最新汽车维修店管理制度
汽车维修店管理制度
汽车维修店管理制度
第一章总则
第一条为了规范汽车维修店的经营管理行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于汽车维修店的管理和运营。
第三条汽车维修店应当依法经营，遵守国家有关法律、法规和政策，保证所提供的服务符合国家强制性标准。
第四条汽车维修店应当注重技术和管理人员的素质和能力，加强技术培训和管理人员培训。
第五条汽车维修店应当建立健全质量保障体系，确保服务质量以及消费者权益。
第六条汽车维修店应当加强对员工的法律意识、责任意识和职业道德意识培训。
第七条汽车维修店应当加强与相关部门的合作和信息交流，为提高服务质量和管理水平提供支持。
第二章经营许可
第八条汽车维修店应当依法取得相关经营许可证，经营范围必须与许可证所列内容相符。
第九条汽车维修店应当遵守有关税收、劳动、卫生、安全等方面的法律法规。
第十条汽车维修店应当定期进行自查自纠，及时整改违法违规行为。
第三章技术要求
第十一条汽车维修店应当配备具有相应资格和经验的维修技术人员，保证技术水平符合要求。
第十二条汽车维修店应当建立健全维修技术档案，确保技术人员能够及时查阅相关技术资料。
第十三条汽车维修店应当加强对维修技术人员的技术培训和职业道德培训，提高其素质和能力。
第四章服务质量
第十四条汽车维修店应当注重服务质量，提高服务水平，不断满足消费者需求。
第十五条汽车维修店应当依法签订维修合同，明确服务内容、价格、时间等重要事项，确保消费者知情权。
第十六条汽车维修店应当建立客户档案，及时记录客户车辆信息、维修记录等，便于跟踪维修情况。
汽车维修管理制度模板
一、总则
第一条为加强汽车维修行业的管理，提高维修质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有汽车维修业务。
第三条本制度遵循“质量第一、用户至上”的原则，确保维修质量，提高服务水平。
二、维修人员管理
第四条维修人员应具备相应的职业资格证书，熟悉汽车维修技术。
第五条维修人员应遵守职业道德，爱护维修设备，确保维修质量。
第六条维修人员应参加定期培训，提高自身业务水平。
三、维修设备管理
第七条企业应配备符合国家标准的维修设备，确保设备正常运行。
第八条设备操作人员应熟悉设备性能，严格按照操作规程使用设备。
第九条定期对维修设备进行保养、维护，确保设备处于良好状态。
四、维修流程管理
第十条客户进厂维修时，接待人员应热情接待，详细询问故障现象。
第十一条检验人员应认真检查车辆，确定维修项目，并与客户沟通。
第十二条维修人员按照维修项目进行维修，确保维修质量。
第十三条维修过程中，如需更换零部件，应使用正品配件。
第十四条维修完成后，检验人员对车辆进行全面检查，确保维修质量。
第十五条客户对维修结果满意后，方可结账离厂。
五、质量保证
第十六条本企业对维修车辆实行质量保证期制度。
第十七条一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或10日。
第十八条二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或30日。
第十九条整车修理或总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
第二十条质量保证期内，如因维修质量问题导致故障，本企业应免费维修或更换零部件。
六、附则
汽车维修店安全管理制度
一、总则
为加强本店安全管理，保障员工生命财产安全，预防各类安全事故的发生，提高安全生产管理水平，特制定本制度。
二、安全责任
1. 本店法定代表人对本店安全生产工作全面负责。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接领导责任。
3. 员工对本岗位安全生产工作负直接责任。
三、安全管理内容
1. 安全生产教育
（1）新员工入职前必须接受安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
（2）定期组织员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
2. 安全操作规程
（1）严格执行国家安全生产法律法规和行业标准，制定本店各项安全操作规程。
（2）各部门、各岗位必须严格按照安全操作规程进行作业。
3. 安全检查与隐患整改
（1）定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
