外部联系与内部沟通管理制度

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外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度外部联系是指组织与外部利益相关方进行沟通和互动的过程，包括与客户、供应商、合作伙伴、政府机构等的交流与合作。内部沟通是指组织内部成员之间进行信息传递、意见交流和决策协调的过程。

合理化建议管理制度是指建立一个有效管理合理化建议的体系，引导员工提出与组织发展、业务运营等方面有关的建议，并将这些建议进行评估、筛选和落实。

以下是关于外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度的一些建议：

1. 外部联系方面：

- 积极与客户和合作伙伴建立良好的沟通渠道，定期进行交流和协调，了解他们的需求和意见。

- 与供应商建立长期合作关系，加强沟通与合作，共同提升供应链效率。

- 与相关政府机构建立良好的关系，了解政策法规的变化和相关信息，以便及时调整组织的运营策略。

2. 内部沟通方面：

- 建立一个有效的内部沟通渠道，如定期组织会议、发布内部通知、设置内部社交平台等，确保信息的及时传递和分享。

- 鼓励员工之间开展互动和合作，激发创新和协作的活力。

- 培养良好的沟通技巧和团队合作意识，提高沟通的效果和工作的协调性。

3. 合理化建议管理制度方面：

- 建立一个系统化的合理化建议管理流程，包括提出、评估、筛选和落实等环节。

- 设立奖励制度，鼓励员工提出有益于组织发展和业务运营的建议，并给予适当的奖励和认可。

- 加强对员工的培训和教育，提高他们的意识和能力，使他们能够主动提出更多、更好的建议。

总之，外部联系、内部沟通和合理化建议管理制度的建立和优化，对于组织的发展和运营都具有重要意义。通过有效的沟通和合理化建议的管理，可以更好地了解和满足外部和内部利益相关方的需求，促进组织的良性发展。

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度范文（4篇）

外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度范文

一、引言

管理制度在组织中起着重要作用，可以帮助组织高效地进行外部联系和内部沟通，并提供合理化建议。本文将探讨外部联系、内部沟通以及合理化建议管理制度的重要性，并提出相应的范文。

二、外部联系管理制度范文

外部联系是组织与外界进行信息交流和资源对接的过程。为了更好地管理外部联系，组织需要建立相应的管理制度。以下是一份外部联系管理制度的范文：

1. 目的与范围

本制度的目的是规范组织与外部利益相关者的联系，确保信息的准确传递和资源的有效对接。适用于组织与客户、供应商、合作伙伴等相关方的联系。

2. 联系人和职责

2.1 设立外部联系部门，负责组织与外部相关方的联系和协调工作。

2.2 每个部门指定专门的联系人，负责与外部相关方的具体沟通和合作事务。

3. 信息交流和沟通

3.1 外部联系部门应及时了解外部相关方的需求和反馈，并将其及时传达给相关部门。

3.2 各部门应及时向外部联系部门提供所需的信息，并配合外部相关方的要求进行沟通和协调。

4. 资源对接和合作

4.1 外部联系部门应对外部相关方进行筛选和评估，保证与其进行合作的可行性和效益。

4.2 各部门与外部相关方进行合作时，应遵循组织的内部管理制度和合规要求。

5. 绩效评估和改进

5.1 外部联系部门应定期评估外部联系的效果和质量，并及时进行改进和优化。

5.2 各部门应根据外部联系的效果和质量对相关人员进行绩效评估。

三、内部沟通管理制度范文

内部沟通是组织内部各部门、各岗位之间进行信息交流和协调的过程。为了提高内部沟通效率和质量，组织需要建立相应的管理制度。以下是一份内部沟通管理制度的范文：

内部沟通及外部信息交流管理制度

1. 简介

内部沟通及外部信息交流是企业日常运营中必不可少的环节。一方面，内部沟通管理制度可以规范员工之间、部门之间的交流，提高工作效率和团队协作力；另一方面，外部信息交流管理制度能够有效防范保护企业信息安全，维护公司形象和声誉。本文将从内部沟通管理和外部信息交流管理两个方面，结合企业实际情况，制定相应的管理制度。

