物管办公室管理规定

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物业管理管理制度大全(13篇)

物业管理管理制度大全（13篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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办公大楼管理制度

办公大楼管理制度一、总则为规范和有效管理办公大楼，提高工作效率和员工生产力，制定本管理制度。

凡在办公大楼内工作或使用办公大楼服务的单位及个人，均应遵守本管理制度的规定。

二、管理机构办公大楼的管理机构为办公大楼管理委员会，由业主、物业管理公司、租户代表等组成，负责办公大楼的日常管理工作。

三、入驻要求1. 所有入驻的单位及个人必须遵守法律法规，不得从事违法活动。

2. 所有入驻的单位及个人必须按规定缴纳相关费用。

3. 所有入驻的单位及个人必须遵守办公大楼的规章制度，不得损坏、污染办公大楼环境。

4. 入驻的单位及个人必须遵守安全管理制度，不得影响他人生命安全。

四、安全管理1. 办公大楼应配备专业安全管理人员，负责制定并实施安全管理制度。

2. 办公大楼应配备消防设施，每月进行一次消防演习，确保消防设施的正常运行。

3. 办公大楼应定期对建筑结构、电气设备等进行安全检查，确保安全隐患及时发现并解决。

4. 入驻单位及个人应遵守办公大楼的安全管理制度，严禁私拉电线、使用易燃易爆材料等行为。

五、环境管理1. 办公大楼应保持整洁卫生，定期进行卫生清洁，并设置专门的垃圾分类回收箱。

2. 办公大楼应定期对室内空气进行检测，确保空气质量符合相关标准。

3. 办公大楼应配备绿化保洁人员，负责绿化和保洁工作。

4. 入驻单位及个人应自觉维护办公大楼环境卫生，不得随意乱扔垃圾、污染环境。

六、设备管理1. 办公大楼应配备完善的设备管理人员，负责设备的日常维护和保养。

2. 进行设备维修时，应提前通知入驻单位及个人，并尽量在非工作时间维修设备。

3. 入驻单位及个人应遵守设备使用规定，不得私自更改设备设置或损坏设备。

4. 入驻单位及个人应根据需要向设备管理部门提出设备使用申请，确保设备的正常使用。

七、服务管理1. 办公大楼应提供周到的服务，解决入驻单位及个人的问题。

2. 办公大楼应配备专门服务人员，负责接待来访者、接听热线电话等工作。

3. 入驻单位及个人应尊重服务人员，不得辱骂、恐吓服务人员。

最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）

最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。

一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。

有私事或生病不能上班须事先请假。

三、讲究礼貌，注重仪容。

员工服装庄重、大方、清洁。

四、各办公室、会议室严禁吸烟。

办公大楼物业规章制度

办公大楼物业规章制度第一章总则第一条为了加强办公大楼物业管理，保障租户的合法权益，维护办公环境的和谐稳定，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公大楼内所有租户和物业管理公司。

第三条办公大楼物业管理公司是负责管理和维护办公大楼公共设施、环境卫生和安全等工作的单位。

第四条办公大楼租户应遵守本规章制度，共同维护良好的办公环境。

第五条本规章制度由办公大楼物业管理公司负责解释和执行。

第二章租赁管理第六条办公大楼的租户必须具备合法的经营资格，提交相关证件材料，并签订租赁合同。

第七条租户应按照合同约定的用途和时间使用办公空间，不得擅自改变用途或转租给他人。

第八条租户应按时足额交纳租金和物业管理费，不得拖欠或逾期交纳。

第九条租户应按照规定使用办公设施和公共区域，不得损坏公共设施和影响他人正常工作生活。

第十条租户如需装修办公空间，必须提前向物业管理公司申请，并遵守相关规定，不得擅自施工或影响其他租户。

第三章环境卫生管理第十一条办公大楼租户应保持办公空间的卫生整洁，不得乱丢垃圾或污染环境。

第十二条租户应遵守环保法律法规，妥善处理废弃物品，不得乱倾倒或焚烧。

第十三条办公大楼物业管理公司负责定期清理公共区域和维护绿化环境，租户应配合并支持相关工作。

第四章安全管理第十四条办公大楼租户应加强安全意识，遵守消防安全规定，不得私拉电线或占用消防通道。

第十五条办公大楼物业管理公司应配备专业消防设备和人员，定期进行演练和检查，确保安全工作的有效实施。

第十六条租户应定期参加安全知识培训和演练，提高应急避险能力，做好自身和他人的安全防护。

第五章规章制度第十七条物业管理公司有权要求租户遵守本规章制度，对违规行为进行纠正和处理。

第十八条对于严重违规的租户，物业管理公司有权终止合同，并报相关部门处理。

第十九条租户有权提出合理化建议和投诉，物业管理公司应及时处理并回复。

第六章附则第二十条本规章制度经租户大会讨论通过后生效，如有补充或修改，需经过租户投票通过。

办公楼物业服务规章制度

办公楼物业服务规章制度第一章总则第一条为规范办公楼物业服务行为，保障业主和租户的合法权益，提高办公楼管理水平，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公楼物业服务管理工作，包括但不限于规范物业管理机构的运作、保障业主和租户的合法权益、维护办公楼公共秩序等事项。

第三条物业管理机构应当遵守国家法律法规，维护办公楼的正常秩序，保障业主和租户的合法权益。

第四条业主和租户应当遵守本规章制度，维护办公楼公共秩序，不得干扰办公楼物业服务的正常秩序。

第二章组织机构第五条办公楼物业服务管理机构应当设立物业管理部门，负责办公楼的日常管理工作。

第六条物业管理部门应当设立专门的值班人员，24小时值班，及时处理业主和租户的投诉和报修。

第七条物业管理部门应当与业主和租户建立良好的沟通机制，及时反馈业主和租户的意见和建议，改进服务质量。

第八条物业管理部门应当制定健全的管理制度，明确各项管理职责和工作标准。

第三章业主和租户权利义务第九条业主和租户有权要求物业管理机构提供安全、卫生、便利的办公环境。

第十条业主和租户有义务共同维护办公楼的公共秩序，不得损害他人合法权益。

第十一条业主和租户应当遵守办公楼相关管理规定，不得越权使用公共设施和资源。

第四章物业管理机构职责第十二条物业管理机构应当落实安全防范措施，确保办公楼的安全稳定运行。

第十三条物业管理机构应当及时处理业主和租户的投诉和报修，保障他们的合法权益。

第十四条物业管理机构应当妥善管理办公楼的公共设施和资源，保障业主和租户的合法权益。

第十五条物业管理机构应当定期开展办公楼环境检测，确保空气质量和水质达标。

第五章违规处理第十六条对违反本规章制度的业主和租户，物业管理机构有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停供等。