（2）对重大安全隐患，立即停止作业，采取有效措施消除隐患。
4. 安全防护设施
（1）配备必要的安全防护设施，如消防器材、防护用品等。
（2）确保安全防护设施完好、有效，定期进行检查和维护。
5. 事故处理
（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织抢救。
（2）保护事故现场，及时上报上级主管部门，配合事故调查。
四、奖惩措施
1. 对安全生产工作成绩显著的部门和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全操作规程、造成安全事故的，按相关规定追究责任，严肃处理。
五、附则
1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由本店安全生产管理部门负责解释。
具体内容包括：
1. 入店须知
（1）员工必须穿戴统一的工作服，佩戴工作牌，保持工作场所整洁。
（2）严禁在店内吸烟、饮酒，禁止携带易燃、易爆物品进入店内。
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第一章总则
第一条为了维护公司车辆的安全和稳定运行，规范车辆维修工作的流程，保障员工出行的安全和舒适性，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有车辆维修工作，包括但不限于日常保养、故障维修、事故处理等。
第三条所有相关部门和人员必须遵守本规章制度，严格执行，不得私自更改。
第四条所有车辆维修工作必须安全、高效、经济，严格按照相关程序和标准进行操作。
第五条负责车辆维修工作的人员必须熟悉车辆的结构和性能，具备一定的维修技能和经验。
第六条对于重要部位的维修工作，必须由具备相关资质的专业机构或人员进行处理。
第七条车辆维修工作必须遵守相关法律法规，严禁以次充好，使用假冒伪劣产品。
第八条对于出现重大故障或事故的车辆，必须及时报告，并做好相应的处理和记录。
第二章车辆维修流程
第九条车辆维修工作应按照以下流程进行：报修→检查→评估→维修→验收→记录。
第十条车辆报修应及时进行，工作人员应认真听取驾驶员的描述，并了解故障情况。
第十一条对于报修车辆，必须进行全面的检查，查明故障原因和范围。
第十二条对于检查出的故障，必须进行评估，确定所需的维修措施和费用。
第十三条维修工作必须由专业技术人员进行，必须按照相关流程和标准进行操作。
第十四条维修完成后，必须进行验收，确保车辆的安全和性能良好。
第十五条对于重要的维修工作，必须进行记录，包括故障原因、维修内容、费用等信息。
第十六条维修完成后的车辆必须经过相关部门的审核和确认，方能正常使用。
第三章车辆保养规定
第十七条车辆保养工作是保障车辆正常运行的重要环节，必须按照时间和里程进行保养。
汽车维修服务管理规章制度
汽车维修服务管理规章制度
第一章总则
第一条为规范汽车维修服务管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章。
第二条本规章适用于汽车维修服务行业内的各类经营主体，包括汽车维修企业、汽车维修技师等。
第三条汽车维修服务行业应遵守国家有关法律法规和规章制度，保证服务质量，维护消费者合法权益。
第四条汽车维修企业应建立健全内部管理制度，明确服务流程，提高维修服务效率。
第五条汽车维修技师应具备相应证书和技术能力，熟悉汽车维修流程，保障维修质量。
第二章维修服务质量管理
第六条汽车维修企业应建立健全服务质量管理制度，明确服务标准和要求。
第七条汽车维修企业应保证维修服务的准确性和快捷性，提高服务效率。
第八条汽车维修企业应建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求，改进服务质量。
第九条汽车维修企业应定期对维修设备和工具进行检测和维护，确保设备正常运转。
第三章汽车维修服务流程管理
第十条汽车维修企业应建立健全维修服务流程，明确服务流程和责任分工。
第十一条汽车维修企业应建立客户信息管理制度，妥善保管客户信息，确保信息安全。
第十二条汽车维修企业应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，并及时改进服务质量。
第十三条汽车维修企业应定期进行维修服务评估，总结经验教训，不断改进服务质量。
第四章汽车维修技师管理
第十四条汽车维修技师应具备相应证书和技术能力，熟悉汽车维修流程，维护维修质量。
第十五条汽车维修技师应定期参加培训，提升维修技能，跟随行业发展。
