中，我们注重对小区设施设备的维护和更新。
我们定期检查小区的设施设备，及时发现和修复问题。
同时，对于老化和损坏的设施设备，我们及时进行更新和更换，确保小区的设施设备处于良好状态。
通过这些举措，我们提高了小区的生活质量，为居民提供了更好的居住环境。
四、积极开展居民活动在一季度的工作中，我们积极组织和开展居民活动，增进居民之间的交流和了解。
我们组织了春节联欢晚会、植树活动、社区义工服务等多项活动，让居民们可以相互认识、交流和合作。
通过这些活动，增加了居民的归属感和参与感，推动了小区和谐稳定的发展。
总的来说，在一季度的工作中，我们充分发挥物业管理的作用，注重提升服务质量，加强安全管理，维护和更新设施设备，积极开展居民活动，取得了一定的成绩。
然而，在工作中我们也面临了一些困难和挑战。
下一步，我们将进一步完善物业管理制度，加强团队建设，提升员工的专业水平和服务意识，不断提高物业服务质量，为居民提供更好的居住环境和服务。
相信在全体员工的共同努力下，物业管理工作会取得更大的发展和进步。
物业季度总结下季度工作计划6篇
物业季度总结下季度工作计划6篇篇1一、第二季度工作总结XXXX年第二季度，我们的物业公司围绕既定目标，认真履行工作职责，现将具体工作情况总结如下：1. 物业服务水平持续提升本季度，我们继续深化物业管理服务，提升服务品质。
通过加强员工培训，提高服务意识和业务能力，确保了物业服务的高标准。
同时，积极收集业主反馈，针对问题及时改进，增强了业主的满意度和归属感。
2. 维修维护工作成效显著维修维护是物业工作的重要环节。
本季度，我们共完成了XX项维修维护任务，涉及金额XX万元。
在保障公共设施正常运行的同时，也体现了物业对业主需求的快速响应能力。
3. 安全管理常抓不懈安全是物业工作的重中之重。
我们严格落实安全管理制度，定期开展安全检查和演练，提高了应对突发事件的能力。
同时，加强对小区内外的巡查，确保了小区的安全稳定。
4. 文化建设与社区活动本季度，我们组织了多次社区文化活动和节日庆祝活动，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。
通过开展健康讲座和亲子活动，促进了业主之间的交流与互动。
二、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务人员素质有待提高部分服务人员素质参差不齐，服务意识不强，需要进一步加强培训和引导。
同时，人才流失问题依然存在，需要采取有效措施稳定队伍。
2. 维修维护效率有待提升尽管维修维护工作取得了一定成绩，但仍有部分维修任务响应不够迅速，需要进一步提高工作效率和服务质量。
3. 安全管理面临挑战随着小区规模的扩大和业主数量的增加，安全管理难度不断加大。
需要加强技术防范措施和人员管理力度，确保小区安全无虞。
三、下季度工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划和措施：1. 加强人员培训和管理我们将加大对服务人员的培训力度，提高服务意识和服务质量。
同时，建立完善的人员管理制度，激励员工积极工作，减少人才流失。
2. 提升维修维护效率我们将优化维修维护流程，提高工作效率。
物业公司季度工作总结(3篇)
物业公司季度工作总结我从____年____月____日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时____个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这____个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：一、规范行为。
强化内部管理，自身建设质量提高。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，____礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
5.办理小区id门禁卡____张，车卡____张，非机动车张。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
2024年物业公司第一季度工作总结（三篇）
2024年物业公司第一季度工作总结____年物业公司第一季度工作总结一、市场竞争态势分析本季度是物业公司新的一年的开端，市场竞争依然激烈。
行业内的竞争对手不断加强自身实力，扩大市场份额，给我们的业务拓展带来了一定的压力。
同时，行业内政策环境的不确定性也对公司的经营活动产生了一定的影响。
二、业务开展情况1. 物业服务本季度，我们稳定了现有业务，继续为小区及商业综合体提供全方位的物业服务。
通过进一步规范管理、加强服务质量控制，我们提升了客户的满意度。
同时，我们积极开展了门店物业服务，包括商场、超市等。
这些举措有助于巩固和扩大我们在市场中的地位，增加了公司的营收。
2. 物业维修为了提供更好的维修服务，我们加大了对维修人员的培训投入，并建立了一支高效的维修团队。
我们定期跟踪维修工作进程，加强对维修质量的把控，提高了维修的及时性和准确度。
同时，我们与供应商建立了长期合作关系，确保了设备维修的备件供应。
这些措施有助于提升我们的维修服务质量，增加了客户的信任。
3. 新业务拓展本季度，我们积极寻找新的业务增长点。
我们开展了物业改造项目，包括电梯维修、绿化景观改造等。
通过提供专业的改造方案和优质的施工服务，我们取得了一定的业绩，增加了公司的收入来源。
此外，我们还积极探索智慧物业的发展，在一些小区进行了试点，推出智能家居等增值服务，提升了我们的市场竞争力。
三、公司管理与运营情况1. 人员管理为了提升员工的工作能力和服务质量，我们加大了对员工的培训投入。
同时，我们加强了对员工的激励和奖励措施，激发员工的工作热情和积极性。
通过这些举措，员工的工作绩效得到了明显的提升。
2. 财务管理本季度，我们深入分析了财务数据，及时调整了经营策略，优化了成本控制。