第十七条对于严重违规行为，物业管理机构有权向有关部门报告，并配合处理。

第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，经物业管理机构审议通过后生效。

第十九条本规章制度最终解释权归物业管理机构所有。

办公大楼日常管理规定范文

办公大楼日常管理规定范文一、办公大楼日常管理目标为了确保办公环境的安全、卫生和有序，提高员工工作效率，办公大楼日常管理制定如下规定。

二、员工进出办公大楼规定1. 所有员工必须佩戴有效的工作通行证才能进入大楼。

2. 员工应该主动接受安全检查，包括人身携带物品的检查。

3. 严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入大楼。

4. 禁止携带宠物进入办公大楼，除非经过特殊许可。

三、办公大楼内部安全管理规定1. 不得使用明火，禁止吸烟，尤其是在非指定区域。

2. 禁止在办公区域堆放物品，保持通道畅通。

3. 确保电线不乱拉乱接，加强用电安全管理。

4. 严禁在办公楼内擅自改动水、电、气设施，如发现故障要及时报修。

四、办公设备使用管理规定1. 严禁私自买卖、借用和更改办公设备。

2. 借用设备必须经过上级主管的批准，并按时归还。

3. 在使用办公设备前，应该查看使用说明书，学习正确使用方式。

4. 节约用电，降低能耗，不得将办公设备长时间处于未使用状态。

五、办公环境卫生管理规定1. 办公室每日清晨开窗透气，保持室内空气新鲜。

2. 办公桌、椅、电脑、电话等设备要经常清洁，保持整洁无尘。

3. 办公室垃圾要定时清理，分类投放。

4. 办公大楼公共区域要定期进行卫生清洁，如走廊、楼梯、洗手间等。

六、办公安全事故处理规定1. 任何办公安全事故都要及时上报，不得隐瞒和擅自处理。

2. 在事故发生现场，应该立即报警或寻求相关人员帮助。

3. 抢救伤员和妥善处理事故现场是第一要务，避免二次事故的发生。

4. 针对事故的发生，要及时调查原因，并采取相应的纠正措施，避免类似事故再次发生。

七、其他规定1. 禁止在办公大楼内进行未经许可的商业活动。

2. 禁止在办公区域内大声喧哗或打闹，保持安静的工作氛围。

3. 不得随意占用他人的工作区域及办公用品。

4. 劝导员工自觉遵守公司的规章制度，共同营造良好的办公环境。

以上是办公大楼日常管理规定的范文，根据实际情况可以进行适当修改。

物业管理制度（精选5篇）

物业管理制度（精选5篇）物业管理制度1一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

三、职责：3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

五、关于上班时间5.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代别人签到;5.7不得涂改签到表。

六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;6.5节约用水，用电，不得浪费;6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

七、其它7.1服从上司的命令;7.2发生事情必须立即上报、联络;7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;7.4严禁在花园内吸烟;7.5不准喧哗、赌博;7.6不准盗窃他人或公司内的东西;物业管理公司规章制度1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;3、严禁在办公室私用电话;4、除急事外不许接听私人电话;5、未经许可不准在公司内演说集会;6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;7、不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

