7天连锁酒店简介PPT模板
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经济型酒店行业分析报告(PPT 45张)
全国主要的经济型酒店中，如家平均房价为211元，锦江平均房价 为186元，莫泰168平均房价为205元，7天则为180元。 人房比也是7天骄傲的资本之一,“我们的人房比是0.25至0.Biblioteka Baidu6,也就是 一百个房间只有25至26名服务员,而其他的竞争对手最少也要35人以上, 有的在50人左右。
到2006年10月，中国 连锁规模超过10家的经济 型连锁酒店只有8家，其中 7天酒店平均房价最低,毛 利却最高。7天的GOP超 过60%,国内经济型酒店很 少有超过这一数字的 。
行业概况
● 知名经济型酒店外资背景
经济型酒店呈现出规模化、网络化和品牌化发展趋势。据了解，从 1996年我国第一家经济型酒店建成至今，10年间经济型酒店已成长为国 内旅游住宿产业中一支独立的商业力量。 如家酒店连锁在纳斯达克成功上市、华平基金投资7天连锁酒店、 摩根士丹利计划以2000万美元入股莫泰(约占20%股权)并谋划尽快让莫 泰赴美上市、锦江之星纳入锦江国际并赴港上市等事件，将促进新的上 市公司出现或有新的战略投资或风险投资进入。
行业概况
●经济型酒店的IT优势
运作模式主要为“B&B”，即住宿＋早餐的最简单模式，不追求更多 的附加功能，尤其强调成本的控制能力。且这种成本控制能力必须要到 足够大的规模才能转化为盈利能力，这也注定了经济型酒店必然要走连 锁的路子。这使得强调成本管理和系统化的IT业人才比强调附加功能的 传统酒店业人才或许更具优势。
到2006年10月，中国 连锁规模超过10家的经济 型连锁酒店只有8家，其中 7天酒店平均房价最低,毛 利却最高。7天的GOP超 过60%,国内经济型酒店很 少有超过这一数字的 。
行业概况
● 知名经济型酒店外资背景
经济型酒店呈现出规模化、网络化和品牌化发展趋势。据了解，从 1996年我国第一家经济型酒店建成至今，10年间经济型酒店已成长为国 内旅游住宿产业中一支独立的商业力量。 如家酒店连锁在纳斯达克成功上市、华平基金投资7天连锁酒店、 摩根士丹利计划以2000万美元入股莫泰(约占20%股权)并谋划尽快让莫 泰赴美上市、锦江之星纳入锦江国际并赴港上市等事件，将促进新的上 市公司出现或有新的战略投资或风险投资进入。
行业概况
●经济型酒店的IT优势
运作模式主要为“B&B”，即住宿＋早餐的最简单模式，不追求更多 的附加功能，尤其强调成本的控制能力。且这种成本控制能力必须要到 足够大的规模才能转化为盈利能力，这也注定了经济型酒店必然要走连 锁的路子。这使得强调成本管理和系统化的IT业人才比强调附加功能的 传统酒店业人才或许更具优势。
酒店连锁整体方案PPT(共 40张)
SWOT分析
优势 Strengths
劣势 Weaknesses
挑战 Threats
机遇 Opportunities
刚刚起步，相对艰难； 前期投入成本大，需建立10家左右直营店； 在15个月后要争取第一笔融资，有点难度； 市场规模巨大，竞争会马上显现，速度要求高； 现金流整个流量规模小，需要持续的资金投入和 融资；
连锁最终目标:
融资上市！
国内VC和PE开始重新活跃。中小板 和创业板的上市渠道通畅，融资和 上市可能性更加大。
思考方向：
资本结构：
品牌与公司
连锁体系
项目体系
说明：
• 下面重点谈加盟的体系，和未来服务的方 向、细节、以及服务选择、关键突破点
加盟部人员操作流程：
• 从工作业绩或目标的角度设计：
目标任务（500工程）
10年5月
实现50家店 开业计划
2010年底
在深圳周边市场 的布点
目标任务（500工程）
11年1月
实现150家店 开业计划
2011年底
确立在广东市场 的布点和地位
目标任务（500工程）
2012年1月
实现500家店 开业计划
2013年底
重点完成华南和 华东市场的布点 和地位，同时在 全国都有店。
SWOT分析
优势 Strengths
劣势 Weaknesses
酒店类型与客房设施特点课件
•娱乐设施：钓鱼 滑水 航海 沙滩排球 灯光网球场 桑拿按摩 篮球 足球 高尔夫等活动
•会议设施：共设有8个分别用海洋命名的会议厅，面积大小不 一，按需使用
酒店类型与客房设施特点
度假型酒店
客房种类众多，多以海景等景色为主，主题特色鲜明，客房设 施配套齐全，所有客房均可为您提供舒适豪华的极致体验，同 时还可俯瞰亚龙湾、葱郁热带花园、层峦叠嶂的山峰或高尔夫 球场的壮美景观，充分考虑到客人的不同需求，配有一张特大 或两张单人喜来登甜梦之床
经济型酒店又称为有限服务酒店，强调 客房设施的舒适性和服务的标准化，突 出清洁卫生、舒适方便的特点，房间面 积大多在15
其软硬件配套都是按照不低于三星级的 标准进行规划、设计、建设及装修
是根据自身客观情况做好定位，根据不 同的人群层次提供的有针对性的服务， 客房设施也不尽酒相店同类型与客房设施特点
代表性的酒店（介绍） 北京金融街洲际酒店 深圳威尼斯皇冠假日酒店 上海外高桥皇冠假日酒店
【雅兰酒店简介】 雅兰酒店坐落于深圳大梅沙，是我国首家产权式酒店，为四星级 休闲度假式酒店，由二幢五层现代欧式风格的建筑组成，拥有多 类不同形式的客房210间，设施先进，每间客房均可欣赏到怡人 的美景
产权
酒店类型与客房设施特点
产权式酒店
雅兰酒店
客房基本设施： 独立淋浴间，私家阳台、冰箱、微波炉、保险箱、国际互联网端 口、残疾人士专用房等
•会议设施：共设有8个分别用海洋命名的会议厅，面积大小不 一，按需使用
酒店类型与客房设施特点
度假型酒店
客房种类众多，多以海景等景色为主，主题特色鲜明，客房设 施配套齐全，所有客房均可为您提供舒适豪华的极致体验，同 时还可俯瞰亚龙湾、葱郁热带花园、层峦叠嶂的山峰或高尔夫 球场的壮美景观，充分考虑到客人的不同需求，配有一张特大 或两张单人喜来登甜梦之床