同时，我们加大了对应收款项的追踪和催收力度，提高了现金流的周转效率。
这些措施使公司的经营状况得到了有效改善，为公司的发展提供了良好的财务支持。
3. 内部运营为了提高公司的运营效率，我们加强了内部流程的优化工作。
2024年物业季度工作总结范文（2篇）
2024年物业季度工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我们物业部门____年第一季度工作的机会。
在过去的三个月里，物业团队经过共同努力和精心管理，取得了一系列显著的成绩。
现将本季度的工作进行总结如下：一、工作目标和任务本季度我们制定的主要目标是提高服务质量、增加客户满意度、提高工作效率，为业主创造一个更加舒适和安全的生活环境。
为了实现这些目标，我们制定了以下具体任务：1. 制定并执行物业维护保养计划，确保小区各设施设备的正常运行。
2. 组织开展小区环境整治，确保小区的卫生环境整洁。
3. 提高物业服务水平，做好日常维修和抢修工作，及时解决业主的问题和投诉。
4. 加强安全管理工作，建立健全物业安全制度，确保小区的安全稳定。
5. 加强和业主的沟通与协调，听取业主的意见和建议，及时反馈问题。
二、工作内容和成果1. 物业维护保养计划的制定与执行：我们根据小区设施设备的使用情况和维修保养手册的要求，制定了详细的维护保养计划，并按计划进行了维护保养工作。
经过三个月的努力，设备的故障率明显下降，设备的使用寿命也得到了延长。
2. 小区环境整治工作：我们组织了一系列的环境整治活动，包括清理小区内的垃圾、修剪花草树木、清洗公共区域、刷漆等。
通过这些工作，小区的整体环境得到了很大的改善，业主们的生活环境更加舒适和美好。
3. 提高物业服务水平：我们提高了对业主的服务意识，增加了工作的主动性和积极性。
在小区中设置了维修服务站点，方便业主随时反馈问题和提交工单。
我们还加强了对服务人员的培训，提高了他们的专业水平和服务意识。
通过这些努力，我们成功解决了大部分业主的问题和投诉，提高了客户满意度。
4. 安全管理工作：我们制定了详细的安全管理制度，包括小区的进出管理、安全巡查、防火检查等。
我们还配备了专职保安人员，加强了小区的安全巡逻和监控工作。
因此，小区的安全形势稳定，未发生重大的安全事故。
5. 与业主的沟通与协调工作：我们定期召开业主代表会议，听取业主的意见和建议，及时反馈问题。
物业公司季度工作总结4篇
物业公司季度工作总结4篇物业公司季度工作总结1在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。
到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。
确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
物业季度工作总结及计划(精选15篇)
物业季度工作总结及计划（精选15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业一季度工作总结5篇
物业一季度工作总结物业一季度工作总结精选5篇（一）尊敬的领导：您好！我是XX物业管理公司的工程经理，经过一个繁忙且充实的一季度，现向您汇报我所负责的物业工作总结。
1. 管理与维护工作：在一季度的工作中，我们注重维护小区环境的整洁和平安，定期安排保洁人员进展小区卫生清扫和垃圾清运，确保小区环境的良好。
同时，我们加强对小区设施设备的维护和保养工作，定期巡视监测，及时发现并处理问题，确保设施设备的正常运行。
2. 效劳管理工作：在效劳管理方面，我们注重提升效劳质量和满意度。
通过培训和业务交流会，进步效劳人员的专业素质和效劳意识。
在每个小区设立效劳站点，方便居民咨询和投诉，及时回应居民需求。
另外，我们积极引进物业管理软件，提供便捷的在线效劳和信息查询渠道，加强与居民的沟通和互动。
3. 平安管理工作：在平安管理方面，我们加强了小区的平安防范工作。
通过安装监控设备，增加小区的监控覆盖范围，进步平安监控才能。
定期组织平安演练，加强居民的平安意识和应急才能。
另外，我们加强了小区的保安巡逻工作，确保小区的平安和秩序。
4. 财务管理工作：在财务管理方面，我们严格执行预算管理制度，做到收支平衡和资金的合理运用。
加强对收费的监控和检查，确保收费的准确和及时。
及时上报财务报表，做好财务数据的备份，确保财务工作的标准和透明。
5. 物业改善工作：我们注重对小区的物业条件进展改善和提升。
在一季度中，我们完成了小区绿化景观的改造工作，增加了绿化面积和植被种类，提升了小区的景观品质。
同时，我们进展了小区设施设备的更新和维护工作，提升了小区的效劳程度和居民的生活品质。
综上所述，通过一季度的工作，我们获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏和问题，主要表如今人员管理和调度上的不稳定性，导致工作效率有待提升。
此外，局部居民对物业效劳的满意度仍有提升空间，需要加强与居民的沟通和理解，及时解决问题和改良效劳。
在下一季度的工作中，我们将进一步加强人员培训和管理，提升效劳质量和满意度；加强与居民的沟通和互动，理解居民需求，做出相应的调整和改良；加强平安防范工作，确保小区的平安稳定；加强财务管理，进步财务标准性和透明性；加强物业改善工作，提升小区的品质和居住环境。
物业管理季度工作总结与计划8篇
物业管理季度工作总结与计划8篇篇1一、季度工作总结本季度，物业管理团队在公司的正确领导下，经过团队成员的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本季度工作总结如下：1. 物业服务水平持续提升本季度，物业管理团队以提升物业服务水平为核心，全面推进各项服务工作。
在保洁、绿化、安保等方面取得了显著成果。
保洁团队加强了对小区公共区域的清洁频次，确保了小区环境的整洁；绿化团队定期对小区绿化植物进行修剪和维护，提升了小区的绿化水平；安保团队加强了巡逻力度，确保了小区的安全。