物管用房配置标准及要求

物管用房配置标准及要求物业管理用房是物业管理工作的重要场所，其合理配置和规范要求对于提高物业管理工作效率和服务质量具有重要意义。

下面将对物管用房配置标准及要求进行详细介绍。

一、物管用房配置标准。

1. 办公室，物业管理办公室是物业管理工作的中枢，应根据物业管理规模合理配置，一般应包括办公区、接待区、文件资料区、会议室等功能区域。

2. 值班室，值班室是物业管理人员24小时值班、应急处理的场所，应位于物业管理中心或物业管理区域内，应配备必要的通讯设备和应急处理设施。

3. 保洁用房，保洁用房是保洁人员进行日常清洁工作和物品存放的场所，应根据物业管理区域大小合理配置。

4. 保安室，保安室是保安人员进行监控、巡逻、值班等工作的场所，应位于物业管理区域内，配备必要的监控设备和通讯设备。

5. 其他用房，根据物业管理实际需要，还可以配置物品存放室、设备维修室、员工休息室等其他用房。

二、物管用房配置要求。

1. 合理布局，物管用房应根据实际需要进行合理布局，保证各功能区域之间的联系畅通，便于工作协调和管理。

2. 设施设备齐全，物管用房应配备必要的办公设施、通讯设备、应急处理设施等，保证物业管理工作的正常进行。

3. 安全舒适，物管用房应符合安全、舒适的要求，保证工作人员的工作环境和生活环境良好。

4. 规范管理，物管用房的使用和管理应规范，保持整洁、有序，做到合理利用和定期维护。

5. 环保节能，物管用房的装修和设施应符合环保、节能的要求，倡导绿色办公理念。

总之，物管用房配置标准及要求直接关系到物业管理工作效率和服务质量，应根据实际需要合理配置和规范要求，提高物业管理工作的水平和品质。

希望以上内容能够对物管用房配置有所帮助。

办公室设施和物业管理制度

办公室设施和物业管理制度一、设施管理1.设施维护：负责对办公室设施进行定期检查和维护，确保设施的正常使用。

2.设施更新：根据需要，定期评估和更新办公室设施，以提高员工工作效率和舒适度。

3.设施修复：及时响应员工的设施报修请求，并安排专业人员进行修复。

4.设施安全：确保设施的安全性，包括消防设备的检查和维护，紧急疏散通道的保畅等。

二、物业管理1.卫生管理：负责办公室的日常清洁工作，保持室内环境整洁。

2.保安管理：配备专职保安人员，保障员工的人身安全和财产安全。

3.绿化管理：负责办公区域的绿化维护，包括花草的养护和绿化景观的规划。

4.停车管理：提供员工停车位，进行停车管理并确保停车区域的安全。

三、设施和物业管理的相关制度1.设施使用规定：明确员工对办公室设施的使用权限和注意事项，避免设施损坏和浪费。

2.设施报修制度：准确记录和处理员工的设施报修请求，确保及时维修和整改。

3.设施更新计划：定期评估设施的状况，并制定设施更新计划，确保设施的及时更新和维护。

4.物业服务协议：与物业服务公司签订服务协议，明确服务内容、服务质量和责任义务。

5.安全管理制度：制定安全管理制度，包括消防安全、应急疏散等规定，确保员工的人身安全。

6.办公区域卫生规定：明确员工对办公区域卫生的责任和要求，共同维护办公环境的整洁。

7.停车管理规定：制定员工停车管理规定，包括停车位的分配和规范停车行为。

四、设施和物业管理的重要性1.提高工作效率：良好的办公环境和设施能够提高员工的工作效率和工作积极性。

2.保障员工安全：合理管理办公室设施和物业能够有效保障员工的人身安全和财产安全。

3.提升企业形象：整洁、安全的办公环境和设施能够提升企业的形象和吸引力。

4.节约资源：定期维护和更新办公室设施，能够延长使用寿命，减少资源的浪费和节约成本。

总结办公室设施和物业管理制度对于提高工作效率、保障员工安全、提升企业形象和节约资源都具有重要意义。

通过建立科学合理的管理制度和规定，可以确保设施的正常使用和维护，改善员工的工作环境，提高工作效率，实现企业的可持续发展。

物业办公窗口管理制度

物业办公窗口管理制度第一章总则第一条为规范和规茥物业办公窗口管理工作，提高服务效率，保障服务质量，制订本规定。

第二条物业办公窗口管理是指对物业服务办公窗口进行规范化管理，保证办公窗口工作的正常开展，促进工作效率的提高。

第三条本规定适用于物业办公窗口的管理工作，并适用于本单位的各级干部、职工以及相关工作人员。

第四条物业办公窗口管理应当遵循公平、公正、公开的原则，确保服务质量和服务效率。

第二章办公窗口的设置和管理第五条物业办公窗口应当按照工作需要和服务对象的实际情况进行设置。

第六条物业办公窗口应当根据工作要求和服务质量要求进行标准化管理，确保工作的正常开展。

第七条物业办公窗口应当配备充足的工作人员，并定期进行培训，提高服务意识和服务技能。

第八条物业办公窗口接待外来访客时，应当礼貌、热情、耐心，做好服务工作。

第九条物业办公窗口应当按照要求定期进行巡查和检查，确保各项服务工作的正常进行。

第十条物业办公窗口应当建立健全服务质量评估机制，定期对服务工作进行评估，提高服务质量。

第三章办公窗口的服务流程第十一条物业办公窗口的服务流程应当合理、规范，确保工作高效、有序。

第十二条物业办公窗口的服务流程包括接待、受理、处理、反馈等环节，每个环节都应当做到规范化、标准化。

第十三条物业办公窗口应当建立服务台账，对每个受理的事项进行登记和记录，确保事项的及时处理。

第十四条物业办公窗口应当建立规范化的处理流程，对每个受理的事项按照程序进行处理。

第十五条物业办公窗口应当建立健全的问题反馈机制，及时了解用户反馈意见，改进服务工作。

第四章办公窗口的服务标准第十六条物业办公窗口的服务标准应当根据实际情况和服务要求制定，确保服务质量。

第十七条物业办公窗口的服务标准包括服务态度、服务流程、服务速度等要求，确保服务工作的有效开展。

第十八条物业办公窗口的服务人员应当遵循服务标准，保持良好的服务态度，提高工作效率。

第十九条物业办公窗口的服务标准应当定期进行评估和调整，以适应工作的发展和用户需求的变化。

物业管理公司行政管理制度及相关规定

3、综合管理部购买办公用品后，必须登记造册，财务部定期进行账实核对。
4、领用办公用品时，综合管理部做好领用登记手续。
5、员工领用办公用品后，要妥善使用保管，如非正常原因造成损坏的，要按原价予以赔偿。
6、耐用办公用品(如：订书机、笔筒、尺子、剪刀、文件架、计算器、水笔、名片本等)每人按需要领取，最多只能领用一套，丢失、损坏自己负责，员工辞职须交还给公司或者缴交等值钱款。
(3)代理实施用印的人要在事后将用印依据或者用印申请单交印章管理人审查，同时用印依据及用印申请单上应有代理人的签名；
(4)公司印鉴严禁带出公司。如特殊原因要带出公司时，需报批准。
四、保密制度
1、机要文书保密等级的确定和保管
(1)公司机要文书按照保密程度分为普通、秘密、绝密3个等
精品文档精心整理
级，在文件上加盖相应保密等级的红章，凡查阅公司机要文书需填写《借阅资料申请单》，根据权限经相关批准人批准后，方可查阅；
(2)驾驶员用车时，要爱护车辆，严禁在车内吸烟、吃零食；
(3)司机在工作时间内严禁饮酒，违者赋予纪律处分；
(4)因驾驶员责任发生事故或者损失，视情节轻重和损失程度赋予经济处罚或者行政处分，并由驾驶员承担全部经济损失；
(5)驾驶员要定期或者不定期对车辆外部进行清洗，车室内卫生每日一做，并要求在出车前完成，始终保持车辆光亮清洁；
11、电脑使用者都应将信息资料备份，以免信息丢失。
12、任何计算机需要安装软件时，须由相关使用人提出书面报告，经部门负责人允许后，由网络管理员负责安装。
七、卫生及安全管理制度
(一)办公室卫生
1、员工负责自己在办公室(办公区域)的卫生工作(副总经理级
精品文档精心整理
别以上的办公室、会议室及公共区卫生由专人负责)。2、员工必须保持办公区内卫生和物品摆放的整齐。3、每天下班前，将书籍、文件、资料放入书柜或者办公桌，保持桌

办公大楼管理规定模版

办公大楼管理规定模版第一章总则第一条为了加强办公大楼的管理，维护正常的办公秩序，保障员工的工作安全和生活环境的舒适，制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于所有办公大楼的日常管理工作。

第三条办公大楼的管理受到相关法律法规和政策的监管，应当遵守国家的有关规定。

第四条办公大楼管理委员会是办公大楼的管理机构，在日常管理中负有重要责任，应当严格按照本管理规定的要求进行管理。

第五条办公大楼的管理主要包括安全管理、环境卫生管理、消防管理、设备设施维护管理、人员管理等方面。

第二章安全管理第六条办公大楼管理委员会应当建立健全安全管理制度，明确安全责任，制定安全规程，并组织实施。

第七条办公大楼应当配备专职的安全管理人员，负责办公大楼的安全工作，包括但不限于安全巡查、监控设备管理等。

第八条办公大楼内应当设置明显的安全标识，指示员工在突发事件发生时应采取的紧急措施和逃生通道等。

第九条办公大楼应当定期进行消防安全演练，提高员工的消防安全意识和应对能力。

第三章环境卫生管理第十条办公大楼管理委员会应当制定环境卫生管理制度，定期开展环境卫生检查和整改工作。

第十一条办公大楼内应当保持干净整洁，垃圾及时清运，保障办公区域的空气质量和环境卫生。

第十二条办公大楼管理委员会应当负责绿化及植物管理工作，确保室内外绿化环境的美观和舒适。

第四章消防管理第十三条办公大楼应当按照相关法律法规和要求，配备相应的消防设施和设备，并定期进行检查和维护。

第十四条办公大楼应当设置消防通道和消防逃生设备，确保员工在火灾等突发事件时能够及时安全撤离。

第十五条办公大楼内禁止存放易燃、易爆、有毒有害物品，严禁在办公区域内使用明火。

第五章设备设施维护管理第十六条办公大楼管理委员会应当建立设备设施维护管理制度，定期对办公大楼的设备设施进行检查、维护和保养。

第十七条办公大楼内的设备设施应当符合相关安全要求，使用过程中发现问题应及时整改或更换。

第六章人员管理第十八条办公大楼管理委员会应当制定相关的人员管理制度，明确人员的权利和义务，保障员工的正常工作和休息权益。

写字楼规章制度规范

写字楼规章制度规范一、通用规定1.1 所有的写字楼租户和使用者必须遵守相关法律法规，不得擅自改变建筑物结构，不得擅自使用火源等危险物品，不得干扰他人正常工作和生活秩序。

