“一门式办理”系统优势

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“一门式办理”服务流程

“一门式办理”服务流程解决“大一窗式”服务平台最小化表单填写、“傻瓜式”文件审核的要求，活化数据系统提供基础的“一号通办”数据回填功能。

在群众填写表单提交服务的过程中，就将大部分需要填写的字段自动使用活化数据进行回填，将群众手动填写的内容降低到最小程度。

通过这种方式，不仅简化了人工操作的步骤，优化了群众办事的用户体验，同时因为多数字段由系统自动填写，因此在通用窗口进行人工审核的过程中，大大减轻了审核工作的难度及工作量，从根本上保证了文件审核工作的简化。

“一门式办理”服务提交功能：服务提交功能模块实现了办事过程中群众需要的各种功能，包括办事预约、指南查看、电子文件上传、一号办理查询、表单回填、办事进度查询、取件提醒、受理溯源、服务评价等功能。

表单回填：在某些事项办理过程中，如需要办事群众现场进行表单填写的，可以使用表单回填的功能，通过将个人的基础信息回填到纸质表单中现场打印，从而生成一份只需要群众核实签字，或仅需重填少量字段的回填表单。

通过这种方式，减少群众的表单填写操作，提升办事效率和用户感知。

业务受理功能：业务受理功能模块为通用窗口的工作人员提供基础的服务功能，包括：省政务服务网业务受理、办事大厅现场业务受理、查看排队情况、材料比对、智能录单、受理流程索引、查看排队情况、提交审批、退件补件、话术指引的功能。

提交审批：提交审批功能支持串联审批、并联审批及加急审批的功能。

当某受理功能需要多个部门进行审批，且审批过程可以并行操作时，可以使用并行审批的功能，将该事项的办理申请同时提交给各个委办局的垂直系统进行受理，从而加快事项的审批时效性。

事项审批功能：事项审批功能是由各部门业务审批操作的工作人员使用的功能模块，包括：审批提醒、文件审核、变更提醒、事项审批、受理详情查看的功能。

文件流转功能：文件流转功能为材料递送人员提供纸质材料的递送签收等功能，包括：材料递送需求自动提醒、文件签收、文件签发、当前文件盘点的功能。

一门式办理全面介绍

一门式办理全面介绍
"一门式"社区事务受理平台主要以社区事务受理中心为基础，为市民提供尽可能周到的"一门式"窗口服务，所谓的"一门式"，主要就是指:从跑多个部门，走多个流程简化为在一个中心或窗口，简化流程，简洁办事。

产品技术的详细介绍：
智慧城市
运用互联网、物联网等信息技术手段对原有民生、政务、服务、安全等进行智慧管理，在现有环境下对原有系统进行优化升级，实现城市有序发展，健康发展！
智慧审批
通过对原有审批流程和方式进行全程电子化改造，最终实现互联网+政务服务的目标！
服务交易
依托电子交易平台，为个人、工作室、公司提供企事业的各种类型服务需求，进行撮合交易、第三方担保、数据真实性担保！
设备管理
对流程化行业或传统企业提供机电设备、网络设备的在线远程动态管理，优化企业资源、降低企业管理成本！
能耗管理
对目标企业的机电设备进行信息化融合，实现水、电、气、风等能耗的优化可控和合同能源管理！
运维外包
对企事业单位的机电、网络、机房、软件等设备进行整体外包运行维护，外包包括系统监控、报警、管理功能、数据图形报表等。

技术改造
采用先进的、适用的新技术、新工艺、新设备、新材料等对现有设施、生产工艺条件进行的改造，尤其适用于流程化行业及化工企业。

“一门式办理”标准化流程

“一门式办理”标准化流程针对智慧洛龙“一门式”改革评论指出，“信息资源的共享，带给百姓办事实实在在的便利”。

当然，要简化群众办事环节、让群众少跑腿，技术手段只是个基础，政府部门之间还要摈弃门户隔阂，加强信息共享和业务协同，也就是说，让信息多跑路,才能构建一个方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

一门式综合信息系统，群众需要办理的事项都实现了规范化和标准化！“一门式”，就是把政府职能部门多个办事大厅服务事项逐步向行政服务中心集中，多门向一门集中；把多窗办的事情转为一个窗口集中办理。

群众办事时，从跑多个部门，走多个流程，简化为在一个中心或窗口，简化流程，简洁办事。

推动同城互联网+政务服务，最大化地为公众提供简单快捷的优质高效服务，最终实现网上办事为主、线下办事为辅、终端办事为补的服务格局，全面实现政务服务“全城通办”。

通过运用大数据、云计算和移动互联网等技术手段的“互联网+政府服务”形式，洛龙区建成了覆盖全市的网上办事大厅统一申办受理平台，与部门审批系统无缝对接，对清单上的每一个事项流程进行优化再造，变多网受理为一网受理。