2. 维修维护工作成效显著本季度，物业管理团队在维修维护方面取得了显著成效。
针对小区内存在的各类维修问题，维修团队及时响应，快速处理。
在设备维护方面，定期对小区内的电梯、空调等设备进行维护保养，确保了设备的正常运行。
同时，针对部分老旧设备，维修团队还进行了技术升级和更换，提升了设备的性能和效率。
3. 业主满意度持续提升本季度，物业管理团队通过不断提升服务水平和维修维护水平，得到了业主的广泛认可。
根据定期的业主满意度调查结果显示，业主对物业服务的满意度持续提升。
在物业服务态度、服务效率、维修质量等方面均取得了较好的评价。
4. 团队协作能力不断增强本季度，物业管理团队通过加强内部沟通和协作，团队协作能力不断增强。
团队成员之间互相支持、互相配合，共同解决工作中遇到的问题。
同时，团队还定期组织培训和学习活动，提升团队成员的专业技能和服务意识。
二、存在的问题和不足虽然本季度物业管理团队取得了显著的成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务创新意识有待加强当前，物业服务行业面临的竞争日益激烈，服务创新意识成为了物业管理团队持续发展的重要动力。
虽然本季度团队在服务水平上有所提升，但仍有较大的提升空间。
团队成员需要不断学习和创新，探索更加高效、优质的服务方式和方法。
2. 维修维护响应速度有待提高尽管本季度维修维护工作取得了显著成效，但在响应速度方面仍有待提高。
物业季度工作总结范文6篇
物业季度工作总结范文6篇篇1一、季度工作回顾本季度，我们物业团队在公司的指导下，紧密围绕季度工作计划，通过团队成员的共同努力，完成了各项工作任务。
现将本季度的工作总结如下：1. 服务质量提升本季度，我们物业团队以提升服务质量为核心，加强了员工的服务意识培训。
通过定期开展服务技能竞赛和客户满意度调查，我们不断优化服务流程，提高服务效率。
同时，我们还引入了智能化管理系统，提升了物业管理的科技化水平，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
2. 设施维护与保养本季度，我们物业团队加强了设施的维护与保养工作。
定期对小区内的公共设施进行检查和维修，确保各类设备正常运行。
同时，我们还制定了详细的保养计划，对设备进行定期保养和更新，降低了设备故障率，提高了设施的使用寿命。
3. 安全管理升级在安全管理方面，我们物业团队进行了全面升级。
首先，我们加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的安全意识和责任心。
其次，我们还完善了安全监控系统，实现了对小区的全方位监控和预警。
此外，我们还组织了多次应急演练活动，提高了团队在应对突发事件时的应变能力。
4. 社区文化建设本季度，我们物业团队注重社区文化建设。
通过举办各类文化活动和节日庆祝活动，如社区文艺晚会、亲子运动会等，增强了业主之间的互动和友谊。
同时，我们还积极宣传社会主义核心价值观，营造了和谐、文明的社区氛围。
二、存在的问题及改进措施尽管本季度我们在物业管理工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进：1. 服务水平还需进一步提高。
部分员工在服务过程中仍存在态度冷淡、效率低下等问题。
我们将继续加强员工的服务意识培训，提高他们的服务水平。
2. 设施维护与保养仍需加强。
部分设施存在老化、损坏等问题。
我们将制定更加详细的维护计划，加大维修力度，确保设施的正常运行。
3. 安全管理仍需加强。
虽然我们已经升级了安全管理系统，但仍存在一些安全隐患。
我们将继续加强安保人员的培训和管理，提高他们的安全意识。
物业第一季度工作总结7篇
物业第一季度工作总结7篇篇1一、背景作为物业管理公司的一员，本季度在全体员工共同努力下，物业服务项目在维护、管理、服务等方面取得了显著的成果。
本季度工作紧紧围绕提高服务质量、提高工作效率、加强安全管理等方面展开，切实保证了物业服务的质量与效益。
在此对一季度工作进行全面总结，旨在反思进步、查漏补缺，为下一阶段工作提供指导。
二、工作内容概述1. 物业服务项目的管理与维护（1）定期检查和维护设备设施，确保设备正常运行。
包括电梯、空调系统、监控系统等关键设施的维护保养，有效预防了设备故障的发生。
（2）对公共区域进行日常巡查，及时发现并处理潜在的安全隐患，确保业主及客户的人身财产安全。
（3）加强与业主的沟通，及时了解业主需求，解决业主反映的问题，提高服务质量。
2. 人员培训与团队建设（1）组织员工参加各类培训活动，提高员工的业务能力和服务意识。
包括消防安全知识培训、客户服务技能培训等。
（2）加强团队建设，定期组织团队活动，增强团队凝聚力与协作能力。
3. 安全管理及应急预案制定（1）制定和完善各项安全管理制度，加强安全防范意识。
定期对安全管理措施进行检查和评估，确保制度得到有效执行。
（2）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
包括火灾、自然灾害等突发事件的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应、妥善处理。
三、重点成果1. 成功完成设备设施的维护保养工作，确保设备设施的正常运行，降低了设备故障率。
2. 加强与业主的沟通，提高了服务质量，得到了业主的好评与认可。
3. 通过人员培训，提高了员工的业务能力和服务意识，增强了团队的凝聚力和协作能力。
4. 制定和完善了各项安全管理制度，提高了安全防范意识。
制定应急预案，提高了应对突发事件的能力。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：设备设施老化问题严重，部分设备需要更新换代。
解决方案：积极与业主沟通，争取资金支持，逐步更新设备设施，提高设备设施的可靠性和效率。
2. 问题：部分员工服务意识不够强，需要进一步提高服务质量。
物业公司第一季度工作总结报告
