公司质量管理手册
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
(完整版)企业质量管理手册
（一）质量计划的编制及实施管理办法 ··········· 12 （二）原料生产、采购及管理的有关规定 ·········· 12 （三）生产辅料采购管理办法 ··············· 13 （四）生产管理制度 ··················· 14 （五）设备管理制度 ··················· 17 （六）产品检验制度 ··················· 19 （七）仓储管理制度 ··················· 20 （八）产品包装管理规定 ················· 21 （九）卫生管理制度 ··················· 22 （十）产品运输管理制度 ················· 23 （十一）记录管理制度 ·················· 24 （十二）文件控制程序 ·················· 24 （十三）安全生产管理制度 ················ 25 （十四）人力资源管理及培训制度 ············· 28 （十五）不合格品控制程序 ················ 29 （十六）内部质量体系审核制度 ·············· 30 （十七）持续改进措施 ·················· 30
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（一）公司实行总经理负责制。 （二）公司实行三级管理机制，公司所属办公室、财务部、生产部、 技术部、人事部、营销部由公司总经理统一管理、直接领导，各车间及化 验室由生产部统一管理、领导。 （三）副总经理协助总经理管理和处理日常事务。 （四）各部门须根据公司当年生产计划和实际情况制订所属部门的工 作计划，报公司批准后执行。 （五）公司总经理对公司的总体经营负责，部门主管对所辖部门的总 体工作负责。 （六）公司员工必须接受所属部门主管的工作安排，如有好的工作建 议，可直接向总经理或副总经理反映。
企业质量管理手册
1，质量主管职责2，办公室职责3，采购岗位职责4，车间主任职责5，生产员工职责6 ，质检部职责7,检验员职责8，成品车间职责9，销售岗位职责10，设备管理岗位职责11，原辅材料库职责12，成品仓库职责二，控制制度1，采购控制2，不合格品控制3、检验控制4、生产过程控制5、纠正及预防措施6、文件资料控制7、包装控制8、仓储控制9、运输控制岗位职责一、质量主管岗位职责1、对公司的质量安全体系的完善和实施全面负责，制定公司加强质量管理计划；检查计划执行情况。
2、制定和发布有关公司质量方针、目标及相关文件。
3、定期组织体系内部检查，使质量方针、目标和质量安全体系保持有效。
4、以身作则,带头学习质量安全知识，不断对员工进行质量安全教育。
5、制定不合格纠正方案和预防措施并督促实施。
6、监督各部门职能的实施，严格执行生产工艺,批准实行各种质量活动。
二、办公室岗位职责1、管理质量安全体系所需文件;2、对质量文件(包括质量记录）进行控制；3、制定本公司人员质量知识培训计划，培训要求、组织培训；4、进行员工的人事和健康的管理;5、考核质量目标;6、督促公司环境卫生清洁；三、采购岗位职责1、采购原辅材料时,应向供应商了解原料的生产工艺、相关参数,所有产品在初次采购前必须向供应商索取质量保证书复印件和相关证明文件，并要求提供每批产品应附带产品检验报告；2、货物订购，必须按择优、价廉的原则和舍理协作关系选定供货单位并签订供货合同；3、各项采购工作，必须在经理的指导和同意下，按材料采购计划，由有关部门按先后慢急安排采购;4、各仓库应及时上报各物料存量，由经理安排采购计划；5、订货合同中，应对物资名称、型号规格、计量单位、质量要求、结算方式等提出明确要求,有特殊要求的应在合同中加注说明,合因签订时，要认真审核防止错订、漏订、重订，确保采购计划顺利实施；6、订货执行中,如发现与合同内容不符，拒收并与供货商协商解决;7、建立物资采购台账，物资分类入账，做到有据可查；8、所有原辅材料入厂后必须马上通知品管部门检验,合格后方可进仓;9、所有未经检验或不合格的原辅材料不准入仓。
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 背景质量管理是企业经营管理的核心内容之一，其主要目的是提高产品和服务的品质水平，实现客户满意度的提高，促进企业的发展和成长。
因此，建立适当的质量管理体系对于企业的生存和发展具有非常重要的意义。
为了规范公司质量管理工作，提高产品质量和服务品质，本手册依据现有管理规定和相关法律法规制定，旨在明确公司质量管理的职责、权利和义务，规范公司内部的质量管理体系。
2. 管理原则公司质量管理体系的管理原则如下：1.客户导向：从客户需求出发，提供满足客户需求的产品与服务。
2.持续改进：建立和维护持续改进的机制，针对不足之处进行持续修正和完善。
3.全员参与：公司内部全员积极参与质量管理，每个员工都是品质管控的重要一环。
4.管理制度化：制定行之有效的管理制度和规范，规范和管理全员行为。
5.风险管理：通过风险评估和预防控制，降低风险并最大程度地预防质量事故发生。
3. 质量管理手册内容3.1 质量管理体系介绍公司质量管理体系是承担研发、设计、生产、销售和售后服务的全过程质量控制，保证产品和服务能够满足客户的要求和期望。
具体内容包括：质量管理职责、体系运行机制和纪律制度等。
3.2 质量管理职责公司内部的质量管理职责主要包括：1.质量总监：负责公司质量管理体系建立、运行和改进，统筹所有质量工作，并给予适当的工作指导和技术支持。
2.研发、设计人员：负责产品研发和设计，确保产品满足规定的质量标准和技术要求。
3.生产经理：负责生产过程管理，确保产品生产符合规定的技术标准和质量要求。
4.售后服务人员：负责售后服务工作，保证客户满意度，并不断改进售后服务流程。
