Drvfva全国自考网络经济与企业管理模拟试卷
2024年秋10月全国自考网络经济与企业管理预测考题含解析
2024年秋10月全国自考网络经济与企业管理预测考题一、单项选择题1、相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括______A.低成本B.高体验性C.方便快捷D.交互性2、创造企业文化的首要问题是______A.选择企业核心价值观B.选择企业制度C.选择企业哲学D.选择企业精神3、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是______。
A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.数据分析模块4、投资按方向可分为______A.长期投资和短期投资B.直接投资和间接投资C.确定投资和不确定性投资D.对内投资和对外投资5、在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是______。
A.全局性战略B.根本性战略C.事业层战略D.职能战略6、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销7、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A.企业所属的经济部门B.企业的经营规模C.企业财产构成D.生产力要素比重8、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A.产业分析B.竞争对手分析C.差异化D.市场细分9、客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于______A.理解客户的需求B.发展关系网络C.管理客户关系D.收集客户数据10、网上市场间接调查的工具不包括______A.使用传真B.利用搜索引擎C.利用电子邮件D.利用公告栏11、企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划组织、控制管理称为______。
A.企业生产管理B.企业运营管理C.企业财务管理D.企业销售管理12、供应商管理库存,又称之为______A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT13、企业各类人员的录用,要在严格考核的基础上,择优录用,这体现了人力资源管理的______A.综合效率原则B.使用和开发相结合原则C.公平竞争原则D.激励原则14、保证实施JIT生产的基础是______A.丰田生产模式B.全面质量管理C.精益生产D.敏捷制造15、当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理幅度呈______A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.幂关系16、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标17、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及______。
2024年上半年全国自考网络经济与企业管理预测考题含解析
2024年上半年全国自考网络经济与企业管理预测考题一、单项选择题1、“只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品”,也就是追求一种无库存,或库存达到最小的生产系统的思想是______A.JITB.MRPC.CIMSD.EDI2、在诸多的财务管理目标中,通常被认为较为合理的是______。
A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.总成本最小化3、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是______。
A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.数据分析模块4、投资按方向可分为______A.长期投资和短期投资B.直接投资和间接投资C.确定投资和不确定性投资D.对内投资和对外投资5、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。
A.事实知识B.隐性知识C.编码知识D.人力知识6、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A.定性预测法B.静态预测法C.定量预测法D.动态预测法7、企业结构柔性化的典型形式是______A.虚拟组织B.矩阵型结构C.临时团队D.战略联盟8、以电子方式交换数据,将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A.JTTB.MRPC.CIMSD.EDI9、在变化的市场环境中,为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。
A.供应链管理B.市场营销C.企业运作管理D.采购管理10、网上市场间接调查的工具不包括______A.使用传真B.利用搜索引擎C.利用电子邮件D.利用公告栏11、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A.收益管理B.利润管理C.销售管理D.生产管理12、创造企业文化的首要问题是______A.选择企业核心价值观B.选择企业制度C.选择企业哲学D.选择企业精神13、企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划组织、控制管理称为______。
2022年春4月《网络经济与企业管理》全国自考考题含解析
2022年春4月《网络经济与企业管理》全国自考考题一、单项选择题1、组织工作的第一步是______A.确定职权关系B.设计流程C.明确组织目标D.实现部门化2、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A.双赢模式B.多赢模式C.单边模式D.双边模式3、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A.智力B.资源C.知识D.素材4、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是______。
A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.数据分析模块5、影响薪酬的外部因素是______A.劳动力市场B.组织的规模C.组织的薪酬预算D.组织的薪酬政策6、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______ A.银行借款B.发行债券C.发行股票D.租赁融资7、业务流程再造的简称是______。
A.BRPB.BPRC.PPPD.BPP8、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。
