个人与团队管理培训课程
《个人与团队管理》课程教学大纲.doc
《个人与团队管理》课程教学大纲课程名称: 个人与团队管理课程代码:先修课程:课程类型: 全院选修课学分: 2 总学时：36 理论学时:32实验学时：0适用专业：全体学生一、课程性质.目的和任务本课程是大学本专科管理类专业公共选修课。
它的任务是为培养社会主义经济建设需耍的、适应我国社会主义经济体制改革和管理类工作发展需要的专门型人才提供必要的管理理论基础知识。
它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
柴套体系将就业者在工作过程屮所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和丁具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和索质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
二、教学基本要求1.知识、能力、索质的基本要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。
本课程是学生在校期间职业索质培养和训练的一门很实用的课程。
课程对于丰富当代人学生个人管理和团队管理知识，从而适应未來参加工作的需要具有重要作用。
通过本课程学习能够使学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对课程内容有总体的把握；牢固掌握个人发展与团队管理的相关概念，深刻理解本课程的基本理论；学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识分析实际问题; 学习掌握从实践屮探索…般规律和理论概括的思维方法。
2.教学模式基本要求本课程的教学通过多种教学媒体的讲解，使学生对本课程的基本内容有比较深刻的认识和较全面的掌握；文字媒体的编写要求全面系统，条理清晰、通俗易懂；要求学生采用个别化自主学习、协作学习、集屮化学习等多种学习方式，教师采用讲练式、讨论式、案例式等教学方式,发挥导学、助学等作用。
提倡学生参加适当的社会实践，以巩固所学知识；在组织教学过程屮，教师将通过教学平台进行远程教学辅导,发布教学信息。
3.考核方法基本要求通过平时训练、期屮考试、期末考试三个环节考核学生对个人及团队管理的基本理论、基础知识和基本技能的掌握能力以及综合运川团队管理的基本理论、基本知识和基本方法分析，解释企业团队管理屮现象及解决问题的初步能力。
管理培训——个人与团队管理
团队简报 概念
分析听众
吸引听众
简报准备 做团队简报
公司管理培训系列
团队领导
领导者就是“一个影响其他人完成不寻常的事情的 人”，必须具有：
¶ 眼力（Envision） ¶ 魅力（Energize） ¶ 执行力（Execution） ¶ 魄力（Edge） ¶ 约束力（Ethics）
个人与团队管理体系
自我规划
工作沟通
团队简报
个人和团队
走出困境
工作谈判
个人和企业
团队腾飞
团队学习
团队激励
实现目标
握创造性思维方法
¶ 能够做出正确的职业选择
¶ 提高并改善自我认知
¶ 提高自己的学习能力 ¶ 能够确定自己的目标
自我认识
思考目标 自我规划
确定目标
有效学习
公司管理培训系列
学习周期
获得经验 （实践）
反思 （思考经验）
应用 （行动）
理论化 （得出结论）
公司管理培训系列
时间管理
¶ 学会使用活动跟踪表 ¶ 掌握保持平衡的方法 ¶ 掌握确定目标优先级的方法 ¶ 保持行为之间的平衡 ¶ 学会自信与果断行事
分析自己的工作习惯 制定可行计划 提高时间利用效率
公司管理培训系列
团队简报
公司管理培训系列
双向沟通和交流
想法 选择言辞
发送者
信息流 反馈
分析含义 接收者
决定如 何响应
公司管理培训系列
内部沟通的障碍
1 、主观障碍：
– 个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别； – 信息沟通中双方在经验水平、知识结构上的差异； – 信息在按层次传递时受到个人记忆、思维能力、价值观等影响； – 上下级之间的互不信任； – 下级人员的畏惧感也会造成障碍。
个人与团队管理的培训课程54071
好故事的五个技巧
1. 故事的陈述需要有明确的目的。2. 对听众有相当的了解。 3. 故事陈述前作些准备。4. 故事陈述者必须充满激情。 5. 不要排斥分析。
引思
案例分析教学法原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导
勇敢但不计后果点子多但不听话踏实但没有创意有本事但过于谦虚听话但没有原则能力强但不善于合作机灵但不踏实有将才但有野心
教案的写法
1、教案就是一份作战计划图，必须文字简洁，目的明确，条理清楚，结构完整，一般可划分为Ø 教学目的Ø 教材处理方法（教授法）Ø 教学步骤Ø 教学时间2、重点介绍教学步骤Ø 温故知新：导入语（注意激趣，最多三分钟）Ø 交代教学重点Ø 授课过程（注意时间、兴奋点、POWERPRINT播放、板书）Ø 结语，将厚书薄讲，总结整堂课内容以加深印象，强调作用
组名
最高分
最低分
小组平均
小组得分
改进比率
组名
最高分
最低分
小组平均
小组得分
改进比率
小组表现
学习周期
学习的形式与障碍
脱产培训在职培训开放/远程学习示范/观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起
太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔
好的目标（SMART）
具体 Specific可以检测 Measurable有可能达到 Attainable可实现的 Realistic有时间规定 Time specific
焦虑不安
听取他人意见
责备他人
易被别人操纵
考虑周全
不耐心
不承认自己弱点
优柔寡断
如何说“不”
第三单元 工作沟通
掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的 要点
个人与团队管理之四工作沟通培训