3.3 质量管理体系运行机制公司质量管理体系的运行机制主要包括以下内容：1.系统化的质量管理流程：针对产品研发、生产、销售和售后服务等各个环节建立标准化、规范化的质量管理流程。
2.不断改进的机制：建立和维护持续改进的机制，对各个环节进行不断地改进和优化。
3.品质风险评估机制：全面评估各类产品的风险和危害，制定相应的风险控制措施。
质量手册公司管理制度
第一章总则第一条为了确保公司产品质量的持续改进，满足客户需求和期望，提高公司竞争力，特制定本质量手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门应严格执行。
第三条本手册遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进；2. 全员参与，全过程控制；3. 科学管理，持续发展；4. 法规遵从，社会责任。
第二章质量管理体系第四条公司建立并实施ISO 9001：2015质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。
第五条质量管理体系包括以下要素：1. 文件控制：确保文件和记录的编制、审查、批准、发布、更新和回收符合规定。
2. 内部审核：定期进行内部审核，以证实质量管理体系的有效性和适宜性。
3. 管理评审：最高管理者定期对质量管理体系进行评审，确保其持续适宜性和有效性。
4. 资源管理：确保公司拥有满足质量管理体系要求的人力、物力、财力资源。
5. 产品实现：确保产品实现过程受控，满足规定的要求。
6. 测量、分析和改进：通过测量、分析和改进活动，确保质量管理体系的持续改进。
第三章质量职责第六条公司最高管理者对质量管理体系承担最终责任。
第七条各部门负责人应确保本部门质量管理体系的有效运行。
第八条员工应了解并遵守质量管理体系的要求，积极参与质量管理活动。
第九条质量管理部负责：1. 负责质量管理体系文件的编制、审核、发布和更新；2. 组织内部审核和管理评审；3. 监督和指导各部门的质量管理工作；4. 提供质量管理培训。
第四章质量管理活动第十条公司应开展以下质量管理活动：1. 需求分析：分析客户需求和期望，确保产品满足规定的要求。
2. 设计开发：确保设计开发过程符合质量管理体系要求。
3. 采购：选择合格的供应商，确保采购材料和服务符合要求。
4. 生产：确保生产过程受控，防止不合格品的产生。
5. 检验与试验：对产品进行检验与试验，确保产品质量符合规定要求。
6. 交付：确保产品交付符合规定要求。
第五章质量改进第十一条公司应建立质量改进机制，鼓励员工提出改进建议。
公司质量管理手册三篇.doc
公司质量管理手册三篇第1条公司的质量管理手册QG/GI01XX将于4月21日实施。
总经理(签名)公司简介公司成立于六月XXXX。
是一家专业生产PPR管件及其他塑料制品的外商独资企业。
“以质量争取市场，以效益管理，努力实现顾客满意和信任”是公司的质量方针。
公司位于中国经济最发达的长三角地区，水陆交通四通八达，地理位置十分优越，为企业的成功发展提供了有利条件。
公司坚持“诚信为本，质量第一”的经营理念，加强科学管理，努力生产高质量、安全的水暖配件，力求满足国内外客户的需求。
公司名称* * * * *公司地址中国* * * * *农村电话传真邮政编码电子邮件地址手册说明1.1目的和范围1.1.1一般规定本手册应至少按照GB/T 19001 XXX执行一次，必要时可适时执行。
5.6.2管理评审应按照管理评审程序的规定进行，以评价质量管理体系(包括质量方针和目标)是否需要更改，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
5.6.3管理评审输入应包括与以下内容相关的当前绩效和改进机会:a.质量管理体系评审结果(包括内部、外部质量管理体系评审)；B.客户反馈信息(包括客户满意度和投诉)；C.过程性能和产品符合性分析、质量趋势；D.预防和纠正措施的状态(实施和效果)；E.对最后管理评审措施的跟踪；F.可能影响质量管理体系的变化，包括可能由外部环境和内部条件的重大变化引起的体系变化；G.产品建议、流程、系统改进。
5.6.4管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施:a.质量管理体系的有效性及其过程有效性的改进；B.与客户要求相关的产品改进；C.资源需求，包括考虑资源适宜性和由改进引起的资源需求。
办公室负责建立记录和保存管理评审结果。
5.7.相关文件5.7.1管理评审程序6资源管理6.1资源提供各级管理人员应识别质量管理体系所需的资源(包括人力资源、设施、良好的工作环境)，明确要求，经总经理批准后及时提供，以实施、保持和持续改进质量管理体系的有效性，提高顾客满意度。
公司质量管理手册范本
公司质量管理手册范本一、引言公司质量管理手册是为了确保公司产品和服务的质量，加强管理体系，提高客户满意度而制定的。
本手册包含了公司的质量方针和目标，以及相关的程序和流程。
本手册适用于全体员工，所有的职能部门必须遵守本手册规定的要求。
二、质量方针公司的质量方针是始终以客户需求为导向，持续提高产品和服务的质量。
公司承诺遵守所有适用的法规和法律要求，并采取适当的措施预防可能的环境和安全风险。
三、质量目标公司设定了以下质量目标，以确保持续提升产品和服务的质量：1. 提高产品的可靠性和性能，以提高客户满意度。
2. 减少产品瑕疵率，提高产品的质量水平。
3. 不断改进产品和服务的交付过程，减少交付延误和错误。
四、质量管理体系公司建立了质量管理体系，以实现质量目标和质量方针。
该体系包含以下要素：1. 质量策划：制定质量目标和质量计划，明确责任和资源需求。
2. 质量控制：监控产品和服务的质量，发现并纠正可能的问题。
3. 持续改进：通过评估和分析，提出改进措施并实施，以不断优化质量管理体系。
4. 内部审核：定期对质量管理体系进行审核，确保其有效性和符合要求。
5. 管理评审：定期进行管理评审，对质量目标和质量方针进行审查和调整。
五、质量程序和流程公司制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务满足质量要求。
