30天推销扎根基础课程PPT137页
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导购基本销售技巧ppt课件共19页文档
实战推销技巧模型讲解六
演示、示范: 所谓演示示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、
特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。
销售工具 介绍产品的资料、用具、器具,如顾客来信、图片、像册、
产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报 告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、 经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。
等)。
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实战推销技巧模型讲解五
三、向顾客推销产品 三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化
解顾客异议;三是诱导顾客成交。
(一) 产品介绍方法 一、 语言介绍 1, 讲故事 2, 引用例证 3, 用数字说明 4, 比喻 5, 形象描绘产品利益
6,富兰克林说服法
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中在顾客最关心的问题上”
推销要点:就是把产品的用法,以及在设计、性能、质量、 价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当 的表达出来。
推销的注意要点:适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适 性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。
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实战推销技巧模型讲解四
3、 FABE推销法 F——特征, A——由这一特征所产生的优点, B——由这一优点能带给顾客的利益, E——证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范
验、
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实 战 推 销 技 巧 分析四
1、我说的对不对,对了?好了你走吧我不看了? 讲解:得到认可,已经将顾客拴住,再次引用欲擒故纵,变
被动为主动! 2、在最近一段时间内,你有没有一种感觉,你的局部部位
跟随过去不一样了,你想你想,使劲想!(脑袋脸啥的有点 偏大)不是主要毛病,你知道为啥大的吗?他是你的末稍神 经坏死憋大的!脚往上! 讲解:为什么不直接说,没有说服力,让他自己说出来感觉 是不一样的!
单元一推销基础ppt课件
主动向推销对象销售商 品的主体。
关键 首位
二、对推销人员角色的认知
推销员可以分为三级:
送货员
公司分派顾客, 按时送货与收款
推销生 推销专家
公司分派顾客,不 需要开拓新客户,
业绩平平
自己开发客户,接 受挑战,业绩惊人
三、推销员应具备的素质和能力
1、一个优秀的推销员必须学会有效的实现 五种推销:
推销自己 推销观念 推销知识 推销企业 推销产品
单元一 推销基础
任务一 认识推销
知识目标
– 推销含义、特点、要素、原则 技能目标 – 明确推销的原则 – 明确推销人员应具备的素质与能力
导入案例
20世纪80年代初,23岁的李广伟在香港一家金融公司做推销员, 90年代初,李广伟先后任香港某金融集团及新加坡某集团公司中国部 总栽。十多年在销售行业里摸爬滚打由推销员到总栽,由月收入900 元到月薪过100万元,成为不少人羡慕的“打工皇帝”。其成功的经
• 三、推销的主要作用
1.对全社会而言:
①推销是社会经济发展的一个重要的推动力。 ② 推销是促进社会繁荣的重要手段。 ③推销是实现社会再生产目的的主要形式。 ④推销引导和影响社会消费。
2.对企业而言:
① 推销是使企业生产劳动价值得以实现的主要形式 ② 推销促进生产适销对路的产品,增强产品的竞争力。 ③ 推销是提高企业经济效益的重要途径。
商品、服务、观念
• 使用价值:是物品本身所具有的能满 足某种需要的属性,它由物品本身的物 理或化学性质决定。
• 整体产品概念
1、核心产品 产品给顾客带来的基本效用或利益
2、形式产品 核心产品借以实现的形式,包括质量、试
样、品牌、特色、包装等 3、延伸产品
关键 首位
二、对推销人员角色的认知
推销员可以分为三级:
送货员
公司分派顾客, 按时送货与收款
推销生 推销专家
公司分派顾客,不 需要开拓新客户,
业绩平平
自己开发客户,接 受挑战,业绩惊人
三、推销员应具备的素质和能力
1、一个优秀的推销员必须学会有效的实现 五种推销:
推销自己 推销观念 推销知识 推销企业 推销产品
单元一 推销基础
任务一 认识推销
知识目标
– 推销含义、特点、要素、原则 技能目标 – 明确推销的原则 – 明确推销人员应具备的素质与能力
导入案例
20世纪80年代初,23岁的李广伟在香港一家金融公司做推销员, 90年代初,李广伟先后任香港某金融集团及新加坡某集团公司中国部 总栽。十多年在销售行业里摸爬滚打由推销员到总栽,由月收入900 元到月薪过100万元,成为不少人羡慕的“打工皇帝”。其成功的经
• 三、推销的主要作用
1.对全社会而言:
①推销是社会经济发展的一个重要的推动力。 ② 推销是促进社会繁荣的重要手段。 ③推销是实现社会再生产目的的主要形式。 ④推销引导和影响社会消费。
2.对企业而言:
① 推销是使企业生产劳动价值得以实现的主要形式 ② 推销促进生产适销对路的产品,增强产品的竞争力。 ③ 推销是提高企业经济效益的重要途径。
商品、服务、观念
• 使用价值:是物品本身所具有的能满 足某种需要的属性,它由物品本身的物 理或化学性质决定。
• 整体产品概念
1、核心产品 产品给顾客带来的基本效用或利益
2、形式产品 核心产品借以实现的形式,包括质量、试
样、品牌、特色、包装等 3、延伸产品
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
.