个人与团队管理之四工作沟通培训引言在个人与团队管理中，有效的工作沟通是至关重要的。
良好的沟通可以促进团队协作，提高工作效率，减少冲突和误解。
然而，很多人在沟通中遇到了困难，导致工作效果不佳。
因此，进行工作沟通培训是提高个人与团队管理能力的重要一环。
本文将介绍四个关键的工作沟通培训方面，帮助个人与团队管理者提高其沟通能力，有效地进行工作沟通。
第一部分：有效倾听倾听是良好沟通的基础。
有效的倾听可以帮助个人与团队管理者更好地理解他人的需求和意见。
以下是几个提高倾听技巧的要点：•给予对方充分的专注和尊重：在与他人交谈时，应保持眼神接触、身体姿势开放，并且避免打断对方。
•使用积极的肢体语言和非语言反馈：通过微笑、点头、鼓励性的神情等肢体语言和非语言反馈积极地表达对对方的倾听兴趣。
•提出问题和提供反馈：在对话中提出问题和提供反馈可以帮助更深入地理解对方的观点，并且展示出对对方的关注和理解。
通过培训和实践，个人与团队管理者可以逐渐提高其倾听技巧，从而优化工作沟通效果。
第二部分：清晰表达清晰地表达自己的想法和意见是有效的工作沟通的关键。
以下是几个提高清晰表达的技巧：•使用简洁明了的语言：避免使用复杂的词语和长句子，以便让对方更容易理解。
•强调重点和关键信息：通过重复、强调或使用标点符号等手段，将重点和关键信息突出展示，有助于对方更好地理解。
•利用图表和图像辅助表达：使用图表、图像等工具可以更生动地表达复杂的概念和信息。
通过培训和实践，个人与团队管理者可以学会更清晰地表达自己的想法和意见，从而提高工作沟通的效果。
第三部分：冲突管理在团队中，冲突是不可避免的。
个人与团队管理者应具备良好的冲突管理能力，以维护团队的和谐与稳定。
以下是几个冲突管理的技巧：•保持冷静和客观：在冲突中保持冷静和客观，避免情绪化的言行。
•倾听和理解对方：在冲突中，倾听和理解对方的观点和需求可以减少误解和冲突的发生。
•找到双赢解决方案：寻找能够满足双方需求的解决方案，而不是以输赢为目标。
个人与团队管理
个人头脑风暴法
*第一阶段 提出想法 第一阶段 *第二阶段 批评、评估并对各种想法 第二阶段 批评、 进行进一步的筛选 *两阶段不能同时进行！ 两阶段不能同时进行！ 两阶段不能同时进行
步骤见P10 步骤见
思考与练习 P12
第二章 自 我 认 知
• 学习目标： 学习目标： • 1.了解自我认知的概念和 了解自我认知的概念和 重要性； 重要性； • 2.掌握提高自我认知能力 掌握提高自我认知能力 的方法。 的方法。 • 3.掌握（swot分析法）进 掌握（ 分析法） 掌握 分析法 行自我分析。 行自我分析。
思考与练习 P38
第四章 职 业 规 划
• 学习目标： 学习目标： • 1.了解长期、中长期以及 了解长期、 了解长期 短期目标的概念和互相关 系； • 2.掌握职业生涯规划的基 掌握职业生涯规划的基 本步骤和方法； 本步骤和方法； • 3.重点掌握 重点掌握SMART目标， 目标， 重点掌握 目标 学会精确地确定个人发展 的目标。 的目标。
4.3 职业生涯规划
• 基本步骤 • 职业选择 • 改进步骤
思考与练习 P48
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4.1 职业目标思考
• 目标具有一定的变化性（人 目标具有一定的变化性（ 生的不同阶段会有不同的目 标，目标受生活环境和周围 环境的影响。） 环境的影响。） • 目标越近，就要越具体、越 目标越近，就要越具体、 精确。 精确。
4.2 设置 设置SMART目标 目标 • • • • • 明确的（ 明确的（Specific） ） 可衡量的(Measurable) 可衡量的 可达到的(Attainable) 可达到的 可实现的(Realistic) 可实现的 有时间规定的 (TimeSpecific)
个人与团队管理ppt课件
积极心态
保持积极心态，相信自己能够实现 目标。
自我约束与习惯养成
自我约束
控制自己的行为和情绪， 避免做出不良决策。
习惯养成
坚持良好的习惯，形成固 定的行为模式。
持续改进
不断反思和改进自己的行 为和习惯。
03
团队管理
团队建设
确定团队目标与任务
建立明确、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同团队使命 ，明确各自的任务和职责。
定义：项目管理是一种将知识、技能、工具、技术应用于 项目活动，以满足项目需求和目标的管理方法。
特点
目标性：项目管理的目标明确，包括时间、成本和质量目 标。
跨学科性：项目管理涉及多种学科领域，如工程、管理、 经济等。
灵活性：项目管理能够应对变化和不确定性，适应各种环 境和条件。
系统性：项目管理关注整体优化，通过协调各要素实现项 目整体目标。
个人与团队管理ppt课件
• 引言 • 个人管理 • 团队管理 • 领导力 • 项目管理 • 个人与团队绩效提升
01
引言
课程介绍
01
本课程将介绍个人与团队管理的 基本概念、方法和实践。
02
通过学习本课程，您将了解如何 提高个人和团队的工作效率，以 及如何协调个人和团队之间的关 系。
学习目标
掌握个人与团队管理 的基本概念和方法。
项目管理流程
规划阶段
制定项目计划，包 括时间表、预算和 资源需求。
监控与控制阶段
跟踪项目进展，评 估绩效并采取纠正 措施。
启动阶段
明确项目目标、范 围和可行性。
执行阶段
实施项目计划，协 调资源、分配任务 并监控进度。
个人与团队管理ppt课件
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
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高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
个人与团队管理(上) PPT课件
把多种消息放在一起 快速回答 能表现细节的图形
分散的班组和团队 适于当面交谈的内容 非正式的交流内容
第三单元 第10章 书面沟通
25
如何安排文件
• 主题：文件是关于 什么内容的
• 目标：文件希望达 到什么目的
• 行动：希望对象做 什么