这些程序和流程包括：1. 产品设计和开发流程：确保产品的设计满足客户需求和质量标准。
2. 供应商评估和选择流程：评估和选择合格的供应商，确保供应链的质量可控。
3. 原材料采购和检验流程：对采购的原材料进行检验，确保其符合质量标准。
4. 生产过程控制流程：确保生产过程中的质量控制，防止瑕疵品出现。
5. 产品检验和测试流程：对产品进行全面检验和测试，确保质量符合要求。
6. 售后服务流程：处理客户投诉和问题，确保及时解决和满足客户需求。
六、文件控制为了确保质量管理体系的有效性，公司进行了文件控制。
所有相关文件必须被有效管理，包括编制、审查、批准、发布和变更控制等。
公司质量管理制度手册
公司质量管理制度手册第一章总则第一条为提高产品和服务的质量，确保公司的生产经营活动能够持续稳定地进行，按照国家有关质量管理制度的规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有生产、销售、服务等活动，并适用于内外部的所有人员。
第三条本制度的执行主体是公司的全体员工。
质量管理人员负责对本制度的制定和执行进行监督和管理，各岗位负责人要与质量管理人员共同做好本岗位的质量管理工作。
第四条各级管理人员要严格执行本制度，不得擅自变更、废止或违反制度规定，否则必须承担相应的法律责任。
第五条公司各单位的质量管理人员要认真学习并掌握本制度的内容和要求，确保质量管理工作不出现错误和瑕疵。
第六条本制度的具体执行细则由公司的质量管理人员根据本制度的要求制定并组织实施，并对执行情况进行监督和检查。
第二章质量管理的目标和要求第七条公司的质量管理目标是：科学合理地利用公司资源，保证产品和服务的质量达到国家标准，确保公司的经营利益和用户的满意度。
第八条公司的质量管理要求是：做好产品和服务的质量管理工作，加强内外部的质量管理交流，提升员工的质量意识，建立完善的质量管理体系，并进行持续改进。
第九条公司的质量管理活动要求：坚持以顾客为中心，不断满足顾客的需求和期望；坚持全员参与，积极营造质量文化氛围；坚持全过程控制，严格遵守质量流程；坚持持续改进，确保质量的稳定和可靠性。
第十条公司的质量管理工作要求：要严格遵守国家有关质量管理法律法规和标准；要加强对品质的控制，确保产品和服务的卫生安全；要加强对技术的培训，提高员工的技能水平；要做好对质量评估和检测，确保产品和服务的质量合格。
第三章质量管理的组织和职责第十一条公司的质量管理组织包括：公司领导小组、质量管理委员会、质量管理部门和各职能部门。
第十二条公司领导小组负责对公司的质量管理工作进行评估和决策，并下发相应的指示和要求。
质量管理委员会负责对公司的质量管理工作进行具体的业务指导和监督，并对工作进行总结和评估。
2023年质量管理手册完整版
2023年质量管理手册完整版目录1.引言1.1 手册目的1.2 公司概述1.3 质量管理体系概述2.范围2.1 适用范围2.2 排除范围3.术语和定义4.质量管理体系4.1 质量政策4.2 质量目标4.3 组织结构和职责4.4 质量管理职责4.5 过程管理4.5.1 过程划分4.5.2 过程规划4.5.3 过程实施4.5.4 过程监控和测量 4.5.5 过程改进5.风险管理5.1 风险管理策略 5.2 风险识别5.3 风险分析5.4 风险评估5.5 风险控制5.6 风险监测和复审 5.7 风险沟通6.质量资源管理6.1 人力资源6.1.1 培训和发展 6.1.2 绩效评估6.1.3 人员意识提高6.2 设备和设施管理6.2.1 设备的选型和验证 6.2.2 设备保养和维修 6.2.3 设施环境控制6.3 信息管理6.3.1 数据收集和分析 6.3.2 信息安全保护6.3.3 信息共享和沟通7.供应商管理7.1 供应商合格评估7.2 供应商选择和监控7.3 供应链质量管理7.4 供应商绩效评估7.5 供应商持续改进8.产品开发和设计控制8.1 产品需求确认8.2 设计开发计划8.3 设计输入和输出控制 8.4 设计验证和验证控制 8.5 设计变更管理9.过程控制9.1 流程定义和规范9.2 过程监控和测量9.3 过程纠正和改进9.4 过程记录和报告10.检验和测试10.1 检验和测试计划10.2 检验和测试方法10.3 检验和测试设备管理 10.4 检验和测试结果分析 10.5 非合格品处理11.不良事件管理11.1 不良事件定义和分类11.2 不良事件报告和处理流程 11.3 事故调查和分析11.4 预防性措施和改进12.纠正和预防措施12.1 纠正措施12.2 预防措施12.3 效果验证13.审核和评估13.1 内部审核计划和程序13.2 外部审核计划和程序13.3 管理评审13.4 持续改进措施14.文件控制14.1 文件格式和编号14.2 文件审查和批准14.3 文件修改和废除14.4 文件存档和保管15.培训管理15.1 培训计划和需求分析 15.2 培训资源和开展15.3 培训效果评估15.4 培训记录和追踪附录参考文献注释1. 引言本手册旨在确保公司在2023年达到和维持体系性能及质量目标。
质量管理工作手册
质量管理工作手册1. 引言本质量管理工作手册旨在指导和规范公司的质量管理工作，确保产品和服务的质量达到客户的期望。
本手册适用于所有公司员工，并着重强调每个员工在质量管理中的责任和义务。
2. 质量管理目标我们的质量管理目标是为客户提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
为了实现这一目标，我们将采取以下措施：•不断提高产品和服务的质量•维护和改进质量管理体系•加强员工的质量意识和参与度•不断改进流程和工作方法•建立和维护客户关系3. 质量管理体系我们的质量管理体系基于国际标准ISO 9001，确保我们的质量管理工作符合全球公认的最佳实践。
质量管理体系由以下关键要素组成：3.1 质量方针我们的质量方针是：•以客户为中心，满足客户需求和期望•不断改进产品和服务的质量•加强员工的培训和意识•符合法律和法规的要求3.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以衡量我们在质量管理方面的绩效。
