第一章管理与管理学

• 自律与他律
二、课程学习安排
• 课堂以讲授为主，辅之以案例分析、课堂讨论 和作业展示等。
• 结课形式：闭卷考试
• 课程总成绩＝出勤（10%）+专题小论文（10%） +作业（10%）+测验（20%）+期末成绩（50%） +课堂表现（－10～10）
关于出勤
• 考勤前请假有效，考勤时未带假条者，补假行为在2
有效的管理既要关注目标的实现（效益），又 要关注实现目标的效率。
四、管理职能 P14
计划
组织
控制
领导
管理者做什么
计划：制定目标及 目标实施途径 （做 什么及怎么做？）
制 定 目 标
领导：指导、 协调、激励， 致力于积极性 的调动和方向 的把握（如何 做得更好？）
组织：实现资源 和活动的最佳配 置（通过什么来 做，使各要素成 为一个整体？） 控制：衡量实 际工作，矫正 偏差（到底做 得怎么样？）
• 管理就是通过协调人的行为和人际关系，让别 人或是让别人与自己一道去实现组织目标的过 程。
二、管理的产生 P5
• 人类社会的产生及其协作劳动
• 群体意志或组织目标的实现 • 无限欲望与有限资源之间的矛盾
（一）人类社会的产生及其协作劳动
• 人类社会产生的
基础是劳动 • 人类活动的特点
• 劳动方式
通过学习管理学
正确地做正确的事
第一章 管理与管理学
一、什么是管理
现实生活中从 事管理工作的 人都做什么？
（一）管理的表现形式 P4
现 象
现象 • 由于管理工作表现形式的 多样化，使人们在面对管 理时会觉得无从着手，难 以理解。
分
析
• 吃饭应酬——公关
各项管理工 • 开会讨论——决策 作有什么共 • 编制计划——分配资源 同之处吗？
管理工作的重点
• 抓瓶颈（抓短板）——木桶原理
• 搭平台——有利于提高管理水平
关于作业
1、小组作业：请事先分组（8组*7人）——第二
周提交分组情况电子版
• 小组作业一般需要课下准备PPT，然后在课堂
上展示，并提交纸质作业备案。
• 课上讨论作为作业的，要提交讨论结果备案。
2、个人作业（时间、内容、形式不定）
推荐书目
• 周三多主编，《管理学（第三版）》，高等教育
出版社，2010年2月
买到田园多广阔
恨无田地少根基
出入无船少马骑
槽头扣了骡和马
县丞主簿还嫌小
叹无官职被人欺
又要朝中挂紫衣
作了皇帝求仙术
若要世人心里足
更想登天跨鹤飞
除是南柯一梦西
结
论
• 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源 的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可 能多的欲望的目的。 • 管理工作需要有效地运用资源来实现组织的 目标。
麦当劳的管理奇迹
• 麦当劳从1955年在美国开 设第一家餐厅以来，它的 品质、服务、清洁和物有
所值就是标准化了的。直
到现在，半个多世纪过去 了，麦当劳在全世界的标 准依然保持如一。 这种标准之所以能始终如一，正是由于 严格有效、十分到位的基础管理。
信息分享：
• 美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研 结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于 管理不善所致。 • 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理 不善所致。
管理工作能否被检 验呢？标准是什么？
当效益与效率不能同时 三、管理的有效性 P12 兼顾时，什么放在第一 位？
效率与效益
Effectiveness ＆ Efficiency
效率表示活动对资源的利 用率（涉及活动的方式） 效益表示活动目标的达成 度（涉及活动的结果）
效率与效益并不总是一致，而是经常存在矛盾。
周内完成视为有效，否则按旷课处理，病假、事假
一次扣1分，请假达4次者取消期末考试资格；
• 旷课每次扣2分，旷课达4次者平时成绩记0分，并取
消期末考试资格；
• 迟到的同学请自觉坐到第一排，迟到、早退15分钟
以上或迟到、早退达3次者，视为旷课1学时，扣1分。
关于专题小论文
• 论文要求：题目待定，字数1000～1500，A4纸 打印； • 提交时间：第14周提交
• 罗宾斯著、李原译，《管理学(第11版)》，中国 人民大学出版社，2012年6月 • （美）查尔斯W.L.希尔（华盛顿大学）、（澳） 史蒂文L.麦克沙恩（西澳大利亚大学）、 （中)
李维安、周健（南开大学），《管理学》，机械
工业出版社，2009年
推荐读物：

IBM道路：国际商用机器公司的成功秘诀 GE管理模式
管理思想的演变；
– 职能篇：目标确定、计划制订、科学决策、组
织设计、人员配置、权力分配、领导理论、沟
通方法、激励原理、控制基础与方法
管 理 学
上篇：管理基础
下篇：管理职能
管 理 基 础 知 识
管 理 思 想 发 展 史
