训练四步骤
训练组训练作业流程内容说明
训练组训练作业流程内容说明训练组培训计划与执行训练组培训是店面人事管理的基础工作，不正确的规划执行会导致人力过剩、人手不足，使得品质、服务、卫生的标准受到损害，营业额及利润也会受到直接或间接的不良影响，而适当的培训计划，将能提供店面人力安排及训练规划的明确方向，使我们投入的成本与心力获得最高效益。
培训计划程序训练组培训计划表执行培训工作训练四步骤——系统性的方法员工训练系统运用一套系统性的、四步骤方式对员工进行训练。
此四步骤包括：2准备3呈现4试做5追踪步骤1：准备准备意味着店面必须具有经过精心准备的训练计划、训练区域、训练人员和受训员工。
准备一个训练计划。
培训主管利用员工训练需求分析预算表和员工训练追踪系统（在员工训练追踪系统手册中有详细的解释）来准备训练计划。
此计划确定了训练需求、训练预算和员工训练班表，可以保证恰当的人选在正确的时间、正确的岗位上进行训练，从而使训练工作顺利进行。
训练人员做好自身准备工作：员工训练人员应该是一名在操作程序上一贯正确的员工。
即使是这样，训练员也应温习并练习岗位工作程序，并完成自我准备部分的内容。
准备训练区域。
员工训练人员应确保准备好下列各项工作：·训练资料齐备·准备好训练区域受训人的自我准备。
训练人员应理解受训人在训练时通常会产生紧张感和焦虑感。
训练人员应通过下列各项工作让受训人做好接受训练的准备：·解释工作的重要性。
·激发受训人了解工作程序的兴趣。
·进行岗位简介，概述工作程序。
步骤2：呈现此步骤涉及到向员工解释和示范岗位的工作程序。
采用系统性的方法解释每一程序是如何完成的，原因是什么。
包括课堂训练和店面进行的岗位程序示范。
步骤3：试做现在，员工已准备就绪可以试做每一步骤。
员工在试做每一步骤时，应该向训练员解释如何完成每一步骤和有关原因，这将有助于增强学习效果。
任何错误都必须通过积极的方式立即加以解决，对于良好的工作表现应给与正面认知。
训练四步骤内容及其意义
训练四步骤内容及其意义训练四步骤内容及其意义导语：训练是培养个人技能和能力的过程，而训练四步骤是一个有效的培养个人技能和能力的方法。
本文将详细介绍训练四步骤的内容及其意义。
一、训练四步骤的概述1. 环境准备：为学员提供必要的环境条件和资源，使其能够顺利地完成学习任务。
2. 演示示范：由教师或专业人士进行操作演示，以便学员了解正确的操作方法。
3. 练习实践：通过反复实践，使学员掌握技能并熟悉操作流程。
4. 反馈评估：对学员进行评估和反馈，以便他们了解自己在哪些方面需要进一步改进。
二、环境准备1. 提供必要设备和工具：在进行任何培训之前，必须确保所有必要设备和工具都已准备就绪。
这些设备和工具包括电脑、软件、教材等。
2. 创造良好的学习氛围：为了保证学员在培训期间保持专注并且能够集中注意力，必须创造一个良好的学习氛围。
这可以通过提供舒适的座位、良好的照明和适当的温度来实现。
三、演示示范1. 提供清晰的示范：教师或专业人士必须提供清晰的示范，以便学员了解正确的操作方法。
这可以通过视频演示或现场演示来实现。
2. 提供详细说明：在进行演示时，必须提供详细说明，以便学员了解每个步骤的目的和意义。
这些说明应该简洁明了，并且易于理解。
四、练习实践1. 提供充足时间：为了使学员掌握技能并熟悉操作流程，必须提供充足时间进行练习。
这样可以确保学员在完成任务时不会感到压力。
2. 提供反馈和指导：在进行练习时，教师或专业人士应该提供反馈和指导。
这可以通过观察学员的表现并提出建议来实现。
五、反馈评估1. 提供及时反馈：为了使学员知道自己在哪些方面需要进一步改进，必须及时提供反馈。
这可以通过直接反馈或评估表格来实现。
2. 提供个性化指导：在提供反馈时，必须提供个性化的指导。
这可以根据学员的表现和需要来实现。
六、训练四步骤的意义1. 帮助学员掌握技能：训练四步骤可以帮助学员掌握新的技能和知识，并提高他们的工作效率和质量。
2. 提高学习效果：通过提供清晰的演示示范和详细说明，训练四步骤可以提高学习效果，并使学员更容易理解和掌握新的知识。
训练工作职责及四步骤
