公共关系学模拟1
全国自考公共关系学(公共关系组织与人员)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（公共关系组织与人员）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．日益成为组织经营管理的专业手段的是____________。
正确答案：信息传播与沟通涉及知识点：公共关系组织与人员2．公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的____________。
正确答案：双向沟通涉及知识点：公共关系组织与人员3．国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是____________。
正确答案：公共关系部涉及知识点：公共关系组织与人员4．在高层领导直属型中，公关机构一般处于整个组织系统的____________。
正确答案：第三个层次涉及知识点：公共关系组织与人员5．当组织需要筹办大型的公共关系活动项目时，可以设立专项性的、跨部门的____________。
正确答案：公共关系协调委员会涉及知识点：公共关系组织与人员6．1985年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立了我国第一家公共关系专业公司，即____________。
正确答案：中国环球公共关系公司涉及知识点：公共关系组织与人员7．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于____________。
正确答案：专门业务服务公司涉及知识点：公共关系组织与人员8．互惠意识是公共关系的____________。
正确答案：功利意识涉及知识点：公共关系组织与人员9．公共关系工作是一种创造性很强的工作，所以这种工作要求公共关系人员有____________。
正确答案：开放的心理涉及知识点：公共关系组织与人员10．组织公关人员培训的教育内容，除了课程设置外，还包括____________。
正确答案：职业道德教育涉及知识点：公共关系组织与人员多项选择题11．公共关系的组织机构包括____________、____________、____________。
全国自考公共关系学(组织形象策划与CIS管理)模拟试卷1(题后含答
全国自考公共关系学（组织形象策划与CIS管理）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题单项选择题1．各种感觉的再现是__________。
正确答案：知觉涉及知识点：组织形象策划与CIS管理2．组织形象是__________。
正确答案：组织状况的综合反映涉及知识点：组织形象策划与CIS 管理3．将组织形象划分为正面形象和负面形象的依据是__________。
正确答案：社会公众的评价态度涉及知识点：组织形象策划与CIS 管理4．将组织形象划分为内部形象和外部形象的依据是__________。
正确答案：接受者的范围涉及知识点：组织形象策划与CIS管理5．组织形象的核心部分是__________。
正确答案：内在形象涉及知识点：组织形象策划与CIS管理6．塑造组织形象的利器是__________。
正确答案：CI战略涉及知识点：组织形象策划与CIS管理7．欧美CI运动的全盛时期是__________。
正确答案：20世纪60年代到现在涉及知识点：组织形象策划与CIS 管理8．企业识别系统的核心与原动力是__________。
正确答案：理念识别系统涉及知识点：组织形象策划与CIS管理9．实施CI的重心是__________。
正确答案：理念识别系统涉及知识点：组织形象策划与CIS管理10．视觉识别系统的英文简称是__________。
正确答案：VIS 涉及知识点：组织形象策划与CIS管理11．一个组织的自我形象是该组织__________。
正确答案：自己所起望建立的社会形象涉及知识点：组织形象策划与CIS管理12．一个组织的形象蓝图最终来源于__________。
正确答案：决策阶层涉及知识点：组织形象策划与CIS管理13．翻知名度侧重于“__________”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
正确答案：量涉及知识点：组织形象策划与CIS管理14．美誉度是指__________。
公共关系学模拟试题及答案 (1)
公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，公共关系学一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影,4.组织形象的基础是（D）产品形象5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。
9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。
10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。
17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在~米18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
公共关系学模拟试卷(一)
公共关系学模拟试卷（一）一、单项选择题（共30分）01．被誉为“现代公关理论之父”的人是（）A．艾维·李B．爱德华·伯纳斯C．卡特利普和森特D．哈罗博士02．“制造新闻”在企业公共关系工作中属于的层次是：（）A．第一层次工作B．中间层次工作C．最高层次工作D．最低层次工作03．强调公共关系是“维持企业的盈利性和社会性之平衡”是（）A、“传播说”类定义B、“管理说”类定义C、“协调说”类定义D、“关系说”类定义04．企业处在逆境时，信息传播的任务是（）A．制造舆论，告知公众B．引导舆论，控制形象C．强化舆论，扩大影响D．A+B05．日常的公关演讲活动中应该以（）为主A．背诵演讲B．宣读演讲C．即兴演讲D．脱稿演讲06．企业增强凝聚力的前提是( )A．寻求目标的一致B．进行感情投资C．促使心理平衡D．以上都是07．民意测验中主要运用的调查方式为（）A．全面调查B．重点调查C．抽样调查D．典型调查08．企业公共关系产生和发展的经济原因是（）A．大众传播工具的迅速发展B．经济从疲软走向繁荣C．企业对社会责任的重新认识D．“卖方市场”向“买方市场”过渡09．晕轮效应是指人们在感知事务时形成的印象，受（）的影响强烈。
A．第一印象B．最近印象C．重复印象D．以偏概全的片面知觉10．已经考虑要与企业发生交往关系，但还没有付诸实际行动的工种，属于（）A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行为公众11．艾维·李在世界上开办了第一家以（）为目的的公关事务所，这标志着公关作为一项职业的诞生。
A．揭丑B。
盈利C。
公众第一D。
公众必须被告知12．以下哪一个不属于人际传播形式（）。
A.记者招待会B演讲会C当面交谈D电影１３．企业赞助某一全国性体育比赛，这种活动属于（）。
A．宣传性公关B。
服务性公关C。
交际性公关D。
社会性公关１４．已经考虑要与企业发生交往关系，但还没有付诸实际行动的公众，是（）。
《公共关系学》全真模拟题(一)
《公共关系学》全真模拟题（一）一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。
每小题1分，共20分）1.公共关系绩效在管理和营销中的地位反映了现代管理和管理理论的发展。
a、主要特征B.时代特征C.基本特征d.先进性2.双向沟通和沟通是公共关系的基础（）。
a、基本要求B.基本属性C.基本特征D.基本反映3.由爱德华伯尼斯著的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
