2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题答案
2018年铁路高铁车务应急值守人员技能竞赛应急处置考试试题及答案
单选题 动车组回送按旅客列车办理，原则上采用（ 单选题 CTC区段临时限速由（ ）设置。
随车机械 师到位 综合维修调 助理值班 度员 员 附挂旅客列 附挂动车 车 组 TDCS
综合维修调 CTC 度员
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试题库Βιβλιοθήκη 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题
在分散自律控制模式下，司机发现无进路预告信息时，应及时向（ ）报告 。 CTCS-2区段车站道岔失去表示时，CRH1动车组须凭（ ）方式接车。 动车组运行中碰撞障碍物或撞人需下车处理时，列车调度员发布邻线列车限 速160km/h及以下的调度命令，限速位置按列车停车位置前后各（ ）确定 。 各单位人员除发现危及行车安全必须立即报告、处置外，原则上（ ）使 用GSM-R通信设备直接与列车调度员和司机联系。 无停放制动装置的动车组由（ ）做好防溜工作。 ）上线运行。
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2018年铁路高铁车务应急值守人员技能竞赛应急处置考试试题及答案
题型 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题 题目 难度 A B 非常站控模式下，遇无进路预告信息时，列车由正线通过改为侧线接车，由 车务应急值 1 助理值班员 （ ）提前向司机预告。 守人员 遇调度集中设备故障、发生危及行车安全的情况或行车设备施工维修需要 综合维修调 1 列车调度员 时，由（ ）转为"非常站控"。 度员 运行速度250km/h及以下时，完全监控模式下CTCS-2／CTCS-3级列控车载设备 1 报警 制动 应按高于线路允许速度2km／h( )设置模式曲线。 运行速度250km/h及以下时，完全监控模式下CTCS-2／CTCS-3级列控车载设备 1 报警 制动 应按高于线路允许速度5km／h( )设置模式曲线。 运行速度250km/h及以下时，完全监控模式下CTCS-2／CTCS-3级列控车载设备 1 报警 制动 应按高于线路允许速度10km／h( )设置模式曲线。 动车组按LKJ方式行车时，列车最高运行速度（ ）。 1 120km/h 160km/h 目视行车模式是司机控车的固定限速模式，限速值为（ ）。 1 25km/h 40km/h 客运专线正方向列车按自动闭塞追踪运行，反方向按（ ）闭塞行车 1 半自动 自动站间 。 在CTCS-0/1级区段行车，动车组按（ )旅客列车办理。 1 直达 特快 动车组一般情况下不得通过半径小于( )的曲线。 1 180m 200m 动车组（ ）与其他列车混编。 1 可以 有条件 自动闭塞就是将区间划分为若干闭塞分区，根据列车运行及有关闭塞分区状 态自动变换( )显示而司机凭信号行车的闭塞方式，自动闭塞能够实现列车 1 出站信号机 通过信号机 的运行追踪。 动车组列车通过车站时，须提前（ ）min 停止通过进路上的其他作业和对 1 10 15 列车运行安全有影响的作业。 动车组列车在区间被迫停车，需下车处理或组织旅客疏散时，必须在（ ） 调度员扣停 车站值班员 1 后进行。 邻线列车 报告调度员 车务应急值 非常站控模式下，（ ）按列车调度员的指示，负责办理接发列车。 1 助理调度员 守人员 ）方式。 1 1 自走行 列车调度员 附挂机车 D 助理调度 列车调度员 员 助理值班 车站值班员 员 紧急制动 紧急制动 紧急制动 165km/h 30km/h 电话 快速 250m 禁止 进站信号机 20 接触网断电 常用制动 常用制动 常用制动 180km/h 35km/h 书面联络 法 普快 160m 可无条件 调车信号 机 25 C 答案 B C A D C C B B B C C B B A B A A
高铁乘务测试题题库
高铁乘务测试题题库总分：150分题量：79题一、单项选择题〔共59题,共118分〕1.?管规?规定卧车的被单应每〔〕更新1次.A.年B.半年C.季度D.月正确答案：A此题解析：暂无解析2.动车组列车免费携带品的体积,每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过O.A.210cmB.200cmC.180cmD.130cm 正确答案：D此题解析：暂无解析3.动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立〔工作人员办理业务时除外〕, 目视旅客,有问必答,答复〔〕,解释耐心.A.巧妙B.快速C.准确D.确切正确答案：D此题解析：暂无解析4.探亲乘车证的颜色为〔〕.A.浅粉色B.浅蓝色C.浅绿色D.浅黄色正确答案：D此题解析：暂无解析5.学生票的出售时间应为每年的寒假12月1日一一3月31日、暑假〔〕.A.6月1日一9月30日B.7月1日一9月30日C.5月1日一9月30日D.6月1日一10月31日正确答案：A此题解析：暂无解析6.动车组洗脸间应备有〔〕擦手纸〔或干手器〕.A.香皂B.洗手液C.洗衣液D.洗洁精正确答案：B此题解析：暂无解析7.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定,报〔〕批准.A.国务院8.铁路总公司C.铁路局D.站段正确答案：A此题解析：暂无解析8.列车员工作期间应佩戴职务标志,胸章牌应戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋〔〕处〔无口袋的戴于相应位置〕,包含单位、姓名、职务、工号等内容.A.2厘米B.3厘米C.1厘米D.4厘米正确答案：C此题解析：暂无解析9.对旅客随身携带的物品应发动放在行李架上,座位下面、并做到〔〕,不阻碍其他旅客乘坐或通行.A.大不压小B.堆码整洁C.整洁大方D.平稳牢固正确答案：D此题解析：暂无解析10.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是〔〕.A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害C.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害D.石击列车玻璃造成旅客伤害正确答案：C此题解析：暂无解析11.?管规?规定,清扫时,〔〕碰触旅客、物品.A.不得将清扫工具B.将清扫工具可以C.可以随意D.不可以随意正确答案：A此题解析：暂无解析12.运价里程为2125千米的通票,其有效期为〔〕天.A.2B.3C.4D.5正确答案：C此题解析：暂无解析13.动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、〔〕异味.垃圾装袋、封口、无渗漏, 到站定点投放.A.饮料瓶、废纸B.污水、粪便C.杂物、水迹D.纸屑、果皮正确答案：B此题解析：暂无解析14.各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记,器械的交接、监督检查等要建立健全治理制度,〔〕负责领药箱〔药品〕,及时补充药箱,保证正常使用.A.