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二、树立正确“客户观”(2)
客户喜欢什么样的销售人员?
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁; 热情、友好、乐于助人; 有礼貌、有耐心、有爱心; 提供优质快捷服务。
掌握产品知识; 介绍产品的优点和适当缺点; 能准确提供信息; 了解市场上其它公司和产品。
记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择
.
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三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售?”
“你喜欢自己吗?(自信、热情)”
“我要成功、我能成功!”
“绝不放弃、永不放弃!”
.
18
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么?(必须是可量化的目标)”
“销售产品,我快乐(用热情感染客户)”
“我专业,我成功(赢得客户的信赖)”
“从今天开始、坚持不懈行动”
.
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成销售的能力 建立关系的能力
.
销售大师们成 功,凭借的不仅是 技巧,更重要的是 精神力量,那就是 信念!唯有信念, 才能让我们在漫长 的销售生涯中,有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战!
21
三、成功销售员的3、4、5、6之“6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板(我为自己干)
“我要对自己的成功负责!”
销售技巧培训课件PPT(共-41张)精选全文
“我很了解(理解)…同时…”
“我很感谢(尊重)…同时…”
“我很赞同(赞美)…同时…”
这样的话就能降低客户对你的戒心和抵抗。
※ 好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己,做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。
休息一下
教你两招销售小技巧
※可以使用: 避免使用: 费用 钱 顾问 销售员 请教 请问 不清楚的地方 问题 选择 决定
怎样建立关系、拉近与客户之间的距离?
40% ––建立关系(信赖) 30% ––客户需求 10% ––销售技巧
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装,打领带;女士统一穿套装,不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
在一边说话的同时一边引客户进门,安排座位也有讲究:
坐座位的技巧:
销售员一般坐在客户的右手边,不能坐在客户的对面。
在心理学角度上说,对面而坐适用于谈判桌上,谈判意味相当浓,会不自觉地造成客户的防备心态。
且坐在客户的右手边,右可以握笔写资料,左手又可作些肢体语言。
而45度角坐是最恰当的,既不会造成客户戒心,又不显得过份亲密。
3、方法:
A.多一点笑声。
B.分享秘密。
C.适时称赞。
D.同情、点头,多说一些“我了解…”、“我明 白…”等。
E.引客户说一些他(她)值得自豪或骄傲的事情。
F.作一个好的听众。
四、建立亲和力的技巧
懂得设身处地去了解客户并适时让客户感受到“你在”设身处地为他/她服务 。
四、把问题丢回给客户
有时候客户会故意找借口提一些问题,
这时也可使用另一方法解决就是把问题丢回给客户,让他自己解答。
“我很感谢(尊重)…同时…”
“我很赞同(赞美)…同时…”
这样的话就能降低客户对你的戒心和抵抗。
※ 好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己,做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。
休息一下
教你两招销售小技巧
※可以使用: 避免使用: 费用 钱 顾问 销售员 请教 请问 不清楚的地方 问题 选择 决定
怎样建立关系、拉近与客户之间的距离?
40% ––建立关系(信赖) 30% ––客户需求 10% ––销售技巧
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装,打领带;女士统一穿套装,不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
在一边说话的同时一边引客户进门,安排座位也有讲究:
坐座位的技巧:
销售员一般坐在客户的右手边,不能坐在客户的对面。
在心理学角度上说,对面而坐适用于谈判桌上,谈判意味相当浓,会不自觉地造成客户的防备心态。
且坐在客户的右手边,右可以握笔写资料,左手又可作些肢体语言。
而45度角坐是最恰当的,既不会造成客户戒心,又不显得过份亲密。
3、方法:
A.多一点笑声。
B.分享秘密。
C.适时称赞。
D.同情、点头,多说一些“我了解…”、“我明 白…”等。
E.引客户说一些他(她)值得自豪或骄傲的事情。
F.作一个好的听众。
四、建立亲和力的技巧
懂得设身处地去了解客户并适时让客户感受到“你在”设身处地为他/她服务 。
四、把问题丢回给客户
有时候客户会故意找借口提一些问题,
这时也可使用另一方法解决就是把问题丢回给客户,让他自己解答。
成功推销第一步培训课程ppt(38张)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
