招商策划10大关键细节概述
招商策划方案
招商策划方案招商策划方案是一项关键性工作,经过精心的策划和实施,可以有效地为企业引进合适的合作伙伴,扩大市场份额,提升品牌形象和盈利能力。
本文将从以下几个方面阐述招商策划方案的主要内容。
一、策划目的和背景招商策划方案的目的是为了解决企业在拓展市场、扩大规模、增加盈利等方面面临的困难和挑战,通过引进合适的合作伙伴,实现快速发展和壮大。
其背景需要明确分析市场环境和竞争格局,了解企业内部的资源和短板,以及客户和合作伙伴对企业的需求和期望。
二、招商方案的基本组成部分(1)招商目标和定位:准确描述招商的目标和定位,包括合作伙伴类型、地域范围、合作模式、产品或服务的特点等。
(2)可行性分析和措施:针对招商目标和定位,进行详尽的分析、研究和评估,制定出可行的措施和方案,包括资源整合、市场营销、品牌建设等。
(3)营销策略和实施方案:根据招商目标和定位,开展全面的营销活动,包括宣传推广、媒体互动、在线营销、渠道拓展等,确保方案的顺利实施。
(4)投资计划和回报分析:制定投资计划和回报分析,明确企业在招商过程中的预算和投入,以及预计的投资回报率和时间。
三、招商方案的关键点(1)重视市场实际需求,注重产品或服务的创新和提升。
(2)充分利用内部和外部资源,搭建合作平台,促进资源共享和合作发展。
(3)重视品牌建设和市场营销,加强品牌形象宣传和推广,增加企业知名度和认可度。
(4)注重合作伙伴的筛选和管理,确保合作伙伴的信誉和合作品质。
四、招商策划方案的实施和评估实施招商策划方案需要做好以下几个方面:(1)制定详细的实施计划和流程,分工明确,人员到位。
(2)加强内外部协作,协调各部门之间的工作,确保方案的有序推进。
(3)加强对招商过程的监控和管理,及时调整和优化方案。
(4)建立完善的评估体系,对招商方案的实施效果和成果进行评估,不断优化和改进。
综上所述,招商策划方案是企业快速发展和壮大的重要一环,需要综合考虑市场环境、内外部资源和合作伙伴需求,以及公司发展战略等方面的因素,制定详细的方案和实施措施,加强监控和管理,建立完善的评估体系,确保方案的顺利实施和最终实现预期目标。
有效招商的十大要领策划方案讲义
有效招商的十大要领要领之一:产品定位招商与产品的地位有着紧密的关系,不同属性的产品招商的对象、策略和方法均应有所区不,你只有弄清了你用于招商的产品的属性,你才明白如何招商。
什么缘故要首先讨论产品定位与招商的关系呢?有两点理由:一是,招商是围绕特定的产品进行的活动,不管叫“企业招商”依旧叫“品牌招商”,就事实上质而言无非是查找特定产品的协同分销/贩卖者,既如此就不可能撇开特定的产品而空言招商。
二是,产品具有不同的属性,不同属性的产品招商的对象、策略和方法均应有所区不,只有有所区不才能取得理想的招商效果,也确实是讲,你只有弄清了你用于招商的产品的属性,你才明白如何招商。
近年来,我多次发文阐述我提出的“产品的三个范畴”。
对这一概念的了解,有助于企业了解不同属性的产品在招商过和中的意义和作用。
产品的三个范畴包括“全新品”、“优质品”和“一般品”。
以下是我给它们所下的定义:☆“全新品”:此前未曾在市场上出现的产品,其概念、形式和功能均具有超前性。
☆“优质品”:市场上已有该专业的产品出售,但本公司的产品在某些方面(用材、结构、功能、外观、能耗等)与现有的产品相比有明显的优势。
☆“一般品”:市场上已有该专业的产品出售,本公司的产品在用材、结构、功能、外观、能耗等方面与行业内其他产品相比没有优势。
现在请你考虑一下,你的企业正在或打算用于招商的产品属于哪一范畴?理论上讲,三个范畴的产品都有市场前景,因而都能获得目标代理商/经销商/加盟商(以下称渠道商)的青睐。
然而,对大多数中小企业来讲,“优质品”和“一般品”操作起来的成本会比较低一些,招商成功的概率也会比较大一些,而“全新品”则正好反过来。
但是在现实中,一些企业却在陶醉于“全新品”的开发与招商,因为它们梦想利用“全新品”一举打开市场,因为它们误以为只有“全新品”才有可能猎取巨大的商业成功。
★“全新品”在招商中的问题我曾经在做培训的过程中,就以下问题问过不下3000位学员:“假如有企业宣称它发明了一种长寿食品,吃了这种食品的人能活到200岁以上,你认为这种产品有市场吗?”约有半数的学员回答讲有市场,他们想因此的依照是,世界上绝大多数人尤其是绝大多数富人都想长寿。
招商方案策划九大模块
招商方案策划九大模块一、背景分析在招商方案策划中,首先需要进行背景分析,明确招商的目的和背景情况。
包括市场环境、竞争对手、行业趋势等方面的分析,以便确定招商的定位和目标。
二、目标定位招商方案策划需要明确招商的目标定位,即要吸引哪些类型的投资商或合作伙伴。
根据企业的发展需求和战略规划,明确招商的目标领域、规模和对象,以便更有针对性地进行招商工作。
三、招商策略招商策略是招商方案的核心内容,它包括了各种吸引投资者的策略和措施。
招商策略可以从产品、市场、价格、服务等多个方面入手,通过创新和差异化来吸引投资者的注意。
四、招商目标招商方案策划需要明确具体的招商目标,即要达到的招商效果。
招商目标可以是吸引一定数量的投资者或合作伙伴,也可以是达成一定的投资额度或合作合同。
目标的明确性有助于后续的招商工作的衡量和评估。
五、招商渠道招商方案策划需要确定招商的渠道和方式。
可以通过各种线上线下的渠道来宣传和推广招商项目,包括展会、论坛、广告、媒体等。
同时,也可以通过专业的招商机构或中介来辅助招商工作。
六、招商资源招商方案策划需要明确需要投入的招商资源,包括人力、财力、物力等方面的资源。
要确保招商工作的顺利进行,需要合理配置和利用好各种资源,以提高招商的效果和成功率。
七、招商保障招商方案策划需要考虑招商的保障措施,以确保投资者的权益和项目的可持续发展。
招商保障可以包括法律法规的遵守、合同的签订、风险的评估等方面的保障措施。