a.《公菜舆论的形成》b.《舆论》c、公共关系D.舆论和沟通4.企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是（）。
a.社区公众b.内部公众c.顾客公众d.媒介公众5.最具穿透力和传播力的沟通工具是（）。
a、电话广播电视d.印刷媒介6.沟通调查的主要缺点是（）。
a、成本高B.响应率低C.时间短d.难以深入7.公共关系是组织的产物（）。
A.行政行为B.经济行为C.政治行为d.传播沟通行为8.沟通以及组织与公共行为之间的沟通是公共关系的核心（）。
a、研究对象B.方法C.基本目的D.主要内容9.公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。
a.交流b.沟通c.联系d.交往10.公共关系的主题是（）。
a、 B组组织C个人D集体11.公共关系最核心、最基本的概念是（）。
a.组织、公众、传播b、关系、舆论、形象c.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念d.双向传播与沟通12.公共关系产生和发展的线索可以追溯到分散的公共关系概念和不系统的（）。
a、公共关系活动B.公共关系C.人际关系D.人群关系13.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（）。
a.爱德华伯尼斯b.艾维李c.巴纳姆d、卡特里普和森特14.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
a.政治条件b.经济条件c.文化条件d.历史条件15.引导舆论以积极有益的方式发展属于公共关系（）。
a、信息功能B.服务功能C.宣传功能D.协调功能16.公共关系的构成要素是（）。
2022《公共关系学》模考1试题答案
公共关系学·模拟测试l一、单项选择题1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理正确答案：A2. 被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B3. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能正确答案：B4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图正确答案：D5. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形正确答案：A6. 公关谈判的第三个阶段是（A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段正确答案：C7. 由潜在公众发展而来的是(A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众正确答案：A ）。
）。
8. 《公众舆论之形成》一书的作者是()。
A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆正确答案：B9. 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度正确答案：C10. 对于一个组织具有双重人格的公众是()。
A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众正确答案：B11. 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店正确答案：B12. 不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播正确答案：D13. 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G 形网络正确答案：B14. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案D.公关危机管理17.公共关系的核心是（）。
A.管理B.传播C.交流D.形象18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。
A.情感态度B.知识态度C.行为态度D.认知态度19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。
A.情感行为B.认知行为C.知识行为D.行动行为20.公关危机管理的第一步是（）。
A.预测B.发现C.评估D.控制答案：1.A2.B3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.A 10.B11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。
2.公共关系之父是艾维·李。
3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。
5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。
6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。
8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。
9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。
10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。
11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。
12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。
13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。
14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。
15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。
16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。
17.公共关系的核心在于交流。
18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。
19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。
全国自考公共关系学(公共关系专题活动)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（公共关系专题活动）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．露天展览会最大的特点是__________。
正确答案：布置工作简单涉及知识点：公共关系专题活动2．单一商品展览会的突出特点是__________。
正确答案：竞争非常激烈涉及知识点：公共关系专题活动3．公共关系专题活动又名__________。
正确答案：公共关系专门事件涉及知识点：公共关系专题活动4．世界汽车博览会属于__________。
正确答案：单一商品展览会涉及知识点：公共关系专题活动5．大型综合展览会的突出特点是__________。
正确答案：通常由专门的单位举办、规模大、参展项目多涉及知识点：公共关系专题活动6．各行业举办的展览会一般是__________。
正确答案：中型展览会涉及知识点：公共关系专题活动7．__________可大得人心，赢得公众好感，增进企业与公众的感情。
正确答案：赞助福利事件涉及知识点：公共关系专题活动8．赞助活动最大的特点是__________。