A.事实知识B.隐性知识C.编码知识D.人力知识9、保证实施JIT生产的基础是______A.丰田生产模式B.全面质量管理C.精益生产D.敏捷制造10、学习型组织理论认为,能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A.自主管理B.终身学习分C.全员学习D.团体学习11、为了达成组织目标,对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A.采购管理B.销售管理C.计划管理D.运作管理12、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A.积累原则B.信任原则C.交流原则D.共享原则13、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标14、根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类15、JIT也被称为______A.“丰田生产模式”B.“精益制造”C.“全面质量管理”D.“消除一切浪费”16、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
全国2023年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理考题含解析
全国2023年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理考题一、单项选择题1、知识管理的个人化策略主要采用的是______A.“专家”模式B.经理人模式C.领导模式D.员工模式2、企业生存的基础、发展的动力是______A.获取资源B.价值增值C.获取剩余价值D.提供服务3、虚拟企业成功与否的首要条件是______A.运作弹性化B.人力资源虚拟化C.并行分布式作业D.组织结构动态化4、供应商管理库存,又称之为______A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT5、企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划组织、控制管理称为______。
A.企业生产管理B.企业运营管理C.企业财务管理D.企业销售管理6、企业组织形式中,职能制组织结构的缺点是______。
A.管理权力集中B.多头领导C.组织的层级较多D.分工专业化7、根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类8、当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理幅度呈______A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.幂关系9、客户关系管理简称为______A.CRMB.JITC.MRPD.EDI10、影响薪酬的外部因素是______A.劳动力市场B.组织的规模C.组织的薪酬预算D.组织的薪酬政策11、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括______ A.现场销售管理部件B.合同部件C.沟通渠道部件D.销售业绩部件12、当应聘者经过了各种筛选后,最后一个步骤就是______A.体检B.个人资料核对C.录用与就职D.薪酬定级13、JIT也被称为______A.“丰田生产模式”B.“精益制造”C.“全面质量管理”D.“消除一切浪费”14、最常用的网上直接调查法是______A.网上实验法B.网上问卷调查法C.网上观察法D.BBS公告栏法15、人力资源管理的基本原则不包括______。
2022年春季《网络经济与企业管理》全国自考考题含解析
2022年春季《网络经济与企业管理》全国自考考题一、单项选择题1、相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括______A.低成本B.高体验性C.方便快捷D.交互性2、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______A.企业宏观环境B.企业微观环境C.政治和法律环境D.经济环境3、虚拟企业成功与否的首要条件是______A.运作弹性化B.人力资源虚拟化C.并行分布式作业D.组织结构动态化4、业务流程再造的简称是______。
A.BRPB.BPRC.PPPD.BPP5、根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。
A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类6、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
A.信息流B.物流C.资金流D.商流7、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括______ A.现场销售管理部件B.合同部件C.沟通渠道部件D.销售业绩部件8、客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于______A.理解客户的需求B.发展关系网络C.管理客户关系D.收集客户数据9、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。
A.首席财务官(CFO)B.首席信息官(CTO)C.首席知识官(CKO)D.首席执行官(CEO)10、市场细分的基础是顾客需求的______A.趋同性B.同质性C.异质性D.相关性11、以电子方式交换数据,将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A.JTTB.MRPC.CIMSD.EDI12、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A.银行借款B.发行债券C.发行股票D.租赁融资13、创造企业文化的首要问题是______A.选择企业核心价值观B.选择企业制度C.选择企业哲学D.选择企业精神14、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销15、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A.积累原则B.信任原则C.交流原则D.共享原则16、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A.沟通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能17、以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是______。
2021年秋季全国自考网络经济与企业管理模拟考题含解析
2021年秋季全国自考网络经济与企业管理模拟考题一、单项选择题1、以电子方式交换数据,将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A.JTTB.MRPC.CIMSD.EDI2、供应链管理的本质目标是______。
A.“7C原则”B.“7R原则”C.“7M原则”D.“8R原则”3、在一定的社会经济条件下,企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______A.企业文化B.企业精神C.企业制度D.企业哲学4、最常用的网上直接调查法是______A.网上实验法B.网上问卷调查法C.网上观察法D.BBS公告栏法5、美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外,还生产飞机发动机、潜水艇、电冰箱等,其体现的企业战略思想是______A.纵向一体化B.横向一体化C.同心多样化D.复合多样化6、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A.双赢模式B.多赢模式C.单边模式D.双边模式7、准时生产简称为______。
