护理_人员绩效考核评分细则表
护士绩效考核细则表
护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。
4上班不迟到、早退、无故请假。
5夜班病假条，15：00之前交.6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。
积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲,每次扣1分；2上班迟到、早退，每次扣1分；3上班玩电脑游戏,带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4上班时间离岗、睡觉,每次扣2分；5不参加学习每次扣2分；6未经科护长同意私自调班，每次扣2分；7无故请假,每次扣2分。
工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本.3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；3未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的,每次扣2分；6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声"（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等.10分1接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格.沟通与协调团结协作,上下级相处融洽，善于沟通。
护理人员工作绩效考核评分细则模版
护理人员工作绩效考核评分细则模版一、综合表现1. 工作态度（满分10分）- 能以积极的态度面对工作，响应工作要求和安排（10分）- 偶尔表现得稍显消极，但仍能完成工作（8分）- 经常表现得消极，工作效率低下（6分）- 态度不积极，经常对工作不抱有热情（4分）- 工作态度严重不端正，对工作漠不关心（2分或以下）2. 工作质量（满分10分）- 工作非常精确、认真，责任心强（10分）- 偶尔出现一些错误，但基本上工作质量良好（8分）- 经常出现错误，影响工作质量（6分）- 工作质量较差，频繁出现错误（4分）- 工作质量极差，经常出错或拖延工作进度（2分或以下）3. 工作效率（满分10分）- 工作高效，经常提前完成任务（10分）- 工作速度适中，能按时完成任务（8分）- 工作速度较慢，难以按时完成任务（6分）- 工作效率低下，频繁延误任务进度（4分）- 工作速度极慢，经常不能按时完成任务（2分或以下）二、专业能力1. 专业知识（满分10分）- 对所从事的护理工作具备深入的专业知识（10分）- 对所从事的护理工作具备基本的专业知识（8分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不完整（6分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不充分（4分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不够，常常出现错误（2分或以下）2. 技能应用（满分10分）- 能熟练运用专业技能，独立完成各项任务（10分）- 基本掌握所需的专业技能，能够按照要求完成任务（8分）- 有一定的专业技能，但在实际操作中常常出现问题（6分）- 对所需的专业技能理解不够深入，无法准确应用（4分）- 对所需的专业技能了解不足，经常出现错误（2分或以下）三、团队合作1. 协作精神（满分10分）- 能积极主动协助同事，共同完成团队任务（10分）- 偶尔表现出一定的协作精神，但通常只关注自己的工作（8分）- 协作意识较弱，不愿意主动帮助他人（6分）- 对团队合作缺乏理解和认同，不愿与他人协作（4分）- 完全没有团队合作意识，只关注自己的工作（2分或以下）2. 沟通能力（满分10分）- 能有效地与他人沟通合作，表达清晰（10分）- 基本上能与他人沟通合作，但有时表达不够明确（8分）- 沟通能力一般，难以与他人有效协调（6分）- 沟通能力较差，常常引发误解或争论（4分）- 沟通能力极差，无法与他人有效沟通（2分或以下）四、自我管理1. 研究能力（满分10分）- 积极研究新知识和技能，持续提升自身能力（10分）- 偶尔参加研究，但进步有限（8分）- 研究能力一般，难以有效提升自身（6分）- 缺乏研究动力，不愿意研究新知识和技能（4分）- 完全没有研究意识，不愿意提升自身（2分或以下）2. 自我反思（满分10分）- 经常进行自我反思，及时总结经验教训（10分）- 偶尔进行自我反思，但总结不够深入（8分）- 自我反思较少，很少总结经验教训（6分）- 缺乏自我反思，不能有效改进自身（4分）- 完全没有自我反思意识，不愿意反思自身问题（2分或以下）。
临床护理绩效考核细则表
临床护理绩效考核细则表绩效考核目的：本绩效考核细则表旨在评估临床护理人员的绩效表现，确保他们在工作中达到和超越所需的标准，促进临床护理质量的提升。
考核指标：1. 临床技能和知识水平：评估护理人员的专业技能和知识水平，包括对疾病治疗方法、护理操作规范和医疗设备的熟悉程度。
2. 护理操作质量：评估护理人员执行各项护理操作的质量，包括操作的规范性、准确性和安全性。
3. 患者关怀和沟通能力：评估护理人员与患者及其家属之间的关系和沟通能力，包括倾听、表达和解决问题的能力。
4. 团队合作与协调能力：评估护理人员在团队合作中的表现，包括与医生、其他护理人员和相关部门的协调与协作能力。
5. 紧急情况应对能力：评估护理人员在紧急情况下的反应和处理能力，包括急救技能、决策能力和应变能力。
6. 职业道德和职业操守：评估护理人员的职业道德和职业操守，包括对患者隐私和保密的尊重、工作纪律等方面的表现。