经济型酒店又称为有限服务酒店，强调 客房设施的舒适性和服务的标准化，突 出清洁卫生、舒适方便的特点，房间面 积大多在15
其软硬件配套都是按照不低于三星级的 标准进行规划、设计、建设及装修
是根据自身客观情况做好定位，根据不 同的人群层次提供的有针对性的服务， 客房设施也不尽酒相店同类型与客房设施特点
代表性的酒店（介绍） 北京金融街洲际酒店 深圳威尼斯皇冠假日酒店 上海外高桥皇冠假日酒店
【雅兰酒店简介】 雅兰酒店坐落于深圳大梅沙，是我国首家产权式酒店，为四星级 休闲度假式酒店，由二幢五层现代欧式风格的建筑组成，拥有多 类不同形式的客房210间，设施先进，每间客房均可欣赏到怡人 的美景
产权
酒店类型与客房设施特点
产权式酒店
雅兰酒店
客房基本设施： 独立淋浴间，私家阳台、冰箱、微波炉、保险箱、国际互联网端 口、残疾人士专用房等
7天连锁酒店销售战神专题培训讲义
革命路线
6、要领： 销售任务附着于岗位，而不是附着于个人，
这是解决可持续性的关键，也避免了分店销 售寄托在某个或某几个“销售强手”身上， 以致出现大幅波动的窘境。
排班切忌排成专人/整天式的销售作业，那 样非常浪费资源。因为市场的产出在时间分 布上并不规则，高产时间的作业才是关键， 无效时间宁愿放弃作业。
巩固革命果实
• 简单的事情重复做 • 长期持续
巩固革命果实
• 区域推进体系
• 区域铁三角 • 区域正循化 • 文委为主将
执政官
区域
文化官
销售官
自己动手，丰衣足食
谢谢！ 2019-10-18
可持续
• 区域要利用智猪博弈理论，大店利用自身销售、 地理位置等方面的优势吸引更多的客户资源， 成为接待中心，为周围的小店带来客户（例如 深圳华强店）。
• 所以即使是开房率达标的分店，仍然要合理排 班，坚持长期稳定的基础销售工作。
可持续
• 店内全员销售的范围 要控制在“就近、有 效”的范围，不跑远、 不搞同城联合作秀， 要各人自扫门前雪， 万不可穷帮富。
销售支持的方向——心目中延安
• 军工厂 • 军校 • 政治信仰 • 军事情报 • 战略环境营造 • 军事法庭
延安式支持
1、军工厂：秉持多样 销售，研发各种销售 武器。 让能听见炮声的人决 定选择适合自己分店 的武器。
七天假日酒店战略分析_swot_波特五力模型.pptx
捷、安全的高性价比酒店服务
经营目的： 生存目的 盈利目的 发展目的
7天虽然刚刚建立六年 ，但无论企业规模还是发展速度都 已经名列三甲，所以他强调的多半是盈利目的和发展目的。
返回
谢谢 观看
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.620.8.6Thursday, August 06, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午5时46分26秒下午5时46分17:46:2620.8.6
谢谢观看
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:46:2617:46:2617:468/6/2020 5:46:26 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.617:46:2617:46Aug-206-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:46:2617:46:2617:46Thursday, August 06, 2020
七天连锁酒店
企业战略分 析
目录
一章、 公司简介 二章、 外部环境分析 三章、 企业内部环境分析 四章、 产业结构分析（波特五力模型） 五章、 SWOT战略分析 六章、 企业使命及目标
一章、公司简介
经营目的： 生存目的 盈利目的 发展目的
7天虽然刚刚建立六年 ，但无论企业规模还是发展速度都 已经名列三甲，所以他强调的多半是盈利目的和发展目的。
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谢谢 观看
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.620.8.6Thursday, August 06, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午5时46分26秒下午5时46分17:46:2620.8.6
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• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:46:2617:46:2617:468/6/2020 5:46:26 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.617:46:2617:46Aug-206-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:46:2617:46:2617:46Thursday, August 06, 2020
七天连锁酒店
企业战略分 析
目录
一章、 公司简介 二章、 外部环境分析 三章、 企业内部环境分析 四章、 产业结构分析（波特五力模型） 五章、 SWOT战略分析 六章、 企业使命及目标
一章、公司简介
7天连锁
7天模式-环保模式
2010年3月，7天连锁酒店率先取消6小件，客房内不 再配臵一次性牙刷、香皂、梳子、拖鞋、浴帽等 “六小件”，房价内不再包含“六小件”费用，对 于没有携带洗漱用品的住客，7天将为住客准备三种 不同配臵的生活用品包，住客可根据需要另外付费 购买。“六小件”多为塑料制品，难降解、难回 收，容易造成浪费，也对环境造成污染。取消“六 小件”这一举措，既节约成本又符合低碳环保的时 代需要。