第十六条汽车维修技师应严格遵守工作纪律，保证维修服务的准确性和质量。
第十七条汽车维修技师应注意个人形象，如果出现擅离职守、无关工作带入、不顾客户等问题，应按规定给予处罚。
汽车维修安全生产管理制度
第一章总则
第一条为加强汽车维修安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，
根据国家有关安全生产法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事汽车维修工作的员工、管理人员及相关部门。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保汽车维修安
全生产。
第二章组织机构与职责
第四条成立汽车维修安全生产管理委员会，负责全面领导和监督本制度的实施。
第五条安全生产管理委员会的主要职责：
1. 组织制定和修订汽车维修安全生产管理制度；
2. 审批汽车维修安全生产重大事项；
3. 组织开展安全生产检查和隐患排查；
4. 处理安全生产事故；
5. 定期向企业领导和相关部门汇报安全生产情况。
第六条设立安全生产管理办公室，负责日常安全生产管理工作。
第七条安全生产管理办公室的主要职责：
1. 负责安全生产制度的宣传、教育和培训；
2. 组织安全生产检查，及时发现和整改安全隐患；
3. 负责安全生产事故的报告、调查和处理；
4. 协助安全生产管理委员会开展工作。
第三章安全生产教育与培训
第八条企业应定期对员工进行安全生产教育和培训，提高员工的安全意识和操作
技能。
第九条新员工入职前，必须接受安全生产教育和培训，考试合格后方可上岗。
第十条定期对在岗员工进行安全生产教育和培训，每年至少组织一次全员安全生产知识竞赛。
第十一条对管理人员和特种作业人员进行专项安全生产教育和培训，确保其具备相应的安全生产知识和技能。
第四章安全生产检查与隐患排查
第十二条定期开展安全生产检查，对检查中发现的问题，要及时整改。
汽车维修店日常安全管理制度
一、总则
为了保障汽车维修店员工的生命安全和身体健康，预防和减少安全事故的发生，确保维修店的正常运营，特制定本制度。
二、安全责任
1. 维修店负责人对本店的安全工作全面负责，建立健全安全管理制度，确保安全措施的落实。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负责，定期检查本部门的安全状况，发现问题及时整改。
3. 所有员工必须遵守本制度，提高安全意识，自觉维护维修店的安全。
三、安全措施
1. 设备安全
（1）维修店应使用合格的设备，确保设备安全可靠。
（2）定期对设备进行维护、保养和检修，发现问题及时处理。
（3）设备操作人员应经过专业培训，熟练掌握设备操作技能。
2. 人员安全
（1）员工应遵守操作规程，不得违章作业。
（2）员工应穿戴符合规定的个人防护用品，如安全帽、工作服、手套等。
（3）员工应参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
3. 环境安全
（1）维修店应保持整洁、有序，消除安全隐患。
（2）设置明显的安全警示标志，提醒员工注意安全。
（3）禁止在维修店内吸烟、饮酒，禁止携带易燃易爆物品。
4. 消防安全
（1）维修店应配备足够的消防器材，并定期检查、维护。
（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握火灾逃生技能。
（3）禁止在维修店内乱丢烟蒂、火种，确保消防安全。
5. 车辆安全
（1）维修车辆时应确保车辆停稳，使用千斤顶时必须遵守操作规程。
（2）维修过程中，严禁车辆启动或移动。
（3）试车时应选择安全路段，确保车辆安全。
四、安全教育与培训
1. 定期组织员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 新员工入职前必须进行安全培训，合格后方可上岗。
汽车维修管理制度
汽车维修管理制度
1.目的
为了保障公司汽车同时提高工作效率，制定本制度。
2.适用范围
所有从事汽车维修工作的人员。
3.职责和权利
3.1维修工
•负责接收车辆，维修车辆，并填写维修记录。
•负责保管好维修工具和配件，做好维修记录，做好维修提交标准表。
•按公司制定的安全、质量、效率标准完成每单修车任务，确保工作质量。
3.2班组长
•按照维修任务单的分配，对车辆进行监督检查，并做好记录，如有问题及时向主管汇报，并协调车间内工作人员维修。
•班组长要对班组的安全、品质、效率三大标准做突出表现，达标后做好班组作业情况.