物业公司第一季度工作总结报告物业公司第一季度工作总结报告精选篇11、环境舒心篇1、清洁绿化日常治理工作。
2、杂草的清理和补种。
3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。
5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个良好的居住环境！保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带我们都仔仔细细地清扫他们是业主品质生活的保障2、工程维修篇1、配合相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。
2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。
3、维修更换单元楼层照明灯。
4、疏通污水排水管道。
5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。
6、修补小区损坏路面，保证居民安全出行。
只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就立即行动，在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有需要就到哪里去。
多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。
3、秩序管理篇消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行了测试。
巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全通道进行一一排查。
保证小区安全。
整理非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。
开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。
严格把控小区出入人员及车辆，做好安全防范。
遇到困难时，最怕身边没人，还好，总是轻易就能找到他们，让业主在最短的时间得到帮助，他们的肩膀那么小，能耐却很大4、客服服务篇接待并处理业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。
公共区域定期巡查。
完成对住户第一季度物业服务的意见征询，为消除火灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。
5、__服务中心社区文化活动进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离，提升业主满意率。
爱家物业第一季度总结
爱家物业第一季度总结一、经济形势总体回暖，市场表现稳定综合来看，本季度我们服务的小区整体经济形势呈现总体回暖的态势，市场表现相对稳定。
受国内宏观政策以及全球贸易形势等多种因素影响，小区业主们对生活品质的需求逐步提升，对物业服务质量的要求也越来越高。
在这种背景下，我们作为服务提供者需要更加积极主动，聚焦用户需求，用贴心的服务和具有创新性的解决方案来提升用户满意度。
二、公司业务整体增长良好在第一季度，我们公司的业务整体增长良好，共开展了多场大型活动，受到社会各界的积极响应。
在小区周边，我们打造了便捷的生活服务圈，为业主提供了更多的便捷生活服务。
另外，我们还在社交媒体平台上开展了多项营销推广活动，为公司业务快速发展创造了良好的基础。
三、服务质量持续提升本季度，我们更加注重提升服务质量，将用户体验置于首位。
通过定期的服务评估和用户调研，我们不断改进服务流程和提升服务质量，使得我们的服务更加贴心、便捷、高效。
为了更好地满足用户需求，我们还建立了专业的服务团队，专门负责用户服务，有效提高了服务效率。
通过这些努力，用户对我们的满意度得到了有效提升，用户忠诚度也有所增加。
四、人员管理及绩效考核本季度，我们对公司员工进行了绩效考核，并制定了相应的激励措施。
我们注重员工的职业发展规划，为员工提供了良好的晋升机会，并加强了对业务技能的培训。
通过一系列人员管理及绩效考核举措，有效激发了员工的工作热情和创造力，提高了员工的绩效水平，为公司业务的快速发展打下了坚实的基础。
五、安全生产管理本季度，我们加大了对安全生产的管理力度，不断加强安全意识的培训，推动了公司安全生产工作的不断完善和提高。
同时，我们还加强了对物业设施的维修保养工作，保障了小区内部设施的正常运行。
六、社会责任履行我们还积极履行企业社会责任，通过各类公益活动，传播正能量，形成了良好的社会影响。
在应对突发事件、抗击疫情等方面，我们也积极响应国家号召，为社会做出了积极贡献。
物业公司季度工作总结8篇
物业公司季度工作总结8篇篇1一、季度工作回顾本季度，我们物业公司紧紧围绕年初确定的工作目标，团结一心，共同努力，在各个岗位上认真履行职责，在工作标准和服务质量方面取得了显著成果。
1. 提升服务水平，满足业主需求本季度，我们以提升服务水平为核心，不断优化服务流程，提高工作效率。
在物业维修方面，我们加强了维修人员的技能培训，确保了维修工作的及时性和有效性。
同时，我们还定期对设施设备进行维护和保养，确保了物业设施的正常运转。
在安保方面，我们增加了安保人员的巡逻频次，提高了小区的安全性。
此外，我们还积极听取业主的意见和建议，不断改进服务项目，努力满足业主的需求。
2. 加强团队建设，提高凝聚力团队建设是物业公司发展的重要基石。
本季度，我们通过加强团队建设，提高了员工的凝聚力和战斗力。
我们组织了多次团队活动，如户外拓展、团队聚餐等，增强了员工之间的沟通和信任。
同时，我们还开展了业务培训和学习活动，提高了员工的专业素养和业务能力。
这些措施不仅提升了团队的整体实力，也为物业公司的长远发展奠定了基础。
3. 做好宣传工作，提升品牌形象宣传工作是提升品牌形象的重要途径。