指定专人B.列车员C.列车长D.流动人员正确答案：A此题解析：暂无解析15.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰〔〕.挪动旅客物品时,征得旅客同意. 需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布.占用洗脸间洗漱时,礼让旅客.A.旅客B.携带品C.旅客及携带物品D.坐席正确答案：C此题解析：暂无解析16.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的〔〕核收运费.A.20%B.30%C.40%D.50%正确答案：D此题解析：暂无解析17.旅客的遗失物品,如旅客已下车,应编制客运记录,注明〔、件数等移交下车站.A,品名B.名称C.物品D.重量正确答案：A此题解析：暂无解析18.票证发生缺少时,属〔〕事故.A.现金B.坏账C.票据D.丧失正确答案：C此题解析：暂无解析19.动车组列车的各种平安设施设备应配置齐全,作用良好,〔〕放置.A.固定B.专门C.长期D.定位正确答案：D此题解析：暂无解析20.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应〔〕.A.予以指责B.予以制止C.进行宣传D.进行劝阻正确答案：B此题解析：暂无解析21.旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时,〔〕报告.A.列车长应及时向前方站B.列车长应及时向上级C.列车长应及时向上级D.列车长应及时了解情况正确答案：A此题解析：暂无解析22.使用列车乘务效劳用语时应该语调〔C〕、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是.A.高亢B.温婉C.柔和D.轻细正确答案：C此题解析：暂无解析23.?动车组列车效劳质量标准?规定,特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和效劳指南,放置在〔〕或其他指定位置.〔〕.A.座椅上面B.座椅扶手箱内C.座椅靠背袋内D.行李架上正确答案：C此题解析：暂无解析24.?列车员岗位责任?要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好卫生宣传,经常保持内外整洁,空气新鲜,温度适宜,为旅客创造良好的〔〕.A.生活环境B.旅行环境C.旅行空间D.生活空间正确答案：B此题解析：暂无解析25.铁路软席乘车证的颜色为〔〕.A.浅绿色B.浅粉色C.浅蓝色D.浅黄色正确答案：B此题解析：暂无解析26.为测量儿童的身高,在动车组车厢通过台〔〕设儿童票标高线.A.车厢入口处B.车厢通过台两侧C.内端门框旁D.外端门框旁正确答案：D此题解析：暂无解析27.坚持进行遵章守纪职业道德教育,反对“两个主义〞克服“两违〞现象,使职工养成严格遵章守纪的〔〕习惯.A.平安B.工作C.道德D.职业正确答案：D此题解析：暂无解析28.列车应保证有〔〕的开水供旅客饮用.A.必须B.足够C.清洁D.符合标准正确答案：B此题解析：暂无解析29.动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓〔〕脚蹬安装牢固,无腐蚀破损；手把杆无〔〕.各部位金属部件无〔〕.A.不松动、无翘起；破损、松锈蚀B.不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀C.不松散、无翘起；破坏、松锈蚀D.不松动、无翘起；破损、松动；生锈此题解析：暂无解析30.动车组车内各种效劳图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,〔〕,符合规定.A.标志明显B.张贴齐全C.齐全醒目D.图文并茂正确答案：C此题解析：暂无解析31.?铁路车站、旅客列车卫生监督治理方法?规定,旅客列车不按规定处理垃圾,沿途随意倾倒者,罚款〔〕.A.20〜100 元B.20〜300 元C.20〜400 元D.20〜500 元正确答案：D此题解析：暂无解析32.旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收〔〕四类包裹运费.A.列车始发站至下车站B.上车站至列车终到站C.上车站至下车站D.上车站至换乘站正确答案：C此题解析：暂无解析33.旅客列车到发线有效长一般不少于〔〕.A.350mB.450mC.550mD.650m正确答案：D此题解析：暂无解析34.发生旅客人身伤害事故时,收集不少于〔〕同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料.A. 一份B.两份C.三份D.四份正确答案：B此题解析：暂无解析35.?铁路旅客运输效劳质量标准?中,车辆设备设施齐全,符合〔〕出库质量标准.A.客车B.运用客车C.车辆D.列车正确答案：B此题解析：暂无解析36.?管规?规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应〔〕答复.A.停下来B.边走边C.转身D.不予正确答案：A此题解析：暂无解析37.?管规?规定,列车上的广告,要〔〕,内容健康、真实.A.平安牢固B.印刷张贴C.粘帖于墙壁D.涂刷于墙壁正确答案：A此题解析：暂无解析38.列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车.动车组列车运行中,列车长〔〕向添乘领导汇报工作.A.及时B.随时C.无须D.每2小时正确答案：C此题解析：暂无解析39.旅客乘车距离〔〕为直通客流.A.跨两个及其以上铁路局的B.在一个铁路局范围内的C.有直接到达的列车D.在100km以上的正确答案：A此题解析：暂无解析40.?铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制治理方法?规定,站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合〔〕有关要求.A.行业B.铁路C.地方D.国家正确答案：D此题解析：暂无解析41.以下不属于承运人权利的是〔〕.A.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证平安B.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿C.依照规定收取运输费用D.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿正确答案：D此题解析：暂无解析42.铁路旅客运输合同从〔〕后成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕.A.检票进站B.进入候车室C.进站上车D.售出车票正确答案：D此题解析：暂无解析43.为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过〔〕的摩丝.A.800mlB.120mlC.200mlD.200ml 正确答案：B此题解析：暂无解析44.