A.MRPB.JITC.CPFSD.VMI8、相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括______A.低成本B.高体验性C.方便快捷D.交互性9、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A.产业分析B.竞争对手分析C.差异化D.市场细分10、依据个人经验的主观判断和综合分析能力,对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A.定性预浏法B.静态预测法C.定量预测法D.动态预测法11、客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于______A.理解客户的需求B.发展关系网络C.管理客户关系D.收集客户数据12、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A.个体企业B.合伙企业C.公司制企业D.国有企业13、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标14、根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。
2022年春季《网络经济与企业管理》全国自考试题含解析
2022年春季《网络经济与企业管理》全国自考试题一、单项选择题1、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A.银行借款B.发行债券C.发行股票D.租赁融资2、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。
A.知识获取B.知识存储C.知识处理D.知识奖惩3、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A.双赢模式B.多赢模式C.单边模式D.双边模式4、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A.沟通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能5、组织工作的第一步是______A.确定职权关系B.设计流程C.明确组织目标D.实现部门化6、以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是______。
A.福特制B.泰勒制C.甘特制D.德鲁克制7、客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于______ A.理解客户的需求B.发展关系网络C.管理客户关系D.收集客户数据8、保证实施JIT生产的基础是______A.丰田生产模式B.全面质量管理C.精益生产D.敏捷制造9、企业组织形式中,直线制组织结构的优点是______。
A.指挥灵活B.实行多元化管理C.管理权力相对分散D.管理费用高10、学习型组织最基本的学习形式是______A.个人修炼学习B.团队学习C.系统学习D.自我超越11、根据客户组合分析法,对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A.维持B.投资C.放弃D.培育12、根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。
A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类13、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标14、虚拟企业成功与否的首要条件是______A.运作弹性化B.人力资源虚拟化C.并行分布式作业D.组织结构动态化15、波特把企业的活动分为两类,一类是基本活动,另一类是______。
2024年下半年高教自考《网络经济与企业管理》试题含解析
2024年下半年高教自考《网络经济与企业管理》试题一、单项选择题1、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A.沟通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能2、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销3、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销4、一种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为______A.网络营销B.供应链管理C.市场营销D.虚拟组织5、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______ A.个体企业B.合伙企业C.公司制企业D.国有企业6、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A.双赢模式B.多赢模式C.单边模式D.双边模式7、被誉为“管理过程理论之父”的是______A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克8、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______ A.第三方物流B.物流外包C.第四方物流D.快递9、对客户进行分析,关键是分析客户的______。
A.客单价B.终生价值C.复购率D.转化率10、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A.收益管理B.利润管理C.销售管理D.生产管理11、为了达成组织目标,对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A.采购管理B.销售管理C.计划管理D.运作管理12、企业生存的基础、发展的动力是______A.获取资源B.价值增值C.获取剩余价值D.提供服务13、在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是______。
A.全局性战略B.根本性战略C.事业层战略D.职能战略14、市场细分的基础是顾客需求的______A.趋同性B.同质性C.异质性D.相关性15、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A.银行借款B.发行债券C.发行股票D.租赁融资16、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略:总成本领先战略、差别化战略及______。
2023年春4月《网络经济与企业管理》全国自考试题含解析
2023年春4月《网络经济与企业管理》全国自考试题一、单项选择题1、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
A.企业员工B.人力资源C.管理者D.决策人员2、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______A.学习能力B.研发能力C.核心能力D.盈利能力3、企业组织的基本职能不包括______。