八、团队建设招商方案策划需要注重团队建设,培养和提升招商团队的能力和素质。
一个高效的招商团队可以更好地推动招商工作的开展,提高招商项目的成功率。
九、执行和评估招商方案策划的最后一步是执行和评估。
招商方案需要具体的执行计划和时间表,以确保各项措施的落地和实施。
同时,也需要对招商工作进行定期的评估和总结,以便不断改进和提升招商效果。
总结:招商方案策划九大模块包括背景分析、目标定位、招商策略、招商目标、招商渠道、招商资源、招商保障、团队建设、执行和评估。
如何组织一场成功的招商会
如何组织一场成功的招商会一场成功的招商会对于企业的发展来说至关重要。
以下是组织一场成功的招商会需要考虑的一些关键步骤和要点。
第一步:确定目标在组织招商会之前,需要明确招商会的目标和目的。
目标可以是吸引潜在投资者、建立合作伙伴关系、销售产品或服务等。
明确目标可以帮助指导后续的策划和组织工作。
第二步:确定受众明确招商会的受众群体,并确定如何吸引他们参加。
受众可以包括潜在投资者、合作伙伴、行业专家等。
了解受众的需求和关注点,可以使招商会更加有针对性和吸引力。
第三步:策划招商会内容根据目标和受众需求,策划招商会的内容。
内容可以包括行业研讨会、主题演讲、产品展示、经验分享等。
确保内容丰富、有趣、有吸引力,能够满足受众的需求。
第四步:确定演讲嘉宾邀请相关的演讲嘉宾,他们可以是行业专家、企业高管、成功创业者等。
演讲嘉宾的经验和见解能够为参会者带来价值和启发,增加招商会的吸引力。
第五步:选择合适的场地和时间选择一个适合的场地和时间举办招商会。
场地应该能够容纳参会人数,并提供良好的设施和服务。
时间的选择要考虑受众的时间安排和行业的高峰期。
第六步:做好宣传工作第七步:准备好活动流程和材料制定详细的活动流程,包括开场致辞、演讲环节、互动环节等。
准备好活动所需的材料,包括参会手册、演讲PPT、宣传资料等。
确保每个细节都准备充分,以确保活动顺利进行。
第八步:提供良好的参会体验在招商会现场提供良好的参会体验。
可以提供茶歇、午餐、会议咖啡、网络服务等,为参会者提供便利和舒适的环境。
同时,提供充分的互动环节和交流机会,使参会者能够与演讲嘉宾和其他参会者互动交流。
第九步:跟进和评估招商会结束后,进行跟进和评估工作。
与参会者进行沟通,了解他们的反馈和建议。
评估招商会的效果和达到的目标,总结经验教训,为未来的招商会做好准备。
以上是组织一场成功的招商会需要考虑的关键步骤和要点。
通过精心策划和准备,以及提供良好的参会体验,可以使招商会取得成功,为企业的发展带来更多机会和收益。
招商工作需要着重把握的要素
招商工作需要着重把握的要素招商工作是商业地产开发过程中非常重要的环节,而且也决定着一个项目成败。
甚至有一些开发商认为商业地产开发实际上就是招商,由此可见其地位是何等重要。
我本人从事商业地产顾问工作,同时也为自己所服务的一些项目提供招商策略顾问,但由于前期顾问项目所占时间较多,对于招商工作的过程监控就相对少了许多。
但看到目前无数新增商业项目大都面临招商的困境,我想借此机会说说自己对招商工作的看法,并尽量把自己对招商工作的认识总结成要素,供众位同仁参考。
一、招商工作要基于前期的定位结论很多同行朋友一直都在做前期定位方面的普及任务,我在这里就不多加赘述。
我把前期定位关键点总结为:1.定位工作是论证过程,绝不能留于形式,并且开发商要全面介入论证过程,而不是顾问与开发企业之间的两张皮或一边倒;2.定位工作是否准确,无论对于顾问还是开发商之间谁都不能出现侥幸或想当然的心理。
定位就好比是自己开铺子,你总不能不管消费者的需求吧?并且更不要把未来目标租户或消费者当作要被你蒙弊的对象,否则谁种的恶果谁来吃,定位过程换位思考最重要;3.定位工作没有最好,只有更好。
很多人回避对定位结果做修正,并且懒于多问一句为什么这样做。
世上没有最好的专家,只有更细心、认真的人。
开发商总认为项目问题重大,但又总是担心怀疑问题,甚至怕纠出问题,多么矛盾的心理?我个人认为,即使是不懂,也决不能依赖性听从,扮演个消费者、租户的角色总可以吧?4.定位工作什么时候才可以算作完成?没有其他更好的方案可以替代。
以上这四点一定要综合在一起考虑,千万不要把他们分开理解。
二、招商工作开始前的准备动作招商工作启动,一定要在定位论证结果封口之前进行。
招商工作第一项任务是商家访谈,对重点商家进行意向访谈。
何谓重点商家?特别强调,重点商家绝对不是指某某个超市或某某个健身中心(有一些招商工作人员只精于这项工作,他们往往招商开始动作都是从最容易接触的商家开始)。
有些人认为超市和健身中心能吸引顾客,可以当作主力店。
招商策划文案
招商策划文案一、市场分析。
当前,我国经济发展迅速,市场竞争日益激烈。
在这样的背景下,企业要想取得长足的发展,就必须不断开拓新的市场,寻找新的商机。
因此,招商策划文案显得尤为重要。
二、产品定位。
在进行招商策划文案时,首先要明确产品的定位。
要清楚地了解自己的产品特点,明确目标市场,找准产品的定位和差异化优势,以便更好地吸引投资者的关注。
三、品牌推广。
在招商策划文案中,品牌推广是至关重要的一环。
通过对产品的品牌价值、市场需求等方面的分析,制定出合理的品牌推广策略,提升品牌知名度和美誉度,从而吸引更多的投资者。
四、市场营销。
市场营销是企业发展的关键环节。
在招商策划文案中,要突出市场营销策略,包括渠道建设、促销活动、广告宣传等方面,以便更好地推动产品的销售和市场占有率的提升。
五、风险评估。
在招商策划文案中,要对市场风险进行全面评估。
要清楚地了解市场的竞争格局、政策法规、市场需求等因素,分析风险点,制定风险防范措施,保障投资者的利益。
六、发展规划。
招商策划文案中,要明确企业的发展规划。
要制定出符合企业发展实际的发展目标和发展路径,明确发展的方向和步骤,为投资者提供清晰的发展蓝图。
七、合作模式。