7天模式-成本控制
大堂不设报刊架和饮水机—理由是，其前台的高效率根本无需客人等 待(按规定，前台办理入住手续的时间不超过3分钟，办理退房的时间 控制在一分半钟内)。 7天的客房布臵得非常紧凑，床、电视、淋浴室都是按照最优化原则 设计摆放，以缩小空间。 7天不会在每一个房间都配备吹风机，而是放在每一个楼道的公共区 域，供需要者使用。 一张长长的没有抽屉的桌板横跨床头和窗台，同时兼顾电视柜和书桌 的功能。 尽可能将窗户开小，由于酒店一般处于闹市区，客人很少会选择通过 窗户欣赏风景，相反，窗户越大意味着越吵。当然，小窗户也为7天 省下了大幅窗帘的费用。
细心呵护， 睡前牛奶
7天服务-自主便捷
店内覆盖高速WIFI，账号就是 房间号。
延迟退房到13:00（金卡、白 金会员14:00），订单保留到 19:00（金卡、白金会员20:00） 入住免押金和离店免查房 （金卡、白金会员专享） 7X24小时客服热线和“7仔机 器人”在线服务 全天候分店前台接待 预订、预付享受多倍积分政 策[
7天连锁酒店发展历史
7天连锁酒店发展历史
7天连锁酒店集团（7 Days 天连锁酒店集团（ 天连锁酒店集团 Group Holdings Limited）创 ） 立于2005年，2009年11月20日 立于 年 年 月 日 美国纽约证券交易所上市 纽约证券交易所上市（ 在美国纽约证券交易所上市（股 票代码：SVN）。是第一家登陆 票代码： ）。是第一家登陆 ）。 纽交所的中国 中国酒店集团 纽交所的中国酒店集团
何伯权
• 1989年何伯权租用乐百氏商标创业 • 1992年组建今日集团 • 1Βιβλιοθήκη Baidu94年千万元“牵手”马俊仁，推出“生 命核能” • 1997年收购广州乐百氏，成为乐百氏商标 的拥有者 • 2003年，何伯权成立了广东今日投资有限 公司，资本运作涉及经济连锁酒店七天酒 店、在线钻石销售商九钻网、第三方理财 公司诺亚财富和体检健康管理机构爱康国 宾
7天连锁酒店 天连锁酒店logo 天连锁酒店
7天连锁酒店集团于 天连锁酒店集团于2005年注册成立 天连锁酒店集团于 年注册成立 2005年3月 7天连锁酒店第一家分店 天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业 广州北京路店开业 年 月 天连锁酒店第一家分店 广州北京路 2005年4月 7天网站开通 年 月 天网站开通 2005年4月 自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用 年 月 自主开发的中央预订系统（ ） 会员系统正式投入使用 2006年11月 获得美国华平投资集团（Warburg Pincus）注资 华平投资集团 年 月 获得美国华平投资集团（ ） 2007年5月 7天在全国拥有连锁分店突破 天在全国拥有连锁分店突破100家 年 月 天在全国拥有连锁分店突破 家 2007年5月 开通 小时手机短信预订服务 年 月 开通24小时手机短信预订服务 2007年9月 获得美国华平、德意志银行、美林集团 年 月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资 万美元融资 2007年10月 开通 小时手机 小时手机WAP预订服务 年 月 开通24小时手机 预订服务 2008年10月 获得英联投资、美国华平 年 月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资 万美元注资 2008年11月 注册会员已近 年 月 注册会员已近500万 万 2008年9月 创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”，让区域性中小规 年 月 创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟” 模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速 天酒店实现快速、 模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的 天酒店实现快速、低成本 扩张。 扩张。 2009年01月 7天网站在经济型连锁酒店网站 天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一，成为全球第一酒店网站 排名第一， 年 月 天网站在经济型连锁酒店网站 排名第一 2009年1月 拥有分店数突破 年 月 拥有分店数突破300家 家 2009年8月 在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区 天官网推出试用版“ 年 月 天官网推出试用版 快乐七天” 社区 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店企业 天连锁酒店登陆美国纽约交易所， 年 月 日 天连锁酒店登陆美国纽约交易所 2009年12月 拥有分店数突破 年 月 拥有分店数突破400家 家 2010年 7天宣布今后拟 天宣布今后拟100%直销，即进一步缩小推广成本，将省下来的分销所支付 直销， 年 天宣布今后拟 直销 即进一步缩小推广成本， 的佣金让利给会员
7天连锁酒店集团（7 Days 天连锁酒店集团（ 天连锁酒店集团 Group Holdings Limited）创 ） 立于2005年，2009年11月20日 立于 年 年 月 日 美国纽约证券交易所上市 纽约证券交易所上市（ 在美国纽约证券交易所上市（股 票代码：SVN）。是第一家登陆 票代码： ）。是第一家登陆 ）。 纽交所的中国 中国酒店集团 纽交所的中国酒店集团