3.3监管领班
•负责规范汽车维修质量管理、控制维修成本和提高服务质量。
•始终关心和关注汽车维修工作实际情况，及对车辆维修情况进行审核和监督，及时发现问题，并及时作出有针对性的整改提高准确性。
3.4主管领班
•负责部门的工作管理，包括财务、安全、生产、人员等。
•对班组长和工人的工作进行指导，及时解决问题和纠正错误。
•对维修业务进行技术支持和指导。
4.工作流程
4.1维修任务接受
车辆在保养点检测后，向维修人员接收工单。
4.2车辆维修
维修人员在选择维修工具和配件方面做到技术性先进，并填写维修记录表数据。
4.3车辆维修完成
完成后，由班组长进行检查，并并在维修记录中标示。
4.4维修评估
将车辆送到评估专家和费用专员那里处理。
4.5车辆交付
评估专家和费用有关专员审核评估，确定和核实费用总额，并将车主付款收据
交给车主。
5.工作标准
5.1安全标准
•未经确认的停车设备和汽车轮胎之间不行开动作业设备。
•在维修完毕后，班长要检查一遍保证所有工作都完全结束，再可以将车辆送出。
机动车维修店管理制度范本
机动车维修店管理制度范本
第一章总则
第一条为规范机动车维修店管理，保障机动车维修质量，提高服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于机动车维修店的经营管理。
第三条机动车维修店应当遵守国家有关法律、法规和政策，严格执行本管理制度。
第四条机动车维修店应当加强人才队伍建设，提高服务技能水平。
第二章经营管理
第五条机动车维修店应当依法办理营业执照，确保合法经营。
第六条机动车维修店应当配备符合要求的维修设备和工具，并定期维护和养护。
第七条机动车维修店应当建立健全服务台账，及时记录维修项目、维修人员及维修时间等信息。
第八条机动车维修店应当对维修人员进行定期培训，提高其业务水平和安全意识。
第三章维修质量
第九条机动车维修店应当按照国家规定和技术标准开展维修工作，确保维修质量。
第十条维修人员应当熟悉车辆结构和维修技术，严格按照维修手册操作，不得擅自修改和拆解车辆部件。
第十一条机动车维修店应当使用优质原厂配件，严禁使用假冒伪劣产品。
第十二条机动车维修店应当制定严格的质量控制流程，确保维修质量。
第四章服务水平
第十三条机动车维修店应当遵守价格诚信原则，明码标价，不得随意调整价格。
第十四条机动车维修店应当提供规范、友好的服务，积极协助车主解决问题。
第十五条机动车维修店应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第十六条机动车维修店应当做好安全保障工作，确保客户车辆和财产安全。
第五章管理规范
第十七条机动车维修店应当明确责任部门，建立健全管理制度，保证落实。
第十八条机动车维修店应当定期组织员工进行安全生产教育，增强员工安全意识。
汽车维修管理制度完整版
汽车维修管理制度完整版
第一章总则
第一条为了规范汽车维修工作、保障车辆安全行驶、提高汽车维修质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位所有的汽车维修服务工作。
第二章维修范围
第三条本单位汽车维修范围包括机械维修、电气维修、钣金喷漆、车身修复等项目。
第四条维修范围可根据具体情况进行调整，必须经过相关部门审核批准方可实施。
第三章维修流程
第五条车辆接待：接待人员应仔细记录车主提供的故障信息，并填写维修单。
第六条技术诊断：技术人员应根据维修单内容进行车辆诊断，制定维修方案。
第七条维修施工：技术人员按照维修方案进行维修，保证维修质量。
第八条质量检验：维修完工后，质量检验人员应检查维修质量，确保符合相关标准。
第九条交车交接：维修完成后，交车人员应向车主解释维修内容，并填写交车单。
第四章维修质量
第十条本单位所有维修工作应保证安全、合格、可靠。
第十一条维修人员应具备相应资质，确保技术水平达到要求。
第十二条维修零部件及材料应符合国家标准，保证质量可靠。
第五章维修管理
第十三条维修人员应定期接受培训，提高技术水平。
第十四条车辆维修记录应详细完整，方便日后查询。
第十五条维修过程中如发现问题，应及时上报并处理。
第六章附则
第十六条本管理制度由相关部门负责解释。
第十七条本管理制度自公布之日起生效。
第十八条本管理制度解释权归本单位所有。
以上为本单位汽车维修管理制度完整版，如有不符合实际情况之处，可根据实际情况进行调整修订。
最新汽车维修厂管理制度(2篇)
最新汽车维修厂管理制度
厂长工作职责
1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。
2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。
3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。
4、不断强化修理厂内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。采取切实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。
5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推进质量体系建设负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。
6、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。
7、严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。