在招商策划文案中,要明确合作模式。
要清晰地表达出企业对投资者的合作意向,明确合作的方式和内容,为投资者提供更多的合作选择。
八、结语。
招商策划文案是企业发展的关键环节,要重视起来。
只有做好招商策划文案,才能更好地吸引投资者,推动企业的发展。
希望通过我们的努力,能够吸引更多的投资者,共同开创美好的未来。
高效招商的10大要领(4):招商方案
在本系列文章的第四篇,我们来讨论如何规划招商方案许多企业的招商活动缺少整体规划。
缺少整体规划的招商活动必然流入两种状态:一是“脚踩西瓜皮一一滑到哪里是哪里” O处于这种状态下,招商工作旷日持久、稀稀拉拉、顾此而失彼,许多工作都是临时应对,故而成效甚微。
二是“有点无线,有点无面” O即要么单纯依赖广告招商,要么单纯依赖人员招商,要么单纯依赖展会招商,并且任一种方式也只能做到比较粗放的程度,前期招商活动还算紧张有序,随后渐渐松松垮垮。
虽然任何单纯的方式都有一定的效果,但却难于成“势”,不能做到速成。
难于成“势”,意味着在招商沟通与谈判中必会处于被动地位,一旦处于被动地位,招商谈判的效果必然大打折扣;不能做到速成,意味着随着时间的推移,招商人员会出现疲惫状态,缺乏热情,更无激情,在这种状态下,招商成功的概率必然降低。
五花八门的招商信息已经浩如烟海,人们的投资也越来越理智。
在这种背景下,不是招商信息传播岀去就能够获得大量的响应,更不是随便来自经验领域的简单招术就能打动投资者。
企业只有对招商活动一个有效的整体规划,才可能取得比较理想的招商效果。
一个完整的招商规划应当包括七项内容:1)区域规划:2)口标对象资格定义;3)合作细则(标准代理/经销合同);4)招商信息传播;5)“阶梯式招商促成系统”规划;6)人员保障;7)经费预算。
下面逐一给岀意见和建议,其中部分要点我会着墨较多(如“阶梯式招商促成系统”规划),部分内容(与招商信息传播和人员保障)山于在本系列文章的其他篇章将专门论述,故只作提示。
(一)区域规划区域规划说起来很简单,就是把你的企业面对的整体市场(比如全国范圉的市场)划分为若干区域。
这样做的必要性在于,当不同区域的口标渠道商对你的招商信息发生兴趣之后,你要有对应的人员回答U标客户的问题,要山对应的人员来负责跟进、考察u标客户,并进行“阶梯式招商促成”(见下面的论述)。
同时便于后续客户管理和销售管理。
招商策划的要点
招商策划的要点
招商策划要点
一、招商过程
1、策划工作
(1)评估现有资源、环境:包括市场环境、竞争环境、消费者
需求及经营理念等,对于招商对象的要求及规划内容也要有一个把握。
(2)确定招商目标:确定招商的原则,依据企业特点,制定有
效的招商方案,制定招商主题,确定招商目标及资源编制;
(3)分析招商对象:要把握招商活动的全局,建立评估机制,
根据企业实际情况,分析招商对象的素质,筛选合适的招商对象;
(4)把握招商过程:就招商过程要求,明确招商计划,完善招
商报价,充分地利用招商推广渠道,完善招商文件,确立招商管理办法,完成各环节;
(5)招商跟踪管理:要及时监督评估招商的绩效,把握招商过
程中可能出现的问题,避免风险,促进招商达到最佳效果;
(6)经营服务:达成招商协议后,要为招商对象提供服务,保
障经营绩效,做好后续服务,保持与招商对象的关系,推动长期战略合作。
二、招商策略
1、活动宣传:要利用各种途径把招商的内容、招商活动的主题,以及参与招商的好处向社会公众宣传报道,提升招商活动的知名度。
2、搭建平台:为招商对象搭建良好的便捷的招商平台,时刻提
供有关资讯,加强与招商对象的沟通和交流,让招商对象更加理解和支持企业愿景。
3、丰富推广渠道:要充分利用传统和现代化的推广渠道,多样化地进行招商推广,增加招商活动的曝光率和参与度。
4、鼓励创新:不断推动招商过程的创新,增加招商活动的活力,把招商活动中的创意、策略、方法等拓展到极致,以达成招商活动的最终目标。
招商方案中实施细节
招商方案中实施细节招商方案的实施细节,就像是一幅细腻的画卷,每一笔每一划都至关重要。
下面,我就来详细阐述一下这些细节。
项目的定位要清晰。
在招商之前,我们需要明确项目的性质、规模、发展方向以及目标客户。
这就像是在大海中航行,明确了目标,才能扬帆起航。
比如,我们要打造一个集购物、餐饮、娱乐于一体的商业综合体,那么我们的目标客户就是年轻人群、家庭消费者等。
招商政策的制定要合理。
政策要既能吸引投资者,又能保证项目的长远发展。
这就需要我们在政策制定上下功夫。
比如,我们可以为投资者提供税收优惠、租金减免、装修补贴等优惠政策,同时设定一定的门槛,确保投资者的实力和信誉。
在招商推广方面,要充分利用线上线下渠道。
线上可以通过社交媒体、官方网站、招商平台等发布招商信息,线下则可以通过举办招商会、参加行业展会、开展地推活动等方式,扩大项目的影响力。
这里的关键是要让信息传播得更快、更广、更精准。
细节一:招商团队的组建招商团队的组建是招商工作的关键。
团队成员要有敏锐的市场洞察力、出色的沟通能力和丰富的招商经验。
在组建团队时,我们要注重成员的互补性,确保团队在各个方面都能发挥出最大的优势。
比如,团队成员中要有擅长市场分析、策划推广、商务谈判等方面的人才。
细节二:招商资料的准备招商资料是投资者了解项目的重要途径。
我们要准备详尽的招商资料,包括项目介绍、发展规划、优惠政策、合作案例等。
这些资料要精美、专业,让人一看就产生兴趣。
还要根据投资者的需求,提供定制化的招商方案,展示我们的诚意和专业性。
细节三:招商洽谈的技巧招商洽谈是招商过程中的重要环节。
我们要掌握一定的洽谈技巧,以促进合作的达成。
比如,要充分了解投资者的需求,针对性地介绍项目优势和合作条件;要善于倾听,尊重投资者的意见,及时调整方案;要表现出诚意,让投资者感受到我们的专业和热情。
细节四:招商跟进与服务招商跟进与服务是确保项目成功运营的关键。
我们要建立完善的客户服务体系,对投资者提供全方位的跟踪服务。
