品管圈之主题选定

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QCC之主题选定

3、排列卡片：即归纳卡片。收集所有人写出的资料卡片，将资料卡片加以搅混后摊开在大白纸上或桌面上，务必一览无遗地摊开，接着由小组成员再次研读，可以反复读几次。在读卡片时，找出“好像很相似”，“好像感觉一样”等有亲近感的卡片放在一起，这种有亲近感的情形，就称为有亲和性。资料卡亲和卡资料卡
QCC之主题选定
吴旭友 2015.7.20
一、如何选主题二、如何确认主题
一、如何选主题
主题选定的重要性

品管圈活动是要不断对自己的工作场所进行管理与改善，因此首选必须选定一个主题，而此主题是圈员根据自己工作现场存在的问题点而选定的。品管圈活动能否体现其价值和意义，关键在于品管圈活动的最终成果是否参与者的预期相同。因此，为确保品管圈活动能顺利推行，“选定合适的活动主题” 是非常重要的因素。
如何绘制亲和图？

9、依决定的位置将卡片粘贴在大白纸上或桌面上：制作亲和图，将亲和卡和资料卡之间相互关系用框线连接起来。若用粗细不同或不同颜色的框线进行描绘的话，会更加清楚。
如何绘制亲和图？

经过这九个步骤所完成的图，就是亲和图。完成亲和图，便可清晰地理顺资料卡之间的关系。亲和图完成后，所有的相关人员共同讨论，进一步理清其关系，统一大家的认识，并指定专人撰写报告。完成亲和图后要记录主题、成员及完成日期。
课题型和问题型的区别
1 主题选定 2 活动计划 3、课题明确化课题达成型 4、目标订定 5、方法拟定 6、最适策研究 7、对策实施 8、效果确认 3、现况把握 4、目标设定问题解决型
判定形态QC-story判定表
5、解析
6、对策拟定
9、标准化 10、检讨改进

品管圈主题选取

7. “先诊疗，后结算”模式患者数占 ≥ 10% 就诊患者数
三好一满意指标监控
服务态度、流服程务、好水平指标
标准值季度评价
8. 超声自检查开始到出具结果时间 ≤ 30 分
9. 大型设备检查项目自开具检查报告 ≤ 48 时申请单到出具检查结果时间 10. 血、尿、便常规检验自检查开始 ≤ 30 分到出具结果时间≤30 分钟， 11. 心电图自检查开始到出具结果时 ≤ 30 分间≤ 30 分钟， 12. 影像常规检查项目自检查开始到 ≤ 30 分出具结果时间≤30 分钟，
减少手术室医疗垃圾重量降低医用耗材比例降低门诊用药比例降低洗碗机清洁剂使用量
品管圈能够解决效Q率CC问活动题的的意主义题
缩短预出院病人当日在院时间缩短住院择期手术病人等待手术时间提高安全核查制度在手术室执行的到位率缩短颅脑急诊手术病人准备时间提升准时让病患在约定时间做到检查之比率提高危重交班的准确性提高病人送检的准确率提高收费的准确性
如何选定品管圈主题
欧尽南中南大学湘雅二医院
品管圈活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check 处置 Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进
QCC 活动的目的
毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！那－什么是问题？实际的情况与所期望的情况之间的差距就是 “问题”。这造成顾客的投诉、时间、金钱及资源的浪费。
但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见”
问题点的角度
上级政策

品管圈主题选定(PPT 45张)

品管圈主题选定
急诊科
什么是品管圈
品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下，运用各种质量控制手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参与，扮演、支持、鼓励、关心辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
圈名圈徽的设定过程
先订圈名，再订圈徽订圈名的方式：
1. 开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投票决定圈名，再一起想圈名意义。 2. 先请圈员预先想好圈名，于开会前一天交给圈长汇总，然后开一次圈会投票决定圈名，再想圈的意义。
3. 圈员自行想好圈名及代表意义，制作成 PPT ，于开会时报告，再由大家投票决定。
可协助之方法
脑力激荡法
对问题加以整理，汇总记名式团体技巧法、查检表优先次序矩阵
脑力激荡法4大原则：
1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想
3. 构想愈多愈好
4. 欢迎搭便车，改善他人提出的意见
举例
他好象跟别人打架了
邻家小朋友
长蛔虫了吧
妈妈
宝宝肚子痛
我看是不想上学假装的
爸爸
我看是吃壞东西了
QCC小组的成立
上级要求（指令性）自发组建（自主性）上下结合（指导性）
组圈
注册登记
1、确定圈员组圈要做的事： 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长