考核流程：1. 考核周期：每年一次，具体时间由护理部门确定。
2. 考核方式：采用综合评估的方式，包括观察、面试和问卷调查等形式。
3. 考核评分：根据每个指标的考核表现，分为优秀、良好、合格和不合格等级。
优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）和不合格（70分以下）。
4. 考核结果：护理人员将根据考核结果获得相应的奖励或处罚，具体奖惩方式由护理部门制定。
绩效考核的重要性：通过对临床护理绩效的评估，可以及时发现和解决护理人员在工作中存在的问题和不足，促进其持续成长和发展。
同时，也有助于优化护理团队的管理和组织，提高患者的满意度和医疗质量。
以上为临床护理绩效考核细则表，旨在确保护理人员在工作中达到和超越所需的标准，提供优质的临床护理服务。
内科护理人员绩效考核评分细则表
内科护理人员绩效考核评分细则表1。
工作责任心工作积极认真、细心。
8分工作欠细致认真，每次扣0。
5分。
2。
工作效率完成岗位责任制,完成规定的夜班数.10分检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。
每少一个夜班数扣1分。
每多一个夜班数加1分。
（以季度计算)3。
品德好执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。
5分不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
4.仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。
5分违反一个项目一次扣1分5。
优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵.5 分病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分。
6.团队精神团结协作，有良好的团队精神。
5 分同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。
7。
沟通协调上下级相处融洽，善于沟通.5 分缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
8.成本意识节省物力，避免浪费.5 分浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
9。
安全意识有安全意识，避免意外发生.5 分无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。
因未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时,视情况扣3～5分/次。
当班内病人出现跌伤或致骨折不得分.10.考勤全勤,遵守考勤制度。
8分迟到、早退每次扣1分,离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者)一次扣1分（因本专业上课换班者经护长批准除外）。
11.病区或科室管理协助护长管理，保持病区管理有序.5 分当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0。
5分，无节约用水，未按时关灯,空调当班管理不善者每次扣1分.12。
基础护理工作落实，无发生褥疮。
8分病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0。
护理员绩效考核评分细则表
护理员绩效考核评分细则表1. 引言该细则表旨在为评估护理员的工作绩效提供指导。
它包含了一些评分标准和准则，以确保绩效评估的客观性和公正性。
2. 评分细则在评估护理员的绩效时，以下细则应被考虑：2.1 专业知识和技能（30%）- 熟练掌握专业护理知识和技能的应用- 能够有效应对紧急情况和处理常见的医疗问题- 持续研究和提升专业知识和技能的意愿和努力2.2 临床实践（30%）- 高质量的护理服务，包括细致入微的病人观察和护理记录- 能够正确使用医疗设备和工具- 遵守相关的操作规程和流程2.3 沟通与协作（20%）- 良好的沟通能力，与病人和家属建立有效的交流- 能够与医疗团队和其他相关部门合作，实现优质的医疗协作2.4 职业道德和责任心（10%）- 遵守职业道德准则，保护患者的隐私和权益- 具备责任感，能够履行职责和承担义务2.5 自我管理（10%）- 能够有效地管理时间和资源- 具备良好的应激能力和情绪管理能力3. 评分标准每个细则的评分标准如下：- 优秀：能够完全符合标准，达到或超过预期水平，得分90-100分- 良好：能够大部分符合标准，达到预期水平，得分80-89分- 一般：仅能符合标准的一小部分，达到基本要求，得分70-79分- 不合格：未能符合标准，达不到基本要求，得分0-69分4. 绩效考核流程- 绩效考核周期：每季度一次- 考核方式：直接观察、病人满意度调查、同事评估等- 考核结果使用权重综合计算：专业知识和技能（30%）、临床实践（30%）、沟通与协作（20%）、职业道德和责任心（10%）、自我管理（10%）5. 使用细则表的注意事项- 评估人员应具备相关的资质和经验- 评估过程应尽量客观、公正、透明- 评估结果应与护理员进行及时反馈，并给予必要的培训和支持以上是护理员绩效考核评分细则表的内容，请根据实际情况进行使用和调整。
护理人员绩效考核评分细则表
护理人员绩效考核评分细则表
护理人员是医疗工作中的重要组成部分，直接关系到患者的健康情况和医疗工作的顺利开展。
为了更好地保证医疗质量，提高护理人员工作绩效，我们制定了护理人员绩效考核评分细则表，准确地衡量护理人员的工作表现。
绩效考核评分细则表
一、护理技术操作考核
技能项目满分得分
管路插入10
护理病人口腔防护10
静脉输液10
留置导尿管护理10
印象涂抹10