旅客携带的〔〕,不得带入车内.A.水果B.动物C.蔬菜D.初生雏10只正确答案：B此题解析：暂无解析45.“起动注意信号〞的机车鸣示方式是〔〕.A. 一长声B.二长声C.三长声D.四长声正确答案：A此题解析：暂无解析46.遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对〔〕以内仍无人领取的物品应在车站进行通告.A.10 天B.30 天C.90 天-10 -D.180 天正确答案：C此题解析：暂无解析47.?铁路旅客运输效劳质量标准?空调列车规定,车内温度冬季与夏季保持O.A.16℃-20℃/24℃-28℃B.18℃-20℃/26℃-28℃C.16℃-22℃/24℃-26℃D.18℃-22℃/18℃-20℃正确答案：B此题解析：暂无解析48.伤病者正确体位是〔〕.A.仰卧B.侧卧C.俯卧D.仰坐正确答案：A此题解析：暂无解析49.旅客列车应实行垃圾装袋,在〔〕投放.A.二等以上车站B.客技站C.列车终点站D.指定处理站正确答案：D此题解析：暂无解析50.?铁路旅客运输效劳质量标准?中,动车组供给的食品、饮品应当品种丰富, 价格合理.餐饮企业应当经常〔〕对饮食效劳的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善效劳质量.A.征求车长B.征求旅客C.征求领导D.征求列车员正确答案：B此题解析：暂无解析51.铁路电子客票是以电子数据形式表达的〔〕.-11 -A.铁路旅客运输合同B.形式C.凭证D.车票正确答案：A此题解析：52.旅客遗失〔〕,不办理转送.A.残疾人折叠式轮椅B.手提包C.行李卷D.水果3kg正确答案：D此题解析：暂无解析53.铁路运输费用的结算方式分为〔〕两种.A.现付结算和到付结算B.现付结算和预付款C.预付款和现金结算D.现金结算和非现金结算正确答案：D此题解析：暂无解析54.车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客,由车站客运、公安共同负责妥善处理.如需继续乘车无直通车时,送至第一个〔B〕,由换车站继续转送.A.列车B.换车站C.到站D.所乘列车正确答案：B此题解析：暂无解析55.?管规?规定,旅客列车发生三人以上食物中毒时,列车长应及时通知〔〕, 并做好现场保护工作.A.前方停车站或所在站防疫部门B.路局有关部门C.上级领导D.防疫站正确答案：A此题解析：-12 -暂无解析56.?管规?规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装,仪容整洁, 精神饱满,佩戴规定的〔〕.A.胸章B.胸章C.标志正确答案：C此题解析：暂无解析57.?铁路旅客运输效劳质量标准?中,重点旅客〔〕、优先进站、优先检票上车.A.插队购票B.排队购票C.优先购票D.优先进站补票正确答案：C此题解析：暂无解析58.旅客携带品〔〕不超过200厘米.A.长度B.杆状物品C.体积D.外部尺寸正确答案：B此题解析：暂无解析59.为了维护铁路旅客运输的〔〕秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据?中华人民共和国铁路法?制定铁路旅客运输规程.A.良好B.正常C.平安D.稳定正确答案：B此题解析：暂无解析二、判断题〔共20题,共32分〕60.列车乘务组人员应当各司其职,在为旅客效劳上,接受列车长统一领导.答案：正确-13 -61.车站发现精神病旅客,应严禁乘车.答案：错误62.动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师.63.运行时间在3小时以内的列车,一般只播迎送词、效劳设备介绍、平安提示、站名和背景音乐.答案：正确64.?客规?规定,承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证平安.答案：正确65.动车组是由假设干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组.答案：正确66.每位旅客可限量携带,不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精.答案：错误67.长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车.答案：错误68.乘车里程为2356千米的通票有效期为4日.答案：正确69.车站出售的非磁介质计算机票的规格是90mmX60mm o答案：正确70.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但须办理签证后乘车.除按规定持证检查工作人员以外,时速300公里动车组不能使用铁路乘车证.答案：正确71.动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求,用具清洁,消毒合格,生熟分开. 销售散装熟食品时,有防蝇、防尘举措,不徒手接触食品.答案：正确72.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童15kg.答案：错误-14 -73.动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等平安培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位平安培训.平安培训有方案,有记载,有考核.答案：正确74.免费儿童不能免费携带物品.75.动车组可以在车厢连接处吸烟.答案：错误76.旅客不可以携带活体动物乘车,但可以携带导盲犬进站乘车〔进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证实〕.答案：正确77.?车票实名制治理方法?规定,列车验票时,同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件.答案：正确78.动车组列车应按规定配备危险品检查仪、平安门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等平安检查设施设备,正常启用,显示器满足查验不同危险品的需求. 答案：正确79.旅客携带品超过规定范围时,其超重局部应加倍补收四类包裹运费.答案：错误-15 -。
高铁乘务安全管理及应急处置B试卷及答案
XX 职业学院2018 — 2019 学年第 二 学期期末考试试卷 课程名称：高铁乘务安全管理及应急处置 考试方式：闭卷考试 试卷类型：B一、填空题（共 20分，每空 2分）1.地方铁路是指由 管理的铁路。
2.对不宜长期保存的物品，可以按照 部门的规定缩短处理期限。
3.因旅客伤害需交车站处理事，应移交 或者当地具备 的停车站。
4.列车上发现精神异常旅客时，应 ，并按规定交 妥善处理。
5.造成 以下死亡，或 以下重伤，或 以下直接经济损失的，为一般事故。
6.重大事故的调查期限为 。
二、判断题（共 20分，每小题2分）1.国家重点发展国家铁路，大力扶持地方铁路的发展。
（ ）2.铁路运输企业应当尽力防止对铁路沿线环境的污染。
（ ）3.发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场。