招商的关键要素
招商的关键要素招商是一项关键的业务活动,对于企业的发展至关重要。
成功的招商可以带来资金、技术、市场等多方面的支持,促使企业实现跨越式发展。
在招商过程中,有一些关键要素需要特别注意和重视。
一、市场调研和分析在进行招商之前,必须进行充分的市场调研和分析。
通过了解目标市场的需求、竞争状况、人口结构等信息,可以提前制定适合的招商策略。
市场调研和分析是确定招商方向和目标的基础,缺乏这方面的工作往往会导致招商失败。
二、明确的招商目标和定位招商活动需要有明确的目标和定位。
企业在招商之前要明确自己的发展方向和需求,以及期望通过招商获得什么样的支持和资源。
招商目标和定位的明确可以更好地吸引到符合要求的投资者和合作伙伴。
三、良好的品牌形象和声誉在进行招商时,企业的品牌形象和声誉是吸引投资者的重要因素之一。
一个有良好品牌形象和声誉的企业可以获得更多的信任,相对而言更容易吸引到投资者的兴趣。
因此,企业在招商前需注重提升自身的品牌形象和声誉。
四、完备的招商材料和资料招商活动需要准备一系列相关的招商材料和资料,以便向投资者展示企业的实力和潜力。
这些资料包括企业的介绍、财务状况、市场前景等内容。
招商材料和资料的完备和准确性对于吸引投资者至关重要。
五、专业的团队和谈判技巧一个专业的招商团队对于招商活动的成功非常关键。
招商团队需要具备丰富的经验和知识,能够有效地与投资者进行沟通和洽谈。
同时,招商团队需要具备一定的谈判技巧,以达成有利于企业发展的合作协议。
六、长远的发展规划和前瞻性思维在招商过程中,企业需要有长远的发展规划和前瞻性思维。
企业的招商活动应该与公司的战略目标和愿景相契合,避免为了眼前的利益而做出不利于长远发展的决策。
招商要考虑到企业的可持续发展,并与投资者共同制定长远的发展规划。
七、积极主动的营销和推广招商过程中,积极主动的营销和推广活动可以提高企业的知名度和影响力,吸引更多的潜在投资者。
企业可以通过参加行业展会、举办专题研讨会等方式进行宣传和推广,扩大企业的曝光度,增加成功招商的机会。
成功招商的关键要素
成功招商的关键要素___史大使第一、要有良好的品牌包装。
任何一个找项目的潜在经销商,肯定会先了解行业内有哪些品牌,哪些品牌比较好,哪些品牌一般或比较差,所以品牌是这些找项目的潜在经销商最为关注的要点之一。
对于招商的企业而言,在进行招商之前一定也必须要先对品牌进行包装,比如市场定位、品牌故事、品牌内涵、品牌特性、品牌荣誉、品牌知名度等,要让人在网上或其他媒介能够比较容易找到你,对你有初步了解,而且还要是好的方面的了解。
不管你品牌有多大,但要往大里包装,这种包装不是虚假的和欺诈的,而是营销策略的运用。
比如某XX品牌才成立几年,专卖店也就100家左右,销量不过小几千万,但参加某些网站的评选,接连2年都是十大品牌,和行业老大排在了一个系统里面;并且参加某些协会,又混了个主席单位或副会长、理事长之类的;还“获得”XX着名品牌、XX知名品牌等若干奖牌,挂满一墙,让人一看势头很大。
第二、要有做工细致,价位适中的产品和独特优势的产品系列。
产品是企业的核心,一个潜在经销商尤其是行业内的经销商在找品牌时会详细研究这个品牌的产品系列、产品做工、产品定价等细节。
产品是吸引经销商的关键点,一个潜在经销商首先要看你有没有具有优势的产品和产品系列,因此企业需要有一支强大的研发团队来进行运作。
另外产品做工需要注意细节,哪怕你的产品不是行业内数一数二的,但在你公司的展厅和经销商的专卖店中你必须把这些样品的细节做到位,这是展示给别人看的。
对于价格,如果不是特别大的品牌或定位特别高的品牌则更需要讲究策略,不要求你所有的供货价都小于或等于市场行价,但不能过高或有自己的优势产品来支持,这样潜在经销商在了解价格后基本能判断自己在当地市场的竞争优劣势,有利于经销商加盟。
第三、要有一套有效的招商工具。
招商,说白了如果你是行业内知名的大品牌,那你就是在做营销,不用你费尽心力找经销商,会有更多想做你品牌的经销商找到你,你有着绝对的主动权;但如果你品牌一般或较弱,大多时候你是在做推销,即相对被动的请这些潜在经销商做你的品牌,要想让这些潜在经销商充分快速了解你的企业、品牌、产品、文化和其他优势你就必须要有一系列的展示工具,能让他们快速了解,或加快了解速度,如精美的产品画册、详尽的招商手册、整套的荣誉证书、专利证书、详细的企业介绍、精美且内容较为丰富的网站甚至Ipad展示工具等;最为重要的还要有一张投资分析表,利用表格将经销商的投入产出详细的表现出来,向他们描绘美好的前景。
高效招商的10大要领(6):招商广告
高效招商的10大要领(6):招商广告在本系列文章的第六篇,我们来讨论如何做招商广告——我每每谈及招商广告都有些“急”。
为什么呢?因为有太多的企业在投放招商广告时“大脚大手”,在广告策划方面却“小里小器”,以至于浪费了大量金钱却浑然不知。
无论是通过广告招商、展会招商,还是人员招商,这种现象都十分普遍。
先来定义一下什么是“招商广告”吧。
招商广告是指,招商企业面向特定的受众发布招商信息(告知企业的招商内容),以使他们对代理/经销/加盟招商企业的品牌产品发生兴趣。
做招商广告涉及到两个重要方面:一是发布什么内容的招商信息?二是通过什么途径发布招商信息?前者要解决的问题是如何最大化地吸引目标渠道商?后者要解决的问题是如何让更多的目标渠道商接收到企业的招商信息。
两者都很重要。
然而,现实中的许多企业往往更重视通过什么途径发布招商信息,而常常忽略了发布什么样的招商信息。
比如,有一家保健品企业去年分别在《中国经营报》、《中国医药报》、《南方周末》、《环球时报》、《销售与市场》、《商界》等媒体一连做了半年的广告,花费380多万元,但是它所发布的广告内容却限于投资他们的保健产品有几种方案选择,而且一看就是对企业更有利的合作方案选择,关于产品卖点的诉求、关于企业的背景信息几乎完全没有,其招商效果十分差强人意。