清楚明了
直截了当
准确无误
开门见山
叙述简洁
条理清楚
第三单元 第10章 书面沟通
内容正确 形式适当 及时提供 正确人员 适度费用
第三单元
第8章 口头沟通
20
交流中的障碍
发送者
传递信息 编码
想法 表达 不清楚 错误
媒介
手段 环境
手段 噪音 错误 干扰
接收者
解码 理解信息
错误 理解
思维 方式 不同
第三单元 第8章 口头沟通
21
会议沟通中的五个要点
1.目的意图
必要性 目的
2.接受对象
第五单元
第16章 谈判准备
37
提高说服力和影响力
• 一个问题
——确定问题所在
• 两个观点
——你自己的观点 ——别人的观点
• 三个方面
——心：唤起情感、价值观 和信念
——心智：唤起智能和逻辑 ——底线：唤起物质利益
• 建立良好的人际关系 • 注意倾听 • 正确提问 • 征求意见 • 寻求共同的兴趣、利益
• 概括将要采取的步骤 • 公平 • 确保能够被处理
• 保密
以终为始的理念
3
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
• 掌握创造性思维方法
• 能够做出正确的职业 选择
个人与团队管理课程方案
对内沟通
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业
选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标
案例分析1
我的专业是计算机及应用，2000年7月大 学毕业后来深圳打工，先在公司研发部 任软件工程师，然后被派到管理部做 MIS，现在是总助。毕业后短短两年里 我经过了好几次职位的调动，我发现自 己现在对哪一行都不是十分精通，我真 不知道该如何选择自己的职业道路，才 能不使自己和所有的亲人都失望！您能 否给我的职业生涯规划提些建议？
组名
最高分 最低分 小组平均 小组得分 改进比率
小组表现
应用 （行动）
学习周期
获得经验 （实践）
反思 （思考经验）
理论化 （得出结论）
第一单元 第3章 有效的学习
学习的形式与障碍
脱产培训 在职培训 开放/远程学习 示范/观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起
太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔
高效人群的七种习惯
逐步扩大 – 个人观察事物的原则 勿忘目标 – 个人领导能力的原则 急事优先 – 个人自我管理的原则 寻求双赢 – 人际领导能力的原则 先听后讲 – 相互交流沟通的原则 通力协作 – 创造性相互协调原则 精心磨练 – 均衡的自我更新原则
杰出经理人的测试
杰出经理的行为
第一单元 第3章 有效的学习
好的目标（SMART）
具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 可实现的 Realistic 有时间规定 Time specific
第一单元 第4章 确定目标
个人与团队管理培训讲义(PPT43页).pptx
口头沟通 会议沟通 书面沟通
工 作 沟 通 的 三 种 形 式
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
1、口头沟通
LOGO
目的意图
A
口头沟通 五个要点
EБайду номын сангаас
时间安排
接受对象
信息内容
方式方法
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
口头沟通—优质信息的指标
找到正确的人员 要有适当的形势 要有正确的内容 要能及时提供依据
B、优秀团队特征： ❖ 目标明确 ❖ 程序透明 ❖ 公开交流 ❖ 广泛的技能和经验 ❖ 信任与支持 ❖ 定期检查 ❖ 积极利用冲突
团队优势和优秀团队特征
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
2、团队内部建设
角色类型 谋士 推动者 挑战者 关心细节者 实施人员 资源调查员 协调人员 领导
行为（谈话）方式 试试这个方法怎么样 注意，我们只剩20分钟了 难道这是最好的方法吗 我们付不起 做好工作 找到或获得信息 解决棘手问题 推动和指挥所有角色
团队的组成（5P）
LOGO
C、团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定
团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还
是具体实施或评估?
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
3、有效学习
LOGO
脱产培训 在职培训 轮岗培训 训练与指导
获得经验（实践） 理论化（得出结论） 反思（思考经验） 应用（行动）
学习形式
电大《个人与团队管理》课程超全答案
利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（(B)同步性）的优点。 刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有
在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（(B)工作角色之间的界限）。
在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况， 这时管理人员主要需要（(C)思维能力）。
在处理员工不满情绪时，在（(A)事情不能解决）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（(C)发展个人）。 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（(A)总经理）的基本职责。 组织核心价值观和组织目标的关系是（(C)组织目标决定了组织的核心价值观）。 组织文化中的角色文化是指（(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。 自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。 张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（(C)目的意图）要素。