必要时，可请求铁路部门协助。
（ ）4.事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
（ ）5.事故调查期限自事故发生之日起计算。
（ ）6.乘务人员在接班前休息充分，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
（ 1 ）7.为保证电气化铁路的劳动安全，从业人员必须与高压带电体保持3m 以上的安全距离，不得直接或通过任何物件简介与上述设备接触。
（ 2 ）8.动车组消防监督工作由铁路部门负责。
（ 2 ）9.新建350km/h 及以上铁路、长度超过1km 的隧道，可采取无砟轨道。
（ 2 ）10.听觉信号是号角，口笛等发出的音响和机车、动车组、自轮运转特种设备等的鸣上。
（ 1 ） 三、单项选择题（共 30分，每小题 3分）1.（ ）是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
A 、铁路旅客运输合同 B 、铁路行李、包裹运输合同 C 、铁路货物运输合同 D 、铁路运输合同2.铁路运输企业逾期（ ）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题(职高)答案
2018 年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题（职高版）答案出题人：胡旭芬毕枝梅一．判断题（每题 2 分，共 10 小题，合计20 分）1.影响安全的因素主要包括人、设备、环境和管理四个方面（对）2.生产过程中的安全指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失（3.与安全有关的风险都称为风险管理（错）4.铁路安全风险管理的核心是：预防为主，关口前移，过程控制，应急处置5.横越线路时，必须执行“一站，二看，三通过”的制度（对）6.1991 年 9 月 7 日开始施行《铁路法》（错）对）（对）7.事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用“122”应急通信人工话务（错）8.救援列车接到出动命令后，必须保证15 分钟内触动救援。
9.安全管理工作要做好人与人、人与物、人与环境之间的协调工作（错）（对）10.安全风险管理评估应坚持“过程考核与结果考核相结合，以结果考核为主”的原则二．单选题（共10 道小题，每小题 2 分，合计 20 分）1.根据我国相关法律规定的规定，（）是我国高铁运营安全管理方针A 安全第一，预防为主，综合治理B 安全第一，预防为主C 预防为主，综合治理（错）D，安全第一，服从领导2.城市轨道交通事故预警级别从高到低依次是红、A 白B 蓝C 绿D 橙（）、黄、蓝3.在车站、车辆基地内所有与行车、调车作业有关的危机人身和设备安全的事件属于（A 行车事故B 客运事故C 自然灾害事故D 人为事故4.安全标志是用来表达特定安全信息的标志，由图形符号、（）、几何边框和或文字构成。
A 安全色B 红色C背景色 D 对比色）5.在安全管理中，衬托安全色的颜色叫对比色，以下（A 红和黑B 黑和白C 白和蓝D 蓝和黄）是对比色6.影响运营安全的环境因素包括（）两个部分A 作业环境和自然环境B 自然环境和社会环境C7.自 1991 年 5 月 1 日起开始施行的《铁路法》等基本法，自外部大环境和内部小环境 D 社会环境和作业环境2005 年 4 月 1 日起施行的（），都表明了铁路运输部门法规体系的建立和完善。
乘务部运营突发事件现场处置方案考核试题及答案
乘务部运营突发事件现场处置方案考核一、选择题1. 车门站台门夹人夹物动车处置原则遵循“（）” 的原则，严禁臆测行车，信号指令不清严禁动车。
[单选题] *A、尽快恢复B、先通后复C、安全第一√D、乘客至上2. 列车在站台车门、站台门夹人夹物出现乘客伤亡时，按照（）进行处置，并立即赶往现场。
[单选题]A、《突发事件应急处置综合预案》B、《乘客伤亡现场处置方案》√C、《突发事件应急处置综合预案》、《乘务部运营信息管理实施细则》D、《列车发生踩踏事件应急处置》3. 人员伤亡现场处置方案适用（）、（）、（）。
[多选题] *A、道床伤亡√B、人员擅自进入线路√C、车门、站台门夹人夹物动车D、接触轨触电伤亡√4. 乘客伤亡应急处置工作应遵循以人为本、救人第一。
坚持“（）”、尽最大努力抢救伤员、尽快恢复运营的原则。
[单选题] *B、安全第一C、先人后物√D、乘客至上5. 列车挤岔遵循“（）、（）、（）、（）”的原则及时组织抢修，尽快恢复运营，避免发生次生事件。
[多选题] *A、安全第一√B、快速处置√C、先通后复√D、逐步恢复E、降低影响√6. 列车发生挤岔后，结合事件造成影响，优先考虑（）绕开故障区段，调整行车组织，最大限度减少对运营的干扰。
[单选题] *A、变更运行图B、变更驾驶模式C、变更列车车次D、变更进路√7. 列车冲突、脱轨、颠覆事件发生后，按照“（）”原则，减少救援事件对运营生产的影响。
[单选题] *A、尽快恢复B、安全第一C、乘客至上8. 异物侵限应急处置工作应遵循“（）、（）、（）、（）”的原则。
[多选题] *A、安全第一√B、先通后复C、快速反应√D、及时出清√E、降低影响√9. 运营期间异物侵限，原则上在站台区域由（）处理，在区间由（）处理。
[多选题] *A、维修人员B、工务人员C、车站√D、司机√10. 列车在站台区域的侵限异物前停车时，比照最快处置原则可视情况由（）处理。
[单选题] *A、值班站长B、车站值班员C、轨道公安D、司机√11. 在站台端门处可目视到侵限物体时，比照最快处置的原则可视情况由（）利用列车间隔前往处理。
2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题(职高)答案
2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题（职高版）答案出题人：胡旭芬毕枝梅一．判断题（每题2分，共10小题，合计20分）1.影响安全的因素主要包括人、设备、环境和管理四个方面（对）2.生产过程中的安全指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失（对）3.与安全有关的风险都称为风险管理（错）4.铁路安全风险管理的核心是：预防为主，关口前移，过程控制，应急处置（对）5.横越线路时，必须执行“一站，二看，三通过”的制度（对）6.1991年9月7日开始施行《铁路法》（错）7.事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用“122”应急通信人工话务（错）8.救援列车接到出动命令后，必须保证15分钟内触动救援。
（错）9.安全管理工作要做好人与人、人与物、人与环境之间的协调工作（对）10.安全风险管理评估应坚持“过程考核与结果考核相结合，以结果考核为主”的原则（错）二．单选题（共10道小题，每小题2分，合计20分）1.根据我国相关法律规定的规定，（）是我国高铁运营安全管理方针A安全第一，预防为主，综合治理B安全第一，预防为主C预防为主，综合治理D，安全第一，服从领导2.城市轨道交通事故预警级别从高到低依次是红、（）、黄、蓝A白B蓝C绿D橙3.在车站、车辆基地内所有与行车、调车作业有关的危机人身和设备安全的事件属于（）A 行车事故B客运事故C自然灾害事故D人为事故4.安全标志是用来表达特定安全信息的标志，由图形符号、（）、几何边框和或文字构成。