同时，按实体办事大厅综合服务窗口的分类设置划分专栏，将同类或相关的办理事项进行整合集中，实现线上线下一体化，实行“一网通办”。

“一门式办理”的应用就是为了简化办事流程，方便办事人员，让办事的居民或单位少跑腿，工作人员多分担。

为了能够灵活应对各种服务办理流程，我们采用了基于自主研发的工作流引擎的服务流程自定义，其中工作流引擎的流程设计与管理也同样参照了国际工作流标准化研究组织的相关标准开发的符合实际需要的核心程序逻辑，非常利于将来和其他工作流系统或办公自动化系统等其它业务系统的互联互通。

河南云工厂科技有限公司创立伊始就确定了以客户服务为核心的企业宗旨，始终秉承“让工作更简单”的企业理念，以技术手段优化客户管理水平，提高客户管理效率！才能构建一个方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

一门受理协同办理机制

一门受理协同办理机制一门受理协同办理机制，指的是一种机制或者系统，可以将不同部门、团体或个人之间的工作协作与合作进行整合与协调，以提高工作效率和处理速度。

在现代社会中，许多问题与挑战需要多个相关机构或个人之间的协同办理来解决。

一门受理协同办理机制的目的就是要在一个统一的平台上将所有相关方汇集在一起，共同参与问题的解决与处理。

其次是透明度与可追踪性。

机制应该确保所有参与者的行动和决策都是透明的，他们的工作进展和结果都是可追踪的。

透明度可以帮助所有相关方了解当前的进展情况，从而更好地协调工作。

可追踪性可以确保工作的责任明确，减少责任分散和推诿。

第三是沟通与交流。

一门受理协同办理机制需要具备良好的沟通与交流机制，以便所有相关方之间分享信息、讨论问题和解决方案。

这可以通过电子邮件、在线聊天工具、视频会议等方式实现。

重要的是要确保所有相关方都能够随时随地进行沟通和交流，并获得及时的反馈和支持。

第四是合作与协调。

机制需要促使所有相关方之间建立和谐的工作关系，并鼓励他们共同努力解决问题。

这可以通过制定明确的工作目标和指标，设立奖惩制度，以及提供培训和支持等方式实现。

合作与协调是实现协同办理的核心要素，只有通过共同努力，才能真正解决问题。

最后是监督与评估。

一门受理协同办理机制需要建立有效的监督与评估机制，对参与者的工作进行评估和检查。

这可以通过设置独立的监察机构，制定相关规定和标准，以及定期进行评估和审查等方式实现。

监督和评估是确保机制有效运作和持续改进的重要手段，也可以防止滥用权力和作出错误决策。

一门受理协同办理机制的实施和推广，需要政府和相关机构的大力支持和合作。

政府可以通过立法和政策制定来支持和促进协同办理机制的落地和推行。

相关机构可以提供必要的资源和技术支持，确保机制的顺利实施。

同时，相关机构也应该积极参与和推动机制的发展和完善，提出建设性的意见和建议，共同打造一个高效、公正和透明的协同办理机制。

总之，一门受理协同办理机制可以有效提高问题解决的效率和质量，促进多方合作与协同。

一窗受理集成服务方案

一窗受理集成服务方案随着科技的不断发展，现代社会对于公共服务的需求也在逐渐增加。

人们期望能够在一个地方便捷地办理各类事务，而不需要来回奔波于不同的机构之间。

为了满足这一需求，一窗受理集成服务方案应运而生。

本文将就该方案的优势和实施意义进行探讨。

一窗受理集成服务方案是指通过整合各类政府部门的服务资源，将不同机构的服务集中到一个窗口进行受理和办理。

相比于传统的办事方式，这一方案具有以下几个明显优势。

首先，一窗受理集成服务方案可以提供更快速的服务。

传统的办事模式通常需要群众来回奔波于多个部门，填写重复冗长的表格和资料。

而通过集成服务方案，所有的服务都可以在一个窗口集中受理，避免了重复提交的过程。

这不仅可以减少群众的时间成本，提高办事效率，还可以节省政府和机构的人力资源，提升整体办公效率。

其次，一窗受理集成服务方案有助于提高服务的准确性和规范性。

在传统的办事过程中，每个部门都可能要求不同的资料和表格，形成工作的碎片化。

这种分散的办事方式容易导致信息的不准确和不完整。

而通过集成服务方案，所有的信息和资料都可以集中在一个系统中，并且进行统一管理。

这样一来，相关部门在办理业务时可以直接查询到所有相关信息，从而减少了群众的重复提供，也减少了信息不一致和丢失的风险。

再次，一窗受理集成服务方案能够提供更加便捷的办事环境。

通过该方案，群众只需要到一个窗口办理各类事务，不再需要跑多个部门，大大节省了群众的时间和精力。

而且，集成服务方案还可以通过互联网和移动端的技术手段，让群众可以在线提交申请、查询进展、预约时间等等，从而进一步优化服务体验。

这种便捷性不仅提高了办事效率，也是政府服务理念转变的重要体现。

最后，一窗受理集成服务方案有助于推动政府机构内部的协作与合作。

在以往的工作中，各个部门通常是各自独立进行工作，信息交流有限，办事环节相对孤立。

而通过集成服务方案，政府机构可以共享信息和资源，建立起更密切的协作机制。

这有助于提升政府的整体工作效率和服务质量，实现资源的共享和优化配置。

基层公共服务(一门式)推进亮点及成效

基层公共服务(一门式)推进亮点及成效
随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，对公共服务的需求也越来越高。