8、每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。
技术总监工作职责
1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。
2、协调质量管理各项程序的贯彻执行
3、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目(包括二级维护附加作业项目)提出意见。
4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。
汽车维修店面管理规章制度
汽车维修店面管理规章制度
为了规范汽车维修店面的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，特制定以下管理规章制度：
一、店面管理
1.1 店面布置
1.1.1 店面布置要整洁、清爽，保持良好的卫生环境。
1.1.2 店面内设有明显的服务提示牌，告知顾客维修项目、价格及注意事项。
1.1.3 店面内设有安全出口，并配备必要的消防设施。
1.2 工作人员
1.2.1 工作人员要穿着整洁、统一的工作服，戴好工牌。
1.2.2 工作人员要有礼貌待客，及时解答顾客咨询。
1.2.3 工作人员要按照规定操作，不得擅自调整维修方案或收费标准。
1.3 业务管理
1.3.1 店面要按照国家规定收取发票并保留相关资料。
1.3.2 店面要定期对员工进行技能培训，提高服务质量。
1.3.3 店面要做好顾客满意度调查，及时反馈和处理问题。
二、维修项目管理
2.1 维修项目
2.1.1 店面要明确标明维修项目内容及价格，不得在未经顾客确认的情况下进行维修。2.1.2 店面要对维修项目进行记录，并提供维修保修卡。
2.1.3 店面对于每项维修项目都要进行质量检测，确保维修质量。
2.2 配件管理
2.2.1 店面要使用正规渠道购买原厂配件，并提供配件的保修信息。
2.2.2 店面要对使用的配件进行登记并妥善保管，确保配件的质量。
2.2.3 店面要保持合理的配件库存，避免因配件短缺导致维修延误。
2.3 安全管理
2.3.1 店面要严格遵守相关安全规定，做到“安全第一”。
2.3.2 店面要定期对维修设备进行检测，确保设备安全可靠。
2.3.3 店面要建立维修工作记录，对维修过程进行全程监控。
车辆维修店规章制度内容
车辆维修店规章制度内容
第一条：为了规范车辆维修店的运营，确保车辆维修工作的顺利开展，特制定本规章制度。第二条：车辆维修店的营业时间为每周一至周六，早上9点至晚上6点，周日休息。
第三条：车辆维修店所有员工必须佩戴统一的工作服装，保持外表整洁，不得穿着拖鞋、
短裤等不符合工作要求的服饰。
第四条：员工必须按时上班，不得迟到早退，严禁擅离职守。迟到早退者，每次扣发当日
工资的50元。
第五条：员工在工作期间必须遵守车辆维修店的各项规定，听从管理人员的安排和指挥，
不得擅自离开工作岗位。
第六条：员工在接待客户时，必须礼貌待人，耐心解答客户的问题，如有疑问需及时向主
管反映。
第七条：维修店严禁接受不正当渠道的车辆维修委托，如发现有违规操作，严厉处罚，并
立即解除与客户的合作关系。
第八条：维修店各区域必须保持整洁，工具和设备必须摆放整齐，禁止随意堆放杂物，确
保工作环境安全整洁。
第九条：员工之间不得发生任何形式的争执和冲突，如有矛盾需及时向主管汇报，由主管
协调解决。
第十条：维修店所有员工必须严格遵守保密协议，不得私自泄露客户信息，一旦发现有泄
密行为，立即开除并追究法律责任。
第十一条：员工在工作期间不得饮酒、吸烟，如有违反者，立即停职并接受处罚。
第十二条：员工在进入维修区域前必须佩戴安全帽、手套等防护用具，确保自身安全。
第十三条：维修店每月进行例行维修设备检查，保证设备正常运作，如有损坏需及时通知
主管处理。
第十四条：维修店每周组织员工进行培训，提高员工技术水平，确保服务质量。
第十五条：员工必须严格遵守交通规则，不得在维修店周围违法乱纪，一经发现，立即停
汽车维修管理制度全套
汽车维修管理制度全套
第一章总则
第一条为规范和规范汽车维修行为，加强汽车维修服务质量管理，保障消费者合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事汽车维修服务的单位和个人。
第三条汽车维修单位应当建立健全汽车维修管理制度，明确责任分工，严格执行，确保维修服务的安全、高效、可靠。
第四条汽车维修单位应当保证维修人员具有相应专业资格和技能，且定期进行培训和考核，提高维修技术水平。
第二章维修服务流程管理
第五条汽车维修单位应当规范维修服务流程，包括接待、检测、报价、维修、结算等环节，确保每一步都符合法律法规和行业规范。
第六条汽车维修单位应当对每一位顾客进行登记，并详细了解车辆故障情况，记录之后提供明确的维修方案和报价。
第七条汽车维修单位应当在维修过程中及时向顾客反馈车辆维修情况，并征得其同意后方可继续维修。
第八条汽车维修单位应当在维修完毕后进行检测和试车，确保车辆安全性和维修效果。
第九条汽车维修单位应当在结算时提供详细的维修费用清单，明确标明各项费用并征得顾客同意后方可结算。
第三章质量控制管理
第十条汽车维修单位应当严格遵守汽车维修技术规范，杜绝违规操作和不合格维修材料的使用。
第十一条汽车维修单位应当建立健全质量验收制度，对维修工作进行严格把关，确保维修质量符合要求。
第十二条汽车维修单位应当定期对维修设备和工具进行检测和维护，确保设备正常运行和维修质量。
第十三条汽车维修单位应当建立客户投诉处理制度，对顾客投诉进行认真核实和处理，确保问题得到及时解决。