2. 内部沟通管理制度

2.1 沟通渠道

•沟通方式

我公司推荐员工使用以下沟通方式：

- 会议：适用于需要面对面交流的场合；

- 邮件：适用于信息较为正式、需要保留记录的交流；

- 电话：适用于解决紧急问题或需要快速反馈的情况；

- 即时通讯工具：适用于聊天交流、文件传输等需求。

•组织管理

为保证内部沟通的管理效率，我公司建议员工使用以下方式进行组织管理：

- 会议：由相关负责人组织相应部门或员工进行；

- 邮件：由相关负责人指定收件人；

- 电话：由相关负责人指定拨打或接听人员；

- 即时通讯工具：由相关负责人指定使用人员。

2.2 沟通内容

•机密信息

员工在内部沟通过程中，必须遵守保密协议，不得将机密

信息泄露给无关人员。同时，公司内部有关机密信息的沟通必须建立相应的沟通记录以备查。

•工作任务

员工在内部沟通过程中，应当将工作任务清晰表达。如果

有需要，还可以将工作计划、工作日程以及分工明细等信息详细展示。部门负责人应当指定相关人员进行工作跟进，并在规定时间内完成工作任务。

•意见建议

员工在内部沟通过程中，可以提出对部门或公司整体工作

的意见和建议。对于能够提出合理建议的员工，公司有相应的奖励机制。

外部联系与内部沟通管理制度(5篇)

外部联系与内部沟通管理制度

为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度

一、沟通职责

1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。

2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。

二、沟通的基本要求

1、在公司中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。

2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。

三、沟通方式

1、一般沟通

(1)一对一的面对面谈话沟通。

(2)通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。

(3)通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。

(4)通过电话、电子邮件等方式沟通。

(5)其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。

2、越级沟通

对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通：

(1)下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。

(2)下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复。

(3)下级发现上级的违规行为时。

(4)个人对公司的改革、发展有建议或意见时

四、沟通的内容

1、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。

沟通联络管理制度

一、制度目的

沟通是组织运作的重要环节，良好的沟通可以促进团队合作、增进员工之间的信任、减少

冲突和误解，提高工作效率和员工满意度。因此，制定一套科学合理的沟通联络管理制度，对于保障组织内部沟通的顺畅、有效具有重要意义。本制度的目的在于规范组织内部的沟

通行为，促进信息共享，提高工作效率，确保组织目标的顺利实现。

二、组织范围

本制度适用于本组织内的所有员工、管理人员及其他有组织内部联系和沟通行为的人员。

三、沟通渠道

1、内部沟通：

（1）会议：包括日常例会、部门会议、项目组会议等形式。会议由组织领导人员或有关

部门负责召集，会议主题应当明确，会议纪要应当及时记录，会议决议应当及时执行。

（2）内部通知：使用电子邮件、通讯软件等方式发布内部通知，确保员工及时了解组织

的重要事项和通知。

（3）内部公告：在组织内部设置公告栏、电子公告板等形式，发布组织内部重要信息、

活动安排等内容。

2、外部沟通：

（1）外部公关：由专门的公关部门或负责人员负责处理组织与外部单位或个人的联系和

沟通。

（2）客户沟通：由营销部门或业务人员负责处理与客户的沟通和联络，确保客户的需求

得到及时满足。

（3）合作伙伴沟通：与组织合作伙伴之间的联络和沟通由负责合作关系的部门负责人员

负责。

四、沟通原则

1、透明原则：沟通应当及时、真实、客观、准确，不得故意隐瞒或歪曲事实。

2、尊重原则：沟通双方应当相互尊重，不得恶语相向、言语暴力。

3、主动原则：鼓励积极主动地进行沟通和联络，主动向他人提供信息和帮助。

4、保密原则：在保护组织机密和个人隐私的前提下，合理控制信息的流通范围和内容。

医院内外联络与协调管理制度

1. 背景和目的

医院作为一个多而杂而庞大的组织机构，内外部联络与协调管理是

其正常运转和供应优质医疗服务的关键。为确保医院内外联络和协调

的高效性和顺畅性，订立本制度，明确各级部门的职责、流程和要求，以维护医院的声誉、提升工作效率和供应杰出的医疗服务。

2. 内外联络和协调管理职责分工

2.1. 医院行政部门负责医院内外联络与协调管理工作的整体规划、组织实施和监督检查。 2.2. 各科室主任负责本科室内外联络与协调

管理工作，并指派专人负责具体实施。 2.3. 各科室专业人员应乐观

参加内外联络与协调管理工作，及时供应相关资料和看法。

3. 内外联络与协调管理流程

3.1. 外部联络管理 3.1.1. 医院行政部门负责外部联络的组织与

管理，确保与其他医疗机构、政府、社会团体等的沟通与合作。

3.1.2. 乐观参加各类医疗协会、学术沟通会议，并及时向相关人员通

报有关会议信息、主题和议程。 3.1.3. 搭配医务部门开展对外宣传

工作，参加媒体采访和报道，确保信息的准确性和合法性。 3.1.4.