为了满足人民群众的需求，我国政府不断加大对基层公共服务的投入，推进基层公共服务(一门式)改革，取得了显著的成效。

一门式服务是指在一个窗口、一个平台、一个系统内，集中提供多种公共服务，实现“一站式”办理。

这种服务模式的推广，可以有效地提高服务效率，减少人民群众的办事成本，提高政府的服务质量。

在推进基层公共服务(一门式)改革中，我国政府采取了多种措施，取得了显著的成效。

首先，政府加大了对基层公共服务的投入，提高了基层公共服务的质量和水平。

其次，政府推广了“互联网+”服务模式，实现了线上线下一体化服务，方便了人民群众的办事。

此外，政府还加强了基层公共服务的管理，建立了完善的服务监督机制，确保了服务质量和效率。

基层公共服务(一门式)改革的推进，取得了显著的成效。

一方面，服务效率得到了大幅提高，人民群众的办事成本得到了明显降低。

另一方面，政府的服务质量和效率也得到了提高，政府形象得到了进一步的提升。

基层公共服务(一门式)改革是我国政府为人民群众提供更好服务的重要举措。

在未来，政府应继续加大对基层公共服务的投入，推广
“互联网+”服务模式，加强服务管理，不断提高服务质量和效率，为人民群众提供更加优质、高效的公共服务。

从“一厅式”办公到“一门式”服务：佛山市政务服务改革的经验与启示

从“一厅式”办公到“一门式”服务：佛山市政务服务改革的经验与启示简政放权、优化服务作为全面深化改革“当头炮”，是打造发展“双引擎”、实现经济再腾飞的重要基础。

广东佛山市按照“把简单带给群众、把复杂留给政府”的现代行政理念，持续推进政务服务模式创新，前几年以顺德区为先驱，积极推行大部制改革，相对集中审批权，建立了超大规模的行政服务中心，集合了几乎所有窗口单位的对外事项，把“一厅办公”做到最大范畴；2014年3月以来，又以禅城区为范本，全面推行“一门式”服务，变“多窗办理”为“一窗办理”，把“一口受理”做到最高层次，受到了群众、企业的普遍欢迎和领导、专家的充分肯定。

参观顺德区行政服务中心、听取当地“一厅办公”和“一门服务”的情况介绍后，我们同样受到极大震撼和启发。

一、佛山政务服务模式到底好在哪佛山市“一厅办公”、“一门服务”的政务服务新模式新经验，集中体现为一个“全”字，即全集中、全受理、全标准、全联通。

全集中—“进一个门，办所有事”。

市区镇（街）行政服务大厅，都将其他办事大厅以及散落在其他部门的审批服务事项一并纳入。

例如顺德区，推进“三集中三到位”，实现了审批运作高度集约化。

改革前，区级审批权基本分散在部门各个科室，集中到区行政服务中心里的审批事项屈指可数，群众办事要往返多个部门和科室；改革之后，有审批权的部门均成立了审批服务科(队)，并全部进驻区行政服务中心对外开展业务，各部门事项的完全集中率达到80%以上，个别部门实现了100％集中。

顺德区行政服务中心办公面积2.8万平方米，设置服务窗口218个，全部敞开式办公，同时纳入银行等服务机构14家，企业和群众办事再也不用四处奔波。

全受理—“到一个窗，办各项事”。

市区镇（街）政务服务中心都统一服务群众的“前台”界面，将过去以部门业务划分的“专项业务办理窗口”合并为“综合服务窗口”，对全部事项实行“一窗受理或办理”，群众到政务大厅任何一个“综合服务窗口”都可进行个人所有事项办理。

