办公室实务

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办公室工作实务课件

决定优先做。
3.工作方法
（1）请示方法与报告方法
• 请示内容：必须是自己难以处理或者无权处理的事，请求领导给予指示或授权办理。
• 请示形式：可以是口头形式，也可能是书面形式。重大、政策方面、需授权批准的事，书面请示，领导书面批复，以示慎重，也可备日后查证。一般的事，事务性工作，只需解决一些疑难的事，可用口头请示，领导只作口头答复或指示。紧急的事，可以先做口头请示，及时办理，事后再补写书面请示，留档备查。
• 总结方法：总结方法是每隔一段时间就要对自己的工作做及时的回顾，以便肯百度文库成绩，得出经验，找出不足，汲取教训。从时间上、规律上进行。
（3）传达方法
• 传达是将领导或上级机关的文件精神、知识、情况等传递给下级机关或员工、群众。一种是正式传达，即在正式场合上宣读文件，或口授领导指示；另一种是非正式传达，即有意识地向传达对象“透漏”主要精神，或者所谓“吹吹风”。一些尚未最后决定、需要听取反映的政策性内容往往采取这种方式。无论是正式传达和非正式传达，都要认真对待，重要的文件或口头指示，应不折不扣、逐字逐句地传达，即使是非正式传达，也要尽量忠实于传达内容，不容许任意发挥，以领导口气讲话或是曲解精神，甚至假传“圣旨”。
塑造组织形象；建立挡驾制度；
有利于保密工作
（2）办公室环境布置的内容与要求
办公室的配置照明

办公室实务

师办公室,护士办公室,厂长办公室,院长办公室等. ❖ (3)特指的:党和政府机关,企事业单位内的综合办事机构.级别高的又称
办公厅.如:中共中央办公厅,上海市人民政府办公厅,中级的或基层的称办公室,如江苏省昆山市人民雅座办公室,三星公司办公室等. ❖ (4)专指的:某种专门的独的工作机构.如:国务院台湾事务办公室,上海市渍东新区征兵办公室. ❖ 1.2办公室的职能与特征 ❖ 服务性,分散性,专业性,主动性,繁杂性. ❖ 2,办公室实各的范围和内容
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教学过程
❖ 一.办公室的含义与职能 ❖ 1.1办公室的含义 ❖ 办公室,一个常用的很普通的名词 ,却有着多种含义.如果具体分析,办公
室有以下风种不同的含义. ❖ (1)广义的:泛指一切办公场所,区别于用于教学的教室,用于生产的车间,
或是医疗,实验室等 ❖ (2)狭义的:是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所.譬如:教
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办公室实务
概述
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教学目的
❖ 了解办公室管理含义 ❖ 掌握办公室事务管理特征，以及我国文
秘工作，国际文秘人员工作，我国外资企业与合资企业办公室实务内容。
.来自百度文库
教学重点
❖ 办公室的职能 ❖ 办公室实务 ❖ 主要办公器械的使用权 ❖ 办公用品的准备，办公室和接待的管理
.
教学难点
❖ 办公室的职能 ❖ 办公室实务 ❖ 办公室和接待的管理

行政办公室操作实务

行政办公室（以下简称“办公室”）是一个公司或组织中极

为重要的部门，它负责着各个部门之间的衔接、沟通协调，以及对外联系和交流等工作。对于办公室来说，操作实务的熟练程度不仅关系到工作效率的高低，更关系到公司或组织的形象和声誉。下面将为您介绍一些关于办公室操作实务的内容。

一、文件管理

文件管理是办公室操作实务中最基本的一环，好的文件管理能够让工作井然有序，提高工作效率。文件的管理要做到分类明确、文件夹名称清晰、文件归档规范，并且要养成每日整理文件夹的习惯，以免堆积如山。

二、会议管理

在公司或组织中，会议是比较常见的沟通、协调手段。对于办公室来说，会议管理就显得十分重要。会议策划要做到主题明确、时间安排合理、与会人员牢记。在会议进行过程中，办公室需要提前做好文件准备、会场布置等工作，确保会议顺利进行。

