QC小组活动准则(2016标准)
QC小组活动管理办法
QC小组活动管理办法随着企业竞争的日益激烈，质量控制（QC）成为了企业不可或者缺的一环。
为了更好地管理QC小组的活动，提高质量管理水平，制定一套科学合理的QC小组活动管理办法势在必行。
本文将从QC小组的组建、活动目标、工作内容、活动周期以及成果评估等方面进行探讨。
一、QC小组的组建QC小组是由具有一定专业知识和技能的员工组成的团队，旨在提高产品和服务的质量。
QC小组的组建应遵循以下原则：1. 多元化组成：QC小组成员应来自不同的部门和岗位，以确保全面性和多角度的问题分析和解决。
2. 专业化能力：QC小组成员应具备相关的专业知识和技能，能够独立分析问题、提出解决方案。
3. 高度参预：QC小组成员应积极参预活动，愿意分享自己的经验和意见，共同推动质量改进。
二、活动目标QC小组的活动目标是提高产品和服务的质量，减少缺陷和投诉，提升客户满意度。
具体目标包括：1. 缺陷率降低：通过QC小组的活动，发现和解决产品和服务中存在的缺陷问题，降低缺陷率。
2. 流程改进：通过分析流程中的问题和瓶颈，提出改进措施，优化流程，提高工作效率。
3. 团队合作：通过QC小组的活动，促进团队成员之间的合作和沟通，形成良好的团队氛围。
三、工作内容QC小组的工作内容包括问题分析、解决方案提出、实施和效果评估等环节。
具体工作内容如下：1. 问题分析：QC小组成员应采集和整理相关数据，对产品和服务中的问题进行分析，找出问题的根本原因。
2. 解决方案提出：基于问题分析的结果，QC小组成员应提出相应的解决方案，并进行可行性评估。
3. 实施措施：QC小组成员应协调各部门和岗位的合作，推动解决方案的实施，确保改进措施的有效执行。
4. 效果评估：QC小组应定期对改进措施的效果进行评估，及时调整和改进，以确保质量管理的持续改进。
四、活动周期QC小组的活动周期应根据具体情况进行灵便调整，但普通包括以下阶段：1. 规划阶段：确定QC小组的目标和工作计划，明确各成员的职责和任务。
质协QC管理小组活动准则培训
基本原则
质量管理小组活动遵循以下基本原则： a）全员参与
组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个 成员的积极性和作用。 b）持续改进
为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新 活动。 c）遵循PDCA循环
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。开展质量 管理组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩 效的有效途径。
资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。附 录A为质量管理小组活动常用统计方法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。
a) 自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定的目标；
b) 指令性目标。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作为目标。
注意点：收集的数据的客观性、可比性、时效性、全面性
中国质量协会
四、活动程序要求
4.1.4 .2 目标设定依据 小组自定目标可考虑：
a)上级下达的考核指标或要求； b)顾客需求； c)国内同行先进水平； d)小组曾经接近或达到的最好水平； e)针对问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。 4.1.4 .3 目标设定要求 目标设定应与小组活动课题相一致，并满足如下要求： a)目标数量不宜多； b)目标可测量； c)目标具有挑战性。
中国质量协会
三、术语和定义
GB/T 19000 界定的、以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量管理小组 quality control circle
由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改 进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。 注：质量管理小组亦称QC小组。
QC质量管理小组活动准则
10 总结回顾及今后打算
04 分析原 因
09 巩固措 施
制定对策
制定对策表 按照“5W1H” 原则进行
What (做什么），说明要做的事情或项目 Why （为什么），说明为什么要制定各项计划和措施 How （怎样做），说明如何完成此项任务，即对策措施的内容 Who (谁来做），说明措施的主要负责人 Where（哪里做），说明有哪个部门负责在什么地点进行 When （何时完成），说明完成措施的速度
过活动期（包括巩固期）；
“现场型”活动程序
01 选择课 题
06 制定对 策
02 现状调 查
03 设定目 标
05 确定主要原 因
07 实施对 策
08 效果检 查