A安全色B红色C背景色D对比色5.在安全管理中，衬托安全色的颜色叫对比色，以下（）是对比色A 红和黑B 黑和白C 白和蓝D 蓝和黄6.影响运营安全的环境因素包括（）两个部分A 作业环境和自然环境B 自然环境和社会环境C 外部大环境和内部小环境D 社会环境和作业环境7.自1991年5月1日起开始施行的《铁路法》等基本法，自2005年4月1日起施行的（），都表明了铁路运输部门法规体系的建立和完善。
上交大《高速铁路乘务安全管理与应急处置》教学资源 《高速铁路乘务安全管理与应急处置》B卷答案
参考答案一、填空题1.人运输设备环境管理2.以人为本逐级复制应急有备处置高效3.现场处置预案综合应急预案专项应急预案4.2005.环形法蛇形法螺旋形法螺旋反折法 8字型法二、判断题1. √2.×3.×4.√5.×三、选择题1.C2.D3.C4.D5.C四、简答题1.基于维修维护的移动设备和固定设备的安全检测技术要注意什么？树立全新维修观念优化维修资源配置推行新的维修方法强化挂关键部位质量控制2.简述紧急处理的原则？在进行事故紧急处置时，应遵循如下原则：（1）事故发生后，列车司机或者随车机械师等现场铁路工作人员当立即采取停车措施，并按规定对列车进行安全防护。
(2)遇有人员伤亡时，应当向邻近车站或者列车调度员请求施救，并将伤亡人员移；出线路、做好标记，有能力的应当对伤员进行紧急施救。
(3)为保障铁路旅客安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车，但是，列车司机或者运转车长等现场铁路工作人员应当立即将事故情况报告邻近车站、列车调度员，接到报告的邻近车站、列车调度员应当立即组织处置。
(4)客运列车发生事故造成车内人员伤亡或者危及人员安全时，列车长应当立即组织车上人员进行紧急施救，稳定人员情绪了维护现场秩序了并向邻近车站列车调度员请求(5)救援队接到事故救援通知后，救援队长应当召集救援队员以最快速度赶赴事故现场。
到达事故现场后，应当立即组织紧急抢救伤员，利用既有设备起复脱轨的机车车辆，搭设必要的设备设施，为进一步实施救援创造条件。
(6)发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，现场铁路工作人员应当尽快组织疏散讒㻛人员并采取必要的防护措施。
生两事故发生后影响本线或者邻线行车安全时，现场铁路工作人员应当立即按规定采取紧急防护措施。
3.应急救援工作的原则？(1)保护人员安全优先。
(2)贯彻统一指挥原则。
(3)各级部门分级负责。
(4)以区域为主。
(5)实行单位自救和社会救援。
4.客运乘务员岗位的防火职责？(1)严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施（2)认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟。
高铁乘务安全管理及应急处置A卷及答案
XX 学院2018 — 2019 学年第 二 学期期末考试试卷 课程名称：高铁乘务安全管理及应急处置 考试方式：闭卷考试 试卷类型：A一、填空题（共 20分，每空 2分）1.国家铁路是指由 的铁路。
2.国家铁路和地方铁路根据 的原则，安排货物运输计划。
3.铁路安全管理坚持 、 和综合治理的方针。
4.列车上发现精神异常旅客时，应 并按规定交 妥善处理。
5.客运列车脱轨 以下，并中断繁忙干线铁路行车 以上或中断其他线路铁路行车 以上的为重大事故。
6.重大事故的调查期限为 。
二、判断题（共 20分，每小题2分）1. 铁路专用线是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或本单位内部提供运输服务的铁路。
（ ）2.公民有爱护铁路设施的义务。
禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。
（ ）3.车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。
（ ）4.在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报车站派出所进行处理。
（ ）5.一般事故的调查期限为10日。
（ ）6.不用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。
（ ）7.当接触网的绝缘失效且未安装接地线或接地不良时，接触网支柱及其金属结构上、回流线与钢轨的连接点上都有可能带有低压电。
（ ）8.《动车组消防安全管理暂行规定》适用于250km 及以上动车组。
（ ） 9.铁路运输具有高度集中的特点，各工作环节须紧密联系、协同合作。
（ ）10.旅客列车列尾装置尾部主机的安装和摘解、风管及电源的连接与摘解，由车辆部门负责。
（ ） 三、单项选择题（共 30分，每小题 3分）1.《中华人民共和国铁路法》所称铁路包括（ ）。
A 、国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线B 、国家铁路、合资铁路、专用铁路和铁路专用线C 、国家铁路、地方铁路、合资铁路和铁路专用线D 、国家铁路、地方铁路、专用铁路和合资铁路 2.（ ）是合同或者合同的组成部分。
《高铁乘务安全管理与应急处置》期末考试答案(职高版)
2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期末考试题（职高版）一．判断题（每题1分，共17小题，合计17分）1.当降雨量达到60mm/h以上时，列车限速120km/h，且持续30min以上可逐步解除限速（）2.当运行区段降大雪、暴雪时，无砟轨道区段限速200km/h及以下（）3.实施安全风险管理是解决铁路安全顽疾的最有效方法（）4.铁路事故的预警颜色为红黄蓝绿（）5.铁路安全风险管理的核心是：预防为主，关口前移，过程控制，应急处置（）6.高铁中发生火灾爆炸事故应该及时做出信息报告，客调值班电话为：地区号+24814 （）7.《铁路法》是我国管理铁路的第一大法（）8.事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用“122”应急通信人工话务（）9.救援列车接到出动命令后，必须保证15分钟内出动救援。
（）10.安全风险管理评估应坚持“过程考核与结果考核相结合，以过程考核为主”的原则（）11.灭火的基本方法有：隔离法、化学抑制法、冷水法、窒息法（）12.“全覆盖、立体化、高效率”的我国高速铁路运输安全保障技术体系，为运输安全稳定提供了可靠的保障（）13.风险控制就是对不能接受的伤害和损失采取安全预防措施，以达到消除降低危害的目的（）14.救援队的人数应为10—30人（）15.事故发生在站内，应当30分钟内开通电话、1小时开通图像传输设备（）16.遇风速检测子系统提示大风报警信息时，列车调度员立即通知司机限速运行（）17.我国现行的铁路运输法规体系的基本框架是以铁路运输法律为基础（）二．单选题（共10道小题，每小题2分，合计20分）1.根据我国相关法律规定的规定，（）是我国高铁运营安全管理方针A安全第一，预防为主，综合治理B安全第一，预防为主C预防为主，综合治理D，安全第一，服从领导2.我国《铁路法》是（）开始施行。