建立健全医院与患者家属的联系机制，供应及时的医疗咨询和沟通渠道，解答患者及家属的疑虑和问题。 3.1.5. 定期组织医疗服务满意

度调查，了解患者对医院服务的评价和看法，及时反馈问题并订立改

进措施。

3.2. 内部联络管理 3.2.1. 医院行政部门负责内部联络的组织与

管理，加强各科室间的协调合作。 3.2.2. 建立健全部门之间的联络

渠道和沟通机制，确保信息的沟通畅通和准确传递。 3.2.3. 定期召

内部沟通管理制度

内部沟通管理制度1

根据《金属非金属矿山安全标准化规范》要求，制定本制度。

一、外部联系

1、外部联系主要指与全事项相关的各级政府安全生产监管部门，蔻人事部门、当地公安部门、当地监察部门、矿山救护队、消防部门、医院、工伤保险单位、上级主管单位及矿区周边居民等。

2、根据已识别的外部联系对象采用文件化的形式及时向外界披露和沟通企业重大安全事项。对外沟通事项包括：外部关注的安全和事项，外部团体或个人的报怨、直接的社会要求等。

3、保存外部的.安全投诉记录。

4、外部联系由企业安环部管理，指定专人外部联系和协调安全安全产事项。

二、内部沟通

1、建立文件化的内部沟通制度，明确沟通方式，时机、内容、职责及信息处理。

2、企业在每季度末召开一次全员安全工作会议，就企业安全生产形势、存在安全问题，今后安全工作要求向全体员工沟通。

3、企业安环部每月组织召开一次安全事项讨论会，吸收各部门主管安全工作的负责人，专职安全员，员工代表、“问题解决小组”组长，标准化负责人参加，回顾前段安全工作情况，收集员工关心国家

大事的安全和健康问题，并对问题及时处理。

4、基层管理要每月召开一次安全工作会议，讨论安全生产事项，对重要安全生产事项与员工进行计划性对话，收集会议中员工关心国家大事的安全生产事项。

5、基层管理所在以在向职工分派任务时，要进行了正确执行任务说明。

6、每次内部沟通活动，要做好记录保存。

三、合理化建议

1、建立员合理化建议制度。

2、企业总部和基层单位均设合理化建议箱或建议表格，并放置于醒目的位置，以方便员工获取。

外部联系与内部沟通制度

是指组织内部与外部之间进行联系和沟通的规定和流程。这些制度有助于确保组织内外之间的信息流畅，促进组织的顺利运转和有效管理。

外部联系制度涉及组织与外界各种相关方的联系和沟通，包括与客户、供应商、合作伙伴、监管机构等的沟通。这些制度包括但不限于以下方面：

1. 客户联系制度：规定与客户的联络和沟通方式，包括接待客户、处理客户反馈、开展客户满意度调查等。

2. 供应商联系制度：规定与供应商的合作方式，包括采购流程、合同签订、质量管理、供应商评估等。

3. 合作伙伴联系制度：规定与合作伙伴的联络和合作方式，包括合作协议、项目管理、信息共享等。

4. 监管联系制度：规定与监管机构的联系和合规要求，包括报告、证照管理、合规审计等。

内部沟通制度是指组织内部各个层级之间的沟通和协作方式，包括以下方面：

1. 内部邮件、电话和会议制度：规定内部邮件、电话和会议的使用规范，包括文件的保存、信息的保密、会议的组织和纪要等。

2. 内部信息共享制度：规定内部信息的共享和传递方式，包括内部网站、内部通知、内部报告等。

3. 组织结构和层级沟通制度：规定内部各个层级之间的沟通流程和方式，包括部门间协作、汇报机制、管理层级制度等。

4. 内部反馈和问题解决制度：规定员工的反馈途径和问题解决的流程，包括员工意见收集、内部调查、投诉处理等。

通过建立外部联系和内部沟通制度，可以增强组织内外之间的协作和沟通效率，提高工作效率和客户满意度。同时，这些制度也可以提供一个健康的工作环境，促进员工间的合作和团队精神的形成。