活动及转移10
手卫生10
母婴护理10
二、护理文书的完成情况考核
文书名称满分得分
护理记录10
护理计划10
护理评估10
三、护理沟通能力考核
能力项目满分得分
患者沟通10
医患协调10
上级安排工作衔接10
同事间合作10
四、工作纪律考核
能力项目满分得分
准时出勤10
工作积极性10
工作态度10
五、护理工作实际表现考核
能力项目满分得分
护理工作实际表现40
六、附加分
项目得分
无不良工作记录+10
每减少1例跌倒，加1分+1
病房管理提高1% +1
每完成一个标准化操作，加2分+2
护理人员绩效考核评分细则表是对护理人员工作的量化衡量，能够更加真实地反映护理人员工作表现。
通过这一考核表的评分，可以发现护理人员工作的优点和不足，及时进行专业技能的补充和综合素质的提高，不断提升医疗服务质量，让患者得到更加优质的医疗服务。
医院护理部人员绩效考核标准及评分细则
理
1、不严格执行核心制度扣6分。 2、不严格执行其它规章制度扣2分。
资 考 核 项 目
)
(
质
5 0 分
量 考 核 标
准
严格执行核心制度和其它规章制度；各种记录执行 3、随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣4分。 查看护理工 情况达标、常用消毒剂使用、配制要正确；更换消 4、常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范 作情况(50 毒液要有登记、高压消毒要有指示卡、有登记；紫 、无登记扣6分。
勤
行业作风
高服务质量，改善服务态度
5、擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。
（
(30分)
4
6、凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，造成不良影响者，发现一次扣1分。
0
7、科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。
分
8、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私
分) 外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒规范、登记；做到 5、一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣6分
科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁 6、急救设备完好率达不到：100％、急救药品不齐全或过期失效扣6分。
方
7、目标任务数没达标，每少完成5%扣2分。
法
8、不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣2分。
护理部人员绩效考核标准及评分细则
被考核人：
考核时间： 年 月 日
考核成绩：
考核指标
考核内容
考核标准
护士绩效考核细则表
护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗.2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜.不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆.3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。
4上班不迟到、早退、无故请假。
5夜班病假条，15:00之前交。
6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等.上班时间不脱岗，不睡觉.积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡,不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲，每次扣1分;2上班迟到、早退，每次扣1分；3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;5不参加学习每次扣2分；6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;7无故请假，每次扣2分。
工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。
3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
10分1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分；2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分;5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士"资格；8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格；服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”(来有迎声，问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
最新护理人员绩效考核评分细则表
护理人员绩效考核评分细则表扣分细则1）工作责任心工作积极认真、细心。
8 分。
工作欠细致认真（马虎、责任感差），每次扣0.5分，造成医疗纠纷的按相关规定处理。
2）工作效率完成岗位责任制，完成岗位责任制，完成规定的夜班数。
检查本班工作职责落实情况，未完成，或责任护士未掌握负责病人的“七知道”内容，每项内容扣2分。