这些目标包括但不限于：•提高产品的一致性和可靠性•减少产品缺陷率•提高客户满意度•加强供应链管理3.3 质量程序和流程我们制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务的质量得到有效控制。
这些程序和流程包括但不限于：•设计和开发控制流程•供应链管理流程•过程审核和改进流程•客户满意度调查流程3.4 质量风险管理我们识别和管理与质量相关的风险，并采取适当的措施来预防和减轻这些风险的影响。
质量风险管理包括但不限于：•风险评估和管理计划编制•风险预警和监控•事故和故障处理4. 员工的质量责任每个员工都承担着质量管理工作的责任。
公司要求每个员工：•遵守质量管理体系相关的政策和流程•参与质量培训和意识提升活动•及时汇报和处理质量问题•提出改进建议并积极参与改进活动5. 质量培训和持续改进公司将组织和开展质量培训活动，以提高员工的质量意识和技能。
培训内容包括但不限于：•质量管理体系的认知和应用•产品和服务的质量要求和控制•流程和工作方法的改进技巧同时，公司将采取持续改进的措施，评估和改进质量管理体系的有效性和适应性。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本一、引言企业质量管理手册是为了确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，以及达到市场和法律法规的要求。
本手册旨在规范企业内部各项质量管理活动，包括质量政策、质量目标、质量职责和职权、质量管理流程等。
二、质量政策1. 公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 公司将不断提高质量管理水平，持续改进质量管理体系，确保其有效性。
3. 公司遵守相关法律法规和质量标准，保证产品和服务的合规性和安全性。
4. 公司注重员工培训和意识提高，促进全员参与质量管理。
三、质量目标1. 改进产品质量，降低不良率，在质量指标达到过程标准的基础上，继续提高。
2. 提高客户满意度，根据客户反馈不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
3. 提高员工质量意识和技能水平，通过培训和激励措施激发员工的积极性和创造力。
四、质量管理职责和职权1. 高层管理者负责制定质量政策和目标，并对质量管理工作负总责。
2. 各部门负责制定和实施相应的质量管理流程，并监督执行效果。
3. 质量部门负责监测质量指标和过程，提供质量数据和分析报告。
4. 员工要严格按照质量管理流程和操作规范进行工作，及时报告质量问题并参与改进活动。
五、质量管理流程1. 客户需求管理：负责收集客户需求并制定相应的产品规格和质量标准。
2. 设计和开发管理：负责产品设计和开发的全过程管理，确保产品符合需求和标准。
3. 采购和供应商管理：负责选择合格的供应商，建立供应商评估和追踪机制。
4. 生产过程管理：负责生产过程的监控、控制和改进，保证产品质量的稳定性和一致性。
5. 检验和测试管理：负责产品的检验和测试方法的制定和执行，确保产品符合规定标准。
6. 售后服务管理：负责售后服务的组织和管理，及时解决客户投诉和问题。
7. 内部审核和管理评审：负责对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保体系的有效性和改进。
六、持续改进公司致力于持续改进质量管理和质量绩效，通过以下措施实现：1. 定期进行内部和外部的质量管理体系审核和评估，发现问题并采取改进措施。
企业质量管理手册
企业质量管理手册第一章：引言在竞争激烈的市场环境下，企业质量管理成为了提高竞争力和满足客户需求的关键。
本手册旨在为我们公司的质量管理体系提供指导和规范，确保我们的产品和服务在质量上达到最高标准。
第二章：质量方针我们公司的质量方针是以客户满意为导向，持续提升产品和服务质量。
我们致力于遵守相关法律法规和标准要求，不断改进质量管理体系，提高员工的质量意识和技能水平。
第三章：组织结构为了有效实施质量管理体系，我们公司建立了相应的组织结构。
公司高层管理人员负责制定和推动质量策略，质量部门负责监督和管理质量体系的运行，各部门负责落实质量管理要求。
第四章：质量目标和计划为了实现质量方针，我们制定了具体的质量目标和计划。
每个部门都有相应的质量目标，并制定了达成目标的具体措施和时间表。
这些目标和计划将定期进行评估和调整，以确保其有效性和可行性。
第五章：过程管理我们公司采用过程管理的方法来确保产品和服务的质量。
通过明确各个关键过程的输入、输出、流程控制和监控指标，我们能够及时发现和纠正质量问题，提高工作效率和产品质量。
第六章：资源管理为了保证质量管理体系的有效运行，我们公司注重资源的管理和优化利用。
包括人力资源、设备设施、技术支持和培训等方面的资源都得到合理配置和管理，以支持质量目标的实现。
第七章：风险管理我们公司认识到风险管理对质量管理的重要性。
我们建立了风险评估和控制的机制，及时识别和应对可能影响产品质量的风险，以确保产品的合规性和可靠性。
第八章：监督和评审为了确保质量管理体系的有效运行，我们公司建立了监督和评审机制。
定期进行内部审核和管理评审，以发现问题并采取纠正措施。
同时，我们也接受外部审核和认证，以确保质量管理体系符合相关标准和要求。
第九章：持续改进持续改进是我们公司质量管理的核心理念。
我们鼓励员工提出改进建议，并进行评估和实施。
同时，我们也定期进行质量管理体系的绩效评估，以寻找改进的机会和措施。
结论本手册是我们公司质量管理体系的基础文件，对于确保产品和服务的质量至关重要。
公司质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，提高客户满意度，提升公司竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门、各岗位均应严格执行。
