PDCA训练营讲义
《PDCA管理循环培训》课件
培训目标
掌握PDCA管理循环的基本概念和原理； 掌握PDCA管理循环在工作中的实际应用技巧；
学会运用PDCA管理循环进行工作计划的制定和实施 ；
提高工作效率和质量意识。
培训内容和方法
PDCA管理循环的基本概念和原理； PDCA管理循环在工作中的应用案例；
PDCA管理循环的四个阶段：计划、执行、检查、行 动；
实际操作练习：分组进行PDCA管理循环的实际操作 演练，掌握实际操作技巧。
培训计划和实施方案
01
02
03
培训计划
制定详细的培训计划，包 括培训时间、地点、内容 等；
实施方案
根据实际情况，采取多种 实施方案，如讲解、案例 分析、小组讨论等；
培训效果评估
根据学员的实际操作和理 论知识掌握情况，进行培 训效果评估，以便更好地 完善培训方案。
产品开发与改进
产品开发流程的建立
介绍产品开发的基本流程和关键环节，包括 市场调研、产品设计、样品试制等。
产品改进的方法和策略
针对现有产品的不足，提出改进的措施和方法，包 括产品设计优化、生产工艺改进等。
产品开发与改进的实例分 析
以具体的产品开发与改进案例为例，进行深 入剖析和经验总结。
服务流程优化
检查Check
评估进展和结果
在实施过程中，需要定期对进 展情况进行评估，并查看是否
达到了预期结果。
分析问题和风险
在检查过程中，需要关注是否 存在问题和风险，并对这些问 题和风险进行分析，以采取相
应的措施解决或规避。
收集反馈和建议
在实施过程中，需要积极收集 团队成员和其他相关方的反馈 和建议，以便对计划进行调整
通过培训，使员工更加了解质量管 理的概念和重要性。
《PDCA管理循环培训》课件
03
计划阶段
确定工作目标
明确课程目的
为了让学员了解PDCA管理循环 的原理、应用范围、实施步骤和 注意事项，掌握PDCA循环的实 践方法，提高工作效率和质量意 识。
确定培训内容
根据课程目的，确定培训内容为 PDCA循环的基本概念、应用范 围、实施步骤和注意事项，以及 实际案例的解析。
确定培训形式
总结经验教训
总结经验
在计划实施完成后，要及时总结实施过程中的经验教训，明确优 点和不足，以及可以改进的地方。
分析问题
针对实施过程中出现的问题，要深入分析其原因和影响，找出问 题的根源。
促进改进
将总结的经验教训应用到今后的工作中，以促进持续改进和提升 工作效率和质量。
07
PDCA循环在质量管理中的应用
在ISO质量管理体系中的应用
01
制定并实施质量方针和目标
根据ISO 9001标准要求，制定并实施企业的质量方针和目标，确保产
品质量满足顾客需求。
02
建立质量管理体系
根据ISO 9001标准要求，建立和完善企业的质量管理体系，包括文件
控制、质量记录、内部审核和纠正措施等。
03
持续改进
通过定期的内部审核和管理评审，发现质量管理体系中存在的问题和
在企业质量管理中的应用
制定质量计划
根据市场需求、企业战略和质量标准，制定企业级质量计划，明确产品质量目标和实施路 径。
实施质量控制
通过建立完善的质量管理体系和检测标准，实施有效的质量控制，确保产品生产过程中各 项指标符合要求。
处理质量异常
对于生产过程中出现的各种质量异常，及时采取措施进行纠正，并对质量管理体系进行检 讨和改进。
09
经典培训讲义PDCA循环
2020/7/17
如图所示：
2020/7/17
PDCA8个步骤
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？
经典培训讲义PDCA循 环
2020年7月17日星期五
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理
方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段" 、"八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
2020/7/17
执行（Do） 计划（Plan）
修正再执行（Action） 检查（Check）
一滴水。那他在做什么呢？
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
PDCA经典培训教程
通过检查实施效果，识别出存在的问题和不足。
深入分析
对识别出的问题进行深入分析，找出产生问题的 根本原因。
制定改进措施
针对问题原因，制定相应的改进措施，为后续的 计划和执行提供指导。
总结经验和教训
总结成功经验
对实施过程中取得的成功经验进行总结，提炼出可复制的优秀实 践。
吸取失败教训
对实施过程中遇到的失败和挫折进行深入反思，吸取教训，避免 重蹈覆辙。
调整计划和资源
根据实际情况，适时调整计划和资 源分配，以适应变化和应对挑战。