政务服务一窗式方案

政务服务一窗式方案随着信息化和数字化技术的快速发展，政务服务的模式也在不断演变。

传统的政务服务需要民众到不同的政府部门或窗口进行办理，流程繁琐，效率低下。

为了提高政务服务的质量和效率，一窗式方案应运而生。

一窗式方案是指将政务服务整合在一个窗口，使得民众只需要去一个地方即可完成所有的政务事项办理。

通过一窗式方案，民众可以节省时间和精力，提高办事效率，提升政府服务质量。

一窗式方案的核心是信息整合和流程优化。

政府可以建立一个统一的信息系统，将各个部门的信息整合在一起，实现信息共享和联动。

这样，民众在办理事务时只需要提供一次相关信息，就可以在各个部门间共享使用，避免了反复提供和核验信息的麻烦。

同时，政府可以对政务事项的办理流程进行优化和简化。

通过流程重组和流程再造，消除冗余环节，简化程序，提高办理效率。

政务服务窗口可以设立办件时间限制和服务承诺，确保民众能够及时获得办理结果和各类证件。

一窗式方案还可以借助现代化技术手段，为民众提供便捷的政务服务。

例如，政府可以建立在线办事平台，实现在线填表、在线提交材料、在线支付等功能，提供24小时全天候的服务。

同时，政府还可以利用移动应用程序和短信提醒等方式，及时向民众推送最新政务信息和变动。

此外，一窗式方案还可以加强政府内部协同和信息化管理。

通过建立政务服务大厅，集中管理各单位的业务和资源，提高工作效率和资源利用率。

政务服务窗口可以通过与各部门的信息系统和数据库联通，自动获取相关信息，提高办理效率和准确性。

尽管一窗式方案在提高政务服务质量和效率方面有着明显的优势，但也面临一些挑战。

首先，政务部门的信息系统相对独立，互访问题严重，信息共享和联动存在困难。

因此，在推行一窗式方案之前，政府需要加强信息系统的整合和升级，提高信息互通和数据共享能力。

其次，政府需要加强政务服务窗口的人员培训和业务素质提升。

一窗式方案要求政府工作人员具备全局观、综合能力和高效率，能够为民众提供准确、及时的服务。

济宁高新区政务服务再提速打造“一门式”运行平台

时限、超时问责、容缺审查、收费最低” 等方式，将项目审批流台上移。
程整合为项目立项、用地规ｉ：Ｕ、工程规０、施工许可、竣工验收
为方便办事群众和企业，济宁市将择优选取中介服务机
５个环节，驻市民中心同时．探索网上 “ 中介超市 ” ，实行线上
驻市民中心受理办理。截止目前，市民中心已经可以对外办理
１２８个审批和服务事项，高新区内所有部门单位人员、项目集设移动政务ＡＰＰ和微信政务服务平台，拓展服务渠道，满足社
中进驻到位，做到市民中心之外无项目、无审批。
讨 ‘ 算机与网络
厦ｉ露霜霜
济宁高新区推行 “ 三集中三到位 ” 服务模式，继续推进部ｒ７许可职能向一个科室集中、科室向市民中心集中、进驻项目向网上政务服务平台集中，所有部门单位人员、项目集中进驻到位。同时简化审批流程，实行投资建设项目并联审批，并实
证进度查询、公民身份核查进度查询等办事业务。福建省禁毒相应服务窗口，从中选择事项类别，提交办事申请，公安机关部门开通的 “ 福建禁毒” 官方微信，设立了“ 关注” “ 服务” “ 互动” 三个栏目，成为禁毒宣传教育“ 宝典 ” ，截至目前，订阅关注人数已超过４（）万人。福州、厦门等地交警部ｆ７推出了通过微信平台缴纳交通违法罚款的服务举措。除了微信平台外，近年来，福建省公安机关积极构建 “ 网络民生警务” 体系，建成了服务内容涵盖户政、治安、出入境、能够即时受理。目前，福建省公安机关网上办事大厅已经推出便民便企办事项目９４项，其中８６项属于全流程办事项目，做

上海推出“一网通办”自助终端机居民办事更高效等

上海推出“一网通办”自助终端机居民办事更高效等作者：杨光来源：《中国信息化周报》2020年第18期上海各区，“一网通办”持续推进，目前具备全程网办能力的事项占比超七成，但仍有部分事项是需要跑一次线下窗口的。

为进一步方便居民办理，上海又推出了自助终端机。

家住上海的晏先生居住证到期了，需要在窗口办理签注更新。

听说社区事务受理中心设置了“一网通办”自助终端机，便来尝个鲜。

根据提示，短短几十秒，晏先生居住证的卡面信息就完成了更新。

目前，自助终端机办理事项分为咨询类、办理类和数据类，支持人脸识别、人体感应等功能。

试点3个月，通过自助终端机办理业务已达4100多件。

青岛加快推进全国领先新型智慧城市建设近日，青岛市出台《青岛市“一码通城、无感通行”试点工作实施方案》（以下简称《方案》）。

《方案》按照便民化、市场化、平台化、开放性原则，确定了三大重点任务。

一是完善统一服务平台。

充分依托公安“一码通”平台和青岛市在线政务服务平台，以及物联网、5G、人工智能等新型基础设施，完善身份认证功能和统一支付功能，推进各部门独立业务系统和数据资源的整合对接。