第三条本手册依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况制定。
第二章质量方针第一条以客户为中心，持续改进，确保产品质量，满足客户需求。
第二条严把质量关，追求卓越，打造知名品牌。
第三章质量目标第一条产品合格率不低于98%。
第二条客户满意度达到90%以上。
第三条质量管理体系持续有效运行。
第四章组织机构及职责第一条成立公司质量管理部门，负责公司质量管理工作。
第二条各部门、各岗位按照职责分工，共同参与质量管理。
第五章质量管理制度第一节原材料管理第一条采购部门负责原材料采购，确保原材料质量符合要求。
第二条仓库部门负责原材料入库、储存、出库管理，确保原材料质量。
第二节生产过程管理第一条生产部门负责生产过程质量控制，严格按照工艺规程操作。
第二条设备部门负责生产设备的维护、保养，确保设备正常运行。
第三节质量检验第一条质检部门负责产品质量检验，确保产品符合标准。
第二条质检部门对不合格产品进行判定、处理，并跟踪整改。
第四节顾客满意度第一条市场部门负责收集顾客意见，定期进行顾客满意度调查。
第二条根据调查结果，分析原因，制定改进措施。
第五节内部审核第一条公司质量管理部门负责组织内部审核，确保质量管理体系有效运行。
第二条各部门积极配合内部审核，及时整改发现的问题。
第六章奖惩制度第一条对在质量管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
第二条对违反质量管理规定、造成质量事故的个人和部门给予处罚。
第七章附则第一条本手册由公司质量管理部门负责解释。
第二条本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不一致的，以本手册为准。
第三条本手册如需修改，由公司质量管理部门提出，经公司批准后予以发布。
（本手册共7章，约500字）。
质量管理手册(最终版)
质量管理手册(最终版)一、前言质量管理手册是企业为了确保产品和服务满足客户需求，提高企业整体竞争力而制定的管理文件。
本手册结合了国际质量管理体系标准，结合企业实际情况，旨在为全体员工提供一套完整、科学的质量管理指导。
二、质量管理目标1. 提高产品和服务质量，满足客户需求；2. 降低不良品率，提高生产效率；3. 建立健全质量管理体系，持续改进；4. 提高员工质量意识，形成全员质量管理氛围。
三、质量管理原则1. 客户至上：以满足客户需求为宗旨，为客户提供优质产品和服务；2. 全员参与：发挥团队协作精神，让每个员工都参与到质量管理中来；3. 过程控制：关注过程管理，确保每个环节质量达标；4. 持续改进：不断优化管理方法，提高质量管理水平；5. 事实依据：以数据和事实为依据，进行科学决策。
四、质量管理组织结构1. 质量管理部：负责企业质量管理工作的整体策划、组织、协调和监督；2. 各部门：负责本部门的质量管理工作，落实质量目标；3. 质量管理小组：由各部门相关人员组成，负责具体质量管理活动的实施。
五、质量管理流程1. 质量策划：在产品研发、生产、销售、服务各阶段进行质量策划，确保质量目标实现；2. 质量控制：通过过程控制、检验、试验等方法，确保产品和服务质量；3. 质量改进：通过质量分析、纠正预防措施等手段，不断优化质量管理；4. 质量保证：通过内部审核、外部审核等方式，验证质量管理体系的有效性。
以下是具体内容：（一）质量策划1. 产品研发阶段：（1）收集客户需求，明确产品性能指标；（2）进行可行性分析，确定研发方案；（3）制定研发计划，明确研发任务和节点；（4）进行设计评审，确保设计满足客户需求。
2. 生产阶段：（1）制定生产工艺，确保生产过程质量；（2）制定作业指导书，指导员工操作；（3）进行生产前准备，确保生产条件具备；（4）实施生产过程控制，确保产品质量。
3. 销售阶段：（1）制定销售计划，明确销售目标和策略；（2）开展市场调研，了解客户需求；（3）进行销售培训，提高销售人员业务水平；（4）建立客户档案，定期回访客户，收集反馈意见。
公司产品质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，满足客户需求，提升公司市场竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有产品质量管理活动，包括产品研发、生产、检验、销售、售后服务等环节。
第三条公司产品质量管理遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进，满足客户要求；2. 全员参与，全过程控制，确保产品质量；3. 严格执行国家标准、行业标准和企业标准；4. 强化责任意识，确保产品质量安全。
第二章组织机构与职责第四条公司成立产品质量管理委员会，负责公司产品质量管理的统筹规划、组织协调和监督检查。
第五条质量管理委员会下设以下部门：1. 质量管理部门：负责制定、实施和监督产品质量管理制度，组织开展产品质量检验和不合格品处理；2. 技术研发部门：负责产品研发过程中的质量策划和控制；3. 生产部门：负责生产过程中的质量控制，确保产品质量符合规定要求；4. 销售部门：负责销售过程中的质量跟踪和服务，收集客户反馈信息；5. 售后服务部门：负责处理客户投诉，提供售后服务，跟踪产品使用情况。
第三章产品研发与设计第六条产品研发与设计阶段，应进行以下质量管理工作：1. 制定产品研发质量计划，明确研发过程中的质量目标、方法和措施；2. 严格执行设计评审、样品试验和验证等程序；3. 对设计文件进行严格审查，确保设计合理、可靠；4. 对关键部件和原材料进行筛选，确保质量符合要求。
第四章生产与检验第七条生产过程中，应进行以下质量管理工作：1. 制定生产作业指导书，明确生产过程中的质量控制要点；2. 对生产设备、工艺流程、操作人员进行严格管理，确保生产过程稳定；3. 严格执行生产过程中的自检、互检、抽检制度，确保产品质量；4. 对生产过程中的不合格品进行及时处理，防止流入下一环节。