A.实现顾客利润最大化B.保证企业功能的实现C.保持企业活动的协调性D.维护企业的稳定性4、相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括______A.低成本B.高体验性C.方便快捷D.交互性5、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A.企业所属的经济部门B.企业的经营规模C.企业财产构成D.生产力要素比重6、网上市场间接调查的工具不包括______A.使用传真B.利用搜索引擎C.利用电子邮件D.利用公告栏7、供应商管理库存,又称之为______A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT8、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______ A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标9、供应链管理的本质目标是______。
A.“7C原则”B.“7R原则”C.“7M原则”D.“8R原则”10、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______ A.企业宏观环境B.企业微观环境C.政治和法律环境D.经济环境11、当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理幅度呈______A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.幂关系12、以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是______。
A.福特制B.泰勒制C.甘特制D.德鲁克制13、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A.培训控制B.培训评估C.能力测评D.岗前培训14、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
全国2022年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理考题含解析
全国2022年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理考题一、单项选择题1、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A.沟通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能2、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A.双赢模式B.多赢模式C.单边模式D.双边模式3、波特把企业的活动分为两类,一类是基本活动,另一类是______。
A.支持性活动B.特殊活动C.经营活动D.生产活动4、组织工作的第一步是______A.确定职权关系B.设计流程C.明确组织目标D.实现部门化5、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括______A.现场销售管理部件B.合同部件C.沟通渠道部件D.销售业绩部件6、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。
A.非经济报酬B.经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬7、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
A.企业员工B.人力资源C.管理者D.决策人员8、根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类9、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A.智力B.资源C.知识D.素材10、企业组织形式中,直线制组织结构的优点是______。
A.指挥灵活B.实行多元化管理C.管理权力相对分散D.管理费用高11、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A.核心企业B.企业联盟C.虚拟企业D.中介12、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A.定性预测法B.静态预测法C.定量预测法D.动态预测法13、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是______。
全国2024年春季高等教育自考试网络经济与企业管理考题含解析
全国2024年春季高等教育自考试网络经济与企业管理考题一、单项选择题1、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。
A.知识获取B.知识存储C.知识处理D.知识奖惩2、当应聘者经过了各种筛选后,最后一个步骤就是______A.体检B.个人资料核对C.录用与就职D.薪酬定级3、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______A.银行信用B.商业信用C.租赁信用D.借贷信用4、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A.培训控制B.培训评估C.能力测评D.岗前培训5、企业按照一定的时间周期,定期向员工发放的固定报称为______A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.津贴6、保证实施JIT生产的基础是______A.丰田生产模式B.全面质量管理C.精益生产D.敏捷制造7、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识8、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是______。
A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.数据分析模块9、业务流程再造的简称是______。
A.BRPB.BPRC.PPPD.BPP10、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A.积累原则B.信任原则C.交流原则D.共享原则11、客户关系管理简称为______A.CRMB.JITC.MRPD.EDI12、知识管理的编码策略,它是基于知识再用的知识管理策略,也可称之为______。
A.个人化策略B.显性策略C.隐性策略D.共享策略13、创造企业文化的首要问题是______A.选择企业核心价值观B.选择企业制度C.选择企业哲学D.选择企业精神14、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A.收益管理B.利润管理C.销售管理D.生产管理15、企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划组织、控制管理称为______。
全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1.现代企业的三个显著特点是:所有者与经营者相分离,拥有现代技术和( )A.现代化管理B.规模空前扩大C.分工越来越细D.社会责任改变正确答案:A2.管理的载体是( )A.管理者B.组织C.客户D.员工正确答案:B解析:管理是管理者或管理机构,在一定范围内,通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织的资源进行合理配置和有效整合,以实现组织预定目标的动态过程。