又比如,有许多行业中的大多数企业热衷于展会招商,它们每参加一次展会的各种花费,少则几十万元,多则百万元以上,然而涉及到如何在展会现场吸引与会者的眼球,怎样使自己的企业、品牌和产品在众多的参展企业中脱颖而出,却不愿意投入费用。
再比如,一些没有钱或有钱但不愿意花钱的企业,通常倾向于通过人员来招商,这没有什么不好,问题在于它们之中的许多企业在为销售人员提供招商资料方面常常十分“Q门”,却不大啬惜销售人员出差招商的直接成本和机会成本。
为便于读者理解及表达方便,我们首先来谈一谈招商企业发布招商信息的途径?随后再探讨招商企业如何策划/组织招商信息。
招商方案计划书要点
招商方案计划书要点1. 项目介绍在招商方案计划书中,首先需要对项目进行详细的介绍。
包括项目的背景、目标和核心价值等方面的内容。
1.1 背景介绍项目的背景,包括市场情况、竞争态势等方面的信息。
通过对市场调研数据的分析,说明为什么选择当前项目,并突出市场机遇。
1.2 目标明确项目的目标,包括业务目标和财务目标。
业务目标可以是市场份额的增加、品牌知名度的提升等;财务目标可以是销售额的增长、利润率的提高等。
1.3 核心价值阐述项目的核心价值,即为什么客户会选择购买你的产品或服务,你能够为客户带来什么价值和优势。
2. 市场分析对市场进行全面深入的分析,包括市场规模、发展趋势、竞争对手等方面的内容。
2.1 市场规模使用数据说明当前市场的规模和潜在的增长空间,可以结合行业报告、研究数据等进行分析。
2.2 市场发展趋势通过对市场的发展趋势进行研究,找出市场的增长点和机遇,并对未来发展进行预测和分析。
2.3 竞争对手分析对市场上的主要竞争对手进行详细的分析,包括它们的产品、定位、市场份额等方面的内容。
通过对竞争对手的研究,找出自己的差异化竞争优势。
3. 招商策略针对项目的特点和市场情况,制定相应的招商策略,包括目标客户群体、招商渠道、推广方式等方面的内容。
3.1 目标客户群体明确项目的目标客户群体,包括客户的特征、需求和购买能力等。
通过了解目标客户群体,可以有针对性地进行招商活动。
3.2 招商渠道选择合适的招商渠道,包括线上和线下渠道。
线上渠道可以是电商平台、社交媒体等;线下渠道可以是展会、招商会等。
根据目标客户群体的特点选择合适的渠道。
3.3 推广方式制定合适的推广方式,包括广告、宣传、促销等。
根据目标客户群体的喜好和习惯选择合适的推广方式,提高品牌知名度和影响力。
4. 经营预算制定经营预算,明确项目所需的资金和费用,包括市场推广费用、人员成本、设备投入等方面的内容。
4.1 市场推广费用根据制定的招商策略,计算出相应的市场推广费用。
888888高效招商的10大要领
高效招商的10大要领(1):产品定位核心提示:企业招商是一个系统工程。
任何一个环节如果被忽略了或做得不到位,都会造成企业资源的巨大浪费,导致招商效果的大打折扣,尤其是在不慎将招商活动做成“夹生饭”以后,后续的招商就必然会事倍功半。
企业招商这个系统工程涉及十大环节:1)产品定位;2)渠道规划;3)销售政策;4)招商方案;5)招商团队;6)招商广告;7)招商谈判;8)经销商培训;9)经销商扶持;10)经销商管理。
笔者计划针对企业招商的这十大环节写一组文章(共10篇),每篇文章针对一个环节来进行讨论,并给出相关观点和建议。
文中所述观点,是本人二十余年从事营销实战和营销咨询服务的经验总结,希望对正在招商的企业有些许帮助。
在本系列文章的开篇,我们来讨论产品定位与招商的关系——为什么要首先讨论产品定位与招商的关系呢?有两点理由:一是,招商是围绕特定的产品进行的活动,无论叫“企业招商”还是叫“品牌招商”,就其实质而言无非是寻找特定产品的协同分销/贩卖者,既如此就不可能撇开特定的产品而空言招商。
二是,产品具有不同的属性,不同属性的产品招商的对象、策略和方法均应有所区别,只有有所区别才能取得理想的招商效果,也就是说,你只有弄清了你用于招商的产品的属性,你才知道如何招商。
近年来,我多次发文阐述我提出的“产品的三个范畴”。
对这一概念的了解,有助于企业了解不同属性的产品在招商过和中的意义和作用。
产品的三个范畴包括“全新品”、“优质品”和“普通品”。
以下是我给它们所下的定义:☆“全新品”:此前未曾在市场上出现的产品,其概念、形式和功能均具有超前性。
☆“优质品”:市场上已有该专业的产品出售,但本公司的产品在某些方面(用材、结构、功能、外观、能耗等)与现有的产品相比有明显的优势。
☆“普通品”:市场上已有该专业的产品出售,本公司的产品在用材、结构、功能、外观、能耗等方面与行业内其他产品相比没有优势。
现在请你思考一下,你的企业正在或计划用于招商的产品属于哪一范畴?理论上讲,三个范畴的产品都有市场前景,因而都能获得目标代理商/经销商/加盟商(以下称渠道商)的青睐。
高效招商的10大要领(4):招商方案
在本系列文章的第四篇,我们来讨论如何规划招商方案——许多企业的招商活动缺少整体规划。
缺少整体规划的招商活动必然流入两种状态:一是“脚踩西瓜皮——滑到哪里是哪里”。
处于这种状态下,招商工作旷日持久、稀稀拉拉、顾此而失彼,许多工作都是临时应对,故而成效甚微。
二是“有点无线,有点无面”。
即要么单纯依赖广告招商,要么单纯依赖人员招商,要么单纯依赖展会招商,并且任一种方式也只能做到比较粗放的程度,前期招商活动还算紧张有序,随后渐渐松松垮垮。
虽然任何单纯的方式都有一定的效果,但却难于成“势”,不能做到速成。
难于成“势”,意味着在招商沟通与谈判中必会处于被动地位,一旦处于被动地位,招商谈判的效果必然大打折扣;不能做到速成,意味着随着时间的推移,招商人员会出现疲惫状态,缺乏热情,更无激情,在这种状态下,招商成功的概率必然降低。
五花八门的招商信息已经浩如烟海,人们的投资也越来越理智。
在这种背景下,不是招商信息传播出去就能够获得大量的响应,更不是随便来自经验领域的简单招术就能打动投资者。