1.2 租户和使用者应当按照规定支付物业管理费用，并按时缴纳租金等费用，不得拖欠物业管理费用和租金。

1.3 租户和使用者应当爱护写字楼公共设施和环境，不得损坏公共设施和环境，不得乱涂乱画。

1.4 租户和使用者在使用写字楼内的电梯、楼梯等设施时，应当注意安全，不得超载、乱跑乱爬。

1.5 租户和使用者在离开写字楼时，应当关闭电器设备，关闭水龙头，并保持房间的整洁。

1.6 租户和使用者不得私设网络设备、私拉网络线路，不得损坏写字楼内的网络设备和线路。

1.7 租户和使用者不得在写字楼内从事违法活动，不得传播、散发不良信息，不得损害其他人的合法权益。

1.8 租户和使用者不得私自销售商品、提供服务，不得进行非法广告活动，不得干扰其他写字楼租户和使用者的正常工作。

1.9 租户和使用者不得擅自变更房间用途，不得随意装修改造，不得影响写字楼整体风貌。

1.10 租户和使用者应当配合写字楼管理方开展消防安全、环境卫生等检查工作，并积极参与相关应急演练。

二、办公场所管理规定2.1 租户和使用者应当按规定使用写字楼内的办公场所，不得随意挪动办公家具、设备。

2.2 租户和使用者应当合理使用办公用品和设备，保护设备不受损坏，不得私自使用他人的办公用品和设备。

2.3 租户和使用者应当保持办公场所的整洁，不得乱扔垃圾、不得在办公场所内吸烟。

2.4 租户和使用者应当合理控制办公场所的噪音，不得影响他人的正常工作休息。

2.5 租户和使用者应当遵守办公场所的开放与关闭时间，不得在规定时间内滞留办公场所。

2.6 租户和使用者应当遵守办公场所的通风、照明等规定，不得私自更改办公场所内的设施。

2.7 租户和使用者应当合理使用办公场所的空间，不得占用他人的办公空间，不得擅自开辟新的办公区域。

机关行政单位物业管理方案

机关行政单位物业管理方案背景机关行政单位拥有较大的建筑面积和人员数量，对于物业管理方面的需求也相对较高。

由于机关行政单位属于政府机构，往往比较注重公平、透明的管理方式。

因此，需要制定一套合理的物业管理方案，确保物业管理的公正性和高效性。

管理组织架构机关行政单位的物业管理应该采取一整套科学的组织架构模式，以确保物业管理的全面性。

物业管理委员会在机关行政单位之内设置一个物业管理委员会，由主要领导、业务骨干人员和部门代表等组成，主要职责是监管物业管理服务、解决各种物业问题、处理与住户的关系等问题，为其他部门提供后勤服务。

该委员会应该具有一定的财务管理能力和综合协调能力。

物业管理办公室机关行政单位应该设立物业管理办公室，由专职人员管理物业管理事务。

其职责包括物业收费、维护保养、安全保卫等服务，负责委员会的具体工作，承担物业服务的规划与实施，配合有关部门落实防灾抗灾、环保节能等方面工作。

管理方式机关行政单位的物业管理方式应该具有创新性和完备性，以确保管理工作的全面性和高效性。

纳入预算管理机关行政单位物业管理经费应该纳入本部门的预算管理，并由物管委员会依据功能部门、建筑物面积、设备配置等因素，制定维护保养、设备更新和消防管理等费用标准，建立合理的物业管理费用预算规划，以确保所需费用合理性和科学性.实行定制化服务机关行政单位物业管理需要根据不同机关部门的使用情况，对物业管理的服务范围和标准进行定制。

合理设定服务标准，根据机关部门的使用情况进行差异化服务，在保障服务质量的同时，避免不必要的开支。

运用科技手段机关行政单位应该运用科技手段进行物业管理，如整合现代化的物业管理软件设备，在支持物业管理人员的基础上，实现对物业管理全过程的控制和监管。

同时配备安全监控、门禁等设备，保障单位和工作人员的安全。

强化教育和培训对于物业管理委员会和物业管理办公室全体工作人员需要进行全面的培训和教育，以提高其整体服务水平。

包括对物业管理业务等方面进行培训，对新技术、新工艺的学习和掌握，提高服务水平与专业水平。

物业办公楼的规章制度

物业办公楼的规章制度第一章总则第一条为维护物业办公楼的正常秩序，提高办公楼的管理效率，保障住户和工作人员的生活和办公环境，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本物业办公楼内的所有住户和工作人员，具有合同效力。