不合适的是（(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开）。 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛
盾，就会传达一种错误的信息）。 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（(B)检查进展情况）。
个人与团队管理课程教学大纲共4页文档
个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，它也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括“自我发展管理”和“团队建设管理”两个主题，各五个单元，共十个单元。
本大纲的制定依据是：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部（2008年与人事部整合为人力资源和社会保障部）职业技能鉴定中心的相关文件和规定。
本课培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济发展需要的，德、智、体全面发展的，能从事经济或管理相关工作的实务型人才。
二、课程的基本任务在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
《个人与团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。
通过对各模块的学习，要求学生能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。
三、教学对象本课程适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者，其他专业学生自愿选修。
四、教学要求1. 正确认识《个人与团队管理》课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系和结构。
2. 通过本课程教学，使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。
培训课件个人与团队管理
20. 法规与公司制度 21. 问题解决 22. 申诉及应对
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No Image
员工权利和规章制度
• 薪水要求：同工 同酬与合理报酬
• 休假要求：法定 带薪假期
• 工作环境要求： 安全和不受歧视
• 保护雇主和雇员双方利益 • 不违反劳动法规和法律 • 工作各方面制度的规定
第六单元 第20章 法规和公司制度
• 学会控制自己的反应 • 掌握提高影响力的方法 • 掌握推进谈判的方法 • 学会处理和解决谈判中
遇到的冲突
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控制自己的反应
• 自我控制的障碍
——自己应该是某一类的人 ——别人应该像你想的那样做 ——事情应该是某种模式
• 仪态端庄 • 调节呼吸 • 预先在心里过电影 • 放弃杂念 • 发挥视听能力
使大家能积极参与 每个人畅所欲言
调节气氛 不聚焦于演讲者个人
头脑风暴：充分参与 无任何限制 配对或小组活动：目的明确 任务简单
投影胶片 幻灯片 计算机演示 活动挂图展示板
突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力
增加兴趣
第四单元 第13章 吸引听众
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准备材料与事先规划
• 考虑需要花费的时间 • 搜集所需要的信息
第五单元
第18章 谈判过程
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面对不同意见
不惜代价躲避 退让 寻求“中间路线” 试图发现所有意见 愤怒生气
感觉恐惧和无助 道歉以维持和平 即使让步，也要找到解决方案 保持理性和安详 针锋相对，予以反驳
第五单元 第19章 冲突的处理
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第六单元 走出困境
个人与团队管理培训教材
目录第一单元自我规划_____________________ 3第一章目标思考_________________________________ 3第二章自我认知__________________________________ 8第三章有效的学习_______________________________ 15第四章职业规划______________________________ 23第二单元时间管理___________________ 29第五章提高效率_________________________________ 29第六章规划时间_______________________________ 35第七章克服障碍_________________________________ 38第三单元沟通基础 __________________ 42第八章沟通概述________________________________ 42第九章口头语言沟通____________________________ 43第十章书面语言沟通______________________________ 45第十一章非语言沟通______________________________ 47第四单元工作沟通 ____________________ 