假如你有热忱,便能做事,热忱就象酵母, 会使希望膨胀,直达太空。
热忱是闪耀在你眼中的光芒,是你轻快的 脚步,是你有力的握手,使你用充沛的意志 和精力去达成你的理念。
热忱的人都是战士,他们不屈不饶,讲究 品质。
热忱是所有事物能够推行的基础。有了热 忱,才会有结果,否则一切都是空谈而已。
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
无言推销: ·着装 ·表情 ·肢体语言
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
附加价值
家庭、背景、喜好 品质:敬业、诚实
行动:关怀、问候、 赞美······
第一印象: 进门、坐姿、递名片
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
赢得对方良好的第一印象
9、开场白要简洁有力; 10、想办法让对方说是; 11、不要强迫对方与你握手; 12、无论是坐或站,都要合理地靠近客户; 13、注意坐姿; 14、假如有其他人士在场,尤其是对你产品不感
兴趣的人在场,不要贸然开始推销; 15、不要一开始就过于露锋芒。
成功推销第一步培训课程(ppt38页) 成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
1、外在形象 2、内在气质
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
精神
肢体语言
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
仪表
谈吐 展业工具
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
假如你有热忱,便能做事,热忱就象酵母, 会使希望膨胀,直达太空。
热忱是闪耀在你眼中的光芒,是你轻快的 脚步,是你有力的握手,使你用充沛的意志 和精力去达成你的理念。
热忱的人都是战士,他们不屈不饶,讲究 品质。
热忱是所有事物能够推行的基础。有了热 忱,才会有结果,否则一切都是空谈而已。
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
无言推销: ·着装 ·表情 ·肢体语言
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
附加价值
家庭、背景、喜好 品质:敬业、诚实
行动:关怀、问候、 赞美······
第一印象: 进门、坐姿、递名片
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
赢得对方良好的第一印象
9、开场白要简洁有力; 10、想办法让对方说是; 11、不要强迫对方与你握手; 12、无论是坐或站,都要合理地靠近客户; 13、注意坐姿; 14、假如有其他人士在场,尤其是对你产品不感
兴趣的人在场,不要贸然开始推销; 15、不要一开始就过于露锋芒。
成功推销第一步培训课程(ppt38页) 成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
1、外在形象 2、内在气质
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
精神
肢体语言
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
仪表
谈吐 展业工具
成功推销第一步培训课程(ppt38页)
销售的技巧培训最终版ppt课件
Sales销售技巧培训
销售的定义
引导与影响客户服气我们产品或方案 的益处,从而满足客户的需求,最终做 出购买决议并付出行动。
第2 页
目录
高级部分 中级部分
初级部分
第3 页
推销与实战案例
销售过程中技巧的运用 分为六个阶段
与客户沟通的普通 常识
第一部分 与客户沟通的普通常识
一、区别对待:不要公式化地对待客户 要专业化职业化的对待客户
与客户说话时,坚持目光接触,精神集中 渐渐退后,让顾客随意观赏
第 10 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
• 最正确接近时机 • 接近客户的方法:打招呼,自然的与客户应付,对客
户表示欢迎 • 早上好/他好!请随意看 • 他好,有什么可以协助〔选定重点〕 • 有兴趣的话,可拿份详细资料看看 • 3、备注 • 切记对客户视而不理 ※ 切记态度冷漠 • 切勿机械式回答 ※防止过分热情,硬性推销
第 11 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
二、揣摩客户需求:第二个关键时辰
不同得客户有不同的需求和购买动机,在这一时 辰,我们必需尽快的了解客户的需求,明确客户的喜 好,才干向客户引荐最适宜的物业
1、要求: 用明朗的语调交谈 精神集中专心倾听客户意见 讯问客户的需求,引导客户回答 对客户的说话作出积极的回答 留意察看客户的动作和表情,能否对产品感兴趣
客户咨询售后效力时,置业顾问一定要耐心听取客户 意见,协助客户处理问题,并根据问题处理情况,给客户 留下仔细细致的效力印象 要求: 坚持浅笑态度仔细 ※身体稍稍倾前 细心倾听客户意见 ※表示乐于协助 提供处理的方法 留意: 必需熟习业务知识※切忌对客户不理不睬 切忌表示漫不经心的样子
第 19 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
销售的定义
引导与影响客户服气我们产品或方案 的益处,从而满足客户的需求,最终做 出购买决议并付出行动。
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目录