第三条物业办公楼的管理遵循“安全、便利、文明”的原则，各住户和工作人员必须严格遵守本规章制度，共同营造和谐的工作环境。

第二章办公楼的管理权限第四条物业办公楼的管理权限归物业公司所有，具体管理事项包括但不限于日常维修、保洁、安全监控等。

第五条物业公司负责保障办公楼内住户和工作人员的人身和财产安全，维护办公楼的正常秩序。

第三章办公楼的使用规定第六条住户和工作人员在使用办公楼时，需携带有效证件，凭证进出楼内，并遵守工作时间的安排。

第七条禁止携带易燃、易爆物品进入办公楼，禁止随意堆放杂物影响他人通行。

第八条禁止在办公楼内进行违法犯罪活动，禁止在楼内吸烟、喧哗等行为。

第四章办公楼的环境卫生管理第九条住户和工作人员须保持办公楼内的环境整洁，妥善处理生活垃圾，保持公共区域干净整洁。

第十条禁止私自挪用公共区域的物品，损坏公共设施。

第五章办公楼的安全管理第十一条住户和工作人员需定期参加安全培训，了解应急程序和逃生路线，保障自身在办公楼内的安全。

第十二条发现火灾、泄漏、漏电等紧急情况时，应立即报警并按照应急预案执行。

第十三条禁止私拉乱接电线，使用过载电源插座，违章使用易燃物品等行为。

第六章公共设施的使用规定第十四条住户和工作人员使用公共设施需按规定时间和方式使用，禁止私自使用或占用公共设施。

第十五条发现公共设施损坏或故障，应及时报修，禁止私自拆卸或维修公共设施。

第七章违规处理第十六条发现违反规章制度的住户和工作人员，物业公司有权依规予以纠正或处理，包括警告、处罚等。

第十七条多次违规或严重违规者，物业公司有权决定对其采取停止使用、终止合同等措施。

第十八条如有特殊情况需临时变更规章制度的，需经物业公司同意，经双方签订书面协议后方可执行。

办公室管理规定

办公室管理规定办公室是每个企事业单位的核心部门，也是各项工作顺利进行的重要场所。

为了保证办公室的正常运转和员工的工作效率，每个单位都需要制定一套科学、合理的办公室管理规定。

本文将从办公室环境、物品管理、电子设备使用、文件管理、会议组织等方面展开，探讨办公室管理规定的重要性和具体内容。

1. 办公室环境办公室是员工工作和生活的地方，良好的办公环境对员工的工作状态和心情有着重要影响。

办公室管理规定中应明确办公室的清洁、通风和舒适等要求，规定员工要保持工位整洁，不乱扔垃圾，不因个人行为破坏办公室设备设施。

另外，要注重办公室的文化建设，营造和谐、温馨的工作氛围。

2. 物品管理办公室管理规定中应明确办公室物品的归属和使用规定。

例如，对于公共物品如打印机、复印机等设备，规定员工在使用完毕后要及时关机并保持整洁；对于个人用品如文件夹、笔记本等，规定员工要妥善使用并注意保养。

此外，还应规定大件物品如电脑、手机等的保管和使用方式，确保办公室物品的安全和寿命。

3. 电子设备使用随着科技的进步，电子设备成为现代办公室工作的重要工具。

但是，员工对于电子设备的使用也需要有一定的规范。

办公室管理规定中应规定员工在使用电子设备时应遵守保密规定，不得利用办公室电子设备从事违法活动；同时，规定员工对于电脑、手机等设备的维护和保养责任，避免因员工不当使用而造成设备损坏。

4. 文件管理办公室是处理大量文件和资料的地方，因此，规范的文件管理是办公室管理规定中一项重要的内容。

首先，应规定文件的编号、归档和保密等要求，确保文件的安全和易查找；其次，要规定员工在处理文件时要认真核对、准确记录，不得误操作或私自篡改文件；最后，要规定文件的合理利用和定期清理，以保证文件管理的高效和整洁。

5. 会议组织会议是办公室工作中必不可少的一环，因此，规范的会议组织是办公室管理规定中的重要一环。

办公室管理规定中应明确会议的召集方式和时间，规定与会人员的参会要求和禁止携带的物品；还应规定会议记录和决议的保存和处理方式，以确保会议的有效性和结果的跟进。

小区物业管理各岗位职责

吉祥小区物业管理制度治安管理规定1、非小区住户不得随意进入小区,来访者须在门卫处登记,经同意后方可入内。

2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。

3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。

机动车辆不得随意停放，住户车辆按规定停放在指定的停车位置。

4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。

5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。

及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。

8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人和事。

9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理,不得从事非法经营活动。

环境保护管理规定1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪,不损坏树木。

2、爱护公共设施,不乱拆、乱搭、乱建、乱贴,保持小区环境整洁.3、小区各户不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音.特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