外部联系与内部沟通管理制度

第一章总则

第一条为了规范企业的外部联系与内部沟通，提高工作效率，打造良好的企业形象，订立本管理制度。

第二条本制度适用于全体员工，包含领导和职员。

第二章外部联系管理

第三条企业的外部联系应遵从以下原则：

1.合法合规：外部联系务必遵守国家法律法规及企业的内部规章制度。

2.诚信守信：维护企业声誉，与外部单位进行联系时要保持诚信，并遵

守已经达成的承诺。

3.保密要求：涉及企业机密信息的外部联系应当依照保密要求进行，未

经授权不得透露任何机密信息。

第四条外部联系的授权与程序：

1.外部联系一般由企业领导或指定的相关人员进行，相关人员必需经过

企业领导批准后方可进行外部联系。

2.外部联系需要填写外联申请表，并附上相关证明料子。

第五条外部联系的工作流程：

1.外部联系事项由相应部门提出，经过内部沟通和协商后，可以进行外

部联系。

2.外部联系涉及紧要事项或涉及合同、协议等时，需要经过法务部门的

审核并出具书面看法。

第六条外部联系中的商业宣传、广告及推介活动管理：

1.在进行商业宣传、广告及推介活动时，必需经过相关部门的审批，并

遵守国家法律法规以及行业规定。

2.在商业宣传、广告及推介活动中，不得散布虚假信息。

第三章内部沟通管理

第七条内部沟通的原则：

1.及时性：必需的信息及时沟通，确保工作的顺利进行。

2.公平性：内部沟通的信息公开透亮，不偏袒任何一方。

3.互动性：相互敬重，自动沟通，共同促进工作的顺利进行。

第八条内部沟通的渠道：

1.集体沟通：通过定期会议、工作汇报等形式进行内部沟通。

2.单独沟通：员工可以选择直接与领导或同事进行单独沟通，讨论工作中的问题或建议。

外部联系与内部沟通管理制度

外部联系与内部沟通管理制度为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度

一、沟通职责

1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。

2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。

二、沟通的基本要求

2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。

三、沟通方式

1、一般沟通

（1）一对一的面对面谈话沟通。

（2）通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。

（3）通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。

（4）通过电话、电子邮件等方式沟通。

（5）其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。

2、越级沟通

对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通：

（1）下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。

（2）下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复。

（3）下级发现上级的违规行为时。

（4）个人对公司的改革、发展有建议或意见时

四、沟通的内容

外部联系与内部沟通管理制度范本

外部联系与内部沟通管理制度范本第一章总则

为了加强企业内外部联系与沟通管理，提高工作效率和协作效果，制定本管理制度。

第二章外部联系管理

2.1 组织架构

企业应建立完善的外部联系组织机构，明确责任和权限。包括外部联系部门或岗位，并配备足够的人员和资源。

2.2 联系渠道

企业应建立多种联系渠道，与外部相关单位和个人建立联系。包括但不限于电话、邮件、会议、拜访等方式。

2.3 外部联系记录

企业应建立外部联系记录制度，对与外部单位和个人的沟通内容、结果进行记录和归档，以便后续查阅和参考。

2.4 外部合作协议

与外部单位和个人进行合作时，企业应建立合作协议，明确双方的权益和责任，并签订正式合同。

2.5 外部会议和活动

参加外部会议和活动时，企业应派出合适的人员进行代表，确保与外界的交流和沟通顺利进行。

第三章内部沟通管理

3.1 组织架构

企业应建立清晰的内部沟通组织架构，明确职责和权限，并指定沟通负责人或部门。

3.2 内部沟通渠道

企业应建立多样化的内部沟通渠道，包括但不限于内部邮件、内部通知、内部会议、内部网站等方式。同时应鼓励员工提出建议和意见。