训练工作职责及四步骤工作责任——以标准训练流程进行工作站训练，对被训练人的学习成绩负责，并有回馈——执行工作站检定——在一般工作进行中，以身作则，并主动协助指导服务员，使其达到标准作业程序，并提升生产力有效率的训练员：1.在训练前，将各种工作内容组织化2.有耐心：不要忘记当你也是新进员工时的心情3.有热忱：帮助对方，对他们所学的工作感到兴趣4.任何时候，务必依正确的作业方式指导服务员，就像个专家一般5.激发新员工提出问题，以便从问题中学习一、准备工作1、复习服务员工作站训练考核卡2、检查所需之训练材料（录影带、训练考核卡、训练员指导、产品品质对照图、设备等）3、训练区域的整洁4、仔细思考训练时应该注意的重点和准备好最近三个月自己曾经做过的与即将带训工作站相关事例5、依据需要，自我练习正确的程序6、引导被训练者保持愉快自在的心情并乐于学习7、工作站简介：----让被训练者了解该工作站的重要性----介绍工作站地点、设备、原料及表格放置之位置二、示范说明1、说明学习此一工作的训练流程2、播放录影带，利用“暂停”说明重点3、利用训练考核卡，共同复习；逐项讨论，利用训练员指导强调重点，解答问题4、强调人身安全的重要性5、强调清洁消毒和随手清洁的重要性6、对机器设备表现出爱护、维护的态度，并说明设备爱护使用的重要性7、示范正确程序，利用训练考核卡，一次一个步骤，并解释该动作原因8、鼓励发问，并清楚地解说9、示范技巧:A集中对方注意力B说话时注视对方，语气，表情应真诚、友善，让对方感到自在C说话清晰D运用要求对方重复工作程序，以确定对方确实了解内容程序10、分享最近三个月自己所做的与带训工作站相关的“为客疯狂”事例三、练习1、让被训练者自己亲手做，训练员在一旁提示指导2、观察被训练者是否遵循所有的清洁消毒及安全程序3、观察被训练者在练习操作的过程中所展现的“为客疯狂”的行为，并准备在练习结束时提供回馈4、赞赏鼓励其良好的表现5、发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤6、以提问方式强调操作重点7、让对方持续练习，逐步减少指导，直到所有步骤、程序可正确地连贯为止8、训练员在每天练习结束时，请被训练者讲出在被训练的工作中所被观察到的行为四、追踪考核1、提问题或要求对方重复步骤重点，以判断被训练者对工作站的程序，及标准的了解程序（使用开放式的问题）2、在训练检定时，利用训练考核卡逐步检查被检定人员的操作程序，并确定所有的步骤是否百分之百的符合标准3、如有错误则给予指导，必要时则重复示范说明或指导练习步骤4、程序检定完成后，以口头提出至少五个以上的相关问题，例如保存期限，温度设定、清洁消毒、人身安全等提问，以确认对方有正确的认识5、操作过程确认100%标准后，应在“工作区段训练追踪考核卡”上的“训练检定”栏人签名6、“为客疯狂”行为检定：*检定被训练者在操作过程中是否展现“为客疯狂”的行为，并对展现的行为给予肯定*请被训练者的讲出在被训练的工作站能做什么“为客疯狂”的行为7、过程中对于被训练者的进步及成功应给予正面的肯定8、鼓励被训练者经常阅读训练考核卡等资料，以持续地维持标准操作。
四分法训练
有关“四分法训练”的介绍
四分法训练是一种训练方法，通常用于提高运动员的体能和技能水平。
有关“四分法训练”的步骤介绍如下：
1.热身运动：在开始训练前，进行适当的热身运动，如慢跑、拉伸等，以准备身体并提
高血液循环。
2.力量训练：进行力量训练，包括重量训练和核心力量训练。
重量训练可以帮助增强肌
肉力量和耐力，而核心力量训练则注重提高身体的稳定性和平衡性。
3.速度训练：进行速度训练，包括冲刺和间歇训练。
冲刺训练可以帮助提高爆发力和速
度，而间歇训练则通过在训练中交替进行高强度和低强度的练习来提高耐力和速度。
4.灵活性训练：进行灵活性训练，包括拉伸和柔韧性练习。
这些练习可以帮助提高关节
的灵活性和肌肉的柔韧性，从而减少受伤的风险并提高运动表现。
5.冷却运动：在训练结束时，进行适当的冷却运动，如慢跑或静态拉伸等，以帮助身体
逐渐恢复并减少肌肉酸痛的风险。
训练四步骤(精)
追踪环节
所谓追踪就是对学员一天学习的成果用提问 式的方法进行检测，保证其对内容完全了解；
在学员做的好时，我们需要及时给与鼓励， 帮助她们树立信心。
总结
带训过程中要做到四个多；训练就没那么难 了。
亲身示范多； 案例分析多； 提问多 鼓励多
训练四步骤的讲解 请看录像
训练四步骤
准备 呈现 试做 追踪
此次培训的项目是运用训练四步骤，教 新学员如何正确使用热导仪 。
准备环节
准备就是要准备好和带训相关的事项，在带训过程 前做好准备
准备好必要的训练资料 (可以参考我们的培训手册) 准备好各岗位训练所需能正常使用的辅助工具 （介