每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。
每季（月）多一个夜班数加1分。
（以季度计算）3）责任制护理病房实行责任制护理，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗在内的全面、全程的护理服务5分。
未实施责任制分工方式扣1分，实施了责任制，但不掌握或掌握不清扣1分；未回答出扣3分，回答不全扣2分。
4）仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。
3 违反一个项目一次扣1分5）优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。
5 分（满意度调查）病人提名表扬的护士加0.2分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣0.5分；与病人争吵者：是病人不对扣0.5分，是护士不对的扣2分；视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题：未认真解答造成投诉的每次扣1分，未及时进行处理的每次扣1分，对患者疾病康复造成影响的每次扣2分，未主动（尤其是值班期间）为病人服务每次扣2分。
6）团队精神团结协作，有良好的团队精神。
5 分。
同事间不团结（搬弄是非的）发现一次扣3分，工作不协调，无合作精神（2人以上反应不愿与之达班的）扣2分。
7）沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。
5分。
缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
不服从领导工作安排扣3分。
8）成本意识节省物力，避免浪费。
5 分。
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
9）安全意识有安全意识，避免意外发生。
5分。
无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。
因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。
临床护理绩效考核细则表
临床护理绩效考核细则表第一部分：绩效考核指标
1. 技术能力
- 熟练掌握各类常见护理操作
- 准确判断患者病情变化并及时采取相应措施
- 有效地运用医疗设备和医疗技术
2. 沟通与团队合作
- 合理组织并执行护理计划
- 与患者及其家属建立良好的沟通关系
- 积极参与团队合作，有效协调护理工作
3. 知识技能更新
- 及时了解最新的护理理论和研究成果
- 参加相关培训和学术交流活动
- 持续提升自身专业知识和技能
4. 安全责任
- 遵守医疗安全规范和操作规程
- 有效防控医疗事故发生
- 积极改进护理质量，提高患者安全水平
第二部分：绩效考核评分标准
- 技术能力评分标准：根据熟练程度和操作准确度进行评估，分为优秀、良好、待提高三个等级。
- 沟通与团队合作评分标准：根据沟通效果、团队合作表现和护理计划执行情况进行评估，分为优秀、良好、待提高三个等级。
- 知识技能更新评分标准：根据研究成果、参与培训和学术交流情况进行评估，分为优秀、良好、待提高三个等级。
- 安全责任评分标准：根据安全管理执行情况和患者安全水平提升情况进行评估，分为优秀、良好、待提高三个等级。
第三部分：绩效考核流程
1. 定期进行绩效考核，一般为每季度一次。
2. 由具备相应资质的考核人员进行考核。
3. 考核人员根据指标和评分标准对护理人员进行评估。
4. 考核结果及时反馈给护理人员，并进行绩效面谈。
5. 根据绩效评估结果，制定相关改进措施和培训计划。
以上为《临床护理绩效考核细则表》的内容概要，供参考使用。
具体细节可根据实际情况进行补充和修改。
护士绩效考核细则表
护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄,佩戴胸卡，准时上岗.2衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜.不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲，不染指甲。
4上班不迟到、早退、无故请假。
5夜班病假条，15：00之前交。
6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗，不睡觉.积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲,每次扣1分；2上班迟到、早退，每次扣1分；3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分;4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;5不参加学习每次扣2分；6未经科护长同意私自调班,每次扣2分;7无故请假，每次扣2分。
工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本.3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分；3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的,每次扣2分；6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格；服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声,问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题）,并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