3.3 内部沟通内容

内部沟通内容应包括但不限于企业发展战略、工作目标、工作计划、工作进展、困难和问题等。

3.4 内部沟通频率

企业应定期组织内部沟通，明确沟通的频率和时间，确保信息的及时传递和共享。

3.5 内部沟通记录

企业应建立内部沟通记录制度，对重要的沟通内容进行记录和归档，以备后续查阅和参考。

第四章沟通技巧和方法

4.1 沟通技巧

企业应培训员工沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等技巧，以提高沟通效果和理解度。

外部联系与内部沟通制度

主要指的是企业或组织内部为了促进与外部合作伙伴的联系和沟通所制定的规章制度。该制度旨在确保外部联系的合规性、高效性和透明度，促进与外部合作伙伴的良好合作关系。

外部联系制度通常包括以下内容：

1. 合作伙伴选择：规定对外部合作伙伴的选择标准和程序，确保选择合适的合作伙伴。

2. 合同管理：规定与外部合作伙伴签订合同的流程和要求，确保合同的合规性和有效性。

3. 信息共享：明确与外部合作伙伴交流和共享信息的渠道和方式，保护涉及机密信息的安全性。

4. 问题解决：规定处理与外部合作伙伴之间发生的问题和纠纷的程序和方式，以维护良好的合作关系。

5. 绩效评估：制定评估与外部合作伙伴合作绩效的标准和方法，以持续改进外部联系的效果。

而内部沟通制度则主要是为了促进企业或组织内部成员之间的沟通和协作而制定的规章制度。该制度旨在确保内部沟通的高效性、准确性和透明度，促进组织内部的交流和合作。

内部沟通制度通常包括以下内容：

1. 沟通渠道：明确内部成员之间交流和沟通的渠道和方式，包括会议、电子邮件、内部通知等。

2. 沟通频率：规定内部成员之间定期沟通和交流的频率和框架，确保沟通的连续性和有效性。

3. 沟通内容：明确内部成员之间沟通的内容和范围，包括工作进展、问题解决、意见反馈等。

4. 沟通技巧：提供有效沟通的指导和建议，包括倾听、表达清晰、互动等。

5. 沟通评估：制定评估内部沟通效果的标准和方法，以持续改进内部沟通的效果。

外部联系与内部沟通制度的建立和实施可以提高企业或组织的合作效率和内部协作能力，促进良好的内外部关系，推动整个组织的发展。

外部联系与内部沟通管理制度

是一项重要的管理制度，旨在加强组织内部成员之间的沟通与合作，以及与外部利益相关者之间的联系与沟通。下面是外部联系与内部沟通管理制度的一些要点：

1.明确责任：制度应明确指定内外沟通的责任人和职责，确保信息的传递和沟通的顺畅进行。

2.制定沟通渠道：制度应规定内部成员之间和组织与外部利益相关者之间的沟通渠道，包括面对面会议、电子邮件、电话、社交媒体等。

3.信息共享：制度应鼓励和规定信息共享的机制，确保组织内部各部门和个人之间的信息畅通，以及与外部利益相关者之间的信息共享。

4.培训和意识提高：制度应鼓励和规定培训和培训的机制，以提高内部成员的沟通和联系能力，并提高对组织外部利益相关者的理解和沟通能力。

5.保密和信息安全：制度应规定保密和信息安全的要求，确保组织内外的信息安全和保密，防止信息泄露和滥用。

6.反馈和改进机制：制度应鼓励和规定内部成员和外部利益相关者对沟通和联系进行反馈，以及对制度进行改进和优化的机制。

通过建立外部联系与内部沟通管理制度，可以促进组织内部成员之间的合作和沟通，提高组织的效率和创新能力，并加强与外部利益相关者的联系和沟通，提升组织的形象和声誉。

外部联系与内部沟通制度

外部联系和内部沟通是一个组织内部和外部信息流动的重要环节，对于组织的整体运作和发展具有关键性的作用。外部联系指的是组织与外界的交流和合作，包括与客户、供应商、合作伙伴等的联系；而内部沟通则是指组织内部不同部门和成员之间的沟通与协作。

为了有效地进行外部联系和内部沟通，许多组织都建立了相应的制度和机制，以确保信息的传递和沟通的顺畅。下面将分别从外部联系和内部沟通两个方面探讨相应的制度。

一、外部联系制度

1.客户关系管理制度：客户是组织最重要的资产之一，建立有效的客户关系管理制度可以帮助组织与客户保持良好的沟通和合作关系。该制度包括客户信息库的建立和维护、客户反馈和投诉处理机制等。

2.供应链管理制度：供应商是组织的重要合作伙伴，建立供应链管理制度可以确保与供应商之间的信息传递和合作流程的顺畅。该制度包括供应商评估和选择的标准、供应商合同的管理和履行、供应商绩效评估等。

3.合作伙伴关系管理制度：合作伙伴是组织与外部机构或组织之间合作的重要对象，建立合作伙伴关系管理制度可以帮助组织与合作伙伴保持紧密的联系和良好的合作状态。该制度包括合作伙伴选择与评估标准、合作合同的管理和履行、合作项目的跟踪和评估等。