绍钻石柜台的辅助工具） 保持训练区域的整洁和组织有序 仔细思考训练时应注意的重点 引导被训练者保持愉快的心情并乐于学习
呈现环节
呈现需要让新学员了解热导仪摆放的位置， 可参考培训手册，讲解使用方法和原理，并 一次一个步骤的示范给学员看。
呈现这个环节的核心问题是需要亲身示范给 学员看，并解释原因。
试做环节
所谓试做就是让学员自己做，培训人员在旁 边指导。
核心的关键点是，发现
训练四步骤
追踪环节
所谓追踪就是对学员一天学习的成果用提问 式的方法进行检测，保证其对内容完全了解； 在学员做的好时，我们需要及时给与鼓励， 帮助她们树立信心。
总结
带训过程中要做到四个多；训练就没那么难 了。 亲身示范多； 案例分析多； 提问多 鼓励多
训练四步骤的讲解 请看录像
训练四步骤
准备 呈现 试做 追踪
此次培训的项目是运用训练四步骤，教 新学员如何正确使用热导仪 。
准备环节
准备就是要准备好和带训相关的事项，在带训过程 前做好准备 准备好必要的训练资料 (可以参考我们的培训手册) 准备好各岗位训练所需能正常使用的辅助工具 （介 绍钻石柜台的辅助工具） 保持训练区域的整洁和组织有序 仔细思考训练时应注意的重点 引导被训练者保持愉快的心情并乐于学习
呈现环节
呈现需要让新学员了解热导仪摆放的位置， 可参考培训手册，讲解使用方法和原理，并 一次一个步骤的示范给学员看。 呈现这个环节的核心问题是需要亲身示范给 学员看，并解释原因。
Байду номын сангаас
试做环节
所谓试做就是让学员自己做，培训人员在旁 边指导。 核心的关键点是，发现问题需要及时纠正， 必要时需要再次示范，直到学员学会为止。 在学员做的好时，我们需要及时给与鼓励， 帮助她们树立信心。
【最新】训练4步骤
【最新】训练4步骤训练四步骤第一单元：准备温习服务员工作站培训资料检查训练时所需要的材料（工作站培训资料、产品图片、设备、物料）思索在培训时应该注意的重点项目（重要数据、人身安全、清洁消毒、设备操作）训练者保持自在愉快的心情并让学习人员接受且乐于学习训练者自我介绍与培训时间安排工作站简介：让学习人员了解工作站的特殊性介绍此工作站地点、人员、设备、原料第二单元：呈现用培训资料，共同学习，讨论，强调重点，并解答疑难强调人身安全的重要性强调清洁消素养和随手清洁的重要性对机器设备表现出爱护的态度，并说明设备爱护使用的重要性，示范正确程序，利用服务员工作站培训资料，一次一个步骤，并解释该动作原因鼓励学习人员发问，并清楚地解说直到让学习人员明白实作技巧：A、集中学习人员的注意力B、讲解时注视学习人员，语气、表情应真诚、友善，让对方感到自在C、要求对方复述操作流程，以确定学习人员了解操作流程第三单元：实际操作让学习人员自己做，培训人员在一旁提示指导观察学习人员是否遵守清洁消毒、安全事项赞赏鼓励学习人员良好的练习表现，发现操作错误，立即给予修正，再次示范特定步骤以问题形式强调操作重点让对方持续练习，逐步减少指导，直到操作程序可正确连贯为止第四单元：追踪提问题要求对方复述操作要点，以此判断学习人员对工作站的流程及营运标准的了解程度（注意：使用开放式的问题）在鉴定时，用培训资料逐步检查学习人员的操作流程，并确定学习人员操作是否100%的符合营运标准如有错误立即给予正确指导，必要时则重覆实际操作说明或指导练习流程鉴定完成以后，口头提出相关问题，例如食品保存期限，设备温度、清洁与消毒流程、餐厅人身安全、团队合作、沟通与协调等提问，依此确认学习人员有正确的认识鉴定过程中对于学习人员的进步以及成功应给予正面、积极的肯定鼓励学习人员经常阅读相关餐厅资料，以持续地维持标准操作流程教育的根本是要孩子真正学会学习，在我的免费公益课上，我也常常对孩子强调学习记忆方法的重要性。
四个锻炼身体的简单步骤
四个锻炼身体的简单步骤锻炼身体对于保持健康和增强体质非常重要。
下面将介绍四个简单但有效的锻炼身体的步骤，帮助你开始建立一个健康的生活方式。
第一步：热身运动在进行任何锻炼之前，热身运动是非常重要的。
热身运动可以帮助你的肌肉和关节准备好运动，减少受伤的风险。
一些常见的热身运动包括慢跑、跳绳、深蹲和手臂摆动等。
进行约5到10分钟的热身运动，让你的身体逐渐适应运动的强度。
第二步：有氧运动有氧运动可以提高心肺功能，增强心脏和肺部的健康。
这些运动可以包括慢跑、快走、骑自行车或游泳等。
选择一种你喜欢的有氧运动，并持续进行20到30分钟。
有氧运动可以帮助你燃烧卡路里，减少体重，并提高体力和耐力。