二是推进重点领域应用。

在政务服务、交通出行、医药卫生、公共场所管理、内部事务管理等领域，推动便捷“刷码、刷脸”，实现刷码通行、公共场所人员信息管控、机关事业单位内部管理等应用场景。

三是引导推进其他社会化应用。

在更多管理领域，实现人员“刷脸、刷码精细化管理，开展智慧社区建设。

（任文婧）安徽省首个政务区块链平台搭建完成近日，安徽省首个政务区块链平台搭建完成，作为首个应用场景的律师执业资格证“区块链+电子证照”应用正式同步上线安徽省政务服务网络平台，具有全程可追溯、提高可信度等作用。

此举标志着区块链应用在安徽省政务服务领域正式落地。

去年底以来，安徽省数据资源管理局以“建设统一区块链平台，构建N个政务服务应用”为目标，依托“皖事通办”平台，快速部署搭建安徽省區块链平台，提供区块链应用运行和管理能力，为实现政务数据跨部门、跨区域共同维护利用、提升业务协同水平奠定基础。

“单一窗口”正式上线让更多企业享受“不跑腿”服务

“单一窗口”正式上线让更多企业享受“不跑腿”服务近日，我国推出了新一轮举措，“单一窗口”，旨在为企业提供更为便捷高效的办事服务。

这一新政策的上线，将会极大方便企业，让他们享受“不跑腿”的服务。

“单一窗口”是指将各类企业需要的审批、登记、注册等办事手续整合到一个窗口进行办理。

以往，企业在进行各类行政手续时，需要跑多个窗口、跑多个部门，耗费时间和精力。

而通过“单一窗口”，企业可以在同一个窗口完成所有需要的手续，无需跑腿，极大提高了效率。

首先，“单一窗口”将提高政府的服务效率。

以往企业需要在各部门之间来回奔波，等待审批等时间长、效率低。

而通过“单一窗口”，政府的审批和办理流程将更加精简、高效，大大缩短了企业等待的时间，提高了政府的工作效率。

其次，“单一窗口”将减少企业的行政成本。

通过整合各类行政手续到一个窗口，企业无需多次跑腿，节省时间和精力。

这将减少企业的行政成本，提高了企业的竞争力。

再次，“单一窗口”将提高企业的便捷性。

企业可以在一个窗口完成所有办事手续，无需来回奔波，极大提高了企业的办事便捷性。

这将有助于企业更好地专注于业务发展，提升经济效益。

最后，“单一窗口”将助推政府的便民服务。

政府通过“单一窗口”为企业提供“不跑腿”的服务，不仅提高了政府的效率，也提升了政府的服务水平。

这将有助于增强企业和政府之间的互动和信任，促进经济发展。

总的来说，“单一窗口”政策的上线对企业和政府来说都是一大利好。

企业可以享受更加便捷、高效的服务，提高了竞争力；政府可以提高服务效率，助推经济发展。

希望“单一窗口”政策能够取得更好的效果，为企业和政府带来更多实实在在的好处。

什么是“一门式办理”服务？

什么是“一门式办理”服务？“一门式办理”的应用就是为了简化办事流程，方便办事人员，让办事的居民或单位少跑腿，工作人员多分担.针对政府提供各种的服务应用，为了简化办理流程，方便居民或企业办理业务，搭建基于窗口的提供“一口式”受理服务，搭建“一门式"服务平台的建设思路，它的提出是针对目前各种服务业务办理手续烦琐提出的。

在传统的服务业务处理中经常发生多次到多个地方递交材料的情况。

“一门式”办理工作正式启动以来，企业办理只需登录服务信息系统，便能了解政策兑现服务事项办事指南、查询办理流程，跟踪办理进度。

此外，还能享受短信贴身服务和限时办结承诺。

目前，兑现事项洛龙区行政服务中心窗口“一门式”办理，所有政策事项均实行“一口受理、内部流转、集成服务、限时办结”。

打造政策兑现服务“一门式”办理软硬件:建章立制、按章办事，确保为企业提供良好的政策服务。

洛龙区政策研究室牵头、各业务主管部门配合，高效完成了政策事项清单、申请材料清单、办理时限以及办理流程图等基础资料的收集整理工作，还对各业务主管部门已办理的政策事项档案资料进行抽查分析，全面摸清全区政策服务事项家底。

贯穿“依法依规办事、便捷企业申办”的原则，并充分参考采纳河南云工厂研发的一门式办理软件，打造高标准的办事指南。

所有政策事项办事指南经各业务主管部门书面审核确认后服务信息系统对外公布实施。

洛龙区政策兑现服务的信息化建设水平，便利企业申报和数据管理。

历经半年时间的开发建设，服务信息系统按照既定计划与“政策兑现”窗口同步上线运行，系统覆盖咨询、受理、审核、督办、拨付等政策兑现服务工作各环节、全流程，实现了对政策兑现事项进行汇总、统计、分析、监测等功能，为政策兑现服务“一门式”办理的顺利运行提供了技术支撑。