高级部分 中级部分
初级部分
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推销与实战案例
销售过程中技巧的运用 分为六个阶段
与客户沟通的普通 常识
第一部分 与客户沟通的普通常识
一、区别对待:不要公式化地对待客户 要专业化职业化的对待客户
与客户说话时,坚持目光接触,精神集中 渐渐退后,让顾客随意观赏
第 10 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
• 最正确接近时机 • 接近客户的方法:打招呼,自然的与客户应付,对客
户表示欢迎 • 早上好/他好!请随意看 • 他好,有什么可以协助〔选定重点〕 • 有兴趣的话,可拿份详细资料看看 • 3、备注 • 切记对客户视而不理 ※ 切记态度冷漠 • 切勿机械式回答 ※防止过分热情,硬性推销
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第二部分 销售过程中技巧的运用
二、揣摩客户需求:第二个关键时辰
不同得客户有不同的需求和购买动机,在这一时 辰,我们必需尽快的了解客户的需求,明确客户的喜 好,才干向客户引荐最适宜的物业
1、要求: 用明朗的语调交谈 精神集中专心倾听客户意见 讯问客户的需求,引导客户回答 对客户的说话作出积极的回答 留意察看客户的动作和表情,能否对产品感兴趣
客户咨询售后效力时,置业顾问一定要耐心听取客户 意见,协助客户处理问题,并根据问题处理情况,给客户 留下仔细细致的效力印象 要求: 坚持浅笑态度仔细 ※身体稍稍倾前 细心倾听客户意见 ※表示乐于协助 提供处理的方法 留意: 必需熟习业务知识※切忌对客户不理不睬 切忌表示漫不经心的样子
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第二部分 销售过程中技巧的运用
销售人员销售技巧培训PPT课件
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。 相信自己,相信你的产品,你会让每一 位客户都感到满意。
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信 自己,相信你的产品,你会让每一位客户都 感到满意。
B 销售成交技巧
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信自己,相信你的产 品,你会让每一位客户都感到满意。销售不仅是一门技艺,也 是一种艺术。相信自己,相信你的产品,你会让每一位客户都 感到满意。销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信自己, 相信你的产品,你会让每一位客户都感到满意。
观察客户的技巧 ——投其所好
销售不仅是一门技艺,也 是一种艺术。相信自己, 相信你的产品,你会让每 一位客户都感到满意。
假如你卖的产品是可以帮她省钱
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信自己,相信你 的产品,你会让每一位客户都感到满意。
假如你卖的产品是可以帮她赚钱
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信自己,相信你 的产品,你会让每一位客户都感到满意。
忌质问
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信自己,相信你的产品,你会让每一位客户都感到满意。
第三
忌命令
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信自己,相信你的产品,你会让每一位客户都感到满意。
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信自己,相信你的产品,你会让每一位客户都 感到满意。
C 有效沟通的技巧
第五
销售不仅是一门技艺,也是一 种艺术。相信自己,相信你的 产品,你会让每一位客户都感 到满意。
销售不仅是一门技艺,也是一种 艺术。相信自己,相信你的产品, 你会让每一位客户都感到满意。
B 如何让老客户主动大量为你转介绍
规则1:小心接触,做好准备
销售不仅是一门技艺,也是一种艺术。相信自己,相信你的产品,你会让每一位 客户都感到满意。
销售的沟通技巧培训ppt
通
售员应首先承认客户的意见是正确的,肯定产品的缺点,然后利用产品的其
他优点或者采取其他方案来补偿和抵消这些缺点。
• 3、反驳处理法
• 以充足的理由和确凿的证据直接否定顾客的异议。注意要尽量避免针锋相 对,防止和客户直接对立。使用反驳处理法,一般是真的这样两种客户:一 种顾客是对商品缺乏了解,对购买存在疑虑而提出够买异议;另一种客户是 想通过提出异议取得优势地位,以利于讨价还价,这就是所谓的虚假异议。
01
沟
通
02
销售沟通技巧
的 定 义
沟 通 关 键 点
03 “ 说 问 听
04
如 何
答
与
”
客
户
沟
刘光勇
通
1
沟通的定义
2
沟通的关键点
课
3
程
目
“说问听答”
录
4
如何与客户沟通
什么是沟通?
01
沟
为了设定的目标,把信息,思想
通 的
和情感在个人或群体间传递,并达成
定
共同协议的过程。
义
传送者
信息 反馈
接受者
沟通的内涵
03
“答”的技巧
“ 说
柔中有刚
问 听
答
”
语言委婉
良好沟通之——答
03
答的步骤:
“ 说
问
感谢:善于发现别人的支持观点,
听 答
并表达感谢
”
赞美:赞扬的态度要真诚,内容 要具体
反馈:对认同的部分正面反馈, 对异议部分给予建设性的反馈
与客户的沟通技巧
04
什么是推销?