因此,管理的载体是组织。
3.20世纪70年代末出现的以企业资源优化配置,确保企业连续、均衡地生产,实现信息流、物流与资金流的有机集成和提高企业整体水平为目标的现代企业管理思想和方法是( )A.JITB.CEC.ERPD.MRPⅡ正确答案:D4.以下哪项不是迈克尔.波特提到的五种竞争力量? ( )A.顾客B.现有竞争者C.替代品的压力D.技术差别正确答案:D解析:迈克尔.波特提到的五种竞争力量是:新竞争者的进入、替代品的威胁、买方的讨价还价能力、供方的讨价还价能力和现有竞争者之间的竞争。
5.公司内部特有的协调其资源并创造独特价值的技能是( )A.企业核心能力B.企业内聚能力C.企业资源配置能力D.企业竞争能力正确答案:B6.价值创新战略的目标是( )A.创造一条新的价值曲线B.将顾客纳入到战略制订过程中C.不拘于资产和能力制约D.超越竞争正确答案:A解析:每一个价值创新战略都对应一条新的价值曲线,在很长一段时间内不会遇到有力的挑战,随着模仿者的出现,原有的价值创新战略失去独特性,企业又会建立新的价值曲线。
7.以下不是影响客户终生价值的因素是( )A.客户购买的频率B.客户购买的时间长度C.客户推荐给他人的可能D.客户的行为方式正确答案:D解析:影响客户终生价值的因素有:所有来自客户初始购买的收益流;客户购买的频率;客户购买的时间长度;客户购买其他产品的喜好及其收益流;客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。
2024年秋季全国自考网络经济与企业管理模拟试题含解析
2024年秋季全国自考网络经济与企业管理模拟试题一、单项选择题1、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______ A.沟通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能2、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______ A.个体企业B.合伙企业C.公司制企业D.国有企业3、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。
A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标4、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。
A.事实知识B.隐性知识C.编码知识D.人力知识5、知识管理的个人化策略主要采用的是______A.“专家”模式B.经理人模式C.领导模式D.员工模式6、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A.收益管理B.利润管理C.销售管理D.生产管理7、保证实施JIT生产的基础是______A.丰田生产模式B.全面质量管理C.精益生产D.敏捷制造8、在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是______。
A.全局性战略B.根本性战略C.事业层战略D.职能战略9、知识管理的编码策略,它是基于知识再用的知识管理策略,也可称之为______。
A.个人化策略B.显性策略C.隐性策略D.共享策略10、企业按照一定的时间周期,定期向员工发放的固定报称为______A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.津贴11、准时生产简称为______。
A.MRPB.JITC.CPFSD.VMI12、虚拟企业成功与否的首要条件是______A.运作弹性化B.人力资源虚拟化C.并行分布式作业D.组织结构动态化13、运用网络对员工进行培训时,遵循的原则不包括______A.趣味性B.个性化C.开放性D.互动性14、根据客户组合分析法,对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A.维持B.投资C.放弃D.培育15、网上市场间接调查的工具不包括______A.使用传真B.利用搜索引擎C.利用电子邮件D.利用公告栏16、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A.产业分析B.竞争对手分析C.差异化D.市场细分17、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识18、影响薪酬的外部因素是______A.劳动力市场B.组织的规模C.组织的薪酬预算D.组织的薪酬政策19、当应聘者经过了各种筛选后,最后一个步骤就是______A.体检B.个人资料核对C.录用与就职D.薪酬定级20、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______ A.定性预测法B.静态预测法C.定量预测法D.动态预测法21、客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于______ A.理解客户的需求B.发展关系网络C.管理客户关系D.收集客户数据22、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。
全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷8(题后含答案及解析)
全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷8(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1.把企业同机关、学校等区分开来的要点是( )A.企业以价值增值作为其经济活动的目的B.企业是从事商品生产和流通的经济组织C.企业自主经营、独立核算D.企业自负盈亏正确答案:B解析:企业是以市场为导向从事商品生产和经营活动的经济组织。
这一要点将企业与其他的行政组织区分开来。
2.管理的首要职能是( )A.计划B.组织C.控制D.领导正确答案:A3.网络时代,企业的竞争战略逐步转化为( )A.价值创新战略B.组织创新战略C.文化战略D.生产动作战略正确答案:A解析:网络时代,企业竞争的焦点是企业的产品或服务能否满足顾客的价值需求。
企业只有比竞争对手更能有效地满足顾客的价值,才能赢得顾客的信赖。
因此,企业的竞争战略逐步转化为价值创新战略。
4.在信息业、采掘业等行业中形成的壁垒主要是源于( )A.专有技术和资金投入规模B.政府的政策和法律规定C.销售渠道的控制D.最佳原材料来源的控制正确答案:D解析:行业壁垒所表达的是进人该行业的困难程度。
最佳原材料来源的控制也是形成行业壁垒的一个因素,体现在信息业、采掘业等行业。
5.以下不是企业的基本活动的是( )A.产品的物质创造及销售B.产品转移给买方C.售后服务D.人力资源管理正确答案:D6.对任何企业来说,最无吸引力的战略是( )A.抽资转向战略B.放弃战略C.清算战略D.组合战略正确答案:C解析:企业的紧缩型战略可分为抽资转向战略、放弃战略和清算战略。
其中清算战略是最无吸引力的战略,通常只有在其他战略全部失灵时才加以采用。
7.既可为新产品的研制与投放市场等决策提供有力依据,又可为制定销售目标和计划提供参考的是( )A.市场分析B.市场预测C.市场活动管理D.市场动态监测正确答案:B8.商业智能是( )A.与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统B.面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合C.提高综合数据能力并对数据进行快速和准确分析D.应用Intemet体系结构,对与客户接触的Web渠道、信息的处理和相关技术支持进行的管理活动正确答案:C解析:商业智能是客户关系管理的关键技术之一。