河南云工厂科技有限公司创立伊始就确定了以客户服务为核心的企业宗旨，始终秉承“让工作更简单”的企业理念，以技术手段优化客户管理水平，提高客户管理效率！。

一窗受理综合服务谈谈你的看法

一窗受理综合服务谈谈你的看法随着社会的发展和进步，人们对政府服务的要求也越来越高。

为了更好地满足人民裙众的各种需求，一窗受理综合服务作为一种新型的行政服务模式，在各级政府单位中逐渐得到了推广和应用。

本文将结合一窗受理综合服务的定义、特点和优势，探讨该服务模式在实际应用中的意义和作用，并分析其存在的问题和改进空间，最后对一窗受理综合服务的未来发展提出一些建议。

一、一窗受理综合服务的定义一窗受理综合服务，顾名思义就是通过一个窗口受理和提供多种行政服务。

传统的行政服务模式往往存在着部门之间信息不对称、办事流程繁琐等问题，给人民裙众带来了很多不便。

而一窗受理综合服务的出现，正是为了解决这些问题，通过集中受理和办理，实现多个行政部门的服务集约化，提高政府服务的效率和便利性。

二、一窗受理综合服务的特点1. 集中受理：一窗受理综合服务在一个窗口就可以受理和办理多种行政业务，让人民裙众可以一站式完成各项服务，避免了来回奔波和重复排队的情况。

2. 信息共享：各个行政部门之间实现了信息的共享和通畅，避免了因信息不通畅而导致的办事障碍和耽误。

3. 流程优化：通过对行政服务流程的整合和优化，提高了政府服务的效率和质量，让人民裙众可以更加便捷地享受到各种服务。

三、一窗受理综合服务的优势1. 提高政府服务效率：一窗受理综合服务的出现，降低了人民裙众办事的时间和成本，提高了政府服务的效率和便利性。

2. 优化资源配置：通过把原本分散在各个部门的服务集中在一个窗口，实现了资源的优化配置，降低了行政成本，提高了效益。

3. 强化政府形象：高效、便捷的政府服务可以提高政府的形象和公信力，增强民众对政府的信任感和满意度。

4. 促进行政改革：一窗受理综合服务的推广，鼓励了政府各部门之间的协作和合作，促进了行政管理体制的改革和创新。

四、一窗受理综合服务的意义和作用一窗受理综合服务作为一种新型的行政服务模式，对于改善政府服务、提高治理能力、推动社会发展具有重要的意义和作用。

广东“一门式一网式”政务服务模式改革进展顺利

广东“一门式一网式”政务服务模式改革进展顺利在广东省委、省政府的坚强领导下，经过半年紧锣密鼓的大力推进，全省“一门式一网式”政务服务模式改革取得了显著成效。

日前，广东省编办透露，经过改革，统一规范、公开透明的“办事标准”已全面推广，面向基层、服务群众的“便民之门”正加快建成，互联贯通、全面覆盖的“服务之网”已逐步铺开，虚实结合、无缝衔接的“O2O模式”日趋成熟。

统一规范、公开透明的“办事标准”全面推广“认流程不认面孔，认标准不认关系！”据了解，行政许可和公共服务标准化是“一门式一网式”政务服务改革的基础，为了打造标准化的业务运作模式，实现流水线作业、无差别服务，广东出台印发了全国首份涵盖省、市、县三级的《广东省行政许可事项通用目录》，将各级正在实施的行政许可事项全部纳入目录管理，不在目录的一律不得实施，并动态更新，实现同一审批事项各要素在全省的统一规范。

全面推进行政许可和公共服务事项标准编制。

目前，省直部门已经全面完成1173个行政许可事项标准编写和录入工作，并开展合法性、合规性审查。

地市层面，汕头、佛山、韶关、河源、惠州、中山、江门、阳江、肇庆、揭阳、云浮等地已完成市级层面行政许可和公共服务事项标准编写工作，其他市、县将在年底前基本完成编写工作。

9月，启动省网上办事大厅市县行政许可和公共服务事项标准编写和录入功能开发，在成功组织东莞、汕头试点系统应用基础上，向全省推广。

简化优化办事流程，推行办事工作日制度。

省直部门1173个行政许可事项累计压减承诺办理时限3516日，简化优化办理环节756个，规范或减少申请材料2032件，分别细化量化模糊条款、清除兜底条款1422个和480个，大幅简化优化了办事流程；规范编制许可流程图1692个，明确自由裁量标准1972项。

今年10月，国家在促进民间投资健康发展的专项督查报告中，对我省全面推行行政许可标准化的做法给予充分肯定。

面向基层、服务群众的“便民之门”加快建成为了打通服务群众的“最后一公里”，广东紧紧围绕“一门在基层”的改革理念，全力推进政务服务向基层延伸。

打造“一门式”办理软硬件

打造“一门式”办理软硬件为推动政务公开和政务服务的网上运行，对政府信息公开和政务权力事项依法进行清理规范；政府一方面希望通过信息化手段来把工作人员从传统的、繁重的资料整理、手工数据重复填写、报表制作等事务性工作中解放出来，全面提高政务服务工作对社会服务受理与办理的工作效能；另一方面希望通过信息化手段解决目前行政服务中心内部政务服务业务纵向管理的同时，实现部门后台业务与前台业务的协作与信息共享。