第八条检验阶段，应进行以下质量管理工作：1. 制定检验规程，明确检验项目、检验方法和检验标准；2. 严格执行检验程序，确保检验结果的准确性；3. 对检验不合格品进行追溯，找出原因，采取措施防止再次发生；4. 定期对检验人员进行培训，提高检验技能。
中建股份公司质量管理手册(最新版)
中建股份公司质量管理手册(最新版)本手册适用于中建股份公司所有部门和员工，旨在规范企业的质量管理体系，以提高产品和服务质量，增强客户满意度，实现企业可持续发展。
质量方针和目标本公司质量方针为“客户至上，追求卓越”，目标是通过不断提升质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚，并实现企业的长期稳健发展。
质量管理体系为了实现质量方针和目标，本公司建立了一套完整的质量管理体系，并通过ISO9001质量管理体系认证。
该体系包括以下内容：- 质量组织和职责- 质量计划和目标- 质量控制和保证- 质量文件和记录- 内部审核和管理评审- 不断改进和提高质量管理的要求为了确保质量管理体系的有效运行，所有部门和员工必须遵守以下要求：1. 执行质量管理体系相关要求和程序；2. 积极参与内部审核和管理评审，并提出改进意见；3. 及时处理质量投诉和问题，并采取纠正和预防措施；4. 持续改进工作和提高服务品质；5. 加强质量意识和职业素质培训，提高员工技能和绩效。
质量保证措施为了保证产品和服务质量，本公司采取以下措施：1. 严格执行产品和服务标准，确保符合国家和行业要求；2. 采用先进的生产和服务设备，保证生产和服务效率；3. 实行全程质量跟踪和监控，确保产品和服务符合质量要求；4. 加强供应商管理和合作，确保所采购的原材料和设备符合质量要求；5. 对质量问题进行及时处理和反馈，以达到持续改进的效果。
质量记录和管理评审本公司建立了一套完整的质量记录和管理评审程序，以检验和评价质量管理体系的有效性和适用性。
其中包括：1. 质量手册和程序文件的编制和更新；2. 各部门的质量计划和目标的制定和实施；3. 内部审核和管理评审的组织和执行；4. 质量记录和报告的管理和分析；5. 不断改进和提高的管理和评价。
质量教育和培训为了提高员工的质量意识和职业素质，本公司采取了以下培训措施：1. 不断加强员工的入职培训和技能培训，提高员工的专业技能和工作效率；2. 加强员工的职业道德教育和素质提升，增强员工的责任感和使命感；3. 注重员工的团队合作和沟通能力培养，提高员工的协作能力和工作积极性；4. 提供必要的外部培训和研究机会，帮助员工不断研究和发展。
质量控制管理手册
质量控制管理手册一、质量方针和目标1. 明确公司的质量方针和目标，并阐述其在质量管理中的指导意义。
2. 解释质量方针和目标与公司战略和业务需求的一致性。
二、质量政策1. 描述公司对质量管理的承诺和重视程度。
2. 阐明公司在质量方面的原则和指导思想。
三、质量责任1. 明确各部门和员工在质量管理中的职责和权限。
2. 强调管理层对质量的领导责任和承诺。
四、质量体系1. 描述公司的质量体系架构，包括质量管理组织结构、职责分配和工作流程。
2. 解释质量体系文件的层次和内容，如质量手册、程序文件、作业指导书等。
五、管理评审1. 规定管理评审的频率和程序，确保对质量体系的有效性进行定期评估。
2. 描述管理评审的输入和输出要求，包括质量绩效数据、改进建议等。
六、内部审核1. 明确内部审核的计划和频率，确保对质量管理活动进行全面审查。
2. 描述内部审核的程序和方法，包括审核准备、实施和报告。
七、持续改进1. 强调质量改进是公司不断发展的关键，鼓励员工提出改进建议和参与改进活动。
2. 描述公司的质量改进机制和方法，如 PDCA 循环、六西格玛等。
八、培训与意识1. 确定员工在质量管理方面的培训需求，并制定相应的培训计划。
2. 强调员工对质量政策、程序和要求的理解和遵守，提高员工的质量意识。
九、文件和记录控制1. 描述文件和记录的管理要求，包括文件的编制、审批、分发和修订。
2. 强调记录的准确性、完整性和可追溯性，规定记录的保存期限和处置方法。
十、不合格品控制1. 明确不合格品的识别、标识、隔离和处置程序。
2. 描述对不合格品的原因分析和采取的纠正措施，以防止不合格品的再次出现。
十一、数据分析和改进1. 介绍公司对质量数据的收集、分析和利用方法，以支持决策和改进活动。
2. 强调数据分析的结果应作为质量改进的输入，推动持续改进。
十二、客户满意度测量1. 描述客户满意度测量的方法和指标，如客户满意度调查、客户反馈等。
2. 强调对客户需求和期望的关注，以提高客户满意度和忠诚度。
公司质量管理制度手册
公司质量管理制度手册公司质量管理制度手册一、制度目的为了提高公司的整体经营质量，保证公司产品和服务的质量，进行科学、规范的管理，制订并实施本手册，确保公司各项管理活动的顺利开展。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于生产、销售、设计、维护等相关部门。
三、质量管理基本原则1.客户导向：以顾客为中心，满足顾客的需求，提高顾客的满意度，不断改进产品和服务。
2.持续改进：不断寻求创新，持续改进产品和服务，提高经营效益。
3.全员参与：所有员工理解和认同质量方针和目标，通过正确认识和积极参与，贡献个人智慧，促进公司全面进步。
4.科学管理：以数据为依据，科学规范的管理，从源头上预防问题的发生。
四、质量管理体系文件1. 质量方针本公司核心价值：精益求精、诚实守信、创新进取、互惠共赢。
本公司质量目标是在充分满足顾客需求的前提下，不断提升产品质量和服务水平，实现客户、员工、股东三方共赢。
2. 质量目标(1) 常规产品合格率：100%(2) 非常规产品合格率：99%(3) 产品交货期准确率：100%(4) 定制产品投诉率：不超过1%(5) 售后服务响应时间：24小时内3. 质量手册本手册为公司制定的质量管理制度文件。
4. 过程文件包括生产工艺文件、检验标准文件、培训材料等。
5. 记录文件包括生产记录、检验记录、客户投诉记录、内审记录等。
五、组织架构和职责1. 公司总经理负责公司总体质量管理工作，对质量方针和质量目标的实施进行监督和检查。