护理人员绩效考核评分细则(表格版)
1、护理人员工作目标责任评分细则
2、护士长绩效考核评分细则表
护理人员工作目标责任评分细则
项目
考核内容
标准分
考评标准
科室护长评分
工作责任心
工作积极认真、细心。
8
工作欠细致认真，每次扣0.5分。
工作效率
完成岗位责任制，完成规定的夜班数。
10
检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）
品德操作
执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
5
违反一个项目一次扣1分
优质服务
解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。
5
病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。
5
技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。
护理文件
书写及时，准确完整，质量符合要求。
8
漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。
科室护士长签名：责任人（护士）签名：年月日
护理绩效考核方案及细则表格
护理绩效考核方案及细则表格一、背景介绍随着医疗水平不断提高，对于护理人员绩效的要求也越来越高。
为了更好地科学评估护理人员的工作表现，制定一套全面有效的护理绩效考核方案及细则表格显得尤为重要。
二、考核目标本考核方案旨在： - 评估护理人员的专业能力和工作质量； - 激励护理人员不断提升自己，积极进取； - 促进团队合作和共同进步。
三、考核内容及权重考核内容权重临床技能30%病情观察与处理20%沟通与协作能力15%患者安全与质量管理15%业务背景知识10%团队合作5%态度和自我管理5%四、考核细则1. 临床技能（30%）•熟练掌握并准确执行各项临床操作，如静脉输液、给药等。
•规范按照操作流程进行，严格遵循操作规范。
•有效地使用相关医疗设备和器械。
•保持良好的操作习惯和卫生习惯。
2. 病情观察与处理（20%）•能够准确观察和判断患者的病情变化。
•及时采取相应措施处理和报告异常情况。
•具备基本急救技能和灵活应变能力。
3. 沟通与协作能力（15%）•善于倾听和沟通，与患者建立良好的关系和信任。
•能够与医生、护士和其他科室有效协作。
•能够处理和解决护理中的现场问题。
4. 患者安全与质量管理（15%）•严格执行医院相关的安全流程和规定。
•熟悉并积极参与质量管理工作。
•提高患者满意度和治疗效果。
5. 业务背景知识（10%）•掌握相关护理知识和研究最新的护理技术。
•不断学习和更新自己的专业知识。
6. 团队合作（5%）•积极参与护理团队的协作，发挥自己的特长与优势。
•与团队成员有效沟通和配合，共同完成工作。
7. 态度和自我管理（5%）•对工作认真负责，积极主动解决问题。
•保持良好的职业道德和职业形象。
•管理好个人情绪，遇到困难能够沉着冷静应对。
五、考核结果评定根据每项考核内容的权重计算得分，总分满分为100分。
按照以下分数范围评定绩效：•优秀：90分及以上•良好：80-89分•一般：60-79分•不及格：60分以下六、总结通过建立护理绩效考核方案及细则表格，既能全面客观地评估护理人员的工作表现，又能激励护理人员不断提升自己，并促进团队合作和共同进步。
医院护理人员绩效考核细则
医院护理人员绩效考核细则护理绩效考核从层级（20%）、学历（5%）、技术能力（5%）、岗位工作量（35%）、工作质量（30%）、患者满意度（3%）、劳动纪律（2%）等7个方面进行。
由病区护士长建立护士个人考核档案，科学运用激励机制，按照工作量进行考核和监督，根据具体情况，给予加分或扣分，月底进行总核算，根据得分结果，并结合层级系数，与奖金直接挂钩。
一、层级（20分）N1A护士16分，N1B护士16.5分，N1C护士17分；N2A护士17.5分，N2B护士18分，N2C护士18.5分；N3级护士19分，N4级护士20分。
（以护理部认定的层级为依据）。
同级别的每增加一年递加0.01分，最多不超过上一层级。
二、学历（5分）研究生学历5分，本科（统招）学历4.5分，本科（自学）学历4.0分,专科（普大）3.5分,专科（五年制或3+2）3.0分,中专2.5分。
三、技术能力（5分）责任护士护理三级护理患者分值0.02分/人次，护理二级护理患者分值0.05分/人次，护理一级护理患者分值0.1分/人次，护理危重患者分值0.15分/人次；完成疑难操作（如电除颤，PICC、静脉留置针1次）加0.01分/次。
四、岗位工作量（35分）（一）病区正常N1A级护士N班1.4分，NIB护士N班1.5分，N1C护士N 班16分；N2A级护士N班1.7分，N2B护士N班17分，N2B护士N班18分，N2C护士N班19分，N3级护士N班2.1分，N4级护士2.3分；当日N1级护士加N班加0.2分,N2级护士加N班加0.3分，N3级护士加N班加0.4分，N4级护士加N班加0.5分；责任护士A班12分；责任护士P班1I分；治疗班、办公班分值1.0分。
（二）重症医学科重症医学科的工作量，需要根据具体情况确定，依据分管患者数量，病情轻重不同分别给予不同的分值，确定适合的各班分值。
五、工作质量（30分）（一）基础护理（5分）患者头发、胡须、指甲长每人次扣0∙1分，床单位有血迹、尿迹，衣服有呕吐物、血迹，患者卧位与病情不符，未根据自理能力进行生活护理，每项扣0・1分。
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团结协作，有良好的团队精神。
5