本方案介绍政府如何借助燕云DaaS构建“大一窗式”服务平台，将与政府办事大厅系统、省政务服务网、各单位垂直业务系统等进行数据无缝对接，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”的新型政务服务模式。

为信息系统整合、政府大数据开放、惠民工程、新型智慧城市等建设提供参考。

结合洛阳市洛龙区网上政务服务大厅建设目标，提升政府各部门间的数据共享、交换服务能力，构建政务服务大厅统一认证和审批服务办理的“一网”平台，通过“一网”，实现用户在实体大厅、网上政务大厅、移动客户端以及自助终端等不同渠道的事务办理，推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展，线上线下功能相辅相成的政务服务新模式，网上政务服务大厅以办理便民服务作为网上政务服务大厅的建设核心理念，直接体现在应用的设计上。

洛阳市洛龙区网上政务服务大厅的便民服务应用都是以服务对象为核心，优化用户体验、提升办事效率、提升办事满意度，从而提供真正便民的政务服务。

建章立制、按章办事，确保为企业提供良好的政策兑现服务。

区政策研究室牵头、各业务主管部门配合，高效完成了政策兑现事项清单、申请材料清单、办理时限以及办理流程图等基础资料的收集整理工作，还对各业务主管部门已办理的政策兑现事项档案资料进行抽查分析，全面摸清全区政策兑现服务事项家底。

规范服务，为企业提供政策兑现集成服务。

区政策研究室与各业务主管部门、支付中心等有关单位，致力于为企业规范化提供政策兑现集成服务。

申请人只需向“政策兑现”窗口提交申请材料，正式受理后即可享受“一门式”办理集成服务，区政策研究室负责政策兑现申请事项在各业务主管部门之间审批流转并全流程跟踪督办，确保限时办结。

公积金中心与建行一门式服务方面的做法与经验

公积金中心与建行一门式服务方面的做法与经验
公积金中心与建行在一门式服务方面的做法与经验主要体现在以下几个方面：
1. 集中办理业务：公积金中心与建行将相关业务集中办理，提供一站式服务，方便办理人员一次性完成多种业务需求。

2. 建立统一的窗口：公积金中心与建行设立统一的窗口，为办理人员提供方便快捷的服务。

办理人员只需到达一个窗口进行办理，不需要在不同的窗口之间来回奔波。

3. 优化流程：公积金中心与建行对业务流程进行优化，简化手续，提高办理效率。

通过引入自助服务设备、在线办理等方式，减少人工操作，提供便捷的服务。

4. 加强培训与技术支持：公积金中心与建行积极开展培训，提高办理人员的专业水平和服务意识。

同时，借助现代科技手段，提供技术支持，确保一门式服务能够顺畅进行。

5. 提供便民服务：公积金中心与建行积极推行线上服务，为办理人员提供便利。

例如，通过手机银行、网上银行等渠道，提供在线查询、转账等功能，让办理人员能够随时随地进行业务操作。

总的来说，公积金中心与建行在一门式服务方面的做法与经验主要是通过集中办理业务、建立统一的窗口、优化流程、加强
培训与技术支持以及提供便民服务等措施，提供方便快捷的服务，满足办理人员的多样化需求。

北京单一窗口

北京单一窗口1. 简介北京单一窗口是北京市政府推出的一项重要政务服务平台。

该平台旨在通过整合各个部门和机构的信息资源，提供便捷高效的政务服务，方便企业和个人办理各种行政事务。

北京单一窗口的建设目标是打破行政壁垒，简化办事流程，提升政府服务效能。

2. 功能与特点2.1 功能北京单一窗口提供了丰富多样的功能，包括但不限于：•信息查询：提供企业和个人查询政务信息的功能，如企业注册信息查询、税务信息查询等。

•事项办理：提供各类行政事项的在线办理服务，如企业开办、税务申报等。

•办事指南：提供办事指南和办事流程，便于用户了解各类行政事务的办理流程和所需材料。

•在线支付：提供在线支付功能，方便用户支付各类政务服务的费用。

•信息互通：通过接口技术，与各个部门和机构的信息系统进行数据互通，实现政务信息的一体化管理和共享。

2.2 特点北京单一窗口相较于传统的办事方式具有以下几个特点：•一站式服务：北京单一窗口整合了各个部门和机构的信息资源，用户可以在一个平台上完成多种行政事务的办理，无需多次跑腿。