2. 品质部负责人负责公司质量管理体系的建设和运行，制定公司质量管理体系文件，监控实施效果，制定并完善公司品质体系规范文件和标准流程。
3. 生产部负责产品生产过程，生产流程的优化和改进，防止产品质量风险和交货延误等情况的发生。
4. 销售部负责顾客需求的沟通和沟通后的需求确认，向顾客传达公司品质承诺和保证，协调销售和生产部门的协作。
六、质量管理体系文件的实施1. 质量管理体系文件的制定当制定、修订质量管理体系文件时，在必要的情况下应当征求有关的员工、专家、相关方面的建议。
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公司质量管理手册QB/GI01—2019质量手册A版受控状态：分发号：2019—08—21 公布2019—09—21 实施某公司公布目录名目 (1)0.1 修改状态 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 公司概况.................................................... (4)1 手册说明 (5)1.1 目的和范畴 (5)1.2 引用标准.................................................... (5)1.3 术语和定义 (5)1.4 质量手册的治理.................................................... (6)2 质量方针和目标 (7)3 组织机构和职责 (8)4 质量治理体系 (11)5 治理职责 (14)6 资源治理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进 (22)附录A 组织结构图....................................................................... (26)附录B 质量职能分配表 (27)附录C 程序文件清单 (28)附录D 治理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T19001—2018（ISO9001：2018，IDT）《质量治理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量治理手册》A版进行了修改，新《质量治理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。
本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量治理体系的结构、过程和差不多要求，是公司质量治理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量治理体系的纲领和行动准则，公司全体职员必须遵照执行。
本手册自2019年04月21日起实施。
总经理（签字）：年月日公司概况公司刚成立于2005年6月，是一家国外独资企业，专业生产PPR 管件等塑料制品。
“以质量争市场，以治理出效益，努力达到顾客中意与信任”是公司的质量方针。
公司地处中国经济最发达的“长三角”区，水陆交通四通八达，地理位置专门优越，为企业的成功和进展提供了良好的条件。
公司坚持以“诚实信誉，质量第一”为企业经营理念，强化科学治理，努力生产出优质安全的水暖管件产品，尽最大的努力满足国内外宽敞客户的需要。
公司名称：*****公司公司地址：中国*****村：：：E-mail：hoga@1手册说明1.1 目的和范畴1.1.1 总则本手册按GB/T19001—2018《质量治理体系要求》的规定并结合公司实际情形编制而成。
1.1.2 目的通过质量体系的有效实施包括体系连续改进和过程的有效应用，保证符合顾客要求和适用的法律法规要求。
包括预期提供给顾客的或顾客所要求的产品及产品实现过程所产生的任何预期输出。
1.1.3 范畴1.1.3.1 本手册适用于公司的水暖管件等塑料制品的生产的内部质量治理，同时也适用于向外部组织第二方或第三方提供信任和质量体系审核。
1.2. 引用标准1.2.1 质量治理体系标准ISO9000：2005 基础和术语GB/T19001—2018 质量治理体系当以上标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。
1.2.2 适用的法律和法规中华人民共和国合同法中华人民共和国产品质量法1.3术语和定义1.3.1 本手册中的质量术语采纳GB/T19000中所确立的术语和定义。
1.3.2 本手册供应链术语如下：供方组织顾客1.4. 质量手册的治理1.4.1 概述1.4.1.1 《质量手册》（以下简称“手册”）是企业质量体系的纲领性文件，是质量工作的差不多规章。
因而，“手册”具有指令性性质，需经公司总经理批准后公布实施。
1.4.1.2 “手册”是企业质量体系职能分配的依据，是各项质量活动应遵循的准则，是各项治理制度和工作程序的纲领，因而应具有相对稳固性，对其发放、修改变更和审批均进行严格治理。
1.4.2 “手册”的分发、保管和回收1.4.2.1 “手册”由办公室归口治理，并统一编号发放，登记持有人名单，“手册”持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
1.4.2.2 “手册”修订或改版后，由办公室负责发放修改的页数或版本，同时回收作废的页数或版本。
1.4.2.3 “手册”分“受控”和“非受控”两个版本，受控版本发至总经理，治理者代表，部门要紧负责人及内审员和第三方认证机构。
非受控版本发至上级有关部门，或用于展现及为了投标提供给顾客。
1.4.3 “手册”实施中的几个问题：1.4.3.1 “手册”的说明权归办公室，仲裁权归总经理或治理者代表；1.4.3.2 “手册”的宣贯由办公室组织实施；1.4.3.3 “手册”是企业质量工作的法规和准则，通过“手册”理顺各部门之间的关系，分清质量责任，加强和谐，使企业工作实施标准化，规范化、科学化、制度化、促使各项质量活动更有效地开展，同时向外界证实企业的质量保证能力；1.4.3.4 企业所有的有关人员要清晰地明白自己的质量职责，并按规定的程序或方法进行有关的质量活动；1.4.3.5 办公室负责将“手册”贯彻执行情形纳入考核。