第四章安全管理
第十四条汽车维修单位应当加强安全教育和培训，提高维修人员的安全意识和技能。
汽车维修店管理规章制度范本
第一章总则
第一条为加强本维修店的管理，提高维修质量，确保安全生产，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本维修店全体员工及各类业务活动。
第三条本规章制度遵循国家法律法规、行业标准和行业规范，结合本维修店实际情况制定。
第二章组织架构与职责
第四条本维修店设立经理、副经理、各工种主管、班组长及员工。
第五条经理负责全面管理工作，对维修店经营、管理、安全等方面负责。
第六条副经理协助经理工作，分管维修、质检、人力资源、财务等工作。
第七条各工种主管负责本工种的技术指导、质量控制、安全生产等工作。
第八条班组长负责本班组的生产、安全、纪律等工作。
第九条员工按照各自岗位要求，服从上级管理，遵守规章制度，保证维修质量。
第三章员工管理
第十条新员工入职前，应进行面试、体检，符合要求后签订劳动合同。
第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守本维修店规章制度，服从上级管理。
第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工请假应办理书面手续，经批准后方可离岗。
第十四条员工离职应提前一个月提出书面申请，经批准后方可离职。
第十五条员工应参加定期培训，提高业务技能和综合素质。
第四章维修质量管理制度
第十六条严格执行国家和行业相关维修技术标准、规范。
第十七条维修过程中，严格执行“三检”制度，确保维修质量。
第十八条做好维修记录，详细记录维修过程、配件更换等信息。
第十九条对维修车辆进行试车，确保维修质量。
第二十条对维修质量进行跟踪，发现质量问题及时整改。
第五章安全生产管理制度
第二十一条严格执行国家和行业安全生产法律法规，确保安全生产。
汽车维修店规章制度条例
汽车维修店规章制度条例
第一章总则
第一条为规范汽车维修店的管理，维护正常的运营秩序，保障客户权益，制定本规章制度。第二条汽车维修店是指专门从事汽车维修、保养和相关业务的经营机构。
第三条汽车维修店应当遵守国家相关法律法规，保障消费者合法权益。
第四条汽车维修店应当具备相应的执照和资质，保证技术人员具备相关技能。
第五条汽车维修店应建立健全管理制度，提高服务质量，保障服务安全。
第六条汽车维修店应当加强安全管理，保障人员和设备的安全。
第七条汽车维修店应定期对员工进行培训，提高专业技能和服务水平。
第八条汽车维修店应当建立完善的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第九条汽车维修店应当积极参与社会公益活动，履行社会责任。
第二章经营范围
第十条汽车维修店的经营范围包括但不限于汽车维修、保养、故障排除、零部件更换等。第十一条汽车维修店应当提供真实、准确的维修信息，不得虚假宣传或误导消费者。
第十二条汽车维修店应当保持设备和工具的正常运转，保障维修质量。
第十三条汽车维修店应当遵守维修流程，规范操作步骤，确保维修效果。
第十四条汽车维修店应当妥善保管客户车辆及个人物品，不得私自挪用或损坏。
第十五条汽车维修店应当为客户提供优质的服务，提高客户满意度。
第十六条汽车维修店应当依法对服务收费，不得乱收费或欺诈消费者。
第十七条汽车维修店应当为客户提供原厂或合格零配件更换，不得使用劣质零件。
第十八条汽车维修店应当及时更新维修设备和技术，提高服务水平。
第十九条汽车维修店应当建立健全的库存管理，确保零配件的供应。
第二十条汽车维修店应当建立维修档案管理制度，记录维修过程和维修结果。
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汽车维修安全生产管理制度
为提高车辆的维修质量，加强本部职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。
一、质量管理机构
本部成立质量管理领导小组，由XXX负责。具体质量管理工作由胡新华负责。
二、质量机构职责
全面负责本部质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对本部维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。
1、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。
2、收集汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。
3、制定维修工艺和操作规程。
4、负责车辆档案管理工作。
5、负责标准计量工作。
6、负责设备管理维修工作。
7、负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。
8、负责质量纠纷的质量分析工作。
三、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出店技术标准，未达标准不准出店。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。
四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。
五、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。
安全生产管理制度