三、通讯录管理

在一个公司或组织中，联系人的情况是非常复杂的。因此，办公室经常需要建立并更新各类分公司、客户、供应商、合作伙伴等各类联系人的通讯录。通讯录的管理包括信息的保密、

保护个人隐私等。要做好通讯录管理，一定要注意保密性，确保各类联系人信息不会有外泄的风险。

四、邮件管理

随着业务的不断扩张，在一个公司或组织中，邮件的收发数量越来越多，如何进行邮件管理显得尤为重要。邮件的管理要做到及时查收、及时回复、分类存储、不压缩附件等。另外，对于内部邮件，一定要格外注意红头文件和私人内容，确保不泄露信息。

五、行程管理

办公室负责着公司或组织中重要人员的出行安排，行程管理能够有效地解决因出行而造成的各种问题。行程管理需要考虑出行交通方式、住宿、餐饮以及会客等细节问题。行程管理还有一个很重要的环节，就是安全防护的考虑，确保各种风险控制得当。

办公室工作实务培训

一、培训背景和目的

办公室是一个企业运转的核心部门，办公室人员负责处理各项日常事务，确保企业的日常运作顺利进行。为了提高办公室人员的职业素养和工作能力，本次培训旨在系统地介绍办公室工作实务知识和技巧，从而帮助办公室人员更好地应对工作中的挑战和困难。

二、培训内容

1.办公室文书处理

办公室文书处理是办公室工作中不可或缺的一部分。培训将重点介绍各种常见文书的写作格式和注意事项，包括公告、通知、备忘录、报告等。掌握正确的文书处理方法可以提高工作效率和减少沟通误差。

2.办公设备的应用

办公室工作需要熟练使用各种办公设备，培训将向参与者介绍办公设备的基本操作方法和常见问题的解决办法，包括复印机、传真机、打印机等。在实践中熟练掌握这些设备的使用技巧，可以加快工作进度和减少设备故障。

3.会议组织和记录

办公室人员常常需要组织会议，并负责会议记录。本次培训将详细介绍会议的组织流程和技巧，包括会议前的准备、会议中

的主持和引导、会议后的记录和归档等。通过培训，办公室人员可以更好地组织和记录会议，提高会议的效率和质量。

4.时间管理和优先级排序

办公室工作往往繁杂多样，时间管理和优先级排序能力是办公室人员必备的能力。培训将介绍时间管理的基本原则和方法，并向参与者提供优先级排序的实际案例。通过培训，办公室人员可以学会更好地合理规划工作时间，提高工作效率和自我管理能力。

5.公文处理和档案管理

办公室人员常常需要处理各种公文和文件，并负责档案管理工作。本次培训将向参与者介绍公文处理的基本要求和档案管理的方法，包括文件的分类、编号和归档等。通过培训，办公室人员可以更好地处理和管理公文和文件，提高工作的整体效率和质量。

办公室工作实务培训

办公室作为企业内部重要的工作场所，承担着众多的职能和责任。为了提高办公室工作人员的综合素质和工作效能，办公室工作实务培训非常必要。下面将介绍一些办公室工作实务培训的重点内容。

一、企业文化与价值观培训

办公室作为企业内部的重要组成部分，需要深入了解和贯彻企业的文化和价值观。培训内容包括企业的使命、愿景和价值观的宣讲，以及企业文化的内涵和外延等。通过此培训，办公室工作人员能够更好地认同企业的文化和价值观，以此为导向来指导和开展工作。