全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷4(题后含答案及解析)
全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1.将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业和资源密集型企业,依据的分类方法是( )A.企业所属的经济部门B.生产力要素比重C.企业的经营规模D.企业财产构成和所负法律责任正确答案:B解析:根据企业所属的经济部门,可以将企业划分为农业企业、工业企业、金融企业、商业企业等;根据生产力要素比重,可以划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业和资源密集型企业等;按照经营规模划分,可以分为大型企业、中型企业和小型企业等;按照企业财产构成和所负法律责任,可分为个体企业、合伙企业和公司制企业。
2.下列选项中不属于管理基本职能的是( )A.计划B.组织C.决策D.控制正确答案:C解析:管理的基本职能是计划、组织、领导、控制,但决策不是。
3.提出x理论一Y理论的管理学者是( )A.赫茨伯格B.韦伯C.麦格雷戈D.迈克尔波特正确答案:C解析:提出x理论一Y理论的是麦格雷戈,属于行为科学理论。
4.以下不是企业战略条件分析的是( )A.战略环境的分析B.企业内部条件的分析C.战略态势分析D.竞争对手分析正确答案:D解析:战略条件分析包括企业战略环境的分析、企业内部条件的分析以及战略态势分析。
5.企业核心能力的异质性是指( )A.一个企业所拥有的核心能力是独一无二的B.核心能力无法立即被竞争者购买到C.核心能力具有可使企业拥有进入各种市场的潜力D.企业核心能力具有较强稳定性正确答案:A解析:企业核心能力的特质包括有价值的创造能力、异质性、难模仿性、不可交易性、扩展性和动态性。
其中异质性指一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的。
6.波士顿矩阵中,市场成长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是( )A.问号类B.明星类C.金牛类D.狗类正确答案:A解析:在波士顿矩阵中,市场成长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是问号类,市场成长率高而相对市场份额也高的战略经营单位是明星类,市场成长率低而相对市场份额高的战略经营单位是金牛类,市场成长率低而相对市场份额也低的战略经营单位是狗类。
2021年秋10月全国自考网络经济与企业管理模拟考题含解析
2021年秋10月全国自考网络经济与企业管理模拟考题一、单项选择题1、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A.定性预测法B.静态预测法C.定量预测法D.动态预测法2、最常用的网上直接调查法是______A.网上实验法B.网上问卷调查法C.网上观察法D.BBS公告栏法3、被誉为“科学管理之父”的是______A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克4、相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括______A.低成本B.高体验性C.方便快捷D.交互性5、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括______A.现场销售管理部件B.合同部件C.沟通渠道部件D.销售业绩部件6、在诸多的财务管理目标中,通常被认为较为合理的是______。
A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.总成本最小化7、对客户进行分析,关键是分析客户的______。
A.客单价B.终生价值C.复购率D.转化率8、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A.收益管理B.利润管理C.销售管理D.生产管理9、在一定的社会经济条件下,企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______A.企业文化B.企业精神C.企业制度D.企业哲学10、为了达成组织目标,对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A.采购管理B.销售管理C.计划管理D.运作管理11、“只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品”,也就是追求一种无库存,或库存达到最小的生产系统的思想是______A.JITB.MRPC.CIMSD.EDI12、以传统的工业工程技术为基础,进行动作研究和时间研究的是______。
A.福特制B.泰勒制C.甘特制D.德鲁克制13、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。
2023年上半年网络经济与企业管理自考试卷含解析
2023年上半年网络经济与企业管理自考试卷一、单项选择题1、网上市场间接调查的工具不包括______A.使用传真B.利用搜索引擎C.利用电子邮件D.利用公告栏2、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标3、在变化的市场环境中,为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。
A.供应链管理B.市场营销C.企业运作管理D.采购管理4、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A.收益管理B.利润管理C.销售管理D.生产管理5、相比传统的销售方式,网上销售的优势不包括______A.低成本B.高体验性C.方便快捷D.交互性6、知识管理的个人化策略主要采用的是______A.“专家”模式B.经理人模式C.领导模式D.员工模式7、“只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品”,也就是追求一种无库存,或库存达到最小的生产系统的思想是______A.JITB.MRPC.CIMSD.EDI8、运用网络对员工进行培训时,遵循的原则不包括______A.趣味性B.个性化C.开放性D.互动性9、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
A.企业员工B.人力资源C.管理者D.决策人员10、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销11、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A.银行借款B.发行债券C.发行股票D.租赁融资12、战略制定的第一步是______。
A.战略分析B.使命定位C.战略选择D.经营战略规划13、企业结构柔性化的典型形式是______A.虚拟组织B.矩阵型结构C.临时团队D.战略联盟14、知识管理的编码策略主要依靠的是______A.边际效应B.聚集效应C.传递效应D.规模效应15、网上售后服务的特点不包括______A.个性化B.便捷性C.低廉性D.地域性16、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。