收集数据和信息
收集相关数据和信息
01
在执行过程中，收集与目标相关的数据和信息，包括内部和外
部的数据来源。
分析数据和信息
02
对收集到的数据和信息进行分析，以了解现状、发现问题和机
会。
报告结果
03
将分析结果及时报告给相关人员，以便及时调整计划和采取应
对措施。
04 C（Check）阶段
CHAPTER
检查实施效果
评估目标完成情况
对照预期目标，检查实际实施效 果，分析达成情况。
收集反馈
收集来自员工、客户、供应商等 利益相关者的反馈，了解实施过
程中的优点和不足。
数据分析
运用数据分析工具，对收集到的 数据进行分析，了解实施效果的
整体趋势和问题所在。
分析问题与原因
总结词
监控培训过程Байду номын сангаас
详细描述
在培训过程中，对培训的进度、参与度、反馈等进 行实时监控，及时调整和优化培训计划。
提供学习支持
总结词
详细描述
为参训员工提供必要的学习支持和辅导，帮助他们更好 地理解和掌握培训内容。
PDCA管理循环培训PPT课件
1
学员学习本课程后应能--- 1、充分了解ＰＤＣＡ管理循环在管理职务上的
意义 2、透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更
顺利 3、依ＰＤＣＡ管理八大步骤提升管理职能 4、因ＰＤＣＡ管理循环运用将组织效益极大化
课程内容
2
1 管理原则和过程 2 PDCA管理概述 3 PDCA循环八步骤详解 4 PDCA循环及管理改善
管理的意涵
5
组织（企业、学校或部门)是一种开放式的系统 （Open system)，影响组织绩效好坏的因素相当多 且复杂，不易预测与掌控。
管理(management)的意涵是：
管理是一个组织有效运用其资源以达成目标的过程 管理是藉由与他人协作努力，来达成组织目标之过程。 「管理」是有效能地（effectively)与有效率地（
SDCA
改善:
1.设定目标
2.行动方案
质 量
3.消除浪费
提
升
PDCA
解决问题八大步骤
时间
21
PDCA循环解决问题的八个步骤
22
步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题
1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法
步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1寻找可能的影响因素并验证
PDCA应用之三-ISO系统
28
ISO9000就是采用PDCA精神循环实行的
世界航空竞赛
活动目的：透过竞赛测试任务管理能力与 执行力。
29
背景
30
你们是一家飞机制造公司的员工，被派出叁加一场世界 级的航空竞赛，为公司取得业界技术领先的地位。
你们来自不同部门，各有具备的专长；然过去却未曾一 起工作，此次任务执行的过程，恰是考验你们团队协作 的能力。
PDCA循环培训
及时调整策略以应对变化
灵活应变
根据任务执行过程中的实际情况，灵活调整策略，以应对 各种变化。
风险评估与应对
对可能出现的风险进行预测和评估，并提前制定应对措施 。
经验总结与改进
在任务执行过程中不断总结经验教训，及时改进工作流程 和方法。
04 检查阶段（Check）
对比目标和实际成果
收集数据
全面、系统地收集实际成果数据，确保数据的准确性和完整性。
03 执行阶段（Do）
按照计划实施行动
遵循既定计划
根据先前制定的计划，有条不紊地推进各项任务的实施。
任务分配与协作
明确团队成员的职责，合理分配任务，确保团队协作顺畅。
优先级管理
根据任务的紧急程度和重要性，合理安排工作顺序，优先处理关 键任务。
确保资源有效利用
资源调配
根据实际需求，合理分配人力、物力、财力等资 源，确保资源得到充分利用。
实践经验分享
企业应鼓励员工分享PDCA循环实践经验，通过案例分享 、经验交流等方式，促进企业内部的知识共享和经验传承 。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
避免浪费
在任务执行过程中，关注资源消耗情况，及时发 现并纠正浪费现象。
优化利用
不断探索资源利用的最佳方式，提高资源利用效 率，降低成本。
监控过程并收集数据
过程监控
对任务执行过程进行全面监控，确保各项工作按照计划进行。
数据收集
实时收集任务执行过程中的相关数据，为后续分析和改进提供依据 。
及时反馈
将收集到的数据和信息及时反馈给相关人员，以便及时发现问题并 采取措施。
销售策略
制定具体的销售策略和计划，包括产 品定价、促销活动等。
PDCA培训讲义 完整版
PDCA循环
步骤
第一步：分析现状，找出问题
Plan 计划
第二步：分析问题，找出原因 第三步：分析原因，分清主次