企业只有对招商活动一个有效的整体规划,才可能取得比较理想的招商效果。
一个完整的招商规划应当包括七项内容:1)区域规划:2)目标对象资格定义;3)合作细则(标准代理/经销合同);4)招商信息传播;5)“阶梯式招商促成系统”规划;6)人员保障;7)经费预算。
下面逐一给出意见和建议,其中部分要点我会着墨较多(如“阶梯式招商促成系统”规划),部分内容(与招商信息传播和人员保障)由于在本系列文章的其他篇章将专门论述,故只作提示。
(一)区域规划区域规划说起来很简单,就是把你的企业面对的整体市场(比如全国范围的市场)划分为若干区域。
这样做的必要性在于,当不同区域的目标渠道商对你的招商信息发生兴趣之后,你要有对应的人员回答目标客户的问题,要由对应的人员来负责跟进、考察目标客户,并进行“阶梯式招商促成”(见下面的论述)。
同时便于后续客户管理和销售管理。
招商十招九式,八该八忌
招商十招九式,八该八忌自己运作产品不一定能成功,或者自己运作产品没有精力,或者自己运作产品没有资本,那么就招商吧但是,招商不一定就是产品的救世主,招商不一定能让产品火起来,招商有大学问,大智慧。
我们千金方略总结为,产品成功招商有“十招九式”以及“八该八忌”。
招商十招一招高层管理齐上阵,盛大招商。
这是一种较为厉害和有效的招商方式,企业各级领导带领相关的职能部门,以总部名义集体招商,大力推介自己产品的资源优势和招商项目,一般来说信誉较好,可信度高,易于被投资者或经销商接受,但是这种方式对人财物的消耗都较大,成本也相对较高,但是收效会很大。
二招组建企业招商运作中心(来自:业务员网:专业招商。
组建一支专业的招商队伍,专职从事招商工作。
专业招商可以由那些经过专门招商培训的招商中心有针对性地到目标经销商处,大力宣传、推销自己的产品和项目。
这种方式具有相当大的灵活性,更具有针对性和专业性,成功率也相对要高一些。
三招互联网招商。
随着互联网的迅猛发展,网上招商成为一种新的行之有效的方式。
一是可以把经销商需要了解的信息图文并茂地在网上展示出来,让众多投资者更加直观地了解当地情况。
二是建站成本相对较低。
三是速度快,效率高。
通过电子邮件,在网上几分钟之内就能够完成信息咨询与交流。
四是交流简便。
通过网络联系,可以进行双方或多方的信息交流,可以在网上进行异地商人的贸易和项目谈判等业务。
目前,这种方式已经在很多企业招商工作中普遍采用。
四招以商招商。
现在有许多企业的投资者都在寻找适合自己投资的场所,苦于对企业产品情况的不了解,往往不敢轻易作出决定,但是他们往往特别相信亲友经销商,如有亲友以自己的亲身经历证明某产品或项目投资环境好、政策优惠、服务优质,那么他就会毫不犹豫地投资该产品或者项目。
利用这个特点,一些企业或商家开始注重“以商招商”,大家互相转达互相帮助和推介,共同赚钱。
五招定点招商。
经济实力强的企业的招商力度大,组织专业团队长期定点抓推介、觅商机,从而更加广泛吸纳和诚征各大经销商,促进本企业的发展。
招商会策划需要注意细节
招商会策划需要注意细节1. 引言在商业活动中,招商会是一种非常重要的推广和合作平台。
为了确保招商会的成功,策划人员需要注重细节,从各个方面进行考虑和准备。
本文将针对招商会策划过程中需要注意的细节进行详细讨论。
2. 招商会目标在策划招商会活动之前,我们需要明确活动的目标是什么。
招商会的目标可能包括:•吸引潜在客户和投资者•推广产品或服务•与潜在合作伙伴建立关系•增加销售额或市场份额明确招商会的目标非常重要,因为这将直接影响策划的方向和内容。
3. 招商会时间和地点选择选择合适的时间和地点对于招商会的成功至关重要。
在选择时间时,我们需要考虑以下因素:•避免与其他重要行业活动和节假日冲突•尽量选择工作日或周末,方便参会者安排时间•根据目标受众和参会者的地理分布选择时区选择合适的地点也要考虑以下因素:•地点应该方便参会者前来,交通便利•场地大小要适合预计的参会人数•设备设施齐全,包括投影仪、音响等4. 招商会主题和议程招商会的主题应与目标相匹配,并能吸引目标受众的兴趣。
主题可以通过活动标语、口号和宣传材料等方式进行传达。
在确定主题后,我们需要制定一个详细的议程,包括:•开场致辞和欢迎词•公司简介和产品介绍•行业趋势和市场分析•客户成功案例分享•与参会者互动环节•合作洽谈或交流时间议程应该合理安排时间,确保内容充实且不过于拥挤,以便参会者充分了解和交流。
5. 参会者邀请和注册为了确保招商会的成功,我们需要仔细筛选和邀请参会者。
根据招商会的目标和主题,选择潜在客户、投资者和合作伙伴进行邀请。
邀请方式可以包括:•电话邀请•邮件邀请•社交媒体宣传为了方便参会者注册,我们可以设置在线注册系统或提供注册表格。
在注册过程中,我们需要收集参会者的基本信息,如姓名、公司名称、职位和联系方式等。
6. 招商会宣传和媒体合作为了确保招商会得到广泛关注和宣传,我们需要进行有效的宣传活动。
宣传可以通过以下方式进行:•准备宣传资料,如活动海报、宣传册等•利用社交媒体平台进行线上宣传•与行业媒体合作,发布新闻稿和采访报道•在行业网站和论坛发布活动信息通过有效的宣传活动,吸引更多的人关注招商会,并提高参会者的参与度。
招商方案要点
招商方案要点一、引言在不断发展的商业环境中,招商对于企业的发展至关重要。
本文旨在介绍招商方案的要点,帮助企业制定有效的招商策略,实现持续增长和稳定发展。
二、市场分析1. 市场需求:准确了解目标市场的需求,包括消费者的喜好、购买力以及竞争对手的现状。
2. 目标顾客:明确目标顾客的特征,包括年龄、性别、职业等,并根据其需求制定相应的招商措施。
3. 竞争对手分析:对竞争对手进行深入了解,包括其产品特点、价格策略、销售网络等,以制定针对性的招商方案。
三、品牌定位1. 品牌形象:确定企业的品牌形象,包括品牌名称、标志、口号等,使其与目标顾客产生共鸣。