正确答案：利他性涉及知识点：公共关系专题活动9．规模较大的开放参观活动需要__________的准备时间。
正确答案：3—6个月涉及知识点：公共关系专题活动多项选择题10．从展览会的性质看，展览会可划分为__________、__________。
正确答案：宣传展览会贸易展览会涉及知识点：公共关系专题活动11．展览会按照内容可分为__________、__________。
正确答案：综合性展览专题性展览涉及知识点：公共关系专题活动12．展览会采用的传播媒介包括__________、__________、__________。
正确答案：声音媒介文字媒介图像媒介涉及知识点：公共关系专题活动13．庆典活动一般可分为__________、__________、__________、__________、__________。
全国自考公共关系学(公共关系传播模式与媒介)模拟试卷1(题后含
全国自考公共关系学（公共关系传播模式与媒介）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题单项选择题1．传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人___________。
正确答案：哈罗德.拉斯韦尔涉及知识点：公共关系传播模式与媒介2．发表了《社会传播的结构与功能》一文，成为传播学的创始人之一的是___________。
正确答案：拉斯韦尔涉及知识点：公共关系传播模式与媒介3．“把关人”这一概念出自___________。
正确答案：《群体生活的渠道》涉及知识点：公共关系传播模式与媒介4．一定时期内神经联系的形成和巩固是指___________。
正确答案：记忆涉及知识点：公共关系传播模式与媒介5．议题设置论认为，各种传播媒介对所传播的信息首先起到___________。
正确答案：过滤作用涉及知识点：公共关系传播模式与媒介6．议题设置论的代表性学者是___________。
正确答案：麦库姆斯涉及知识点：公共关系传播模式与媒介7．从人类脱离蛮荒到现在传播媒介大体经历的阶段依次是___________。
正确答案：口语、手抄、印刷、电子涉及知识点：公共关系传播模式与媒介8．传播信息渗透性比较强的是___________。
正确答案：电子媒介传播涉及知识点：公共关系传播模式与媒介9．在我国，最大众化的传播媒介是___________。
正确答案：广播涉及知识点：公共关系传播模式与媒介10．从费力程度看，财力、精力花费最少的传播媒介是___________。
正确答案：广播涉及知识点：公共关系传播模式与媒介11．下列媒介中，娱乐性功能最强的是___________。
正确答案：电视涉及知识点：公共关系传播模式与媒介12．采用了数字技术，成为真正的数字化媒体的是___________。
正确答案：因特网涉及知识点：公共关系传播模式与媒介13．标记语言和行动语言属于___________。
公共关系学》模拟试题一(含答案)
《公共关系学》模拟试题和答案一、填空题（每空1分，共25分）1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。
2．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。
3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。
4．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。
5．1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了"____ "的公共关系模式。
6．公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。
7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。
S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。
9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。
10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。
11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。
二、判断题（每题1分；共10分）1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。
（_ ）3．舆论是无形的关系。
（_）4．"双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。
（_ ）5．"清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。
（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。
（_ ）7．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。
（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。
（_ ）9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。
全国自考(公共关系学)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考（公共关系学）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．公共关系的本质属性是( )A．联络公众B．树立形象C．影响舆论D．双向传播与沟通正确答案：D2．公众是公共关系的( )A．主体B．客体C．承担者D．行为者正确答案：B解析：组织、公众、传播沟通是公共关系学的三要素，其中，组织足公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者，公众是公共关系的对象、客体。
3．组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫( )A．舆论B．关系C．形象D．传播正确答案：B4．公共关系形象的核心是( )A．公众对组织信用方面的认知和评价B．公众对组织政策所持有的意见与看法C．公众与组织间的交往状态D．公众与组织间的联系正确答案：A解析：B项属于“舆论”的定义，CD两项属“关系”的定义。
5．公共关系的三要素是( )A．关系、舆论、形象B．组织、公众、传播沟通C．状态、活动、观念D．形象、环境、传播正确答案：B6．社区关系指( )A．社会居民之间的关系B．组织与社区的行政隶属关系C．组织与社区之间的血缘关系D．组织与社区公众之间的沟通关系正确答案：D7．公共关系学是传播学的一个( )A．系统科学B．相关学科C．行为科学D．应用分支正确答案：D解析：传播学是公共关系学的基础学科之一，公共关系学则是传播学的一个应用分支，是一种应用传播学。
8．科学地表述了公共关系的基本要素及本质属性是( )A．“传播说”类定义B．“传播管理说”类定义C．“关系说”类定义D．“协调说”类定义正确答案：B9．被称为“公共关系之父”的是( )A．卡特利普B．艾维.李C．伯尼斯D．森特正确答案：B解析：艾维.李不仅首创了“公共关系”这一专职业，而且使公共关系这门学科从对一些简单问题的讨论上升为探讨带有某些规律性的原则和方法。
因此，艾维-李被称为“公共关系之父。
最新公共关系学 模拟1
单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1，现代公其关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。
A．双向交流B．单向交流C．双向管埋D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是（B）。