52第十二章会议沟通_______________________________ 52第十三章工作报告_______________________________ 55第十四章工作谈判_______________________________ 56第五单元融入组织____________________ 60第十五章影响组织的因素_________________________ 60第十六章组织的目标____________________________ 65第十七章组织战略______________________________ 70第十八章组织文化_____________________________ 74第六单元团队建设 __________________ 80第十九章团队概述_______________________________ 80第二十章团队内部建设__________________________ 86第二十一章团队维护___________________________ 94第二十二章团队外部关系_________________________ 99第七单元团队学习___________________ 103第二十三章员工学习与发展______________________ 104第二十四章支持团队学习_______________________ 110第二十五章训练与培训________________________ 115第八单元实现目标_________________ 122第二十六章确定团队目标_______________________ 122第二十七章制定计划____________________________ 125第二十八章监督、控制和支持___________________ 133第二十九章评估工作绩效_______________________ 138第九单元团队激励 _________________ 144第三十章激励理论_____________________________ 144第三十一章激励的技巧______________________ 149第三十二章全方位的激励______________________ 159第十单元团队领导 _________________ 164第三十三章领导者素质__________________________ 165第三十四章领导方式____________________________ 169第三十五章建立信任____________________________ 174第三十六章领导授权____________________________ 178第一单元自我规划无论是工作还是生活，我们每天大部分的时间都在忙碌中度过。
个人与团队管理培训教材
❖ 二、实践操作
❖ 1、会议成本计算
❖ 2、学会使用时间管理矩阵方法明确会议的重 要程度
❖ 3、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ以下方法吸引与会者
❖ 4、案例讨论
❖ 5、读管理故事谈感想
❖
知识链接
❖ 如何控制会议成本
路漫漫其悠远
项目三：给自己一个健全的身体 ——健康管理
❖ 本项目学习目标： ❖ 1、学会身体自我保健，增强体魄 ❖ 2、加强情绪与心理素质，提升情商 ❖ 3、面对挫折学会进行压力管理
团队沟通
❖ 任务14：掌握团队沟通要点 ❖ 任务15：学会应用口头沟通 ❖ 任务16：掌握非口头沟通的技巧 ❖ 项目七：给团队一个持续发展的动力
——团队绩效与激励 ❖ 任务17：掌握团队绩效管理 ❖ 任务18：学会团队激励
路漫漫其悠远
第一单元个人管理
路漫漫其悠远
项目一：给自己一个满意的规划 —自我规划
个人与团队管理培训教 材
路漫漫其悠远 2020/4/14
本课程的内容
❖ 第一单元 个人管理
❖ 项目一：给自己一个满意的规划 —自我规划
❖ 任务1：学会明确目标 ❖ 任务2：掌握自我认知 ❖ 任务3：进行职业生涯规划 ❖ 项目二：给自己科学的时间安排
—时间管理 ❖ 任务4：掌握时间管理的技术 ❖ 任务5：学会召开高效会议 ❖ 项目三：给自己一个健全的身体
路漫漫其悠远
❖ 二、实践操作
❖ １、个人生涯规划练习（请准备好纸和笔）
❖ ２、通过所学的知识帮他进行规划
❖ ３、读故事谈感想
❖ 4、利用九格工具，为你组织中的人员进行接班规 划
❖ 5、根据职业生涯的七个阶段，了解你的生涯角色 取向定位
❖ 6、参照下表为组织中成员进行职业生涯规划
个人与团队管理培训教材
目录第一单元自我规划_______________________________ 3第一章目标思考_______________________________________________ 3第二章自我认知________________________________________________ 7第三章有效的学习_____________________________________________ 14第四章职业规划____________________________________________ 20第二单元时间管理______________________________ 26第五章提高效率_______________________________________________ 26 ,第六章规划时间_____________________________________________ 31第七章克服障碍_______________________________________________ 33第三单元沟通基础 _____________________________ 37第八章沟通概述_______________________________________________ 37第九章口头语言沟通___________________________________________ 39第十章书面语言沟通____________________________________________ 