1.4.4 “手册”的修改、审批1.4.4.1 “手册”的更换按《文件操纵程序》执行。
1.4.4.2 《文件更换通知单》由治理者代表审核，经总经理批准有效。
2．质量方针和目标2.1 质量方针：为实现以顾客中意为目标，确保顾客的要求和期望得到满足，特确定本公司的质量方针为：以质量争市场，以治理出效益，努力达到顾客中意与信任2.2 质量目标：a．成品一次交验合格率98%以上b．顾客中意度达到90%2.3 质量目标已分解到各个职能部门，具体见“部门质量目标一览表。
”3组织结构和职责3.1本公司组织机构见附录A3.2 职责描述3.2.1公司全体职员都必须清晰地明白得公司的质量方针并坚决贯彻执行。
在公司中，从总经理、治理者代表、各部门负责人、直至职员，每个人都对产品质量负有相应责任。
3.2.2 各部门治理人员都应遵循质量手册、程序文件和作业指导书的要求。
一旦发觉问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。
为给予顾客切实的质量保证，各级治理人员应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据和记录。
3.3质量职责与权限3.3.1总经理a.全面领导组织的日常工作，向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；b.制定质量方针和质量目标；c.负责建立建全组织组织机构，确定公司的组织机构，决定各职能部门负责人的职责及任免；d.确保质量治理体系运行所必要的资源装备；e. 委任治理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督检查。
f. 主持治理评审。
3.3.2 治理者代表a. 做好文件化质量治理体系的建立、实施、保持和连续改进的策划、组织、和谐、监督和检查工作；b. 定期向总经理报告质量治理体系的运行情形，包括改进的需要；c. 负责质量手册和程序文件的审核；d. 就质量治理体系有关事宜与外部的交流；e. 负责治理评审的组织工作；f. 负责测量、分析和改进的总体策划以及内审、过程的监视和测量的领导工作；g. 负责数据分析和改进操纵的领导工作。
h. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
3.3.3 办公室a. 负责质量方针和目标的宣贯；b. 负责各类文件的操纵工作，负责记录实施的监督和操纵；c. 负责人事治理和职员培训工作；d. 负责岗位职责和权限的提出和日常治理工作；e. 负责内审的组织及体系过程的监视和测量；f. 纠正和预防措施的监督操纵工作；g. 协助总经理处理公司日常行政事务。
3.3.4 生技部a. 负责产品的策划及技术性文件的编写工作；b. 负责生产提供过程的确认及工艺操纵工作；c. 负责生产的组织实施和过程操纵，安排生产打算，落实生产；d. 负责车间工作环境的操纵，做好车间定置治理及安全文明生产；e. 负责生产设备的操纵和治理，确保作业现场基础设施适用及完好；3.3.5 质检部a. 负责进货、过程及最终产品的监视和测量工作；b. 负责不合格品的操纵工作；c. 负责产品监视和测量状态的标识和可追溯性的操纵工作；d. 负责监视和测量设备的操纵工作；e. 做好检验记录，及时上报质量报表，对记录数据的正确性、完整性负责；3.3.6 供销部a. 负责市场调研或分析工作；b. 负责与顾客有关过程的操纵工作；b. 负责仓库的治理工作；c.负责供方的选择评定工作及物料的采购；d. 负责产品的交付与防护工作；e. 负责顾客中意度的调查、监视和测量，负责处理顾客意见；3.3.7 财务部a. 负责供方的财务操纵；b. 负责财务、税务、资金运作及产品成本核算的督导工作；3.3.8 生产车间a. 负责生产打算的执行，保质保量按时完成生产任务；b. 做好车间产品标识的执行工作；c. 负责生产设备的日常保养工作；d. 负责注塑工艺参数的连续监控工作，并做好记录；e. 组织安全生产，加强职工安全教育，制订和实施安全防护措施；3.3.9 内审员a. 有效地策划审核工作，认真编制审核检查表；b. 按“内审打算”按时完成内审任务；c. 将观看和检查结果形成“内审报告”，对不符合项及时开具“不符合项报告”；d. 向受审核部门报告审核结果；e. 验证所采取的纠正和预防措施；f. 按规定提交内审资料。
3.3.10 仓库保管员a. 严格执行仓库的收发规定，及时记帐，做到日清月结，帐、物相符；c. 做到库存物资标识明确，达到追溯要求；d. 对库存物资进行定期盘点，发觉有盘盈、盘亏、质变等现象，应及时上报采取措施；e. 仓库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮等防护工作；f. 做好经常性的清理工作，保持库容整洁。
3.3.11 检验员a. 按照产品监视和测量的有关程序及规范要求，履行质量预防、把关、报告职能，对进货、过程、最终产品进行监视和测量，并准确、及时地反馈各类数据；b. 负责产品监视和测量状态的标识和可追溯工作；c. 正确使用、爱护监视和测量设备，随时验证其技术状态；d. 认真做好产品监视和测量的原始记录并按时报送；e. 坚持实事求是、秉公办事作风，不营私舞弊。
3.3.12 操作工人a. 自觉服从主管安排，严格按操作规程要求作业；b. 显现质量事故及时向主管领导汇报，对不及时报告造成的不合格负责；c. 按规定做好产品的标识和记录工作；d. 爱岗敬业，爱护公物，杜绝白费；e. 工作过程中应及时做好整理、整顿、清扫和清洁工作，养成文明生产的适应；f. 遵章守纪，上班时刻不随便离岗；g. 工作终止，要整理好物料，保管好工具，打扫好卫生。
4 质量治理体系要求4.1 总要求4.1.1 公司依照GB/T19001：2018标准要求建立、实施、保持和连续改进文件化的质量治理体系。