A 1990年9月7日B 1991年5月1日C 2004年12月20日D 2002年11月1日3.在铁路造成30人以上的死亡，重伤100人以上，按照铁路交通事故等级划分应该是（）A 较大事故B 一般事故C 特别重大事故D 重大事故4.以下哪些不是影响安全管理的因素（）A 人B 环境C管理 D 轨道5.异物侵限灾害报警信息后，应立即通知区间内列车立即停车，不再放行，应立即通知（）赶赴现场检查处理。
208年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题(职高)答案
2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题（职高版）答案出题人：胡旭芬毕枝梅一．判断题（每题2分，共10小题，合计20分）1.影响安全的因素主要包括人、设备、环境和管理四个方面（对）2.生产过程中的安全指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失（对）3.与安全有关的风险都称为风险管理（错）4.铁路安全风险管理的核心是：预防为主，关口前移，过程控制，应急处置（对）5.横越线路时，必须执行“一站，二看，三通过”的制度（对）6.1991年9月7日开始施行《铁路法》（错）7.事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用“122”应急通信人工话务（错）8.救援列车接到出动命令后，必须保证15分钟内触动救援。
（错）9.安全管理工作要做好人与人、人与物、人与环境之间的协调工作（对）10.安全风险管理评估应坚持“过程考核与结果考核相结合，以结果考核为主”的原则（错）二．单选题（共10道小题，每小题2分，合计20分）1.根据我国相关法律规定的规定，（）是我国高铁运营安全管理方针A安全第一，预防为主，综合治理 B安全第一，预防为主 C预防为主，综合治理 D，安全第一，服从领导2.城市轨道交通事故预警级别从高到低依次是红、（）、黄、蓝A白 B蓝 C绿 D橙3.在车站、车辆基地内所有与行车、调车作业有关的危机人身和设备安全的事件属于（）A 行车事故 B客运事故 C自然灾害事故 D人为事故4.安全标志是用来表达特定安全信息的标志，由图形符号、（）、几何边框和或文字构成。
A安全色 B红色 C背景色 D对比色5.在安全管理中，衬托安全色的颜色叫对比色，以下（）是对比色A 红和黑B 黑和白C 白和蓝D 蓝和黄6.影响运营安全的环境因素包括（）两个部分A 作业环境和自然环境B 自然环境和社会环境C 外部大环境和内部小环境D 社会环境和作业环境7.自1991年5月1日起开始施行的《铁路法》等基本法，自2005年4月1日起施行的（），都表明了铁路运输部门法规体系的建立和完善。
《高速铁路乘务安全管理与应急处置》A卷
学年第学期级期末测试卷(高速铁路客运乘务专业) A卷《高速铁路乘务安全管理与应急处置》一、填空题。
（一空1分，共15分）1.根据现代系统安全工程的观点，安全管理是指在社会生产中，通过人、机、物料、环境的和谐运作，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制的状态切实保护劳动者的生命安全和身体健康。
2.依据《中华人民共和国铁路法》，按我国铁路交通事故统计惯例，铁路运输事故应包括路外伤亡事故、铁路旅客伤亡事故和铁路职工责任伤亡事故 3大部分。
3.高速铁路应急管理是指在应对突出事件发生的过程中，为使事件的危害降至最小，且使其决策最终优化，铁路各级单位通过信息采集、信息传输、信息处理、管理与控制决策等现代技术和方法，建立一定的管理体制和机制，采取一系列应对措施，对事件进行合理有效地控制和处理的过程。
4.高速铁路动车组列车上的电器设备主要包括餐车电气设备、电茶炉、电冰箱和微波炉。
5.根据铁路红十字药箱药品的配置情况，可以将药箱分为甲、乙、丙三类。
二、判断题（一题3分，共15分）1.有效处置和消化安全风险不是推进铁路安全风险管理的措施。
（×）2.某职工对事故不组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报，对其进行口头警告。
（×）3.按突发事件管理过程，高速铁路应急管理可分预防、准备、响应和恢复4个阶段的管理。
（√）4.手动开门程序：用三角钥匙将三角锁向左旋转，拉开即可。
（×）5.非处方药在药品包装盒上有RX标识。
（×）三、选择题（一题4分，共20分）1.铁道部（2013年拆分成国家铁路局和中国铁路总公司)印发了(高速铁路突发事件应急预案(试行)，并于（ A ）起实施。
A.2012年3月1日B.2010年3月1日C.2012年4月1日D.2011年4月1日2.下列不是预防和控制突发事件应坚持的原则的是（D）A.依靠科学、加强合作、反应及时、措施果断。
B.领导负责、分级负责、系统负责、岗位负责。
高铁乘务安全管理与应急处置期末试卷
《高铁乘务安全管理与应急处置》期末考试试卷适用班级考试形式 班级姓名学号一、单选题 (每题2分，共20分）1．根据我国相关法律法规的规定，（ ）是我国高铁运营安全管理的方针。
A ．安全第一、预防为主、综合治理 B.安全第一、预防为主C ．预防为主、综合治理 D.安全第一、服从领导2．最高运行速度不超过160km/h 的机车，采用由机车信号和（ ）结合构成的系统。
A ．ATP B.LKJ C ．CTCS-2 D.CTCS-33.重大事故的调查期限为（ ）日。
A ．60 B.30 C ．20D.104．接触网导线结冰受电弓取流不畅时，限速（ ）km/h 及以下。
A ．250B.200C. 160D.1205.办理交接时，短编组动车组列车在（ ）号车厢之间。
A ．4、5 B.5、6 C.7、8 D.8、96.动车组消防工作在（ ）的统一领导下实行岗位防火责任制。
A ．客运乘务员B.司机C.列车长D.随车机械师7.遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装（ ），有专人防护。
A.防护栏B.防护网C.紧急用渡板D.应急梯8.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（ ）以上疑似食物中毒的，应题 号 一二三四五总分总分人得 分阅卷人 得分立即报告运行所在铁路局客运调度。
A ．6人 B.5人 C.4人 D.3人 9.旅客列车的红十字药箱统一放置于（ ）。
A ．列车办公席 B.列车乘务室 C.列车医疗点 D.餐车 10. 发生（ ）情形时，应使用紧急制动装置停车。
A.随车机械师漏乘B.列车乘务人员漏乘C.配送的盒饭未送上车D. 列车发生火灾二、多选题(每题3分，共15分）1.动态识别研判安全风险的方法有（ ）。
A ．分析安全生产信息 B.召开安全分析例会 C.掌握运输生产条件变化 D.监测检测数据分析预警2.救援方法选择在事故救援当中起着十分重要的作用。
目前国内外一般采用3种 作业方法处理行车事故，分别是（ ）。
《高铁乘务安全管理及应急处置》课程教案-崔艺琳编写
在电气化铁路的下列设备、部件上，通常或可能带有25kV的高压电。
1.接触网及其相连接的部件，包括导线、承力索。
5．发生火灾时，启动火灾事故应急预案，疏散旅客，扑救火灾，报告火灾情况。