第三步：力量训练力量训练可以增强你的肌肉力量和耐力。
这些训练可以包括举重、俯卧撑、深蹲和平板支撑等。
选择一些适合你的力量训练动作，并进行每个动作10到15次。
逐渐增加重量和次数，以提高你的肌肉力量。
力量训练可以帮助你塑造身体线条，增加骨密度，并改善身体姿势。
第四步：伸展放松锻炼后的伸展放松非常重要，可以帮助你放松肌肉，减少肌肉酸痛和僵硬感。
进行一些伸展动作，包括手臂伸展、腿部伸展和脊柱伸展等。
每个动作保持15到30秒，并慢慢放松。
伸展放松可以促进血液循环，减少肌肉疲劳，提高灵活性。
通过以上四个简单的步骤，你可以开始锻炼身体，改善健康状况。
记住，锻炼身体需要坚持和适度。
如果你是初学者，建议向专业教练寻求指导，确保你的锻炼姿势正确，避免受伤。
开始锻炼身体，享受健康生活的乐趣吧！。
训练四步骤
演
练
06 演练
演练活动中的三种角色：
带训者
学员
观察者
培训岗位: 带 训 者:
训练四步骤检查表
日 期: 鉴定者:
（一）准备工作 复习相关培训资料； 复习出品操作标准关键点； 训练区域的整洁； 思考训练时应注意的重点； 视需要，自我练习正确的操作程序； 引导学员保持愉快自在的心情并乐于学习； 向学员简介：- 该岗位的重要性 - 岗位的地点、设备、原料及表格资料的放置位置
（四）追踪考核 提出开放式问题要求对方重复步骤重点，以判断学员的了解程度； 使用SOP逐步检查学员的操作流程，确认100%符合操作标准； 赞赏鼓励其良好表现；发现错误时立即纠正，必要时再次示范； 口头提出至少5个相关问题以确认学员有正确的认知，如：保存期限、清洁消毒、安全、出品标准、售价、风味等； 双方在《培训记录卡》上签名确认；
训练四步骤
课程目标
学习如何进行一对一、面对面的培训技巧。 什么样的学习方法有效？什么方法不可取？理由是什么 实践一下自己培训别人的技巧
目录页
01 课前测验 02 训练的影响力 03 执行训练的五项重点 04 好的学习方式 05 训练四步骤 06 演练
课前测验
01 课前测验
1 2 3
4
讲师分享自己的带训经验
3、欠缺团队责任感
好与不好与我没关系
......
02 训练的影响力
我们大部分的人都会念念不忘某一位特殊的老师或师傅，他曾在生平某一时刻教育或指导过 我们。我们也曾遇过特别不称职的老师或师傅。 请回想，好的师傅好在哪里？不好的师傅哪些地方做得不好？对你当时的影响是什么？
好的师傅的特质：
熟悉有关业务 有良好的沟通技巧 有耐心、尊重 提供实践/练习的机会 积极、正面 不责罚、坚持标准（严格）
训练四步骤内容及其意义
训练四步骤内容及其意义训练是一种提高技能和能力的方法，无论是体育锻炼还是学习新知识，都需要通过训练来达到更好的效果。
而在进行训练时，有一些基本的步骤是需要遵循的，这些步骤被称为训练四步骤，包括规划、准备、执行和评估。
下面将逐一介绍这四个步骤及其意义。
第一步是规划，规划是训练的起点，也是最重要的一步。
在规划阶段，需要明确训练的目标和计划。
首先，要明确训练的目标是什么，是想要提升某个具体的技能，还是要达到一定的身体素质水平。
然后，需要制定一个详细的训练计划，包括训练的时间、地点、内容和方法等。
通过规划，可以更好地安排训练时间，使训练更有针对性和效果。
第二步是准备，准备是为了保证训练的顺利进行。
在准备阶段，需要做好充分的准备工作，包括准备必要的器材和材料，了解训练的相关知识和技巧，以及做好身体和心理上的准备。
只有做好充分的准备，才能确保训练的质量和效果。
第三步是执行，执行是训练的核心和重点。
在执行阶段，需要按照事先制定的训练计划和方法进行训练。
在训练中，要注意正确的姿势和动作，保持专注和耐心，坚持不懈地进行训练。
通过不断的重复和练习，可以逐渐提高技能和能力，达到预期的训练目标。
第四步是评估，评估是对训练效果的检查和总结。
在评估阶段，需要对训练的效果进行评估，看是否达到了预期的目标。
如果达到了预期的目标，可以继续巩固和提高；如果没有达到预期的目标，需要找出问题所在，并进行相应的调整和改进。
通过评估，可以不断改进训练方法和计划，提高训练效果。
训练四步骤的意义在于帮助我们更加科学和有效地进行训练。
通过规划，可以明确训练的目标和计划，使训练更加有针对性和目标导向；通过准备，可以保证训练的顺利进行，避免因为准备不足而影响训练效果；通过执行，可以通过不断的重复和练习提高技能和能力；通过评估，可以及时发现问题并进行改进，提高训练效果。