本季度，我们通过多种渠道进行宣传，如小区公告栏、微信公众平台等。
我们发布了物业费缴纳通知、小区活动安排等信息，方便了业主的生活。
同时，我们还积极宣传物业公司的服务理念和宗旨，提升了品牌形象和知名度。
在宣传过程中，我们还注重与业主的互动和反馈，及时调整宣传策略和内容，取得了良好的宣传效果。
二、存在的问题和不足虽然本季度我们在服务水平、团队建设和宣传工作等方面取得了显著成果，但仍然存在一些问题和不足。
首先，在维修服务方面，有时会出现反应不够迅速、维修不够细致的情况。
其次，在安保方面，部分安保人员存在责任心不强、巡逻不够严密的问题。
此外，在宣传工作方面，有时会出现信息发布不及时、宣传渠道单一的情况。
这些问题不仅影响了物业公司的服务质量和工作效率，也损害了物业公司的品牌形象和信誉度。
物业第一季度总结文案
物业第一季度总结文案尊敬的各位业主、租户：首先感谢大家对物业管理工作的支持和理解。
在过去的第一季度，我们一直在不断努力，致力于为大家提供更好的居住和工作环境。
现在，我们将对第一季度的工作进行总结，并展望未来的工作计划。
一、第一季度工作总结1. 业主委员会和居委会工作在第一季度，我们积极与业主委员会和居委会进行沟通和协商，听取业主们的意见和建议。
通过召开业主大会和座谈会，我们及时了解到了业主们关心的问题，并积极采取措施解决。
2. 物业维修和保养在第一季度，我们对小区内的公共设施和设备进行了维修和保养工作，确保了小区的正常运转。
我们还对小区内的绿化带和景观进行了修剪和养护，提升了小区的整体环境。
3. 安全管理工作在第一季度，我们加强了小区的安全管理工作，定期进行巡逻和检查，及时发现并处理了一些安全隐患。
我们还加强了小区的门禁和监控系统，提高了小区的整体安全性。
4. 环境卫生管理在第一季度，我们加大了对小区环境卫生的管理力度，加强了垃圾分类和清运工作，提高了小区的环境卫生水平。
我们还组织了一些环境卫生宣传活动，提升了业主和居民对环境卫生的重视程度。
5. 居民服务工作在第一季度，我们加强了对居民服务工作的管理和监督，提升了服务质量。
我们还开展了一些居民关爱活动，增进了物业和居民之间的互动和沟通。
6. 其他工作在第一季度，我们还积极配合政府部门做好防疫工作，并组织了一些文体活动，丰富了小区居民的文化生活。
二、未来工作计划1. 加强业主和居民沟通未来，我们将继续加强与业主和居民的沟通和协商，及时解决他们的问题和需求。
2. 提升小区环境和设施未来，我们将继续加大对小区环境和设施的维修和保养工作，确保小区的整体环境质量。
3. 加强安全管理工作未来，我们将继续加强小区的安全管理工作，保障居民的人身和财产安全。
4. 改善环境卫生未来，我们将继续加强对小区环境卫生的管理和监督，提高小区的环境卫生水平。
5. 提高居民服务质量未来，我们将继续加强对居民服务工作的管理和监督，提升服务质量。
物业季度工作总结范文5篇
物业季度工作总结范文5篇篇1一、引言本季度，我们物业公司围绕年度工作目标，认真落实各项工作计划，不断深化内部管理，提升服务水平，取得了显著的成绩。
现将本季度工作情况总结如下：二、主要工作任务及目标完成情况1. 物业服务水平持续提升本季度，我们以提升物业服务水平为核心，加强了员工的服务意识和技能培训。
通过开展专题培训、案例分析、模拟演练等多种形式的活动，提高了员工的服务水平和应对能力。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，定期收集业主的意见和建议，针对问题及时改进服务流程，确保业主满意度持续提升。
2. 内部管理不断深化在内部管理方面，我们推行了精细化管理模式，明确了各部门、各岗位的职责和权限，优化了业务流程。
通过实施信息化管理手段，实现了业务流程的电子化和自动化，提高了工作效率。
此外，我们还加强了团队建设和企业文化建设，营造了良好的工作氛围，提升了员工的凝聚力和归属感。
3. 成本控制成效显著在成本控制方面，我们采取了多种措施降低运营成本。
一方面，通过优化人员配置、提高设备使用效率等手段，降低了人工成本和设备维护成本。
另一方面，我们积极推行节能降耗措施，如推广使用节能灯具、定期开展能源审计等，有效降低了能源消耗成本。
同时，我们还加强了采购管理，与优质供应商建立长期合作关系，确保了物资采购的质量和价格优势。
4. 安全管理措施到位在安全管理方面，我们始终把业主的生命财产安全放在首位。
一方面，我们加强了安全宣传教育力度，提高了业主的安全意识和防范能力。
另一方面，我们定期开展安全检查和隐患排查工作，及时消除潜在的安全隐患。
同时，我们还建立了应急预案和响应机制，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地应对。
三、存在的问题及改进措施虽然本季度取得了显著的成绩，但在工作中仍存在一些问题需要改进：一是服务水平仍有提升空间，需要进一步加强员工的服务意识和技能培训；二是成本控制需要持续关注并优化措施以降低运营成本；三是安全管理方面仍需加强宣传教育力度以提高业主的安全意识。
物业季度工作总结15篇
物业季度工作总结15篇物业季度工作总结1上个季度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为__年的工作打好基础。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
物业季度总结汇报五篇
物业季度总结汇报五篇物业季度总结汇报一今年一季度，____花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。
现将一季度的工作做以简要总结：一、第一季度主要围绕创“市优”“安全文明小区”这两项工作重点，做了以下几方面的工作(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新。
(2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全。