6．建立消防安全台账。
（3）动车组消防安全台账由列车长负责填写和管理，台账在车班存放，包括以下主要内容：
1．上级有关消防工作的文件（复印件或摘抄件）；
2．动车组消防安全小组名册；
3．火灾事故应急预案及人员分工；
4．消防安全小组会议和活动记录；
2019-2020学年第一学期
教 案
课 程 名 称：高铁乘务安全
团队/教研组：现代乘务
任 课 教 师：崔艺琳
使 用 教 材：高铁乘务安全管理及应急处置
教案
序号：01编号：DLFY-JL-JW-32
课题名称
国家法律法规
授课班级
18高铁
授课时间
2019.09
教学方法
讲授法
教学目标
使学生了解国家的基本法律法规
【讨论、练习】
当发生电气化铁路危险时，应当注意什么？
【作业】
课后复习题
【小结】
通过本节课的学习，让学生初步了解未来工作岗位的应当注意的安全问题，尤其是电气化铁路作业人员的安全问题。
【课后反思】
教案
序号：01编号：DLFY-JL-JW-32
课题名称
动车组消防安全管理暂行规定
授课班级
18高铁
授课时间
2019.10
高铁乘务安全管理与应急处理--项目四
1．立即报告 动车组列车运行中，列车工作人员接到旅客报告或发现车门出现故
障后，应立即前往故障车门处进行看守，采取安全防护措施，并报告列 车长。 2．现场处理
列车长立即通知司机、随车机械师，并与随车机械师赶赴现场处理。 3．加强防护
随车机械师确认故障车门不能及时修复时，列车长应立即组织人员 设置警示带，必要时加装防护网，并报告司机及客运调度员，调度员通 知前方停车站避开故障车门，做好旅客乘降组织。同时，列车长应在列 车到站前提前组织故障车厢旅客到邻近车厢下车。
该名铁路电气化专家还表示：“法国、德国、日本这些高铁运营了 几十年的国家，目前依然避免不了频繁的弓网故障。全长1 300多公里 的京沪高铁一年出六七十次故障是正常的，当然每次都不一定是大面积 停运。”
弓网故障问 题如此常见，那 么在发生弓网故 障时，应如何处 理呢？
一、弓网故障应急处理
（一）接触网故障应急处理
案例分析
高铁停电 但服务保 障不能停
• G79停电事件暴露出我国高铁应急管理 能力的不足。
• 铁路部门应多在应急预案的落实上下功 夫。在处理突发事件时，铁路方面既要 坚持安全第一，也要保障旅客舒适。
·停电事件发生之后，列车长和乘务员 应第一时间向乘客表达歉意，并告知旅 客停电的原因，及时减轻大家的焦虑， 最大限度地赢得旅客的积极配合。同时， 也应储备一些水、食物、扇子等物资， 在发生停电事故时及时发给旅客。
五、启用热备动车组的应急处理
• (一）站内换乘热备动车组的处理 • （二）区间换乘热备动车组的处理
引导案例
高铁停电 但服务保障不能停
2016年8月12日，由北京西开往深圳北站的京广高铁G79次发生停电故 障，车厢内上千人被困在车内近2小时。有旅客称，车内停水停电，不能 开门，车内温度将近40度，好几位乘客发生不良反应。在此次G79次高铁 停电事件中，并没有看到为乘客安全考虑的相关应急预案启动。
高铁乘务安全管理与应急处置
高铁乘务安全管理与应急处置课件1总则l.1编制目的为适应高速铁路应急救援的特点，满足哈尔滨铁路局高速铁路应急救援需要，进一步增加应对高速铁路发生火灾爆炸的处理能力，实施规范、科学、准确、迅速的应急处置，有效防范事帮对高速铁路行车安全、运输秩序的影响，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡、财产损失，特制订本预案。
1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国铁路法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》、《国家处置铁路交通事故应急预案》、《铁道部关于实施铁路突发公共事件应急预案的决定》、《铁路技术管理规程》、《铁路交通事故调查处理规则》、《铁路交通事故救援规则》等法律法规和相关规定。
1.3适用范围本预案适用于哈尔滨铁路局已投入运营的时速200Km/h及以上高速铁路发生火灾爆炸的突发事件的应急处置。
2处置程序2.1立即停车。
列车发生火灾、爆炸，列车工作人员无法控制火势，严重威胁行车和旅客人身安全时，要立即用对讲向列车长进行汇报，列车长通知司机、机械师，立即进行停车。
①随车机械师得到列车发生火情、火灾的信息后，需立即赶到事发位置；赶到事发位置后，随车机械师要根据现场情况通知司机司机降弓、断电；②司机接到列车长通知后，立即使用常用制动停车。
列车停妥后，施加停放制动，断电降弓。
立即报告路局调度并申请上下行接触网停电，同时向当地119模拟报警，并通知随车解释做好防护；③隔断门处乘务员进车厢疏散旅客进行口头宣传（做引导手势，告知旅客疏散方向，防止争抢和对流）：“各位旅客请往这边走，不要拥挤，照顾好身边的老人、小孩，有序下车”逐车宣传，重点对领导车厢进行宣传。
保洁员、餐车人员负责车上、车下的旅客防护工作；2.2疏散旅客。
列车长通知所有工作人员做好旅客疏散下车准备工作，专门布置两名乘务员和两名餐车人员分别从备品柜中取出应急逃生梯运往远离火源的车厢，疏散起火车厢旅客，确认无人后关闭防火隔断门。
高铁乘务考试试题
高铁乘务考试试题高铁乘务考试试题高铁乘务员是一项重要的职业，他们负责保障高铁列车上的安全和乘客的服务。
为了选拔合格的乘务员，高铁公司会组织乘务考试。
本文将通过一系列试题，带领读者了解高铁乘务考试的内容和要求。
一、安全知识1. 高铁列车上的紧急制动按钮位于哪个位置？答案：驾驶室内的紧急制动按钮。
2. 在列车行驶过程中，如果发现火灾，应该采取哪些措施？答案：立即按下紧急制动按钮，通知驾驶员，引导乘客迅速疏散，并使用灭火器进行初步扑灭。
3. 乘务员在列车运行过程中，应该时刻注意哪些安全事项？答案：乘务员应时刻关注车厢内的乘客情况，确保车厢内的秩序和安全；定期巡视车厢，检查车厢设备是否正常运行；及时处理乘客的投诉和疑问，提供必要的帮助。
二、服务技能1. 乘务员在列车上应该具备哪些服务技能？答案：乘务员应具备良好的沟通能力，能够与乘客进行有效的交流；应具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下提供必要的医疗援助；应具备解决问题的能力，能够妥善处理各类突发事件。
2. 乘务员在服务乘客时应该注意哪些礼仪规范？答案：乘务员应以礼貌、热情的态度对待每一位乘客；应注意自己的仪容仪表，保持整洁干净的形象；应主动为乘客提供帮助，解答疑问。
三、应急处置1. 在列车行驶过程中，如果发生乘客突发疾病，乘务员应该如何处理？答案：乘务员应立即向驾驶员报告，并与其他乘务员一起前往患者所在位置，进行简单的急救措施，并及时联系医疗救援。
2. 如果发生乘客骚乱或冲突，乘务员应该如何处理？答案：乘务员应冷静应对，保持自己的安全，通过沟通和劝导，尽力化解冲突；如无法解决，应寻求其他乘务员或安保人员的帮助。
四、法律法规1. 高铁乘务员在履行职责时需要遵守哪些法律法规？答案：乘务员需要遵守《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规；同时，还需要遵守高铁公司的相关规章制度和操作规范。
2. 如果乘客在列车上违反相关法律法规，乘务员应该如何处理？答案：乘务员应及时劝阻，并向驾驶员报告情况；如情况严重，应及时联系相关执法部门。