何伯权
• 1989年何伯权租用乐百氏商标创业 • 1992年组建今日集团 • 1Βιβλιοθήκη Baidu94年千万元“牵手”马俊仁，推出“生 命核能” • 1997年收购广州乐百氏，成为乐百氏商标 的拥有者 • 2003年，何伯权成立了广东今日投资有限 公司，资本运作涉及经济连锁酒店七天酒 店、在线钻石销售商九钻网、第三方理财 公司诺亚财富和体检健康管理机构爱康国 宾
7天连锁酒店 天连锁酒店logo 天连锁酒店
7天连锁酒店集团于 天连锁酒店集团于2005年注册成立 天连锁酒店集团于 年注册成立 2005年3月 7天连锁酒店第一家分店 天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业 广州北京路店开业 年 月 天连锁酒店第一家分店 广州北京路 2005年4月 7天网站开通 年 月 天网站开通 2005年4月 自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用 年 月 自主开发的中央预订系统（ ） 会员系统正式投入使用 2006年11月 获得美国华平投资集团（Warburg Pincus）注资 华平投资集团 年 月 获得美国华平投资集团（ ） 2007年5月 7天在全国拥有连锁分店突破 天在全国拥有连锁分店突破100家 年 月 天在全国拥有连锁分店突破 家 2007年5月 开通 小时手机短信预订服务 年 月 开通24小时手机短信预订服务 2007年9月 获得美国华平、德意志银行、美林集团 年 月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资 万美元融资 2007年10月 开通 小时手机 小时手机WAP预订服务 年 月 开通24小时手机 预订服务 2008年10月 获得英联投资、美国华平 年 月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资 万美元注资 2008年11月 注册会员已近 年 月 注册会员已近500万 万 2008年9月 创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”，让区域性中小规 年 月 创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟” 模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速 天酒店实现快速、 模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的 天酒店实现快速、低成本 扩张。 扩张。 2009年01月 7天网站在经济型连锁酒店网站 天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一，成为全球第一酒店网站 排名第一， 年 月 天网站在经济型连锁酒店网站 排名第一 2009年1月 拥有分店数突破 年 月 拥有分店数突破300家 家 2009年8月 在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区 天官网推出试用版“ 年 月 天官网推出试用版 快乐七天” 社区 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店企业 天连锁酒店登陆美国纽约交易所， 年 月 日 天连锁酒店登陆美国纽约交易所 2009年12月 拥有分店数突破 年 月 拥有分店数突破400家 家 2010年 7天宣布今后拟 天宣布今后拟100%直销，即进一步缩小推广成本，将省下来的分销所支付 直销， 年 天宣布今后拟 直销 即进一步缩小推广成本， 的佣金让利给会员
七天连锁酒店战略分析PPT课件( 23页)
•
15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。
二、七天连锁酒店战略分析—差异化形象
7天连锁酒店行为识别系统
第一，7天连锁酒店采取扁平化的管理模式，店长直 接领导分店的各个部门
第二，7天连锁酒店通过及时准确的市场调查、引人 注目的广告宣传、别出心裁的产品规划、高效高质的 服务水平、日益上升的公共关系、内容丰富的促销活 动、形式多样的文化性活动等，向公众输送强烈的形 象信息，从而提高了自己的知名度、信誉度
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
•
13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。
差异化形象
7天连锁酒店 行为识别系统
二、七天连锁酒店战略分析—差异化形象
7天连锁酒店理念识别系统
第一，七天是一家能同时提供互联网络、呼叫中心、 短信、手机WAP等四种预订方式的酒店。 第二，7天拥有业界唯一一个实现企业门户网站和数 据库完全对接的商务平台，目前注册会员超过500万， 稳居业内最大会员体系首把“交椅”。
7天连锁酒店管理理念分析
7天连锁酒店—体验快乐
能带来多层面的快乐消费体验 是7天连锁酒店的又一核心优势。 ――7天提供睡眠的快乐： 客房 配备高品质卧具及纯棉床上用 品、荞麦枕头、24小时恒温冷 热水按摩淋浴设备、独立空调、
卫星电视、免费宽带上网等， 满足客户的核心需求。
――7天提供贴心的快乐：
推出多项会员专享服务，包括
参考文献
郑南雁，7天连锁酒店我创造，海天出版社， 2009（1）
佚名，新浪 http://www.7daysinn.cn/news.php?id=558
THANK YOU!