1、为保证企业生产正常进行，保障员工健康，家庭幸福，全体员工必须
遵守本制度。
2、全体员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。
3、工作时不得在店内打闹、追逐、大声喧哗。
4、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。
5、非工作需要不得动作任何车辆，汽车在店内行驶车速不得超过8km/h，不准在店内试刹车，严禁无证驾驶。
6、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。
7、在车间、材料间等处所应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使交保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。
8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。
9、工作灯应采用低压(36伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线，插座是否良好。
10、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规
定安装、不得用铜线、铁线代替；
11、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机
在雨天淋雨受潮。
12、作业结束后，及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。
13、定期进行安全生产检查。
车辆维修档案管理制度
一、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
二、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
三、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
四、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
五、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。
六、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。
七、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
设备管理及维护制度
一、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
二、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
三、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
四、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
五、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
六、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
七、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。
八、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
九、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
十、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。
十一、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。
人员培训制度
一、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
二、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。
三、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。
四、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训
五、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。
挂职锻炼学习心得
根据公司的统一安排，我到基建部挂职培训学习，协助项目经理负责工程建设前期管理工作。回顾这一年来在基建部挂职锻炼学习，使我本人受益匪浅，对基建部的工作方式、内容、流程等都有了全新的认识，切实使我本人学习到知识，得到了锻炼，提高了能力，增长了才干，下面将我在基建部的学习感悟总结归纳如下：
一、学习工作情况
（一）认真努力学习，不断提高政治理论水平
我在挂职学习期间积极主动地向基建部的领导和同志学习，学习他们时刻按公司提出的“四个服务”的要求，始终坚持“以人为本、为客户解困、为企业服务”的工作理念，全面落实各项利民、惠民工作，对业务精益求精，对工作认真细致、一丝不苟，对生活严格要求、平易近人的工作作风。他们这种严谨扎实的工作作风和超前谋划的意