2. 品牌价值:明确品牌的核心价值,包括产品的质量、服务水平、创新能力等,树立品牌在市场中的竞争优势。
3. 品牌扩展:考虑品牌在不同领域的延伸,如推出新产品、开展合作项目等,提升品牌知名度和吸引力。
四、招商渠道1. 线下渠道:如实体店铺、展览会、分销商等,通过与合适的渠道合作,扩大产品的市场覆盖面。
2. 线上渠道:如电商平台、社交媒体等,利用互联网的便利性,吸引更多潜在客户,提升销售额。
3. 合作渠道:与其他企业进行合作,共同开发市场,如与供应商、行业协会等建立战略合作关系。
五、营销策略1. 定价策略:根据产品的特点、市场需求以及竞争对手的定价情况,制定适当的定价策略。
2. 促销活动:通过促销活动来吸引目标顾客的关注,如打折、赠品、特价等,提升销售量和品牌知名度。
3. 广告宣传:选择合适的媒体渠道进行广告宣传,如电视、广播、报纸、户外广告等,增加产品的曝光度。
4. 客户关系管理:建立良好的客户关系管理体系,保持与客户的沟通和互动,提供个性化的服务和定制需求,增加客户的忠诚度。
六、风险控制1. 市场风险:评估市场发展趋势、经济环境变化等因素,制定相应的风险应对措施,降低市场风险对企业发展的影响。
2. 资金风险:合理规划资金使用,确保资金充足,并建立风险管理系统,防范资金风险。
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招商策划10大关键细节万达、华润、保利是如何考核商业地产的?一、保利:招商考核(时间、成本、质量)招商阶段以确保按时、保质完成招商任务为目标,重点考核招商完成时间、品牌落位质量、招商费用控制三大类指标。
1.招商完成时间标杆房企常用的考核方式可分为两种:一种是直接考核重点的几个事项节点。
例如保利考核主力店/非主力店签约时间,万达等多数房企均考核招商签约率等,这种方式简单有效,较适用于尚在探索商业地产计划管理体系的房企。
常用计算公式如下:招商签约率=已签约面积/计划招商面积×100%(通常根据面积计算)商家入驻率=实际入驻商家数量/计划入驻商家数量×100%(通常根据数量计算)保利商业招商相关考核指标另一种考核方式类似于计划考核,将一二级节点打包,例如华润考核关键节点计划的完成率。
其中,华润置地大区评价城市公司招商节点完成情况时,区分主力店和非主力店,规定招商节点完成标准为:主力店招商完成100%,非主力店招商完成50%。
常用计算公式如下:关键节点计划完成率=已完成关键节点数量/总关键节点数量×100%2.招商费用控制对于招商而言,费用是仅次于时间的第二大关键约束条件,这类指标中通常采用的有招商费用控制率、租户变更成本比例等。
常用计算公式如下:招商费用控制=实际发生/费用预算×100%租户变更成本比率=租户变更带来的成本/设计变更总成本额×100%3.品牌落位质量该项考核指标被很多商业地产企业忽视。
而从标杆企业的经验来看,多将进驻商家品牌质量纳为招商部门的核心考核指标,以引导和确保商家品质能够有效匹配商场定位。
例如,万达广场要求在餐饮招商时,必须有60%的餐饮品牌在当地排名前30位。
常用的考核包括:一线品牌进驻比例、二线品牌进驻比例等。
关于具体一线、二线品牌的分类标准的确定,就需要企业提前做好基础工作,建立目标品牌数据库。
二、万达:营运考核(经营业绩、增值能力、满意度)营运阶段以提高物业运营管理水平为目标,重点考核经营业绩、商铺增值能力、客户满意度三类指标。
以万达为例,其商业营运相关考核指标如下图所示:1.商场经营业绩常用的商场经营业绩指标包括出租率、掉铺率、租金收缴率、客流量等指标。
出租率是核心指标,据说王健林曾内部要求出租率90%都算失败。
常用计算公式为:出租率=已出租面积/总出租面积×100%(通常根据面积计算)掉铺率=商户退出经营面积/总出租面积×100%(通常根据面积计算)万达等标杆企业重点考核租金收缴率,要求租金收缴率达到98%,如果小于97%,本项绩效考核得分为0分。
常用计算公式为:租金收缴率=实际收缴租金总额/应收缴租金总额×100%(通常根据金额计算)而客流量的计算方式可以参照标杆房企的数据,设定客流基准值进行考核。
以大型集中商业为例,2013年年底已开业的85座万达广场平均每个广场日均客流5.2万人次,而北京朝阳大悦城这一数据达到5.7万人次。
2.商铺增值能力该项指标用于衡量资产价值的提升。
万达采用过程考核的方式,考核商业环境、工程环境、物业环境等因素。
而更多的商业地产企业选择结果评价的方式,如商铺租金增长率、租户营业额增值率、运营分析能力等指标。
通过上述指标倒逼营运人员加强租户支持和商场运营管理,充分利用租户、推广、商场会员等各方可用资源,提升商场和商铺竞争优势。
例如,强化对商铺日常经营情况系统的研究分析、全力做好租户经营的基础服务、提供及时有效的改进建议等。
常用计算公式如下:商铺租金增长率=本期租金/上期租金×100%(通常根据同比和环比两种方式计算)租户营业额增长率=本期营业额/上期营业额×100%(通常根据同比和环比两种方式计算)运营分析能力的考核相对定性,例如涉及商家经营业绩分析、消费者结构分析、运营模式分析等,可以每季度出具分析报告,为相关部门提供决策依据。
运营数据的分析有利于提高对销售业绩的敏感度,提高管理价值。
3.客户满意度商业地产的客户至少包括三类:投资者、经营租户、最终的消费者。
从客户满意度视角进行考核是住宅地产中常用的方法之一,也同样适用于商业地产。
但商业地产的三重客户属性赋予了满意度评价更多的内涵。
①投资者的满意度。
综合反映客户对产品设计、质量、服务、销售、运营管理、物业管理、售后服务的满意程度。
例如关于招商满意度指标的调查等。
②经营租户满意度。
衡量运营管理能否满足商户的需求及提升销售业绩,例如针对某项特定推广活动效果的租户满意度调查等。
③商场顾客满意度。
直接对于最终消费者的满意度调研,例如考核投诉处理率、投诉回复及时率等指标。