10 总结回顾及今后打算
04 分析原 因
09 巩固措 施
巩固措施
制订巩固措施
（1）把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管部门批准，纳入有关标准 并将新标准进行推广。 （2）不能与对策脱节，不用口号、形容词写。 （3）到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。 （4）巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定 状态为止。
原因分析
工具名称
适用场合
原因之间的关系
展开层次
鱼骨图 树形图
关联图
对单一问题进行原因分析 对单一问题进行原因分析 对单一问题进行原因分析 对两个以上问题一起进行原 因分析
原因之间没有交叉影响 原因之间没有交叉影响 原因之间有交叉影响 部分原因把两个以上的问 题纠缠在一起
一般不超过四层 没有限制
没有限制
要因确认
4、制定要因确认计划
可制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。 要因确认计划表：
QC新准则
树图
单一问题
原因之间没有交叉影响
没有限制
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一、问题解决型----确定要因
5.确定要因
（1）主要因素从末端 因素中选取。 （2）收集所有末端因 素逐一确认，识别并排 除小组能力范围以外的 原因。
逐条1
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一、问题解决型—确定要因
5.确定要因
（3）对每个末端因素进 行逐条确认，必要时可制 定要因确认计划。 （4）应对所有末端因素 逐一确认，将末端因素对 问题或问题症结的影响程 度作为判定主要原因的依 据。
2.设定目标及目标可行性分析
1）将借鉴的相关数据与设定的目标值进行对比和分析。 2）分析小组拥有的资源、具备的能力与课题的难易程度。 3）依据事实和数据，进行定量分析与判断。
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二、创新型—提出方案
3.提出方案并确定最佳方案
提出可能达到预定目标的各种方案，并 对所有方案进行整理。
方案包括总体方案和分级方案， 总体方案应具有创新性和相对独立性； 分级方案应具有可比性， 以供比较和选择。
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一、问题解决型
3.设定目标
依据现状调查的结果， 针对问题设定目标。
要求:目标设定有依据 要量化，可测量。
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一、问题解决型
3.设定目标
设定目标的依据： 上级下达的考核指标或要求 顾客需求 行业先进水平 小组曾经接近或达到的最好水平 针对问题或症结，预计问题的解决的程度，测 算小组将达到的水平
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二、创新型--效果检查
6.效果检查
（1）检查小组设定的目标，确认课题目标的完成情况。 （2）必要时，确认小组创新成果的经济效益和社会效益。
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二、创新型—标准化
7.标准化
（1）将有推广价值的创新成果进行标准化，形成相应的技术 标准、图纸、工艺文件、作业指导书或管理制度等。 （2）对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关材料存档 备案。
QC小组活动准则教材解读(创新型课题及附录)2
【要点解读】 1、a）、b）两条款中的方案均是指对策表中的对策。 2、当对策目标未达到时，应对该对策的具体措施做出调整或修改，然后 再实施，再确认实施效果。
【常见问题】 1、提出的总体方案与借鉴信息不一致。 2、总体方案中有的不具备创新性和独立性。 3、方案分解不彻底，未将最佳总体方案逐级分解细化为可以具 体实施的方案。 4、对方案的评价、选择缺少事实和数据依据，只是定性分析方
案的优缺点。
问题4、准则4.2.4.1中，要求提出可能达到预定目标的各种方案，
【常见问题】 1、没有与目标值进行对比，确认目标是否达到。 2、计算经济效益不实事求是。
4.2.8 标准化 小组应对创新成果的推广意义和价值进行评价： a) 对有推广价值、经实践证明有效的创新成果进行标准化，形成相 应的技术标准、图纸、工艺文件、作业指导书或管理制度等； b) 对专项或一次性的创新成果，将创新过程相关材料存档备案。 【要点解读】 1、对创新需求在行业内具有普遍性、创新成果具有推广价值并经实践 证明有效的，要形成相应的技术标准（包括设计图纸、工艺文件、操作
4.2.7 效果检查 所有对策实施完成后，小组应进行效果检查： a) 检查小组设定的目标，确认课题目标的完成情况； b) 必要时，确认小组创新成果的经济效益和社会效益。