(3)在公司的大力支持下，与移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题。
(4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统。
(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
(6)针对小区内部分业主信箱发现了有人散发____宣传资料的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了____犯罪分子。
(7)公司领导的大力支持下，申报了____市安全文明标兵小区，接待了____区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作给予了积极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作。
(8)开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去____、____一日游，让老人们渡过了一个愉快的重阳节。
二、经营工作方面____花园(1-3)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。
停车场(1-3)月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。
今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：1、2号楼、____区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费。
2、今年因“创优”及“创安全文明小区”工作，完善及改造了部分设施。
物业1季度工作总结报告
物业1季度工作总结报告
一季度已经过去，物业管理团队在这段时间里付出了很多努力，为小区的居民
提供了优质的服务。
以下是我们对一季度工作的总结报告。
首先，我们在一季度内加强了小区的安全管理工作。
我们增加了巡逻的次数，
加强了对小区出入口的监控，确保小区的安全环境。
我们还加强了对小区内的消防设施的检查和维护，提高了小区的消防安全水平。
其次，我们在一季度内加强了小区的环境卫生管理工作。
我们增加了垃圾分类
的宣传力度，提高了小区居民的环保意识。
我们还加强了对小区绿化的管理和维护，确保小区的环境整洁美观。
此外，我们还在一季度内加强了对小区设施设备的维护和保养工作。
我们对小
区内的电梯、水电设备等进行了定期检查和维护，确保小区设施设备的正常运行。
最后，我们在一季度内加强了对小区居民的服务工作。
我们建立了居民意见反
馈渠道，及时处理居民的投诉和建议。
我们还组织了一些文体活动，丰富了小区居民的业余生活。
总的来说，一季度是我们物业管理团队辛勤工作的一个阶段，我们将继续努力，为小区的居民提供更好的服务。
希望在接下来的日子里，我们能够得到大家的支持和理解，共同为小区的发展贡献力量。
2024年物业公司员工第一季度工作总结(2篇)
2024年物业公司员工第一季度工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！我想通过这份总结来回顾和总结我在2024年第一季度的工作情况。
在这个季度里，我参与了许多重要的项目，并取得了一定的成绩和经验。
以下是我对我的工作的总结和反思。
首先，我参与了一个房地产开发项目。
在这个项目中，我负责与开发商、设计师和建筑师进行密切的合作，确保项目按时推进和按计划完成。
我进行了大量的市场调研，策划了营销活动，并与销售团队紧密合作，确保项目的顺利销售。
我在项目管理方面投入了很多时间和精力，并保持了与各方的良好合作关系。
通过这个项目，我学到了很多关于房地产开发、项目管理和市场营销的知识和经验。
其次，我还参与了一个物业管理项目。
在这个项目中，我负责管理一个商业物业，包括租户关系、维护和维修工作以及日常管理等。
通过与租户和供应商的密切合作，我成功地解决了一些问题，并改善了物业的经营状况。
我还组织了一些租户活动，增强了租户的满意度和忠诚度。
通过这个项目，我加深了对物业管理的理解和知识，并锻炼了沟通和协调能力。
此外，我还积极参与了公司的一些培训和学习活动，提升了自己的专业知识和技能。
我参加了一些关于房地产市场趋势、物业管理最佳实践和团队管理等方面的研讨会和讲座。
这些活动帮助我不断进步，提高自己的工作效率和能力。
在这个季度里，虽然我取得了一些成绩，但我也意识到自己还有不足之处。
首先，我在时间管理方面还需要改进，有时候会因为一些琐事而分心，并且难以保持高效的工作状态。
其次，我需要更多地学习和提高自己的领导能力，以便更好地指导和管理团队。
最后，我还需要进一步提高自己的沟通和协调能力，以便更好地与各方合作，解决问题。
综上所述，我在2024年第一季度的工作总体上还是比较满意的。
通过参与不同的项目和学习活动，我积累了丰富的经验和知识，并取得了一些成绩。
但我也清楚地意识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。
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物业公司一季度工作总结--季度工作总结物业公司2016年一季度工作总结物业公司2016年一季度工作总结一第一季度,XX物业公司通过艰苦奋斗,无私奉献,努力拼搏,取得了一定的成效,但也还是存在着不足的地方,还需要进一步改进,本季度我公司主要做了以下工作:已完成的工作一、公司建设及行政管理方面:（一）、加强了制度建设1、完善了公司各项制度。
组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订,使以上制度更具操作性与科学性,为规范公司行为提供了制度保障。