A．巴纳姆B．艾维李C，伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D，协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（AA．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构构D．金字塔结构6公关谈判的第三个阶段是（C）。
A．导入阶段B概说阶段C．交锋阶段D．受协阶段7．由潜在公众发展而来的是（A）。
A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8·《公众舆论之形成》一书的作者是（B）A．艾维维李B．爱德华伯尼斯C卡特里普D．巴纳姆9反映组织社会影响大小的客观指标是（C）。
A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是（B）。
A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11中国第一家国言企业开设公其关系部的企业是广州的（B) A白天大酒店B白云山制药厂C．中国大酒店D白云饭店12不便于传插有形事物的传播媒介是(D)A．杂志B．电视C．提纸D广播13反映了直线如通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（B) A辐射式B链式C．交结式D．G形网各15人际交往的限方共同的和识下为（c)A秘密区B．个人经验区C．共同经验区D．开放区16利用新间介露断企业“患弄公众”的升象，形成了美国近代史上名的（C)A刊传运动B便士报C揭丑运动D民主政治运动17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（A）A组织初创期B发展困难时期C发展顺利时期D形家受损时期18现代社会中，网备公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（B）。
国开河北[课程号]00504《公共关系学》模拟测试1辅导答案
![国开河北[课程号]00504《公共关系学》模拟测试1辅导答案](https://img.taocdn.com/s3/m/0c91324aa26925c52cc5bf63.png)
学校：国家开放大学河北
[课程号]00504-公共关系学-模拟测试1
试卷满分：100分得分：100
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流
B. 单向交流
C. 双向管理
D. 单向管理
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：双向交流
2.被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：艾维·李
3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能
B. 提高素质功能
C. 塑造形象功能
D. 协调关系功能
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：提高素质功能
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语意差异分析法
D. 形象要素差距图
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：形象要素差距图
5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔形
B. 并列结构
C. 顺时结构
D. 金字塔形
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：倒金字塔形。
公共关系学全真模拟演练试题及答案（一）
公共关系学全真模拟演练试题及答案（一）公共关系学全真模拟演练（一）（考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1.公共关系的行为主体是A.个人B.公众C.组织D.群众2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态3.现代公共关系职业化发端于A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯尼斯时期4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间,对内它主要代表A.组织B.领导C.部门D.社会公众5.国际公共关系协会成立于A. 1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班7.老主顾、常客、社区居民属于A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众8.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众9.“刻板印象”又称为A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.马斯洛认为决定人们行为的需要是A.高级需要B.低级需要C.优势需婴D.长远需要11.大规模舆论的导火线是A.社会问题B.社会冲突C.社会事件D.社会运动12.从众行为的主观原因是A.团体压力B.不愿意被孤立C.权威命令D.他人劝说13.议题设置论最杰出的研究者是A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔德C.库尔特.卢因D.麦库姆斯14.具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视15.一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公共关系行为方式是A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.征询型公共关系16.便于读者迅速获得最新最重要的信息是A.倒金字塔的优点B.顺时结构的优点C.并列结构的优点D.逆时结构的优点17.确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合18.赞助活动的最大特色是A.刺激消费B.利他性C.公益性D.高效性19.组织的自我形象是其A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象20.能将企业识别的基本精神一差异性充分表达出来的是A. MISB. VISC. BISD. CI二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。
全国自考公共关系学(新闻、广告与整合营销传播)模拟试卷1(题后
全国自考公共关系学（新闻、广告与整合营销传播）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．新闻的生命是__________。
正确答案：真实涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播2．新闻稿的灵魂是__________导语。
正确答案：导语涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播3．制造新闻常用的方法是__________。
正确答案：利用名人的声望和影响，创造名人效应涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播4．发布新闻的原则是__________。