清洁卫生管理规定1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

2、垃圾装袋,置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

写字楼物业管理服务标准

粤电珠海国会写字楼物业管理服务标准中国.珠海二OO五年八月八日第一部分设施设备的维护与保养管理标准一、建立设施设备档案设施设备档案应至少包括以下内容：a.消防系统b.变压器c.低压配电d.中央空调e.供、排水系统f.监控系统g.照明系统h.装修材料二、供配电系统A、运行管理标准物业管理人员应每日检查：1、变压器的油位、油色是否正常,运行是否超负荷,是否漏油;2、配电柜有无声响和异味,各种仪表指示是否正常,各种导线的接头是否有过热或烧伤,接线是否良好;3、配电室防各种标示物、标示牌是否完好,安全用具是否齐全以及是否放于规定的位置;4、按时开关辖区内的灯饰;5、沿线无堆积易燃物、危险物品;B、保养管理标准1、低压配电柜维护、保养标准1、每日工作包括：a、检查母线接头有无变形,有无放电的痕迹；紧固连接螺栓确保连接紧密,母线接头处有脏物时应清除,螺母有锈蚀现象应更换;b、检查配电柜中的各种开关；紧固进出线的螺栓,清洁柜内尘土;c、检查电流互感器和各种仪表的接线是否接好;d、检查熔断器的容体和插座是否接触良好,有无烧损;2、物业管理人员应保证,低压配电柜的养护,每半年一次;其顺序是：先做好养护前的准备,然后分段进行配电柜的保养;2、变压器的保养、维护标准a、变压器的养护应每半年一次;b、在停电状态下,清扫变压器的外壳,检查变压器的油封垫圈是否完好;c、拧紧变压器的外引线接头,若有破损应修复后再接好;d、检查变压器绝缘子是否完好,接地线是否完好,若损伤则予以更换;e、测定变压器的绝缘电阻;C、停电应急措施的服务至少应包括：1、对于供电局提前通知,检修高压线路计划停电时,物业及进告知业主停电原因及时间,通知做好停电准备工作;2、对于突发事件停电时,物业及时与相关部门联系,问明停电原因及时间后,及时通知业主;3、当维修和保养电气设备需计划停电时,服务中心提前通知停电范围、时间,维修员应按要求做好保证安全的组织措施和技术措施;原则上停电选在下班时间或节假日期间;4、当供电系统出现突发事故时,维修员应迅速进行抢修,必要时通知业主停电时间及原因;5、当发生火灾时,应停止动力设备供电;三、电梯管理的标准电梯按国家相关规定委托有资质的电梯公司进行定期维护保养;在验收合格投入使用的前提下,对维护保养单位进行全面的监督和管理,确保电梯在设计的使用寿命内正常运行;一、电梯运行应急处理标准1、要求工程人员每天亲自巡逻检查电梯的运行及各部位使用情况三次以上,及时发现不安全因素并立即处理,作好日记录;2、发现电梯故障,因人力和技术水平原因无法修复时,应立即通知电梯维修保养单位进行维修;3、电梯困人时,维修员应在3分钟内赶至现场解救客人;4、如需暂停电梯运行时,应提前告知各客户;5、当检修电梯时,应在电梯底层设置告示牌;6、发生火灾时,应将电梯迫降至首层停止使用;7、电梯保养维护工作安排在使用低峰或夜间进行,确保不影响电梯运行;二、电梯异常情况处理1、发生火灾时：a、当发生火灾时,管理人员应立即按动“消防开关”,使电梯进入消防运行状态;b、电梯运行到基站后,疏导客户迅速离开轿厢,并报“119”;c、井道或轿厢内失火时,应立即停梯并疏导客户离开,切断电源后用灭火器灭火;d、当发生火灾时,禁止乘搭电梯;2、电梯困人时：a、告知被困人员,等待救援;b、根据楼层指示灯,PC显示,选层器横杆判断轿厢所在位置;轿厢停于接近电梯口位置时：（a）、关闭机房电源开关;（b）、用专用钥匙开启外门;（c）、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门;（d）、协助乘客离开轿厢;（e）、重新关好厅门;轿厢远离电梯口时：（a）、进入机房关闭故障电梯的电源开关;（b）、拆除电机尾轴端盖;（c）、按上旋柄座及旋柄;（d）、救援人员用力把住旋柄,另一救援人员手持制动释放杆,轻轻撬开制动,注意观察平层标志,使轿厢逐步移动至最接近厅门为止;（e）、当确认刹车制动无误时,放开盘车手轮;3、遇到其他复杂情况时,应请电梯公司帮助救援;三、电梯的年审管理：每年一次;四、中央空调的管理一、日常维护应至少包括以下内容：二、年度保养A、空调主机的维护和保养1、每年应至少作一次全面的技术性能检查,再作针对性的拆检修理;2、每二年应更换一次冷冻机油;3、电机每个年度应做做检查保养一次;4、例行检查时应包括：1)、检验各仪表的准确可靠性;2)、停机保养前后全面检查冷冻剂系统、润滑系统、水系统的密封性能;3)、检查保养安全阀及所有附属阀件;4)、换季停机后拆盖清洗冷凝器及蒸发器,检查管子是否有腐蚀现象;5)、测试电路动作的可行性：模拟试验各安全装置的性能;B、空调水泵：每运转4000小时：1、应检查所有运动部件的磨损情况,更换轴承油;2、应检查密封件的密封情况,测量记录叶轮密封球的密封间隙;3、应检查泵叶、泵壳的腐蚀情况,清洁泵叶、泵壳内外表面、泵壳内外表面及机架做除锈油漆保养;4、应检查各仪表的准确可靠性;5、应检查保养所有附属阀件;6、应校对轴线做好记录,检查键和键轮的磨损情况,检查键轮及键与轴配合是否有返松现象;7、应电机做所度检修保养;8、应测试电路动作的可靠性;C、冷却水塔：1、每周应至少一次检查所有运动部件的磨损情况,更换轴承油;2、每周应至少一次检查保养所有附属阀件;3、每周应至少一次检查非不锈钢件防锈保护层是否完好,必要时做油漆保养;4、每周应至少一次对电机必须做年度检修保养,并检查电路动作的可靠性;D、风机盘管包括新风处理机的例行检查应至少每季度一次,内容包括：1、全面检查各风机盘管运转时是否有异常响声及电机过热现象,必要时拆修电机,对轴承加油或更换轴承;2、检查电机的绝缘性能及电机设备是否良好;3、检查所有附属阀件;4、检查管系是否漏水、漏气及检查盘管是否堵塞;5、清洁风机及散热翅片;E、水系统：考虑到珠海的水质较硬之原因,水系统的检查应至少每半年一次,内容包括：1、检修保温层;2、检查所有管道,阀门防锈保护层是否完好,必要时做油漆大保养;3、更换已腐烂或老化的密封件及检查确定不能再继续使用的管子;（三）、中央空调故障的处理程序应包括：1、发现泵和电机运转有异常响动,应立即停机检查维修;2、发生主机故障时,先关掉压缩机开关,保留主机总开关;3、检查并排除主机故障,短时间不能排除的需按正常停机操作程序停机;4、发生副机故障时,先关掉故障副机控制开关停机检修,同时启动备用的副机投入系统运行;5、发生管路故障时,由于检修或其他原因导致冷却水或冷冻水大量外泄时,应立即按正常停机操作程序系统运行,排除故障后,再补水投入运行;6、当发生火灾时,关断空调主、副机电源总开关;五、电气设备管理标准物业管理人员应保障：1、正常情况下,保障24小时办公、后勤等持续供电的稳定性2、所有电气设备的安装及线路敷设符合低压电气安装规程的规定;3、在增添大容量的电气设备时,需重新设计线路,并经过有关供电、消防部门审核同意后,进行安装和使用;杜绝在电气线路上增加容量,以防过载引起火灾;4、建筑内采用采用铜芯导线；敷设线路进入夹层或闷顶内,需穿管敷设,并将接线盒封闭;5、办公室内的台灯、壁灯、落地灯和配餐间内的电冰箱等电气设备的金属外壳,需有可靠的接地保护;6、照明灯具表面高温部位不得靠近可燃物,碘钨灯、荧光灯、高压汞灯包括日光灯镇流器, 