为获得更加客观的数据,标杆企业多采用第三方调查的方式获取满意度反馈数据。
三、华润:企划考核(费用、计划、效果)企划推广阶段重点考核推广费用、推广计划、推广效果三大类指标。
以华润为例,其商业推广相关考核指标如下图所示:1.推广费用常用计算公式如下:推广费用率=实际推广费用/预算推广费用×100%2.推广计划关于对推广计划的考核,与上文对招商计划的考核相似,一种方式是直接考核几个关键事项节点。
例如,招商手册完成时间、推广方案完成时间、新闻发布会等重大活动完成时间等。
另一种是将一二级节点打包考核计划完成率。
常用计算公式如下:商业推广计划完成率=已完成关键节点数量/总关键节点数量×100%3.推广效果推广效果通常可以统计当期来电来访人次情况,或者通过品牌影响力抽样调查的方法来统计,但该项指标通常评价难度较大。
小结上文列举了一系列关于商业地产几个核心职能的绩效考核指标,但是如果应用到某具体企业,并非指标越多越好。
关于考核指标如何选择及权重的设置,建议重点遵循三大原则:第一,权责利对等原则,根据其权责和具体工作事项筛选考核指标;第二,重点突出原则,考核指标和权重设计一定要明确阶段性的工作重点,均等则意味着方向模糊;第三,参照行业规律原则,特别是刚涉足商业地产的企业,建议结合标杆企业经验建立考核指标库。
万达、华润、保利是如何考核商业地产的?来源:赛普研究院时间:2015-10-29 作者:李春亮一、保利:招商考核(时间、成本、质量)招商阶段以确保按时、保质完成招商任务为目标,重点考核招商完成时间、品牌落位质量、招商费用控制三大类指标。
1.招商完成时间标杆房企常用的考核方式可分为两种:一种是直接考核重点的几个事项节点。
例如保利考核主力店/非主力店签约时间,万达等多数房企均考核招商签约率等,这种方式简单有效,较适用于尚在探索商业地产计划管理体系的房企。
常用计算公式如下:招商签约率=已签约面积/计划招商面积×100%(通常根据面积计算)商家入驻率=实际入驻商家数量/计划入驻商家数量×100%(通常根据数量计算)保利商业招商相关考核指标另一种考核方式类似于计划考核,将一二级节点打包,例如华润考核关键节点计划的完成率。
其中,华润置地大区评价城市公司招商节点完成情况时,区分主力店和非主力店,规定招商节点完成标准为:主力店招商完成100%,非主力店招商完成50%。
常用计算公式如下:关键节点计划完成率=已完成关键节点数量/总关键节点数量×100%2.招商费用控制对于招商而言,费用是仅次于时间的第二大关键约束条件,这类指标中通常采用的有招商费用控制率、租户变更成本比例等。
常用计算公式如下:招商费用控制=实际发生/费用预算×100%租户变更成本比率=租户变更带来的成本/设计变更总成本额×100%3.品牌落位质量该项考核指标被很多商业地产企业忽视。
而从标杆企业的经验来看,多将进驻商家品牌质量纳为招商部门的核心考核指标,以引导和确保商家品质能够有效匹配商场定位。
例如,万达广场要求在餐饮招商时,必须有60%的餐饮品牌在当地排名前30位。
常用的考核包括:一线品牌进驻比例、二线品牌进驻比例等。
关于具体一线、二线品牌的分类标准的确定,就需要企业提前做好基础工作,建立目标品牌数据库。
二、万达:营运考核(经营业绩、增值能力、满意度)营运阶段以提高物业运营管理水平为目标,重点考核经营业绩、商铺增值能力、客户满意度三类指标。
以万达为例,其商业营运相关考核指标如下图所示:1.商场经营业绩常用的商场经营业绩指标包括出租率、掉铺率、租金收缴率、客流量等指标。
出租率是核心指标,据说王健林曾内部要求出租率90%都算失败。
常用计算公式为:出租率=已出租面积/总出租面积×100%(通常根据面积计算)掉铺率=商户退出经营面积/总出租面积×100%(通常根据面积计算)万达等标杆企业重点考核租金收缴率,要求租金收缴率达到98%,如果小于97%,本项绩效考核得分为0分。
常用计算公式为:租金收缴率=实际收缴租金总额/应收缴租金总额×100%(通常根据金额计算)而客流量的计算方式可以参照标杆房企的数据,设定客流基准值进行考核。
以大型集中商业为例,2013年年底已开业的85座万达广场平均每个广场日均客流5.2万人次,而北京朝阳大悦城这一数据达到5.7万人次。
2.商铺增值能力该项指标用于衡量资产价值的提升。
万达采用过程考核的方式,考核商业环境、工程环境、物业环境等因素。
而更多的商业地产企业选择结果评价的方式,如商铺租金增长率、租户营业额增值率、运营分析能力等指标。
通过上述指标倒逼营运人员加强租户支持和商场运营管理,充分利用租户、推广、商场会员等各方可用资源,提升商场和商铺竞争优势。
例如,强化对商铺日常经营情况系统的研究分析、全力做好租户经营的基础服务、提供及时有效的改进建议等。
常用计算公式如下:商铺租金增长率=本期租金/上期租金×100%(通常根据同比和环比两种方式计算)租户营业额增长率=本期营业额/上期营业额×100%(通常根据同比和环比两种方式计算)运营分析能力的考核相对定性,例如涉及商家经营业绩分析、消费者结构分析、运营模式分析等,可以每季度出具分析报告,为相关部门提供决策依据。
运营数据的分析有利于提高对销售业绩的敏感度,提高管理价值。
3.客户满意度商业地产的客户至少包括三类:投资者、经营租户、最终的消费者。
从客户满意度视角进行考核是住宅地产中常用的方法之一,也同样适用于商业地产。
但商业地产的三重客户属性赋予了满意度评价更多的内涵。
①投资者的满意度。
综合反映客户对产品设计、质量、服务、销售、运营管理、物业管理、售后服务的满意程度。
例如关于招商满意度指标的调查等。
②经营租户满意度。
衡量运营管理能否满足商户的需求及提升销售业绩,例如针对某项特定推广活动效果的租户满意度调查等。
③商场顾客满意度。
直接对于最终消费者的满意度调研,例如考核投诉处理率、投诉回复及时率等指标。