40第十一章非语言沟通____________________________________________ 42第四单元工作沟通 _______________________________ 46 :第十二章会议沟通_____________________________________________ 46第十三章工作报告_____________________________________________ 49第十四章工作谈判_____________________________________________ 50第五单元融入组织______________________________ 54第十五章影响组织的因素_______________________________________ 54第十六章组织的目标__________________________________________ 58第十七章组织战略____________________________________________ 62第十八章组织文化___________________________________________ 66《第六单元团队建设 _____________________________ 72第十九章团队概述_____________________________________________ 72第二十章团队内部建设________________________________________ 77第二十一章团队维护_________________________________________ 84第二十二章团队外部关系_______________________________________ 88第七单元团队学习______________________________ 92第二十三章员工学习与发展_____________________________________ 92第二十四章支持团队学习______________________________________ 98 ~第二十五章训练与培训______________________________________ 102第八单元实现目标___________________________ 108第二十六章确定团队目标_____________________________________ 108第二十七章制定计划__________________________________________ 111第二十八章监督、控制和支持_________________________________ 118第二十九章评估工作绩效_____________________________________ 122第九单元团队激励 ____________________________ 127第三十章激励理论___________________________________________ 128 #第三十一章激励的技巧____________________________________ 132第三十二章全方位的激励____________________________________ 141第十单元团队领导 ____________________________ 146第三十三章领导者素质________________________________________ 146第三十四章领导方式__________________________________________ 151第三十五章建立信任__________________________________________ 155第三十六章领导授权__________________________________________ 158￥第一单元自我规划无论是工作还是生活，我们每天大部分的时间都在忙碌中度过。
《个人与团队管理》课程教学总结
《个人与团队管理》课程教学总结《个人与团队管理》是工商管理专业的必修课。
此课程具有非常鲜明的实用性与可操作性特征。
所以传统的教学方式难以达到市场的要求，也不能很好的提高学生的学习兴趣，满足学生的需要。
“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式，旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为日益增加的跨世纪人才的需求服务。
本课程作为必修课适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济发展需要的，德、智、体全面发展的，能从事经济或管理相关工作的实务型人才。
在这里想就教学方法的使用和大家分享。
还请批评、指正。
一、案例教学法1.广泛应用案例教学。
包括课前案例准备，课题案例分析，组织案例研讨，课外案例作业等；对于小案例跟随授课内容，用大量的案例生动、形象地阐述理论和概念，让学生能很快建立理论和实践的联系；对于大案例，专门组织案例课，采取分组讨论，老师点评的方式，让学生积极地参与到案例的分析和讨论中来，发挥学生的主动性和积极性。
2.采取研究式学习。
规定学生必须阅读一本和课程相关的课外书籍，要求学生撰写读书心得；或给学生布置和课堂内容相关的一些调查和调研项目，让学生走入社会，用科学的眼光去观察现实中的营销，培养学生的思维能力和科研意识，并就某个专题撰写小论文或作业；鼓励学生课堂中提出问题，并作为平时成绩的依据，加强学生的自主思考能力。
3.鼓励学生走向讲台。
对于课程中非重点和难点的内容让学生自学并走上讲台，在课堂上给学生创造足够的实践空间，对激发学生的学习兴趣，充分调动学生的学习主动性，具有积极的意义。