高铁乘务安全管理与应急处置
高铁乘务安全管理与应急处置课件
后，由最后下车的乘务员确认车内旅客全部下车，并向列车长汇报。下车后做
好警戒工作。
2.3
迅速扑救
列车长指挥乘务人员和旅客志愿者快速将本车厢的灭火器材传递到起火车
厢，集中车上的消防器材组织对灭火，抢救物资财产。
2.4
报告救援。
列车长、随车机械师、机车乘务员及时用对讲机、手机等通讯工具分别向
所在地铁路局调度、动车所调度员、路局客服调度和本段生产调度室报告：报
重点对领导车厢进行宣传。保洁员、餐车人员负责车上、车下的旅客防护工作；
2.2
疏散旅客。
列车长通知所有工作人员做好旅客疏散下车准备工作，专门布置两名乘务
员和两名餐车人员分别从备品柜中取出应急逃生梯运往远离火源的车厢，疏散
起火车厢旅客，确认无人后关闭防火隔断门。列车长将旅客带到安全地点停留、
等待救援，做好安抚工作。乘警负责殿后，保证所有人员安全疏散。旅客下车
1
总则
l.1
编制目的
为适应高速铁路应急救援的特点，
满足哈尔滨铁路局高速铁路应急救援需
要，进一步增加应对高速铁路发生火灾爆炸的处理能力，实施规范、科学、准
确、迅速的应急处置，有效防范事帮对高速铁路行车安全、运输秩序的影响，
最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡、财产损失，特制订本预案。
1.2
编制依据
《铁路客运安全管理与应急处理》参考答案
项目11．填空题（1）可接受水平；（2）人的因素、物的因素、环境因素和管理因素；（3）“四不放过”原则；（4）旅客、列车工作人员以及其他进站人员；（5）短信方式；（6）列车司机、运转车长。
2．判断题（1）对；（2）对；（3）错；（4）对；（5）对；（6）错。
3．简答题略。
项目21．填空题（1）15，30；（2）已收运费与发站至新到站的运费差额；（3）老、幼、病、残、孕；（4）司机、随车机械师；（5）警示带，防护网；（6）3；（7）旅客人身伤害及突发伤、急病事件；（8）谁主管，谁负责；（9）强制约束措施；（10）宣、闻、问、摸。
2．判断题（1）错；（2）对；（3）对；（4）错；（5）错；（6）对；（7）对；（8）错。
3．简答题略。
项目31．填空题（1）电气设备故障、人为因素、环境因素、外来建筑物；（2）以车代候；（3）设备故障、安全故障和应用程序故障；（4）值班员；（5）值班站长；（6）车站疏散程序；（7）退票手续；（8）爆炸品类、压缩气体和液化气体类、易燃液体类、易燃固体类。
2．判断题（1）错；（2）对；（3）对；（4）对；（5）错；（6）错；（7）对；（8）错。
3．简答题略。
项目41．填空题（1）非处方药与器械；（2）旅客列车运行中；（3）客观、翔实；（4）呼吸、心搏骤停；（5）一看、二听、三感觉；（6）止血、包扎、固定、搬运；（7）动脉出血、静脉出血、毛细血管出血；（8）环形包扎法、螺旋反折包扎法；（9）胸、肠、绊、拍。
2．判断题（1）错；（2）对；（3）错；（4）错；（5）对；（6）；对。
3．简答题略。
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2018年《高铁乘务安全管理与应急处置》期中考试题（职高版）
答案
出题人：胡旭芬毕枝梅
一．判断题（每题2分，共10小题，合计20分）
1.影响安全的因素主要包括人、设备、环境和管理四个方面（对）
2.生产过程中的安全指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失（对）
3.与安全有关的风险都称为风险管理（错）
4.铁路安全风险管理的核心是：预防为主，关口前移，过程控制，应急处置（对）
5.横越线路时，必须执行“一站，二看，三通过”的制度（对）
6.1991年9月7日开始施行《铁路法》（错）
7.事故应急救援需要通信保障时，通信部门应当在接到通知后根据需要立即启用“122”应急通信人工话务（错）
8.救援列车接到出动命令后，必须保证15分钟内触动救援。
（错）
9.安全管理工作要做好人与人、人与物、人与环境之间的协调工作（对）
10.安全风险管理评估应坚持“过程考核与结果考核相结合，以结果考核为主”的原则（错）
二．单选题（共10道小题，每小题2分，合计20分）
1.根据我国相关法律规定的规定，（）是我国高铁运营安全管理方针
A安全第一，预防为主，综合治理B安全第一，预防为主C预防为主，综合治理D，安全第一，服从领导
2.城市轨道交通事故预警级别从高到低依次是红、（）、黄、蓝
A白B蓝C绿D橙
3.在车站、车辆基地内所有与行车、调车作业有关的危机人身和设备安全的事件属于（）
A 行车事故B客运事故C自然灾害事故D人为事故
4.安全标志是用来表达特定安全信息的标志，由图形符号、（）、几何边框和或文字构成。
A安全色B红色C背景色D对比色
5.在安全管理中，衬托安全色的颜色叫对比色，以下（）是对比色
A 红和黑
B 黑和白
C 白和蓝
D 蓝和黄
6.影响运营安全的环境因素包括（）两个部分
A 作业环境和自然环境
B 自然环境和社会环境
C 外部大环境和内部小环境
D 社会环境和作业环境
7.自1991年5月1日起开始施行的《铁路法》等基本法，自2005年4月1日起施行的（），都表明了铁路运输部门法规体系的建立和完善。
A 《中华人民共和国刑法》
B 《安全生产法》
C 《铁路运输安全保护条例》
D 《铁路技术管理规程》
8.凡是在车站的站厅内、站台上、客运列车车厢内发生的危及乘客人身安全的事件均属于（）
A 自然灾害事故B行车事故C客运事故 D 人为事故
9.交通事故线路开通方法分为两种，分别是原线开通和便线开通，在原线开通中，清楚障碍原线开通的方法是拉翻法和（）
A 移车法
B 吊移法C拉移法D拉复法
10.影响安全的因素有很多，其中设备因素为重要组成部分，以下属于固定设备的是（）
A 机车B车站 C 车辆 D 通信设备
三、多选题（共5道小题，每小题3分，共计15分）
1.城市轨道交通事故分为（）
A人为事故B自然灾害事故C行车事故D客运事故
2.减少设备因素造成不安全的措施一般有以下（）三种
A加强设备维护工作B加强设备安全保障工作C加强作业管理工作D加强设备管理工作
3.救援方法选择是事故救援当中起着十分重要的作用，目前国内外一般采用3种作业方法处理动车组事故，分别是（）
A 吊复法
B 拉复法
C 顶复法
D 移车法
4.事故救援队的基本任务是（）
A担负不需要救援列车出动的一般脱轨事故的起复工作
B紧急抢救事故现场的负伤人员或送至附近医疗单位救治
C保护事故现场和铁路运输物资
D如事故严重需要出动救援列车时，应于救援列车到达前做好各项准备工作，并配合救援列车进行救援作业
5.我国现行的铁路运输法规体系的基本框架是以（）的纵横相结合的系统
A宪法为基础
B铁路运输法律为龙头
C铁路运输行政法规为骨干
D铁路运输行政规章为补充
四、名词解释（共3道小题，每小题4分，共计12分）
1、安全
2、风险控制
3、危险源
五、简答题（共3道小题，合计23分）
1.什么是安全色？（2分）安全色包括哪几种颜色？（4分）
安全色：是用于传递安全信息的颜色，包括红蓝黄绿四种颜色
2.简述高铁乘务安全事故调查分析的“四不放过”原则？（8分）
3铁路运输事故无法避免，若发生事故，应立即启动救援工作，那事故应急救援工作应遵循什么原则？（4分）在处理铁路交通事故过程中又应做到哪5点？（5分）
六、填表题（共10分）。