二、办公室常用软件的使用培训

办公室工作人员需要熟练掌握办公软件的使用，提高工作效率。培训内容包括Word、Excel、PowerPoint等办公软件的基本操

作和常用功能的应用。通过培训，办公室工作人员能够灵活运用办公软件来处理文档、数据和演示等工作，提高工作效率和质量。

三、沟通与协调能力培训

办公室工作人员需要与各种不同的人群进行沟通和协调，因此他们需要具备良好的沟通与协调能力。培训内容包括沟通技巧、表达能力、人际关系建设以及协调与冲突处理等。通过培训，办公室工作人员能够更好地与同事、领导和外部客户进行有效

的沟通和协调，达到工作目标。

四、时间管理与工作计划培训

办公室工作人员需要合理安排自己的工作时间和工作计划，提高工作效率和执行力。培训内容包括时间管理的原则和方法、工作计划的制定和执行等。通过培训，办公室工作人员能够更好地管理和利用时间，合理安排工作计划，提高工作效率和工作质量。

五、跨部门合作与团队合作培训

办公室工作人员需要与各个部门进行跨部门合作，并且需要与同事一起组成一个高效的团队来完成工作目标。培训内容包括团队合作的意义与重要性、团队建设与管理等。通过培训，办公室工作人员能够更好地与不同部门的同事进行跨部门合作，构建一个高效团队，提高工作效能。

办公室实务基本内容（合集五篇）

第一篇：办公室实务基本内容

第一章办公室实务概述

【教学要求】通过本章教学，使学生对办公室的基本职能、业务范围和主要工作内容有比较全面的了解和认识，能够比较熟悉一般办公室常用设备的基本性能，并能够较为熟练地进行运用和操作，正确管理办公室及接待室。

一、一般了解：1．办公室的含义。2．办公室事务管理特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。3．我国文秘工作、国际文秘人员工作、我国外资企业与合资企业办公室实务内容。4．办公室环境的布置和管理

二、基本掌握: 1．办公室的职能：政务（或业务）服务和事务管理。2．办公室实务，就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室实务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。3．主要办公器械的使用。4．办公用品的准备。5．办公室和接待室的管理【教学建议】1．组织学生对我国文秘及国际文秘人员的工作实务进行对比讨论；2．模拟开展办公室环境的整治； 3．模拟开展常用办公设备的操作演练；

第二章文员实务知识与能力

1．文员工作指导思想2．“优先顺序”处理工作3．文员管理时间的方法4．文员的工作方法：请示方法与报告方法；计划方法和总结方法；受意方法；传达方法；进言方法；变通方法和挡驾方法；分工方法与合作方法；

第二章文员实务教学要求

【教学要求】通过本章教学，使学生了解文员工作的基本程序，特别注意掌握“优先顺序”处理工作的原则，能够较好地运用和管理时间，能够较好地了解和运用各种工作方法。

一、一般了解：1．计划的步骤、实施的步骤、检查的步骤；2．传达方法； 3．进言方法； 4．变通方法和挡驾方法

办公室信访工作实务

一、工作目标及主要作用

分层负责，恪尽职守，做到法理交融，以理服人，规范处理，和谐为本，加强沟通协调，妥善化解各种矛盾纠纷和苗头隐患。

二、总体工作要求

1.分层负责落实信访责任制，坚持领导下访，关口前移，拓宽基层信访渠道，恪尽职守、坚持原则，严格考核管理。

2.严格执行国家信访条例，依法开展信访工作；坚持信访过程以理服人，充分发挥信访工作桥梁纽带作用，防范未然，化解矛盾。

3.建立健全信访制度，坚持用制度管事、用制度管人，使信访工作为企业改革、发展、稳定保驾护航。

4.加强与地方各级信访维稳部门的信息沟通，充分利用地方有关部门在信访维稳方面的优势，精诚合作，共同搞好信访维稳。

三、注意事项

1.建立有效的信访工作管理体系，制定相应管理制度，明确各部门、各单位岗位职责和要求，及时、妥善的处理各类信访事件，积极、有效的化解矛盾。

2.关注信访工作面临的形势，准确研判不同时期信访工作特点。

3.关注信访问题发生的根本原因。

4.关注信访事件的申述主体，搞清楚到底有多少合理要求，有多少过高要求，有多少无理要求。

5.坚持源头控制，在预防和减少信访上下功夫，认真梳理存在的矛盾苗头和问题隐患，并“上访”为“下访”，每年定期走访一线职工群众和离退休同志，宣传政策，了解情况，化解矛盾。

