淘宝数据包常见问题解答审批稿

淘宝数据包常见问题解

答

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数据包常见问题解答

各代理会员悉知，下载产品数据包时，尽量按照自己的需求修改好产品标题，尽量做到产品标题、宝贝描述等等不要和其它淘宝卖家重复，开网店主要做的就是个性，时尚，别出心裁，这样才具吸引买家。

数据出错，请先查看数据出错的原因，然后再针对相应属性进行编辑修改即可，请多使用助理中的--更新数据这个按钮。

关键属性、非关键属性、销售属性在淘宝助理中的位置（必知）

?

用淘宝助理上传数据时有部分上传失败，原因是用户自定义属性ID 和自定义属性值不能一一匹配？

答：淘宝助理右侧关键属性：品牌-设置为其他品牌保存上传。

数据包上传没有主图。

答：重新解压数据包上传即可。

您下载完数据包后是一个压缩包文件，您解压后不要移动数据内的任何文件，您移动了相关文件，会导致一部分数据包丢失，从而出现如主图没有，宝贝上传不成功等情况。

上传之前请确认每个宝贝的主图都存在，如果没有请及时和客服联系。主图没有强制上传会被淘宝降权，请您务必仔细检查。

淘宝上传宝贝为什么总显示请选择第一张宝贝图片?

答：在淘宝助理的中间的下方,你看一下,是不是有一个宝贝图片要选呢,就是这张图没选了,至少要选一张.可以本地的图片,或是淘宝相册空间的图片,如果选本地的,也会上传到淘宝相册空间的。

上传不成功。

答：修改宝贝名称，名称内容要和销售属性及类目要统一，如有冲突会出现上传失败的情况，严重的会被淘宝降权扣分。

数据包传入的sku价格不合法

答：请检查一下销售属性里的所有价格是否和一口价一样，如有误，修改即可。

参考下图：一口价为128元，销售属性中有标价为127元。将销售属性中的127元修改为一口价的价格128元即可。

数据包导入淘宝助理后宝贝数量为什么是0?

答：在销售属性的价格和数量里设置好宝贝数量即可。

关于商品数量无法修改的问题？

答：如果你这件商品正处在交易状态，也就有顾客购买了这件商品，顾客还没有付款，有时候商品交易状态没结束的话，有些选项

是不能更改的，按钮为灰色显示；建议先下架该商品，然后重新编辑“销售属性”，需要选择颜色、尺码等，然后就会出现修改数量对话框，填入数量即可，上架时间可以记下以前的定时上架时间，重新填入即可，再点上架就可以。

淘宝宝贝上传成功后立即被下架或者淘宝助理中显示第三方发布限制？

答：是你发布的类目数量超限。不同信誉的卖家发布数量多少不一样。宝贝数量限制请查看

下载的数据包解压后看不到图片。

答：下载解压后，淘宝数据包是没有图片显示的，要上传到淘宝助理才有显示的。

图片浏览反应慢。

答：那可能是因为图片太多太大造成的，而且可能和网速慢有关

上传了宝贝之后没显示?“请问我上传宝贝后是不是要等半个小时,我的店才会显示？”

答：一般宝贝上传成功30分钟左右才有显示的，这是淘宝系统的规定。

出现Itemserviceunavailable:PICTURE_OVER_AVAILSPACE

答：图片超出限制了，图片空间不足。去点击我的淘宝，然后点击管理我的店铺，下面在图片空间一栏里你查看下你的空间使用了多少，比如：【您已上传171张图片，占用总空间的%，共计

（总空间）】。这个时候你注意到后面的蓝字了么。【马上提升图片空间按容量】点击一下，选择你需要的容量即可。

失败remoteserviceerror?

答：你打开对应宝贝，编辑完整“类目”“关键属性”“非关键属性”“销售属性”的属性就行了，之所以失败原因出现remoteserviceerror,就是属性栏是空的，要编辑完整就OK了。

如何解决淘宝助理会提示出现上传宝贝销售属性出错的问题（淘宝上传出错Itemserviceunavailable:属性出错）

答：宝贝销售属性出错，请重新编辑，只要把淘宝助理右下面的“非关键属性”填写完整并保存就可以。

为什么数据包下载后里面显示文件夹是空的？

答：淘宝数据包的文件格式是CSV格式，拍拍数据包的文件格式是data格式，您可以看一下是否自己下错数据包文件。

提示错误“商品描述包含***非法禁止字符”

答：这个是因为商品的描述里面包含有淘宝不允许的字符，那么您只需要将该部分字符去掉即可。如商品描述中包含“零售”，您就把零售两个字删除。

提示servicecurrentlyunavailable错误如何解决？

答：淘宝助理上传失败，出现Servicecurrentlyunavailable，请退出重新登录淘宝助理。

如何确认淘宝助理的版本并升级？

答：选择“工具”菜单下的“升级助理”将助理升级

数据包导入助理的时候，淘宝上传出错：top数据解析错误:inputstring:""是什么意思呢？

答：更新淘宝助理，然后重新导入数据包。

在淘宝助理上传商品为什么会在线上仓库中的宝贝模板下？

答：您上传宝贝的时候设置了时间，所以您上传宝贝之后就自动保存到"线上仓库"中。在"我的淘宝/仓库中的宝贝"您可以看得到的，等时间到了就会自动上架到"出售中的宝贝"中去。

有的淘宝助理商品模板不能勾选上传？

答：把需要上传的商品剪切到[库存宝贝]中就可以勾选上传。

如何将正在出售中的宝贝下架？

答：点击“我的淘宝”

进入“出售中的宝贝”，把正在出售中的宝贝列表，勾选你要下架的宝贝然后点击“下架”

，选中的宝贝即下架，只要你不删除宝贝，宝贝的信息都会一直存在的。

数据导入显示非法数据？

答：显示非法数据不是数据的错，是助理的错，升级助理。重装一次助理就行了。

为什么用拍拍助理上传数据时提示没有发布该商品的权限呢？“很抱歉！您没有发布该商品的权限是什么原因”

答：要加入诚保才能发布商品的。5月17日开始拍拍实行了全诚保了。所以没有加入诚保的是发布不了商品的，不加诚保的话是不能发布商品的哦，被下架后就不可以再上传了。

下了数据包，上传到淘宝助理上显示非法数据库，按照网站上说的重新安装淘宝助理还是不行，将淘宝助理安在别人电脑上，就可以用了，不知道是怎么回事？

答：如您在更新淘宝助理或上传宝贝时出错，请先判断是否是以下错误提示：

（1）错误号:ERR_WEBSERVICE_ERROR

错误描述:Webservicehresulterror!,hr=0x.