品管圈主题选定评分方法

品管圈主题选定评分方法摘要：一、品管圈简介二、主题选定重要性三、评分方法概述四、具体评分方法及评分标准五、评分方法优缺点分析六、总结与建议正文：一、品管圈简介品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）起源于日本，是一种以全员参与、自主管理、持续改进为特点的质量管理工具。

在我国，品管圈活动得到了广泛的应用，并在众多企业中取得了显著的效果。

品管圈的核心在于提高员工发现问题、分析问题、解决问题的能力，从而提升整体质量管理水平。

二、主题选定重要性品管圈活动的第一个关键步骤就是选定主题。

主题选定是否合适，直接影响到后续活动的开展和成果的取得。

一个好的主题应具有以下特点：与公司战略目标相一致、关注实际问题、具有可操作性和创新性。

三、评分方法概述为了确保品管圈活动的质量和效果，选定主题后，需要对各个圈的主题进行评分。

评分方法主要包括以下几个方面：主题与公司战略目标的契合度、问题的急迫性和重要性、实施可行性、创新性、预期成果等。

四、具体评分方法及评分标准1.主题与公司战略目标的契合度：占总分20%。

评分标准包括：与公司战略目标一致（5分）、有一定关联（4分）、关联度较低（3分）、完全不相关（2分）。

2.问题的急迫性和重要性：占总分20%。

评分标准包括：严重影响公司运营（5分）、对公司有一定影响（4分）、影响较小（3分）、无影响（2分）。

3.实施可行性：占总分20%。

评分标准包括：实施条件成熟（5分）、有一定实施难度（4分）、实施难度较大（3分）、无法实施（2分）。

4.创新性：占总分10%。

评分标准包括：具有明显创新（5分）、有一定创新（4分）、创新程度一般（3分）、无创新（2分）。

5.预期成果：占总分30%。

评分标准包括：预期成果显著（10分）、预期成果较明显（8分）、预期成果一般（6分）、预期成果不明显（4分）。

五、评分方法优缺点分析1.优点：（1）全面评估各个主题的各个方面，确保活动质量；（2）激发员工积极参与，提高活动成效；（3）有利于发现潜在问题，提前防范风险。

品管圈活动主题选定

PART 05
实施计划与分工安排
REPORTING
整体实施方案设计
01
确定品管圈活动的目标和预期成果
明确活动主题，确保所有成员对目标和预期成果有清晰的认识。
02
分析现状并制定改进方案
通过数据收集和分析，了解当前存在的问题和不足，并针对性地制定改
进方案。
03
制定实施计划
根据改进方案，制定具体的实施计划，包括活动的时间、地点、参与人
解决思路
提出具体可行的解决方案和措施，包括加强团队沟通、提高数据收集质量等，以确保品管圈活动的顺利进行。
创新点及亮点挖掘
创新点
探讨品管圈活动在新技术、新方法应用方面的创新，如引入智能化工具提高活动效率等。
亮点挖掘
总结品管圈活动中的亮点和成功经验，如团队协作默契、问题解决迅速等，为今后的活动提供借鉴和参考。
持续改进方向和目标设定
针对当前存在的问题和不足，制定具体的改进措施和计划，明确改进方向和目标。
设定可量化的指标和目标值，如将产品不良率降低50%、提高生产效率 20%等，以便对改进成果进行量化评估。
建立持续改进的机制和文化，鼓励员工积极参与改进活动，不断提升产品质量和生产效率。
THANKS
感谢观看
REPORTING
主题确定
根据投票结果和讨论情况，综合考虑主题的可行性、实用性和创新性等因素，确定最终的品管圈活动主题。
理由阐述
对选定主题的理由进行充分阐述，包括该主题能够解决的实际问题、带来的预期效益以及实施过程中的可行性等方面。同时，也可以对未选主题进行简要说明，解释其未被选定的原因。
PART 04
选定主题深入解读与探讨
优势评估

品管圈及主题选定

品管圈及主题选定品管圈概述品管圈（Quality Control Circle，QCC）指的是每个企业内部以品质管理为核心，通过团队协作和学习来提高品质水平的活动。