定期的会员优惠房价、丰富的
会员积分奖励计划，免费睡前
牛奶、营养早餐等7天独有的贴
心关怀。
经营理念
围绕消费者权益为核心经营思路 ，采 用“更经济的基础房价+自选高品质生活用 品包”的独特方式，依托7天自有的强大电 子商务平台，为顾客提供房价更低、更自 主、更高品质的消费新体验。
经营理念分析——亮剑最低房价 保 障消费者利益
来自百度文库
7天捍卫房价自定权 全新经营模式保 障消费者权益
我们认为，7天此举全力维护了消费者 利益，使顾客通过更方便更自主的选择享 受到更为彻底的酒店优惠产品，实现了消 费者与酒店的直接需求互动。同时，也显 示出7天不断强大的电子商务和会员优势已 将其推向反“垄断”性在线酒店中介打压 酒店房价、捍卫房价自定权的“旗手”位 置。
酒店人力资源管理案例(希尔顿与七天幻灯片PPT
企业文化培训；产品知识培训；员工沟通能力培训。
Hilton University（希尔顿大学）包含1000多门网上课程。 部门针对性培训：人力资源、财务、市场销售、营运等 常规性培训：沟通能力、协调能力、谈判能力、组织发 展管理等。员工可以根据自己的兴趣爱好、发展要求来
03 选择他们所要学的课程。在考核结束后会有一个独立的
✓价值观念。长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观，相互比较信任，员工已融入到 企业文化之中，认同组织的价值观念和行为规范，对组织的忠诚度较高;
✓学习成本。内部员工对企业的现有人员、业务模式和管理方式非常熟悉，易于沟通和协调，因而可以更快地 进入角色，学习成本更低，有利于发挥组织效能。
帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 不"补实H引R理同偿现工"论和的、企作学"视用激业的习角"励和的;航，和员结标不收工合兼同益的艺导的员共术航结工赢仪局激励的最有效手 项组绩招段目织效聘之评机管需一估构理求;的准分设备析置阶; ;段;
调企实工薪就查业施作酬业与组阶分法;评织段析;估机; 和;构胜的任调能整力与分分析析;;
评估绩效和提供反馈。
希尔顿酒店人力资源管理
The Human Resource Management of Hilton
1 Chapter 人力资源规划 希尔顿酒店组织架构
7天连锁酒店发展历史
何伯权
• 1989年何伯权租用乐百氏商标创业 • 1992年组建今日集团 • 1994年千万元“牵手”马俊仁，推出“生 命核能” • 1997年收购广州乐百氏，成为乐百氏商标 的拥有者 • 2003年，何伯权成立了广东今日投资有限 公司，资本运作涉及经济连锁酒店七天酒 店、在线钻石销售商九钻网、第三方理财 公司诺亚财富和体检健康管理机构爱康国 宾
7天连锁酒店发展历史
7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创 立于2005年，2009年11月20日 在美国纽约证券交易所上市（股 票代码：SVN）。是第一家登陆 纽交所的中国酒店集团
Leabharlann Baidu
7天连锁酒店logo
7天连锁酒店集团于2005年注册成立 2005年3月 7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业 2005年4月 7天网站开通 2005年4月 自主开发的中央预订系统（CRS）和会员系统正式投入使用 2006年11月 获得美国华平投资集团（Warburg Pincus）注资 2007年5月 7天在全国拥有连锁分店突破100家 2007年5月 开通24小时手机短信预订服务 2007年9月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资 2007年10月 开通24小时手机WAP预订服务 2008年10月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资 2008年11月 注册会员已近500万 2008年9月 创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”，让区域性中小规 模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本 扩张。 2009年01月 7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一，成为全球第一酒店网站 2009年1月 拥有分店数突破300家 2009年8月 在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区 2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店企业 2009年12月 拥有分店数突破400家 2010年 7天宣布今后拟100%直销，即进一步缩小推广成本，将省下来的分销所支付 的佣金让利给会员
《七天快捷酒店》课件
了解七天快捷酒店的经营范围，以及其独特 的服务和商业模式。
品牌形象
1 主要特点
深入了解七天快捷酒店 的核心特点，如价廉物 美和高效便捷。
2 重要性
探讨品牌形象在酒店行 业中的重要性，以及它 对消费者决策的影响。
3 建立和维护
分享建立和维护良好品 牌形象的策略，以及如 何与目标市场建立良好 关系。
酒店管理
顾客服务的重要性
强调顾客服务对酒店业成功的 重要性，以及建立良好客户关 系的方法。