6.关注责任落实，完善工作机制，理顺工作程序，强化工作保障，加强监督考核。

7.加大信访干部培训工作，提高信访干部处置、驾驭突发事件和解决复杂信访问题的能力。坚持诚信原则，一方面杜绝上推下卸，另一方面不能含糊答应，对上访人员承诺的条件要坚决兑现，以心交心解决问题，但绝不能违背法律政策解决问题。

办公室实务第2版项目五常规办公室工作

2.接听电话的基本礼仪
声调温和语速适中，语言简洁亲切不要喝茶、吸烟、嚼口香糖等仔细倾听不打断对方
对对方作出简洁的反应
礼貌回复婉转表达
一、接听电话的技巧
1.接听电话程序
做好记录笔记
响铃不过三接听电话礼貌应答
认真做好记录礼貌结束通话
2.接听电话的基本礼仪
声调温和语速适中，语言简洁亲切不要喝茶、吸烟、嚼口香糖等仔细倾听不打断对方
任务一办公室电话通信
能力目标
• 能够正确接听和拨打电话 • 接打电话满足礼仪要求 • 能够恰当处理特殊电话
学习目标
知识目标
• 掌握接听电话的基本程序和基本礼仪 • 掌握拨打电话的基本程序和基本礼 • 熟悉特殊电话的处理方式
素养目标
• 培养规范的工作习惯 • 培养懂礼仪、会方法、增效率的工作意识
任务描述
理论知识
一
印章
二
介绍信
一、印章
1.印章的作用
标志作用权威作用证明作用
一、印章
2.印章的种类
正式印章
专用印章
套印章
钢印
领导人签名章
戳记
一、印章
3.印章的管理
专人负责确保安全防止污损
印章的刻制
4.印章的使用
印章刻制，严格执行国家有关规定，都要有上一级主管单位的正式公文，得到上级单位批准。

办公室实务课程讲解

办公室实务课程是一门帮助职场新手掌握各种办公室技能并适应工作环境的课程。在这门课程中，学员将学习到基本的商业礼仪、沟通技巧、文件管理和时间管理等方面的知识。本文将讲解这门课程的具体内容及其重要性。

一、课程内容

1. 商业礼仪：商业礼仪是指处于商业活动中应遵守的行为准则和社交规范。学员将学习到如何正确地应对各种商业场景，提升自己在职场中的形象和信誉。

2. 沟通技巧：在办公室里，沟通技巧是非常关键的。学员将学习如何正确地与同事、上司和客户进行交流，并了解如何在工作中发挥积极的作用。

3. 文件管理：在办公室工作中，文件管理是必不可少的一环。学员将学习如何正确地分类、保存和归档文件，并了解如何在需要的时候快速地找到所需文件。

4. 时间管理：时间管理是办公室生产力的关键。学员将学习如何制定清晰的工作计划，规划自己的时间，提高自己的工作效率。

5. 办公软件：在办公室工作中，我们必须熟练掌握各种办公软件，如Word、Excel和PPT等。学员将学习如何使用这些办公软件进行文档编辑、数据分析和演示报告等操作。