该活动起源于日本，是日本企业在二战后的一个质量革命。

现在，品管圈已经成为了全球企业推行品质管理和持续改进的标准模式之一，得到了广泛的应用和认可。

品管圈的管理过程采用PDCA（Plan - Do - Check - Action）的循环过程，旨在不断提高产品和服务的品质。

首先是制定计划，明确目标和方法，然后执行实施，对实施结果进行检查和评估，最终对实施结果进行反思和改进。

这样反复循环，可以不断完善产品和服务的品质。

品管圈因其强大的改进功能，被广泛地引入了制造、服务、金融、医疗等各行各业，对于提高企业的绩效、提升竞争力具有重要的作用。

主题选定品管圈的活动需要明确的主题来指导和帮助团队实施PDCA循环。

主题要选取有针对性的、切实可行的、有创新性的，以达到实际效果的目的。

这里介绍几种常见的品管圈主题。

1.提高现有产品的质量针对现有的产品或服务，团队可以通过改进和创新，提高其质量水平，提高客户满意度和忠诚度。

例如，一家医院可以开展品管圈活动，以提高医疗服务质量，减少医疗事故和医疗纠纷，增加患者信任感和满意度。

2.减少工程成本企业在开展新产品研发和工程设计阶段，可以通过品管圈活动，减少工程成本，提升利润率。

例如，一家建筑公司可以开展品管圈活动，以提高施工效率，降低成本，提高项目竞争力。

3.改进营销策略品管圈也可以帮助企业改进营销策略，提高品牌知名度和市场份额。

例如，一家快递公司可以开展品管圈活动，以提高服务质量和速度，赢得客户口碑，提高市场占有率。

4.提高员工素质和士气品管圈活动也可以帮助企业提高员工素质和士气，增强企业文化和凝聚力。

例如，一家汽车厂可以开展品管圈活动，以提高员工工作效率和工作质量，提高员工满意度和忠诚度。

品管圈作为一种改进和创新的方式，已经被证明是提升企业品质、降低成本、提高绩效的有效手段之一。

品管圈5--主题选定及矩阵图

■ 琼李石鑫真陈吴晗黄致立何冯佳蒋聪聪㊣
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■主席 △记录
㊣主办
●协办
注：任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主/协办担当各一人
矩阵图类型
Y型矩阵
a1
a2
a3
故障次數數據明確化(Y型矩陣圖)
系統別排氣系統冷卻水系統起動空壓系統設備系統合計
品管圈的类型
课题达成型--以「更好程度」为切入点问题解决型--以「不良程度」为切入点例某医院的药品调剂出错率低，但竞争对手的药品出错率更低，故该医院有意改善药品调剂之出错率
针对这个问题，若想要降低目前药品调剂之出错率，就属于「问题解决型」强调现状把握与要因分析但是若将重点放在创造魅力性质量，挑战调剂零出错率之目标，则属于「课题达成型」的问题。-着重方策的拟订与最适方策抉择
评价法
学习评价法之前，先来认识下
矩阵图
矩阵图
即将与问题有关的众因素，分别配置于“行”与“列”，利用因素与因素之交点来了解彼此之间是否有关连及关联程度，然后借着交点进行问题有效沟通。
矩阵图类型
L型矩阵
A B B b1 b2 b3 a1
A a2
a3
矩阵图类型
T型矩阵
b3
b2
b1 B
a4 a3 a2 a1 A
主题选定的方法--2
文献查证
主题选定的方法--2

品管圈主题选定

2、圈能力的评分：考虑圈能力的时候要全面。如：降低病人可留置时间内外周留置针的拔管率 • 我们要考虑病人方面，还要考虑药品方面（医生），还要考虑护士方面。
• 选定主题时，要选择圈能力比较高的。如果圈能力比较低，即使评分高，我们品管圈在活动过程中也会不顺利。
• 3、各评价项目最后得分可以用总分或平均分（保留小数点后一位）计算。
选题方向日常工作中常见的交谈中发现从工作结果或反省中发现品管圈圈员通过头脑风暴选出数个备选主题负向降低住院患者抱怨率降低门诊患者等待领药的时间正向增加健康检查人数主题选定主题的方法选定主题的方法实际状况的需求强制投票法文献查证公共卫生和医院领域的重要议题记名式团体技巧法优先次序矩阵按程序列出评价项目所有圈员依评价项目进行打分然后将备选主题的分数求和或取平均值分数最高者即为本期品管圈的活动主题
品管圈
主题选定与活动计划拟定
主题选定
• 品管圈活动是要不断对自己的工作场所进行管理与改善，因此首先必须选定一个主题，而此主题是圈员根据自己工作现场存在的问题点而选定的。 “选定合适的活动主题” 是确保品管圈活动能否顺利推行的重要因素。
选题方向
日常工作中常见的
交谈中发现
从工作结果或反省中发现
选定 ★
分数 1 评价说明 3
上级政策没听说过偶尔告知
可行性不可行较可行
迫切性半年后再说下次解决
圈能力需多个部门配合需一个部门配合
5
常常提醒
可行
尽快解决
自行能解决
注意： 1、评价时应以评价项目为主，针对所提的问题点进行逐一评价。 • 即应以表格纵向来评价,也就是投票打分时,应先对主题一至主题四的”可行性”进行比较来打分,再针对各主题的”迫切性”评价打分,以此类推。 • 如只针对某一主题进行“可行性”“迫切性”表格横向来评价，将无法真正比较出各主题间的差异。