服务的策略和方法
分享为顾客提供优质服务的策 略和方法，满足他们的需求和 期望。
酒店标准
1 建立和执行
探讨酒店标准的建立和 执行过程，确保酒店始 终保持高品质的服务标 准。
2 绩效评估
分享评估酒店标准的绩 效方法，以确保酒店达 到或超越预期的标准。
3 监督和改进
介绍酒店标准的监督和 改进措施，以持续提升 酒店的服务和竞争力。
未来展望
未来规划和发展方向
展望七天快捷酒店的未来发展方向，以及对市场变化的积极应对策略。
行业趋势和机遇
分析酒店业的最新趋势和未来的机遇，为酒店业的进一步发展提出建议。
创新和领先地位
强调创新对酒店业的重要性，以及如何在竞争激烈的市场中保持领先地位。
《七天快捷酒店》PPT课 件
七天快捷酒店是一家知名的经济型连锁酒店品牌，以其便捷、实惠、舒适的 住宿体验而闻名。本课件将为您详细介绍七天快捷酒店的历史、品牌形象、 酒店管理、酒店服务、酒店标准以及未来展望。
品牌形象
1 主要特点
深入了解七天快捷酒店 的核心特点，如价廉物 美和高效便捷。
2 重要性
探讨品牌形象在酒店行 业中的重要性，以及它 对消费者决策的影响。
3 建立和维护
分享建立和维护良好品 牌形象的策略，以及如 何与目标市场建立良好 关系。
酒店管理
顾客服务的重要性
强调顾客服务对酒店业成功的 重要性，以及建立良好客户关 系的方法。
服务的策略和方法
分享为顾客提供优质服务的策 略和方法，满足他们的需求和 期望。
酒店标准
1 建立和执行
探讨酒店标准的建立和 执行过程，确保酒店始 终保持高品质的服务标 准。
2 绩效评估
分享评估酒店标准的绩 效方法，以确保酒店达 到或超越预期的标准。
3 监督和改进
介绍酒店标准的监督和 改进措施，以持续提升 酒店的服务和竞争力。
未来展望
未来规划和发展方向
展望七天快捷酒店的未来发展方向，以及对市场变化的积极应对策略。
行业趋势和机遇
分析酒店业的最新趋势和未来的机遇，为酒店业的进一步发展提出建议。
创新和领先地位
强调创新对酒店业的重要性，以及如何在竞争激烈的市场中保持领先地位。
《七天快捷酒店》PPT课 件
七天快捷酒店是一家知名的经济型连锁酒店品牌，以其便捷、实惠、舒适的 住宿体验而闻名。本课件将为您详细介绍七天快捷酒店的历史、品牌形象、 酒店管理、酒店服务、酒店标准以及未来展望。
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（1）如何成为7天会会员 凡国内外持有效身份证明之公民均有资格加入7天会。 通过有效途径申请，且填写完整入会信息并通过审核。 （2）申请渠道： 1）网站申请：登陆7天连锁酒店网站 申请注册，免收
77元入会费。 2）前台申请：在7天连锁酒店分店前台申请，入会费
用为77元，优惠售价40元，并当场获赠300积分。 公司卡的申请:销售代表直接办理,需要公司通过销售
（1）特价促销 （2）专享会员经济房 （3）会员积分 （4）兑换礼品 （5）赠送的睡前牛奶 （6）特商优惠 （7）延时预订保留和退房
（1）特价促销
会员专享 77元的体验入住 会员88元首住 优惠券
（2）专享会员经济房
为了奖励我们的会员，我们提供最实惠的经济 房给客人来体验。
经济房由于没有一次性的洗漱用品,更加的环 保.
4、促销积分：参与7天连锁酒店促销活动，根据该活 动条款获得相应积分
积分规则
专享使用本人网上预订并成功入住wk.baidu.com得双倍积分 【网上预订： 】 专享使用本人短信预订并成功入住获得双倍积分【24小时短信预订：
1xxxxxxxxxx】 参考举例： 会员张先生本人通过网上预订或手机短信预订177元会员价格房间并入住，张
高级会员的优惠
专享延迟入住两小时【普通会员保留到19:00，高级 会员可保留到20:00】
专享延迟退房两小时【普通会员可使用到13:00，高 级会员可使用到14:00】
专享凭会员积分兑换7天连锁酒店提供的丰富礼品与 服务
专享7天连锁酒店最新资讯提供 专享7天连锁酒店网上社区活动参与 专享退房免查房服务
代表签订公司协议,并盖公章.
（3）如何填写会员信息：
1、必填信息
姓名
性别
证件类型
证件号码
移动电话
出生年月日
*证件类型是指国内居民身份证，港澳台身份证，其它国家和地区身份证或护 照。
*证件号码是指国内居民身份证号码，港澳台身份证号码，其它国家和地区人 士身份证或护照号码。
2、选填信息
先生可获得预订积分177分和入住积分177分，合计获得177+177=354积分。 如张先生入住两晚，则可获得积分合计708分，如此类推。 专享使用网上代订他人成功入住获得单倍积分【网上预订： 】 参考举例： A：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐 入住一晚，张先生可获得预订积分177分。李小姐入住两晚，张先生可以获得 2*177=354积分。 B：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐 未入住。张先生不获得积分。
7天会
（一）7天会员会员规则 （二）7天会员的优势
（一）7天会员会员规则
– 国内外持有效身份证明之公民均可通过有效途径注册成为7 天会会员，根据相关级别和积分获得7天连锁酒店提供的各 种优惠。
– 会员身份证的号码是会员唯一不变标识。 – 获得7天会会员资格，终身有效。 – 会员可通过酒店过夜消费累积积分，积分越多，享受优惠
仅限个人会员卡使用,公司会员卡不享受经济 房.