2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的”发扬恒大精神,再创恒大辉煌”精神,并写出感想。
进一步统一了员工的思想,树立了干事创业的信心和决心。
（二）、通过了资质认证经过积极、主动工作,多方沟通协调,顺利通过了市国土房管局的资质认证,取得了资质证书;办理了《广东省经营服务性收费许可证》。
（三）、强化了考勤管理1、严格内部管理,从抓考勤入手,严把公司工作人员考勤关,强化时间意识、纪律意识。
2、逐步建立了考核方案,制作了《员工绩效考核表》,将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。
二、工程维修方面:（一）完成了60#、61#楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。
（二）完成了60#、61#楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。
（三）完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。
1、完成电梯故障处理11次,联系电梯保养3次。
2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。
3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。
4、完成了对电房设备维护工作。
5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。
6、完善了设备设施维护保养制度。
（四）扎实做好日常维修、保养工作。
1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。
2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查,全面维修。
3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查,对装修单元实行规范管理。
4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。
5、完成住户水表检查及水表送检工作。
6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。
7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。
8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。
三、客户服务方面:（一）、收楼工作进展迅速。
1、截止3月26日,共收楼274户,其中豪华装修40户,普通装修204户,别墅16户。
2、对未收楼业主进行逐户分析,查缺补漏,不断改进工作,尽快完成收楼工作。
（二）、制定了装修管理方案,明确分工,对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。
1、第一季度共办理装修手续149户,其中60#楼78户,61#楼71户。
2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续,为业主提供了优质、满意的服务。
第一季度（XX年12月30日--XX年3月26日）共收取业主装修保证金348000.00元,工人风险押金182000.00元,出入证押金47250.00元,出入证工本费11750.00元,装修垃圾污染费共22418.80元,装修申请书工本费4220.00元,借资料手续费1340.00元,管理费12174.50元,水费356.70元,分摊电费268.90元,电费（代收）728.10元,共计629642.20元。
3、装修初验共27 户,其中60号楼15户,61号楼12户;装修复验9户,其中60号楼3户,61号楼5户,别墅1户。
4、为业主办理蓝印户口有163户。
（三）顺利收取业主的专项维修资金。
截止3月10日,共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。
其中,60#楼154358.80元,61#楼119332.80元,别墅130893.00元。
（四）、对业主进行了回访工作1、推行人性化管理,新年给别墅业主赠送新年贺卡,广泛收集业主意见,赢得业主的支持与理解。
2、对XX公馆及60#、61#楼入住业主进行大回访。
入住户为21户,回访满意率达98%。
收集业主服务需求,逐步推行”菜单式”服务。
3、投诉受理工作扎实到位。
截止3月26日,共受理业主投诉206人（次）。
业主满意率98%。
四、环境卫生方面:（一）、绿化1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。
2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。
3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。
4、花世界的绿化改造:期较长的春节品种取代了一直长势不好的马樱丹,面积约有25㎡;大红花边种上了连人翘,面积约有30㎡,使花世界达到了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花,面积大约有40㎡。
（二）、保洁1、组织员工对园区路面进行清洗。
2、对售楼部的外墙清洗,样板房、售楼部、会所的卫生跟进。
3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。
4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。
5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。
6、按时完成园区所有水池的清洗。