【要点解读】 1、所有对策实施完成并达到对策目标后，小组成员要收集数据检查课
题目标是否达到。
2、是否需要计算创新成果的经济效益和社会效益，由小组根据课题情 况自行决定。
公司质量管理小组活动管理办法
届盘管理J国两动管理为注第一章总则第一条为了规范公司质量管理(以下简称“QC”)小组活动持续有效的开展，激发职工质量管理的积极性和创造性，提高职工队伍素质，提高自主创新能力，为工程创优提供有利条件，依据中质协《质量管理小组活动准则》(T/CAQ10201-2016)及国家有关行业规定，并结合我公司实际制定本办法。
第二条本办法适用于公司属各部门、各单位QC小组的组建、活动的开展、考核、成果的申报、评审、活动表彰奖励等。
第二章组织与管理第三条QC小组活动的开展由技术质量部和工会共同组织实施，负责公司范围内各单位QC小组活动的指导，包括QC教育培训I、QC 小组和课题的注册登记、课题审查、监督活动计划的实施、QC成果的核定、成果的评审、发布、表彰和奖励。
公司及所属单位技术质量部门要会同工会、共青团等部门发动员工积极参加该项活动，并把该活动同技术革新、合理化建议等紧密结合起来。
第四条各级领导要关心和支持开展QC小组活动，提供必要活动条件和活动经费，为QC小组开展活动创造良好的环境。
各单位总工程师或主管领导是QC小组活动的主要负责人,负责本单位QC小组活动的组织推进工作。
第三章小组组建与注册第五条凡在公司内生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,运用全面质量管理的理论、思想、方法和手段，以改进质量、改进管理、降低消耗、提高人的素质和经济效益等为目的开展活动的小组，统称为QC小组。
小组活动要根据本岗位、本工作中出现的质量问题，依据质量管理基本理论，按照QC小组活动程序，运用质量管理统计方法开展活动，解决课题，完成小组活动目标。
并具备以下基本条件：1,围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动中存在的问题开展活动，取得显著成效，其经验有普遍推广意义。
2.注重全员参与、活动过程和活动结果，并有创新，注重工具方法的应用。
3.坚持学习、实践并传播QC小组活动知识、经验和有关业务、技术知识，不断提高技能和管理水平。
4.重视小组现场活动记录和凭证。
《质量管理小组活动准则》及QC小组基础知识
（2）课题名称直接，选择能用特性值表达的课题 如“提高现浇空心无粱楼盖板混凝土一次合格率”、 “降低线路故障检修时间”、“提高钢筋闪光对焊 一次合格率”等，选择这类能用特性值表达的、可 比的课题，能够制定明确目标，有利于活动顺利开 展。
二、课题名称及选题理由
1、课题名称 XXX
达到的结果 OOO 针对的对象 AAA 问题的特征
“老七种”工具包括：分层法、调查表、排列图、 因果图、散布图、直方图、控制图。 “新七种”工具包括：关联图、系统图、亲 和图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、 网络图。 其他常用工具：流程图、头脑风暴法、水平对 比法、过程能力、正交试验设计法、简易图 表法等。
四、QC小组活动课题类型及程序
一、QC小组活动课题类型 1、问题解决型课题（自定目标及指令性目标） 小组根据已经发生不合格或不满意的生产、服务或管 理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管 理小组课题。 ——现场型课题 ——攻关型课题 ——管理型课题 ——服务型课题 2、创新型课题
针对存在问题即该及对象，结合实际，选择适宜的课题 1、课题来源 （1）指令性课题。此类课题通常是企业生产经营活动中迫切 需要解决的关键问题。由上级主管部门作为一项必须限期完 成的任务，以行政指令的形式向QC小组下达，而且课题需 达到的目标通常都是与课题同时下达的。
（2）指导性课题 通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营 战略、方针、目标的需要，把其中的观点具 体化为一批课题，并予以公布，供各QC小组 选择。QC小组可根据自身的条件选择力所能 及的课题开展活动。 （3）自行选择课题
《质量管理小组活动准则》 及QC小组基础知识
第一章 概述
一、什么是QC小组活动？
由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿
《QC小组活动准则》解读与实施共99页
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
Hale Waihona Puke 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
《QC小组活动准则》解读与实施
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
《QC小组活动准则》解读与实施
改善、QC小组与6西格玛
• D—6西格玛设计（最甜最 难得到的苹果） • C—6西格玛改善（用6σ程 序和普遍，得到苹果） • B—QC小组活动（用QC 程序、新老七种工具，伸 手能摘到苹果） • A—小改革、小改善、合 理化建议等（直接捡地上 掉下的苹果）