只有按照这四个步骤进行训练，才能更好地提高自己的技能和能力，达到预期的训练目标。
训练四步骤是进行训练的基本步骤，包括规划、准备、执行和评估。
训练四步骤
训练四步骤（一）准备工作*复习服务员的工作站训练考核卡*检查所需要的材料*训练区域的清洁*仔细思考训练时应注意的重点*依据需要，自我练习正确的程序*引导被训练者保持愉快的心情并乐于学习*工作岗位简介：——让被训练者了解工作站的重要性——介绍工作站的地点，设备，物料及表格放置的位置（二）示范说明工作站：日期：训练员：检定者：*说明学习此工作站的训练流程*利用“暂停”说明重点*利用训练考核卡，共同复习，逐项讨论，利用训练员指导强调重点，解答问题*强调人生安全的重要性*对机器设备表现出爱护，维护的态度，并说明设备爱护使用的重要性*示范正确的程序，利用训练考核卡，一次一个步骤，并解释该动作原因*鼓励发问，并清楚的解说*示范技巧；A集中对方注意力B说话时注视对方、语气、表情应真诚、友善、让对方感到自在C说话清晰D运用要求对方重复工作程序，以确定对方确实了解内容程序（三）练习*让被训练者自己亲手做，训练员在一旁提示指导*观察被训练者是否遵循所有的清洁消毒及安全程序*赞赏鼓励其良好的表现*发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤*以提问方式强调操作重点*让对方持续练习，逐步减少指导，直到所有步骤，程序正确的连贯为止（四）追踪考核*提问题或要求对方重复步骤重点，以判断被训练者对工作站的程序及标准的了解程度（使用开放式的问题）*在训练检定时，利用训练考核卡逐步检查被检定人员的操作程序，并确定所有步骤是否百分百符合标准如果有错则给予指导，必要时则重复示范说明或指导练习步骤*程序检定完成后，以口头形式提出5个以上相关的问题，例如保存期、温度设定、清洁消毒、人生安全等，以确认对方有正确的认识*操作过程确认100%标准后，应在“训练考核卡上签名”*过程中对于被训练者的进步及成功应给予正面的肯定备注：当服务员在学习新的工作站时，一定要运用训练标准的所有步骤，不可假设被训练者已会其他工作，而不必如指导新进人员一般详细教导。
训练员专业知识试题
训练员专业知识试题1训练四步骤答：准备工作、示范说明、练习、追踪考核。
2训练员工作职责答：①以标准训练流程和进行工作站训练，对被训练人的学习成绩负责，并有回馈。
②执行工作站检定③在一般工作进行中，以身作则，并主动协助指导服务员，使其达到标准作业程序，并提升生产力。
3训练时需注意的五个E答：Explanation讲解Experience经验Exprssion发表意见Exercise练习Exteem尊重4示范说明的四个技巧答：①集中对方注意力②说话时注视对方，语气、表情应真诚、友善、让对方感到自在③说话清晰④运用要求对方重覆工作程序，以确定对方确实了解内容程序5如何成为有效的训练员答：①训练前，将各工作内容组织化②有耐心：不要忘记当你也是新进员工时的心情③有热忱：帮助对方，对他们所学的工作感到兴趣④任何时候务必依正确的作业方式指导服务员，就像个专家一般⑤激发新员工指出问题，以便从问题中学习6如何做执行工作站检定答：①提问题或要求对方重覆步骤重点，以判断被训练者对工作站的程序及标准的了解程序（使用开放式问题）②在训练检定时，利用训练考核卡逐步检查被检人员的操作程序，并确定所有的步骤是否百分之百的符合标准③如有错误则给予知道，必要时则重覆示范说明或指导练习步骤④程序检定完成后，以口头提出至少五个以上的相关问题，例如保存期限，温度设定，清洁消毒，人身安全等提问，以确认对方有正确的认识⑤操作过程确认100％的标准后，应在“工作区段训练追踪考核”上的“训练检定”栏签名7什么是YES答：微笑、目光注视、热情招呼8YES的三大场景答：①当顾客进入和离开餐厅的时候②顾客在柜台等待点餐③当顾客需要协助时9YUM贴纸的兑换原则答：①累积5张YUM贴纸并公开分享个人“为客疯狂”事例为客疯狂帽子一顶②累积25张YUM贴纸为客疯狂徽章（1）一个金色五角星贴纸（少将）一张③累积50张YUM贴纸为客疯狂礼品一份为客疯狂徽章（2）一个金色五角星贴纸（中将）一张④累积75张YUM贴纸为客疯狂标兵徽章一枚市场MM,DM的激励徽章各一枚为客疯狂标兵上衣两件金色五角星贴纸（上将）一张标兵⑤再累积25张YUM贴纸为客疯狂礼品一份10训练员所具备的条件答：①有高标准及熟练的工作技巧，并能遵守规定中所有的工作程序②能以身作则为服务员的模范与领导者③有训练他人的热诚，并能与人分享工作经验④有良好的表达能力⑤有良好的团队精神。