2023年上半年全国自考网络经济与企业管理预测试题含解析
2023年上半年全国自考网络经济与企业管理预测试题一、单项选择题1、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A.核心企业B.企业联盟C.虚拟企业D.中介2、华药集团围绕主业,通过兼并、租赁、低价收购等方式,将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道,其体现的企业战略思想是______A.纵向一体化B.横向一体化C.同心多样化D.复合多样化3、企业组织形式中,直线制组织结构的优点是______。
A.指挥灵活B.实行多元化管理C.管理权力相对分散D.管理费用高4、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识5、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A.企业使命B.企业战略C.企业环境D.企业的目的和目标6、在变化的市场环境中,为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。
A.供应链管理B.市场营销C.企业运作管理D.采购管理7、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______A.银行信用B.商业信用C.租赁信用D.借贷信用8、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A.产业分析B.竞争对手分析C.差异化D.市场细分9、知识管理的编码策略主要依靠的是______A.边际效应B.聚集效应C.传递效应D.规模效应10、供应链的合作性关系模式又称之为______。
A.双赢模式B.多赢模式C.单边模式D.双边模式11、在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是______。
A.全局性战略B.根本性战略C.事业层战略D.职能战略12、准时生产简称为______。
A.MRPB.JITC.CPFSD.VMI13、根据客户组合分析法,对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A.维持B.投资C.放弃D.培育14、JIT也被称为______A.“丰田生产模式”B.“精益制造”C.“全面质量管理”D.“消除一切浪费”15、知识管理的个人化策略主要采用的是______A.“专家”模式B.经理人模式C.领导模式D.员工模式16、客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于______A.理解客户的需求B.发展关系网络C.管理客户关系D.收集客户数据17、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A.企业所属的经济部门B.企业的经营规模C.企业财产构成D.生产力要素比重18、依据个人经验的主观判断和综合分析能力,对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A.定性预浏法B.静态预测法C.定量预测法D.动态预测法19、网上售后服务的特点不包括______A.个性化B.便捷性C.低廉性D.地域性20、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括______ A.现场销售管理部件B.合同部件C.沟通渠道部件D.销售业绩部件21、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销22、学习型组织理论认为,能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A.自主管理B.终身学习分C.全员学习D.团体学习23、企业为实现企业价值最大化,对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配,进行计划组织、控制管理称为______。
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秋风清,秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。
2009年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(三)一、单项选择题1. 决策支持系统智能化发展的结果导致了()的出现。
答案:DA. 数据仓库B. 呼叫中心C. Web集成管理D. 商业智能2. 对于生产标准产品的企业而言,采用知识管理的()较为合理。
答案:AA. 编码策略B. 个人化策略C. 公共策略D. 私人策略解读:对于生产标准产品的企业而言,采用编码策略较为合适。
3. 市场成长率高而相对市场份额较低的战略经营单位,属于波士顿矩阵中的()答案:CA. 明星类B. 金牛类C. 问号类D. 狗类解读:问号类,这种类型的战略经营单位市场成长率高而相对市场份额较低,它们具备增长和盈利的机会。
4. 在客户关系管理应用系统中,为了实现基本商务活动的优化和自动化而建立的子系统是()A. 客户合作管理子系统B. 业务操作管理子系统C. 数据分析管理子系统D. 信息技术管理子系统解读:在业务操作管理子系统中,客户关系管理应用主要是为了实现基本商务活动的优化和自动化。
B5. 企业再造的核心是()答案:CA. 以顾客为中心B. 实施人本管理C. 重新设计业务流程D. 重视信息技术的应用解读:企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计。
6. 关于效率与效益,下列说法不正确的是()答案:CA. 效率是指以正确的方式工作,强调作业方法的有效性与合理性B. 效益是指从事正确的工作,强调所从事的业务本身的合理性与方向性的正确性C. 对短期竞争来说,效益是必须的、重要的,甚至是关键的,但是对长期竞争而言,效率则是必须的、关键的D. 由于企业外部环境、内部条件是动态的,企业的目标也不是一成不变的,因此其效率、效益也是动态的解读:效率是指以正确的方式工作,强调作业方法的有效性与合理性;显然,这是一个基于内部目标驱动的测评、度量指标;效益是指从事正确的工作,强调所从事的业务与满意度驱动的测评、度量指标。
对于短期竞争来说,效率是必须的、重要的,甚至是关键的;但是,对于长期竞争而言,效益则是必须的、关键的。
由于企业外部环境、内部条件是动态的,企业的目标也不是一成不变的,因此其效率、效益也是动态的。
7. 虚拟企业成功与否的首要条件是()答案:DA. 运作弹性化B. 信息网络化C. 组织结构动态化D. 人力虚拟化解读:人力资源虚拟化是虚拟企业成功与否的首要条件。
8. 供应链管理是一种()模式。
答案:BA. 线性管理B. 集成管理C. 非线性管理D. 循环管理解读:供应链管理是一种集成管理模式。
9. 下列哪个英文缩写代表企业内部网()答案:BA. InternetB. IntranetC. ExtranetD. Networld解读:完善的企业内部网(Intranet)使企业内部形成网络,做到信息共享,国际互联网(互联网)的建立和使用,为建立全球性的信息网络创造了条件。
10. 知识管理的编码策略又叫()答案:AA. 显性策略B. 隐性策略C. 公共策略D. 私人策略解读:知识管理的编码策略,又叫显性策略,它是基于知识再用的知识管理策略。
11. ()是保证实施JIT生产的基础。
答案:DA. 改进产品设计B. 消除浪费C. 改进人力资源D. 全面质量管理解读:全面质量管理是保证实施JIT生产的基础。