二、课程重要性

1. 提升职场竞争力：在如今竞争日益激烈的职场中，学习办公室实务课程可以帮助我们提升自己的竞争力，更好地适应工作环境，从而取得更好的职业发展。

2. 提高工作效率：学习办公室实务课程可以帮助我们更好地管理时间和文件，提高工作效率，更好地完成工作任务。

3. 全面提升素质：办公室实务课程涵盖了商业礼仪、沟通技巧和办公软件等多个方面，学习这门课程可以帮助我们全面提升自己的素质和能力，更好地适应职场工作。

办公室实务教案

教案标题：办公室实务

教学目标：

1. 了解办公室实务的基本概念和重要性；

2. 掌握办公室实务的常见流程和操作技巧；

3. 培养学生的办公室实务能力，提高工作效率和质量。教学内容和安排：

1. 办公室实务的概念和重要性（15分钟）

a. 介绍办公室实务的定义和范围；

b. 强调办公室实务在组织管理中的作用和价值。

2. 办公室文件管理（30分钟）

a. 解释文件分类和归档的原则；

b. 演示如何建立和维护文件索引和档案；

c. 强调保密和备份文件的重要性。

3. 办公室会议管理（30分钟）

a. 介绍会议的分类和组织流程；

b. 解释会议前、中、后的工作准备和安排；

c. 演示会议记录和会议纪要的编写方法。

4. 办公室日常事务处理（30分钟）

a. 介绍办公室日常事务的种类和处理流程；

b. 演示如何处理来访者、电话和电子邮件等沟通方式；

c. 强调高效沟通和良好服务态度的重要性。

5. 办公室设备和资源管理（20分钟）

a. 介绍办公设备的种类和使用方法；

b. 演示如何合理使用办公设备和资源；

c. 强调设备维护和资源节约的意识。

教学方法和手段：

1. 讲授法：通过讲解理论知识，介绍办公室实务的基本概念和重要性。

2. 演示法：通过实际操作演示，展示文件管理、会议管理和日常事务处理等流

程和技巧。

3. 讨论法：引导学生参与讨论，分享工作中遇到的问题和解决方法，促进互动

和经验交流。

4. 案例分析法：通过分析实际案例，帮助学生理解办公室实务的应用和实际操作。

教学评估方法：

1. 课堂练习：在课堂上设置相关练习，检验学生对办公室实务知识的掌握程度。

办公室工作实务管理

摘要

办公室工作实务管理是组织中至关重要的一环，它涵盖了许多方面，包括人力资源管理、文件管理、会议管理等。本文旨在探讨办公室工作实务管理的重要性、方法和技巧，以帮助办公室人员更高效地开展工作。

一、办公室工作实务管理的重要性

办公室工作实务管理对于组织来说至关重要，它直接影响到工作效率和绩效。良好的办公室工作实务管理可以帮助组织更好地协调工作、提高工作效率，同时也能带来员工工作满意度的提升。