训练四步骤
训练员工作--训练四步骤★第一步准备比方要给员工做一个服务员摆台的培训课程。
首先就要看一看员工对课程的熟悉程度、是否在最佳状态下，准备用什么方式培训。
其次准备好一种轻松的环境，怎样让员工在轻松的环境下学习，不要给他任何压力。
再次准备工具设备。
最后准备培训的实际操练场地：有没有场地，可以实际操作。
除此还要准备时间。
★第二步呈现一切都准备好以后，接下来就要示范给别人、呈现给别人。
把培训内容肢解为几个步骤，然后给参加培训的员工实际操作一遍。
在呈现的时候，不要显示你的老资格，也不要显示你的快速度，更不要在员工面前表现出优越感，重要的是把标准做出来，而不是快。
呈现最重要的是强调标准，让对方清楚你是怎么做的。
★第三步试做要让被训练人员看完表演后，能根据所教的标准，试着做一遍。
第一遍如果不成功也没有关系，作为教练最重要的是要有耐心，不能在情绪上表现出不耐烦。
必要的时候可以回到第二步，再做一遍，然后手把手校正那些不符合标准的行为。
试做的时候要允许他问问题。
比方说为什么必须这么做，你为什么能做的这么好，能不能告诉我一些你自己的经验，你当时学习的时候都存在那些问题。
如果对方问就告诉他，不问也要主动地告诉他。
★第四步追踪很好的训练过程并不是说到试做就结束了，还要继续追踪。
追踪是培训程序中最后一个环节，是为了保证员工在培训中学习到的技能能够在实际工作中得到延续，使学习到的新技能逐渐转化为一种习惯。
因此追踪是保证培训效果的关键环节及保证标准持续性的最重要一步。
★追踪有两种方式：一种是，通知式追踪，即通知他我来看你做的怎么样。
岗位鉴定是通知式追踪的一种方式。
还有一种是不通知追踪，通知式追踪会让有的人表现失常，这种情况下要采取不通知的追踪方式。
远远的观察，看他做的怎么样。
追踪的频率取决于员工的表现，如果追踪发现他做的不错，就可以放慢频率。
有些企业的标准能够长久维持，最重要的一条就是追踪。
即便员工完成了该岗位培训，也要确定每个月定期追踪几次，以确定做得如何。
训练四步骤
7、学习的原则 人透过五种感官来学习（哪5种感官） 学习的速度不代表学习的效果 注意力集中的时间有限，所以…… 重复帮助记忆，所以…… 人的思维有一定的逻辑（如果有联想或者进行深 入的思考，学习的效果会很好，记忆会加深） 理论学习容易忘记，他只是一种指导原则，肢体 学习不会忘记，必须有亲身去实践
8、好的训练有什么好处 A、可以在最短的时间内学到最多的东西 B、员工士气提升 C、工作轻松愉快 D、离职率降低 E、提升业绩 F、成就增加、个人价值提升
二、训练四步骤 （一）准备工作 1、复习训练内容：…… 2、检查所需训练材料：…… 3、选择一个适合训练的场所…… 4、仔细思考训练时应注意的重点和准备好自己的 状态 5、如需要，先自我正确的动作和步骤，要保证自 己会做 6、引导被训练者保持愉快自在的心情，并乐于学 习---选用了一个T字游戏进行对训练四步骤的导 入
（二）示范讲解 1、工作内容简介： A、让被训练者了解该工作内容的目的及重要性（学会教人的有效方 法，更好地服务平时的店铺管理） B、介绍工作内容主要涉及的关键事项 2、说明学习此次训练流程 3、示范正确程序，利用训练资料，一次一个步骤，并解释该动作原 因 4、鼓励发问，并清除地解释。 5、示范技巧： A：集中对方注意力 B：说话时注视对方，语气、表情应该真诚、友善，让对方感 到自在 C：说话清晰 D：运用要求对方重复工作程序，以确定对方确实了解内容程 序。
训练的含义 先：让我们进行讲解或演示 再：按照员工按照一定的方式说或者做的有 效方法。 是一种教导别人的学会某种技能的有效方法。
训练四步骤内容及其意义
训练四步骤内容及其意义在日常生活和工作中，我们经常需要进行训练，以提升自己的能力和技巧。
无论是学习一门新的技术，还是提升某个特定领域的知识，训练都是必不可少的。
在进行训练时，有四个重要的步骤需要遵循，它们分别是：准备、实践、反思和调整。
下面将详细介绍这四个步骤及其意义。
第一步：准备在进行任何一项训练之前，我们需要做好充分的准备工作。
这包括了解训练的目标和要求，收集必要的材料和资源，制定合理的计划和时间表等。
准备阶段的重要性在于为后续的实践提供了良好的基础。
只有在准备充分的情况下，我们才能更好地理解和掌握训练内容，提高训练的效果和效率。