通过一个一个的案例，把企业的真实情况客观地反映出来，能使学生们有身临其境之效；在被反映的错综复杂的企业环境中，提出了一个又一个问题，能有效地训练学生判断是非、解决问题的能力；通过案例教学的练习、讨论，能让学生发现自己知识的不足，集思广益，取长补短；通过案例学习，能扩大学生的知识面，增加书本上难以学到的实践知识；在案例讨论中，学生是以企业管理者的身份出现的，这使他们有一种“我是这个企业的经理或营销主管，我该怎么办”的主人翁责任感，促使他们开动脑筋想对策，从而锻炼了他们的决策能力；这种教学方法的使用，还可节省时间和经费，提高时间利用效率和经济效益。
个人与团队管理培训课程48页PPT
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
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《个人与团队管理》考试必读襄樊电大傅雨青考核大纲说明本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课（课程性质为统设）和其他专业的选修课（课程性质为省开），也适于作为其它专业专、本科的选修课程（课程性质为省开）。
本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托天向互动教育中心提供技术支持。
学习者学习有关课程，参加相应的考试并合格，可获得相应学历教育的学分，同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书（基础级）”。
本课程课计划学时54，共3个学分。
本课程体系融合西方最先进的管理理念，经众多著名跨国公司的管理实践得以改进与补充，为国外大量一流公司和企业大学所采用，是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。
在保留原课程体系的基础上，国数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造，它充分考虑中国的管理实情与需求，是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。
同时，它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法，真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。
在此基础上，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准，正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。
这套认证体系的推出，为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会，使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质，培养并发展中国的高素质职业管理团队。
一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。
《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。
本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。
二、考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。
其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。
三、考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。
卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。
对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即平时成绩（占30%）和期末成绩（70%）之和。
四、命题依据本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学、清华联合出版的教材《个人与团队管理》（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著天向互动教育中心编译）。
五、考核总体要求《个人与团队管理》（上、下）的容共包括十二个单元45章。
第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何制定团队简报，如何做好团队报告；第五单元讲述了工作中的谈判；第六单元讲述了如何解决工作中的困难处境；第七单元讲述了团队领导者如何有效的领导；第八单元讲述了企业经营的状况；第九单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色；第十单元讲述了团队学习；第十一单元讲述如何实现团队的目标；第十二单元讲述了团队中的激励水平。
对于期末考试的容，总体分为二个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和精力；有关能力的培养，需要在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。
了解：要求学员知道这部分容。
一般掌握：要求学员对这部分容能够理解。
重点掌握：要求学员对这部分容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。
六、命题原则1. 期末考试的命题不超出本课程教学要求、指定教材容和围。
2．期末考试命题的覆盖面较宽，但命题突出学习重点。
3．试卷中的试题将尽可能兼顾各个知识点、各能力层次。
4．试卷中将合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：易、中、难三个等级，不同等级的比例为3：6：1。
七、试题类型期末考试试题类型有判断、单项选择、多项选择、案例分析选择，卷面总分数为100分。
1．判断：判断命题的错误。
占卷面的10%，即10分。
2．单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。