不可直接安装在可燃物体上；深罩灯、吸顶灯等,如安装在可燃物件附近时,需加垫石棉布或石棉板隔热层；对于碘钨灯、功率大的白炽灯的灯头线,采用耐高;7、温线穿瓷套管保护；厨房等潮湿地方采用防潮灯具;8、配电室作防火分隔处理;9、火灾报警装置、自动灭火装置、事故照明等消防设施的用电,备有应急电源,消防设施的专用电气线路应穿金属管敷设在非燃烧体结构上,并定期进行维护检查,以保证随时可用;10、电气设备、移动电器、避雷装置和其他设备的接地装置每年至少进行两次绝缘及接地电阻的测试;11、在配电室和装有电气设备的机房内,配置适当的灭火器材;六、维修保养标准1、变压器：1 每年春季检查高低压绝缘及进行变压器油简化试验;2 每年春季对变压器线耳和各螺丝进行检查和紧固;3 每半年有载开关箱变压器油进行简化试验;4 每年春季有载开关箱换油及检修;2、高压开关柜：1 每年进行两次继保整组试验,每两年进行各继电器试验;配合试验清扫检查高压母线2 每年春季油开关换油及检修;3 每年春季对手车合闸和分闸回路进行试验和检修;4 每年春季检查高压PT绝缘电阻;3、各变压器低压主开关：1 每年冬季检修开关的触头和机构;2 每年冬季对开关的电子保护进行一次模拟动作试验;3 条件许可时,每年对分开关及其出线电缆进行检查;4、水泵房及消防水泵：1 每月检修经常使用的生活泵磁吸开关及控制回路;2 每年检查水泵马达绝缘及轴承换油;5、消防风机：1 每月进行一次试机及检查;2 每年春季检查绝缘、轴承、开关及控制回路;6、防雷地网和工作地网：每年春季测试一次;7、空调主机马达及其他电器：配合使用单位检修时一齐检修;七、消防系统1、必须委托具备资质的消防公司保养整个写字楼的消防系统;2、物管人员应保障每月中旬自查一次消防系统、灭火器、应急灯、疏散指示的完好情况,消防水带、喷头、消防水泵、喷淋、烟感、防排烟等的检查,自查完毕存档;八、房屋本体维护保养的管理一、日常养护工作：为保障业主及全体租户的生命安全及财产安全,物业管理人员应对房屋本体作如下方面的日常工作：1、地基：每日应检查上下水管漏、排水系统正常、防止出现不合理的荷载状况;2、楼地面：防止管道漏水、堵塞,定时开放冷气,保持室内良好通风,防止受潮;3、墙台面及吊顶：做好清洁工作,防止撞击,防水、防腐、防裂、防胀;4、门窗：经常清洁检查,发现问题及时处理,定期更换易损部件;5、在特殊环境下如梅雨天、暴风雨等及时关闭门窗;二、房屋本体维修管理中的责任划分：1、在建筑主体无渗漏、无人为损坏及验收合格投入使用的情况下,物业管理公司应协助业主在产权使用年限内之持续使用的安全性;2、在规定保修期内,由施工单位负责房屋质量保修;3、保修期满后,由业主承担房屋修缮责任,并承担修缮费用;4、物业协助业主进行修缮工作,费用由业主支付;5、属管理不善或使用不当造成的房屋本体的损坏将由物业负责维修;对于不可抗力因素造成的损毁不予以承担责任,如：水管爆裂、暴风雨、战争等;6、市政管道及处理装置、房屋进户水表的管道线、人防设施等的修缮,由各专业管理部门负责;九、装修、维修为保障室内装修设施设备的正常使用,承诺所使用的清洁机器为德国高洁公司产品、清洁用品为美国NCL公司产品,并制定有效的保养计划;物业管理处应及时发现不符合标准物件或设置,并建议业主及时更换或维修;第二部分室内装修环境的管理标准1、写字楼外围：地面无杂物、无积水、无乱堆乱放物品、无乱贴画;2、一楼大堂：a、大理石地面：光洁如镜,每季度做晶面处理一次,使用美国NCL清洁剂;b、休息区：无灰尘,无污渍,烟灰盅内烟头存放量不得超过3个;c、通风口、照明灯具、天花、饰物：洁净、无污渍、无尘;d、垃圾桶：垃圾不能超过一半、及时更换垃圾袋,无污渍、无异味;e、玻璃门：无手印和灰尘、保持光亮、干净;f、墙面、台面、沙发、不锈钢器具：保持光亮整洁,无灰尘,保持空气清新,无异味;g、玻璃幕墙2米以下清洁：每天清洁一次、洁净、无污渍;3、电梯：a、玻璃镜面：光亮、无手印、无污迹；b、地毯：干净、无污迹、无异味、无发霉、无杂物；c、不锈钢表面：无灰尘、污迹、无手印；d、灯具、天花板：无灰尘、蜘蛛网；e、塑料条、门轨：无灰尘、砂土；f、轿厢四壁：干净、无灰尘;4、消防楼梯：a、地面梯级：洁净,无污渍、水渍、灰尘；b、楼梯扶手：无脏污；c、铁栏油漆：完好无脱皮；d、楼间天花：无灰尘、无蜘蛛网；e、地脚线：干净,无灰尘；f、墙面：无尘、无污渍；g、门窗：洁净光亮、无污渍、无尘；h、消防设施：洁净、无污渍、无尘；i、楼道：无堆放杂物、无灰尘、无污渍、无异味;5、楼层公共走廊通道：a、地面：光洁如镜,每季度做晶面处理一次,使用处理剂为美国NCL清洁剂;b、墙面：无灰尘、无污渍,墙纸干净,无污渍;c、地脚线：干净,无灰尘；d、天花：洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无霉点;e、风口：无灰尘、无冷凝水、无污渍;f、照明器材：无灰尘、无污渍、光彩明亮;g、垃圾桶：垃圾不能超过一半、无污渍、无异味;h、休息区沙发、茶几、烟盅：洁净、污渍、无尘i、绿色植物：洁净、无杂物、无尘6、办公室：a、天花、灯饰、风口：洁净、无污渍、无尘；b、墙面、室内摆设：洁净、无污渍、无尘；c、办公台、椅、文件柜：无灰尘、光洁明亮;d、皮座椅：无灰尘、无污渍、完好无损,每月打蜡保养一次;e、灯、开关、办公弱电设备：洁净、无污渍、无尘；f、电话清洁：洁净、无污渍、无尘,每周消毒一次；g、垃圾桶、烟盅：随叫随到,垃圾不超过一半,无污渍、无异味；h、门窗：洁净、无污渍、无尘；i、绿色植物：洁净、无污渍、无尘,每3天更换清水一次；j、地毯：吸尘随叫随到,无杂物、无污渍、无异味、无发霉,每季度清洗一次,使用美国NCL清洁剂,及时修补损坏部位;k、总经理休息室：每天整理床上用品,及时更换、清洗床上用品,按要求清洁洗手间;7、接待室、会议室：a、地毯：无杂物、无污渍、无异味、无发霉,每季度清洗一次,使用美国NCL清洁剂,及时修补损坏部位;b.墙面：无灰尘、无污渍,墙纸干净,无污渍;c.天花：洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无霉点;d.风口：无灰尘、无冷凝水、无污渍;e.照明器材：无灰尘、无污渍、光彩明亮;f.