如 何
有人说最高明的销售员 是向乞丐推销防盗门、向和
知行合一推销法-30天成就行销高手PPT85页
知行合一推销法-30天成就行销高手
21、没有人陪你走一辈子,所以你要 适应孤 独,没 有人会 帮你一 辈子, 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候,留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运,首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首,因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿. 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ,它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ,以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
Thank you
Байду номын сангаас
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂,怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
21、没有人陪你走一辈子,所以你要 适应孤 独,没 有人会 帮你一 辈子, 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候,留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运,首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首,因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿. 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ,它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ,以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
Thank you
Байду номын сангаас
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂,怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
天推销扎根基础课程讲解
谈判技巧
01
02
03
做好准备
在谈判前要充分了解产品 或服务的特点、市场行情 以及客户的背景信息等, 为谈判做好准备。
灵活运用谈判策略
根据谈判进展和对方反应 ,灵活调整策略,以达到 最佳的谈判效果。
坚守底线
在谈判中要坚守底线,不 要轻易让步,以保证我方 利益最大化。
客户关系维护技巧
定期回访
定期对客户进行回访,了 解客户对产品或服务的满 意度以及需求变化,及时 调整销售策略。
日期:
天推销扎根基础课程讲解
汇报人:
目录
• 课程介绍 • 销售心理学基础 • 销售技巧 • 销售实战案例分析 • 销售团队建设与管理 • 销售培训与成长
01
课程介绍
课程背景
当前许多销售人员面临着销售技 能不足、销售业绩不佳的问题
企业需要提高销售人员的专业素 养和销售技能,以提升销售业绩
本课程针对这一问题,为销售人 员提供了一系列的销售技巧和工 具,帮助其更好地开展销售工作
团队成员清楚自己的任务和责任。
招聘与选拔
02
选择具备销售技能和经验的合适人员,通过面试、笔试、实际
操作等方式评估其能力和潜力。
分工与协作
03
根据每个成员的特长和经验,进行合理分工,同时鼓励团队成
员之间相互协作,共同完成销售任务。
团队激励与考核
激励政策
制定激励政策,如提成、奖金、晋升机会等,以激励团队成员积极 开展销售工作。
经验丰富的销售团队,具备行业经验和专 业知识。
案例详情描述
成功关键因素
销售团队通过深入了解客户需求,提供了 专业的解决方案,并与客户建立了良好的 信任关系,最终成功获得订单。
天推销扎根基础知识培训
提出合理要求
根据谈判目标和对手情况,提出合 理的条件和要求,为达成合作创造
机会。
建立信任和尊重
在谈判中表现出真诚和尊重,建立 良好的信任关系,为达成合作奠定 基础。
灵活运用谈判技巧
在谈判中灵活运用各种技巧,如软 硬兼施、利益诱惑、制造压力等, 以达成合作目标。
05
销售管理及团队建设
销售目标设定与追踪
天推销扎根基础知识培训
2023-10-31
contents
目录
• 销售心理学基础 • 销售技巧基础 • 产品知识及运用 • 销售实战技能 • 销售管理及团队建设 • 自我提升与成长
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
01
02
03
客户的需求
客户购买行为的心理基础 是需求,销售人员需要了 解客户的需求,包括显性 需求和隐性需求。
断提升销售技能。
03
总结自身表现
对自己在销售过程中的表现进行总结,发现自身不足并制定改进计划
。
不断提升销售素质与能力
沟通能力
销售人员需要具备出色的沟通能力,能够清晰地表达产 品特点和优势,同时善于倾听客户的需求和反馈。
引导能力
销售人员应具备引导客户的能力,能够根据客户需求提 供合适的解决方案,并激发客户的购买欲望。
客户关系管理能力
建立良好的客户关系是提升销售业绩的重要保障,销售 人员需要善于维护客户关系,包括定期回访、关怀客户 等。
感谢您的观看
THANKS
制定定期的团队会议、交流会等沟通活动,确保团队成员之间 的信息共享和交流畅通。
鼓励积极的沟通氛围
鼓励团队成员积极发表意见和建议,尊重他人的观点,促进良好 的沟通氛围的形成。
根据谈判目标和对手情况,提出合 理的条件和要求,为达成合作创造
机会。
建立信任和尊重
在谈判中表现出真诚和尊重,建立 良好的信任关系,为达成合作奠定 基础。
灵活运用谈判技巧
在谈判中灵活运用各种技巧,如软 硬兼施、利益诱惑、制造压力等, 以达成合作目标。
05
销售管理及团队建设
销售目标设定与追踪
天推销扎根基础知识培训
2023-10-31
contents
目录
• 销售心理学基础 • 销售技巧基础 • 产品知识及运用 • 销售实战技能 • 销售管理及团队建设 • 自我提升与成长
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
01
02
03
客户的需求
客户购买行为的心理基础 是需求,销售人员需要了 解客户的需求,包括显性 需求和隐性需求。
断提升销售技能。
03
总结自身表现
对自己在销售过程中的表现进行总结,发现自身不足并制定改进计划
。
不断提升销售素质与能力
沟通能力
销售人员需要具备出色的沟通能力,能够清晰地表达产 品特点和优势,同时善于倾听客户的需求和反馈。
引导能力
销售人员应具备引导客户的能力,能够根据客户需求提 供合适的解决方案,并激发客户的购买欲望。
客户关系管理能力
建立良好的客户关系是提升销售业绩的重要保障,销售 人员需要善于维护客户关系,包括定期回访、关怀客户 等。
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制定定期的团队会议、交流会等沟通活动,确保团队成员之间 的信息共享和交流畅通。
鼓励积极的沟通氛围
鼓励团队成员积极发表意见和建议,尊重他人的观点,促进良好 的沟通氛围的形成。
知行合一推销法--30天成就行销高手
TOP-30:认清在哪些方面还须要成长。
-8-
TOP-1
如何描绘人生蓝图 前提:持您成为一个成功 的人。
方法:如何拟定人生计划
一、工作 二、家庭 三、社会
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企图:
1、我打算最后成为怎样的人物?
2、我需要做什么,才能满足自己的愿望?
3、我要成功,需要做什么?