第二步：实践准备工作完成后，我们就可以开始实践训练了。
实践是训练的核心环节，通过实际操作和实践，我们可以将理论知识转化为实际技能。
在实践过程中，我们要注重细节，准确执行每个步骤，并不断调整和改进自己的方法和技巧。
通过反复实践，我们可以逐渐提高自己的能力，达到训练的目标。
第三步：反思在实践后，我们需要进行反思，对训练过程进行分析和总结。
反思的目的是找出训练中存在的问题和不足之处，并寻找改进的方法和策略。
通过反思，我们可以深入理解训练的关键点和难点，发现自己的不足之处，并制定相应的改进计划。
反思是提高训练效果的关键环节，只有通过反思，我们才能不断进步和成长。
第四步：调整根据反思的结果，我们需要对训练进行必要的调整和改进。
这包括修改训练计划，调整训练方法和技巧，重新制定目标和时间表等。
调整是一种主动的行动，通过调整，我们可以更好地适应训练的需求和挑战，提高训练的效果和效率。
调整是一个循环的过程，我们需要不断地进行调整和改进，以达到更好的训练效果。
这四个步骤在训练中具有重要的意义。
准备阶段确保我们有充足的准备和资源，为训练打下坚实的基础；实践阶段是将理论知识转化为实际技能的关键，通过实践，我们可以提高自己的能力和技巧；反思阶段帮助我们深入分析训练过程中的问题和不足，并寻找改进的方法和策略；调整阶段则是根据反思的结果进行必要的调整和改进，以提高训练的效果和效率。
训练四步骤
步骤 2
呈现
二. 训练四步骤- 呈现
2. 第二步骤：呈现
（1）.理论培训：
训练主管针对培训手册并结合自己的经验详细地向受训者介绍该岗位的 重要性、职责、关键步骤及技巧、专业术语、清洁标准、安全事项，岗位所 用到的用料、用具及存放位置、规格等。
评估并非简单的考核，更不是为了难倒谁，而是一次重要的训练过程，是对 岗位进行一次回顾，给员工一个恰当评价。
当员工可以独立操作岗位时，训练员可以离开并操作其他岗位，抽空回来观 察和指导。如果有必要，请再次向受训人示范具体的操作程序。
在训练过程中确保遵循卫生消毒和安全的操作程序。
步骤 4
追踪
四. 训练四步骤- 追踪
4. 第四步骤：追踪
（1）. 进行检核： 当受训者经过足够的实习后，训练员利用岗位检核表对其进行评估，员
最先进的训练方法----训一. 训练四步骤- 准备
1. 第一步骤：准备
① 准备资料：确保训练资料齐全 ② 培训手册：包含岗位流程手册、产品标准操作手册、门店通用标准手册等 ③ 岗位检核表：对员工进行岗位知识及技巧评估的工具。 ④ 准备场所：确定训练地点与区域负责主管、值班经理沟通好； ⑤ 准备设备：投影仪、电脑等性能良好，使用正常，能熟练操作； ⑥ 准备工具：用具、设备、物料核对检查。 ⑦ 准备自已：对训练岗位的工具资料进行复习，并准备好自己最近三个月内
（2）.操作培训：
在岗位上，依据培训手册标准，示范操作步骤，百分之百遵循标准完整 演示一遍，做到边做边讲解，重点步骤重复演示，一次一个步骤，训练员示 范，员工在旁观看，鼓励员工发问并清楚解答。
步骤 3
训练四步骤
训练四步骤流程图一、准备工作复习岗位营运标准书册检查所需之训练材料（课件、营运标准手册、训练员指导、设备知识等） 训练区域的整洁仔细思考训练时应注意的重点和准备好最近三个月自己曾经做过的与即将带训岗位相关的顾客服务事例依据需要，自我练习正确的程序引导被训练者保持愉快自在的心情并乐于学习岗位简介：让被训练者了解该岗位的重要性介绍岗位区域、设备、报表及物料放置位置二、示范说明说明学习此一岗位的训练流程讲解课件，说明重点利用标准营运手册，共同复习；逐项讨论，强调重点，解答问题强调标准操作的重要性强调岗位清洁的重要性对机器设备表现出爱护、维护的态度，并说明设备维护使用的重要性示范正确程序，利用标准营运手册，一次一个步骤，并解释该动作原因鼓励发问，并清楚地解说示范技巧：A 集中对方注意力B 说话时注视对方，语气、表情应真诚、友善，让对方感到自在C 说话清晰D 运用要求对方重覆工作程序，以确定对方确实了解内容程序分享最近三个月自己所做的与所带训岗位相关的顾客服务事例三、练习让被训练者自己亲手做，训练员在一旁提示指导观察被训练者是否遵循所有的清洁标准及安全程序观察被训练者在练习操作的过程中所展现的卓越的顾客服务的行为，并准备在练习结束时提供回馈赞赏鼓励其良好的表现发现错误，立即修正，必要时再次示范特定步骤以提问方式强调操作重点让对方持续练习，逐步减少指导，直到所有步骤、程序可正确地连贯为止 训练员在每天练习结束时，请被训练者讲出在被训练的岗位都可以做些什么行为来体现卓越的顾客服务，并与被训练者分享练习的过程中所被观察到的行为。