第四步：针对主因，制定措施
Do 执行、实施
第五步：按照计划，实施措施Check 检查来自第六步：验证结果，检查绩效
Action 行动、处理、改进
第七步：制定标准，固化效果 第八步：总结问题，持续改进
9 瑞萨半导体（北京）有限公司
PDCA循环的定义及特点
我们为什么要使用PDCA循环呢？
PDCA是一个循环，是大环套小环，是小环保大环
10 瑞萨半导体（北京）有限公司
PDCA循环的定义及特点
PDCA是阶梯式螺旋上升的循环，不断前进、不断提高
11 瑞萨半导体（北京）有限公司
PDCA循环的定义及特点
工作
维持性 工作 改善性 工作
22 瑞萨半导体（北京）有限公司
PDCA循环的应用
我们的工作中何时使用PDCA循环呢？
品质管理体系的持 续 改进
管理职责
顾
顾
客
资源管理 测量、分析及改进
客
要 输入 求
产品实现
产 输出 满
品
意
23 瑞萨半导体（北京）有限公司
PDCA循环的应用
我们的工作中何时使用PDCA循环呢？
二、PDCA循环的定义及特点
PDCA循环的定义 PDCA循环的特点
8 瑞萨半导体（北京）有限公司
PDCA循环的定义及特点
什么是PDCA循环？
P：Plan 计划
D：Do 执行、实施
C：Check 检查
A：Action 行动、处理、改进 PDCA循环：能使任何一项活动有效进行的一种
2024年PDCA培训课件
PDCA培训课件一、引言PDCA循环是一种广泛应用于质量管理领域的科学方法，其核心思想是通过不断地计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act），以达到持续改进的目的。
本课件旨在帮助学员了解PDCA循环的基本原理和应用方法，提高工作效率和质量管理水平。
二、PDCA循环的原理与作用1.PDCA循环的原理PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。
（1）计划阶段：明确目标，制定计划，确定资源需求，制定实施步骤。
（2）执行阶段：按照计划实施，确保各项任务按时完成。
（3）检查阶段：评估执行结果，与目标进行对比，找出差距。
（4）处理阶段：对检查阶段发现的问题进行分析，制定改进措施，并在下一轮PDCA循环中实施。
2.PDCA循环的作用（1）提高工作效率：通过PDCA循环，可以确保工作按照计划有序进行，避免盲目性和重复性。
（2）提升质量管理水平：PDCA循环有助于发现问题、分析原因，从而制定针对性的改进措施，提高产品和服务的质量。
（3）促进团队协作：PDCA循环要求团队成员共同参与，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
（4）实现持续改进：PDCA循环是一个不断迭代的过程，有助于企业不断优化管理，提升竞争力。
三、PDCA循环的应用方法1.计划阶段（1）明确目标：确定要解决的问题或要实现的目标。
（2）制定计划：根据目标，制定详细的实施计划，包括任务分解、时间安排、资源分配等。
（3）风险评估：分析可能遇到的风险和挑战，制定应对措施。
2.执行阶段（1）按照计划实施：确保各项工作按照计划有序进行。
（2）沟通与协作：加强团队成员之间的沟通与协作，确保信息畅通。
（3）监控进度：对实施过程进行监控，确保任务按时完成。
3.检查阶段（1）评估结果：对执行阶段的结果进行评估，与目标进行对比。
（2）数据分析：运用数据分析方法，找出存在的问题和不足。
（3）反馈意见：收集相关人员对实施过程的意见和建议。
PDCA训练营讲义
PDCA训练营讲义企业竞争的要件系指由工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本者自动自发精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队力量，结合群体智能，群策群力，持续地从事各种问题的改善；而能使每一个成员有参与感、满足感、成就感并体认到工作的意义和目的。
品质的定义：（2-1）用以衡量服务（或产品）是否符合顾客需求之所有特性（或标准）符合顾客的需求顾客：内部顾客外部顾客询问何为品质改善品质改善：接着做『地上有一滩水』的范例，询问一下学员的选择《范例一》地上有一滩水（2-2）当你发现地上有一滩水时□□□□□接着讲故事一找找看那里漏水设法清除另抽时间仔细了解看看是什幺样的水想想看（或冋冋看）该不该有水《故事一》一天、林经理上班后将刘维隆叫去，问道：你早上来上班时，有没有到办公室四处看看刘答道：有阿！林经理又问道：那你是否发现有什幺问题刘答道：没有阿！！林经理听闻此言，很生气的说：怎幺没有问题会议室椅子乱七八糟、签约室的茶杯没收....... 一大堆问题，你竟然说没发现问题！！刘维隆只有去巡视，却没有发现问题，因为每个人的标准不同--首先要有问题意识。