（3）会员积分
1、入住积分：会员本人以会员价格入住7天连锁酒店 各分店，按过夜房费，每1元可获得1分
2、预订积分：通过7天连锁酒店网站和手机短信进行 预订并成功入住后，普通会员可多获得77积分，高级 会员可多获得单倍过夜房费积分
3、建议积分：通过7天连锁酒店网站提出建议，并获 得采纳，每次可获得50积分
得或优惠方式获取会员资格 公司卡需要销售代表办理,不收取费用.
7天会会员分类
7天会普通会员：成功申请，加入7天会并使用 7天连锁酒店服务的顾客。
7天会高级会员：普通会员通过积分累积，并 达到相关条件后，可申请成为高级会员，获得 更多优惠和服务
7天公司卡会员:以公司名义申请办理.
（2）如何加入7天会
7天会会员规则及优势
主讲----何固
为什么要做会员?
发展会员 促进销售
会员制的好处
(1)忠诚的客户群体 (2)客户优惠
(3)宣传企业
(4)便于销售分析
客户是怎样练成的?
7天是枪 会员卡是子弹! 仅仅有枪没有子弹是没有办法锁住我们的客户的.
什么是7天会？
7天会是7天连锁酒店集团（7Days Inn Group） 设立的顾客俱乐部。成为7天会会员，可以享 受到有别于普通顾客的优惠和服务（比如在7 天连锁酒店全国各个分店以会员价格入住）。 我们为会员提供简捷、方便的预订服务，除了 通过网站、电话外，更开通24小时短信预订功 能，令你出行无忧。马上申请成为7天会会员， 即刻体验7天连锁酒店为你带来的专享服务。
越多。 – 会员积分自产生之日起两年内有效。 – 会员卡之间的积分不能累计和转让。 – 有关优惠措施以7天连锁酒店网站 公布为准。 – 7天连锁酒店对本规则拥有最终解释权。
（1）7天会入会费用
、入会费用为人民币77元 、高级会员限普通会员申请，不收取费用 、顾客可根据7天连锁酒店的优惠入会政策获
通过网站申请的会员，可在入住时向分店申 请领取会员实卡，分店收取工本费10元。
遗失补卡：会员可在全国各分店前台现场办 理，分店收取工本费10元。
会员也可以凭100积分兑换会员实卡。
（7）如何成为高级会员
限普通会员申请 须拥有2000积分 使用至少一次通过7天连锁酒店网站 或者手机短信
【1xxxxxxxxxx】进行预订并成功入住； 申请当日时起计，过去半年内无ＮＯＳＨＯＷ记录 在７天连锁酒店网站的论坛发表帖子 须通过7天连锁酒店网站提出申请并获确认 须使用500积分进行兑换
公司卡会员的优惠
享受7天最低的价格优惠,更适用公司大规模的接 待客户,能最大的节省成本.
公司卡透明和刚性的价格是建立信赖的前提.
公司卡与个人卡的关系
公司卡和个人卡不冲突. 公司卡是个人卡的中途站,是个人卡的工具 个人卡是我们的终极目的. 个人卡和公司卡是双轨锁定我们的客户.
（二）7天会员的优势和卖点
1）联系地址
2）邮政编码
3）电子邮箱
（4）会员身份的确认：
通过网站注册，会员在收到7天连锁酒店确认 短信或电子邮件，按指引回复后，会员身份 获得即时确认，可以开始享受会员各种服务。
其他渠道申请入会现场确认。
（5）如何获得或换领会员实卡：
通过分店前台完成办理手续，支付入会费用 后，可获得会员实卡。
77元入会费。 2）前台申请：在7天连锁酒店分店前台申请，入会费
用为77元，优惠售价40元，并当场获赠300积分。 公司卡的申请:销售代表直接办理,需要公司通过销售
（1）特价促销 （2）专享会员经济房 （3）会员积分 （4）兑换礼品 （5）赠送的睡前牛奶 （6）特商优惠 （7）延时预订保留和退房
（1）特价促销
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（2）专享会员经济房
为了奖励我们的会员，我们提供最实惠的经济 房给客人来体验。
经济房由于没有一次性的洗漱用品,更加的环 保.
4、促销积分：参与7天连锁酒店促销活动，根据该活 动条款获得相应积分
积分规则
专享使用本人网上预订并成功入住wk.baidu.com得双倍积分 【网上预订： 】 专享使用本人短信预订并成功入住获得双倍积分【24小时短信预订：
1xxxxxxxxxx】 参考举例： 会员张先生本人通过网上预订或手机短信预订177元会员价格房间并入住，张
高级会员的优惠
专享延迟入住两小时【普通会员保留到19:00，高级 会员可保留到20:00】
专享延迟退房两小时【普通会员可使用到13:00，高 级会员可使用到14:00】
专享凭会员积分兑换7天连锁酒店提供的丰富礼品与 服务
专享7天连锁酒店最新资讯提供 专享7天连锁酒店网上社区活动参与 专享退房免查房服务
代表签订公司协议,并盖公章.