•便捷高效：用户可以随时随地通过互联网访问北京单一窗口，避免了排队等待的烦恼，办事效率大大提高。

•信息共享：北京单一窗口通过接口技术与各个部门和机构的信息系统进行数据互通，实现了信息的一体化管理和共享，减少了用户提供重复材料的次数。

•在线支付：北京单一窗口提供在线支付功能，用户可以直接通过平台支付各类政务服务的费用，方便快捷。

3. 使用指南3.1 注册与登录在使用北京单一窗口前，用户需要先进行注册和登录。

用户可以通过平台提供的注册页面进行注册，并根据提示填写相关信息。

注册成功后，用户可以使用注册时填写的用户名和密码进行登录。

3.2 办事指南在办理具体事项前，用户可以先查阅平台上提供的办事指南，了解办事流程和所需材料。

办事指南提供了详细的办理步骤、办理地点和所需材料清单，用户可以根据指南准备和提交相关材料。

3.3 事项办理用户可以通过北京单一窗口在线办理各类政务事项。

一门式办理,便民利民惠民好政策

一门式办理，便民利民惠民好政策“一门式办理”是针对政府提供各种的服务应用，为了简化办理流程，方便居民或企业办理业务，我们提出搭建基于窗口的提供“一口式”受理服务，搭建“一门式"服务平台的建设思路，它的提出是针对各种服务业务办理手续烦琐提出的。

在传统的服务业务处理中经常发生多次到多个地方递交材料的情况。

一门式”的应用就是为了简化办事流程，方便办事人员，让办事的居民或单位少跑腿，工作人员多分担。

全系统操作记录留存归档;以服务为粒度进行全程服务质量管控，不仅保存前端受理平台的操作记录，而且保留周边平台，如政务服务网、并联审批系统、委办局系统的全程操作记录。

从而最终实现服务质量的全程管控和投诉处理的过程溯源。

以数据回填代替手工填报：通过与各委办局系统的对接实现办事大厅范围内基础“活化”数据系统的建立，累积各委办的活跃数据。

在事项受理过程中，使用系统数据回填功能代替人工系统填报功能，部分事项实现受理过程中的“一号”办理。

为解决目前办事大厅所面临的5方面难题，“大一窗式”服务系统以自动流转代替二次录入“大一窗式”服务系统要求通过接口的方式与省政务服务网、并联审批系统、委办局系统实现对接，避免办事过程中无意义的二次录入操作，减轻工作量，保障信息传递的准确性。

以信息流转代替材料流转跨系统、跨委办局之间的信息流转过程中避免以纸质证明材料作为信息传递媒介，以系统对系统、接口对接口的方式实现委办局之间的信息互通。

一方面提升办事效率，另一方面保证信息的真实性。

将跨系统事项整合为服务从平台层面将多系统多事项进行整合，成为信息自动流转的真正的服务，以服务为粒度对外进行开放。

韶关推进“一门式一网式”政务服务改革

韶关推进“一门式一网式”政务服务改革10月16日晚，韶关市人民政府与广州亿航智能技术有限公司举行战略合作签约仪式，双方宣布将建立战略合作伙伴关系，共建韶关城市无人机智能监控和指挥调度中心，并共同合作开展智能无人机创新旅游项目，旨在把韶关市打造成全球智能无人机综合应用领先和示范城市。

这是韶关在招商引资方面引进的又一重大成果，通过优化政务服务，“韶关服务”正吸引着越来越多投资者关注和入驻。

“本来我只是过来办食品生产许可证的，工作人员告诉我还可以同时办理会计证和户外广告许可证，起码节省了我两次来回跑腿和排队的时间，行政服务中心想得太周到了，而且你看看现在的办事环境和服务态度，都非常让人舒心，我要为这样的办事环境大大点赞！”国庆长假刚过，在韶关市行政服务中心装修一新的办事大厅里，匆匆赶来办事的市民高先生根据清单，不到1小时就完成了3件事项的申请，喜出望外的他忍不住连声称赞。

国庆过后，韶关市行政服务中心办事大厅升级改造完成，市级“一门式一网式”政务服务平台启用，纳入市级综合服务窗口的374个行政许可和104个公共服务事项，基本都可以实现同办，市民可以将这些事项随意组合一次性办理，从而大大节省时间和避免重复提交材料。

像高先生这样，办理的3个业务都在这400多项同办业务内，只需在一个窗口交材料就可以。

此外，对于外商投资企业设立、食品生产企业设立、医疗机构设立等六种事项，可以根据清单一次性提交申请材料，不同部门根据材料审核后统一出证，实现真正意义上的套餐式联办。

排队等候时间长、不同部门之间来回跑和排队、对办事流程不了解、填太多的表格、重复提交材料、等待结果太漫长……随着“一门式一网式”政务模式的改革，个人和企业以往办事中遇到的种种痛点，在韶关市行政服务中心都将获得有效解决，初步实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一门式一网式”政府服务模式，前往办事的群众纷纷为之点赞。

韶关市委书记莫高义指出，良好的营商环境是加快韶关振兴发展的必要前提，必须进一步加大行政审批等方面的改革力度，把韶关市的各种比较优势真正转化为良好的发展条件。