同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。
沟通协调
上下级相处融洽，善于沟通。
5
缺乏沟通扣1分，上下级关系紧，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
成本意识
节省物力 ，避免浪费。
5
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
安全意识
有安全意识，避免意外发生。
5
无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班病人出现跌伤或致骨折不得分。
品德操作
执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规，遵纪守法，有爱院精神。
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规。
5
违反一个项目一次扣1分
优质服务
解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。
5
病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。
科室护士长签名：责任人（护士）签名： 年 月 日
护士长绩效考核评分细则表（一）
科室：：总得分：考核日期：年月日
项目
考核容
标准分
考核标准
护理部评分
目
标
管
理
(25分)
1、年计划达标率≥90%。有年总结。
2
年计划≤90%，每降1%扣0.5分，无年终总结扣1分，欠分析小结扣2分。记录不全扣1分。
考勤
全勤，遵守考勤制度。
8
迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。
护理人员工作目标责任考核评分细则（样表）（二）
科室：：总得分：考核日期：年月日
项目
考核容
标准分
考评标准
科室护长评分
病区或科室管理
无差错事故
严格执行三查七对，严防差错事故发生。
8
缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例降星级，事故1例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
科研教学
开展护理科研，积极撰写论文，每年一篇以上。
第一季度集中扣分
，
加分可随时
①讲课者每次加2分。②论文无写倒扣5分（个人完成），院级加2分。发表：市级加3分，省级加4分，国家级加5分，中华级加8分。交流：市级加2分，省级加3分、国家级加4分。③科研院获奖每项实施者加5分，参与者顺排加4、3、2、1分。区级科技进步奖每项实施者加10，参与者顺排加8、6、4、2分，市级以上科技进步奖实施者加15分，参与者顺排加13、11、9、7、5分。④市级、科研立项实施者每项加4分，参与者顺排加3、2、1分。
7、质量检控落实
4
欠检查督促每次扣2分，欠落实每项扣4分，欠记录每次扣1分。
8、会议制度落实
3
无召开护士周会每次扣2分，无记录扣1分，护理部召集会议无特殊情况，无请假迟到者每次扣0.5分，无故缺席者扣1分。因故缺席者0.5分。
9、本科室护理人员能遵守医院各项规章制度，无违纪行为及脱岗、旷工、迟到、早退等行为。
护理人员工作目标责任评分细则（样表）（一）
科室：：总得分：考核日期：年月日
项目
考核容
标准分
考评标准
科室护长评分
工作责任心
工作积极认真、细心。
8
工作欠细致认真，每次扣0.5分。
工作效率
完成岗位责任制，完成规定的夜班数。
10
检查本班工作职责落实情况，未完成，每项容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）
5
技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。
护理文件
书写及时，准确完整，质量符合要求。
8
漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。
协助护长管理，保持病区管理有序。
5
当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。
基础护理
工作落实，无发生褥疮。
8
病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。
3、周重点
2
无周重点扣3分
4、科制度，资料填写符合要求，保管完好整齐。
2
无按护理部要求定期召开科会议，资料填写不合要求每处扣0.5分，保管欠完整，整齐不得分。未按时交各科报表每次扣1分。
5、参加护理部夜查房，完成规定的夜班数。
3
缺岗扣2分/次，无故迟到、早退扣1分/次。
6、请示汇报制度落实
3
未及时请示汇报每次扣2分，科出现差错，褥疮或其它意外事件，损伤、丢失贵重器材等现象隐瞒不报倒扣6分。因发现问题未及时作出处理扣3分/次。
三基培训考核合格率≥90%
10
合格率每低于1%扣2分（以护理部抽考为准）。
各级人员年考核≥90%
5
每低于1%扣2分
业务查房有记录
5
无业务查房不得分，无记录扣2分。
教
学
科
研
(5分)
带教任务按质按量完成，学生满意度≥95%。
理论知识
努力学习，不断更新知识，考试合格。
5
理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。
技术操作
遵守操作规程，操作熟练，考试合格。
4
本科室护理人员出现1人次违纪行为及旷工行为扣10分，出现1人次早退行为扣5分。
护士长绩效考核评分细则表（二）
科室：：总得分：考核日期：年月日
项目
考核容
标准分
考核标准
护理部评分
人
员
培
训
(25分)
对新进入本科人员及专科培训科有计划。
5
无培训计划不得分，计划欠清晰、细致扣2分，对科人员未做好培训每人次扣1分，欠落实视情况扣分。