（3）如何填写会员信息：
1、必填信息
姓名
性别
证件类型
证件号码
移动电话
出生年月日
*证件类型是指国内居民身份证，港澳台身份证，其它国家和地区身份证或护 照。
*证件号码是指国内居民身份证号码，港澳台身份证号码，其它国家和地区人 士身份证或护照号码。
2、选填信息
先生可获得预订积分177分和入住积分177分，合计获得177+177=354积分。 如张先生入住两晚，则可获得积分合计708分，如此类推。 专享使用网上代订他人成功入住获得单倍积分【网上预订： 】 参考举例： A：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐 入住一晚，张先生可获得预订积分177分。李小姐入住两晚，张先生可以获得 2*177=354积分。 B：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐 未入住。张先生不获得积分。
7天会
（一）7天会员会员规则 （二）7天会员的优势
（一）7天会员会员规则
– 国内外持有效身份证明之公民均可通过有效途径注册成为7 天会会员，根据相关级别和积分获得7天连锁酒店提供的各 种优惠。
– 会员身份证的号码是会员唯一不变标识。 – 获得7天会会员资格，终身有效。 – 会员可通过酒店过夜消费累积积分，积分越多，享受优惠
仅限个人会员卡使用,公司会员卡不享受经济 房.
（3）会员积分
1、入住积分：会员本人以会员价格入住7天连锁酒店 各分店，按过夜房费，每1元可获得1分
2、预订积分：通过7天连锁酒店网站和手机短信进行 预订并成功入住后，普通会员可多获得77积分，高级 会员可多获得单倍过夜房费积分
3、建议积分：通过7天连锁酒店网站提出建议，并获 得采纳，每次可获得50积分
得或优惠方式获取会员资格 公司卡需要销售代表办理,不收取费用.
7天会会员分类
7天会普通会员：成功申请，加入7天会并使用 7天连锁酒店服务的顾客。
7天会高级会员：普通会员通过积分累积，并 达到相关条件后，可申请成为高级会员，获得 更多优惠和服务
7天公司卡会员:以公司名义申请办理.
（2）如何加入7天会
7天会会员规则及优势
主讲----何固
为什么要做会员?
发展会员 促进销售
会员制的好处
(1)忠诚的客户群体 (2)客户优惠
(3)宣传企业
(4)便于销售分析
客户是怎样练成的?
7天是枪 会员卡是子弹! 仅仅有枪没有子弹是没有办法锁住我们的客户的.
什么是7天会？
7天会是7天连锁酒店集团（7Days Inn Group） 设立的顾客俱乐部。成为7天会会员，可以享 受到有别于普通顾客的优惠和服务（比如在7 天连锁酒店全国各个分店以会员价格入住）。 我们为会员提供简捷、方便的预订服务，除了 通过网站、电话外，更开通24小时短信预订功 能，令你出行无忧。马上申请成为7天会会员， 即刻体验7天连锁酒店为你带来的专享服务。
越多。 – 会员积分自产生之日起两年内有效。 – 会员卡之间的积分不能累计和转让。 – 有关优惠措施以7天连锁酒店网站 公布为准。 – 7天连锁酒店对本规则拥有最终解释权。
（1）7天会入会费用
、入会费用为人民币77元 、高级会员限普通会员申请，不收取费用 、顾客可根据7天连锁酒店的优惠入会政策获
通过网站申请的会员，可在入住时向分店申 请领取会员实卡，分店收取工本费10元。
遗失补卡：会员可在全国各分店前台现场办 理，分店收取工本费10元。
会员也可以凭100积分兑换会员实卡。
（7）如何成为高级会员
限普通会员申请 须拥有2000积分 使用至少一次通过7天连锁酒店网站 或者手机短信
【1xxxxxxxxxx】进行预订并成功入住； 申请当日时起计，过去半年内无ＮＯＳＨＯＷ记录 在７天连锁酒店网站的论坛发表帖子 须通过7天连锁酒店网站提出申请并获确认 须使用500积分进行兑换
公司卡会员的优惠
享受7天最低的价格优惠,更适用公司大规模的接 待客户,能最大的节省成本.
公司卡透明和刚性的价格是建立信赖的前提.
公司卡与个人卡的关系
公司卡和个人卡不冲突. 公司卡是个人卡的中途站,是个人卡的工具 个人卡是我们的终极目的. 个人卡和公司卡是双轨锁定我们的客户.
（二）7天会员的优势和卖点
1）联系地址
2）邮政编码
3）电子邮箱
（4）会员身份的确认：
通过网站注册，会员在收到7天连锁酒店确认 短信或电子邮件，按指引回复后，会员身份 获得即时确认，可以开始享受会员各种服务。
其他渠道申请入会现场确认。
（5）如何获得或换领会员实卡：
通过分店前台完成办理手续，支付入会费用 后，可获得会员实卡。