12. 现代消费群体青睐绿色产品,企业也想通过“绿色浪潮”来提高产品的生态含量,这体现了()答案:AA. 倡导生态文化B. 倡导融合文化C. 倡导速度文化D. 倡导形象文化解读:网络时代需要企业明确自身的社会责任,要求企业创造生态文明。
因为:第一,大部分企业在企业文化建设过程中,重视了人的价值,却忽视了对周边环境的影响,为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价;第二,现代消费群更青睐于绿色产品,企业也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态含量;第三,企业要实现可持续发展,“生态化”是其必由之路,生态文化融入企业文化后不仅可扩大企业文化的外延,而且有利于企业树立良好形象,实现可持续发展。
13. ()认为“市场营销是(个人和组织)对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程,以创造达到个人和组织的目标的交换”。
答案:CA. 彼得·德鲁克B. 菲利普·科特勒C. 美国市场营销协会D. 迈克尔·波特14. “敏捷制造”兴起于()答案:AA. 美国B. 日本C. 中国D. 英国15. ()是企业一笔巨大的无形资产,它直接与企业的兴衰、优劣相联系。
答案:AA. 名牌企业形象B. 企业资产C. 企业规模D. 知名领袖16. ()的企业内,有必要建立专门的协作中心,从而强制推行公司的工作流程。
答案:DA. 网络型文化B. 公社型文化C. 分裂型文化D. 利益型文化17. ()的所有权和经营权相分离。
答案:CA. 个体企业B. 合伙企业C. 公司制企业D. 三资企业18. FAQ是指()答案:CA. 国际农业机构B. 世界银行C. 常见问题解答D. 网络广告19. 关于泛资源财务概念,下列说法不正确的是()答案:BA. 泛资源财务概念是对传统财务资源概念的延拓B. 硬财务资源是以智力为基础的资源C. 从形态上,泛资源可分为硬财务资源与软财务资源D. 软财务资源包括知识资源和时间资源20. 进行网上直接调查的第一步是()答案:DA. 确定调查方法和设计问卷B. 选择调查方式C. 分析调查结果D. 确定网上直接调查的目标市场21. “尊重个人价值”的精神是()的追求。
答案:CA. 索尼公司B. IBM公司C. 惠普公司D. 联想公司22. 有关网上培训,下列说法不正确的是()答案:DA. 技术进步与市场的渴求使网上培训成为可能B. 建立良好通信环境,使员工成为信息的主宰者C. 灵活的交互式的学习环境,极大地提高了接受培训者的学习兴趣D. 网上培训成本高,回报也高23. 下列哪个英文缩写代表企业内部网()答案:BA. InternetB. IntranetC. ExtranetD. Netword24. 根据边际分析原理,运用微分方法进行财务决策的方法是()答案:CA. 优选对比法B. 线性规划法C. 数学微分法D. 损益决策法25. 面临风险小、对市场反应慢的行业(如银行)的企业文化是()答案:CA. 攻坚型文化B. 强人型文化C. 过程型文化D. 潇洒型文化26. 具有可复制性、可共享性和增值性特征的是()答案:CA. 实物资产B. 人力资源C. 知识资源D. 金融资产27. ()是保证实施JIT生产的基础。
答案:DA. 改进产品设计B. 消除浪费C. 改进人力资源D. 全面质量管理28. 电子资金转账的英文缩写是()答案:CA. CADB. CAPPC. EFTD. CIMS29. 现代消费群体青睐绿色食品,企业也想通过“绿色浪潮”来提高产品生态含量,这体现了 ()答案:AA. 倡导生态文化B. 倡导融合文化C. 倡导速度文化D. 倡导形象文化30. 知识管理的编码策略主要依靠()答案:CA. 整合效应B. 分离效应C. 规模效应D. 乘数效应二、多项选择题1. 网上市场调查的特点有()A. 互动性B. 低费用C. 速度快D. 客观性E. 实施检验与监督答案:A^B^C^D^E^解读:网上市场调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的优势和特点。
2. 企业组织的系统性表现在()答案:A^B^A. 企业组织系统中的各个要素相互依存B. 企业组织系统与外部环境相互依存C. 企业组织系统与其他企业组织系统相互联系D. 企业组织系统与其他机构相互依存E. 企业组织系统与政府主管部门相依存3.现代企业的显著特征有()答案:B^C^D^A. 国际知名CEOB. 所有者与经营者分离C. 拥有现代技术D. 现代化管理E. 有自己的网站4. 企业可以选择的品牌策略有()答案:B^C^D^A. 品牌专有策略B. 品牌使用者策略C. 品牌统分策略D. 多品牌策略E. 品牌固定策略5. 客户合作管理子系统主要包括()答案:B^C^A. 目标客户B. 联络中心管理C. Web集成管理D. 关系网络E. 管理信息系统三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)1. 简述知识管理实施应做的工作。
答案:(1)设立知识主管。
(2)选择知识管理策略。
(3)转变观念。
(4)建立知识管理的激励机制。
(5)建设知识管理的基础设施。
(6)构建基于内部学习的企业内部知识网络。
(7)构建基于外部学习的企业外部知识网络。
(8)对企业的知识流程进行重组。
(9)将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。
(10)建设有利于知识管理的企业文化。
2. 简述企业核心能力的概念及特性。
答案:(P31~32)核心能力(core competence)是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。
它能为企业进入各类市场提供潜在机会,能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献,而且不易为竞争者所模仿。
核心能力的特性:(1)有价值的创造能力。
(2)异质性。
(3)难模仿性。
(4)不可交易性。
(5)扩展性。
(6)动态性。
3. 简述JIT生产模式实施的要点。
答案:(P117~119)实施JIT生产模式有以下要点:(1)暴露问题和瓶颈。
(2)消除浪费。
(3)改进产品设计。
(4)改进工厂布局和流程设计。
(5)改进人力资源。
(6)全面质量管理。
(7)拉式调度和看板生产控制系统。
(8)与供货商紧密合作。
4. 简述人力资源管理的基本内容和原则。
答案:人力资源管理的基本内容有:对人力资源进行计划、组织和控制等工作。
人力资源管理的基本原则有:(1)综合效率原则;(2)使用和开发相结合原则;(3)公平竞争原则;(4)激励原则。
5. 简述企业宏观环境的构成。
答案:(1)人口环境;(2)经济环境;(3)自然环境;(4)技术环境;(5)政治和法律环境;(6)社会文化环境。
6. 简述网上培训的动因。
答案:(1)技术进步与市场的渴求使网上培训成为可能。
(2)建立良好通信环境,使员工成为信息的主宰者。
(3)网上培训低成本、高回报。
(4)灵活的交互式的学习环境,极大地提高了接受培训者的学习兴趣。
四、论述题(本大题10分)1. 试论述人力资源管理依据的理论——激励理论。
答案:现代行为科学的理论告诉我们,人的各种行为的产生,主要取决于人的内在需要。
当人产生某种需要,又具备了实现的条件时,就会促成人的动机的产生,并推动人们从事某种活动,去实现自己的需要目标。
当某种需要满足后,又会产生新的需要,促成新的动机和行为的产生。
人的需要、动机和行为之间的关系提示我们,企业管理者应善于针对具体情况,采取有效的管理措施,满足员工的需要,激发员工的动机和行为,去实现管理目标。