03、当顾客说,正在打算购买你同行的商品时你是 不是立刻(露骨地)显出一脸不高兴的表情? 04、你是不是大事批评你的同行及其商品?
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05、你与顾客交谈时,是不是针对你们都认识的人, 大说他们的闲话而引以为乐? 06、你是不是猛挑顾客的小毛病?
07、你是不是过分恭维(諂媚)你的顾客?
08、你是不是刻意推销,而只顾自己滔滔而言?
姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
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你想使用的 你打算完成的保 推销话术 费计划
成果
TOP-3
彻底了解你推销的商品
在今后的十天内把听到、想到、学到 的有关保险险种的十顶价值(带给客户 的好处)一一写下来。当你填满这十项 价值时你会发现自己的推销力已经大有 进展。
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也熟 2 绝读我 不公要 听司常 漏给睁 任我开 日 何有眼 期 : 签 的关睛 名 推商、 : 销品竖 话的起 术一耳 年 。切朵 资 月 料 ,不 日 但
A、脑力激荡:
B、十种缔结成交法 01.假设成交法 02.不确定成交法 03.总结缔结法 04.宠物缔结法 05.富兰克林缔结法 06.订单缔结法
07.隐喻缔结法 08.门把缔结法 10.6+1缔结法(问题缔结法)
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TOP-11
如何活用服装提高业绩
A、不要小看服装的魔力
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第3天扎根行动步骤
请按下列三大步骤进行检讨,并拟定行动方案:
步骤一:建立自信,确立自己的个人远景
把自己的优点重复练习,并且立下个人的远景,立志成为一位成功而令人 尊敬的业务人员,把所有特点朝此方向汇集。
1、
2、
3、
4、
步骤二:立志深入研究你所推销的商品,誓言成为该产品的专家
请写下你研究你所推销的商品的方法,包括商品知识、结构、竞争品的特 点比较,理想产品的条件,产业中的龙头企业,请详列细目:
TOP SALES!
30天推销扎根基础课程
1
第1天
主题:发掘你的推销天份
2
发掘你的推销天份
推销就是将制造者的商品或服务,介绍给有
此需要或是经由消费使用而能获得实际利益的 人。
在这个科学昌旺、资讯丰富的时代,人们却 因资讯过多而迷失方向,甚至对于自己有消极 的倾向,人际互动过程中,推销就是一种沟通 与说服的过程,你能够顺畅表达你的想法与意 见,进而说服别人相信或认同你的看法吗?
当你谋职时,也是一种行销
求职信函、求职面谈都是自己推销,你希望获得一份好工作,一份
好报酬,你就必须将自己的特色呈献对方,说服对方就是一种推销。
如何达到推销的目的?认清你自己的角色,做一位可以改变他人的人,
请问你该扮演什么角色?
8
第2天行动扎根步骤
请下列的问题顺序回答,并写下每题的答案:
步骤一:请问,在你生活当中,你最容易受谁的影响而改变主意,换句话 说,你最听谁的话?
1、
2、
3、
4、
步骤三:每次访问前,为客户建立详细资料,包括该公司历史、产业地位、年营业 额、该公司组织图、负责人、决策过程、经营状况。
1、
2、
3、
4、
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第4天
主题:我的个人远景
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个人远景
远景就是你全力投入工作,在未来可能达成的美景,
换句话说,也是人生奋斗目标。 如果你在一家有远景的企业工作,而这家企业的远景又
*我的未来不是梦! *我要创造一番伟大的事业! *我有热忱去服务大众! *我有冲劲去完成艰巨的任务! *我必能克服困难,解决问题! *我一定会成功! *在我心中,没有“困难”这两个字! 5
第1天行动扎根步骤
请将你的优点写下来,并做练习,如果有改善的话,可以再改写,一直到 完善为止:
步骤一:请自己检讨自己的优点,至少写五项:
1、
2、
3、
4、
5、
步骤二:将自己的优点用文字写下来,然后每天向自己说出来,练习把你的优 点告诉对方,请写下来,并做练习。
1、
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3、
4、
5、
ห้องสมุดไป่ตู้
步骤三:将每一个优点练成为你自己可以顺口成章的说出来!
1、
2、
3、
4、
5、
6
第2天
主题:父母与子女的沟通是一种推销
7
父母与子女的沟通是一种推销
父母与子女沟通是一种推销
16
个人方面
我要从事什么工作? 我要晋升到什么职位? 我要获得多少金钱收入?
17
家庭方面
我如何规划我的家庭? 我希望过什么样的生活? 我希望有几位子女?
18
工作方面
我希望在专业方面达到什么程度? 我要自行创业?还是成为一位专业
经理人? 我要在专业领域中建立什么地位?
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第4天行动扎根步骤
3
每一个人都有沟通的能力,说服的本能,人 们呱呱坠地,以哭声引起父母的注意,不论肚子 饿了,或是尿布湿了,都有办法引起父母的注意 及引发行动,获得食物及更换尿布,及父母的抚 慰。
你能推销你自己吗? 你有什么特点?