二、内部沟通制度

1.组织内部沟通渠道的建立：组织内部应建立多种沟通渠道，包括会议、电子邮件、内部网站、内部社交平台等，以便不同部门和成

员之间进行有效的信息传递和沟通。同时，还应建立沟通渠道的使用指南和规范，提供沟通工具和资源，以确保沟通的高效性和顺畅性。

2.组织内部沟通文化的培养：建立良好的内部沟通文化是组织内部沟通制度的重要组成部分。组织可以通过开展沟通技巧培训、定期交流会议、内部沟通奖励机制等方式来促进良好的内部沟通文化的营造。

外部联系与内部沟通制度(5篇)

外部联系与内部沟通制度

一内部联系

完善的企业内部沟通体系有利于保证企业战略的实施、营运流程和过程的控制，保证执行过程与执行结果与计划目标的一致。通过对公司中所存在的不足分析，制订构建企业内部沟通体系的初步方案：确定沟通目标，创建鼓励性的沟通氛围，构建内部沟通的多种网络，根据沟通内容确定沟通方式及方法和建立内部沟通监督评估机制。

企业内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的信息传递进程缓慢，严重影响了企业的运作进程和决策效率。因此，建立完善的企业内部沟通体系，有利于提高组织决策的正确性和员工的归属感，及时化解组织的危机，实现组织的目标，从而为企业创造良好的内部工作环境，更好地实现企业的战略目标。

1、确定沟通目标

构建公司内部沟通体系的总体目标，是为了配合企业管理的根本经济和社会目的。更具体的来讲，是通过构建企业内部沟通体系，实现提高员工满意度和归属感，降低离职率，为企业创造经济效益，保证企业战略目标的实现。

2、根据沟通内容确定沟通方式及方法

企内部沟通的内容可归纳为：情感沟通，业务信息沟通，战略决策沟通，制度沟通，企业文化沟通五大类。

二外部联系

为推动我公司安全标准化在全国范围内全面、持久地开展，促进矿山不断提高安全管理水平，制订了外部联系制度,具体内容如下:

组织职工到周边企业相关单位进行参观走访和调查。

通过对周边企业相关单位进行参观走访和调查，组织其他员工进行学习。

通过进行参观走访和调查，组织其他员工进行学习，将先进思想和技术应用到各自岗位上，并定期对改进后的实际情况进行检查和分析总结。

外部联系与内部沟通制度

外部联系与内部沟通制度是企业运营中特别紧要的一部分，它

关系到企业的经营效率、企业形象、员工士气和企业利益等方面。

外部联系是指企业与外界的交往和沟通，包括与客户、供应商、合

作伙伴、政府机构、媒体等的沟通。内部沟通是指企业内部各个部

门之间的沟通，包括领导与下属之间的沟通、部门间协作与沟通等。一个有效的外部联系与内部沟通制度可以提高企业的生产效率，降

低企业的成本，加添企业的收益，提高员工的士气和企业形象。

一、外部联系制度

1、客户联系制度

企业与客户之间的联系是特别紧要的。因此，一个好的客户联

系制度可以大大提高客户的充足度，促进销售。这个制度重要包括

以下几点：

（1）建立客户档案。企业应当建立客户档案，记录每个客户

的姓名、地址、联系方式、交易数量、质量等情况。这个档案可以

便于对客户的相关信息进行管理。

（2）适时回复客户询问。企业应当定期或者不定期的回复客

户的邮件或者电话，尽快解答客户提出的问题。同时，企业要保护

客户的信息，保证客户的隐私不泄露。

（3）与客户建立良好的关系。企业应当向客户发送感谢信或

打电话，挂念他们的想法和需要，以此建立良好的关系。

（4）礼仪规范。企业的客户服务人员必需严格遵守礼仪规范，以便维护企业形象和客户口碑。

企业与供应商的合作也是企业进展的关键因素之一、因此，供应商联系制度应当健全，以确保企业能够适时获得所需的原材料，并对供应商进行评价。以下是供应商联系制度的一些关键点：

（1）建立供应商档案。企业应当建立供应商档案，记录每个供应商的姓名、地址、联系方式、供应内容、交易金额等情况。这个档案可以便于对供应商的相关信息进行管理，确保企业的供应需求得到充足。