团结圈定义: (1-1)PDC *有 效果确认 A 循环（3-4 ）（回头讲解范例一）对 策时因问题急迫，无法等待完整的步骤，须立下对策，其对策至少效含两个措维 持1 .应急措施 "2 •防止再发措施(3 -3 )问题的定义：（3-1 ）现象/现况如果工作没有明确的标准，就很难去了解工作上是否有问题，是否合乎标准。
《故事二》刘维隆被削后第二天上班前，就四处去巡视，发现一大堆问题，于是他就随手记录下来。
上班后，林经理又把刘维隆找去询问： 你今天有去四处看看吗刘维隆答道： 有。
林经理又问道：那你发现什幺问题刘维隆答道：发现很多问题，例如：报纸没放 回报架、会议室白板没擦....等很多问题。
林经理说：我刚刚去看过，为什幺东西 还是像你说的情况一样刘维隆只去记录每个问题点，但却没有进一步的行动，发现问题后要有解决的 意愿与动机。
pdca培训讲解(完整版)pdf
制定培训计划
根据目标，制定详细的培训计划，包括培训 内容、时间、地点、参与人员等。
设定评估标准
为培训计划设定明确的评估标准，以便在培 训结束后对效果进行评估。
分析现状和问题识别
01
02
03
了解现状
通过调查、访谈等方式， 了解当前员工技能水平、 工作流程等现状。
识别问题
分析现状中存在的问题和 不足，如技能短缺、流程 不畅等。
04
收集数据和信息反馈
建立有效的数据收集和信息反馈机制，确保 数据的准确性和及时性。
及时将信息反馈给相关人员，以便他们了解 项目进展情况和存在的问题。
对收集到的数据进行分析和处理，提取有用 信息以支持决策和改进措施。
鼓励员工提出改进意见和建议，促进持续改 进和团队合作。
调整执行策略以确保目标实现
对未解决问题提出新的改进计划
分析本次PDCA循环中未能解 决的问题，找出根本原因。
针对这些原因，提出具体的改 进措施和计划。
制定实施计划，明确责任人、 时间节点等要素，确保改进措 施得以有效执行。
持续改进，推动PDCA循环不断前进
在每次PDCA循环结束后，都要 进行总结和反思，寻找改进的空
间和机会。
培训要求
本次培训要求学员具备一定的管理基础知识，能够积极参与 课堂讨论和实践活动，认真完成课后作业和案例分析。同时 ，要求学员在培训过程中积极思考、勇于实践，将所学知识 应用到实际工作中。
02
计划阶段（Plan）
明确目标和制定计划
确定培训目标
明确希望通过培训达到的效果，如提升员工 技能、改善工作流程等。
3 执行实施
组织内训师培训，制定详细培训计划，确保培训资源充 足。
PDCA管理培训教材
4
PDCA在企业管理中应用
01
02
03
04
战略管理
通过PDCA循环，企业可以不 断调整和优化战略，确保战略
目标的实现。
质量管理
PDCA循环是质量管理的基本 方法，通过持续改进和提高产
品质量，满足客户需求。
项目管理
运用PDCA循环对项目进行全 过程管理，确保项目按照计划 顺利进行并实现预期目标。
02
计划制定
制定销售业绩提升计划，明确目 标、销售策略、时间表和责任人
等。
04
检查评估
对实施效果进行检查和评估，发 现问题及时进行调整和改进，确
保销售业绩的持续提升。
26
07 PDCA管理挑战 与应对策略
2024/1/27
27
常见挑战及问题识别
流程不规范
缺乏统一的标准和流程 ，导致工作效率低下和
进效果的持续性和稳定性。
22
06 PDCA管理实践 案例分析
2024/1/27
23
案例一：某企业生产效率提升实践
问题诊断
通过数据分析发现生产效率低下的问 题，并识别出主要的影响因素。
计划制定
制定生产效率提升计划，明确目标、 时间表和责任人。
2024/1/27
实施执行
采取一系列措施，如优化生产流程、 提高设备利用率、加强员工培训等， 以实施计划。
检查评估
对实施效果进行检查和评估，发现问 题及时进行调整和改进。
24
案例二：某产品质量改进项目剖析
问题诊断
计划制定
通过对客户投诉和产品质量数据的分析， 识别出产品存在的主要质量问题。
制定产品质量改进计划，包括改进目标、 措施、时间表和资源需求等。
《PDCA管理循环培训》PPT课件
PDCA管理循环是企业实现持续改进和提高质量的重要工具，通过本次培训可以 帮助学员更好地应用PDCA方法，提高企业的管理水平和竞争力。同时，培训还 可以促进学员之间的交流与合作，共同推动企业持续改进和发展。
02
计划阶段（Plan）
明确目标和制定计划
1 2
3
确定具体、可衡量的目标
明确希望通过PDCA循环实现的具体成果。
跟踪验证
03
对实施改进措施后的效果进行跟踪验证，确保问题得到有效解
决。
持续改进，提高管理水平
反馈机制
建立有效的反馈机制，鼓励员工积极提出改进意见和建议，促进 持续改进。
定期评估