你有什么专业才能? 你能为他人做些什么事?
4
肯定自己,不断地问自己、推销自 己,养成习惯,你的推销能力就会与 日俱增,请每天为自己做心理建设, 对自己做如下肯定:
请拟定五年、十年、十五年、二十 年的未来规划,按照下表拟定,每五年 自行制作一张,并且公布张贴与你的家 人、朋友、同仁、上司分享,并请他们 协助你完成。
20
步骤一:个人方面 1、我要从事的工作: 2、我要晋升到什么职位: 3、我要获得多少金钱收入:
父母要子女孝顺,要子女好好读书,要子女好好努力工作,同样的, 子女希望父母照顾他们的生活、希望父母教导他们、希望父母保护他 们……彼此的沟通,其实就是一种说服的过程。
电视上充满推销的信息
连续剧利用抽奖竞赛来争取观众,提升收视率,电视广告希望你购 买某一种产品,既使是政府宣导的垃圾袋,希望你能改变环境保护的认 同而改变行为,都是推销的过程。
1、亲属类:
2、师长类:
3、圣贤类:
4、老板类:
5、同事类:
6、朋友类:
步骤二:请问你推销的对象是属于上述六大类的哪一类人?
1、
2、
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4、
5、
6、
步骤三:请问你推销的对象若不属于上属六大类的话,你如何让他们听信 你的话?
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第3天
主题:推销来自你的信心
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推销来自你的信心
推销时,如何获得客户的信任呢?大 多数的推销员,在面对陌生的推销对象时, 都会有一种心理恐惧感,这种恐惧感来自 几个地方。
11
1、对自己缺乏信心,所以言辞缺乏说服力:
没有信心的人,说话缺乏力量,用词遣句常常 犹豫不决,所以,听在客户的耳中,就很难有说 服力。没有办法说服自己,就没有办法说服别人, 所以要培养对自己的信心。
2、对自己推销的产品及服务缺乏了解,因而失去 信心,所以产品不能打动客户的心:
客户希望从产品或服务获得答案并解决他的问 题,倘若你对产品及服务不了解的话,如何能讲 出产品的特色及使用后的实际利益呢?做为产品 或服务的专家,有专业知识才能娓娓道来,句句 动听,令客户信任你所推销的产品。
是你所期望达成的人生目标,那么,在达成企业远景的时候, 也可以完成你个人的远景,那么,工作就成为你达成人生目 标的手段,你的工作也就会充满活力。
当然,人生目的是有阶段性的,在通往个人远景的过程 中,你有阶段性的目标要达成,试想,有哪些阶段?其目标 如何?
在拟定个人远景及人生阶段目标的时候,应以个人家庭 及工作目标来分段设立目标,并根据目标来拟定行动方案。
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3、对客户不了解,急于推销,反而造成客户对你 的不信任:
不了解客户的状况,更不了解客户的需求,只 想把产品推销给客户,一定造成客户的反感,所 以,要先和客户建立良好的关系,取得对你的了 解与信任,才有可能接受你所推销的产品。
4、对推销商谈没有充分准备,自己心虚,以致 无法自圆其说:
推销之前缺乏基本资料的收集,匆匆与客户 见面,不知讲些什么,以致缺乏说服力。
第3天扎根行动步骤
请按下列三大步骤进行检讨,并拟定行动方案:
步骤一:建立自信,确立自己的个人远景
把自己的优点重复练习,并且立下个人的远景,立志成为一位成功而令人 尊敬的业务人员,把所有特点朝此方向汇集。
1、
2、
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步骤二:立志深入研究你所推销的商品,誓言成为该产品的专家
请写下你研究你所推销的商品的方法,包括商品知识、结构、竞争品的特 点比较,理想产品的条件,产业中的龙头企业,请详列细目:
TOP SALES!
30天推销扎根基础课程
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第1天
主题:发掘你的推销天份
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发掘你的推销天份
推销就是将制造者的商品或服务,介绍给有
此需要或是经由消费使用而能获得实际利益的 人。
在这个科学昌旺、资讯丰富的时代,人们却 因资讯过多而迷失方向,甚至对于自己有消极 的倾向,人际互动过程中,推销就是一种沟通 与说服的过程,你能够顺畅表达你的想法与意 见,进而说服别人相信或认同你的看法吗?
当你谋职时,也是一种行销
求职信函、求职面谈都是自己推销,你希望获得一份好工作,一份
好报酬,你就必须将自己的特色呈献对方,说服对方就是一种推销。
如何达到推销的目的?认清你自己的角色,做一位可以改变他人的人,
请问你该扮演什么角色?
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第2天行动扎根步骤
请下列的问题顺序回答,并写下每题的答案:
步骤一:请问,在你生活当中,你最容易受谁的影响而改变主意,换句话 说,你最听谁的话?