正确答案：坚持实事求是涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播5．广告活动的行为主体是__________。
正确答案：广告主涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播6．广告费用的承担者是__________。
正确答案：广告主涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播7．广告内容的主要提供者是__________。
正确答案：广告主涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播8．广告信息的载体是__________。
正确答案：广告媒介涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播9．广告信息的接受者是__________。
正确答案：广告受众涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播10．广告信息传播的对象是__________。
正确答案：广告受众涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播11．联结广告主与广告受众的纽带是__________。
正确答案：广告媒介涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播12．组织文化传播的重要手段之一是__________。
正确答案：广告涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播13．广告传播功能带来的广告传播效果由浅入深的三个层次是__________。
正确答案：认知层次、情感体验层次、行为层次涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播14．一般而言，广告策划的中心环节是__________。
正确答案：广告创意涉及知识点：新闻、广告与整合营销传播15．企业广告诉求的基点是__________。
国开(四川)00504-公共关系学-模拟测试1-参考资料
公共关系学-模拟测试1-辅导资料
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第1题
现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流
B. 单向交流
C. 双向管理
D. 单向管理
【正确的答案是】：双向交流
第2题
被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
【正确的答案是】：艾维·李
第3题
树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能
B. 提高素质功能
C. 塑造形象功能
D. 协调关系功能
【正确的答案是】：提高素质功能
第4题
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语意差异分析法
D. 形象要素差距图
【正确的答案是】：形象要素差距图
第5题
把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔形
B. 并列结构
C. 顺时结构
D. 金字塔形
【正确的答案是】：倒金字塔形
第6题
公关谈判的第三个阶段是（）。
A. 导入阶段
B. 概说阶段
C. 交锋阶段。
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案模拟测试1一、单项选择题（每题4个选项中只有唯一正确答案，请选择你认为正确的答案。
每题2分，共40分）1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理2.被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形6.公关谈判的第三个阶段是（）。
A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段7.由潜在公众发展而来的是（）。
A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众8.《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆9.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度10.对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店12.不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G形网络14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
公共关系 模拟测试1
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理题目2正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普题目3不正确获得2.00分中的0.00分标记题目题干树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能题目4正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图题目5正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形题目6正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段题目7正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众题目8正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆题目9正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度题目10正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众题目11正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
山大网络教育《公共关系学》试题及答案 (1)
公共关系学模拟卷1一、判断题1、公共关系概念首出现是1905年。
（×）2、公共关系工作能够够指导广告。
（√）3、公共关系古已有之（×）4、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
（√）5、1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（×）6、现代第一木公共关系著作出版于1923年。
（√）7、卡尔·博雅的公关信条是“投公众所好”。
（×）8、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。
（×）9、1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。
（×）10、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（√）11、按照发展过程分，公众可分为非公众——行动公众潜在公众——知晓公众。
（×）12、着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（×）13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。
（√）14、走自己的路，让别人去说吧。