二、人力资源管理

人力资源是组织中最重要的资产之一，因此在办公室工作实务管理中，人力资源管理起着至关重要的作用。包括招聘、培训、绩效考核等方面都需要得到妥善管理。

2.1 招聘

招聘是人力资源管理的第一步，组织需要通过招聘来吸引合适的人才加入。招聘流程的规范化和系统化是保证招聘质量的关键。

2.2 培训

培训是保证员工技能与知识更新的重要手段，办公室需要定期组织培训活动，以提升员工的综合素质和工作效率。

2.3 绩效考核

绩效考核是激励员工积极工作的有效方式，通过设立明确的绩效目标和规范的考核流程，可以更好地激发员工的工作动力。

三、文件管理

办公室每天都会产生大量的文件和资料，如何有效地管理这些文件对于办公室工作的顺利进行至关重要。文件管理涉及文档存储、归档、检索等方面。

3.1 文档存储

为了方便文件管理和查阅，办公室需要建立完善的文档存储系统，包括电子文

档和纸质文档的存储方式和管理规范。

3.2 归档管理

及时归档对于文件管理非常重要，只有及时归档才能保证文件的整齐有序，方

便后续查找和使用。

3.3 文件检索

办公室工作实务通用课件

礼仪与形象塑造
商务礼仪
晒解并遵守商务场合嘅基本礼仪规则，如住装、称呼、接待等。
形象塑造
保持良好嘅仪态、气质同言谈举止，树立专业、得体嘅形象。
个人品牌
通过良好嘅礼仪同形象塑造，提升个人品牌价值同影响力。
03
办公室工作实务散手
办公室工作实务散手办公软件操作
Word文档处理
熟练揸手Word文档嘅创建、编辑、排版、格式设置等操作，可以高效地完成文档编写、报告整理等工作。
绿色办公嘅推广与实践
节可以减排
通过采用节可以设备、合理利用资源等方式，降低办公过程中嘅可以源消耗同排放。
环保材料嘅使用
使用环保材料同可再生资源，减少对环境嘅负担。
绿色出行
鼓励员工采用公共交通、骑行或步行等绿色出行方式，减少碳排放。
多谢您嘅观看
THANKS
04
办公室工作实务案例分析
高效文件管理案例
文件分类与归档
将文件按照重要性同类型进行分类，定期归档，以便快速查找。
电子文件管理
建立电子文件管理系统，如云盘、文件夹等，便于存储同共享。
01
总会结词
有序、高效嘅文件管理系办公室工作嘅重要一环，有助于提高工作效率同减少错误。
02
03
文件命名规则
使用清晰、简短嘅名称，并按照一定规则进行命名，如日期、项目名称等。

办公室工作实务-办公室秘书的职业素养

办公室秘书的团队合作能力
1 协调与合作
秘书应具备良好的协调和合作能力，能够与团队成员密切合作，共同完成工作。
2 分享与支持
秘书应积极分享自己的知识和经验，并提供支持和帮助，促进团队发展。
3 团队精神
秘书应能够培养团队精神，鼓励所有成员之间的合作和互助。
结论和要点
办公室秘书的职业素养是多方面的，包括核心职责、沟通能力、人际关系管理、时间管理和团队合作能力。具备这些素养可以提高工作效率和能力。
办公室工作实务-办公室秘书的职业素养
办公室秘书的职业素养是指他们在工作中所展现出的各种技能和品质，包括沟通能力、人际关系管理、时间管理等。
职业素养的定义
办公室秘书的职业素养是指他们在工作中所表现出的专业能力、道德操守和职业形象。他们应具备良好的工作态度和高度的责任感。
办公室秘书的核心职责
1 文件管理与记录
负责处理文件、资料管理和会议记录，确保信息的安全性和及时性。
2 日程安排与行政支持 3 文件处理与准备
协助安排经理的日常事务并提供行政支持，包括接待来访客人和安排会议。
处理文件的复印、打印和归档，确保文件的完整性和准确性。
办公室秘书的沟通能力
1 口头表达
良好的口头表达能力可以帮助秘书与同事和客户进行高效沟通。
2 书面沟通

办公室管理实务内容与方法

如何决定工作的优先顺序呢？
应该做的事，
第一阶段：以工作的重
A、是否应该做的事？
集中精力做。
要程度为标准分解工作.
B、是否做或不做都无所谓的事？
C、是否不可以做的事？
A、重要且紧急的事；
第二阶段：以工作的紧急程度为标准分解工作.
B、紧急但不重要的事； C、重要但不紧的事；
Ｄ有价值，但不紧急，也不重要；
第一：…… 第二：…… 第三：……
先计划，再执行！
2021/3/8
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一、确定文员工作的指导思想
——文员在工作时，首先要仔细制定计划。然后根据计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。只要能按照制定计划、实施、检查这三个步骤进行，文员工作就能科学、高效地完成。
后立即通知对方。
以上除⑹ ⑽ ⑾项外，其余工作文员都会涉及到。
2021/3/8
2
2、国际秘书协会确定的办公室实务的主要内容
⑴速记上司交代事项； ⑵执行录音吩咐； ⑶档案管理； ⑷阅读并分类信件； ⑸以电话维持公共关系； ⑹替上司定约会并记录； ⑺按上司指示完成信函； ⑻在权限内自发信函； ⑼接待来访宾客； ⑽替上司接洽外界人士； ⑾自动处理例行的事务；
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⒈请示方法与报告方法