定期对管理工作进行评估，发现潜在问题和不足，及时采取改进 措施。
学习创新
关注行业最新动态和最佳实践，学习借鉴先进的管理方法和工具 ，推动管理创新。
针对每个关键成功因素，制定相应的应对策略和措施。
资源分配和预算制定
评估可用资源
对现有的人力、物力、财力等资源进 行评估，明确可用资源的数量和质量 。
资源需求预测
资源分配与预算制定
根据资源需求和可用资源情况，进行 合理的资源分配，并制定详细的预算 计划。同时，要确保资源的有效利用 和成本控制。
根据计划预测所需资源的类型和数量 ，确保资源的充足性。
改进措施
定期对员工满意度进行跟踪调查，发 现员工满意度得到显著提升。
问题分析
分析调查结果，发现员工对薪资福利 和职业发展机会不满意。
跟踪反馈
制定员工满意度提升计划，包括调整 薪资福利制度、提供更多职业发展机 会、改善工作环境等。
07
总结与展望
回顾本次培训重点内容
01 02 03
《PDCA培训教材》课件
PDCA循环强调预防为主，通过 发现问题、分析问题、解决问 题，预防类似问题再次发生。
02Байду номын сангаас
CATALOGUE
P（Plan）计划阶段
确定目标
01
02
03
明确目标
在计划阶段，首先需要明 确目标，包括要解决的问 题、要达成的指标等。
目标可衡量
目标应该是具体、可衡量 的，以便于评估进度和成 果。
监控关键节点
关注计划中的关键节点，确保关 键环节得到有效监控和管理。
及时调整
在执行过程中，如发现计划存在 问题或偏差，及时进行调整和修
正。
调整计划
分析偏差
对比实际执行情况与计划目标，分析存在的偏差 和问题。
调整方案
根据分析结果，对实施方案进行必要的调整和优 化。
重新分配资源
根据调整后的方案，重新分配资源和人力，确保 计划的有效执行。
详细描述
在制造业中，PDCA循环被广泛应用于质量管理。通过设定明确的计划和目标， 执行生产流程和质量控制，定期检查生产过程中的问题并进行调整，采取有效的 改进措施，持续优化生产过程，提高产品质量和生产效率。
医疗行业的持续改进
总结词
PDCA循环在医疗行业中有助于实现持续改进，提高医疗服务质量，保障患者安全。
PDCA循环是一种不断改进、不断完 善的循环过程，通过计划、实施、检 查、处理四个阶段，不断发现问题、 解决问题，推动质量持续改进。
PDCA的起源与发展
PDCA循环起源于20世纪20年代的美国，最初应用于质量管 理领域。
随着时间的推移，PDCA循环逐渐成为一种通用的管理方法 ，被广泛应用于各个行业和领域，帮助组织实现持续改进和 卓越运营。
2024版PDCA培训资料(完整版)
2024/1/30
17
总结经验教训，持续改进
总结经验教训
在完成检查工作后，需要对本次工作进行总结，提炼经验教训。
2024/1/30
持续改进
根据总结的经验教训，对工作流程、方法等进行改进，提高工作效 率和质量。
推广最佳实践
将本次工作中形成的良好实践和有效方法，在团队内部进行推广， 促进团队整体水平的提升。
2024/1/30
29
展望未来发展趋势和挑战
发展趋势分析
随着市场的不断变化和技术的不断进步，未来我们将面临更多的机遇和挑战。 我们需要密切关注市场动态和技术趋势，以便及时调整战略和业务模式。
挑战预测与应对
在未来的发展中，我们可能会遇到市场竞争加剧、客户需求多样化等挑战。为 应对这些挑战，我们需要加强市场调研，了解客户需求，提高产品质量和服务 水平。
回顾本次PDCA循环过程及成果
PDCA循环过程概述
成果展示
本次PDCA循环经历了计划、执行、 检查和行动四个阶段，每个阶段 都有明确的目标和任务，确保了 项目的顺利进行。
通过本次PDCA循环，我们成功完 成了项目目标，提高了产品质量 和客户满意度，同时也提升了团 队协作和沟通能力。
经验教训总结
在项目实施过程中，我们遇到了 一些挑战和困难，但通过团队成 员的共同努力和协作，我们克服 了这些困难并从中吸取了经验教 训。
PDCA培训资料(完整版)
2024/1/30
1
目录
2024/1/30
• PDCA循环概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA在培训中应用实践 • 总结与展望
2
01
经典培训讲义PDCA循环 ppt课件
价格战、服务战、口水战 ·····竞争不断升级，一
年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
• How--怎样执行？
14
经典培训讲义PDCA循环
• ⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对 比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应 的标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个 PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用 的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、 分层法和统计分析表等。
15
经典培训讲义PDCA循环
• 大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行
的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小 环的有机逻辑组合体。 • 应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若 没有此环节，已取得的成果无法巩固（防止问 题在发生），人们的质量意识可能没有明显提 高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或 新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。 • 如下图所示：
半年后
2
精品资料
汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站
12
PDCA培教材训讲义
PDCA管理循环培训讲义主讲:张德华2008.11.08培训要求:1.将手机调到震动或关机2.作好培训记录3.准时上下课4.保持归零的心态PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
是国内外普遍采用于提高产品质量的一种管理工作方法。
PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。
PDCA四个阶段P（Plan）阶段——为满足顾客需求，以社会、经济效益为目标，制订技术经济指标，研制、设计质量目标，确定相应的措施和方法，这就是计划阶段。
D（Do）阶段——按照已制定的计划和设计内容，落实实施，以实现设计质量，这就是执行阶段。
PDCA四个阶段C（CHECK）阶段——对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过和中的经验和问题，这就是检查阶段。
A（ACTION）阶段——在检查的基础上，把成功的经验加以肯定，形成标准，便于今后照此办理，巩固成果，克服缺点，吸取教训，以免重犯错误，对于尚未解决的问题，则留到下一次循环解决。
这就是总结阶段。
PDCA 8PDCA 8 DPDCA循环有以下3个明显特点周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。
一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。
PDCA循环有以下3个明显特点大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
PDCA培训教材课件
PDCA循环可以不断 提高组织的整体绩 效和竞争力。
02
PDCA循环的基本步骤
第一步：制定计划（Plan）
总结词
确立目标、制定方案、安排资源、明确计划
详细描述
在制定计划阶段，需要明确目标和实现目标的具体方案，包括制定任务清单 、安排工作时间和资源投入等。同时，还需要明确每个步骤的具体计划，例 如需要完成哪些任务、如何完成这些任务、何时完成等。
分析讨论
引导学生对案例进行深入 剖析，讨论其中存在的问 题、原因和解决方案。
教师点评
总结学生的讨论成果，针 对案例中的问题进行深入 剖析，给出正确的解决方 案。
小组讨论
分组讨论
将学生分成小组，围绕 PDCA循环的具体方面和 阶段展开讨论。
分享交流
小组内成员互相分享自己 的见解和经验，讨论不同 观点，形成共识。
第二步：实施计划（Do）
总结词
任务执行、实施方案、监测进展、调整计划
详细描述
在实施计划阶段，需要按照制定的计划执行任务，并对执行过程进行监测，以确 保任务按计划进行。同时，需要根据实际情况对计划进行调整，以确保计划的可 行性和有效性。
第三步：检查计划（Check）
总结词
检查结果、分析问题、找出原因、提出改进措施
教师指导
在小组讨论过程中，教师 给予指导和纠正，确保讨 论方向的正确性。
角色扮演
设计场景
设计具有代表性的工作场景， 涵盖PDCA循环的不同方面和
阶段。
学生扮演
学生扮演不同的角色，如领导、 员工、客户等，模拟真实场景中 的应对和决策过程。
教师点评
针对学生在角色扮演中的表现，给 予点评和建议，帮助他们更好地理 解和掌握PDCA循环。