（×）15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。
（×）二、单项选择题16、公共关系的本质属性是【D 】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通17、公共关系的主体是【A 】A、组织B、公众C、传媒D、个人18、被称为“公共关系之父”的人是【B 】A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【C 】A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【B 】A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【D 】A、政府公众B、社区公众C、顾客公众D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【D 】A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用23、马斯洛认为，决定人们行为的需要是【C 】A、高级需要B、低级需要C、优势需要D、长远需要24、下列关于流行的说法中，正确的是【D 】A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【C 】A、信誉度B、美誉度C、知名度D、可信度26、在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【C 】A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【D 】A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【C 】A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体29、因组织行为不当引起的危机类型是【A 】A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误30、公共关系广告的主要目的是【D 】A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣D、树立形象三、名词解释题(一)领导的公共关系意识；（二）全员的公共关系配合；（三）组织的公共关系氛围六、案例分析题三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。
《公共关系学》模拟试题与答案1
《公共关系学》模拟试题与答案一、单项选择：15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的〔 B 〕。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,〔 A 〕的著作《公共舆论之凝结》出版,此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中,"双向对称"时期的代表人物是〔 C 〕。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中,第一个开办公共关系本科专业的是〔 C 〕。
A、大学B、复旦大学C、XX大学DXX大学5、〔 B 〕年,公共关系职业载入我国"国家职业分类大典"。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是〔 A 〕。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度,指的是〔 A 〕。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是〔 C 〕。
A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是〔 C 〕。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成与转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、〔 C 〕年,美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997 D、19981.组织开展公共关系活动的基础是〔 C 〕A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年,艾维·李发表了著名文件是〔 B 〕A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于〔 B 〕A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的〔 D 〕A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是〔 A 〕。
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公共关系学模拟 1单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题 1 分，共15 分）1，现代公其关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。
A．双向交流 B．单向交流 C．双向管埋 D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是（B）。
A．巴纳姆 B．艾维李C，伯尼斯 D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B） A．优化环境功能B．提高素质功能 C．塑造形象功能D，协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（AA．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构构 D．金字塔结构6 公关谈判的第三个阶段是（C）。
A．导入阶段 B 概说阶段 C．交锋阶段 D．受协阶段7．由潜在公众发展而来的是（A）。
A．知晓公众 B．行动公众 C．非公众 D．潜在公众8·《公众舆论之形成》一书的作者是（B） A．艾维维李 B．爱德华伯尼斯 C 卡特里普 D．巴纳姆9 反映组织社会影响大小的客观指标是（C）。
A．美誉度 B．信用度 C．知名度 D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是（B）。
A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众 D．名流公众11中国第一家国言企业开设公其关系部的企业是广州的（B) A 白天大酒店 B 白云山制药厂 C．中国大酒店 D 白云饭店12不便于传插有形事物的传播媒介是(D)A．杂志 B．电视 C．提纸 D 广播13反映了直线如通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（B) A 辐射式 B 链式 C．交结式 D． G 形网各15人际交往的限方共同的和识下为（c)A 秘密区 B．个人经验区 C．共同经验区 D．开放区16利用新间介露断企业“患弄公众”的升象，形成了美国近代史上名的（C)A刊传运动B便士报C揭丑运动D民主政治运动17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（A）A 组织初创期B 发展困难时期C 发展顺利时期D 形家受损时期18现代社会中，网备公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（B）。