办公室管理实务课程教学大纲

《办公室管理实务》课程教学大纲

一、《办公室管理实务》课程说明

（一）课程代码：03232012

（二）课程英文名称：Office Managenent Practice

(三)开课对象：公共管理专业专科

（四）课程性质：

办公室管理是公共管理专业的一门专业教育课程。

（五）教学目的：

通过办公室管理的教学，使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识，具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。

（六）教学内容：

本课程教学内容主要包括办公室实务概述、文员实务、量化管理、工作计划、接待、信息沟通、人际关系、文献检索与文件处理等儿个部分。通过教学的各个环节使学生达到各章中所提出的基本要求。

（七）学时数、学分数及学时数具体分配

学时数：36学时

学分数：2.5学分

（八）教学方式

以讲授为主要形式的课堂教学，配合模拟教学。

（九）考核方式和成绩记载说明

考核方式为考试。严格考核学生出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格。综合成绩根据平时成绩和期末成绩评定，平时成绩占40%，期末成绩占60%。

二、讲授大纲与各章的基本要求

第一章导论

教学要点：

通过本章教学，使学生了解办公室的基本职能、业务范围和主要工作内容，熟悉一般办

公室常用设备的基本性能，并能够较为熟练地进行运用和操作，正确管理办公室。

教学时数：4学时

教学内容：

第一节办公室管理概述

一、涵义和分类

二、地位和作用

三、性质和特点

四、办公室工作的基本原则

五、办公室的基本任务

第二节办公室环境

一、办公室环境及其管理

二、办公室环境的物理条件

三、办公室环境的社会条件

办公室实务

陆河电大行政管理专业（专科）

辅导老师刘汉庭E-mail:lhlht2005@

实务：实际事务，要务。——《现代汉语大辞典》

➢近年来，“实务”一词被广泛使用，如《商贸实务》、《会计实务》、《律师实务》、《秘书实务》等。

➢所谓实务：即实际从事的业务。其中的“业务”意指个人或某个机构的专业工作。

➢所以办公室实务就是指办公室的专业工作，文员实务就是指文员的专业工作。

第一章、第二章办公室和文员实务概述

（一）办公室实务概述

1、办公室的含义与职能

（1）办公室的含义

第一、泛指一切办公场所，区别于用于教学

的教室，用于生产的车间，或是医疗室、实验

室等。

第二、是指某一类职业人员的办公场所。

第三、党和政府机关、企事业单位内的综合

办事机构。

第四、某种专门的独立的工作机构。

本书述及的办公室为第三种含义

（2）办公室的职能与特征

办公室工作具有两大职能：政务服务（主要是中高级文秘人员的工作）和事务管理（就是为确保有效、快捷的政务服务而开展的辅助性工作，它是办公室工作体系中不可缺少的重要组成部分）。

特征：服务性（上级、组织公众）、分散性（工作内容、人员）、专业性、主动性、繁杂性2、办公室实务的范围和内容

办公室实务，就是指办公室的工作事务和操作实务。

●我国办公室实务的主要内容

●国际秘书协会确定的办公室实务的主要内容

●我国外资、合资企业办公实务主要的内容

3、办公室环境的布置和管理

（1）办公室环境布置的目的

第一、创造舒适而又工作效率高的环境

第二、塑造组织形象

第三、建立挡驾制度

第四、有利于保密工作

（2）办公室环境布置的内容与要求

办公室实务

办公室工作实务课件

办公室实务

行政办公室操作实务

办公室工作实务培训

办公室工作实务培训

办公室实务基本内容（合集五篇）

办公室信访工作实务

办公室实务 第2版 项目五 常规办公室工作

办公室实务课程讲解

办公室实务 教案

办公室工作实务管理

办公室工作实务通用课件

办公室工作实务-办公室秘书的职业素养

办公室管理实务内容与方法

办公室管理实务课程教学大纲

办公室实务

办公室实务第2版项目五常规办公室工作

办公室实务教案