四、追踪考核提问题或要求对方重覆步骤重点，以判断被训练者对岗位的程序及标准的了解程序（使用开放式的问题）利用标准营运手册逐步检查被检定人员的操作程序，并确定所有的步骤是否百分之百的符合标准如有错误则给予指导，必要时则重覆示范说明或指导练习步骤过程中对于被训练者的进步及成功应给予正面的肯定鼓励被训练者经常阅读标准营运手册等资料，以持续地维持标准操作。
动态平衡训练的四个步骤
动态平衡训练的四个步骤运动是现代生活中不可或缺的一部分，除了强身健体的目的外，更多人将运动视为一种生活态度和享受。
然而，随着人们越来越关注健康和身体平衡，动态平衡的训练逐渐成为了训练计划中不可或缺的一个重要组成部分。
动态平衡训练不光可以增强肌肉力量和韧度，更可以提高身体的平衡和稳定性，同时对心理也有一定的帮助。
本文将介绍动态平衡训练的四个步骤。
第一步：加强核心肌群的训练核心肌群是指臀部，腰部，以及腹部周围的肌肉。
这些肌肉主要起支撑身体重心和保持身体的平衡作用。
长期的沉闷生活和不良的坐姿习惯是缺乏核心肌群训练的主要原因。
如此一来就会导致背部和腰部的不适，同时也会影响到身体平衡的稳定性，导致运动伤害的发生。
因此，加强核心肌群的训练成为第一步。
常见的锻炼核心肌群的方法包括平板支撑，仰卧起坐等。
第二步：平衡训练平衡训练是动态平衡训练的核心部分，它要求身体在良好的支撑条件下，进行各种复杂的动作。
平衡训练不仅要求于身体的稳定性和平衡性，同时也可以帮助缓解运动伤害，预防膝关节受伤的发生。
对于平衡训练，最简单的方法是通过瑜伽、普拉提等方式进行身体的拉伸和平衡的训练。
随着体能的提高，再逐渐转向单脚站立、坐姿换腿等高难度的训练。
第三步：反向环境训练反向环境训练主要是指在对抗自己不熟悉的环境和条件中进行锻炼。
这种训练方式可以帮助身体更高效地响应外部的变化，并且更快速地完成动作。
反向环境训练可以运用在各种运动中，如攀岩，雪地滑行等。
第四步：增加复杂度的训练增加复杂度的训练可以让身体更好地适应快速变化的情况。
对于动态平衡训练，增加复杂度的训练可以包括各种高难度的安排训练、爬墙训练、紧筋训练等。
总的来说，动态平衡训练需要依据个人实际情况来制定计划，需要定量，有计划，适可而止。
只有这样才能让身体达到平衡、稳定的状态，从而避免一些运动伤害等问题的出现，体会到运动的快乐与收获。
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● 让被训练者自己亲手做，训
练组长在一旁提示指导 ● 观察被训练者是否遵循所有的
标准操作流程 ● 赞赏鼓励其良好的表现 ● 发现错误，立即修正，必要
时再次示范特定步骤
● 提问或要求对方重复步骤重
点，以判断被训练者对SOP 的了
解程度（使用开放式的问题）； ● 让对方持续练习，逐步减少指
导，直到正确熟练为止。
● 说明学习此工作站的训练流程 ● 利用“暂停”说明重点 ● 利用SOP ，共同复习，逐项讨论，
强调重点，解答问题 ● 强调安全的重要性
● 对设备爱护，并说明重要性 ● 示范正确的程序，利用SOP ，
一次一个步骤，并解释该动作原因
● 鼓励发问，并清楚的解说
示范技巧：
—集中对方注意力
—说话时注视对方、语气、表情应真诚、友善、让对方感到自在 —说话清晰
—要求对方重复工作程序，以确定对方确实了解内容程序
● 在营运中，观察被训练者是否
持续遵循标准操作流程
如果有错立即指导，必要时则重复示范说明或指导练习步骤
● 在训练考核时，利用SOC 检查
被检定人员的操作程序，并确定所有步骤是否100%符合标准。
追踪考核
实操练习
示范说明
● 复习需训练的工作站SOP ● 检查所需要的工具 ● 检查区域的清洁
● 仔细思考训练时应注意的重点 ● 依据需要，自我练习正确的程序 ● 引导被训练者保持愉快的心情
并乐于学习
首先完成工作岗位简介：
——让被训练者了解工作站的重要性
——介绍工作站的地点，设备，物料及工具放置的位置
准备工作 带训开始前
（非营运时段）30分钟—1小时 带训开始
（非营运时段）30分钟左右 带训中
（营运中-非高峰期）3小时左右 带训中
（营运中-高峰期）4小时以上
带训四步骤
注意
*任何带训工作不得影响正常营运工作
*该表格是指每单张SOP 带训步骤、时间。