A.C 公关 B.e 公关 C.k 公关 D.Z 公关19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800 年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（ A） A 巴比伦 B 中国 C．印度 D．埃及20读者选择的余地比较大是（C） A 电视的优点 B 广的优点 C 报纸的优点 D 提纸白的块点21．公共关系涉及的学科有（ABCDE）。
A．伦理学 B．管理学 C．社会学 D．营销学 E．传播学22．庆典活动在形式上，一般有（ABCDE） A．开幕庆興 B．闭幕庆典 C．周年庆典 D．特别庆典23．记录性较差的大众传播媒介是（AE） A．广插的缺点B．报纸的缺点 C、杂志的缺点 D．申初的优点 E 电视的缺点24艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）A 公众必须被告知日B 投公众所好 C凡宣传都是好事 D·说真话 E 双向沟通25：编制公关算的体方法包（BC） A 会议过法 B 目标作业法 C 销售领由龙 D 实报买销法 E 会领导决第法26公关礼仪主要的原包（ABcD）。
A 公平对等原则 B 尊重公众原则 C. 身份差异原则 D. 从简实效原则27．公众的基本特点是（ABDE） A，同质性 B 群体性 C．权威性 D．相关性 E 变化性28．为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（ABE）A．经済体制改革 B．政治体制改革 C．政府的大力提倡倡D．公共关系著作的传人E．生活方式的变革29，公共关系周查的方法主要包括（ABCDE）A 文献调查法 B．观察法 C．问调查去 D 访谈法 E 抽样周查去30，在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是（ABCDE）A．争取点 B．界点 C．起点 D．协议区 E．协议点三、判断题（请判断题目的正误，选择你认为正确的选项。
每题 1 分，共 10 分）31狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动×32市场经济条件下，独此一家别无分店是喜观现实，故酒香不怕巷子深”。
×33整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
√34边缘公众描与细职虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
√35余志发行围广，读者定，深入社会。
×36公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同成了公共关系学的体系。
√37美国学者舌农提出了双向环的传描模式×。
38组织形家设计，首先遵循有效性的原则√39在为他人介绍时，要遵循尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人×40股东关系是一种分散于外部的内部关系。
√公共关系学模拟 1简答题简答组织形象的具体内容有哪些？答：所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为的所反映的内在精神。
一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
具体而言，组织形象应该包括：（ 1）产品形象。
它由产品的质最、价格、性能、造型、包装、售后服务等系列内容共同构成（2）员工形象员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象（3）机构形象。
主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象可（4）管理形象。
就一个企业而言，它的管理形象包括经营决角管理、生产管理、销售管理、人事管理等等（ 5）企业文化形象。
主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神：企业领导人的创新意识，远见卓识：员工对组织的责任心、自豪感，车献意识和进取精神；企业理念的提炼和标志的设计等案例分析2004 年 8 月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。
随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。
南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查” ，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。
随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。
当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。
红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。
根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。
弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。
按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明” ，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。
针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。
在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国 30 多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。
与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。
案例思考： 1 红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？2结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策？答：红牛公司面对的是一种由于新闻媒介不准确报道所引起的公众对品和产品的信任危机。
那家报纸只是报道了红牛饮料存在啡因超标问题，但是没有说明不合格的红牛饮料是走私进口的，并不是中国红牛公司的产品，结果给公众造成了极大的误导，对红牛公司的销售造成极大影响。
面对危机，红牛公司采取了以下措施采取的行动是调查情况，收集信息，弄清事情直相。
因为直相是解决问题的基础。
（（ 2）红牛公司根据轻重缓急，決定首先在媒体方面扭转论导向，立即同国内刊登该新国的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后动用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的严正声明＂，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。
通过这些措施，可以避免错误的信息继续误导公众。
（（ 3）与全国各地 30 余家的经销商进行通，向各地的经销商逐一说明事情真相。
红牛公司将自己的声明传直给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到重，并坚定经销商对红牛公司的信心和信任。
（ 4）与各地的质检、工商等政府部进行沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品和公司的危害降低到了最低限度。
因为政府部门是权威性公众，在发生危机时必须得到他们的支持，才能消除各种不良影响。