计 划
组 织
领 导
控 制
四、管理学的学习
（一）学习目标
•陈述管理学中的基本观点、 基本理论和基本思维方法， 能初步运用管理学的基本思 想、方法分析和解决自身管 理问题； •再现历史上各种不同的管理 思想的基本观点和特点； •解释各项管理工作的重要性 并能再现做好各项管理工作 的基本过程和基本原则； •大致知道一些各项管理工作 中常用的方法和实践技巧。
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究 对象的，研究的是组织管理的一般问题。 • 管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 是一门基础科学。
为什么要学习管理
• 管理是一种生产力，只有科学的 管理才能使各种要素发挥出最大 效用。 • 管理无时无处不在，管理涉及到 我们每一个人——人人都是管理 者！
• 与人谈话——做思想工作 • 审核签字——监督把关 • 考核奖惩——激励
• 管理工作呈现出了多样化
（二）管理的工作内容
分 析 总 结
• 公关——协调组织与组织之间关系 • 从管理工作的内容看，不管
• 决策——协调目标之间、现状与目
标之间关系 • 计划——协调目标与资源、活动与 活动之间关系 • 沟通——协调人与人、组织与组织 之间关系 • 考核——协调计划与实绩之间关系
惠普之道
沃尔玛与家乐福 宝洁的观点 TCL攻略 海尔管理模式全集
联想再造
走出华为 大败局
中文刊物
1.《中国软科学》
英文刊物
1.《Journal of Management》
2.《管理世界》
3.《管理现代化》 4.《管理工程学报》 5.《企业管理》 6.《管理者》
2.《Journal of General Management》 3.《Association Management》
（二）组织职能
组织工作是计划 工作的自然延续
• 组织（Organizing），是对人员的一种精心
安排，就是在组织中进行组织设计、人员配
置和工作协调的过程。
• 着重于合理的分工与明确的协作关系的建立 ①组织结构的设计和变革 ②人员的配置和使用 ③权力的分配和关系的协调
（三）领导职能
• 领导（Leading），就是对别人施加影响，协 调相关人员之间关系的过程。 • 即指导、协调、激励——致力于积极性的调 动和方向的把握。
管理工作有多少种表现形式， 其基本内容或核心都是一样 的，那就是协调。 • 管理工作表现形式的多样化
是由于管理协调对象的多样
化所导致的。
（三）学者们的观点
1、技能说
• 管理是一种从技术知识和经验中分离出来的
技能。（苏格拉底）
• 管理就是使人们用最好的或最经济的办法去
干。（泰勒）
• 管理就是牟取剩余——讲究投入与产出。（德鲁克）
（三）学者们的观点
2、职能说 • 管理是由计划、组织、指挥、协调，以及控制 等职能要素组成的活动过程。（法理就是领导。（穆尼）
（三）学者们的观点
3、本质说* • 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群 体里高效率地完成既定目标的过程。（孔茨） • 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有 效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组 织的目标。（罗宾斯和库尔特）
（二）管理学的特点 P16
• 管理学是一门不精确的科学 • 管理学是一门综合性科学 • 管理学是一门实践性很强的应用科学
• 管理学是一门发展中的科学
（三）管理学课程简介
• 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织”， 系统讲授管理基本知识。
• 主要内容包括：
– 基础篇：管理与管理学、管理者、管理与环境、
• 掌握知识点（概念、原则、方法） • 体验管理（提高管理技能、获得管理意识、培 养管理思维） • 多途径学习（看、听、读、思）
（四）培养目标
基层管理岗位
管理基础知识
计 划 与 决 策 能 力
组 织 与 人 事 能 力
综 合 管 理 技 能
先进管理思想
领 导 与 沟 通 能 力
控 制 与 信 息 处 理能力
（二）学习要求
• 课前系统阅读管理学教材， 分析相关案例，了解管理 学基本内容和基本观点； • 课中积极参与教学过程， 通过交流、听讲、提问、 参与讨论等，加深对管理 知识的理解，学习运用方 法和技巧; • 课后及时复习，阅读相关 论著，参与实践，完成作 业，达到巩固、提高的目 的。
（三）学习方法
（二）组织目标的实现
• 组织和管理的关系
——管理伴随着组织的出现而产生，是协 作劳动的产物。
• 组织，是人们为了实现某一特定的目的而
形成的一个系统集合。P23
一群人； 共同目标的存在； 系统化的结构。
组织的功能