会议桌、会议椅：每季度打蜡一次,无灰尘、无污渍、无杂物,光洁明亮;8、洗手间：a、天花及照明灯具：洁净、卫生、无污渍、无水渍；b、排气扇：洁净、无污渍、开关及时；c、门、窗、玻璃：洁净、卫生、无水渍、无污迹；d、镜面：洁净光亮、无水渍、影像清晰；e、洗手盆、水龙头：洁净、卫生、无水渍、无污渍；f、云石台面：洁净、卫生、无水渍、无污渍；g、地面：洁净、卫生、无水渍、无污渍；h、座厕、蹲厕：洁净、卫生、无水渍、无污渍、无异味、无长流水、无堵塞、无滴漏；i、小便斗：洁净、卫生、无水渍、无污渍、无异味；j、垃圾桶：垃圾不超过一半,无污迹、无水渍、无异味；k、卫生物料：补充及时,无断档第三部分资产保值承诺标准在正常保养及无人为损坏、无不可抗力原因影响的前提下,物业管理公司应承诺以下资产的保值期限;1、大理石：正常使用年限应至少维持在15年;2、电梯：正常使用年限至少维持在15年;3、中央空调：正常使用年限至少维持在15年;4、铝塑板：正常使用年限至少维持5年;5、壁纸：正常使用年限至少维持5年;6、坐厕：正常使用年限至少维持5年;7、洗手盆：正常使用年限至少维持5年;8、云石台：正常使用年限至少维持5年;9、水龙头：正常使用年限至少维持5年;10、垃圾桶：正常使用年限至少维持5年;11、镜面：正常使用年限至少维持5年;12、地毯：正常使用年限至少维持5年;13、沙发：正常使用年限至少维持5年;14、茶几：正常使用年限至少维持5年;15、烟盅：正常使用年限至少维持6年;16、办公台、椅、文件柜：正常使用年限至少维持5年;17、皮座椅：正常使用年限至少维持5年;18、灯饰：正常使用年限至少维持6年;19、门：正常使用年限至少维持6年20、窗：正常使用年限至少维持10年;21、消防器材：a、灭火器、防毒面具：正常使用年限为一年;b、水枪、水带：正常使用年限为5年;第四部分接待服务标准一、服务内容应包括：1、电梯迎送；2、来访登记；3、引领服务；4、电话转接与过滤；5、物品寄存；6、报刊信件的收发与派送；7、及时、耐心回答客人问询；8、相关钥匙的收发与保管；9、保持与业主、客户的良好沟通；10、公共关系对外的协调；11、应急情况的处理；12、会务服务;二、出入管理的标准：1、非本写字楼办公人员进入写字楼,接待员应热情询问其被访单位或人员,经与被访人员或后勤接待员联系确认无误后,做好来访登记工作;2、引领来访客人乘坐电梯上办公区域,电话通知后勤接待员做好接待;3、如上能领导或其他各界社会人士,在无业主的陪同,接待员应及时将情况报告被访单位联系人,待确认后做好来访出入登记,引领来访人员乘坐电梯,并电话通知后勤接待员做好接待准备;4、如需从写字楼搬离物品时,需出示有效的放行条,接待员严格执行查验、登记制度;5、制止无人员进入办公楼;如属施工人员进入写字楼,需配戴出入许可证,凭证出入;6、禁止任何人携带易燃易爆物品进出写字楼;三、服务标准A、电梯迎送工作标准1、集中思想,注意客人进出及电梯上下的动态,随时准备提供服务;2、当客人向电梯走来时,应先为客人按电梯铃牌,当客人走近身边时,应有礼貌地主动向客人打招呼;3、当电梯下来时,要上前一步,用手挡住电梯门,另一只手做请客人进电梯的姿势;4、电梯开门后,如发现电梯与地面不平时,应提醒客人注意：“小心,请走好;”5、客人步入电梯后,在电梯门即将关闭时,服务员要面对客人微笑鞠躬行礼;6、在没有客人进出的情况下,在规定的位置上注视所有电梯的上下指示灯;发现有电梯上下来的信号时,立刻上前为出电梯的客人挡住电梯门;B、客人引领工作标准1、客人进入写字楼大堂时,服务员应主动打招呼、热情问候;2、面带微笑,询问对方情况,待宾客出示相关证件并做“来访登记”,引导客人至接待区;3、来访登记完毕后礼貌地引领客人至电梯处等候电梯;4、当电梯下来时,请客人先进电梯;5、出电梯后继续引导客人到办公室;6、为宾客引路时,应走在宾客的左前方,距离保持2～3米;7、到达办公室时须先征得客户/业主同意后方可进入;C、报刊、信件派送工作标准1、收到信件立即核对,看姓名是否相吻合;2、收到报刊,立即核对种类、份数是否相吻合;3、按办公区域整理报刊、信件,分发到相应的办公区域;4、若是挂号信、包裹单,必须做好签收登记;5、如有急件,可先打电话通知业主,并将急件送上办公室,请客户做签收登记;D、问询服务工作标准1、查询写字楼相关公司与工作人员1)、接到电话或客人到前台查询某工作人员时,可通过办公楼相关资料进行查找;2)、查到时,打电话与其联系,说明有人找;征得其同意后,可将电话转接给客人;3)、如被访者不在办公室时,原则上不把电话号码告知查询者,但可问清来访者/来电者是否需要留言;4)、一时找不到被访者,绝不能轻易回绝客人;经过多次查找,如仍找不到被访者,应向询问者表示歉意,并说明已通过多种方式查找,同时请留下电话号码,一旦查找后马上通知询问者,或请询问者留言;2、问询接待服务应备有的查询资料包括：1)、写字楼的服务功能、区域的划分及布局;2)、写字楼周边地区的交通、商店、娱乐场所、银行;3)、写字楼的商务活动时间、地点、内容;4)、写字楼电话网络分布情况;5)、珠海市及邻近城市的旅游信息;6)、市区的各酒店、餐厅、旅游景点的相关资料;第五部分安全服务标准一、保安员值班要求1、保安员值班时应严格遵守保安员行为规范,着装整齐、精神饱满、文明值勤,礼貌待人;2、值班时坚守岗位,不得擅自脱岗,如因上厕所等原因需要离岗,应通知物业管理人员安排顶岗后方可离开;3、严格履行岗位职责,严格执行各项管理制度规定,认真做好各项工作记录,不得敷衍了事;当班时发现突发性事件,按规定程序果断处理,并及时报告物业管理人员;4、每班提前10分钟进行交接班,交接班须正点、准时,非特殊情况,不得延时接班;5、本班与下一班交接,要将本班当班情况及注意事项详细交待下一班人员,并将记录及各类公物移交;交班时发现问题进,双方应当面说明;6、接班人未到,交班人不得离岗;7、物业管理员每个班次对各岗位工作检查不得少于3次,检查内容包括保安员是否坚守岗位,保安员值班是否符合规范要求,责任区域是否存在异常情况;二、巡查标准1、要求每隔40分钟巡视办公楼一次,并按要求做好巡视记录;2、留意各区域或办公室的安全管理情况,如电器是否合理使用,是否有不安全因素,同时注意设施设备是否发生破损,发现损坏的应及时报修;3、堵塞漏洞,防止各类治安事件、灾害事故的发生;4、对一切违法犯罪行为或活动,要发现得早、控制得住、制止得有效,打击得有力;5、不得借助工作之便使用物业内的设施;如：看电视、打电话和其他工作人员闲聊;6、保护物的设施设备及装饰物不受破坏;7、接受业主的们的各种紧急求助,及时为业主排忧解难;对不属于管辖范围内的问题要耐心解答,不得推诿搪塞;8、检查供电线路是否正常、安全,工作用房内的电器,电源线路安装是否规范;9、检查相关招牌、指示牌是否有松动或脱落;10、检查空调机及室外机是否牢固、安全,空调机排水管安装是否规范;11、检查各区域的防盗门、防盗网是否有效,窗户是否松动;12、检查各供水管是否有堵塞或水流量细的现象;13、检查各设施设备是否正常运转;14、检查各排水管是否有堵塞、漏水、积水情况;15、检查各走廊、楼梯、墙壁是否有异常情况;二、消防管理标准1、消防工作要贯彻“预防为主,防消结合”的方针全体人员是义务消防员;2、经常检查防火安全工作,纠正消防违章,整改火险隐患,监护动火作用;。