QCC品管圈主题选定活动计划拟定

QCC品管圈主题选定活动计划拟定简介本文档是针对QCC品管圈活动计划的拟定，包括主题选定、活动内容及流程等方面的安排。

在本文档中，我们将提供详细的计划和时间表，确保活动的顺利进行。

主题选定主题选定是品管圈活动的关键环节，因为它可以决定活动的成功与否。

在选择主题时，我们需要考虑以下几个方面：•目标受众：我们需要确定受众的背景、需求和兴趣，以确定主题的优先级和相关的话题。

•行业趋势：我们需要关注当前行业的发展趋势和最新技术，以确定我们的活动内容是否具有前瞻性和实用性。

•可行性：我们需要考虑时间、人力、物力和预算等方面的限制，确保活动的可行性和可持续性。

通过考虑以上因素，我们决定本次QCC品管圈活动的主题为：“数字化转型下的质量管理”。

活动内容本次活动的主题为“数字化转型下的质量管理”，旨在让参与者了解数字化转型对质量管理带来的挑战和机遇，分享数字化转型中的成功案例，并探讨数字化转型下的质量管理新思路和新方法。

具体的活动内容如下：活动时间和地点•时间：2022年8月XX日上午9:00-下午5:00•地点：XX宾馆会议中心活动流程时间活动环节9:00 签到和网络交流9:30 开幕式：主办方致辞和质量管理领域专家主题演讲10:30 第一场主题分享报告11:30 自助午餐13:00 第二场主题分享报告14:00 分组小组讨论15:00 分享讨论结果16:00 和闭幕式活动主题分享报告本次活动邀请到了以下几位行业专家和企业负责人，分享他们在数字化转型中的经验和思考。

•“数字化转型下的质量管理趋势和变革”（XX高级顾问）•“数字化转型下的质量管理新思路和新方法”（XX企业质量负责人）•“数字化转型中如何做好品质保障控制”（XX工厂总经理）小组讨论在分享完主题报告后，我们将参与者分为若干个小组，让他们就数字化转型下的质量管理问题展开讨论。

小组讨论的目的是促进参与者之间的互动，分享成功经验和探讨行业热点问题。

讨论结果将在下午的最后一项活动中加以。

品管圈之主题选定

品管圈之主题选定
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目录
• 品管圈概述 • 主题选定的重要性 • 主题选定的方法与流程 • 主题选定案例分享 • 主题选定常见问题与对策
01
品管圈概述
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场或工作性质类似的基层工作人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
如何确保主题的可行性
总结词
确保可行性
详细描述
在选定主题时，需充分考虑组织内外部环境、资源配备、团队能力等因素，确保所选主题具有实施基础和条件。对实施过程中可能遇到的困难和挑战进行预估，并制定应对策略。
如何评估主题的效益性
总结词
评估效益性
详细描述
对选定主题进行全面的效益性评估，包括预期成果、实施成本、风险控制等方面。确保所选主题具有较高的投入产出比，能够为组织带来实际的经济和社会效益。同时，在实施过程中不断对主题效益性进行监测和调整。
详细描述
为了降低生产成本，品管圈成员针对生产过程中的浪费现象进行分析，提出优化生产流程、降低物料消耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经济效益。
案例三：优化生产流程
总结词
通过改进生产流程，提高生产效率和产品质量。
详细描述
针对生产效率低下、产品质量不稳定的问题，品管圈成员通过分析和改进生产流程，优化了工艺参数和操作规程，提高了生产效率和产品质量。
详细描述
头脑风暴法是一种常用的主题选定方法，通过召集品管圈成员，鼓励大家自由发表意见，提出各种可能的主题，然后进行归纳和整理，最终确定品管圈活动的主题。这种方法能够激发成员的创造力和想象力，产生更多的主题选择。