二、QC小组基本概念
1. 活动导入 企业现状：全新科技给企业带来全新变化， 规模、人员急剧扩大或缩小 员工特点：新员工增多、技能与经验不足 工作现场：标准化制定好后的实施阶段, 70%由现场一线人员完成。
管理不顺的原因在哪里？ 1.没有及时发现问题，并解决问题，导致 又小及大，由表及里。 2.没有及时将好的做法进行标准化，员工 没有按标准做。 3.停留在一个水平上的循环，没有持续改 进。 4.没有正确、适宜地应用统计工具。
你遇到管理中的问题是什么？ 1.执行力不够？ 2.上下级沟通不好！ 3.部门分工不清，扯皮现象多！ 4.有制度，但没有人遵守！ 5.员工素质不高！
QC活动基本原则示意图
PDCA循环—戴明博士提出，美国没 有重视，在日本得到了应用并成功。 PDCA循环是一个最简单又很有效的 一个方法，即把简单的事做好，就是一 件非常不简单的事情（如5S）。 PDCA循环这种看似简单浅显，但知 易行难，长期坚持更不易。
qc小组活动管理细则
qc小组活动管理细则qc小组活动管理细则一一、总则1、为了充分发挥广大职工在施工现场和工作岗位中的积极性和创造性，激励广大职工自觉、扎实、有效地开展质量管理活动，保证企业质量方针和目标的实现，特制定本办法。
2、质量管理小组是指：凡是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动并经登记注册的小组。
3、QC小组应具有明确的目的性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。
QC小组活动，作为持续改进的有效方法，纳入质量管理体系，应以企业的方针目标、项目管理、班组建设、技术革新、合理化建议以及推广应用新技术、新产品、新材料、新工艺等活动相结合。
4、各级领导和相关部门应重视小组活动的管理，把开展群众性的质量管理活动列入工作议程，纳入质量保证体系，做好教育、组织发动和推进工作，并为开展QC小组活动提供必要的条件，创造良好的环境。
5、本办法适用于本单位各类工人、技术人员、管理人员开展小组活动。
二、QC小组的组建1、组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的基本原则，按照小组参加的人员与活动课题的特点，可组建现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等QC小组。
2、为便于自主地开展现场活动，小组人数一般为3—10人为宜，可推选组长1人。
小组人员应保持其严肃性、稳定性，不宜把不参加活动的人员或领导列入小组成员中，如确实需要的，可作为顾问、推进者列入小组成员。
3、QC小组成员的组成要适应课题的需要。
如果课题是提高产品质量、降低消耗等方面的，应着重组建以施工现场工人为主的小组;如遇到技术难题可聘请有关技术人员参加;如果是进行重大攻关或创新，则提倡组织有工人、技术、管理人员参加的三结合小组。
4、QC小组活动要注重实效，小组成员应树立“质量第一”的思想，热心质量事业，经过QC基本知识的培训，并熟悉本岗位专业技术和工作标准。
qc小组活动管理细则
目录一、总则 (1)二、QC小组的组建 (1)三、管理和活动过程要求 (3)1、管理 (3)2、QC小组活动要求 (3)四、奖励办法 (5)1、直接经济效益奖励标准 (5)2、无形效益奖励标准 (5)3、项目部将对公司及以上级别的QC小组成果给予奖励 (6)4、奖金分配及追回 (7)5、成果推广 (7)QC小组活动管理细则一、总则1、为了充分发挥广大职工在施工现场和工作岗位中的积极性和创造性，激励广大职工自觉、扎实、有效地开展质量管理活动，保证企业质量方针和目标的实现，特制定本办法。
2、质量管理小组是指：凡是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动并经登记注册的小组。
3、以实践科学发展观为主题，以提升企业经营管理水平为主线，以开展QC小组活动为推进载体，以实现“精细管理，节能减耗，降低成本”的目标为工作方向，注重效果、扎实推进，从而达到提升员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益、促进管理水平的目的。
4、以促进QC成果转化和应用为目标，以生产和服务现场为活动重点，以应用成熟技术、引进新技术为主要途径，围绕公司发展战略，开展质量改进、创新和技术革新，把问题点作为改进点，把改进点作为创新点。
5、各级领导和相关部门应重视小组活动的管理，把开展群众性的质量管理活动列入工作议程，做好教育、组织发动和推进工作，并为开展QC小组活动提供必要的条件，创造良好的环境。
6、本办法适用于本项目各类工人、技术人员、管理人员开展小组活动及QC小组活动全过程的管理。
二、QC小组的组建1、为使QC小组活动顺利开展，成立以下组织机构。
组长：XXX副组长：XXX XXX组员：各管段技术员、实验室主任、测量队长（根据课题更换组员）。
2、职责及要求：组长负责小组活动实施情况的上报及汇报；负责制定小组活动计划；负责分配各组员的任务、领导小组按计划有效实施，并督促、跟踪进度；出现问题时与相关部门沟通协调。