占卷面分数的20%，即20分。
3．多项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。
占卷面分数的10%，即10分。
4．案例分析选择：要求根据案情分析并选择正确答案。
占卷面分数的60%，即60分八、答题时限期末考试的答题时间为120分钟。
考核容和考核要求第一单元、自我规划第1章思考你的目标I.考核知识点：1、目标、个人头脑风暴法2、各种思考方法3、职业选择4、分析自身现状II.考核要求1、了解树立目标的重要性，如何建立自己的目标2、掌握几种重要的思考方法：左、右半脑的思维规律、绘制脑图、个人头脑风暴、寻求问题的根源等。
3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对。
通常采取的对策包括：改变境遇、改变自己、改变个人和工作之间的关系、离开。
第2章自我认知I.考核知识点：1、自我认知、情感智能2、如何反思自己的行为3、自我评估的方法4、SWOT分析II.考核要求:1、了解自我认知的概念，开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情感智能框架的容。
2、掌握提高自我认知能力的方法。
主要有：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验（2）观察其他人的反馈3、重点掌握自我评估的方法。
评估自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、协作、建立开放、积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。
4、重点掌握个人SWOT分析法。
第3章有效的学习I.考核知识点：1、学习周期2、反思的作用3、工作中学习4、学习障碍II.考核要求:1、了解学习周期的四个基本阶段：获得经验、反思、理论化、应用，了解每一个学习阶段的特点。
2、了解使反思发挥作用时要注意的问题。
3、了解如何进行反思。
4、掌握在工作中学习的方法5、掌握学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法第4章检验目标计划I. 考核知识点：1、目标的类型2、SMART原则II.考核要求:1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系2、掌握制定SMART目标的原则3、重点掌握如何制定SMART目标第二单元时间管理第5章工作和生活之间的平衡关系I.考核知识点：1、活动跟踪表2、工作方式3、利用时间的形式4、平衡关系II.考核要求:1、学会使用活动跟踪表，活动跟踪表包括哪些容。
2、了解不同的工作方式3、掌握利用时间的不同形式：(1)时间观念差(2)拖拉推延(3)需要压力才能行动(4)虎头蛇尾者(5)缺乏灵活性(6)过于忙碌4、了解工作和生活中的几种平衡关系：（1）思考和行为之间的平衡；（2）工作效率和工作效果之间的平衡；（3）工作和维持工作能力之间的平衡；（4）压力不足和压力过度之间的平衡；（5）工作和生活之间的平衡。
5、掌握保持以上各种平衡关系的方法第6章做好时间规划I.考核知识点：1、工作计划、紧迫性/重要性矩阵2、确定工作优先级3、保持任务、团队、员工之间平衡II.考核要求:1、了解制订工作计划的方法，它通常包括：正确确定工作优先级；平衡员工的行动。
2、掌握制定计划的好处。
3、了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。
4、掌握正确区分工作优先级的方法，掌握紧迫性/重要性矩阵，每一个优先级别的任务和工作有什么不同。
5、了解如何在任务、团队、员工之间保持平衡。
三者之间失衡时，应该表现出哪些特点。
第7章提高利用时间的效率I.考核知识点：1、人的三种行为类型2、建立自信3、应付打扰II.考核要求:1、了解自信、好斗、自卑的人做事的特点2、掌握有利于建立自信的方法：说“不”；说出真实的要求；对付干扰。
3、掌握应付打扰的技巧，比如应付的打扰。
第三单元、工作沟通第8章口头沟通I.考核知识点：1、沟通时应注意的五个关键要点2、优质信息3、共享思路和见解II.考核要求:1、了解沟通时需要考虑的五个关键要点（1）目的意图（2）时间安排（3）沟通对象（4）信息容（5）方式方法2、了解优质信息的特点：（1）正确的容（2）正确的形式（3）正确的时间（4）适度的费用（5）正确的人员3、掌握共享思路和见解的方法，了解沟通中产生障碍的类型，掌握各种沟通技巧：善于与交往者建立友善与良好的关系善于聆听，从而理解他人的观点善于提出问题，以期获得更广泛的了解善于把自己的观点传达给对方第9章会议沟通I.考核知识点：1、筹划会议2、会议的形式3、会议备忘录II.考核要求:1、掌握准备会议的五个关键要点，筹划会议时，应该考虑的几个方面：会议目的何在、是不是非开不可、有没有更好的沟通方式。
2、了解会议的几种形式，了解会议日程，把握会议的进展情况，解决会议中出现的困难局面。
3、掌握如何书写会议备忘录，掌握贯彻执行会议决议的方法第10章书面沟通I.考核知识点：1、书面沟通形式2、文档的结构和版式3、商业文件的特点4、撰写文档时的规和技巧II.考核要求:1、掌握几种常用的书面沟通形式，如何确定文档的目的和方式2、了解文档结构和版式需要注意的问题，每一种书面沟通的形式都包括：主题、目标、采取的行动三个方面的容。
3、掌握撰写文档时的规和技巧，写作中注意的事项。
4、掌握商业沟通文件的特点：（1）清楚明了、准确无误（2）叙述简捷、条理清晰（3）直截了当、开门见山第四单元、团队简报第11章团队简报I.考核知识点：1、团队简报2、团队简报的好处3、团队简报的效果4、提高沟通效果II.考核要求:1、了解团队简报的概念2、了解团队简报在组织中的好处：（1）保证信息流从高级管理层传递到所有部门和所有人员（2）提供向上反馈的有效渠道，把有关人员的观点反馈到管理层（3）为团队讨论提供机会3、了解影响团队简报效果的因素4、掌握提高沟通效果的方法，了解在什么情况下需要双向沟通。