品管圈-主题选定和项目实施

确定主题
根据评估结果，确定最终的主题，并进行公告和宣传。
主题选定案例分享
案例一
提高生产效率 - 通过改进生产流程和工艺，提高生产效率，降低生产成本。
案例二
优化客户服务 - 通过提升客户服务质量，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
案例三
降低不良品率 - 通过加强品质控制和改进生产工艺，降低不良品率，提高产品质量。
成本降低
评估品管圈实施后生产或服务成本的降低情况。
03
02
质量改善
评估品管圈实施后产品或服务质量的改善情况。
客户满意度提高
评估品管圈实施后客户满意度的提升情况。
04
成果评估的案例分享
案例一
某制造企业通过实施品管圈提高了生产效率，最终实现了产能的提升和成本的降低。
案例二
某医疗机构通过实施品管圈提高了医疗服务质量，从而提高了患者的满意度和忠诚度。
保持与相关方的沟通
与项目相关的利益相关方保持沟通，确保信息的及时传递和有效协作。
项目收尾与总结
项目验收与交接
在项目完成时，组织验收和交接工作，确保项目的成果得到确认和顺利移交。
项目总结与评价
对项目实施过程进行总结和评价，总结经验教训，提出改进意见和建议。
归档项目资料
将项目的相关资料进行整理归档，以便于后期的查阅和使用。
培训与教育
培训计划制定
针对品管圈活动的需要，制定系统的培训计划，包括品管圈的基本概念、活动开展流程、工具和方法等内容，提高员工对品管圈的认识和操作能力。
培训形式多样化
采用多种形式的培训方式，如内部培训、外部培训、在线培训等，以满足不同员工的培训需求，提高培训效果和质量。

品管圈活动之主题选定

3.决定主题选定的步骤
决定主题之步骤
1 列出工作场所之问题点 2 对问题加以讨论及理解 3 对于问题进行评价 4 决定主题
可协助之方法
脑力激荡＋亲和图（KJ）
记名式团体技巧、查检表
评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵
4.主题选定方法
圈员们列出了几个（4-8个）问题点以后，可通过讨论选出一个最适当的问题来作为本期活动的主题。
5.说明主题选定的理由
• 1.强调主题对于本圈、医院的重要性 • 2.表达方式力求具体且应为事实 • 3.数据能够量化，并尽可能以数据表示 • 4.全体全员有兴趣参加的原因 • 5.全员达成共识且能通力合作
6.主题的陈述
以合适的陈述方式叙述主题（动词＋名词＋衡量指标）动词（正向或负向）名词（改善的本体）衡量指标针对衡量指标说明定义及计算公式
用实线表示实施线。 4.决定活动日程及圈员的工作分配。 5.拟定活动计划书，并获上级批准。 6.进行活动进度监控。
常用QC手法：
甘特图
2.拟定活动计划书注意事项
• 每月的周次是否正确（有些月有五周） • 每步骤所计划的时间是否合理 • 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法） • 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施
线之上 • 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
例子1：
表示计划线，
表示实施线
例子2：
例子3：
30％
P
40％D
20％ C 10％
A
例子4：
凝神圈活动计划表（甘特图）
5w1h Why What
When：2012.04-2012.07
where how
who
活动过程

品管圈主题选定

品管圈主题选定
主题选定
• 品管圈活动是要不断对自己的工作场所进行管理与改善，因此首先必须选定一个主题，而此主题是圈员根据自己工作现场存在的问“题选点定而选合定适的的。活动主题” 是确保品管圈活动能否顺利推行的重要因素。
选题方向
日常工作中常见的交谈中发现从工作结果或反省中发现
• 品管圈圈员通过头脑风暴，选出数个备选主题
• 如发现延迟时，应尽可能考虑配合计划进度。
• 注意事项：解析和对策拟定的线不能重叠，因为没有做好解析，就没有办法做好对策拟定。
• 效果确认和标准化的线不能重叠，因为没有做好效果确认这个步骤，尚不知道所实施的对策是否有效，自然就不会有标准化的对策出现。
谢谢观赏
Make Presentation much more fun
• 甘特图又叫甘梯图、横道图、条状图。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度
形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
• 甘特图内在思想简单，基本是一张线条图，横坐标表示时间，纵坐标表示工作顺序或活动内容，线条表示在整个工作期间内计划和实际的活动完成情况。
• 在活动开始时先按照预定进度用虚线画上计划线，在活动中每完成一个工作项目，便以实线画上实施线，用以监控工作进度，以便如期完成改善活动。
主题
主题三要素
负向
正向
降低+ 住院患者+ 抱怨率降低+门诊患者+等待领药的时间
增加+ 健康检查+ 人数
选定主题的方法
实际状况的需求
文献查证、公共卫生和医院领域的重要议题
强制投票法
记名式团体技巧法
优先次序矩阵
评价法