7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。
五、治安保卫工作方面:（一）加强队伍建设1、组织学习恒大系统保安”三大纪律,八项禁令”,开展了两次”保安纪律作风大整顿”,队伍建设得到了加强。
2、开展了”学雷锋微笑服务月”活动。
3、每周组织员工召开”工作经验交流会”。
（二）强化安全防范措施1、制定园区突发事件的应急措施方案,对园区安全隐患进行了仔细排查与全面分析,出台了具体有效的应对措施。
2、确定保安部对园区24小时安全布控措施,做到人防与技防相结合。
3、细心巡查,及时发现并妥善处理了东别墅B13A、B的火情隐患,得到了业主的高度好评。
4、圆满完成了公司售楼、销售及促销值勤工作,确保了安全无事故。
存在问题1、由于事务性工作较多,干部统筹管理水平尚存差距,工作效率尚需提高。
2、各部门服务意识有待加强,如接待工作等还存在差距。
3、对一些细节方面的问题重视不够,工作不够细致。
4、园区安全防范工作尚需加强。
5、楼层卫生方面需进一步提高保洁质量。
改进措施1、召开”精心策划,狠抓落实,办事高效”工作作风研讨会,提高干部管理水平。
2、对在职员工进行礼仪、礼节、服务意识方面的培训教育,提高员工的个人修养,树立整体良好形象。
3、开展”细节决定成败”大讨论,强化”精心策划,狠抓落实,办事高效”的企业作风。
4、落实计划管理及目标考核制度,对园区安全管理实行责任追究制、一票否决制,确保园区安全。
5、对保洁员保洁意识的培训。
物业公司2016年一季度工作总结二第一季度,XXX 物业公司认真贯彻落实”山庄会议”精神,坚持”质量求生存,诚信求发展”的企业方针,发扬”精心策划,狠抓落实,办事高效”的XXX 工作作风,努力拼搏,开拓进取,取得了显着成效:--顺利通过了市国土房管局的资质认证,取得了资质证书;办理了广东省经营服务性收费许可证。
--收楼工作进展迅速。
截止3月26日,共收楼274户,其中豪华装修40户,普通装修204户,别墅16户。
--专项维修资金收取顺利。
截止3月26日,共收取业主缴纳的专项维修资金万元。
--投诉受理工作扎实到位。
截止3月26日,共受理业主投诉206人（次）,已完成197次,其中9项投诉正在处理之中。
一、已完成的工作（一）行政人事方面:1、对员工进行了《物业管理条例》知识培训及交楼前业务培训,进一步增强了员工法律意识,提高了业务水平。
2、完善了公司各项制度,并组织公司员工学习公司新的工作条例,做到规范、专业、优质服务。
3、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的”发扬XXX 精神,再创恒辉煌”精神,并写出感想。
进一步统一了员工的思想,树立了干事创业的信心和决心。
4、全面整理了人事档案,为员工办理了社保和转正工作。
5、物业管理招投标手续已经办理完毕。
6、完成了物业管理费报批工作。
7、配合集团公司对会所招商经营,制定了会所管理及资格维护制度。
8、和百佳、宏城商场联系,请商家到园区设点,增加新的经济增长点。
9、积极主动和广医二院联系物业接管业务,进展顺利。
10、认真做好接待工作,圆满完成了对集团领导及社会各届人士的接待工作。
11、扎实做好了公司促销及收楼等工作,人员组织到位,后勤保障有力。
12、增强成本意识,严格控制成本,实现了开源节流。
（二）销售服务方面:1、推行人性化管理,新年为别墅业主赠送新年贺卡,广泛收集业主意见,赢得业主的支持与理解。
2、对世家公馆及60#、61#楼入住业主进行大回访,收集业主服务需求,逐步推行”菜单式”服务。
3、对未收楼业主进行逐户分析,查缺补漏,不断改进工作,尽快完成收楼工作。
4、制定了装修管理方案,明确分工,对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。
第一季度共办理装修手续149户,其中,60#楼78户,61#楼71户。
5、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续,为业主提供了优质、满意的服务。
第一季度共收取业主装修保证金元,工人风险押金元,出入证押金元,出入证工本费元,装修垃圾污染费共元,装修申请书工本费元,借资料手续费元,管理费元,水费元,分摊电费元。
共计元。
（三）物业工程维修方面:1、制定、完善了设备维护制度。
2、对园区公共供水系统、照明系统进行加装电表和水表,逐步实行了分区管理。
3、完成了中区给水管网的漏水处理工作。
4、完成了电梯维修保养工作。
5、完成了对别墅问题整改的考核工作。
6、对小区喷水池、路灯、草地灯全面检查,研究节能降耗措施。
7、完成了游泳池问题的整改工作。
8、对样板房、售楼部、路灯系统全面维修一次。
9、完成了别墅、60#、61#楼返修问题共项。
10、完成了60#、61#楼豪华装修户的初步验收共78户。
11、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查,对装修单元实行规范管理,室内外清洁卫生。
（四）环境卫生方面:1、完成了每月的消杀工作,防止蚊虫及各种病菌的滋生。
2、完成了水世界、花世界、会所主干道绿化带施肥、除杂草、清理干枝等工作。
3、完成公司售楼部与样板房的开荒清洁及促销现场保洁工作。
4、完成了60#、61#楼及别墅、游泳池等周边的清洁工作。
5、完成了路灯、指标牌的清洁工作。
6、完成了园区卫生整改工作。
（五）治安保卫工作方面:1、加强了和政府相关部门的沟通与协调,得到了相关部门的大力支持,园区治安稳定。
2、确定保安部对园区24小时安全布控措施,做到人防与技防相结合。
3、针对装修期间的安全问题作专题讨论,制订了一系列安全防范措施,并坚持每晚十点指限专人彻底清理装修民工。
4、组织学习XXX 系统保安”三大纪律,八项禁令”,开展了两次”保安纪律作风大整顿”,队伍建设得到了加强。
5、制订园区突发事件的应急方案,对园区安全隐患进行了仔细排查与全面分析,出台了具体有效的应对措施。