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步骤三:每次访问前,为客户建立详细资料,包括该公司历史、产业地位、年营业 额、该公司组织图、负责人、决策过程、经营状况。
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第4天
主题:我的个人远景
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个人远景
远景就是你全力投入工作,在未来可能达成的美景,
换句话说,也是人生奋斗目标。 如果你在一家有远景的企业工作,而这家企业的远景又
*我的未来不是梦! *我要创造一番伟大的事业! *我有热忱去服务大众! *我有冲劲去完成艰巨的任务! *我必能克服困难,解决问题! *我一定会成功! *在我心中,没有“困难”这两个字! 5
第1天行动扎根步骤
请将你的优点写下来,并做练习,如果有改善的话,可以再改写,一直到 完善为止:
步骤一:请自己检讨自己的优点,至少写五项:
1、
2、
3、
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步骤二:将自己的优点用文字写下来,然后每天向自己说出来,练习把你的优 点告诉对方,请写下来,并做练习。
1、
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ห้องสมุดไป่ตู้
步骤三:将每一个优点练成为你自己可以顺口成章的说出来!
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第2天
主题:父母与子女的沟通是一种推销
7
父母与子女的沟通是一种推销
父母与子女沟通是一种推销
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个人方面
我要从事什么工作? 我要晋升到什么职位? 我要获得多少金钱收入?
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家庭方面
我如何规划我的家庭? 我希望过什么样的生活? 我希望有几位子女?
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工作方面
我希望在专业方面达到什么程度? 我要自行创业?还是成为一位专业
经理人? 我要在专业领域中建立什么地位?
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第4天行动扎根步骤
3
每一个人都有沟通的能力,说服的本能,人 们呱呱坠地,以哭声引起父母的注意,不论肚子 饿了,或是尿布湿了,都有办法引起父母的注意 及引发行动,获得食物及更换尿布,及父母的抚 慰。
你能推销你自己吗? 你有什么特点?
你有什么专业才能? 你能为他人做些什么事?
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肯定自己,不断地问自己、推销自 己,养成习惯,你的推销能力就会与 日俱增,请每天为自己做心理建设, 对自己做如下肯定:
请拟定五年、十年、十五年、二十 年的未来规划,按照下表拟定,每五年 自行制作一张,并且公布张贴与你的家 人、朋友、同仁、上司分享,并请他们 协助你完成。
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步骤一:个人方面 1、我要从事的工作: 2、我要晋升到什么职位: 3、我要获得多少金钱收入:
父母要子女孝顺,要子女好好读书,要子女好好努力工作,同样的, 子女希望父母照顾他们的生活、希望父母教导他们、希望父母保护他 们……彼此的沟通,其实就是一种说服的过程。
电视上充满推销的信息
连续剧利用抽奖竞赛来争取观众,提升收视率,电视广告希望你购 买某一种产品,既使是政府宣导的垃圾袋,希望你能改变环境保护的认 同而改变行为,都是推销的过程。
1、亲属类:
2、师长类:
3、圣贤类:
4、老板类:
5、同事类:
6、朋友类:
步骤二:请问你推销的对象是属于上述六大类的哪一类人?
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步骤三:请问你推销的对象若不属于上属六大类的话,你如何让他们听信 你的话?
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第3天
主题:推销来自你的信心
10
推销来自你的信心
推销时,如何获得客户的信任呢?大 多数的推销员,在面对陌生的推销对象时, 都会有一种心理恐惧感,这种恐惧感来自 几个地方。
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1、对自己缺乏信心,所以言辞缺乏说服力:
没有信心的人,说话缺乏力量,用词遣句常常 犹豫不决,所以,听在客户的耳中,就很难有说 服力。没有办法说服自己,就没有办法说服别人, 所以要培养对自己的信心。
2、对自己推销的产品及服务缺乏了解,因而失去 信心,所以产品不能打动客户的心:
客户希望从产品或服务获得答案并解决他的问 题,倘若你对产品及服务不了解的话,如何能讲 出产品的特色及使用后的实际利益呢?做为产品 或服务的专家,有专业知识才能娓娓道来,句句 动听,令客户信任你所推销的产品。
是你所期望达成的人生目标,那么,在达成企业远景的时候, 也可以完成你个人的远景,那么,工作就成为你达成人生目 标的手段,你的工作也就会充满活力。
当然,人生目的是有阶段性的,在通往个人远景的过程 中,你有阶段性的目标要达成,试想,有哪些阶段?其目标 如何?
在拟定个人远景及人生阶段目标的时候,应以个人家庭 及工作目标来分段设立目标,并根据目标来拟定行动方案。
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3、对客户不了解,急于推销,反而造成客户对你 的不信任:
不了解客户的状况,更不了解客户的需求,只 想把产品推销给客户,一定造成客户的反感,所 以,要先和客户建立良好的关系,取得对你的了 解与信任,才有可能接受你所推销的产品。
4、对推销商谈没有充分准备,自己心虚,以致 无法自圆其说:
推销之前缺乏基本资料的收集,匆匆与客户 见面,不知讲些什么,以致缺乏说服力。